Toutes les plaintes publiques

Consultez toutes les plaintes visibles sur notre plateforme et trouvez des solutions à un problème similaire au vôtre, que ce soit sur des produits ou des services. Découvrez comment notre plateforme fonctionne.
A. E.
13-02-21
Kraken.com

Problème de la plateforme

Porter plainte contre krakenBonjour,j'ai eu une expérience d'un an avec cette entreprise. Cette société vole s'est clients avec plusieurs stratégies faire buger le site à des moments clés. Des frais sortis de nulle part .Cette société gère de millions d'euros incroyable . J'ai vu qu'ils ont volé plusieurs personnes dans les avis trustpilot. Leur service clientèle ne répond quasi jamais...

Clôturée
V. C.
12-02-21

Litige clos arbitrairement

Bonjour,Je me suis fait arnaquer. J'ai donc procédé à l'ouverture d'un litige en précisant le motif : à savoir qu'il s'agit d'un site frauduleux ! Je l'ai réalisé au moment de mon achat... Mais PayPal a aussitôt clos mon litige. Or les preuves que ce site est frauduleux pleuvent sur le net.... https://www.signal-arnaques.com/scam/view/325881https://www.danbueq.com/Il m'est impossible de rouvrir un litige ni de faire opposition à la décision. Je passe par Paypal pour m'assurer de ne pas être arnaquée.Mais il est impossible de les joindre par téléphone…. Et lorsqu'on veut leur envoyer un message via le site, ce dernier tourne en boucle. J'y suis arrivée par un moyen détourné, mais une fois le message envoyé, rien ne me confirme son envoi et il n'y en a aucune trace dans le fil des messages échangés. De même le service tchat est indisponible.Le montant de la transaction est de 98,59 USD Que faire ?Grand merci pour votre feedback.Cordialement,Valérie Cooreman

Résolue
J. D.
11-02-21

Phishing - vol de 2.129€

DJP TEST ACHATSxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx RUE DE HOLLANDE, 13Tel : 0xxxxxxxx 1060 BruxellesEmail : xxxxxx.xxxxxxxx@skynet.be Braine le 10 février 2021A l’attention du service Fraude – phishingConcerne -Fraude avec Apple pay chez BNP Parisbas FortusMonsieur,1) Dans la nuit du 1er au 2 décembre 2020, mon compte bancaire a été débité de 7 versements de 250€ à Unibet Malta et de 1 versement de 379€ à Coolblue, soit un total de 2.129€ (voir annexe 1 relevé de mon compte). Tous ces versements ont été effectués soi-disant avec ma carte bancaire que je possède toujours. Le lendemain matin, je suis informé par ma banque que ma carte bancaire vient d’être bloquée suite à des virements suspects sur mon compte. Je réagis en disant que je n’ai pas perdu ma carte bancaire que je possède toujours et que je n’ai jamais communiqué notre code d’activation. 2) Le 2 décembre je vais déclarer le vol à la police de Braine l’Alleud (voir procès-verbal d’audition de la police du 2 décembre en annexe 2). 3) Le 3 décembre j’envoie une copie par mail du PV à xxxxxxxxxxxxxxxxxx de Fortis (voir annexe 3) en rappelant que je ne suis pas responsable de ces versements car je possède toujours ma carte da banque et que je n’ai jamais communiqué mon code pin à quelqu’un. Je demande donc le remboursement de ces 8 virements. Le 4 décembre la banque me rembourse le versement de 379€ à Coolblue avec la mention annulation du payement.4) Malgré de nombreuses visites à mon agence bancaire de Rhode Saint Genèse et des mails à xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx du service central fraude, je ne reçois aucune réponse à mes demandes.Le 4 janvier 2021, j’envoie un mail à xxxxxxxxxxxxxxxxxx@bnpparisbasfortis.com avec un projet de lettre que je veux adresser à sa direction (voir annexe 4 - mail et projet de lettre) 5) Le 15 janvier 2021 (1,5 mois après l’arnaque) je reçois une première réponse officielle à ma lettre du service «fraud investigations » de BNP (voir annexe 5 - lettre du 15 janvier). Selon la banque, les criminels ont installé le service de payement Apple Pay sur leur smartphone et ont reçu un sms contenant le code d’activation via mon numéro de GSM 04xxxxxxxxxxxx en date du 21/11/20. Les escrocs ont ainsi pu finaliser l’installation grâce à ce code communiqué.6) Le 22 janvier 2021 j’envoie ma réponse à la lettre de Fortis du 15 janvier (voir annexe 6 – ma lettre du 22 janvier). Selon la banque j’ai envoyé aux fraudeurs un sms avec mon code d’activation. Pour leur prouver le contraire je leur envoie en annexe le relevé des sms envoyés ou reçus pour le mois de novembre sur mon GSM. Aucun message de Fortis n’y apparaît. Or pour chaque modification apportée au compte bancaire, la banque doit envoyer un message de confirmation sur le GSM ou l’adresse mail du titulaire de la carte qui doit le confirmer. Nous avons d’ailleurs un exemple sur ce relevé avec un sms de la banque ING relatif à l’activation d’une nouvelle carte de banque, que j’avais reçue comme nouveau client.Par conséquent nous vous demandons de nous envoyer la preuve de votre affirmation en nous envoyant une copie de ce sms. 7) Le 26 janvier Fortis me signale qu’elle n’a commis aucune faute (voir annexe 7) et que sa responsabilité n’est donc pas engagée. 8) Le 2 février j’envoie par mail ma réponse (voir annexe 8). A ce jour, je n’ai pas encore reçu de réponse de la banque.Après cet énoncé des faits, j’aimerais connaître votre point de vue sur cette arnaque avec Applepay. Pouvez- vous m’appuyer dans ma démarche auprès de Fortis. DJP Membre Test-Achats depuis plus de 50 ans.Les annexes sont à votre disposition

