Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Mme, Mr,je demande une aide contre l'entreprise Alpha crédit, on a usurper mon identité, pour prendre un crédit de 16984,08 euros.Lors du refinancement de mon prêt de l'appartement et garage, la banque me contacte après quelques mois d'étude de dossier m'informe le 02 Septembre 2020, que j'ai empreinte un crédit, d'où mon inquiétude. après avoir essayer de me connecter sur le site de BNB, pour consulter mes crédits que je me rend que on a usurper mon identité.Tout surpris je vais porter plainte à la police, et j'ai essayer de savoir , d'où venais le crédit , a la maison du prêt de Mons.pour le moment j'attend les nouvelles, mais rien tout désespérer je viens vers vous pour une aide et compréhensions. je vous en remercie.Bien à vous.

Bonjour,Suite à une clôture de mes comtes bancaires chez ING, j'ai un problème avec un transfert d'argent que ING a reçu à mon nom et qu'ils ne m'ont toujours pas envoyé.En effet, j'avais acheté des billets d'avion avec ma carte bancaire Master Card ING, les billets ont été annulé et mon compte ING français a été clôturé entre-temps.Le remboursement Brussels Airlines a été effectué sur la carte ayant servi au paiement, soit celle reliée au compte clôturé ING.J'ai eu ING le 5 novembre au téléphone et ils étaient censés m'envoyer un chèque de banque (puisqu'ils ne voulaient pas me faire de virement sur mon compte bancaire belge, ni sur mon compte bancaire français) chez ma mère en France. A ce jour, nous n'avons aucune nouvelle de ce chèque de banque...J'aimerais savoir où est mon argent aujourd'hui... Et j'aimerais qu'ING fasse rapidement le nécessaire pour prendre contact avec moi au 0496 30 30 44 ou sur l'adresse mail bentajoulaura@hotmail.com afin de trouver une solution rapidement.

Mise en demeure : 01/10/2020Destinataires : - AXA Belgium S.A. d'assurances agréée 0039Siège social : Boulevard du Souverain, 25, 1170 Bruxelles- ARCES (groupe P&V agréée 0058)Siège social : rue Royale, 151, 1210 BruxellesDescription du problème :J'ai été renversée par un véhicule et je garde des séquelles de cet accident. La protection juridique ARCES de mon assurance familiale P&V est intervenue et un contrat de transaction a été rédigé par la compagnie adverse AXA.Le 15/07/2020 j'ai renvoyé par recommandé le contrat de transaction complété et signé (voir fichier joint). À ce jour le montant de la transaction ne m'a toujours pas été versé.J'ai envoyé plusieurs courriers à ma protection juridiqueARCES. Celle-ci a envoyé un courrier de rappel à AXA le28/08/2020. Le 01/10/2020 ARCES m'envoie un courrier m'indiquant que je ne pourrai pas obtenir mon indemnisation car il y a prescription. Les articles invoqués sont les articles 88 et 89 de la loi du 04 avril 2014 relative aux assurances.Ma protection juridique ARCES ne m'a jamais informée d'une date limite précise.De plus, je ne vois pas de lien entre ces articles de loi et le cas qui fait litige. J'ai 78 ans et je suis bénéficiaire de la GRAPA. L'attitude d'AXA a des répercussions néfastes sur ma santé. Je réclame le paiement immédiat du montant prévu dans la transaction.Si le 15/10/2020 le montant de la transaction n'a pas été versé sur mon compte bancaire, je réclame à partir de cette date 50 euros par jour de retard de paiement et j'introduis une procédure devant la juridiction compétente. Tous les coûts et intérêts légaux qui en découlent seront à charge d'AXA. Sans intervention juridique ferme d'ARCES je réclame à P&V le remboursement de la prime protection juridique versée pour l'année 2020.

Je vous prie de trouver ci-joint le certificat médical de mon médecin traitant justifiant ma résiliation de mes vacances en Bretagne du 19 au 26.09.2020.MonsieurNous nous référons à votre demande dans le cadre de votre contratannulation de voyageNotre conseiller médical ne peut, sur base des éléments en sa possession,conclure que l'état de madame MF D ne permettait pas àcelle-ci d'entreprendre son voyage.D'autre part, la garantie annulation de voyage couvre la survenance d'unemaladie inopinée vous empêchant d'entreprendre le voyage. Lacontre-indication de voyager dans le contexte global actuel ne constituepas une circonstance couverte par le contrat.Nous ne pouvons donc pas intervenir dans les frais encourus suite àl'annulation.Veuillez agréer l'expression de notre considération distinguée.Pour le Comité de directionSébastien DOUCET

