Toutes les plaintes publiques

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A. D.
19-08-21
INGENICO FINANCIAL SOLUTION SA

Non respect du contrat

Bonjour, En 2020, nous avons contacter l'entreprise pour la demande suivante : (copie de ma demande faite l10/03/2020Mr Arnoud DULIERETel: 0495465507Company: AMPAddress: 856 Chaussée de MarcheCountry: BEOpt in:Website:Industry: BanquesOccupation: Gerant=============================Subject: TPEAbout :Bonjour,Je cherche un TPE pour mon magasin.C'est très urgent.Nous avons environ 450 transactions par mois.Environ 20 de moins de 5 €.Environ 40 entre 5 et 10.Le reste au dessus.Nous n’acceptons pas les cartes de crédits.Pourriez vous me rappeler à ce sujet là?Quels sont vos délais a partir du moment où on vous donne notre accord?En 2020, nous avons signé un accord selon cette meme demande. Je l'annexe.Depuis plusiuers mois, certaines cartes sont refusées par le terminal. Principalement les cartes BNP. Je contacte le help desk qui m'explique qu'ils ne sont plus capables de d'accepter ces nouvelles cartes pour le moment. Sans me donner de délais de retour à la normale, ils me proposent d'ouvrir l'acceptation des cartes de crédits pour un retour à la normale. Je leur explique que cela ne me convient pas car j'ai explicitement indiqué lors de ma commande que leur système ne pouvait pas accepter les cartes de crédits. Renseignements pris ailleurs, je remarque que leurs concurrents n'ont pas ce probleme. Je demande donc à Ingenico de rompre le contrat pour non respect de celui-ci. A mon grand étonnement, ils me réclament les indemnités de ruptures.Je conteste formelement ces indemnités étant donné qu'ils sont à l'origine du problème et que la solution proposée ne respecte ni ma demande ni le contrat initial. A ce jour, voici le décompte des frais liés à leurs problèmes : 11h30 passées sur le dossier soit 862.5 € htvaMontants non encaissés, ventes ratées : 6485.96 € htvaJe réclame donc ces montants ainsi que la possibilité de résilier le contrat sans frais tant qu'ils ne respectent pas leur contrat.Le contrat a été modifié au nom de la SRL WALI POOL.

Clôturée
P. P.
18-08-21

Maintien dans base de données après jugement ? impossibilité de faire un prêt

Bonjour, j'ai introduis auprès d'organismes financiers une de manded e crédit qui à été à chaque fois refusée la rasion est que la société Atradius qui couvre les crédits donne un avis négatif malgré un très bon dossier pour la simple raison que j'ai par le passé du faire appel à la procédure du réglement collectif de dette. Mon dossier RDC s’est terminé et acté par le juge en charge le 17/01/2020. Selon la législation en vigueur, à la date du 17/01/2020, l’ensemble de mes dettes ont été totalement apurée. Depuis le 17/01/2021, normalement toutes infos dans les bases de données comme celle de la BNB doivent être supprimées, y compris celle d'atradius.En d'autres termes, Atradius abuse de sa position dominante, par le maintien d'un risque qui n'existe plus. il crée une discrimination par rapport à d'autres demandeur de crédits qui n'ont pas effectué un RCD, à moins qu'une règle s'appliue à l'ensemble des personnes qui ont eu affaire au RCD de plus, Atradius est en contradiction avec la philosophie du RCD qui, lorsque celle-ci est cloturée par le remboursement des dettes, a pour but de remettre une personne dans une situation claire comme tout citoyen qui n'a pas de dette. En focalisant un individu qui est passé par le processus RCD, Atradius considère que même après apurement que je suis un mauvais payeur, alors que le RCD démontre justement une volonté de régler les dettes. En effet, j'ai payé plus vite que ce qui avait étét prévu. Atradius va donc à l'encontre du RCD.Il est impossible de contacter Atradius, ceux-sont injoignable.

