Toutes les plaintes publiques

Bonjour. Je me retrouve avec une saisie sur salaire de 750e par mois, alors que je vous ai fait plusieurs mail, et que j'ai même proposé de payer 300e par mois pour éviter la saisie, sans avoir aucune nouvelle de votre part! Avec ce qu'il va me rester, je vais me retrouver à la rue avec mes enfants, hors que je ne refusais absolument pas de payer. Auriez vous une solution amiable à me proposer ?Merci. Mr Re David.

Bonjour Madame, Monsieur,Je me sens complètement dépourvu de tout quand je constate la façon dont ING traitent ces clients!Aujourd'hui je me tourne désespérément vers votre centrale en espérant avoir une réponse humaine et non un message prédéfini copy/paste.Début septembre ING nous a dénoncés auprès de la banque nationale car ils n' ont pas prélevés les mensualités du crédit au cours, sous contrat depuis 2016-07-21.A ce moment là un mandat de domiciliation européenne SEPA avait été imposé et donc validé, bien évidemment!Au rachat de record banque par le groupe ING, en avril 2018, cette domiciliation est interrompue sans raison! Maintes reprises nous avons essayés de remettre de l' ordre dans le paiement de ce crédit mais en vain... nous devions par nous même faire les paiements au fur et à mesure des mois...Sachant que ING, nous renvoyait toujours à record banque même en étant avoir été racheté par ING!En juin 2019, je me débrouille pour déposer un avis pour un ordre permanent en main propre en l' agence ING Jezus Eik (Mme Bobbink Sandra), afin de ne plus m' occuper de ce crédit. Mais de retour de nos vacances, en date du 28/8/2019, nous recevons une lettre de la banque Nationale nous conseillant de prendre contacte avec ING, pour le crédit record! Le mal avait déjà été fait avec tout ce qui suit...Evidemment, nous n' avions jamais été avertis, nous déclarons ne pas avoir reçu d' avertissement, lettre quelconque pour le non paiement de l' obligation.Notons bien que nous sommes des emprunteurs de plusieurs crédits soit 3 crédits Hypothécaires et 2 crédits consommations (dont celui-ci) et qu' il s' agit du plus petit mais grand problème!Depuis lors, c' est la descente aux enfers : ma plainte n' est pas entendu, problème serveur lorsque je dépose ma plainte auprès du site ING, pas de réponse, ou pire c'est un crédit record et qu' il faut le conteste chez eux etc...En date du 24/9/19, je reçois un mail prédéfini m' expliquant qu' après 3 tentatives de prélèvement qu ' automatiquement ils nous affichaient à la CCP ! Sans ternir compte de mon explication. Je leur répond encore que je demeure insatisfaite de la réponse et demande les preuves de l' envoi des courriers m' avertissant du non paiement. Car pour nous la lettre que j' avais déposé chez ING en juin était bien arrivée au service et que pour nous tout était bien suivi au bon déroulement du paiement.Je ne pense pas qu' ils vont nous envoyer de preuves d' envoi car ils n' ont rien et d' ailleurs ils ne m' ont plus répondu à mon 2ème courriel leur demandant cette preuve!Selon votre expérience devons nous contester ces mesures auprès de OMBUDSMAN si oui, pouvez-vous m' aider?Très cordialement,Madame DOGJANI FatiméOlmengaarde 253090 Overijse 0485/87 32 76

