Toutes les plaintes publiques

J'avais une assurance chez SFAM suite à l'achat d'un GSM en mai 2018 à la fnac.Le GSM ne fonctionnant plus, j'ai contacté SFAM pour résilier mon contrat et j'ai reçu un mail de confirmation de SFAM le 10 janvier 2021,. Un prélèvement sur mon compte de 17,99€ était effectué chaque fin de mois. Fin janvier 2021, je n'ai pas eu de prélèvement et voilà que le 26 février, un prélèvement de 50,98 a été effectué.En tous les cas, je ne veux plus avoir d'assurance chez SFAM (de plus, je n'ai plus l'usage du GSM pour lequel j'étais assuré.)Je voudrais encore rajouter que lors de l'achat, je n'ai pas le souvenir d'avoir contracté cette assurance et je pensais que les prélèvements effectués faisait partie du crédit que j'avais contracté pour l'achat du GSM. J'ai bien reçu le contrat signé par mail mais je n'y ai pas prêté attention jusqu'à récemment.

Bonjour Monsieur, Madame,Comme convenu après notre agréable conversation téléphonique, je vous relate les faits dont je suis victime.Etant assuré chez Ethias Assurance annulation voyage, j’ai demandé une intervention pour le remboursement d’un voyage pour la Crète du 30 septembre au 7 octobre 2020.En effet nous devions prendre un vol à destination de la Crète, mon épouse étant en Burn-out depuis début septembre 2020, à eu au moment du trajet vers Zaventem une crise d’angoisse et de ce fait elle n’a pas pu prendre l’avion. Cela a été confirmé par mon médecin traitant.J’ai informé mon Assurance Ethias, assurance annulation voyage n°18068207 ( dossier traité par Mr. Petersen Gérard)Il m’a demandé que mon médecin se mette en contact avec le médecin conseil de chez Ethias Dr Van Lierop, qui se dernier estime que ce n’est pas une raison valable pour prendre un avion.Mon médecin traitant a demandé auprès de Dr Van Lierop le motif de son refus. A ce jour aucun motif n’a été fourni.Je me permet de vous demander votre aide pour ce litige.PS

J ai reçu ce jour un document de ma caisse d allocation familiale Brussels family qui stipule qu il y a eu un problème lors du transfert des dossiers d allocations lors de la régionalisation en 2019.De ce fait, la somme de 3042, 03 euros doit être remboursée par ma nouvelle caisse d allocations familiale flamande(vu que j habite en Flandre).Comme les montants sont différents en fonction des régions, Bruxelles m aurait payé +-600€ en trop par rapport à ce que la Flandre m aurait octroyé.Ces 600 euros vont donc m être déduit des futures allocations de mon fils pour rembourser ce surplus.Le probleme est le suivant, la régionalisation devait se faire automatiquement,, je n ai jamais reçu de document ou de demande pour faire quelques démarches que ce soit. L'erreur vient donc des caisses d allocations qui devaient s en charger.Au final je (surtout mon fils) suis lésée dans l histoire car je vais devoir rembourser un montant que j ai revu suite à une erreur indépendante de ma volonté.Je souhaiterais résoudre ce problème sans léser mon fils, car 5 mois sans allocations familiales ça fait beaucoup et ça pose un sérieux problème. Merci de me faire part des possibilités de solutions car je suis totalement contre le fait de me laisser faire. Si cela avait été de ma faute, j aurais sur assumer sans problème, mais la c est de la faute d une autre instance et j estime qu à son tour elle doit assumer son erreur et ne pas mettre en défaut le citoyen qui n y peut rien. Merci

les causes de la réclamationLe syndix de notre immeubre m'a mis en demeure de payer la totalité d'une facture que je réclame depuis des années des détails et que je reclame qu'il me supprime tous les frais liées au rappel vue que je communique réguliairement avec des rappel pour avoir une réponse.les conséquences de la situation.Beaucoup de frais de rappelUne mise en demeureles démarches déjà effectuées auprès de l'entreprise et leurs résultats.Beaucoup de mail de rappel et de relance de ma part pour:qu'il me rembourse les factures que j'ai déjà payé pour cooproriété => refus de remboursementqu'il supprime les frais supplementaire liée à tous les arrapels => aucune réponsequ'il engage des poursuites à fin de récupérer le terrin de coopropriété exploité et sous louer par le proriétaire de rez de chaussée => aucune réponseAujourd'hui il me force à payé alors qu'il ne font pas la majorité de leur travail

Bonjour, J'ai été victime de fraude par mensonge des termes de contrat, chez SWITCH Erpent (Namur) Le vendeur a délibérément menti et m'a fait signer divers documents concernant des assurances soi-disant gratuites. Il s'agissait d'un formulaire SEPA, à aucun moment il ne l'a mentionné, ni montré. Il s'agit des produits HUBSIDE, CYRANA et CELSIDE. Après quelques recherches, j'ai très rapidement trouvé les différents avis et analyse de consommateurs lésés ainsi que des articles (Test-Achat, RTBF, RTL, etc.) relatant les mêmes faits. Ces sociétés feraient partie de la société SFAM en France. Déjà sanctionné en 2019 pour ce genre de pratique frauduleuse, mensongère et malhonnête.Annulez tout ce cirque et arrêtez de faire *** les gens. Gagnez votre vie honnêtement.

