Toutes les plaintes publiques

Bonjour à toute l'équipe de Test-achats,Je vous contacte concernant une demande de rachat d'épargne pension. J'ai souscrit un plan d'épargne pension en décembre 2012 auprès d'ERGO. Je souhaite aujourd'hui arrêter cette épargne, et récupérer mon investissement pour des raisons financières. J'ai donc contacté ERGO pour recevoir une simulation de rachat et un état des lieux de mes versements. J'ai donc cotisé depuis le mois de décembre 2012 la somme de 7.929,42 €. (j'ai reçu un document de ERGO attestant bien que ce montant).Pour ma simulation de rachat, voici les calculs de ERGO : Preneur d'assurance : DCNuméro de police : XXXXXXXXXXRégime fiscal : assurance épargne-pension Date de calcul : 01.12.2020 Valeur du capital à l'échéance : 3.909,42 Valeur du capital fixe en cas de décès : 1.954,72 Nombre d’unités Golden Future le 31/12/2019 : 136,86 Valeur de votre nombre total d’unités Golden Future selon le cours du 18.11.2020 : 2.765,30 Valeur de rachat pratique contrat principal: 2.063,63 Participation aux bénéfices (épargne non-imposable): 763,36 Epargne imposable provenant du fonds d'investissement : 2.381,25 Précompte professionnel : -1.461,99 Montant à rembourser net : 3.746,25..........................En cas de rachat d’une épargne pension, il me semble que les pénalités sont de 33% + centimes additionnels communaux (donc 2.696,00 € si 34%)Le solde (montant à rembourser net) devrait donc être normalement de 5.233,42 € (Et non pas 3.746.25 €).Si je soustrait 34% du montant total versé chez ERGO, j'ai une différence de 2 696 €, où sont-ils passés? Dans une réponse type, ERGO me parle de : Une partie des coûts de gestion annuels et les coûts totaux pour couvrir le décès sont exprimées en pourcentage de la réserve pour la partie garantie. L'autre partie de nos frais de gestion annuels est exprimée en pourcentage de la réserve constituée pour le fonds. Donc ERGO me propose un rachat avec une pénalité à 68% (34% +34%).Est-ce légal de parler de frais de gestion à hauteur de 34%?, car actuellement je perd 68 % du montant total investit chez ERGO.Merci d’avance pour votre réponse. Je vous prie de croire en l’expression de mes plus cordiales salutations.

Bonjour,suite au remboursement anticipé de mon crédit (effectué par BEOBANK) auprès de RECORD BANK ce dernier me réclame malgré tout des intérêts dont je ne suis pas d'accord de payer.Le tableau d'amortissement étant bien clair et BEOBANK avait les données de la banque nationale.Isabelle HALY

Bonjour, au mois d’aout ma voiture a été sinistrée par un tiers Avec délit de fuite. Une plainte a été déposée dans les règles à la police. Le tiers a été identifié et son assurance contactée par la mienne. Je suis couverte par une assurance full omnium chez Amma. Mon courtier (Life and finance) m’apprend que le gestionnaire de dossier chez Amma Assurances fait fi de la non contestation de la partie adverse et souhaite attendre le dossier répressif (démarche au tribunal prenant des mois). Il m’oblige de ce fait à payer plus de 500 euros de franchise Dans le cadre de la réparation de ma voiture. Ce qui est un non sens puisque la partie adverse ne conteste pas les faits. C’est donc mon assurance qui pose problème dans une histoire ou je suis reconnue victime. Personne chez Amma n’a daigné me donner une raison valable face à cette décision et mon courtier ne semble pas faire pression. Je souhaite donc déposer plainte contre Amma.