Bonjour,J'ai été contactée ce matin par la société Solutions Finance Collect (mail: incasso@solutionsfinancecollect.com) me mettant la pression pour que j'accepte un arrangement à l'amiable pour un paiement de 485,57 euros pour une société de voyage : - que j'aurais eu au téléphone au mois d'août 2018, - qui m'aurait proposé de m'envoyer un mail avec des infos, - qui m'aurait envoyé plusieurs mails, - qui aurait essayé de me contacter par téléphone sans toutefois laisser de message...Inutile de dire que je n'ai AUCUN souvenir de quoi que ce soitLa dame au téléphone m'a expliqué que c'était du télémarketing et que j'aurais du me désabonner après 14 jours. Elle m'a fortement pressée de payer (en m'assurant qu'elle ne me forçait à rien du tout), me disant que sinon ça allait vraiment couter très cher, frais d'huissiers, de procédure... que la société de voyage a la copie de la conversation téléphonique et en fera usage....J'ai donc recu ce mail :Objet: Rappel de paiementNuméro de facture: 245567-2018Montant de la facture: € 485,57Date de facturation: 27-09-2019Cher Madame / Monsieur S,En référence à l'appel téléphonique d'aujourd'hui, nous confirmons les accords suivants.Notre administration a montré que la facture susmentionnée avait bien expiré.Nous vous prions donc instamment de payer le montant de la facture en suspens de € 485,57 sur le compte bancaire dans les 3 jours suivant la date de cet e-mail.BNCTOURS TURIZM LTD STIIBAN: TR930011100000000089056183BIC: FNNBTRISXXXSi vous avez effectué le paiement, nous vous demandons d’envoyer une preuve de paiement à incasso@solutionsfinancecollect.com avec votre nom et votre numéro de facture afin que nous puissions traiter votre dossier.Après le paiement, vous recevrez une confirmation et votre dossier sera fermé.Sans paiement dans le délai susmentionné, nous serons obligés de remettre la créance à un huissier de justice.Vous serez tenu responsable de tous les frais de recouvrement et de pénalité en résultant.Salutations distinguées, A.W.J. JacquesMedewerker Executie www.solutionsfinancecollect.comincasso@solutionsfinancecollect.comJe n'ai pas l'intention de payer. C'est de la vente forcée de la part de la société de voyages et du forçage de la part de Solutions Finance / Incasso.Le SPF déconseille d'ailleurs de répondre à la demande de la société de recouvrement INCASSO. (https://economie.fgov.be/fr/themes/protection-des-consommateurs/arnaques-la-consommation/formes-darnaques/telephoniques).

Bonjour.Je suis toujours en attente du remboursement ?Pouvez-vous m'informer du suivi de cette demande de longue date. CordialementJM Notarnicola042357584

bonjour, au mois de juillet 2014, j'ai fait un prêt à tempérament à ma banque bpostbanque de 13.500€, et à partir de septembre 2014 une domiciliation a été mise en place, j'ai même ouvert un autre compte pour cela, chaque 18 du mois, l'argent était retiré.Mais voilà qu'au mois de septembre 2018, la domiciliation n'a plus eu lieu, je ne l'ai pas remarqué de suite car j'ai été malade plusieurs semaines. un moment donné j'ai vérifié si tout se passait bien mais j'ai vu que l'argent était toujours sur le compte, je me suis même dit que le crédit était déjà fini, en plus je n'ai eu aucune lettre ou appel de la banque. Mais novembre 2018, une dame m'appelle, c'est alphacredit et me dit que je n'ai pas payé mes mensualités et que cela va bientôt faire 3 mois. Je lui réponds que je n'ai pas de crédit chez eux, et là elle me dit qu'ils travaillent en sous traitance qu'ils m'ont envoyé des recommandés mais à mon ancienne adresse, un comble car j'ai déménager le 1er septembre 2014 et que j'ai fait tous mes changements même que bpostbanque envoie mes extraits de compte et pub à ma nouvelle adresse. Elle me dit qu'ils m'ont envoyé un mail en octobre. J'ai fait des recherches et effectivement, ils m'ont envoyé un mail avec un nom et une société que je ne connaissais pas, il n'y avait aucun commentaire juste un fichier en annexe que je n'ai absolument pas ouvert car en plus il était dans le courrier indésirable et je craignais un virus. Mais dès que j'ai su que c'était mon prêt, j'ai payé une mensualité de retard et demander un plan de remboursement pour les 2 mois de retard en plus de la mensualité du 18 de chaque mois, j'ai respecté mes engagements jusqu'en août 2019, date réelle de fin. Et là je reçois encore des mises en demeure, sans aucune explication, j'ai tél ce 23 à midi, mais ils sont très fermés car j'aimerais qu'ils comprennent qu'en 4 ans, je n'ai eu aucun retard et le retard n'est pas de ma faute, je voulais un geste de leur part, j'ai tél à la poste, et là ils me disent qu'ils ne peuvent rien pour moi et que je dois me débrouiller pour trouver un responsable bien placé chez alphacredit, mais quand je demande à alphacredit un responsable, il ne voulait pas me le passer. J'ai les copies des mails. Merci d'avance

