Toutes les plaintes publiques

BonjourJ'ai été informé par le SPF finance à viré à vitre demande un montant de 470 eur pour une dette qu'aurait contracté mon mari et dont je n'ai pas plus de détails. Cependant mon mari et moi avons un contrat de mariage et montant était un remboursement qui me concernait ...Je l'ai signalé au Spf finance. Et j'attends de recevoir cette somme en retour.

Bonjour,j'ai un contrat d'assurance mobile chez Sfam devenu Celside.Le 03/04 je reçois un mail 'votre offre évolue' m'indiquant que je serai débité début mai pour leur nouvelle offre BuyBack d'échange de mobile pour une somme mensuelle de 69€. Je les appelle le jour même pour refuser. Ma demande est bien enregistrée mais je suis tout de même débité en avance le 19/4. Je n'ai jamais donné mon accord ni signé de contrat pour un produit qui n'a rien à voir avec une assurance pour mobile.Le 20/04, nouvel email 'votre offre évolue et s'enrichit' appelée Pack Essentiel et proposant une tv et des offres VOD/Uber pour 16€ par semaine! De nouveau quel rapport avec mon contrat?J'ai appelé pour demander remboursement et annulation de toutes ces offres non sollicitées ainsi que de mon contrat d'origine.Mais j'ai comme l'impression que seule la résiliation de ma domiciliation sera utile contre Celside et ses pratiques abusives...Voici mon email à Celside de ce jour:Par la présente et en rappel de mes coups de fil du 4 et 21 avril, je vous indique mon refus de toute « nouvelle offre » qui n’enrichit que vous.A savoir et pour être clair:- je refuse l’offre Buy Back que vous tentez de m’imposer depuis le 4/4 malgré mon refus- je vous demande de me rembourser le retrait indu que vous avez fait en date du 19/04, malgré mon refus. Sur les conseils de votre call center, j’ai rentré une demande en ces sens numéro xxxxx- je refuse l’offre Pack Essentiel que vous avez envoyée par email hier (20/04)Par ailleurs, suite à ces pratiques, je vous indique que j’ai supprimé la domiciliation à votre nom.Je vous demande aussi de mettre fin à mon contrat d’assurance mobile BExxxxxx A SON TERME, soit de ne pas le renouveler au-delà du mois d’avril 2024.Merci de me confirmer par écrit que mes demandes ont bien été prises en compte.

Bonjour, j'ai voulu résilier mon contrat d'assurance pour mon smartphone. Ne retrouvant pas mes données du contrat je suis allé sur le site pour m'inscrire et effectuer les démarches. lors de l'inscription on me demande le numéro de contrat. par chance dans les infos des transactions de la domiciliation sur mon compte en banque, je trouve un numéro de contrat qui est accepté par le formulaire. ensuite on me demande l'adresse mail que j'ai donné lors de souscription du contrat. Le problème est que je n'ai plus cette adresse qui est en réalité un alias de mon adresse principal (supprimé depuis), et je ne peux pas la changer. j'introduit quand même mon ancien alias. et je recois un message qui me dit que j'ai reçu un mail pour confirmer l'inscription. Du coup comme je suis bloqué. je décide de rappeler dans quelques jours. Aujourd'hui je décide d'appeler l'assurance et je vérifie le numéro de contrat sur mon compte. je constate qu'un montant de 69.99€ à été prélevé le 19 avril en plus de l'habituel de 24.99€ du début du mois et le pire c'est qu'un autre montant de 69.99€ est prévu pour le 24 avril. j'ai contesté le montant de 69.99€ et bloqué le suivant. j'ai beau essayer de les joindres par téléphone mais impossible d'avoir quelqu'un, ni de créer un compte

Bonjour,J'ai effectué une simulation de crédit (en 48 mois) sur le site de créfibel, qui proposait un taux de 6.45% (en prêt personnel)J'ai reçu un mail me confirmant que ma demande était acceptée et j'ai ensuite été contacté par la société qui m'a donné rendez-vous dans une agence de namur (Jambes).Arrivé sur place avec mon épouse, la dame de l'agence a pris bien longtemps a discuter au téléphone, nous parler de choses et d'autres etc..(avec le recul nous avons eu l'impression qu'il y avait une volonté de détourner notre attention) Après presque une heure de tergiversation, nous avons enfin eu le contrat pour acceptation.Le problème est que la durée du crédit était de 84 mois (juste l'inverse de 48) mais le taux était de 11% au lieu de 6.45% et figurait sur une autre page... (différence d'intêret au total de 5000€...)Après avoir soulevé le problème avec la dame, elle a bien essayé de nous montrer que c'etait indiqué sur le site (ce qui est vrais, mais décrit dans un language financier peu explicite) mais jamais durant tout le temps passé dans son bureau, elle ne nous a alerté sur le fait que le crédit qu'elle nous proposait était complètement différent de ce que nous avions demandé en ligne.Peut être n'y a-t'il pas lieu de vous alerter pour un dossier de ce genre, mais en sortant de l'agence, mon épouse et moi même avions vraiment le sentiment d'être passé tout près d'une escroquerie.Si notre mauvaise expérience avec cette société peut servir à d'autres, il faut en profiter.Bien à vous

Bonjour,J'ai reçu 1 mail de votre part le 3 avril pour une assurance de 69.99 euros, j'avais 30jours pour renoncer. Le 19 avril autre mail de votre part, pour encore 1 changement d'assurance avec une somme de 15,99 euros de plus à payer, avec 30 jours pour renoncer également.Quelle fut ma surprise de voir hier sur mon compte, que vous avez déjà retiré les 69.99 euros alors que les 30 jours ne sont pas passés !J'ai essayé de vous contacter par téléphone toute la journée hier sans résultat. J'ai envoyé des mails sans résultat non plus...J'ai annulé la domiciliation des 69.99 euros et suspendu la domiciliation de tout les mois.

