Toutes les plaintes publiques

BonjourJ'ai dernièrement reçu une mise en demeure de la REGION WALLONE via Charters & Partners SPRL concernant VW Polo plaque 1HPL971.Ce véhicule m'a été vendu par un garage allemand avec des vices cachés.Je travaillais à l'époque au Luxembourg. La voiture m'a été livrée dans un garage à Verviers fin juillet 2014 pour un entretien huile et vidange. Avec procuration un ami, a fait la demande d'immatriculation en mon nom.Je l'ai ensuite récupérée à Verviers au garage - 1er voyage.Lors de mon deuxième voyage entre Spa et Steinfort, mon lieu de résidence en 2014) la voiture s'est retrouvée immobilisée et remorquée dans un garage à Steinfort au Luxembourg.Après diagnostique du garage, elle était irréparable.Le garage allemand qui m'a vendu le véhicule, après maintes réclamations m'a remboursé.J'avais entre temps déjà payé la taxe de circulation de 329,46 EUR.C'est pourquoi depuis lors je conteste de payer cette taxe Eco Malus de 600 EUR pour la période 01/08/2014-31/07/2015.J'ai attendu plus de 8 mois la note de crédit de la taxe de circulation annuelle de 223,30 EUR.J'apprends ensuite que la différence m'a été retenue pour payer la taxe Eco-Malus.1. La voiture a été immatriculée le 21/08/2014,2. La voiture a été immobilisée et en panne dans un garage VW à partir du 16/09/2014,3. Irréparable, j'ai rendu les plaques immédiatement. L’avis de radiation m’a été confirmée à partir du 16/10/2014.J'ai les mails du garage allemand et la preuve de remboursement. Ainsi que la facture et mails du garage à Steinfort avec diagnostique.Conclusion, depuis août 2015 je conteste la taxe ECO-MALUS de mon ancien véhicule 1HLP971.Ce véhicule défectueux ou trafiqué a été immatriculé moins de deux mois dont 2 semaines où elle était bloquée au garage au moment de la radiation.J'apprends un peu plus tard que la somme de 329,46 euros que j'avais payé pour la TMC a avait été retenue pour payer cette taxe.La taxe de circulation est calculée au prorata des mois utilisés sur la période imposable mais pas l'ECO-MALUS ?En dépit des circonstances, plus 223,30 EUR déjà retenu par leur service, je reçois maintenant une mise en demeure.Je souhaiterais la suspension de cette mise en demeure et toute poursuite concernant le restant du de 414,44 EUR.

Bonjour, je possède un compte courant depuis 10 ans chez Belfius. J'ai décidé d'acheter un appartement et pour cela j'ai pu profiter d'une donation de la part de mon père qui vit en Italie. Cette donation a été reconnue officiellement par un notaire en Italie, tout est donc dans un cadre légal. Belfius en voyant les virements que mon père a réalisé sur mon compte bancaire m'a contactée pour obtenir des informations relatives à l'origine de cet argent, d'une manière d'ailleurs peu agréable et envahissante vers ma vie privée, comme en me demandant la profession de mon père. J'ai fourni les explications nécessaires: l'argent venait d'un compte épargne de mon papa, et la donation était reconnue par un notaire. Je croyais que la situation était résolue et malgré cela j'ai reçu un recommandé de la part de Belfius demandant une rupture de la relation client et demandant que je clôture rapidement mon compte. Belfius cite l'article 22.1 du Règlement Général des Operations, donc en lisant cet article je suis accusée de réticence sur les informations demandées, alors que j'ai répondu à toutes les demandes et que j'ai proposé de fournir l'acte officiel du notaire une fois signé. J'ai aussi introduit une réclamation chez Belfius vers l'agence responsable (Tilff) et cette réclamation n'a jamais eu de suite.