Bonjour,Je me permets de venir vers vous car je ne parviens pas à obtenir des réponses claires ni établir un dialogue concret avec la Cie. En date du 24/07/19, un arbre a chuté sur mon véhicule suite au forte chaleur. Cet arbre appartient à la copropriété ou j’habite et dont je suis propriétaire à 50% et a été évacué par les pompiers.J’ai pris contact avec ma Cie d’assurance, Corona Direct pour savoir si cet accident pouvait être pris en compte. Étant assurée en petite omnium plus comprenant une indemnisation en cas de perte totale, la Cie m’a indiqué qu’il intervenait dans mon sinistre et ont délégué un expert pour évaluer les dégâts. Le 29/07 j’étais informée des conclusions a savoir : la perte totale économique de mon véhicule. J’ai renvoyé tous les documents demandés pour qu’il puisse évaluer la valeur avant sinistre de mon véhicule, acheté neuf en 2013.Le 05/08, je recevais du bureau d’expertise une proposition de décompte de 5.000€ TVAC bien en deçà de la valeur réelle de mon véhicule (évaluée en moyenne à 7.250 EUR pour un véhicule similaire). Pour information, mon épave a été revendue 3.090 EUR HTVA à un marchand par la Cie a qui j’ai cédé le profit de la vente et mon véhicule était certes âgé de 6 ans mais en parfait état et avec seulement 47.000 km au compteur. J’ai obtenu un véhicule de remplacement pendant 20 jours.Après 3 longues semaines sans véhicule et sans réelle nouvelle, j’ai repris contact avec l’expert Prieur de Charleroi délégué par la Cie et un accord oral a été trouvé en date du 27/08 pour une indemnisation à hauteur de 6.900 EUR. Je précise qu’a aucune moment dans la conversation avec l’expert ou avec la Cie ni même dans les courriels reçus, il n’a été question d’un montant HTVA ou TVAC. Il s’agissait clairement d’une indemnité que j’allais percevoir sur mon compte et qui me permettrait de pouvoir acquérir un véhicule +/- similaire à celui que je possédais précédemment. Le 28/08 je recevais un courriel de Corona signalant qu’elle ne manquerait pas de revenir vers moi après discussion avec l’expert.Conforté par ce courriel, j’ai pris rendez vous avec plusieurs particuliers afin d'acquérir un véhicule en remplacement.J’ai informé Corona qu’etant donné la promesse d’indemnisation orale avec l’expert, j’allais faire l’acquisition sur fonds propres d’un véhicule d’occasion en date du 02/09 pensant à tort que le dossier suivrait son cours selon les modalités énoncées.Le lendemain Corona prenait connaissance des mes informations et m’a demandé de leur retourner le formulaire de déclaration TVA afin de procéder au versement de mon indemnité.Je précise à nouveau qu’a aucune moment par écrit ou par téléphone, le montant de l’indemnité que j’avais explicitement indiqué, n’a été remis en cause et que mon attention n’a été attirée surnommée le fait que je ne percevrai pas cette somme dans sa globalité. Je n’ai d’ailleurs jamais reçu de proposition écrite (comme cela fut le cas la 1er fois) confirmant ou infirmant le montant de cette indemnité.J’ai donc renvoyé cette déclaration et le lendemain, je percevais sur mon compte une somme de 5.202,48€ en perte totale et 500€ de franchise. Interpellée par ce montant, j’ai appelé la Cie qui m’a juste informé sans autre précision qu’il s’agissait du montant HTVA et que pour pouvoir obtenir la différence je devais envoyer la facture d’achat de mon véhicule. En toute confiance, je me suis exécutée le jour même. Le 06/09, j’ai reçu pour seule réponse qu’ayant acquis un véhicule d’occasion a un particulier, la Cie ne pouvait intervenir pour la TVA de la perte totale. Pour la 1ere fois en 6 semaines, il m’a été spécifié que j’airai Du acquérir un véhicule neuf pour pouvoir obtenir mon indemnité dans sa globalité.Ne comprenant pas en quoi le nouveau véhicule acquis influençait le montant de l’indemnite à percevoir (car j’aurai très bien pu ne pas acheter de véhicule par exemple) et que la garantie couvrait mon ancien véhicule qui lui avait été acheté neuf, Corona m’a répondu que c’etait indiqué dans leur conditions générales au paragraphe TVA et que l’expert n’aurait pas dû s’avancer sur la somme que j’allais percevoir.Expert que j’ai reçu recontacte par téléphone et qui m’a assuré que j’allais recevoir la TVA car je n’y étais pas assujettie et qu’a sa connaissance toutes les assurances à sa connaissance versaient la totalité de l’indemnité.L’interlocutrice chez corona m’a d'ailleurs signalé que ç’était Souvent un sujet de discorde avec leur client qui ne comprenaient pas le montant qui leur était versé et qui ne correspondait pas à leurs attentes.Je trouve en effet que les conditions ne sont pas flaires car il y a tout un paragraphe sur la perte totale dans leurs conditions et que cette subtilité mériterait d’être indiquée plus clairement à cet endroit.J’ai évidemment contesté ce montant mais depuis j’ai droit au disque rayé, on ne répond pas à mes questions et on m’envoie un copier coller de l’article des conditions générales.Une amie juriste m’a indiqué que c’etait contraire à la loi du 04/04/2014 sur les assurances stipulant en son article 147 que l’assure avait libre disposition de son indemnité. J’ai donc interrogé la Cie sur ce point et indiqué que je me sentais la main forcée car il m’avait versé sans accord préalable une somme sur laquelle je n’etais pas d’accord.Il m’a ete répondu que j’allais encore retouché ma franchise de 500€ (alors que je l’ai déjà reçue...) et un retour de mon assurance habitation qui intervient également pour la chute de l’arbre. J’ai vraiment l’impression que personne ne connaît mon dossier et on ne répond jamais à mes questions à savoir si c’est normal que leurs conditions soient contraires à la loi? Et s’ils Ont le droit de m’indemniser sans mon accord? A chaque fois j’ai une réponse absurde ou approximative.Je ne sais plus quoi faire et je trouve ça contraire à leur publicité « en toute transparence » qui ne l’est pas du tout. Pouvez vous m’aider svp?

