Toutes les plaintes publiques

Celside Insurance, des arnaqueurs. Un service clientèle odieux et aucune politesse. Cela va faire 1 an que j'attends un premier remboursement d'une erreur de facturation, des doubles retraits et cela à plusieurs reprises, qui en a fait déjà une première demande de remboursement à 59,96€.La deuxième demande représente elle un total de 63,96€ et date de avril 2023. Il s'agissait d'une proposition d'évolution d'une offre qu'on avait reçue par mail. On avait 30 jours pour la refuser mais on a commencé à me retirer déjà quelques jours après la réception du mail.La troisième demande est de 31,98€, après avoir résilié cette offre évolutive de 15,99€ par semaine, on m'a encore retiré 2 fois de plus. Et pourtant, j'ai résilié l'offre.La quatrième et dernière demande est de 22,99, un prélèvement de quelle offre? Je ne sais pas. Personne au téléphone ne savait me l'expliquer.En somme, 178,89€ de demande de remboursement, et de vol de la part de Celside Insurance.J'appelle chaque semaine depuis plusieurs mois afin de demander ce remboursement, on me répète que mon dossier va être relancé, mais après 1 an d'attente depuis la première erreur, j'attends encore.J'ai également été promis à l'envoi d'un iPhone 12, mais après 2 mois j'attends encore. Cela me semble long pour un envoi d'un colis. Même AliExpress prend moins de temps alors que c'est le pire au niveau du délai de livraison.Concernant le sercice clientèle, à revoir car aucune personne n'est aimable dans ce service au téléphone. Raccrocher au nez, ...J'ai pu voir beaucoup d'avis sur Trust Pilot, et de nombreuses personnes sont dans le même cas que moi, certaines personnes avec plus de 1200€ de demande de remboursement.

Bonjour,je constate que votre entreprise domicilie des services non-expressément demandés, p.ex. (à titre illustratif, les exemples les plus récents) : - un buy back pack depuis avril 2023 - un pack Up Advance+ depuis le 28 juin. En conséquence, je vous demande :-1- de résilier tous les contrats de services à effet immédiat-2- de rembourser les montants indûment perçus (1409.35 euros depuis le 12/7/2019) pour des services non explicitement demandés.Merci pour votre réponse rapide.PS: Plainte introduite au nom de ma mère, nonagénère et malvoyante

Monsieur,En date du 01 Avril dernier, nous avons été victime d’une fraude massive de 71737 € principalement à partir de notre compte professionnel BELFIUS « Marchandise-Bourdon BV» d’un montant de 54747 € vers un compte de la Banque AION et secondairement de 16990 € de mon compte privé « Marchandise FX » BELFIUS également vers un compte AION. Cette fraude s’est opérée en 2 heures de temps un samedi après-midi à la suite d’appels téléphoniques d’un faux conseiller Belfius. Le service fraude, sensé protéger les comptes de ses clients, n’a même pas réagi en bloquant ne fut-ce que temporairement de telles opérations et ne nous a pas contacté.Quelques heures après les appels, je me suis inquiété qu’il s’agissait probablement d’une escroquerie et j’ai directement entrepris toutes les démarches possibles, le jour même, par téléphone auprès du service fraude BELFIUS avec beaucoup de temps d'attente ainsi qu’auprès de la police d’Etterbeek avec dépôt de plainte.Par dépit de ne pas avoir de support du Directeur de l’agence de Kraainem, nous avons sollicité l’intervention de Mr Coudron, Directeur de l’agence de Stockel que nous connaissons via-via. Celui-ci a bien voulu nous recevoir. Il a été confronté aux mêmes difficultés d’accès au service fraude BELFIUS et a dû avouer son impuissance quant à la possibilité de bloquer ces opérations frauduleuses. Les sommes se trouvaient déjà chez AION. Il a confirmé l’attente inéluctable des procédures en place. Il n’a pas pu, pas voulu, prendre contact en urgence avec la banque AION.Après mes nombreuses démarches et notamment auprès d’un responsable de la banque AION, une partie du préjudice a pu être bloqué et récupéré et ceci sans l’intervention du service fraude de Belfius.A ce jour, il reste un préjudice important de 11948 € non récupéré sur mon compte professionnel.Malgré mes efforts et demandes insistantes, je n’ai reçu aucune aide, ni support du Directeur de mon agence BELFIUS de Kraainem, ni au moment des faits, ni dans les jours ou mois suivants.Ma femme et moi, nous nous sommes rendus rendu à l’agence de Kraainem où le Directeur n’a même pas voulu me recevoir alors que nous avions sollicité un rendez-vous ce 27 juin à 10 heures suite une un coup de téléphone de sa part le 23 juin vers 12 heures, pour nous faire signer un document en vue d’un remboursement. Celui-ci était d’une indifférence odieuse et d’un mépris incontestable en voulant gérer notre conversation dans le Hall d’accueil en présence d’autres clients.Fidèle client depuis près de 50 années chez BELFIUS, tant en privé que professionnel, je trouve ce manque d’assistance et de support inacceptable, contraire aux règles déontologiques et donc sujet à un manque flagrant de la part de BELFIUS à ses obligations contractuelles.En référence aux articles de Loi 34 et 36 du 10/12/2009, j’estime donc ne pas avoir commis de faute grave et avoir procédé immédiatement aux alertes nécessaires auprès de Belfius, même sans l’assistance du Directeur d’agence, et que les sommes du préjudice doivent donc m’être remboursées.Par la présente, je vous mets donc en demeure de me contacter et me recevoir afin de procéder au remboursement du préjudice de 11948 €.