Bonjour,J'ai demandé la fermeture de mon compte-titres ING et letransfert de la totalité mes actions (12 postes) vers un compte-titres BOLEROING m'a facturé 60,50euro par poste, soit 726 euro au totalLa personne de l'agence de City2 (Bruxelles) le 18/05 après-midi que j'ai eu au téléphone pour exécuter le changement ne m'a jamais parlé de ces frais exorbitant. Je n'ai pas de problème à payer des frais de clôture, mais un tel montant par titre, je trouve ça scandaleux. Ca frise l'extorsionBien à vousPierre Dercq

Bonjour,Mon assurance hospitalisation a été annulé apparemment ...J’avais sonné à mon courtier et surtout au siège central en juin pour annuler cette demande et je remarque que mon assurance est clôturé depuis le mois de mars.....Et vais en avoir besoin pour une opération de prévu, sinon + de 2500 euros de frais !!!!Je vais devoir déposer une plainte?Annulation sans courrier de confirmation, c'est magnifique de la part de mon courtier et de votre part !!!!!Au moins mon contrat DKV smile est toujours là.......

Bonjour,Une nouvelle fois, suite à ma première plainte publique via Test Achats et de nombreux contacts avec Hello Bank, je n'ai toujours pas de nouvelles.On m'assure que je serai contacté par le département Fraude alors que je n'ai pas fraudé en aidant mon fiancé militaire en mission au Mali.On me demande de porter plainte contre lui, chose que je ne ferai pas.Hello Bank prend l'argent des clients, bloquent les comptent et puis s'en lavent les mains.Un tiers de mon salaire est bloqué depuis le 30 mars 2020.Ne vous tracasser pas Mme le dossier suit son coursHahaha bien il en faut du temps pour que la communication passe, à croire qu'ils utilisent des pigeons pour communiquer.Si vous voulez avoir accès à votre argent, payer les frais d'un compte bancaire hors BNP Paribas ou Hello Bank.C'est une arnaque sans nom !Et en attendant je peux vivre avec mes enfants avec un tiers de salaire en moins.Je demande que l'on me verse MON argent, QUE J'AI GAGNE EN TRAVAILLANT, sur mon nouveau compte bancaire.A mon avis, lui aussi me parviendra par pigeon voyageur .....Le service Clientèle est une honte, raciste envers les personnes francophones quand on demande de transférer le dossier vers un service francophone.Très pratique, à ma connaissance la Belgique est un pays trilingue.Je veux mon argent, cela fera bientôt deux mois que l'on me promets ce versement.

Bonjour, j'ai reçu de Keytrade une nouvelle VISA en novembre 2019.1)J'ai voulu changer son code PIN: pas moyen 2) en mars SEULEMENT, leurs logiciel a pu modifier le PIN, avec , déjà ANORMAL , de devoir retirer 2x20 €: je le fais chez BNP:ça marche...mais pas dans les commerces 3)après échange de mails avec la banque, on me dit de recommencer, ce que je fais début avril: TOUJOURS PAREIL4) on me dit d'actualiser mes données personnelles: ce que je fais: TOUJOURS IDEM 5) on me dit alors d'aller chez Fintro, pour changer de le code PIN 6) ce 22/5, je peux ,enfin, aller chez Fintro Wavre , et,là, le self ne reconnait pas tout simplement la carte.Cela fait donc 6 mois que je traîne ce problème, SANS RESOLUTION. et pendant lesquels je n'ai pu faire AUCUN RETRAIT dans les commerces !!!!!!!Je dépose donc PLAINTE contre KEYTRADE bank, qui a des logiciels crasses,et un personnel incompétent pour résoudre les problèmesM.Balfroid

Bonjour,D'un commun accord, nous avons mit fin a mon contrat de travail en date du 6/03/2020. J'ai communiqué et rempli les documents et tout remis à la FGTB.Après leur avoir fait des dizaines de mail, sans réponse ou réponse pour rien dire, des centaines d'appel, sans réponse aussi, nous sommes aujourd'hui le 20/05/2020 et cela va faire 3 mois que je n'ai pas touché 1 euro de leur part.Je n'ai jamais chômé de ma vie, j'ai 3 enfants en bas âge et la période corona me bloque énormément pour trouver de l'emploi.Ce syndicat est une honte !! Les factures n'attendent pas et les frais de rappel ne s'arrêtent pas!!