Clôturée
J. H.
13-08-21

Double facturation

Bonjour,J'ai reçu dernièrement un rappel (par huissier) pour un non paiement de taxe TV.Le problème, c'est que les périodes concernées avaient déjà été payées. (Nous avions reçu 2 decomptes pour la même période et même adresse, un à mon nom et l'autre au nom de ma conjointe).Apres avoir envoyés toutes les infos utiles, l'huissier me reviens en me disant que la somme reste dues car délai dépassés.Autres précisions, la première demande de l'huissier date du 17/01/2019, ce a quoi j'ai répondu en expliquant la situation. La réponse de l'huissier fût de m'avertir qu'il interrogeait son client et me reviendrais.Ce qui fut fait le 27/05/21 (plus d'1 an après)...dans cette réponses l'huissier m'informe que l'on ne sais rien faire et que le montant reste dû.....de plus, entretemps les frais d'huissiers sont passés de 37,45€ à 211,37€ (???).Quelle arnaque!!Une adresse....une même période = 1 taxe TV (Pas si difficile a comprendre tou de même)Merci d'avance de votre aide dans ce dossierJeremy

Clôturée
H. P.
11-08-21

Fichage abusif à la BNB

BonjourJe suis ficher à la banque nationale à cause d’un retard de payement à beobank. Tout a été solder depuis 08/2019 et j’ai reçu un courrier à cette date qui confirme que je ne suis plus redevable à l’institution.Le fichage bancaire devait être effacer le 01/08/2020 et là un an plus tard je suis toujours fiché.J’ai été priver un an de mes droit je n’est pas pu réaliser un prêt et me sortir d’une dette. Je suis encore plus dans les soucis à cause de ce fichage abusif

Résolue
M. C.
09-08-21

CONTRE EXPERTISE

Bonjour,Le premier Octobre 2017, j'ai introduit une réclamation auprès du service BO SINISTRE INCENDIE & RC RETAIL de ma compagnie d'Assurance Belfius Banque suite à un stress de la structure de mon nouveau bâtiment qui à été causé certainement par un léger glissement de terrain visible par le rejointoyage à l'angle de la maison et du sol sur tout le pourtour de la maison qui s'est désagrégé et fissuré.Entre temps, depuis ma première déclaration en 2017, le bilan des dégâts se sont encore alourdit, ce qui me laisse penser qu'il n'y a aucun défaut dans la pierre mais qu'il s'agit bien d'un glissement de terrain.C'est pierre (marche et contre-marche de 3cm) de granit garnissant un escalier en quart tournant du rez-de-chaussez à l'étage.La structure en béton armé de cet escalier est accroché sur le pan d'une façade latérale qui elle est accrochée par deux autres murs sur un mur mitoyen, le tout reposant sur une dalle en béton dans la cave.A l'heure actuelle, j'aimerais relancer une procédure de contre-expertise avec votre assistance juridique.Merci d'avance pour votre soutien et vos services. Bien à vous,Sincèrement,Monsieur Caruso.

Résolue
J. B.
09-08-21
Étude FRANSOLET GERARD

Problème de paiement

Bonjour, en novembre 2019 un tribunal à condamné deux personnes qui m'ont volé une portante somme d'argent, ils ont été condamnés pour faux, usage de faux et escroquerie, une maison à été saisie, et la notaire FRANSOLET de l'étude FRANSOLET GERARD a été désignée par le tribunal, cela fait deux ans et demi et je n'ai toujours pas obtenu mon argent, depuis le début cette notaire engendre grosses erreurs sur grosses erreurs, elle me fait signer un cahier des charges pleins d'erreurs me certifiant qu'elles seront corrigées ce qui n'a pas été fait et je cahier des charges repart tel quel aux différentes parties, le juge à dû examiner tout cela pour autoriser une vente ce qui nous fait perdre 6 mois, la partie adverse trouve un acheteur, vente de gré à gré que le juge accepte, cette notaire à l'argent depuis fin juin et ne m'a toujours pas remboursée, je suis endettée elle connais ma situation et s'en moque totalement, elle ne répond à aucun mail de mon avocat ni courrier, on ne prend plus ses appels téléphoniques, à l'heure actuelle une plainte est déposée à la chambre des notaires, demain j'ai rendez-vous chez le bâtonnier, et une plainte au civil va être déposée. Étude FRANSOLET-GERARD de ANGLEUR à éviter très malhonnête et peu sérieux

