Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je vous contacte concernant le compte a vue. Le 2 juillet j’ai effectué un virement de 2696,20 à une agence de voyage SUNTIP NL pour réserver mon voyage. D’après un de vos collaborateurs, bpost banque a bloqué ce virement. Je suis surpris du fait que je n’ai pas été ni contacté, ni notifié pour m’informer de cette situation. Pourriez-vous s’il vous plaît faire le nécessaire et débloquer ce virement?Bien à vous,

En février 2021, j'essaye pour la première fois Klarna pour une commande H&M. Suite à cette première utilisation de Klarna, je reçois un rappel. Sur l'application de H&M, on me dit que le paiement est en cours (capture d'écran à l'appui). Puis je me rends sur le site de Klarna pour vérifier l'info et je suis les instructions: -> Est-ce que Klarna a reçu mon paiement ?Une fois votre paiement reçu, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de paiement à l’adresse que vous avez utilisée lors de votre commande. Si vous ne recevez pas cette confirmation, connectez-vous à l’application Klarna pour voir votre statut de paiement. Vous pouvez également voir l’état de vos commandes sur notre site ou via l’application Klarna. Klarna est disponible sur IOS et Android. J’ai donc vérifié sur l’application Klarna, en ayant accès à mon profil, on me confirme que je n’ai rien à payer. Pareil sur le compte H&M, on me confirme que je n’ai rien à payer maintenant. (idem, capture d'écran à l'appui)On me confirme que tout est en ordre, donc je ne fais rien comme conseillé sur le site H&M et Klarna. Ensuite deuxième rappel, idem, je vérifie sur l'application, à nouveau le même message rien à payer. En appelant Alektum, il s'est avéré que ce n'était pas le cas. Dès que je me suis rendue compte que le montant n'avait pas été payé, j'ai réglé directement le montant de la commande. Mais je refuse d'assumer les frais de rappels liés à ce bug de l'application.Depuis je me heurte à un mur d'incrompréhension. A une dialogue de sourd.H&M me dit de me référer à Klarna, Klarna me conseille de contacter Alektum, Alektum renvoit la balle à Klarna...Le servcie après vente de H&M comprend ma situation mais ne peut plus rien faire, c'est entre les mains de Klarna.Le service après vente de Klarna est uniquement joignable par chat me dit que c'est dans les mains d'Alektum. Alektum me dit que c'est dans les mains de Klarna. J'ai à nouveau tenté aujourd'hui de contacter Klarna par chat, pour trouver une solution (et j'ai demandé le mail pour déposer plainte, on m'a transféré opinions@klarna.be), puis et j'ai eu Alektum au téléphone pour trouver une solution, mais en vain. Tout le monde campe sur ses positions et pas de solutions à l'horizon.Mme Liva de chez Alektum refuse de me transférer à son supérieur pour discuter de la situation et trouver une solution et me dit qu'il n'y a pas de mail spécifique aux plaintes. Et que cela ne changera rien de toutes façons que je dois payer les 12 euros. La personne de contact par chat chez Klarna refuse de me donner son nom pour déposer une plainte.H&M prétend qu'ils ne peuvent rien faire non plus.On tourne en rond. Cela dure depuis des mois.J'ai payé la marchandise, les frais de rappels sont dûs à une erreur sur les applications et donc indépendants de ma volonté. Je refuse donc d'assumer ces frais. On parle de 12 euros! 12 euros que je ne devrais pas payer si l'application avait fonctionné correctement. 12 euros que je refuse de payer par principe car je refuse d'assumer des frais qui ne sont pas justifiés. La seule chose que je demande est l'annulation de ces frais.En cherchant sur internet où déposer plainte pour Alektum, je suis tombée sur ce site, je jette donc une bouteille à la mer via Test Achat.Comment me sortir de cette situation?D'avance merci de votre aide.

