Toutes les plaintes publiques

Apres ma demande de résiliation du contrat, Buyway m’envoie un soi disant solde restant de 2038,14€ dû, d’un montant disponible de 461.86€ avec un calcul complètement obscur et des explications pour le moins bancales. Sur base du relevé obtenu il est impossible de faire la moindre réconciliation de ce que je leur doit effectivement. Ca ressemble curieusement à une arnaque puisque malgré tout les remboursements effectués il semblerait que pour résilier le contrat il faut rembourser les 2500€ de “limite de crédits” accordé à la signature du contrat, qu’on les utilisé ou non, remboursé ou non.

Bonjour,Durant à une visite sur le site web de Keytrade Bank, j'ai pu prendre connaissance de leur page faisant la publicité de leur carte de crédit Visa Platinum pouvant être obtenue pour un montant annuel de 150€ ou de manière gratuite moyennant une douzaine d'utilisation l'année précédente.J'ai donc ouvert un compte chez eux et j'ai demandé un transfert et une cloture de mon compte belfius via le service de bankswitching. Mon compte Keytrade est donc approvisionné et j'ai dès lors fait la demande de la carte de crédit Visa Platinum.Après quelques jours, j'ai reçu une réponse négative. J'ai également demandé une explication, mais n'ai reçu pour réponse que les mots suivants : Malheureusement nous ne donnons pas la raison du refus. Vous pouvez toujours opter pour une VISA Classic.Sachant que la banque BNP Paribas Fortis n'a pas eu de problème à me délivrer en parallèle, une carte de crédit Visa Classic et une carte de crédit Mastercard Gold, je suis étonné de voir un tel refus et une proposition par Keytrade de me faire parvenir une carte Visa Classic. La publicité reçu à travers le site web de Keytrade est trompeuse et mensongère. Keytrade refuse une carte de crédit pour laquelle il est annoncé uniquement un coût annuel ou une utilisation suffisante.Je demande l'obtention de cette carte de crédit Visa Platinum et l'expression précise et concrète des raisons du premier refus reçu de la part de Keytrade.

Bonjour, C'est la deuxième fois que je contacte le service Succession Liège pour savoir quand la liquidation de la succession sus mentionnée sera effectuée. En effet j'ai transmis leur document complété le 24 Juillet 2020 et ils m'ont confirmé l'avoir reçu le 28/07/2020. Dans le document, il est écrit que la liquidation a lieu sous 2 semaines après réception de ce document. Nous sommes donc 23 jours plus tard et toujours aucun versement. De plus, lors de mon second appel, j'ai expliqué à la personne que j'attendais que ce n'était pas correct de leur part et que j'avais des échéances et obligations urgentes en attente à cause de ce retard et tout ce qu'elle a trouvé à me dire c'est : qu'est-ce que vous feriez qi vous n'aviez pas de succession en attente. J'ai été vraiement choqué de cette réponse complètement incompréhensible de la part d'une employé de banque. J'ai également déjà envoyé une plainte à infobnpparibasfortis.be et à gestiondesplaintes@bnpparibasfortis.com mais rien n'y fait. Merci d'avance de bien vouloir faire avancer ce dossier.Sincères Salutations.Eric Steingueldoir

Bonjour, je vous écrit, suite a la plainte de la bpost, su une dette n étant pas apurée depuis 2011 , je croyais cette dette apurée, n ayant reçus aucuns rappel de ce dette depuis, et je reçoit , il y a peux , un courrier m invitant a payer la somme de +- 1300 euros, je ne savais pas que cette dette n étais pas apurée, et je n ai reçu aucun courrier de votre part , ou de la banque de la poste depuis m étant renseigné a la poste, ce compte a été dénoncé , pour eux en 2012 , mais votre interlocuteur, me dit 2001 ou 2019 , je n ai pas trop comprit, j ai du vous redonner ce jour ma bonne adresse car vous ne l aviez pas, et j ai demandé des preuve des courriers qui m ont été envoyé, j en ai reçu 2 , de 2015 (dont l adresse n étais plus la mienne ) et de 2020 ,passer de 37 euros a 1300 euros sans m en avoir averti , je trouve que cela fait beaucoup , je suis invalide, et je n ai rien en bien personnel, je me bat chaque jours pour savoir manger, vivre, et payer ce que je dois, mais je ne crois pas légal, d attendre la limite avant prescription pour me réclamer une telle somme, que je croyais payée , d avance merci de votre compréhension

Eurofides me réclame le paiement de factures de la clinique Saint Jean où j'ai été opéré le 29/1/20. Les factures ont été envoyées à mon adresse en mars 2020 alors que je me trouvais en Espagne où je me suis retrouvé confiné pour cause de Covid19 jusqu'en juillet. J'ai pu rentrer à Bruxelles le 5/7/20 et j'ai trouvé les factures que j'ai payés totalement le 6/7/20. Eurofides exige un versement supérieur au montant des frais de clinique et refuse de tenir compte de mon impossibilité de payer antérieurement au 6/7 arguant le respect des délais de paiement. Le montant réclamé s'élève à 25,87 € sans justificatif autre que majoration et intérêts.