Clôturée
R. B.
09-08-21

PIRATAGE DE COMPTE COURANT

Bonjour,Le samedi 17 juillet le compte courant de mon mari à été piraté. Nous nous en sommes rendu compte le lundi car j'vais reçu un mail d'alerte de la CBC ma banque que ma carte de crédit§ avait été piraté . J'ai immédiatement appelé cardstop pour bloquer les cartes de la cbc (compte courant et carte de crédit) en mon nom propre. Mais le mardi la carte de mon mari annonçait un solde insuffisant dans un commerce J'ai immédiatement été vérifier à sa banque (BNP) . Car les dépenses n'apparaissaient pas encore.C'est à ce moment là que j'ai appris qu'il avait également été piraté. 6 paiements pour un total de 2.210€. Le 28 Juillet nous avons reçu un courrier de la BNP pour nous signifier que nous serions pas rembourser vu que nous avons contribuer à notre propre piratage. Car le samedi 17 nous avons reçu différents appels de numéro privé qui signalait pour piratage du compte cbc et qu'ils étaient là pour nous aider. Pendant ces conversations j'ai reçu des sms avec des codes à 6 chiffres que je devais leur transmettre pour bloquer définitivement le piratage. Ce que j'ai fait en toute bonne fois .Apparemment c'est cet argument qu'utilise la BNP pour ne pas nous rembourser alors que la CCB l'a fait pour mon compte et ma carte de crédit.J'ai un problème pour télécharger mes documents.Rosa BOURDEAUAlain HUBERT

Clôturée
F. C.
08-08-21
AEDES verzekeringen

Problème de remboursement

J'ai été victime d'un vol de vélo électrique couvert par une police d'assurance chez Aedes.J'ai porté plainte pour vol à la police et réalisé un PV.J'ai fourni des photos du point fixe sur lequel le vélo était attaché, les clés du cadenas et la clé électronique du vélo.L'assurance tient absolument à me faire auditionner par un détective privé alors que je l'ai été par un vrai policier. J'ai donc réclamé de savoir le bien-fondé de cette démarche ou les éléments manquant au dossier qui n'aurait pas été repris dans le PV mais aucune réponse. L'entreprise se borne à dire que c'est contractuellement son droit.J'ai répondu que je préférerai qu'une véritable enquête policière soit ouverte si des arguments probants de fraude étaient retenus à mon encontre plutôt que de me faire malmener par un ersatz de policier qui n'est surement pas soumis au même cadre légale ni au même devoir d'enquête.De plus, le détective privé exige une rencontre en pleine épidémie de COVID!?Je suis médecin et fais beaucoup d'effort pour limiter mes contacts afin de protéger mes patients (malgré ma vaccination).L'assurance se borne à dire que c'est un contrôle de routine mais plusieurs de mes connaissances m'affirment avoir été dans la même situation sans qu'aucune enquête n'ai été lancée.Serais je par ailleurs victime de la consonance étrangère de mon nom?Je me refuse à me soumettre à un interrogatoire sans que l'on m'en explique le bien fondé.

