Toutes les plaintes publiques

Le 31/01/2017, je reçois la livraison de la voiture, Peugeot 3008 que j'ai pris en private lease.Le samedi soir du 18/11/ 2017, je prends l'autoroute et à Bertem, la voiture s'arrête, impossible de redémarrer. Je fais appel à Peugeot assistante, la personne me demande mon numéro de châssis et me dit qu'elle envoi le dépanneur VAB. Une fois arrivé, il regarde partout mais ne voit pas d'où vient le problème, il nous propose donc de remorquer la voiture et de nous donner une voiture de remplacement puisque la voiture était totalement immobilisé. Nous continuons donc notre chemin, et je dépose la voiture le lundi 22/11/2017 chez Peugeot meiser, car notre voiture a été remoqué chez eux pour réparation.Le 31/01/2018, je reçois une facture de VAB adressé à mon nom qui me facture le dépannage et la voiture de replacement. Je me mets en contact avec eux pour avoir une explication, ils me répondent que je dois prendre contact avec Peugeot pour qu'il donne à VAB le numéro de contrat. Ce que je fais immédiatement par téléphone et par mail, voir mail du 27/02/2017. En avril 2018, je reçois un rappel de VAB et me dise que Peugeot ne leur a rien fourni comme numéro de contrat ou tout autres informations concernant ce qui me facture.En mai 2018, je me rends chez Peugeot Meiser, pour expliquer le gros soucis et la personne me dit gentiment qu'il va écrire à des responsables et me conseille de prendre une assistance en plus car je n'étais pas couverte, chose que je fais immédiatement car à l'approche des vacances et comme je fais de la route (jusqu'au Maroc!!!!!!).En date du 06/09/2019, je reçois un mail d'un service de: recouvrement, qui me réclame après presque 2 ans:De betaalgegevens: BE44 0012 7785 3445 - GEBABEBBMededeling: +++332000279995+++Totaalbedrag: 969,09 EURAfrekening: 31/01/2018 Factuur 18010012329 750,26 EUR31/07/2019 Schadebeding 75,03 EUR06/09/2019 Intresten 143,80 EUR ----------- --- Totaal onder voorbehoud 969,09 EUR ----------- ---Je leur réponds gentiment + je transfère à monsieur Ribeiro de Peugeot Meiseir.En date du 03/10/2019, voici la réponse de Vesting finance:De : Vesting Finance [backoffice@alektumgroup.be]Envoyé : jeudi 3 octobre 2019 10:58À : super_dactylo2003@hotmail.com [super_dactylo2003@hotmail.com]Objet : M. Ref.: 332000279995 - U. Ref.: 27469386 -- VAB N.V. t/ HADRI Farah Madame, Monsieur, Notre cliente VAB , nous a informés que l'assistance PSE les avait informés que les couts sont à votre charge.Ce serait un problème d'allumage, ce n'était pas dans le contrat. DOSHFD : 5317814TIJDSTIP : 18/11/2017PRD_CODE: PEUG LEASE ONUMMERPLAAT: 1RRU371CHASSISNUMMER: VF3MRHNYHHS008382PECHPROBLEEM: OnstekingContrat: NEEN Cordialement,Met de beste groeten,Kind regards, BUSINESS UNIT LEASEPSA FINANCE BELUXBPF/JVBE/OPE/GB2Bavenue de Finlande 8 b2 / 1420 BRAINE-L'ALLEUD+32 2 370 77 11 leasepfbe@psa-finance.comwww.psafinance.be Après des tas de téléphone, chez Peugeot, Peugeot assistance, PSA Finance, j'ai même chatter avec Dominique pour expliquer le problème et jusqu'à ce jour j'ai été balter de l'un à l'autre et je n'ai eu aucune réponse, aucune réaction!!!!!!!C'est inadmissible que je doit supporter des frais suite à un problème de bougies après 9 mois !!!!!!!!! pour une nouvelle voiture. En en plus, comment PSA pouvait savoir d'où venait le problème et dire que ce n'est pas compris dans le contrat lors de mon appel à l'assistance vu que la voiture était complètement immobilisé!!!!

