Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je suis indigné par les pratiques commerciale de la banque ING.En effet, la banque s'est permise de prélèver une mensualité de mon crédit hypothécaire sur mon compte épargne, et ceux sans mon autorisation.Le prélèvement de la mensualité de mon crédit hypothécaire se faisant exclusivement sur mon compte courant.Ce genre de pratique sans consentement du client doit être dénoncé !! surtout en période actuel de covid 19.J'attends toujours de leurs part une explication sur ce genre de pratique, et surtout la personne ou le service qui se permet de faire cela !!!

Bonjour,J’ai effectué un remboursement sur mon compte MyNeosurf d’un montant de 1100, j’ai reçu 100 et les 1000 euro je l’es ai toujours pas reçu. J’essaye de les contacter à plusieurs reprises aucune réponse. J’ai encore toute les preuves de dépôt d’argent sur mon compte et j’ai tout leur coordonnées bancaires. Je m’adresse à vous parce que j’ai vraiment besoin d’aide.Sincère salutationHassani Safwan

Bonjour. mon fils est propriétaire d'une moto. Le 22/04/2019, sa moto, en stationnement, a été renversée par une voiture qui manoeuvrait. La voiture a renversé la moto et est montée sur la roue arrière. Suite à cet accident , la moto a été hors d'état de circuler. Le bureau Cimex a été chargé de l'expertise et n'a clôturé le dossier que le 02/09/19. Durant toute la belle saison, mon fils n'a pu profiter de sa moto qui est, en même temps, son véhicule pour se rendre au travail. Il a du emprunter mon deuxième véhicule durant toute cette période. Le 13/09/19, j'ai envoyé un mail au service sinistre de Corona en demandant le paiement du chômage d'attente de 134 jours à 15 euros par jour (moto de + de 450 cc) soit la somme de 2010 euros. Je n'ai obtenu aucun retour de ce mail. Le 23/09/19, j'ai envoyé un recommandé J'ai contacté le service sinistres de Corona par téléphone soit une semaine après l'envoi du recommandé. Il lui a été répondu par le gestionnaire du dossier Bart Bulens que le dossier était à l'étude avec l'expert et que même si cette somme m'était due, il était hors de question de me la payer car le montant était trop élevé. J'ai obtenu une réponse de refus de paiement par mail le 31/10/19. Pendant la période d'immobilisation du véhicule, je me suis inquiété à de nombreuses reprises des lenteurs du dossier, tant chez Cimex qu'auprès du service sinistres de Corona, mais il m'a toujours été répondu que le délai était normal. Jai introduit une plainte auprès de l'ombudsman des assurances le 14/10/19 (dossier OMBVTH19/5143 - mr Théate). Cette plainte vient de se clôturer après 6 mois.. Corona refuse de payer le chômage car l'expert a estimé que la moto était en état de circuler et que les dégâts étaient purement esthétiques. Le réparateur a pourtant transmis une attestation prouvant le contraire mais ils ne veulent pas en tenir compte. L'ombudsman conseille que je prenne un contre expert à mes frais sans aucune chance de succès. Je ne peux bénéficier de l'assistance juridique car à l'établissement du contrat, malgré ma demande, la protection juridique n'a pas été ajoutée à la RC. Corona a reconnu l'erreur verbalement mais ils ne veulent bien sûr pas intervenir. A votre disposition pour tout renseignement complémentaire

Depuis quelques années, notre habitation subit des dégradations qui s’aggravent de jour en jour.Après avoir contacté un architecte, une société d’expertise de sol et un entrepreneur, nous avons constitué un dossier présenté chez Ethias le 24/09/2019.(montant +/- 100 000 €)Résultat des courses après 6 mois : une non-couverture par Ethias pour le motif (il ressort que le sinistre est la conséquence de tassements différentiels consécutifs aux phénomènesde contraction des argiles suite à des épisodes de sécheresse répétés.)J'ai interpellé la société par courriel pour montrer mon désaccord et avoir plus de justification. Voici leur réponse : Ainsi que nous vous l'indiquions dans notre précédent courrier, le sinistre que vous subissez est consécutif à un phénomène de dessication(retrait/gonflement des argiles suite à des épisodes de sècheresse répétés)Cette cause ne relève pas de la garantie catastrophe naturelle qui,quant à elle, prévoit notamment une intervention pour les