Bonjour, j ai introduit une demande de rectification de mon revenu cadastral en juin 2019, je viens de recevoir une lettre à la demande seulement maintenant en décembre 2020, pour me dire que me demandé à été rejeter, je fais donc appel à vos services, car j'estime car le revenu de mon cadastre est nettement Supérieur par rapport à ceux de mes voisins, ex: mon cousin a une construction plus récente que la mienne dont le volume est 2x plus important et payent la moitié du prix car il a introduit un recours au bon moment, malheureusement je n'ai pas pu faire de même, car j'étais à l'étranger pour le travail a cette période, prouvez-vous svp me venir en aide, je vous en remercie déjà d'avance,AIELLO.RAFFAELE

Je reviens vers vous suite au courriel reçu ce 30/11/20 de Mme Rauw m'informant qu'ING n'accepte pas l'ajout de mon mandat sur l'asbl IBEPI (BE35 3631 6589 8837) parce que le siège ING à décidé de mettre fin à la relation commerciale avec moi, personnellement. Et Mme Rauw me renvoie la lettre que m'a adressée ING le 25 septembre. De surcroît, cette lettre concerne le compte bancaire de l'Association FMV, qui n'a rien à voir avec l'IBEPI mais ... j'ai bien compris, Mme Rauw m'a bien confirmé qu'aucune association est mise en cause - c'est envers ma personne. (C'est incroyable!)Recevoir un mail m'informant qu'ING met fin à notre relation commerciale, sans raison, est très choquant. Suis-je en défaut de paiement? Ai-je commis quelque délit? Que penser? Comment interpréter?Très gentiment, Mme Rauw m'explique que ce n'est pas le cas mais qu'ING est débordé et qu'ils mettent fin à la relation commerciale avec les clients qui n'ont pas répondu dans les délais à leurs demandes de renseignement.Je tiens à récapituler ci-dessous mes délais de réactions:Le 24 avril 2020 Je reçois un courriel de Mme Virginie Vandenberghe qui m'informe de cette fameuse action entreprise par ING pour la mise à jour des données personnelles.Le 29 avril 2020Malgré le confinement, j'ai rendez-vous avec Mme Vandenberghe qui me fait signer tous les documents et qui prend une photocopie de ma carte d'identité. Ce même jour j'envoie un courriel au titulaire du compte, Dr Cécile Deneyer, l'informant que les documents peuvent être transmis par courriel.Toutes les informations des deux titulaires (Mathilde Talboom et Cécile Deneyer) du compte BE07 6528 5600 4066 ont été transmises au Siège aux bons soins de Mme Virginie Vandenberghe. Le 25 septembre 2020 nous recevons toutes les deux un courrier mettant fin à notre relation avec ING, et à la clôture du compte cité ci-avant.Le 6 octobre 2020:Ci-dessous vous trouverez la réaction du Dr Cécile Deneyer (voir en rouge) - message adressé à Mme Vandenberghe:Je reviens de la Poste où j'ai réceptionné une lettre recommandée de ING m'informant de la clôture de la relation commerciale avec client dont je suis co-titulaire d'un compte à savoir le compte à vue BE07 6528 5600 4066Réf. courrier : 15770545-06,Après toutes les démarches administratives que ING nous a demandées via votre intermédiaire il y a quelques mois, je suis stupéfaite de recevoir cet avis, sans autre forme de dialogue et de justification.Auriez-vous l'obligeance de m'éclairer à ce sujet ainsi que Madame Talboom qui est co-titulaire de ce compteet que je mets en copie de ce message ?Suite à ce message, Mme Vandenberghe réagit immédiatement envers le Siège demandant de nous répondre.A ce jour, le 30 novembre, nous n'avons toujours pas reçu de réponse.La seule réponse que je reçois : ING MET FIN A LA RELATION COMMERCIALE AVEC VOUS, MATHILDE TALBOOM, EN TANT QUE PERSONNE.En résumé:1) ING est débordé - ils ne peuvent pas suivre.2) Le client fait le nécessaire et rentre ses données personnelles dans les délais, conformément à la demande d'ING3) ING est incapable de traiter les réponses4) Comme ING est incapable de traiter les réponses de leurs clients, bien sûr, Covid a bon dos, mais, remarque importante, ING n'est pas débordé pour mettre fin aux relations commerciales avec leurs clients?Franchement, il y a de quoi être choqué!Conclusion d'ING: tous les mandats de Mathilde Talboom lui seront retirés.Depuis mi-octobre j'ai introduit deux demandes d'ajouts de mandats sur le compte de l'asbl IBEPI qui ont été transmis au Siège d'ING le 26 octobre.Nous sommes le 30 novembre. RIEN! Sauf, Mathilde Talboom qui est sur la black-list chez ING et donc la machine tueuse est enclenchée. Et qu'en est-il de la demande d'ajout de Magdalena Talboom? RIEN. Alors, qui ne respecte pas les délais????Je mets le dr Deneyer en copie de ce message ainsi que le Vice-Président de l'IBEPI, Bernard COQUEL.Vraiment, à la lecture de tout ce qui précède, il y a quand même matière à adresser une plainte?J'ose espérer que vous parviendrez à traiter avec votre Siège pour rectifier tout ce foutoir (excusez-moi le terme).