Clôturée

crédit non demandé

Bonjour,Mon n° de client =275/0107/42-2192458Il y a quelques temps j'ai acheté une tv chez Krefel qui m'a proposé un crédit .Celui-ci a été honoré complètement et une de vos collaboratrices m'a téléphoné pour me proposer 2 solutions pour l'argent qui restait sur mon compte 1) je laissais l'argent sur le compte (environ 100e si je me souviens) ce que j'ai refusé n'ayant pas pour habitude de faire des crédits pour n'importe quoi2) soit qu'on reverse cette somme sur mon compte en banque . Ce que j'ai préféré évidemment .A mon grand étonnement , quelques semaines plus tard, j'ai constaté que votre société continuait à prélever chaque mois la même somme sur mon compte en banque.J'ai rappelé et là ,on m'a de nouveau proposé 2 solutions !1) soit je remboursais tout en 1 fois ( ce qui m'était impossible)2) soit on continuait à prélever pour rembourser la somme qui avait été versée.J'ai préféré la 2ème solution tout en précisant bien que je n'avais RIEN demandé et qu'il y avait une fameuse erreur de votre part . J'ai demandé une copie de ce nouveau contrat avec ma signature que je n'ai évidemment jamais reçus ! J'estime cependant avoir été TRES gentille car j'aurais pu porter plainte contre vous ., et le remboursement se poursuit sans problèmeLe comble , c'est que récemment j'ai reçu une lettre de la Banque Nationale stipulant que j'allais être fichée à la Centrale des Crédits pendant 1 an !!! Tout ça pour 187€ !!!Je vous demande donc de m'envoyer PAR RETOUR DE COURRIER la preuve d'un nouveau contrat fait chez vous et AVEC ma signature et de plus de faire le nécessaire pour supprimer ce fichage à la Banque NationaleCe n'est pas la 1ère fois que Santander agit mal et malhonnêtement avec moi suite à des achats faits chez Krefel et chaque fois ils tiennent des propos qui tentent de se disculper au désavantage des clients .Cette société est Malhonnête je le redis et essaie toujours de rejeter la faute sur le clientJ'attends une réponse rapide de votre part et surtout les documents que je vous ai demandés .Je pense aussi avoir droit à un dédommagement au minimum à défaut de vos excuses .Je ne vous remercie pas pour le temps et l'énergie passés à régulariser le travail que vous faites très mal .Copies adressées à la Banque Nationale à Test Achats à l'Ombudsman

Clôturée

crédit non demandé

Bonjour,Mon n° de client =275/0107/42-2192458Il y a quelques temps j'ai acheté une tv chez Krefel qui m'a proposé un crédit .Celui-ci a été honoré complètement et une de vos collaboratrices m'a téléphoné pour me proposer 2 solutions pour l'argent qui restait sur mon compte 1) je laissais l'argent sur le compte (environ 100e si je me souviens) ce que j'ai refusé n'ayant pas pour habitude de faire des crédits pour n'importe quoi2) soit qu'on reverse cette somme sur mon compte en banque . Ce que j'ai préféré évidemment .A mon grand étonnement , quelques semaines plus tard, j'ai constaté que votre société continuait à prélever chaque mois la même somme sur mon compte en banque.J'ai rappelé et là ,on m'a de nouveau proposé 2 solutions !1) soit je remboursais tout en 1 fois ( ce qui m'était impossible)2) soit on continuait à prélever pour rembourser la somme qui avait été versée.J'ai préféré la 2ème solution tout en précisant bien que je n'avais RIEN demandé et qu'il y avait une fameuse erreur de votre part . J'ai demandé une copie de ce nouveau contrat avec ma signature que je n'ai évidemment jamais reçus ! J'estime cependant avoir été TRES gentille car j'aurais pu porter plainte contre vous ., et le remboursement se poursuit sans problèmeLe comble , c'est que récemment j'ai reçu une lettre de la Banque Nationale stipulant que j'allais être fichée à la Centrale des Crédits pendant 1 an !!! Tout ça pour 187€ !!!Je vous demande donc de m'envoyer PAR RETOUR DE COURRIER la preuve d'un nouveau contrat fait chez vous et AVEC ma signature et de plus de faire le nécessaire pour supprimer ce fichage à la Banque NationaleCe n'est pas la 1ère fois que Santander agit mal et malhonnêtement avec moi suite à des achats faits chez Krefel et chaque fois ils tiennent des propos qui tentent de se disculper au désavantage des clients .Cette société est Malhonnête je le redis et essaie toujours de rejeter la faute sur le clientJ'attends une réponse rapide de votre part et surtout les documents que je vous ai demandés .Je pense aussi avoir droit à un dédommagement au minimum à défaut de vos excuses .Je ne vous remercie pas pour le temps et l'énergie passés à régulariser le travail que vous faites très mal .Copies adressées à la Banque Nationale à Test Achats à l'Ombudsman

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