Résolue
J. T.
08-02-21

prélèvement abusif

Bonjour,Je suis en litige avec Ebay qui a décidé de rembourser 105 € payés par un acheteur qui a décidé d'annuler son achat (qu'il reconnait avoir reçu).Paypal a débité mon compte à la demande d'Ebay, malgré que j'ai écris à Paypal que je refusais la décision d'Ebay.Paypal a refusé d'enregistrer une plainte de ma part, et m'indiquant que je devait régler cette question avec Ebay.De plus, Paypal refuse de rembourser un montant qui a été versé par erreur sur mon compte, me mettant dans une situation difficile par rapport à la personne qui a fait ce versement.Comble de tout, Paypal me fait poursuivre par une agence de recouvrement pour la récupération des 105 € qui sont en négatif sur mon compte, tout en refusant de prendre en considération mes arguments contre Ebay...On ne peut donc pas faire confiance, ni confier son argent à Paypal.Je porte ici plainte contre Paypal pour avoir débité mon compte à la demande d'un tiers et sans mon autorisation et demande à Paypal de rembourser sur mon compte les 105 € prélevés injustement à la demande d'Ebay.

Clôturée
L. C.
08-02-21

Problème saisie voiture illégale

Bonjour je suis charlier ludovic je vous explique un peut la situation j ai eu quelque soucis avec alpha credit ... je n ai pas su payer mon crédit pendant 3 mois ayant l assurances exprès pour la perte de revenu je les ai contacté par mail pour avoir des preuves des demande faite.. je n ai jamais reçu réponse de leur part , j ai reçu un lettre pour dire que je devais payer la voiture cash que j'ai que c est impossible.. j ai donc repris un boulot et repayer normalement la voiture et eux on fait une saisi sur mes congés payée et donc on repris le montant des retards de payement.. pour moi tout était bon quand j ai reçu un coup de téléphone de la société eos aremas qui me dit monsieur nous venons saisir votre voiture demain après cela on pourra prendre un arrangement chose faite le dépanneur mais dit laisser faire la saisi comme sa vous pouvez prendre un arrangement pour récupérer votre voiture dans la semaine... alors je resonne à eos qui me dit non monsieur elle va être mise au enchères elle a été vendu à 12500 euro, j ai fait appel à un avocat maître Laurent pacolet qui me dit que les chose faite on été faite illégalement que se sont des excros j ai encore eux une saisi sur mon chômage sans être au courant et sur mes contributions avec lequel je devais faire mon chauffage à la maison car vivre avec 10 degrés et 4 enfants donc un bébé de 11 mois c est plus possible.. mon avocat me dit que y a accord que le dossier avance mais on ne voit rien arrivé aucune preuve papier enterra savez vous faire une enquête car cette histoire dur depuis juillet ou donner un coup de pouce en plus merci pour votre aide donc ma plainte concerne alpha credit qui travail avec eos armas

Clôturée
N. S.
04-02-21

problème de remboursement d'un trop perçu de charges d'un appartement pour l'année 2019

Bonjour, j'ai demandé à plusieurs reprises à la société Sober Syndic, le remboursement d'un trop perçu de charges suite à la vente d'un appartement le 24 janvier 2019.Après plusieurs réclamations depuis avril 2019 par téléphone et par courrier, la somme 400,04 € n'a toujours pas été remboursée à ma belle-mère, âgée de 93 ans. Les conséquences sont des tracas inutiles pour une personne âgée pour un appartement vendu il y a deux ans.