Bonjour,Mes parents m'ont contactés concernant une anomalie au niveau de l'octroi de leurs certificats vert ( Panneau photovoltaïque) .Du coup je me suis également connecter à mon compte pour voir ce qu'il en était car nous avons fait l'installation en même temps (Fin 2015).Et en effet j'ai également constaté que mon 'Facteur K' était à zéro en appelant la région Wallonne pour avoir des précision ils m'ont indiqué que je n'avais pas demandé la révision K en 2019 .Nous n'avons jamais été informé par courrier, téléphone ou email concernant le fait que nous devions faire cette demande par nous même et encore moins une explication concernant ce fameux facteur K ?Et les conséquences sont immédiate puisque nous perdons la totalité de nos certificats vert alors que nous devrions encore pouvoir les revendre au prix fixé par notre contrat pendant encore 5 ans normalement.Il me semble qu'il y a là un manque total de clarté et de communication car ils m'ont répondu qu'il y avait un bandeau rouge sur l'intranet de la cwape et que j'aurais dû avoir l'attention attiré .... Et bien non :/ Du coup j'aimerais connaître votre position par rapport à cela et voir si vous avez d'autres personnes dans cette situation.Bàv

Bonjour j ai été victime d une arnaque sur internet je vendait un lit et hop 2931.35 euro ce sont enlevé de mon compte et la banque ne veux pas me rembourser