Bonjour,Je vous écris pour avoir les dernières informations concernant les actions ARCOPAR.Je possède une certaine somme d'argent bloquée depuis Juin 2011.Je souhaiterais récupérer celle-ci car depuis elle dort sur le compte d'autant plus qu'elle ne rapporte plus aucun intérêt.Je pense que plusieurs personnes sont dans mon casJe ne trouve nulle part trace d'une action qui aurait été lancée.Peut être qu'en lançant cette action les choses pourrons bouger car ensemble nous sommes plus fortsBien à vousC.Comina

Bonjour,Les causes de la réclamation:Le 9/10/2019, j'ai effectué 2 recharges via Bancontact approvisionner mon compte sur mon compte de chez Paypal, sur les 2 procédures, une des deux n'à pas été validé.Les conséquences de la situation:Je me retrouve avec un compte approvisionné d'une seule des 2 transactions, mais mon compte bancaire lui a été débité 2 fois.Les démarches déjà effectuées auprès de l'entreprise et leurs résultats : J'ai contacté Paypal en expliquant mon soucis et en transmettant mes extraits de compte expliquant mon soucis, une collaboratrice ma joint au téléphone la semaine suivante, en m'expliquant qu'il s'excusait et qu'il faisait le nécessaire dans les jours à suivre, tout en me demandant de remplir leurs formulaire de satisfactions ( Eu l'impression que leurs formulaires était presque plus importante que ma plainte, enfin... ) Je devais donc recevoir se formulaire et l'argent crédité sur mon compte Paypal, mais sur ce rien n'à été fait.Dernier mail transmis avec eux date du 22/10 disant qu'il me recontacterait mais depuis je n'ai toujours rien eu... il ne prenne même plus la peine de téléphoné et impossible de recontacté le numéro avec lesquels il m'on appelé.Que puis je faire?Cordialement.

Bonjour,Depuis 2017, l'étude des huissiers Robert fait une saisie sur mes revenus et en fait la répartition à tous mes créanciers. Il a décidé d'une seule répartition à l'année qu'il nous facture unilatéralement , la première année 1037,87€ et la deuxième année 570€, que nous contestons. Nous contestons également les montants des sommes saisies ainsi que leurs répartitions. Ma principale plainte réside dans le fait que plusieurs incohérences apparaissent dans la répartition des sommes saisies : tel qu'en 2018 les pour mon 6ème créancier Proximus SA qui me réclamait 218,43€ selon les informations fournies par L'Etude Robert et sa répartition d'août 2018 en guise de quoi il lui a reparti 131,33 € donc en 2019 le solde devrait être de 87,43€ mais à ma grande surprise, la répartition en 2019 indique que ma créance chez Proximus Sa est passée à 1006,05€ avec une répartition de 271€ et il en va de même pour mon créancier n°7 Electrabel SA dont la créance s'élevait à 4882,81€ en 2018on lui a attribué 549€ mais curieusement en 2019 L'Etude Robert indique que sa créance est de 4938,42€ au lieu de 4333,81et on lui reparti 1333, 89€Je tiens à vous signaler que pour recevoir les détails des répartitions il m à fallu appeler plusieurs fois l'étude pour les réclamer, et ils ont prétendu nous les avoir envoyés mais nous n avons jamais reçu rien reçu ! Ni avis de passage, ni mail c'est pourquoi en date du 10 octobre nous avons insisté lourdement mon épouse et moi pour que cette répartition nous soit envoyée par mail et par courrier dur et à ce jour nous n avons reçu que le mail qui a été indiqué comme spam dans nos boîtes et que nous avons pu en prendre connaissance que le 29 octobre.J'insiste sur le fait car nous avons pris connaissance des documents au delà des délais légaux pour pouvoir contester la répartition. Néanmoins nous avons pris contact avec L'étude pour leur signaler ces incohérences après près de 30 minutes d'attente, et notre interlocutrice nous a juste dit quec'était une erreur de montant depuis 2017, il a ils n ont fait que corriger les montants, et quand bien même les délais de réclamation sont passés va restera ainsi Si nous faisons l'objet de saisie c'est parce nous avons du mal à nouer les deux bouts de mois, sur est-ce pour cela que nous devrions être à la merci des huissiers de justice ? Je m'insurge et je veux porter plainte contre ses usuriers sans scrupules ! Aider-moi s'il vous plaît à porter l'affaire auprès de l'ordre des Huissiers.