Résolue
G. M.
04-02-21
Interprofessionele Federatie voor Zelfstandige Ondermers

Abus de position / Demande de paiement trompeuse

Bonjour,j'ai reçu un courrier de la société indiquant que chaque personne détentant une société est membre de leur association. Ensuite, ils mentionnent que chaque société en Belgique bénéficie d'une protection juridique en étant membre de l'association et qu'il faut donc verser le montant du afin de devenir membre. Ayant mal interprété ce texte, j'ai cru comprendre qu'il s'agissait d'une obligation légale d'être membre de cette association. J'ai par conséquent versé le montant du. Par la suite j'ai vu sur les réseaux sociaux des personnes qui se plaignaient du texte trompeur. J'ai ensuite envoyé une demande d'annulation sous ce prétexte. On m'a répondu de manière grossière et disant que désormais je bénéficie de la protection juridique.

Résolue
L. I.
02-02-21

Probleme Taxe DIV - Double Immatriculation

Bonjour,Je vous contacte suite a une erreur sur l'immatriculation de mon vehicule en 2018.Pour vous expliquer brièvement, en 2018 j'ai acheter une Chevolet Camaro a mon nom : IPPOLITO LUIGI , des les premier jour on remarque un probleme sur les documents de l'immatriculation on vois IPPOLITO SALVATORE ( mon pere ) et non IPPOLITO LUIGI. Je contacte donc la SPW et on me dis que cela s'agis bien d'une erreur de la part de la DIV, on fait donc le necessaire pour modifier cela et les documents passe bien a mon nom par la suite.J'aimerais donc savoir pourquoi on reclame a mon pere IPPOLITO SALVATORE 2 ans plus tard la totalité de la TAXE pour un vehicule qu'il n'as jamais eu ? Le vehicule était le mien et tout as été regler a mon nom. La vous nous demander de payer 2x la meme taxe or il n'y a pas de raison, sur les deux documents que l'on as d'ailleur on vois bien que c'est une erreur car la voiture as été immatriculer le meme jour sous deux nom avec meme plaque et la chose est impossible a ce que je sache.Il viens de recevoir récemment une lettre d'huissier qui lui réclame la totalité du montant.J'ai toutes les preuve comme quoi le nom as été modifier, documents etc.. j'ai encore l'email ou une de votre employé Bouchat Bernadette mentionne que cela est une erreur de la DIV.Le 15 mai 2018 à 11:09, BOUCHAT Bernadette [bernadette.bouchat@spw.wallonie.be] a écrit :Bonjour Monsieur,Vous devez faire modifier votre certificat d’immatriculation.J’ignore qui est à l’initiative de la demande mais la DIV a fait une erreur et a attribué cette immatriculation à Salvatore.Et donc, vous devez faire rectifier votre certificat d’immatriculation car il manque le bon n° de Titulaire (qui est votre NN) .Tant que cela n’est pas réglé, l’immatriculation par la DIV reste au nom de votre père et la taxation aussi.Cordialement,B. BouchatPouvez vous s'il vous plais trouver une solutions a cela ? Bien a vous,Ippolito Luigi

Résolue
M. R.
01-02-21

Remboursement garantie locative

Bonjour, depuis le 31 juillet 2020, mon fils ainsi que 3 autres colocataires ont quitté (après un préavis de 6 mois) l'appartement qu'ils louaient à Mons, rue de la Houssière 27 Appt.1A. Appartement inoccupé d'ailleurs depuis le confinement de Mars 2020. Après plusieurs mails, courriers, appels téléphoniques des locataires à Mr. DEGREVE d' IMMO DEGREVE Mons, gérant de l'immeuble pour le propriétaire PUBSTONE/COFINIMMO représenté par Mr.MAGRO, demandant la présence de l'un d'eux pour la remise ds clés et l'état des lieux de sortie, PERSONNE ne s'est présenté et bizzarement durant 2 mois il était impossible de joindre Mr.DEGREVE, ce n'est que début septembre que l'architecte en charge de l'état des lieux est venue et je lui ai alors remis les clés après m'avoir dit que tout était en ordre et que le nécessaire serait fait pour la restitution de la garantie locative. Des semaines de silence, après encore une fois de nombreux appels téléphoniques, mails...etc et jamais de réponse (ou si l'un des locataires arrivait à en obtenir une la réponse était que le propriétaire devait encore signer le document de KORFINE ???). C'est là que nous apprenons que Mr.DEGREVE à qui nous avons versé l'argent de 2 mois de garantie locative a, sans notre signature ou accord, déposé cet argent à KORFINE... bon jusque là nous attendions que cette société nous restitue la somme, vu que les 4 locataires ont transmis la copie de leur carte d'identité et donné leur accord pour que l'argent soit reversé sur le compte de l'un d'eux qui s'était chargé durant les 3 ans de location du versement du loyer et charges. Ce document KORFINE a été signé par les 4 colocataires pour que de la garantie locative soit déduit 1 mois de loyer (avril) ainsi que 4 mois de charges (avril, mai, juin, juillet), un accord avait d'ailleurs été demandé à Mr.DEGREVE pour qu'au vu de la situation de confinement les étudiants (ayant perdu leur job et n'ayant plus jamais réintégré l'appartement) puissent au moins être exemptés du paiement des charges, mais là aussi jamais eu de réponse. Bref, il s'agit d'un dossier très complexe avec des plaintes déposées à Mr.DEGREVE et MAGRO mais pour lesquelles il n'y a eu aucun arrangement. Bref, cela fait PLUS DE 6 MOIS QUE NOUS ATTENDONS LA RESTITUTION DU SOLDE DE LA GARANTIE LOCATIVE. Nous voilà début février 2021 et toujours rien !!! POUVEZ-VOUS AIDER CES JEUNES COLOCATAIRES à récupérer leur argent ? Ils en ont bien besoin... Sont-ils d'ailleurs en droit de réclamer des intérêts depuis tout ce temps ? il semble qu'il y ait une loi disant qu'après un délai légal de 2 mois de non-restitution de la garantie locative, le locataire peut réclamer jusqu'à 10% du montant du loyer (et ce multiplié par le nombre de mois dépassant ce délai soit 4 x 73,40 = 294,80). Au nom des 4 colocataires, j'espère obtenir une réponse favorable et rapide. En vous remerciant pour votre aide, recevez mes cordiales salutations.