dégâts causés à la suite d'un affaissement ou d'un glissement de terrain lequel est définicomme suit : tout mouvement d'une masse importante de terrain qui détruit ou endommage des bien, dû en tout ou en partie à un phénomène naturel autre qu'un tremblement de terre.Ce cas de figure n'entre malheureusement pas dans le champ d'application de la garantie catastrophes naturelles.Or dans le rapport de l'expert de l'assurance nous retrouvons : Nous intervenons en tant que bureau d’expertise mandaté par la compagnie Ethias, assureur incendie de l’immeuble situé ..... appartenant à....L’immeuble est affecté de désordres de types fissurations et tassements dont l’origine est àpréciser.Le bureau d'expertise conclure : Pour rappel, sous la surface du terrain, au droit des sondages effectués, jusqu'à +1- 0.50 m de profondeur, on rencontre des sols (remaniés/remblayés en partie) argileux légèrement limoneux, comprenant çà et là de petits briquaillons, plastiques, de résistance au moins moyenne (normale). En dessous et jusqu'à au moins 6.00 m de profondeur, gisent des sols argileux très plastiques, de résistance au moins moyenne également, et ce jusqu'à 3.00 m de profondeur, puis probablement de résistance encore meilleure en dessous. c. Causes potentielles des désordres Aucune couche de sols de mauvaise qualité n'est présente sous les fondations (pas d'épaisses couches de remblais, pas d'alluvions compressibles,...). Les fondations ont a priori été initialement établies partout sur les sols naturels, et non pas sur les sols remaniés/remblayés des abords identifiés localement. Les terrains d'assise sont partout de résistance au moins moyenne (normale). Le construit n'a pas connu de modifications structurelles et/ou subi de chargements inappropriés ou supplémentaires. Les mouvements observés ne sont dès lors pas dus à un dépassement des pressions admissibles des sols de fondation. Par contre, les sols meubles argileux identifiés ici sont très plastiques. Ils présentent un risque accru de varier sensiblement de volume (gonflement ou contraction) en fonction de leur état d'humidité, et notamment de se contracter en s'asséchant. Un tel retrait s'accompagne d'un affaissement des sols. Si un tel phénomène se passe sous une construction, il se produit inévitablement des mouvements, entraînant généralement l'apparition de fissures. Dans le cas présent, une ouverture de fissures (et apparition de désordres fonctionnels), symptomatique d'un retrait, a été observée à de nombreux endroits. En regard de votre article de Test Achats paru le 29 août 2019 sur le sujet, la décision d'Ethias me semble abusive.Dans l'attente de votre aide , recevez, mes salutations.Thierry Degobert

Bonjour j’ai effectué un virement en vue d envoyer de l argent à ma famille, via worldremit, ceux-ci ont pour une raison que j ignore clôturer mon compte et soit disant rembourser mon virement mais il n’en est rien. Transaction effectuée jeudi passé. Je n’ai pas de réponse et ne m envoie pas la preuve du remboursement. 113,99 euros.Flagothier julien

Christian GeertsRue de l’Infante, 291410 Waterloo - BelgiumAdresse email :geertschristian64@gmail.comproxacutor@outlook.comTéléphone :(0032) 0485/05.62.79(0032) 0465/59.63.63numéro WU : 977 996 158Numéro de registre national : 68.12.31.38.503 Bonjour, cela fais depuis plus d'un mois, que mon compte est bloqué sans raison apparente, j'ai téléphoné au service client et on m'a donné une adresse mail à laquelle j'ai écris pour débloquer mon compte (adresse mail GCR@westernunion.com) et la réponse que j'ai eue est que l'on a bloqué mon compte à vie, sentence très dure vu que je ne peux plus envoyer ni recevoir de l'argent de toute ma vie et sans possibilités de retour à la normale possible. Moi je n'ai rien fait d'illégal et je trouve que c'est vraiment injuste et injustifié, de mon côté je suis dans l’incompréhension et personnellement, je ne connais pas les raisons de cette attitude de Western Union à mon égard, de plus Western Union refuse de me donner des explications dans les mails suivants et se retranche derrière leur politique de confidentialité. Pour l'instant je suis bloqué à vie sans raison valable et dans l’incompréhension d'une telle attitude si dérisoire au fond. Cordialement, Geerts Christian.

