Toutes les plaintes publiques

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A. L.
12-09-23

Problème de résolution de litige

Bonjour,J'ai effectué un achat sur ebay le 6 août 2023. Le vendeur ne m'a envoyé que la moitié de ma commande. Il fait le mort et ne répond pas à messages. Je contacte ebay qui fait la même chose que le vendeur et me laisse sans réponse jusqu'à ce que je me décide à faire un litige sur paypal. De là, ebay me repond qu'ils ne peuvent plus m'aider soit disant.Depuis, j'attends des nouvelles de paypal, qui prend énormément de temps pour répondre malgré les preuves envoyés. Aujourd'hui, je recois un message me disant que j'ai jusqu'au 22 septembre pour leur envoyer une preuve d'une plainte chez les forces de l'ordre. Paypal oublie que la Belgique ne fonctionne pas comme la France. En Belgique, la police ne prend pas en compte ce genre de plainte vu qu'ils ont des choses plus importantes à faire. De plus, le seul endroit où je peux envoyer éventuellement un courrier même si je ne comprends pas cette plainte à faire puisque je la fais déjà sur la plateforme de paypal. Il est écrit que je n'aurais pas réponse avant 10 jours ouvrables. Du coup, selon paypal je serais hors délais.Celle qui a subit un préjudice, c'est moi mais comme souvent le vendeur s'en sort. Je demande la moitié du remboursement de la somme payé ou la figurine non reçue envoyé par le vendeur à ses frais.

Clôturée
N. W.
12-09-23

Booking location de vacance publicité mensongère

Bonjour,Publicité mensongère!Nous avons dé notre arrivé discuter a l'ouverture de la porte constaté que rien était préparé a notre arrivé, même les meubles de jardin étaient entassé dans le salon, en plus d'une odeur de moisis et renfermé. Puis dans un second temps on se rend compte qu'il n'y a pas la piscine privée promise dans l'annonce et que tout est absolument ignoble (des traces de fluide corporelle sur le canapé et les fauteuils, la baignoire avait encore les poiles et reste de savons séché des précédent locataires, et plus on regardait plus on trouvait es choses qui n'allait pas, la climatisation cassé, la TV du haut qui fonctionne pas, tout qui est sale et a l'abandon et même pas d'eau chaude non plus. Nous avons donc directement pensé a une erreur vu qu'il s’agit d'un (ancien car en faillite depuis 2-3 ans et ça aussi c'était pas mise dans l'annonce) domaine, et avons donc via l'application contacté la personne de contact qui n'a pas voulu nous aidé et prétendait que personne était disponible et de nous avion la bonne location. Après insistance nous avons obtenu l'information de comment remettre en route l'eau chaude. Pour le reste ils ne sont jamais revenu vers nous après avoir transmis l'information au propriétaire. Voyant qu'on se moquait de nous, nous avons prévenu Booking de la situation, qui a par nous faire tournée en rond avec des excuse bidon sans rien faire nous a laissez choir a son tour. Nous nous sommes alors tournée vers Paypal puisque le virement était passé via eux pour s'y opposé et leurs demandé leurs aide. Ils nous on signalé que a partir du moment ou nous passons par eux nous ne devions plus rentré en contact avec Booking ( choses que nous avons respecter) nous avons donc introduit une plainte auprès de Paypal contre Booking et elle a été rejeté pour raison que le bien correspond (un peu près) à sa description (voir raison précise en pièce-jointe) . J'ai introduit un recoure contre la décision, l'interlocuteur m'a dit je comprend et conteste directement la décision et un jour ou 2 plus tard ils reprenaient la même décision en faveur du vendeur. En plus d'être maintenant dans le rouge chez Paypal j'ai maintenant pendue toutes confiance en Booking et Paypal qui n'ont a aucun moment défendu mes intérêts ni même véritablement pris compte de la situation. Nous avons été lésés a bien des niveaux, on a abusé de notre confiance et fait croire a une publicité mensongère. Ces vacances en enfers, nous avion ni la villa avec piscine privée et climatisation (35° minimum durent notre séjour), ni aucuns des équipement s et service du domaine qui avait pourtant sa place dans la description de l'annonce, avec sont service petit déjeuner, spa, piscine commune, massage... Donc sur place nous avion rien d'autre qu'un lit et nous passions notre temps sur les routes à la recherche d’endroits propre où nous rafraîchir et compensé ce manque d'équipements, ce qui a engendré des dépense initialement non prévu et donc hors budget. Pour toutes ces raisons nous demandons un remboursement complet de la réservation, nous ne voulons pas de geste commercial car nous ne fessons plus confiance a Booking et ne passerons plus par eux pour nos prochains voyage. Merci de nous aider avec tout ceci.