Onlangs opnieuw lid van Testaankoop geworden en machtiging voor afschrijving van mijn bankrekening verleend. Testaankoop staat op de lijst van domicilieringen en krijg dan bericht dat er 0 euro is afgeschreven telkens, deze waanzin blijft maar duren en volgens ING zou het aan mij liggen wat natuurlijk kolder is wederom heb ik jullie gemachtigd en opnieuw gebeurt hetzelfde dit moet ophouden ik eis als klant van ING dat ze deze domiciliering uitvoert net zo als alle anderen anders ben ik genoodzaakt een andere bank te nemen.

Bonjour, J'ai souscrit à une assurance chez SFAM actuellement devenu Celside.J'ai deux réclamations à faire:1. En décembre 2022, j'ai envoyé une déclaration de sinistre qui n'a pas eu de suite. J'ai rappelé en mai 2023 et on m'a demandé de réintroduire ma demande. Toujours pas de suite.2. Le contrat que j'ai signé permettait à SFAM de débiter 15,99 euros de mon compte une fois par mois.Je n'ai rien signé depuis, MAIS depuis le mois d'avril, voici ce qui a été débité:3/04: 15,99, 19/04: 69,99, 24/04: 69,99, 25/04: 15,99, 28/04: 69,99, 02/05: 69,99, 02/05: 15,99, 04/05: 15,99, 08/05: 15,99, 09/05: 69,99, 12/05: 15,99, 15/05: 69,99, 16/05: 15,99. Soit 531,87 euros en deux mois (au lieu de 31,98), soit 499,89 injustifiés.J'ai contacté le service et j'ai eu au bout du fil une personne qui m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire car elle n'était pas du service facturation, mais je ne pouvais pas avoir ledit service en ligne. Il fallait introduire un formulaire. Cette personne a essayé de me convaincre de prendre le complément d'assurance à 69,99 en me demandant pourquoi je refusais!J'ai introduit le formulaire, mais rien n'a été remboursé.J'ai donc immédiatement stoppé la domiciliation.Donc, pas de suite dans le traitement de mon sinistre ET ponctions abusives d'argent sur mon compte.Je ne peux pas qualifier ça autrement que du vol.

Bonjour, j'ai souscris à un pack assurance pour un nouveau téléphone en 2018 à la société Fsam maintenant Celside. A partir du 19 avril 2023, Celside m'a souscrit sans mon accord à des packs d'assurance supplémentaires: pack essentiel, et le pack buy back qui ont été prélevé 2 fois par mois jusque juillet. J'ai annulé les versements à partir de juillet, lorsque je me suis rendu compte du problème. Le changement de pack m'a déjà couté 479,89 euros ( en ignorant les 15.99 euros de l'assurance mensuelle auquel j'avais effectivement soucis en 2018.Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Bonjour, j'ai reçu un message de cette firme pour un slde restant du dossier 74336873 solde de 84.03 euros avec la mention payer demain sur n° de compte BE6800148535634. Tél.02/7083033. J'ai pris contact avec ce n° qui m'a informé qu'il s'agissait d'une somme de 84.03 eur que je devais encore à VOO. Je ne suis plus client chez VOO depuis plus de 3 ans. J'ai trouvé çà étrange d'autant plus que ma correspondante connaissait bien mon adresse mail et qu'elle allait m'envoyer la confirmation de l'envoi de son message. Je n'ai jamais reçu de mail de confirmation.

Bonjour, j'étais inscris pour l' assurance de mon GSM depuis plus ou moins 5 ans chez Celside.Tous les x, j'ai reçu des cadeaux à travers des pack : TV, GSM,...A titre d'exemple : vous bénéficiez à compter du 19 avril 2023 de l'offre Pack essentiel (TV, Uber,...).Je ne les ai pas demandé tout de suite. Puis je me suis décidé. J'ai téléphoné au service client, et on m'a dit (en plus que la conversation était enregistré) que les cadeaux partait dans la minute. Après ça, je me suis désincris, ne voulant attendre le délais pour plus de cadeaux. Mais il me refuse mes cadeaux dus, car je ne suis plus assuré chez eux. Hors, ce sont des cadeaux dus de part mon affiliation 5 ans!J'ai téléphoné 2x au service client, et une fois on m'a dit qu'on m'envoyait les cadeaux. une 2e fois que je n'y avait plus droit faute de contrat actuel. J'ai écris une plainte chez eux aussi sans succès. Voilà mon litige.MerciMichel

Bonjour, Je comprends pas pourquoi je reçois des frais mensuels depuis février 2022. Chaque mois je suis débité de 1,13 €.A l'écriture de cette plainte, nous sommes désormais 18 mois plus tard et je continue d'être débité chaque mois pour un montant total équivalent à 20,34 €.Ces frais me semblent tout à fait injustifiés en tant donné que mon compte Hello4you est gratuit. J'exige donc un remboursement de la part de BNP Paribas fortis.Bien cordialement,Nicolas

Bonjour, suite à l'arrêt définitif de mon activité, j'ai demandé de résilier mon contrat pour le terminal de paiement auprès de Grenke, mais ils ignorent toutes mes demandes. J'ai même proposé de faire une procédure de conciliation mais mes courriers restent sans réponse. Je viens de recevoir une mise en demeure d'un cabinet d'avocat me sommant de payer les loyers dus jusqu'en 2027 alors que j'ai arrêté mon activité en janvier 2023.