Bonjour,Plus qu'un long discours ici, je vous joint un dossier complet en annexe.Ma plainte porte sur des débits non sollicités sur ma carte de crédit Visa Carrefour dont la société Fimaser est le gérant.D'avance merci de l'aide que vous pourriez m'apporter

Bonjour,J'ai été victime de dégâts des eaux à cause d'une toiture vétuste après l'achat de ma maison. J'ai demandé a mon assurance d'intervenir. Elle m'a demandé de réparer les causes du dégât avant de pouvoir intervenir. J'ai donc fait appel a un quelqu'un pour réparer ma toiture mais cela ne s'est pas bien passé car il a fait de nombreuse mal façon. Je l'ai attaqué au tribunal et s'est mis en faillite. donc malheureusement affaire classé. J'ai donc fait appel a un autre ouvrier qui a effectué les reparations de manière correcte. J'ai donc rappelé mon assurance qui a envoyé pendant plusieurs mois un ouvrier pour vérifier l'état des murs et l'évolution du taux d'humidité. Apres quelques mois, c'est un expert d'une société appelé CED et qui a été mandaté par NN, qui s'est présenté chez moi pour des vérifications. Je lui ai donc montré les photos prise avant et maintenant etc. Il est parti en me disant que c'était bon. Apres cela quelques semaines plus tard, Je reçois un e-mail de NN me disant qu'ils cloture le dossier. Je les ai appelé et sur un ton désagréable m'ont dit que le dégât était dû aux mal façon. Je leur ai donc envoyé les preuves photos que les dégâts avait commencé bien avant et je leur ai envoyé des photos des debuts de travaux qui sont évidement ultérieure à aux dégâts et aux infiltration d'eau par le toit. Depuis lors je n'ai plus de nouvelles d'eux. J'ai normalement droit a une contre expertise mais meme à ca on ne me repond pas. Que dois je faire dans un cas pareil? Je paie une assurance et je n'ai meme pas droit à être indemnisé hors que je suis couvert. A quoi sert donc une assurance????