Clôturée
V. H.
12-09-23

Promesse de remboursement

Après plusieurs contacts, une 20aines, on me promet à chaque fois que le remboursement va arriver. On m'a prélevé des sommes indues (en changeant un contrat et ses termes sans acceptation de ma part, et que du contraire, alors que j'ai donné un écrit contestant tout nouveau contrat). La société m'a prélevé abusivement presque 600 euros. Dans un courrier (mail), il reconnaisse devoir me rembourser la somme de 515.88 euros.

Clôturée
J. P.
11-09-23

non payement d'intérêts

Bonjour,Le 14/8/2019 j'ai souscrit 2 comptes STEP UP pour une durée de 7 ans (échéance 14/8/2026) auprès de la banque Monte Paschi. Ces comptes sont ouverts au nom de Mme NICOLE WATTECAMPSFin 2019 la banque Monte Paschi a été rachetée par la banque AION.La banque Monte Paschi payait les intérêts des comptes STEP UP sur un compte intermédiaire gratuit.Lorsque AION a rendu ces comptes intermédiaires payants, j'ai demandé que les intérêts de mes comptes STEP UP soient versés sur le compte intermédiaire commun où sont versés les intérêts des comptes STEP UP de Mr et Mme PLOMTEUX-WATTECAMPS de manière à ne payer de frais que pour un seul compte. Dès lors, les intérêts de mes comptes personnels ne sont jamais payés automatiquement, je suis obligée de les réclamer à chaque échéance. Cela se fait nécessairement par chat. Les chats ont eu lieu les 17/8 , 18/8, 21/8 , 29/8. Mes interlocuteurs ne me comprenaient pas. Ils prétendaient que les intérêts avaient été payés. Or les intérêts payés étaient ceux des 2 comptes STEP UP de Mr et Mme PLOMTEUX-WATTECAMPS.J'ai donc envoyé un e-mail le 29/8 . Je n'ai jamais eu de réponse pas même un accusé de réception. J'ai repris contact par chat le 4/9 et le 7/9. A chaque fois on me dit qu'on me contactera par e-mail mais toujours rien et bien sûr pas de paiementJe tiens à votre disposition une copie de cet émail.

Clôturée
I. K.
11-09-23

problème de remboursement après des prélévements abusifs

Bonjour, Après ma première plainte contre SFAM, la société a resilié mon contrat a partir du mois du juillet 2023. SFAM a commencé depuis avril 2023 de faire des différents prélèvements de mon compte sur la base d'un contrat d'assurance sans me donner aucune justification. Mais la société SFAM ne me rembourse pas pour les sommes déjà prises de mon compte. Depuis 23/8 j'ai aucune réaction de leur part, après un communication qui m'a demandé d'initier une nouvelle action sur un site qu'ils m'ont donné. Je vous envoie copie d'une partie de prélèvements faits de mon compte. Je vous remercie d'avance pour votre intervention.

Clôturée
C. B.
11-09-23

Problème de remboursement.

Bonjour,J'ai un contrat Business Smart auprès de votre société.Suite à un décès dans ma famille, Europe Assisance nous a rapatrié à partir de l'étranger jusqu'en Belgique (18/07). Le contrat comprend également le retour de la Belgique vers ce même lieu à l'étranger puis qu'il s'agit d'un voyage professionnel. (2/08).Votre société m'a proposé d'organiser et d'avancer les frais du transport en taxi entre mon lieu de séjour et l'aéroport pour les deux trajets.Nous sommes le 11/09, je n'ai toujours pas été remboursée.J'ai déjà fait trois réclamations par email. Votre société n'a répondu à aucun des emails.La conséquence est que j'ai avancé de l'argent qui m'est nécessaire pour mon quotidien et que par leur manque de professionnalisme, je me retrouve à devoir réclamer de l'argent du.Conclusion, toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informée de vos intentions.Merci

Clôturée
M. E.
11-09-23
DLG ASSURANCE

Problèmes de remboursement

Bonjour,a la demande de mon courtier et de l'expert mandate par mon assurance ( preuve échange par email )j'ai fait la demande a une entreprise pour réaliser un sondage et rédiger un rapport, ce que l'entreprise a effectivement fait. Cependant, maintenant que j'ai reçu la facture, l'expert et courtier refusent de la payer, prétextant que les frais demandés sont trop élevés

Clôturée
L. A.
08-09-23

Récupération de mon iPhone et remboursement

Bonjour, ce n'est pas la première fois que je vous fais message pour CELSiDE Assurance cela fait 7 mois que mon iPhone XS Max est chez eux en réparation la tout est en ordre j'ai reçu un mail qu'ils me disent bien que je vais recevoir un nouveau multimédia et je n'ai toujours pas de nouvelles et ne savent jamais rien au téléphone quand je leur sonne !!! De plus je devais recevoir un remboursement de 327€ et je n'ai toujours pas reçu ni de suite à ça j'espère de recevoir mon iPhone et être rembourser.