Bonjour, Je vous contacte car ING a forcé mon coffre sans me demander mon consentement puisque l'agence Place du Luxembourg allait fermer et que le coffre devait être transféré dans une autre agence (Marnix). J'ai reçu une seule lettre en Mars 2021 m'avisant comme quoi l'agence ou mon coffre est détenu allait fermer mais je n'ai jamais reçu la lettre m'avisant de l'ouverture du coffre, de l'inventaire qui allait être fait et des frais qui peuvent en découler si jamais je ne me presenter pas avant Juin 2021.J’ai dû me rendre à l’étranger le 20 mars 2021 et j'y suis restée bloquée pendant 3 mois pour cause des fermetures des frontières, je n'ai jamais reçu de lettre recommandée de la part d'ING, ni de message vocal, ni de mail m'avisant que si je ne me rends pas à l'agence avant le 01/06/2021, mon coffre allait être ouvert et un inventaire allait être fait.ING a peut-être envoye un recommandé mais que je n’ai jamais signé et je n'ai jamais vu la couleur de la lettre.On me demande de payer 363 euros pour pouvoir récupérer mes affaires à Marnix car ils ont dû payer un huissier de justice mais mon consentement n'a jamais été demandé.D'autres canaux de communication aurait pu être utilisé comme les SMS et les emails. ING le fait bien pour des campagnes marketing mais ne me le fait pas pour des procédures importantes comme l'ouverture d'un coffre.J'attendrai une decision de votre part quand à l'annulation de ces frais de 363 euros auxquelles je n’adhère pas du tout car je n'ai pas pris connaissance de cette info au préalable et mon consentement n'a pas été reçu.Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous prie d'accepter mes salutations les plus distinguées.En vous remerciant d'avance,Hiba

Bonjour,Je souhaite déposer une plainte contre un abus commercial opéré lors d'un achat chez SWITCH au Shopping Center de ville 2 à charleroiLors d'un achat d'un smartphone j'ai été harcelé par le vendeur afin de signer différents contrats de services annexes telle qu'une assurance et une carte avantage et un accès à une plateforme internet. Il a insisté que tout cela ne coutait rien car tout était remboursé. dans le stress des conditions Corona avec pas mal de tension dans le magasin je n'ai hélas pas pris le temps de tout vérifier. Nous étions le 22 avril et le vendeur me confirme que j'ai jusque fin mai pour éventuellement me désister mais que les avantages étaient conséquents et que c'était une super offre.Aujourd'hui, le 10/07/2021 j'ai pleins de prélèvements qui se font sur mon compte. Un appel courant du mois de juin avait pourtant été fait pour la résiliation de mon contrat. De plus, je n'ai reçu aucun contrat de la part de cyrana depuis l'achat de mon smartphone. Aucun mail avec un contrat cyrana. Je trouve cela honteux de prélever un montant sans avoir un contrat pour rappeler aux gens de résilier avec la période de 1 mois.Je me sens arnaqué car les réponses sont bizarres et il semble réciter un texte à l'écran comme si je n'étais pas le premier à appeler pour ce problème.j'aimerais annuler ces contrats qui ont été vendus de manière camouflée en avançant des services et avantages inexistantsEn effet je suis allé voir leur site et ils annoncent 4000 partenaires où faire des achats et se faire rembourser de 30% à chaque achat et je n'en ai vu que quelques uns.J'ai fait une recherche d'avis sur Cyrana et là je ne constate que des déceptions, des plaintes et des avis d'arnaque etc....J'aimerais donc porter plainte pour escroquerie auprès de CYRANA mais aussi CELCIDE et HUBSIDE car je ne souhaite aucun de leurs services qui sont en fait quasi inexistants et je ne souhaite pas qu'il y ait un retrait de quelque montant que ce soit sur mon compte en banque repris sur les bulletins d'adhésion soit disant acceptés le 22/04/2021 lors de mon achat d'un smartphone.Le montant total prélevé est de 109,96 euros. Comment pouvez vous m'aider dans ma démarche pour que je puisse obtenir un remboursement?Je vous en remercie déjà beaucoup et vu que je ne suis apparemment pas le seul à me plaindre.Bien cordialementNavez Geoffrey

Bonjour j ai fais une résiliation accident corporel chez ergo assurance le denier montant de ma facture se élever as as 314,70 vu le montant de la facture trop élevée pour moi je décide de tout arrêter je prend contact avec ergo on me dit de faire une résiliation par écrit de ma propre main se que j ai fais je devais l envoyer soit par e mail soit par courrier j ai envoie par e mail se matin je reçois une réponse ou on me dit que je vais pas être remboursé de cette assurance comment je peu faire pour être remboursé je vous souhaite mes salutations les plus distinguées