Réf. QC/F/PGI/2019-704Messieurs Gierts et Van WemmelService Fraud Compétence CenterMessieurs,Victime d'une escroquerie, fait que vous reconnaissez dans votre courrier du 3/10/2019, vous vous dégagez de toute responsabilité. C'est inacceptable.Pour votre parfaite information, après blocage de ma carte, je vous ai transmis par courrier la plainte et le procès-verbal établi par la police le 3 octobre 2019.Plus de deux mois plus tard, vous m’envoyer vos conclusions à la ponce pilate.C’est ridicule, totalement irresponsable et de surplus, vous ironisez en joignant les « Conditions Particulières … » points 4.6 et 11. Tellement facile, vous me prenez pour un demeuré. Je n’admets pas vos arguments.Un dossier complet vous a été envoyé et vous n'en avez rien fait ! Il eut été utile d'en faire usage afin d'éviter d'autres escroqueries, d'autant que vous en étiez parfaitement informés. Il s’agit d’une escroquerie parfaitement organisée et vous l'avez admis.Votre service se dénomme Fraud COMPETENCE Center ? Permettez-moi d’en douter ! Si je ne reçois pas une assistance plus opérationnelle de votre part, ce sera dorénavant sans moi à la Banque de la Poste. D'autant, informés de ces pratiques, vous auriez pu, à tout le moins, avertir vos clients.Bien à vous.Jean-Claude BRIERS, client depuis 1968.

Bonjour , en date du 4 août 2020 , j'ai demandé une nouvelle Bpaid ayant perdu l'ancienne ( qui était par la même occasion expirée) . il restait un 35,79 € . le collaborateur Bpaid m'a informé que ce solde serait transféré sur la nouvelle la carte . lors de la prise de ma nouvelle carte hier , j'ai également déposé la somme de 500€ . on me dit qu'il suffit de m'enregistré et que c'est opérationnel , surtout que je pars en vacances prochainement . Mais a ma grande surprise , impossible de s'enregistrer , l’interface se remet à zéro , à chaque fois . j'appelle le support Bpaid qui me confirme qu'il y a belle et bien un soucis informatique mais que cela est censé être réglé dans la journée . j'ai essayé plusieurs fois sans succès . Je rappelle en date du 5 août 2020 on me dit que le problème n'est pas encore réglé , mais vu l'urgence de la situation ( je dois réserver des billet ect...) je peux aller dans un guichet pour demander le code secure . j'arrive au guichet on me dit que c'est impossible , ils ne fournissent pas ce code. Cette question interpelle le guichet car je suis la 3ieme personnes aujourd’hui à venir pour le même soucis . Le guichet appelle le support Bpaid qui nie en bloque avoir un soucis informatique , et qui au téléphone me fait vraiment passer pour une menteuse et une personne bête . étant donné l'urgence de la situation et l'air condescendant de mon interlocuteur , je perds patience , et on me répond qu'un technicien me rappellera dans la journée pour régler le problème technique . je n'ai reçu aucun appel . je me retrouve donc avec une carte inutilisable et de l'argent bloqué . PS: le support m'a annoncé qu'il n'y avait que 500 euros , ils n'ont plus parlé des 35 euros restant de mon ancienne carte . au vu de la situation j'exige un remboursement des 506,50 € ( pour être exacte) + 35,79 € Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Bonjour , j'écris cette plainte aujourd'hui car je ne comprend pas comment cela se fait on me preleve depuis fevrier un montant de 9,99euro je ne sais meme pas pourquoi ce montant , j'ai fais ma demande de crédit le 21février je n'ai jamais souscrit a une quelconque assurance , cela devient énormement agacant je trouve que c'est du vol , car on m'a appeler en fin fevrier pour savoir si jvoulais faire une assurance corona j'ai dis non et en faisant ma demande de crédit je n'ai souscris aucune assurance .... le numéro de domiciliation : XXXXXXXXXXXXX , j'aimerai souligner que je suis un fidele client quand meme .je souhaite un remboursement total des montant svp , merci . ou une resiliation de cette assurance a 9,99 euro .