Bonjour,Je suis cliente d'ING. J'ai un compte à vue ainsi qu'un compte d'épargne chez eux.Ma fille OUJJAN Lina était co-titulaire de ce compte depuis quelques mois.Le 13 février 2020 je me suis rendue à l'agence ING de Jette pour retirer ma fille comme co-titulaire.J'ai signé des documents à cet effet ainsi que ma fille.On m'a confirmé que le nécessaire avait été fait.Entre-temps ma fille a retirée de l'argent de mon compte (334 euros) alors qu'elle était sensée ne plus avoir accès à mon compte.J'estime que c'est la responsabilité d'ING si cet argent a pu être retiré.Nous avons été reçues par Mme BAKULU de l'antenne de Jette.Je souhaite être remboursée de cette somme.Bien à vous.AHALLAL Fatiha

J'ai acheté ma maison en 2014 et des travaux ont été effectués dont mon toit remis à neuf.Le 20/03/2020, j'ai fais appel à mon courtier d'assurance afin de signaler que trois tuiles au sommet de mon toit avaient été endommagées suite à la tempête de Février 2020.Un de mes voisin m'avait signalé ces dégâts que je n'avais par remarqué vu la hauteur de ma maison qui est une maison de ville de +/- 15 mètres de haut.Mon toiturier est venu constaté les dégâts et a procédé à la rectification des ces trois tuiles déplacées. Il m'avait également signalé que l'encadrement de ma corniche à l'avant de ma maison avait été endommagé suite à la tempête de Février 2020.Mon courtier d'assurance m'a signalé qu'un expert d'AXA devait prendre contact avec moi afin d'avaliser mon devis.Or, l'intéressé n'est jamais venu et a mis en avant des photos tirées de l'application Street View mettant en avant des dégâts déjà présent en 2019!!!L'expert d'axa prétend que les dégâts étaient présents en 2019 J'ai fais des recherches et il appert qu'une tempête durant le mois de mars 2019 avait fait des dégâts dans le Nord de Bruxelles où j'habite.Il s'agit de la tempête du 10 mars 2020 qui a causé des dégâts dans le Nord de Bruxelles (entre autres).Si les dégâts en 2019 étaient présents, c'était sans doute à cause de cette tempête. Je n'ai eu l'attention attirée que par les dégâts lors du passage du toiturier pour les tuiles de mon toit (voir plus haut). C'est lui qui m'a signalé les dégâts à ma corniche. Moi je n'y ai jamais prêté attention vu la taille de l'immeuble. Si je l'avais remarqué en 2019, j'aurais déjà fait appel à mon assurance AXA en l'occurrence.L'expert n'en démord pas. Ce que je trouve inadmissible, c'est que l'intéressé ne prend même pas contact avec moi mais se base essentiellement sur des photos de l'application Street View.Mon courtier m'a demandé si j'avais opté pour une protection juridique en cas de conflit d'intérêt. En 2014, mon ancien courtier m'a déconseillé de la prendre vu qu'il n'y avait jamais de problème avec AXA. Je comprends aujourd'hui que je me suis fait avoir. Aucun moyen de discuter la décision de cet expert!!!J'ai fait part de mon mécontentement à mon nouveau courtier qui m'a conseillé de prendre une assurance en protection juridique!!!Ce que j'ai fait!!!!!Mon courtier m'a dit qu'AXA allait faire un geste et mandater un expert qui me contacterait via video call afin de constater les dégâts qui sont visibles de mon deuxième étage en ouvrant les fenêtres. Cela m'a été signalé le 30/03/20 et depuis lors, plus de nouvelles...J'ai donc décidé d'introduire une plainte publique auprès de TEST ACHAT afin de mettre en avant cette pratique frauduleuse.Je n'ai jamais fait appel à mon assurance depuis 2014 et maintenant que je le fais, je suis débouté comme un malpropre.Le devis des travaux est assez faible +/- 1400 euros dont 250 euros de franchise à ma charge.Je demande à ce qu'un expert daigne enfin observer les dégâts (en vidéo) comme annoncé plus tôt et surtout de respecter un client qui n'a jamais fait appel à eux malgré un montant mensuel élevé et une obligation de contracter cette assurance lors de mon prêt en 2014.En espérant une réponse et un tant soit peu de respect...