Clôturée

Signification avec commandement de payer - Huissier de justice - Injustifé

Bonjour,J'ai reçu en date du 17/08/2023 (à mon domicile actuel, n'habitant plus la commune en question) une signification avec commandement de payer (d'Intermediance, huissiers de justice) relatif à une taxe immondices 2020 sans jamais avoir reçu aucune demande de paiement antérieurement (ni le courrier initial relatif à la taxe, ni la mise en demeure par recommandé). La taxe initiale s'élève à 164,49 EUR, les frais de la mise en demeure par AR à 10 EUR et les coûts de l'exploit d’huissier à 216,06 EUR soit un total de 390,55 EUR.J'ai interpellé l'huissier de justice par courriel en lui relatant les faits et en précisant que je ne souhaitais pas éluder la taxe et que j’étais à même de la payer mais que je n'étais pas d'accord avec l'exploit d’huissier et les frais en découlant. Celui-ci m'a répondu que les frais n'étaient pas annulables et qu'il était de mon devoir de m'inquiéter de ne pas avoir reçu la taxe à payer.Entre-temps, j'ai constaté que des dizaines et des dizaines de personnes se trouvaient dans la même situation. Aucun courrier initial reçu, aucune mise en demeure par recommandé reçue mais directement l'exploit d’huissier. J'ai constaté cela sur un groupe Facebook intitulé Fontaine-l’Évêque - Forchies - Leernes. .... La commune de Fontaine-l’Évêque confirme au travers de diverses réponses, notamment de son échevin des finances, que les mises en demeure par recommandé ont été envoyées et que la commune dispose des preuves d'envois.J'ai interpellé l'administration communale au travers de son directeur financier en demandant de recevoir copie du courrier initial, copie de la mise en demeure par recommandé et surtout récépissé de retour du courrier recommandé avec le motif du retour. L'administration communale m'a transmis copie du courrier initial ainsi que copie de la mise en demeure par recommandé en soutenant que celle-ci a été non réclamée mais à ce jour, l'administration communale ne sait toujours pas me produire copie du récépissé de retour du courrier recommandé.En réponse à une publication sur ce même groupe Facebook, le bourgmestre de la commune de Fontaine-l’Évêque indique que pour le futur il a demandé qu'une nouvelle procédure de recouvrement soit mise en place et précise qu'il a demandé qu'une analyse soit faite afin de déterminer d'où vient le problème et qu'il est persuadé, je cite, qu'un couac est survenu à un moment donné, ce qui appuie les manquements dans l’enrôlement et la procédure de mise en demeure.J'ai demandé à Intermediance, huissiers de justice, un délai supplémentaire avant une poursuite de l'exécution et l'exposition à des frais supplémentaires et totalement injustifiés afin de faire la lumière sur des manquements qui semblent avérés au vu du nombre incalculable de personnes concernées.Bien cordialement,

Clôturée
D. B.
07-09-23

Problème de remboursement

Bonjour, Concrètement, je n'arrive pas à obtenir l'information suivante de la part de DKV :• Je voudrais connaître les numéros de la nomenclature utilisés par DKV pour mes remboursements en relation avec les numéros de la nomenclature de référence de mon contrat DKV et ce afin de corroborer la correspondance entre le pourcentage de remboursement prévu dans mon contrat et le pourcentage de remboursement appliqué par DKV et ce, plus largement, parce que la codification 1A ou 1AU etc… et cetera ne me permet pas de faire cette vérification. • Par ailleurs, je voudrais savoir sur base de quelle information ou principe, la DKV a choisi d'augmenter le coût de ma police de 11% et ma franchise de 15%.DKV me renvoyant systématiquement pour le traitement de ces informations (mon premier point) et de mes questions à l'application DKV, je ne peux que constater l'absence de transparence de DKV puisque l'application ne peut aucunement répondre à mes demandes.In fine, lorsque j'ai pu obtenir une employée au téléphone, il m'a été confirmé que ladite employée ne connaissais pas la correspondance contrat-% de remboursement mais que le système (IT) lors de son encodage faisait le nécessaire. Sachant que cette réponse ne me suffit pas et que je n'obtiens pas les informations nécessaires auprès de DKV, je me suis tourné vers vous.D'avance merci de votre suivi et dans l'espoir d'obtenir enfin une réponse pas ma question.Bien à vous,Daniel Brullemans0472 96 07 21

Clôturée

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