Bonjour,J'ai bien reçu votre courrier du 24/06/21.Il n'y a aucune copie de facture de la clinique qui correspond au montant demandé.Je conteste devoir la somme de 45.39 euros qui ne fait mention à aucune facture...Pouvez-vous me donner le détail de ce montant...Vos méthodes sont de natures contraignantes et vexatoiresBàV

Bonjour, En date du 30/05/2021, j'ai quitté mon ancien logement situé à Braine le Comte.J'ai un document signé par le nouveaux propriétaire, confirmant la libération de la garantie locative. En date du 30 juin, je n'ai toujours rien reçu sur mon compte.J'ai appelé vainement plusieurs fois cette société. Ils mettent un temps incroyable à vous répondre, puis ils vous baladent de services en services.Que puis je faire ?.Recommandation, ne surtout pas conclure un contrat avec cette firme. D'autres organisme peuvent s'en occupé, avec plus d'honnêteté.Christian MARCHAL

Bonjour.,A plusieurs reprises je vous ai contacté afin de me faire rembourser le solde de ma carte bpaid que j ai résilié le 19 janvier 21. Mais toujours RIEN. Une de vos employées à noté que le remboursement à été fait le mm jour. Ce qui est faux, je l ai prouvé avec mes extraits de compte du mois de janvier 21. Depuis elle ne répond plus à mes mails et aucun remboursement effectué. Vous avez mes coordonnées bancaires donc je ne vois ni ne comprends pas pourquoi vous ne me rembourser pas mon argent Henrard Michèle 100/5228/25990

Bonjour Je suis detentrice d'une carte VISA et d'une carte de débit.Le 18 juin ma carte Visa à été utilisée sans soucis pour réserver un vol Bruxelles Athènes pour le 19 juin.Le 19 juin à l'agence de location Budget, ma carte ViSA est refusée et je ne peux pas recevoir la voiture louée. L'agence n'accepte ni cash, ni carte Maestro de débit.J'essaie de joindre Keytrade pour débloquer la situation mais personne ne décroché malgré de nombreux essais. J'ai tenté tous les moyens de communication cités sur le site, sans succès. J'ai vérifié les settings de ma.carte sur le site et la carte est bien utilisable dans le monde.Dans la semaine, j'ai réitèré le processus par téléphone, Skype, mail. Aucune réponse à ce jour 10 jours après ma demande d'aide.Je suis toujours a l'étranger avec une carte Visa qui ne fonctionne pas et aucune aide de Keytrade.Le service client est injouable. Vous pouvez passer des heures au téléphone, personne ne décroché.Le support VISA ne fonctionne pas non plus, le numéro de téléphone indiqué est non valide.Dois je aller à l'agence ? Je suis hallucinée par le manque d'aide basique qui est juste de décrocher un téléphone.Test achats peut il m'aider à entrer en contact?Comment puis je être dédommagé.En effet quelqu'un a du faire 250 km poir venir m'aider et j'ai du utiliser ma carte de débit pour mes frais pendant mon séjourJe demande un dédommagement, une résolution de mon problème et un contact avec un service supportMerci

Je reviens à ma lettre du 18 mai 2021 restée sans réponse à ce jour.Nous avons un dossier que personne à ce jour n'a voulu voir. Cela concerne deux choses:La première Pay pal qui nous a débité dans un magasin Orange à Evere . pou 1249,95 euros. Nous étions au Delhaize à Wavre à ce moment.La deuxième, dans une pompe à essence près de chez nous, Lukoil 120 à Wavre débité à raison de 2 x par semaine pour des pleins ( on suppose) pour plus de 2133,51euros s'étalant de mai à novembre 2020.Nous avons procédé a stopper la carte de mon mari par Card stop, puis la police 2x les 24 et 27 novembre 2020. Puis la Banque Fortis. Puis à la fin par Un Umbudsman qui ont tous décidés que c'est de notre faute les avis de débits par Pay pal.J'ai répondu que c'était impossible de faire des pleins par pay pal dans la même pompe Lukoil 120. Hélas.Je pense que vous avez certainement une idée pour nous aider. Nous sommes clients chez vous depuis un certain temps et payons tous les mois 21.68 euros.Dossier 28906 Je n'ai pas de compte chez Pay pal mais à ce jour je reçois régulièrement des avis d'eux. souvent avec des termes en chinois. Je me sens lésée et j'ai besoin d'aide.