Bonjour , j'ai refait une nouvelle assurance ailleurs que chez vous chez beobank vous avez reçus le renom le 14/01/2020 avant la date d'anniversaire du contrat le 17/01/2020la vous me donner une facture du 17/01/2020 au 13/02/2020 ???je vous ai téléphoner des que j'ai reçu la facture on m'a dit c'est une erreur car on a bien reçus la lettre de renom au 14/01/2020 qu'elle mettez le dossier en ordre vous me relancer le 27/03/2020 par mail je vous ai répondu immédiatement pas de réponse de votre part ... je reçois un courrier la semaine dernière je rappelle votre société on me dit qu'on vas me rappeler et la c'est une réponse a mon mail ... en plus vous mettez bien la pression a payer immédiatement sinon frais de rappelle même pas l'honnêteté de me rappeler c'est top ... mon nouveau assureur auto m'assure qu'elle a tout fait dans les règles du coup je lui ai envoyer une copie de votre mail et je vais afficher votre mail en suite du message ...pour ma par ma voiture a été assurer a partir du 17/01/2020 avec une nouvelle assurance !!! et le renom vous l'avez reçu le 14/01/2020le mail :De : Baloise Financials [rappel@baloise.be] Envoyé : jeudi 9 avril 2020 14:14À : cedric.besson@skynet.beObjet : AVG000 - 26480000 - C0000 . B00000 . - 462807260000 Bonjour Monsieur B00000, Nous avons reçu l'avis de résiliation en réponse à la modification des tarifs. Cependant, nous l'avons reçu après la date d'eéchéance. Par conséquent, nous sommes obligés de vous assurer pendant 31 jours supplémentaires à compter de la réception de l'annulation (17/1/20). Vous avez été assuré du 17/1/20 au 13/2/20 et pour cette période vous devez encore payer 91,42€.Vous pouvez payer la prime de 91,42€ sur notre numéro de compte BE31 4100 0007 1155 avec la communication structurée +++462807263805++++++. Cette prime doit être sur notre compte avant le 15/4/20 pour éviter les frais de l'envoi recommandé. Tenez-vous compte d'un délai de traitement de 3 à 4 jours ?Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Met vriendelijke groetenMes sincères salutationsIsabelle Lambillotte | Customer Service Advisor RappelbeheerBaloise InsuranceCity Link, Posthofbrug 16, 2600 Antwerpen, België03 871 90 04rappel@baloise.be | www.baloise.beFrom: c0000000@00000.be [00000@0000000.be] Sent: vrijdag 27 maart 2020 11:49To: 'Baloise Insurance' [rappel@baloise.be]Subject: RE: Baloise - RappelBonjour ,Vraiment pas serieux votre compagnie ….Je vous ai déjà téléphoner pour vous dire que je ne suis plus chez vous depuis le 14 janvier vous avez meme recu la résiliation de ma nouvelle assurance voiture quand je vous ai eu au telephone vous m’aviez dit que tout est ok que vous aviez bien retrouver la résiliation et que toute été en ordre … là vous me réclamez encore …Le mail de renon date du 14/01/2020 et je vous remet le mail en fichier joint De : Baloise Insurance [rappel@baloise.be] Envoyé : vendredi 27 mars 2020 08:31À : cedric.besson@skynet.beObjet : Baloise - Rappel RappelVOITURE DE TOURISMEAntwerpen, 27-03-2020 ________________________________________Client AVG000 - C000000 B000000 Police 5N00000Intermédiaire HYUNDAI INSURANCE , POSTHOFBRUG 14 2600 BERCHEM (ANTW.), hyundai.insurance@amazon.be, 032429260 ________________________________________Cher client,Avez-vous oublié le paiement de votre prime pour l'assurance portant le numéro 5N00000 pour la période 17/01/2020 - 13/02/2020?Versez alors le plus vite possible la prime impayée de 91.42 EUR sur le compte bancaire BE31410000071155 en mentionnant la communication structurée +++462807263805+++.Avez-vous des questions?Dans ce cas, n'hésitez pas à prendre contact avec nous au numéro 03/8719014 ou par courriel à rappel@baloise.be. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 08h30 à 20h00 et le samedi de 09h00 à 13h00.Ou prenez contact avec votre intermédiaire pour plus d'informations.Avec nos meilleures salutations. Ce courriel, ainsi que les éventuelles pièces jointes, est destiné exclusivement à l'attention de son ou de ses destinataires car il peut contenir des informations confidentielles. Si vous avez reçu ce courriel et vous n'êtes pas un destinataire légitime, nous devons vous informer qu'il vous est interdit de lire, de modifier, d'imprimer ou de transférer ce courriel et les pièces jointes. Nous vous prions de nous informer immédiatement par courriel à rappel@baloise.be et de détruire ce courriel. Nous utilisons votre adresse courriel afin d'exécuter un contrat d'assurance entre vous et Baloise Insurance. Nous l'avons pu acquérir de la manière suivante: auprès du répertoire clientèle de Baloise Insurance, par des sources de données publiques et par l'enrichissement interne et externe de données chez notre partenaire de rappel Intrum SA, selon les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données. Vous ne souhaitez plus que nous utilisions votre adresse courriel? Dans ce cas, prenez contact avec nous par courriel à rappel@baloise.be ou par téléphone au 03 871 90 04.Baloise Belgium SA – Entreprise d’assurances agréée sous le n° de code 0096 – Baloise Insurance est le nom commercial de Baloise Belgium SA.Siège social: City Link, Posthofbrug 16, 2600 Antwerpen, Belgique – Tél.: +32 3 247 21 11 – Siège: Rue du Champ de Mars 23, 1050 Bruxelles, Belgique – Tél.: +32 2 773 03 11info@baloise.be – www.baloise.be – RPM Antwerpen, division Antwerpen – BCE (TVA BE) 0400.048.883 – IBAN: BE31 4100 0007 1155 – BIC: KREDBEBBvoila j’espère que vous prendrez contact

Bonjour , j'ai refait une nouvelle assurance ailleurs que chez vous chez beobank vous avez reçus le renom le 14/01/2020 avant la date d'anniversaire du contrat le 17/01/2020la vous me donner une facture du 17/01/2020 au 13/02/2020 ???je vous ai téléphoner des que j'ai reçu la facture on m'a dit c'est une erreur car on a bien reçus la lettre de renom au 14/01/2020 qu'elle mettez le dossier en ordre vous me relancer le 27/03/2020 par mail je vous ai répondu immédiatement pas de réponse de votre part ... je reçois un courrier la semaine dernière je rappelle votre société on me dit qu'on vas me rappeler et la c'est une réponse a mon mail ... en plus vous mettez bien la pression a payer immédiatement sinon frais de rappelle même pas l'honnêteté de me rappeler c'est top ... mon nouveau assureur auto m'assure qu'elle a tout fait dans les règles du coup je lui ai envoyer une copie de votre mail et je vais afficher votre mail en suite du message ...pour ma par ma voiture a été assurer a partir du 17/01/2020 avec une nouvelle assurance !!! et le renom vous l'avez reçu le 14/01/2020le mail :De : Baloise Financials [rappel@baloise.be] Envoyé : jeudi 9 avril 2020 14:14À : cedric.besson@skynet.beObjet : AVG000 - 26480000 - C0000 . B00000 . - 462807260000 Bonjour Monsieur B00000, Nous avons reçu l'avis de résiliation en réponse à la modification des tarifs. Cependant, nous l'avons reçu après la date d'eéchéance. Par conséquent, nous sommes obligés de vous assurer pendant 31 jours supplémentaires à compter de la réception de l'annulation (17/1/20). Vous avez été assuré du 17/1/20 au 13/2/20 et pour cette période vous devez encore payer 91,42€.Vous pouvez payer la prime de 91,42€ sur notre numéro de compte BE31 4100 0007 1155 avec la communication structurée +++462807263805++++++. Cette prime doit être sur notre compte avant le 15/4/20 pour éviter les frais de l'envoi recommandé. Tenez-vous compte d'un délai de traitement de 3 à 4 jours ?Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Met vriendelijke groetenMes sincères salutationsIsabelle Lambillotte | Customer Service Advisor RappelbeheerBaloise InsuranceCity Link, Posthofbrug 16, 2600 Antwerpen, België03 871 90 04rappel@baloise.be | www.baloise.beFrom: c0000000@00000.be [00000@0000000.be] Sent: vrijdag 27 maart 2020 11:49To: 'Baloise Insurance' [rappel@baloise.be]Subject: RE: Baloise - RappelBonjour ,Vraiment pas serieux votre compagnie ….Je vous ai déjà téléphoner pour vous dire que je ne suis plus chez vous depuis le 14 janvier vous avez meme recu la résiliation de ma nouvelle assurance voiture quand je vous ai eu au telephone vous m’aviez dit que tout est ok que vous aviez bien retrouver la résiliation et que toute été en ordre … là vous me réclamez encore …Le mail de renon date du 14/01/2020 et je vous remet le mail en fichier joint De : Baloise Insurance [rappel@baloise.be] Envoyé : vendredi 27 mars 2020 08:31À : cedric.besson@skynet.beObjet : Baloise - Rappel RappelVOITURE DE TOURISMEAntwerpen, 27-03-2020 ________________________________________Client AVG000 - C000000 B000000 Police 5N00000Intermédiaire HYUNDAI INSURANCE , POSTHOFBRUG 14 2600 BERCHEM (ANTW.), hyundai.insurance@amazon.be, 032429260 ________________________________________Cher client,Avez-vous oublié le paiement de votre prime pour l'assurance portant le numéro 5N00000 pour la période 17/01/2020 - 13/02/2020?Versez alors le plus vite possible la prime impayée de 91.42 EUR sur le compte bancaire BE31410000071155 en mentionnant la communication structurée +++462807263805+++.Avez-vous des questions?Dans ce cas, n'hésitez pas à prendre contact avec nous au numéro 03/8719014 ou par courriel à rappel@baloise.be. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 08h30 à 20h00 et le samedi de 09h00 à 13h00.Ou prenez contact avec votre intermédiaire pour plus d'informations.Avec nos meilleures salutations. Ce courriel, ainsi que les éventuelles pièces jointes, est destiné exclusivement à l'attention de son ou de ses destinataires car il peut contenir des informations confidentielles. Si vous avez reçu ce courriel et vous n'êtes pas un destinataire légitime, nous devons vous informer qu'il vous est interdit de lire, de modifier, d'imprimer ou de transférer ce courriel et les pièces jointes. Nous vous prions de nous informer immédiatement par courriel à rappel@baloise.be et de détruire ce courriel. Nous utilisons votre adresse courriel afin d'exécuter un contrat d'assurance entre vous et Baloise Insurance. Nous l'avons pu acquérir de la manière suivante: auprès du répertoire clientèle de Baloise Insurance, par des sources de données publiques et par l'enrichissement interne et externe de données chez notre partenaire de rappel Intrum SA, selon les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données. Vous ne souhaitez plus que nous utilisions votre adresse courriel? Dans ce cas, prenez contact avec nous par courriel à rappel@baloise.be ou par téléphone au 03 871 90 04.Baloise Belgium SA – Entreprise d’assurances agréée sous le n° de code 0096 – Baloise Insurance est le nom commercial de Baloise Belgium SA.Siège social: City Link, Posthofbrug 16, 2600 Antwerpen, Belgique – Tél.: +32 3 247 21 11 – Siège: Rue du Champ de Mars 23, 1050 Bruxelles, Belgique – Tél.: +32 2 773 03 11info@baloise.be – www.baloise.be – RPM Antwerpen, division Antwerpen – BCE (TVA BE) 0400.048.883 – IBAN: BE31 4100 0007 1155 – BIC: KREDBEBBvoila j’espère que vous prendrez contact