Désolé de mon français car je suis un étranger qui habite en Bruxelles. 1. A) J'ai fait une achate de 3 unites different avec Ikea Family Master Card administrer par Buyway en 29/05 et 02/06 en totale de 1245.85. B) J'ai fait un transfert depuis Belfius à 17/06 pour la même somme de 1245.85 le 17/06. C) je reçu une demand de paiement de 28.67 eur avant le 01/082. Je demande un clarification par email et par téléphone au plusieurs occasion pour clarifier le calcule. Ils ont m'envoient un clarification et diminuer la som avec clarification : Après vérification de votre dossier Buy Way, comme reprit sur votre relevé mensuel, vous avez un excédent de 495,90€, nousavons déduit votre achat Facility de 498,62 €.La mensualité de 28.67 € n'etant pas a payer puisque vous avez le montant de 495.90€ en votre faveur qui est déduit de votre achat comme écrit ci dessus.Vous avez donc un solde de 2,72 € à ce jour (498.62 € -495.90 € =2.72 €).3. Rien explication a été donner pour clarifier pourquoi je doive payer cette 2.72 sauf si j'ai retourné l'argent en entier. 4. Le service de clientèle refusé de détails en plus en répètent qui le clarification livré est suffisant

Je tiens à faire part à Test Achat de mon expérience-client avec mes cartes de crédit.La carte Titanium+ de Deutsche Bank a fait l'objet de 7 transactions litigieuses fin 2019, hors mon fait, pour un montant de 3500€ sur le même mois. Atos Worldline, le gestionnaire pour DB, a bloqué la carte de sa propre initiative (alors que je me trouvais en Ecosse et ne pouvais plus payer mon hôtel). Plainte à été déposée à la Police de Bruxelles. Les transactions ont rapidement été annulées par Atos. Mais je n'ai jamais pu savoir comment cela était possible. La carte ne m'a pas quitté. La police ne donne aucune suite ou explication et Atos est constamment injoignable au téléphone. (2000€ pour Tesla ? et plusieurs billets Ryanair, Flixbus et un hôtel en Espagne...)Une telle mésaventure m'arrive à nouveau en mai 2020, cette fois avec une carte Master Card de Makro gérée par Buyway. La carte est gratuite mais je paie une assurance en cas de fraude, perte ou vol. Cette fois, ce sont 3 transactions dans le même hôtel à Berlin qui sont effectuées, alors que la carte est dans mon coffre-fort à Bruxelles ! J'ai été alerté par des SMS de tentative d'utilisation mais le fraudeur a réussi à utiliser mes données de carte dans un hôtel dans le site web n'est pas 3D SECURE (donc pas de SMS reçu). Préjudice de 300€ environ.Les conclusions que je tire :- la sécurité des cartes de crédit est du grand n'importe quoi alors que le but était de permettre à l'utilisateur de voyager sans cash et contester les utilisations frauduleuses au besoin.- la gestion de la sécurité varie entre carte chic et carte gratuite- Atos Worldline a bien géré le problème mais aucune communication ne m'a été faite sur méthode employée ou identification du fraudeur (j'ai cependant une fois voulu utiliser la carte Titanium sur un site web anglais mais elle a été refusée car réputée NON 3D SECURE!)- Buyway (= FIMASER AURORA BNP Paribas Fortis) par contre, malgré ma non-utilisation de la carte à mes fins, continue à me faire payer la mensualité minimale même si j'ai déposé plainte à la police (online car corona) et ai signé le document Cardholder's declaration - Ils disent au téléphone attendre une décision de Master Card. Buyway accumule les pénalités à mon encontre car aucune communication entre service facturation et service fraude... mais les annule si je leur écris via le PC Banking ultra compliqué)- L'assurance de Buyway n'intervient pas car la carte n'est pas perdue ou volée... elle est chez moi et le leur ai dit (cette assurance devient inutile puisqu'une carte de crédit est théoriquement toujours sécurisée et permet opposition aux transactions frauduleuses ou érronnées sur simple déclaration et plainte police éventuelle)- On ne distingue pas assez dans les comparateurs les cartes obtenues auprès de magasins (Makro, Mediamarkt, FNAC, etc) et les cartes obtenues auprès d'une banque... Elles sont gérées différemment sur plusieurs points, y compris les numéros d'appel en cas de soucis.- Copie de ma carte a-t-elle été effectuée à mon insu ? Les données de la carte ont-elles été volées sur internet (numéro, code SVC, date de péremption) ?- Impossible de savoir quelle suite la police belge réserve à mes plaintes... J'en viens à soupçonner entourage et visiteurs, alors que je vis seul et commence sérieusement à désespérer de l'humanité.