Bonjour, J’ai introduit une plainte au mois de janvier concernant un crédit octroyer pour payer des meubles chez l’un de vos partenaire. J’ai solder mon compte je ne vous dois plus rien.Après plusieurs démarche longues et mail échanger vous m’avez confirmé par voit postale et mail que mon dossier numéro 42941536811100_01 et bien clôturer et que mon remboursement effectuer sur mon compte au montant de 89 euros. Montant que j’ai bien reçu.Vous venez à l’instant de m’envoi un relever mensuelle d’utilisation de carte de crédit .Veuillez m’expliquez comment cela est possible vu que mon dossier et clôturer et que j’ai tout les preuves en ma possession Que vous avez bien déclarer que mon dossier et mon crédit sont bien clôturer et que ma carte et bien inutilisable.J’exige que vous clôturer ce dossier tout suite.Je ne veux plus avoir à faire à vous

Bonjour. Ce 20 avril 2023 je reçois un e-mail m'annonçant que mon offre celside/SFAM évolue et s'enrichit (à la date du 19 avril !) avec un pack 'essentiel' à 15,99 euros par semaine ! Je ne suis pas d'accord et je les contacte au numéro fourni (02 808 79 52). Avec beaucoup de patience j'arrive à parler à quelqu'un à qui je notifie mon souhait de clôturer tout contrat chez eux. Elle me dit que quelqu'un me recontactera pour rendre la fin de contrat effective. Par la suite, j'en parle avec un ami qui a eu le même souci (mais avait reçu un mail plusieurs jours avant la date de début de contrat) et qui a clôturé son contrat sans que quelqu'un n'ait à le rappeler. J'ai donc essayer de recontacter le service, sans succès ! Je décide donc d'aller bloquer ma domiciliation et surprise, je constate qu'ils m'ont prélevé la somme de 69,99 euros le 19 avril, alors que je n'ai été averti que le 20 avril ! Ceci n'est clairement pas normal. Dois-je ajouter que j'attends depuis longtemps le remboursement de ma prime de fidélité de 80 euros (demandé en juillet ou août 2023) ? Le 27 janvier, après plusieurs réclamations (et au prix de beaucoup de patience à nouveau pour les joindre), j'ai reçu un mail de validation de mon remboursement qui allait soit disant être crédité dans les meilleurs délais, prétextant un important volume de demandes traitées. Toujours rien reçu à ce jour.Au final nous parlons d'une somme de 149,99 euros, 69,99 euros qui m'ont été 'volés' et 80 euros qu'ils utilisent pour vous garder lié le plus longtemps possible (j'avais toujours reçu mes primes fidélité mais j'avais aussi toujours dû insister).

Bonjour, je tiens à solliciter votre aide car en date du 26/03/2023 j'ai été victime d'un phishing où mon compte à vue a été vidé, j'ai immédiatement bloqué ma carte de débit et par sécurité ma Mastercard Classic chez BPOST BANK j'ai un numéro de dossier 1-47729971480 mais à ce jour, je n'ai pas de nouvelles concernant le phishing et de plus on ne m'a pas envoyé un duplicata de Mastercard Classic car je ne suis plus éligible or ma situation financière est pareille qu'avant.

Bonjour,Le 3 avril 2023 j'ai reçu un mail pour faire la promotion d'un nouveau produit appelé Buy Back au prix de 69,99 euros par mois. Mon contrat actuel est de 3,9 par mois. Dans le mail, il est spécifié que nous avons 30 jours pour refuser cette offre.Le 6 avril, j'ai envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception pour résilier mon contrat. Le 19/04, je constate que mon compte à été débité de 69.99 euros. Bien évidemment, impossible de joindre Celside par téléphone.Je reste disponible pour tout complément d'information.

Bonjour,Cette plainte fait suite à de nombreux contacts avec le service client de celside insurance, par voie téléphonique et via le formulaire de contact.- En application de mon contrat (formule intégrale depuis mai 2018), j'attends un remboursement de 60EUR (offre fidélité) depuis le mois de mai 2022 et un remboursement de 494.10EUR (remboursement de sinistre) depuis le mois d'août 2022. J'ai effectué un suivi régulier de ces dossiers auprès du service clients de celside sans n'avoir jamais reçu d'information concrète sur un quelconque échéancier de paiement. Je ne suis pas rassurée sur l'organisation interne de l'assurance et ne sais pas quand je serai effectivement remboursée - le 13/04/2023, j'ai reçu un email sur des primes d'assurance qui n'était absolument pas clair quant à l'impact potentiel sur mon contrat- le 18/04/2023n, j'ai constaté un prélèvement de 69.99EUR pour un service auquel je n'ai pas souscrit (pay back SFAM). J'en ai demandé le remboursement dans les meilleurs délais.- le 19/04/2023, j'ai reçu un email m'informant que mon contrat allait être modifié (multiplication par 4 des primes d'assurance pour une formule 'essentielle) sauf en cas de rétractation. J'ai appelé le service client (avec beaucoup de difficultés pour avoir une personne en ligne) pour refuser l'extension de l'offre. J'espère recevoir une trace écrite du fait que j'ai fait usage de mon droit de rétractation.La succession de dysfonctionnements/mauvaise gestion et de non respect de ses obligations contractuelles par celside, du défaut d'information pre-contractuelle ainsi que la vente forcée de deux options contractuelles me poussent à résilier mon contrat d'assurance et je mets celside en demeure de procéder aux trois remboursements en souffrance dus au titre de mon contrat.Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,CC