Client: MDYPMMS3Madame, Monsieur,Je vous contacte concernant la résiliation unilatérale de partenariat pour le service de paiement électronique (paiement par carte).En effet, à la suite de l’envoie d’une facture d’un de mes fournisseurs et le chargement sur votre site des documents qui démontrent la légalité de ma société (publication dans le moniteur belge et copie de ma carte d’identité) comme demandé avant d’atteindre la somme de 5000 euros, j’ai reçu un e-mail de votre part à la date du 13/05/20 du Service des inscriptions en m’annonçant « l’impossibilité de continuer notre partenariat ». Cette décision unilatérale, sans préavis et à mon avis injustifiée, me fait perdre de temps et de l’argent.La raison invoquée était que « SumUp ne peut pas être utilisé comme moyen de paiement dans votre secteur d’activité ». Ma sociète est une microentreprise dédiée à la torréfaction artisanale et vente directe de cafés torréfiés ainsi que différentes variétés des thés. Cette entreprise existe depuis plus de 50 ans et n’a jamais eu de soucis juridiques ou administratifs. En regardant dans la liste des catégories d'entreprises non-autorisées, il n'y en a pas une qui puisse être assimilée à l'artisanat ou à la torréfaction et/ou vente de café en particulier (les cafés des différentes origines sont achetés chez un importateur de cafés situé en Belgique).A ma demande de savoir dans quelle groupe d'entreprises non-autorisées mon entreprise avait été classée, la raison invoquée était différente puisque vous aviez répondu que « Cette décision a été prise conformément à point 21.1 de nos conditions générales d’utilisation » (mail du 14/05/2020 de du Service des inscriptions). En regardant ce qui est stipulé dans le point 21.1 de vos conditions générales, il est écrit : « Toute plainte contre les Services doit nous être adressé en premier lieu, en contactant notre service client » ce qui n’a rien à voir avec la raison invoquée initialement mais n’apporte non plus aucun justificatif à votre décision de cessation de partenariat.En conclusion, je vous demande de regarder attentivement toute la documentation fournie et si nécessaire vous renseigner auprès des autorités compétentes sur la légalité des activités exercées par ma société et de rétablir le service de paiement dans les plus bref délais.

Au début du mois, j'ai reçu une lettre émanant de la centrale des crédits aux particuliers qui me prévient que j'étais déclaré à la banque nationale en retard de paiement de mes échéances par mon institut créditeur VIVIUM (P ET V ASSURANCES Rue Royal 151 1210 SAINT-JOSSE-TEN-NOODE)Je tiens à vous informer qu'a la date de la déclaration, j'avais 2 échéances de retard.En effet, sans que je sois contacter ou mis au courant de ma situation bancaire, sans qu'on me propose des solutions à ma situation, P ET V ASSURANCES à pris la liberté de me déclarer à la centrale de crédit.Je ne conteste nullement qu'il y'a eu deux échéances de retard dû à des soucis de mon coté ( je donnais des instructions mensuellement pour que le virement soit fait, chose qui n'a pas été faite pendant ces deux mois) mais P ET V ASSURANCES n'a même pas pris la peine de me contacter pour savoir de ce qu'il en retourne ou de me proposer de régler le problème ou me prévenir que si la situation n'est pas régler, je vais être déclarer à la centrale des crédits.Après avoir demander la semaine passée des explications au service crédit hypothécaire chez P ET V ASSURANCES (hypo@pv.be) et leurs service contentieux (contentieuxfr@hyposervice.be) ainsi que chez CREFUS leurs nouveau gestionnaire des dossiers crédit, j'ai reçu aujourd'hui (le 14/05/2020) une lettre recommandée du service contentieux (et non du service hypothécaire habituel) datée du 30/04/2020 alors que le cachet de poste derrière date du 13/05/2020.... Ceci avec le numéro de suivi apposé par la poste sur l'enveloppe reçu, peux facilement prouver que la lettre recommandée n'était pas envoyée le 30/04/2020 mais juste hier le 13/05/2020.Je ne serais vous dire ma déception et ma colère que P ET V ASSURANCES au lieu de chercher une solution (qui est facile en soit) à mon dossier et réparer l'erreur qui leurs incombe, ils essaient juste de se dédouaner et se couvrir et ce en me laissant dans l'incertain.Sachant que la confiance est rompu entre moi et P ET V ASSURANCES après ce deuxième faux pas, sachant que tout ça porte sur mon mental et ma famille et sachant que je ne pourrais payer le montant des deux échéances en une fois mais par plusieurs tronches, je vous prie svp, madame, monsieur, de faire la lumière sur cette affaire.Merci d'avance.Cordialement,NB : aujourd'hui, le 15/05/2020, j'ai reçu un historique de mes échéances chez Vivium...Le montant à payé été en surbrillance...il date de MARS 2018... l'incompétence n'a pas de limite....