Bonjour , J’ai été contacté par téléphone il y’a 6 mois par une société d’investissement ( la grande capitale ) qui m’a parlé d’investissement ,après plusieurs coût de téléphone j’ai fini à accepter leur proposition c’est là qu’il m’ont mis en contacte avec un courtier de chez uptos qui m’avant appâté en me vendant du rêve , de double mon investissement en 5 jours , ça m’a semblé louche pour me convaincre il m’a envoyé un contrat qui me le garantit. J’ai signer j’ai déposé le fonds il l’a bien doublé. Tous se passait bien jusqu’à ce que dans le besoin je lui demande de vouloir retirer la moitié de mes fonds et la c’était la descente au enfer . Plus de nouvelles mon compte vide comme par magie . Après une centaine d’émail , ils m’ont proposée une solution pour récupérer mes fonds , mais que pour cela je dois déposer 10000 € de nouveau ce que j ai bien sure refuser et depuis 2 mois rien n’est fais . C’est vraiment des escros . J’ai entamé des démarches à ma banque vu que c’était par visa , j’ai déposé une plainte à la police . Et je connais une vingtaine de personne dans le cas qui serais ravie de savoir si vous pouvez faire quelque chose

Bonjour, Je vous contact aujourd’hui concernant la libération de la garantie locative faite auprès de Korfine par ma maman en 2016. Garantie locative d’un montant de 2300 euros. Le 19 octobre 2020, j'ai réalisé l’état des lieux de l’appartement que j’occupais avec ma maman décédée le 20 avril 2020. L’état des lieux se passe parfaitement bien et nous signons avec le propriétaire le papier de libération de garantie locative. Je transmets ce document le 23 octobre 2020 à Korfine avec un acte de décès de ma maman.Le 27 octobre Korfine me répond en m’expliquant que pour que la garantie locative soit libérée je dois fournir : - un acte d’hérédité- l’accord pour la libération signé par tous les héritiers de ma maman et le bailleur- une copie de carte d’identité avec signature de tous les héritiers.On me dit de remplir un document fournit en pièce-jointe, or Korfine ne me transmet AUCUNE pièce-jointe. Je répond le jour même à Korfine pour leur signaler qu’il manque la fameuse pièce-jointe. Le 30 octobre n’ayant pas de réponse de Korfine je tente de les joindre par téléphone. Je souhaite leur demander de m’envoyer le document manquant et je désire également leur demander si dans le cas où mon Papa (marié avec ma maman) signe la libération de garantie locative cela simplifierait les démarches et nous éviterait de faire appel à un notaire pour demander un certificat d’hérédité. Je tiens à préciser qu’il s’agit là d’une simple question informative que je n’ai pas eu l’occasion de poser. Mon interlocutrice, tel un robot, n’avait à la bouche que le mot certificat d’hérédité, et a passé son temps à m’interrompre de telle sorte que je n’ai pas pu formuler ma question. Quand j’ai monté le ton en lui demandant de me laisser parler elle m’a tout simplement raccroché au nez. J’ai recontacté le service immédiatement après, on m’a alors passé un second interlocuteur qui m’a laissé posé ma question et m’a dit d’envoyer au service: - une preuve du mariage entre mes parents- les cartes d’identité des mes parents- l’accord pour la libération signé par mon père et le bailleurCela a été envoyé immédiatement par e-mail. Une semaine plus tard, en date du 06 octobre 2020 pas de réponse de Korfine. Je contact le service par téléphone. Mon interlocutrice se montre tout aussi impolie et n’a de cesse de me rabâcher le mot certificat d’hérédité qui est apparemment obligatoire, même dans le cas où mon papa est le demandeur de la libération, alors que la personne que j’avais eu au téléphone la semaine précédente m’avait certifié l’inverse. On ne me parle d’aucun des autres documents que j’ai envoyé. Dans la journée mon papa parvient à joindre son notaire qui lui fournit le fameux certificat d’hérédité que je transmet immédiatement par e-mail à Korfine. Je tente alors de contacter par téléphone Korfine afin de savoir si mon dossier est enfin complet pour que ma garantie locative soit libérée le plus rapidement possible. La secrétaire m’indique que le service est fermé le vendredi après-midi, alors qu’il est annoncé sur leur enregistrement d’accueil que le service est joignable le lundi et vendredi toute la journée. Je tente de lui expliquer mon désarroi devant ce manque de communication, elle me raccroche au nez. J’essaie alors de la joindre à nouveau par téléphone et après deux attentes de 5 minutes qui se soldent toutes les deux par des échecs (on me raccroche au nez- donc on filtre mes appels), je parviens à joindre un autre service. Une dame me dit de tenter de joindre le service lundi matin par téléphone car elle m’avoue qu’effectivement les e-mails restent sans suite. Nous avons tenté de décrypter les différents renseignements que nous avons pu avoir lors de nos différents échanges et en date du 06 octobre 2020 nous envoyons une nouvelle fois de manière récapitulative les documents suivant : - La libération de la garantie locative signée par tous les héritiers et le propriétaire- Le CERTIFICAT D’HEREDITE transmis par le notaire- Une copie de la pièce d’identité de tous les héritiers- L'acte de décès de ma mamanJe demande à Korfine de bien vouloir faire le nécessaire pour libérer immédiatement l’ensemble de la garantie locative, soit 2300 euros.