Résolue
S. V.
29-01-21

Escroquerie commerciale

Bonjour,Je souhaite déposer une plainte contre un abus commercial opéré lors d'un achat chez SWITCH au Shopping Center de Woluwé. Lors d'un achat d'un smartphone j'ai été harcelé par le vendeur afin de signer différents contrats de services annexes telle qu'une assurance et une carte avantage et un accès à une plateforme internet. il a insisté que tout cela ne coutait rien car tout était remboursé. dans le stress des conditions Corona avec pas mal de tension dans le magasin je n'ai hélas pas pris le temps de tout vérifier. Nous étions le 19 décembre et le vendeur me confirme que j'ai jusque fin janvier pour éventuellement me désister mais que les avantages étaient conséquents et que c'était une super offre.Aujourd'hui, le 25 janvier j'ai pris connaissance des contrats que j'avais reçu par mail et j'ai appelé la société Cyrana qui m'apprend que je ne peux rien résilier avant déc/2021 et que ce contrat allait me couter 470 € la 1er année et que j'étais engagé contractuellement + un blabla commercial comme quoi j'allais récupérer cet argent via des cash back sur des achats etc....Je lui parle alors de Celcide, un autre contrat abordé lors de l'achat du smartphone ce même jour avec le même vendeur, normalement un contrat d'assurance et là il me dit que c'est bien dans le même bâtiment mais pas le même service ( ils sont en France apparemment )Je me sens arnaqué car les réponses sont bizarres et il semble réciter un texte à l'écran comme si je n'étais pas le premier à appeler pour ce problème.j'aimerais annuler ces contrats qui ont été vendus de manière camouflée en avançant des services et avantages inexistantsEn effet je suis allé voir leur site et ils annoncent 4000 partenaires où faire des achats et se faire rembourser de 30% à chaque achat et je n'en ai vu que quelques uns.J'ai fait une recherche d'avis sur Cyrana et là je ne constate que des déceptions, des plaintes et des avis d'arnaque etc....J'aimerais donc porter plainte pour escroquerie auprès de CYRANA mais aussi CELCIDE et HUBSIDE car je ne souhaite aucun de leurs services qui sont en fait quasi inexistants et je ne souhaite pas qu'il y ait un retrait de quelque montant que ce soit sur mon compte en banque repris sur les bulletins d'adhésion soit disant acceptés le 19/12 lors de mon achat d'un smartphone.Comment pouvez vous m'aider dans ma démarche ?Je vous en remercie déjà beaucoup et vu que je ne suis apparemment pas le seul, il se peut qu'une plaint groupée puisse mettre fin à de telles pratiques commerciales abusives qui nuisent tant à la marque Apple, Switch mais aussi au Shopping Center de Woluwé. (Je viens également de remarquer en ce vendredi 29 janvier que déjà 117,95 € ont été débités de mon compte via 4 sociétés différentes toutes reliées entre elles via switch et domiciliées en France. )PS : je n'arrive pas à télécharger sur votre plateforme les pdf liés aux conventions qui ont été apparemment conclues sur les tablettes pc lors de la vente ( les fichiers semblent corrompus, je devrai le faire par mail ultérieurement )Merci déjàBien cordialementS.V

Résolue

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