J'avais un compte épargne chez Belfius. Vestige de l'époque ou j'y possédais un compte titre contenant des titres Dexia.Je reçois, le semaine passée un courrier de Belfius m'apprenant que mon compte y est désormais considéré comme étant un compte dormant et que, sans intervention de ma part, il va être transféré dans une caisse pour ce type de compte ou je pourrais toujours récupérer le montant endéans les 30 ans ( si je me souviens bien)Subodorant des problèmes administratifs à la clef, je décide de me rendre à l'agence Belfius à Rocourt. J'y clôture mon compte et fais verser le contenu de ce compte sur un compte à la BNP dont je suis titulaire.Recevant mon bordereau, je constate que le montant viré est environ dix euros inférieur à celui repris sur mon dernier extrait bancaire. J'en demande explication, mais le préposé ne sais me l'expliquer. En recevant mon courrier, je constate que cela correspond à une taxe de Belfius, intitulé ' frais de gestion pour compte dormant' dont jamais je n'avais été prévenu au préalable. D'ailleurs , je ne vois pas ou il peux avoir des frais de gestion sur un compte ou il ne se passe rien.Est-ce normal ?Serait-il possible de réclamer ce montant de dix euros ?Bien à vous

Bonjour,Je vous écris pour vous expliquer l'usurpation d'identité dont j'ai été victime. Quelqu'un, on ne sait comment, a réussi à se procurer mes données privées telles que numéro de carte d'identité, numéro de compte bancaire, numéro de registre national. Cette personne a tenté une première fois d'obtenir une carte de crédit prépayée chez Belfius (banque où je ne suis pas client). Suite à la réception de cette carte de crédit pré-payée et un coup de téléphone à Belfius, j'ai décidé de me rendre à la police afin d'expliquer la possible usurpation d'identité dont je me pensais victime. La police a refusé d'acter une plainte en justifiant cela par le fait qu'il n'y avait pas eu d'argent en jeu.Quelques semaines plus tard, le matin en me levant, je me connecte sur mon application bancaire où une notification m'informait qu'une nouvelle domiciliation avait été ouverte au nom de Cofidis, société auprès de laquelle je n'ai jamais ouvert de crédit. Ma compagne avait justement récupéré une enveloppe la veille de Cofidis mais ne l'avait pas jugée urgente pensant qu'il s'agissait probablement d'une publicité, comme nous avons souvent l'habitude d'en recevoir. J'ai donc ouvert cette lettre et ai découvert un relevé de compte pour le mois de septembre 2019. La personne ayant usurpé mon identité, nous supposons que c'est la même personne que la première fois, a ouvert un crédit pour un montant de 10.001,00€ et avait déjà effectué 3 retraits pour un montant total de 1500€. J'ai appelé Cofidis pour tenter de comprendre ce qu'il se passait et les informer que ce n'était pas moi qui avais ouvert ce crédit. Ils n'ont pas semblé surpris et ont, heureusement, immédiatement fait le nécessaire afin de bloquer le restant du crédit. J'ai également appelé ma banque afin de bloquer le retrait qui devait s'effectuer le lendemain et qui m'a conseillé de me rendre à la police et de leur faire parvenir ensuite le numéro de PV. Je me suis ensuite rendu à la police afin de déposer une plainte. Si je vous écris, ce n'est pas pour obtenir un dédommagement mais plutôt pour obtenir votre assistance afin que d'autres personnes ne puissent pas subir ce que j'ai subi. En effet, aussi invraisemblable que cela puisse paraître, on peut ouvrir un crédit chez Cofidis en ligne sans avoir à prouver son identité autrement qu'en introduisant des informations. Aucune vérification visuelle ne peut donc être faite que la tête de la personne correspond bien à la photo présente sur la carte d'identité. Je ne comprends pas pourquoi, a minima, par exemple, on ne demande pas une confirmation via un lecteur de carte d'identité et un code pin. La carte d'identité électronique que nous payons une fortune et qui ne sert pas à grand chose pourrait au moins servir à cela. De plus, suite à cela et par pure précaution, ma banque a bloqué ma carte de crédit et la possibilité d'effectuer des retraits avec ma carte de débit. Cela me complique grandement la tâche puisque, chaque fois que j'ai besoin de quelque chose en lien avec ma banque, je dois désormais me déplacer en personne jusque là-bas. Enfin, la police étant ce qu'elle est, lors de ma déposition, on m'a, à demi mot voilé, demandé si je n'étais pas en train de participer à une arnaque à l'usurpation d'identité...Mon quotidien s'est retrouvé grandement compliqué suite à toute cette histoire et je redoute que la personne ayant déjà, à deux reprises, utilisés mes données ne recommencent auprès d'une autre société de crédit ou autre et que, cette fois-ci, je ne puisse pas réagir à temps. Je trouve invraisemblable qu'à l'heure actuelle et avec tous les moyens informatisés dont nous disposons qu'une telle situation puisse encore se produire. La police me disait que ce n'était pas la première fois que des personnes se faisaient usurper leur identité de la sorte et que les différentes procédures pénales introduites ne semblaient pas faire bouger Cofidis puisque rien n'avait visiblement changé. J'ai dans l'espoir que Test Achat puisse faire bouger les choses afin d'aider les citoyens qui, comme moi, se retrouvent dans ce genre de situation sans n'avoir rien demandé à personne. Je me tiens à votre disposition si vous avez besoin de plus d'informations et espère que toute cette histoire pourra servir à d'autres. Bien cordialement,Bruno Coen