Le 22 juin j'ai été victime d'une fraude sur internet lors de la vente sur 2ème main.be. Un soi-disant acheteur s'est mis en contact avec moi, que le transfert du chevalet allait être fait par la compagnie Mondial Relay. Je vérifie sur internet que la société existe bien ! Un agent de Mondial Relay m'a contactée pour procéder à l'activation de mon compte Mondial Relay et au transfert de l'argent demandé pour le chevalet sur mon compte. Il m'a demandé de prendre mon digipass et d'introduire certains chiffres donnés par lui mais sans demander mon code. Interloquée je suis tout de suite allée voir sur mon compte et je constate que mon compte est débité de 2 x 4500 € ..... Pendant que je bloque, immédiatement, ma carte un agent d'ING me téléphone et laisse un message oral: est-ce normal les deux versements de 4500 € ? Je téléphone directement après le blocage de la carte et lui dit : non. Il me répond qu'il allait faire le nécessaire auprès de la banque française pour bloquer le compte. Je dépose plainte à la Police. En tant que fidèle cliente, je suis en droit de supposer qu'ING a mis en place un système de sécurité adapté aux particuliers. Je ne comprends pas que le système ne protège pas mieux les clients. Lorsque je veux retirer de l'argent via le distributeur de billets, je suis limitée à 650€/24 H et lorsque je veux faire un virement par smartphone je suis limitée à 2500€/24 H et lorsque je veux faire un virement je suis limitée à 5000€ et voilà qu' un arnaqueur me prend 2 x 4500€ en l'espace de quelques secondes. Aucun système d'alerte n'a fonctionné face à cette situation, d'autant plus que je n'ai jamais communiqué mon code. J'estime donc avoir été lésée de par le manque de sécurisation des transactions propres aux particuliers. Il vous incombe donc de prendre en compte le préjudice subi.Je suis allée déposer plainte à la police, PV n° BR.20.L5.015567/2020, ainsi qu'une déclaration de personne lésée. J'ai écrit à ING fraude avec tous les détails et j' ai, sur vos conseils, adressé un courrier à l' Ombudsfin car ING refuse de faire un geste commercial en ma faveur. ING et l'Ombudsfin refusent de faire ce geste Voici la réponse : Votre contestation de transactions Nous faisons suite à votre courriel par lequel vous nous demandez de revoir notre position dans le cadre de votre contestation de transactions.En l’espèce, vous nous demandez d’intervenir commercialement en votre faveur. Dans le cadre d’une vente via 2ememain, vous avez reçu un message d’une tierce personne vous proposant de finaliser la transaction via Mondial Relay, ce que vous avez accepté.Vous avez par la suite été contactée via téléphone par cette pseudo société et interrogée sur vos données bancaires.Nous constatons que vous avez suivi les instructions vous invitant à vous identifier au moyen de votre carte bancaire sur votre Card Reader et vous avez transmis les mots de passe obtenus. En procédant de la sorte, il ressort que vous avez facilité la fraude et que vous n’avez pas pris toutes les mesures de nature à préserver la sécurité de votre instrument de paiement et de ses dispositifs de sécurité.En effet, des informations strictement personnelles et confidentielles ont été communiquées à une tierce personne. Néanmoins, plusieurs éléments auraient dû attirer votre attention et vous inciter à ne pas donner suite à la demande qui vous était faite : • Le site de 2ememain met à votre disposition des conseils de sécurité tel que «Traitez toujours les questions et les offres via les Messages de 2ememain. Vous aurez ainsi toujours sous la main les accords déjà conclus. Dès que la personne avec qui vous traitez vous attire hors de la plateforme 2ememain, vous risquez d’être victime de tentatives d’escroquerie et de phishing en ligne.»• Dans la mesure où vous utilisez les canaux Home’ Bank ou Smart’ Bank, vous ne pouviez ignorer que le mot de passe unique sert à valider un paiement et non à recevoir de l’argent ou à vous identifier auprès d’une société extérieure,• Depuis le 30 août 2012, ING publie régulièrement des avertissements sur Home’ Bank. A ce sujet, le message suivant est publié actuellement :Attention – Votre code PIN, ainsi que les codes REPONSE et SIGN sont secrets. Ne les donnez jamais à une partie tierce. N’allez jamais sur Home’ Bank à partir d’un e-mail ou d’un message. Nous nous permettons également de vous rappeler que tout utilisateur du Card Reader demeure responsable de la stricte confidentialité de ses moyens d’identification et de validation des opérations.En communiquant les codes de validation obtenus à l’aide de votre Card Reader, vous avez validé et marqué votre accord sur les opérations encodées par le fraudeur. A ce sujet, les virements frauduleux correspondants à des virements vers l’étranger, nous tenons à porter à vote connaissance le fait que la banque a tenté de faire rapatrier les fonds le jour même de la fraude, à savoir le 22 juin 2020.Toutefois, les fonds n’étant déjà plus disponibles, nous n’avons obtenu aucun retour des banques tierces. Nous regrettons sincèrement que vous ayez été victime d’une arnaque, mais nous vous confirmons que la responsabilité de la banque n’étant nullement engagée, nous ne pouvons intervenir en votre faveur. Par ailleurs, nous vous invitons à l’avenir à la plus grande prudence lorsque vous recevez des appels téléphoniques, des SMS ou des mails vous demandant de communiquer certaines de vos données.A ce propos, vous trouverez quelques conseils en cliquant sur l’onglet « Sécurité » en bas de la première page de notre site ING.be. Enfin, nous espérons que les autorités compétentes pourront vous assister au mieux dans vos démarches visant à récupérer ces fonds. Je tiens à signaler que je n'ai jamais donné mon code et que la banque est coupable de ne pas protéger suffisamment les opérations.Merci pour l' attention que vous portez à mon dossier