Madame, Monsieur,ce courriel pour introduire une plainte à l’encontre d'Elantis concernant le report de paiement des mensualités de mon prêt hypothécaire. Avant de vous contacter, j'ai essayé de régler la situation directement avec l’institution financière via leur service contentieux.Voici la situation : Je travaille dans l'Horeca et suis donc au chômage économique depuis le 14 mars. - Le 27/03 : ayant entendu parler du possible report des mensualités du crédit hypothécaire, j'ai contacté par mail Elantis (auprès de qui j'ai contracté le prêt hypothécaire en 2009) afin de leur demander si je pouvais bénéficier de cette mesure. Il m'a été répondu de consulter leur site, sur lequel il était indiqué que rien ne serait fait tant que la charte entre le ministre des Finances, la Banque nationale de Belgique et Febelfin n'aurait pas été établie.- le 01/04 : nouveau mail à Elantis puisque la charte a été signée le 31/03 et que je réunis toutes les conditions d'octroi. Je réitère ma demande en insistant sur le fait que j'aimerais que cela soit fait avant le 15, date du prélèvement de ma mensualité, sinon je serais dans l'incapacité de pouvoir vivre décemment la fin du mois (ma mensualité est équivalente à ce que je perçois actuellement du chômage).- le 06/04 : réponse d'Elantis me demander de compléter un formulaire et de fournir des justificatifs- le 07/04 : mail de ma part avec les formulaire rempli et toutes les pièces justificatives (je suis donc toujours bien dans les limites d'une semaine avant l'échéance préconisées dans la charte)- le 16/04 au matin : n'ayant toujours pas de réponse de leur part, j'envoie un nouveau mail stipulant que si je n'avais pas rapidement de réponse je contacterais vos services- le 16/04 dans l'après-midi : Une dame du service contentieux, me contacte par téléphone et me demande de lui transmettre à nouveau tous les documents. Ce que je fais immédiatement. Vers 17h le jour même, je reçois l'accord pour le report des mensualités.- le 04/05 : je reçois par courrier un rappel pour non-paiement de la mensualité d'avril. J'envoie de suite un mail au service contentieux mentionné dans le courrier, dans lequel je leur fais part de mon étonnement vu que j'ai reçu l'accord de report de paiement des mensualités.- le 07/05 : réponse par mail d'Elantis qui me dit qu'il n'y a pas d'erreur puisque j'ai reçu cet accord le 16/04 et que la mensualité était due au 15. Ai-je un recours possible contre cette décision sachant que je réunis toutes les conditions, que j'ai envoyé ma demande vraiment bien en temps et heure et que je suis toujours au chômage économique pour un mois minimum? Si je leur paie cette mensualité de 1329 euros, je vivrai avec seulement les 600 euros de loyer que je perçois puisque je perçois 1315 euros du chômage.Autre précision qui peut avoir son importance : j'ai demandé et obtenu d'un autre organisme financier le rachat de mon crédit hypothécaire afin d'avoir un taux plus avantageux que les 5,62% actuel. Il ne reste qu'à passer chez le notaire pour signer l'acte.Je suis convaincu que c'est volontaire d'avoir attendu le lendemain du prélèvement de ma mensualité afin d'avoir encore un paiement avant le rachat de mon prêt.