Bonjour, American Express (Alpha Card en Belgique) ne prend pas en compte le paiement de mon solde du mois de septembre.Voici le déroulement des faits : 26/09 : Décompte mensuel reçu d'Amex (1845,51EUR à payer à échéance 21/10)02/10 : Paiement du solde par virement bancaire (voir extrait Rabobank en annexe)08/10 : Appel au service clientèle Amex car je constate que mon paiement n'est pas comptabilisé sur mon compte en ligne. L'employée Amex me dit que c'est normal car ce serait dû à un problème informatique qui touche tout le monde.18/10 : Nouvel appel au service clientèle car mon paiement n'est toujours pas pris en compte. Cette fois, l'employée me dit d'envoyer ma preuve de paiement par email (le soucis informatique semble n’avoir jamais exister..) Je demande également que le solde négatif (remboursement d’un achat) de mon ancienne carte soit transféré sur la nouvelle.Envoi du mail et ensuite appel au service concerné pour vérifier qu'ils ont bien tout reçu les preuves demandées.Visiblement, mon email n'est absolument pas traité et on me redemande les infos envoyées.. Mais je peux soi-disant dormir sur mes 2 oreilles (sic)22/10 : La date de l'échéance de paiement est passée et toujours aucune trace de mon paiement sur mon compte en ligne.. Aucune trace non plus d’un transfert du solde négatif de mon ancienne carte… Je retéléphone au service clientèle et je tombe sur une employée qui parle à peine le français et qui ne comprend quasiment rien de ce que je lui dit..