Bonjour,J'ai envoyé au moins 3 demandes de résiliation de mon contrat de leasing auprès de votre société sans aucune réponse. La première date du mois d'avril.J'ai continué à recevoir des rappels de paiement.J'ai enfin réussi à joindre quelqu'un par téléphone au mois de juin. Cette personne a été agressive et grossière au téléphone et a refusé ma demande de résiliation.J'ai reçu fin octobre un courrier me réclamant une somme astronomique de 4.621,02 euros représentant le coût des loyers jusqu'à la fin de mon contrat (dont la durée a été ajoutée après la signature auprès de la société EMS).Je demande que la société m'envoie une note de crédit annulant cette dette étant donné que j'ai demandé une résiliation en temps et en heure à la société EMS ainsi qu'à la société Grenke Lease.

Bonjour, Le 11/09/2020, j'ai acheté un micro-ordinateur chez Switch à Mons (B). J'ai accepté une adhésion chez Sirana, qui estipule bien une possibilité de résiliation dans les 30 jours par simple appel tel. Après réflexion j'ai préféré annuler l'adhésion et j'ai tél. à deux reprises . La personne m'a bien certifié chaque fois que mon adhésion allait être supprimée et que je recevrai un mail de confirmation.A ce jour :-Je n'ai pas reçu de mail de confirmation.-La domiciliation (mandat BECY20005539) à bien été exercée par Sirana (Bloquée par ma banque).-Par la suite, la domiciliation à de nouveau été présentée à ma banque par Sirana.Je vous demande donc de résilier mon adhésion, comme promis à la signature, et d'arrêter d'exercer le mandat.CordialementRafael TIGEL

Bonjour, En janvier 2019, j'ai commandé plusieurs articles sur le site Zalando. Malheureusement, je n'ai pas reçu la totalité des articles. Il m'en manquait 1. Dès lors, j'ai reçu plusieurs mails de Zalando, demandant de payer/renvoyer l'article manquant. Ne l'ayant jamais reçu, j'ai décidé de contacter Zalando. En avril 2019, j'ai du remplir une déclaration sur l'honneur, mentionnant le fait de n'avoir jamais reçu l'article.Le problème est alors résolu. Je ne devais plus rien à ZalandoEn mai 2020 ( soit, 1 an et demi après ma commande), je reçois un courrier d'Alektum Group, me demandant de payer des frais de dossier (50€35) que Zalando me réclame. En contactant Zalando, ils me disent que le problème est réglé de leur côté, et en contactant Alektum Group, ils me disent que lors de la création du compte client Zalando, j'accepte les conditions générales et donc que j'accepte que Alektum Group me réclame des frais de dossier. L'erreur venant de Zalando et n'ayant commis aucune erreur lors de ma commande et de mes renvois, je refuse de payer cette somme. J'aimerai savoir, pourquoi on me contacte plus d'un an après que le problème soir résolu, ais j'aimerai aussi savoir pourquoi je leurs suis redevable de cette somme. Dans l'attente de trouver un moyen d'arrangements