Le 3 octobre 2020, j'ai été témoin et ai porté plainte contre mon fils et sa compagne pour un abus de faiblesse à l'encontre de ma mère, âgée de 90 ans, se trouvant dans un état de santé physique et psychique vulnérable pour la forcer à se mettre dans une situation d'abstention portant gravement atteinte à son intégrité physique, mentale et/ou à son patrimoine.De façon imprévue ils ont persuadé ma mère de déménager de la maison familiale où elle habitait depuis de nombreuses années.La police m'a conseillé dans un premier temps de déposer une requête en Justice de Paix pour mettre ma mère sous protection judiciaire, et que le juge puisse désigner un administrateur de biens.J'ai fait ces démarches seule sans l'aide d'un avocat et sans introduire de demande d'intervention auprès de l'assurance.Mais quelques semaines plus tard, j'ai découvert que mon fils avait mis la maison familiale en vente sur immoweb et ce en-dessous de sa valeur.En contactant l'agence, vu le prix bradé, ils avaient déjà trouvé un acheteur.En urgence, j'ai fait appel à un avocat pour bloquer la vente auprès de l'agence immobilière et surtout auprès des notaires, car je n'avais aucune possibilité d'avoir un contact avec les notaires.L'assurance refuse d'intervenir pour le dépôt d'une simple requête de mise sous administration des biens en Justice de Paix, mais je ne demande pas leur intervention pour le dépôt d'une simple requête puisque j'ai fait cette démarche sans avocat. Mais pour l'autre aspect du problème qui est vu l'âge de ma maman et son état de santé précaire, mon fils et sa compagne mus par l'appât du gain se sont attribués au détriment de ma mère, et en la dupant, l'usage de sa carte de banque et se servent impunément sur son compte, en s'octroyant un loyer, alors qu'elle n'en avait pas jusque là, voyage, restaurants, etc, etc, s'organisent pour nous léser ma fille et moi d'avoir des relations personnelles avec ma mère, sans compter les dettes qu'ils pourraient contracter au nom de ma mère, alors qu'elle a une bonne pension (1850€) et que jusqu'à ce jour elle a de quoi vivre confortablement jusqu'à la fin de sa vie, la dépouiller de la maison familiale ainsi que d'une possibilité de partage équitable de la succession en rapport à la valeur de la maison familiale et ce au détriment de ma mère, mais aussi de ma fille et de moi-même.Il s'agit bien d'un contexte de violence intra-familiale et de conflit, et problème de succession à venir puisque l'assurance couvre cet aspect égalementSi j'ai souscrit à cette assurance c'est parce que le père de mon fils (qui vient de décéder récemment sans doute d'un problème d'alcoolisme) était pervers et violent et malheureusement mon fils semble perpétrer la violence de son père. L'assurance n'a jamais voulu intervenir car mon affiliation était trop récente.J'ai déjà dépensé plus de 10000€ en frais de justice rien que pour essayer de voir mes enfants et pour que les frais d'éducation soient partagés équitablement.Je paie depuis plusieurs années une affiliation à cette assurance pour pouvoir bénéficier d'un soutien de cette assurance dans le conflit familial violent dans lequel on se trouvent de nouveau actuellement.Il y a eu une première comparution en justice de paix le 12 novembre , où il a été convenu que les avocats devaient se mettre en contact puisque mon fils a pris l'avocate de mon ex pour accompagner ma mère au Tribunal,nous ne pouvions être que 4 personnes dans le Tribunal, COVID oblige,mon fils et sa copine sont resté dehors.J'ai du déposé aussi une provision 1815 € pour les frais d'avocatMerci d'avance pour votre réponse et pour l'attention que vous pourrez donner à mon dossier, et l'aide à trouver une solution favorable auprès de l'assurance.

Bonjour je demande.a neosurf de me rembourser mes 7×50 euro que je n aie pas que encaissé car mes code n était pas valide j aie voulu acheter sur amazone un frigo et impossible de payer!!!Je trouve cela scandaleux d arnaquer de pauvres gens!!!Je suis en mediation de dette et c est ma seule réserve que j avais.je voudrais récupérer mon argent et surtout il faut que neosurf trouve un moyen sur de sécuriser ses tickets.J espère que neo surf me comprendra!!! C est la première fois que j utilise leurs système car je n aie pas de carte de banque.Merci.de.votre compréhension. Mme Rivituso

Nous avons reçu une assignation au tribunal d'un huissier de justice de la société Modero à nom de mon epouse Maria Rosa. Une fois que j'ai lu la lettre, j'ai trouvé que c'était une erreur, apparemment un Monsieur qui a un de ses trois noms de famille le même que le mien, avec la même date de naissance que moi, a une facture médicale impayée. Mais le nom complete, et la addresse ne corresponde pas de tout.aujourd'hui 23/11 J'ai contacté l'entreprise bruxelles@modero.be et à l'e-mail que ils ont indiqué dans la lettre aca@modero.be en tant que personne de référence, avertissant de leur erreur. La notification c'est NL, lange que je ne maitrise pas bien, mais je crois comprendre que je suis convoqué pour être jugé le 1er décembre à Anvers. Mais cette dette n'a rien à voir avec moi.ils ont aussi mes données personnelles lesquels je n'ai pas autorisé à personne à partager. C'est clairement une erreur d'identité et de personne. Je vous annexe la communication reçu dans la boîte à lettre et mon mail de aujourd'hui pour les signaler l'erreur.