Bonjour, J'ai acheté une voiture il y a un peu plus d'un an et demi.J'ai contracté un prêt auprès de la Banque AXAIl y avait une condition, c'était de prendre une assurance décès, invalidité. Ce que j'ai fait.j'ai été victime d'un accident de travail en date du 20/07/2018.suite à cela je suis en incapacité depuis et mon employeur m'a gentiment dis merci.sur base de mon assurance, je devais fournir des certificats et rapports de mon état à la banque AXA, ce que j'ai fait.Connaissant la lenteur du monde médical, les rapports ne suivaient pas de la part des spécialiste et/ou n'étaient pas complets.ils ont donc au lieu de me prévenir stoppé le payement du remboursement de mes mensualités, sans me prévenir et sans courrier de réclamation et ont saisi la société FIDUCRE.FIDUCRE me réclame 75% du prix du prêt de la voiture en mentionnant je cite si pour une raison ou pour une autre, vous ne pouvez verser la totalité, nous sommes disposés à prendre en compte toute proposition réaliste de votre part.suite à cela j'ai envoyé un mail auquel je n'ai eu aucune réponse.J'ai reçu un deuxième courrier disant que le montant devenait exigible et que je devais verser la somme de =/- 14000 euros ou restituer mon véhicule.Je leur ai en date du 14/10/19 teléphonné afin de trouver un arrangement et ils m'ont répondu '' Nous ne sommes pas un CPAS et n'en n'avons rien à faire de vos histoires.Je trouve cela hyper choquant!!!!!!Je leur ai parlé du courrier qui mentionnait de trouver un arrangement et le monsieur que j'ai eu en ligne m'a dit que c'était un courrier général envoyé à tout le monde mais qu'à part nous donner jusqu'à la fin du mois pour régler le problème, il ne pouvait rien faire.Je leur ai donc envoyé un mail afin d'avoir un délai supplémentaire jusqu'au 15 novembre pour trouver d'où venait l'erreur et contacter les différents services.Ils m'ont réenvoyés un mail afin de me dire qu'il me laissait 10 jours et non plus jusqu'à la fin du mois.Je trouve que les collaborateurs de cette entreprise ont un manque de tact et une certaine inhumanité à l'égard des personnes qu'ils ont en ligne.L'assurance a fait une erreur en ne prévenant pas, FIDUCRE me dit que c'est à moi de régler le soucis....Je leur demande juste de m'aider à trouver un arrangement et à ne pas me résumer à un numéro car je suis un être humain.Je n'ai plus de travail, ai perdu ma confiance en moi, prend des antidouleurs en outrance, car on ne trouve pas le problème que j'ai suite à mon opération due à mon accident de travail.Si je me retrouve sans voiture, je n'ai plus qu'à me mettre une balle dans la tête et tout sera réglé.....Merci à vous de m'avoir donné la possibilité de déposer ceci.Bien à vousMauien Christopher

Bonjour,Client Chez Keyware depuis quelques années, un représentant s'est présenté dans mon établissement pour me faire selon lui changer le matériel pour du plus moderne. Etant déjà client je m'en étonne mais je lui fais confiance et signe les papiers qu'il me présente, à l'ère du numérique je ne suis pas contre une mise à jour de mes appareils. Vient le jour de l'installation et je constate qu'on m'installe des appareils plus anciens que ceux précédemment en utilisation.De plus, on me facture les frais d'installations comme si j'étais un nouveau client.Donc c'est une manipulation pour les clients dont les années de contrats arrivent à terme pour les faire resigner pour 5 ans et ainsi nous bloquer chez eux et au passage prendre une belle commission. D'avance merci pour votre aide.

Bonjour, je trouve que vous plumé vos client quant aux frais de domiciliation impayé!! Malheureusement pour moi et ce pour une fois mon employeur a du retard donc 4 domiciliation qui ne passe pas! vous ma compter 8 euro par domiciliations!!!!!cela est honteux vous faite votre publicité en incitant le client en proposant des frais mensuel de 3 euro par mois....bel arnaque. Chez Fortis je paye 7 euros,je vois mes domiciliations en cours et elle reste 3 jours. Si jamais elle sont refusé je ne paye rien de plus...Chez vous par contre tout est a l'aveugle.Je ne peux même plus voir mes extrait de compte car vous avez-eu une mise a jour ( selon vos explication) évidement c'est a moi de me déplacer pour réparé vos erreurs. je pense faire partie des client rentable pour votre banque mais sachez que je suis en pleine réflexion pour changer. Vous êtes une des banques les plus chère.rien que ce mois je vous paie donc 3+4x8 euro donc 35 euro pour le mois jusqu’à aujourd'hui. J'aurais du mieux lire les petites lignes.