Bonjour,Veuiilez trouver ci-joint un courrier relatif à une demande de paiement abusive de la firme Permission Machine m'adressé en tant que responsable de l'association Maison du diabète ABDwallonie Picarde. Une photo 'd'enseigne publicitaire de pharmacie traditionnelle a été jointe à un texte sur le blog du site ci-dessus en 2017.J'estime que la photo n'est pas représentative d'une pharmacie bien précise.Pouvez-vous examiner ce litige et m'informer du suivi.PS. Le paiement devrait leur parvenir pour le 18 de ce mois.Merci et bien à vous.

Par le biais de cette plainte, je voudrais demander à la société KEYTRADE Bank de me fournir une justification écrite et adéquate concernant les critères utilisés pour déterminer l'octroi de prêts hypothécaires.Le motif de cette plainte fait suite à la raison du refus, qui m'a été notifié par téléphone et sans explications exhaustives, à une demande de crédit introduite en date du 22 août 2019.Les faits : Après avoir effectué (dans le site Keytradebank.be) une simulation de crédit pour un montant de 250.000€ (destiné pour partie à l'achat d'un terrain 140.000€ et pour partie à la construction 110.000€), j'ai été contacté par un consultant Keytrade.Le consultant m'a fait remarquer que le projet que j'avais structuré avait besoin d’un équivalent de fonds propres de 120.000 €. Comme je n'avais pas directement 50.000€ de ces 120.000€ nécessaires, j'ai demandé au consultant comment je pouvais facilement résoudre la situation et introduire un dossier solide. La réponse simple était d'inclure dans une nouvelle demande les 50.000€, pour un total de 300.000€. J'essaie donc, en date du 22 août 2019, une nouvelle simulation pour un prêt hypothécaire d’un montant de 300.000€ en utilisant évidemment les mêmes critères (salaire, fonds propres etc....).Le résultat de la simulation est surprenant. J'obtiens un taux d'intérêt de 1,51 %. Le simulateur me donne les possibilités suivantes : payer en 18 ans avec des mensualités de 1.582,93€ ou jusqu'à 25 ans avec des mensualités de 1.213,71€. Entre autre le simulateur me demande un total de 79.000€ de fonds propres.Après en avoir discuté avec mon épouse, nous avons choisi l'option de 25 ans.La situation de notre dossier était la suivante : nous disposions d’un salaire total garanti de 4.700€ et fonds propres de 89.000€.Je voudrais savoir en détail pourquoi nous ne pouvons pas obtenir un prêt avec un salaire de 4.700 € pour un remboursement mensuel de 1.213 € et 89.000 € de fonds propres n'ayant besoin que de 79.000 € comme avancé par le simulateur.Il faut souligner qu'il s'agit de construction et non d'une maison existante. A ce propos, je tiens à souligner que les 79.000€ demandés comprennent 32.000€ de TVA pas encore exigible (mais que nous disposons déjà).Je ne comprends pas pourquoi la consultante, qui m'a contacté le 4 septembre 2019, m'a demandé de justifier 105.000€ de fonds propres alors que 79.000€ étaient nécessaires, disant que le collège délibérant ne prendrait pas de décision tant que nous n'aurions pas excusé 105.000 €, m'invitant de manière dénigrante à rechercher les fonds nécessaires auprès de ma famille ou de mes connaissances. J'aimerais comprendre à quoi servent les banques si ce n'est de demander, chez eux, des prêts ?Vous voulez me communiquer les raisons justes et objectives du refus. Actuellement, nous ne pouvons que croire en la pure spéculation effectué par la consultante pour compte et au nom de la société Keytrade. Un abus, selon nous pas nécessaire et surtout gratuit, qui risque de nous causer dommage, en nous laissant pas finaliser notre achat et ainsi nous faire perdre 14.000€. Ces même montant de 14.000€ qui fait partie des 79.000€ nécessaire pour la demande de crédit.