Bonjour.J'ai demandé à Ethias une offre pour une assurance habitation d'un immeuble comme conseillé par Test-Achats.Il est clairement indiqué sur votre site que les abonnés bénéficient d'une réduction de 10 % sur la prime.Je l'ai donc signalé à la personne qui m'a fait l'offre mais elle m'a répondu que cette offre n'était pas valable pour les bâtiments trop importants.Ce critère n'est repris nulle part sur votre site et je trouve que dans ce cas, cette réduction doit être appliquée.Pour info, mon offre s'élève à 705.77 € ... il ne s'agit donc pas d'une prime exorbitante !J'ai tout de même conclu avec eux le contrat mais cette manière de faire ne me plaît pas beaucoup car j'ai l'impression qu'on essaie d'attirer les clients avec de potentielles offres mais on ne les applique pas !Merci pour votre aide.

Bonjour, Voici ma plainte envoyée à Cyrana mais concernant aussi Celside, Hubside etc.. apparemment les sociétés sont distinctes je réitère donc mon document pour Celside, Cyrana ayant accepté la rupture de tous les accords ou conventions approuvées et/ou signées le 19/12/20 chez Switch WoluwéJe souhaite déposer une plainte pour abus commercial opéré lors d'un achat chez SWITCH au Shopping Center de Woluwé. Lors d'un achat d'un smartphone j'ai été harcelé par le vendeur afin de signer différents contrats de services annexes telle qu'une assurance et une carte avantage et un accès à une plateforme internet. il a insisté que tout cela ne coutait rien car tout était remboursé. dans le stress des conditions Corona avec pas mal de tension dans le magasin je n'ai hélas pas pris le temps de tout vérifier. Nous étions le 19 décembre et le vendeur me confirme que j'ai jusque fin janvier pour éventuellement me désister mais que les avantages étaient conséquents et que c'était une super offre. Aujourd'hui, le 25 janvier j'ai pris connaissance des contrats que j'avais reçu par mail et j'ai appelé la société Cyrana qui m'apprend que je ne peux rien résilier avant déc/2021 et que ce contrat allait me couter 470 € la 1er année et que j'étais engagé contractuellement + un blabla commercial comme quoi j'allais récupérer cet argent via des cash back sur des achats etc.... Je lui parle alors de Celcide, un autre contrat abordé lors de l'achat du smartphone ce même jour avec le même vendeur, normalement un contrat d'assurance et là il me dit que c'est bien dans le même bâtiment mais pas le même service ( ils sont en France apparemment ) Je me sens arnaqué car les réponses sont bizarres et il semble réciter un texte à l'écran comme si je n'étais pas le premier à appeler pour ce problème. j'aimerais annuler ces contrats qui ont été vendus de manière camouflée en avançant des services et avantages inexistants En effet je suis allé voir leur site et ils annoncent 4000 partenaires où faire des achats et se faire rembourser de 30% à chaque achat et je n'en ai vu que quelques uns. J'ai fait une recherche d'avis sur Cyrana et là je ne constate que des déceptions, des plaintes et des avis d'arnaque etc.... J'aimerais donc porter plainte pour escroquerie auprès de CYRANA mais aussi CELCIDE et HUBSIDE car je ne souhaite aucun de leurs services qui sont en fait quasi inexistants et je ne souhaite pas qu'il y ait un retrait de quelque montant que ce soit sur mon compte en banque repris sur les bulletins d'adhésion soit disant acceptés le 19/12 lors de mon achat d'un smartphone. Comment pouvez vous m'aider dans ma démarche ? Je vous en remercie déjà beaucoup et vu que je ne suis apparemment pas le seul, il se peut qu'une plaint groupée puisse mettre fin à de telles pratiques commerciales abusives qui nuisent tant à la marque Apple, Switch mais aussi au Shopping Center de Woluwé. (Je viens également de remarquer en ce vendredi 29 janvier que déjà 117,95 € ont été débités de mon compte via 4 sociétés différentes toutes reliées entre elles via switch et domiciliées en France. ) PS : je n'arrive pas à télécharger sur votre plateforme les pdf liés aux conventions qui ont été apparemment conclues sur les tablettes pc lors de la vente ( les fichiers semblent corrompus, je devrai le faire par mail ultérieurement ) Merci déjà Bien cordialement S.VSolution souhaitée :Remboursement: € 117,95Annulation des soit disant contrats signés sur une tablette dans le magasin et qui n'avaient rien à voir avec mes achats.

Bonjour,Depuis le 17 juillet 2020, j'essaie de fermer mon compte ING BE38 **** **** 9772. Après avoir reçu un refus prise en charge de l'agence locale car je ne m'étais pas inscrit chez eux, j'ai entamé des démarches téléphoniques le 29 juillet 2020, et j'ai reçu une première confirmation que mon compte allait être fermé le 31 juillet 2020 dans les quelques minutes qui allaient suivre mon appel. Après de multiples démarches, mon compte n'est toujours pas fermé à cette heure, malgré un mail du 16/02/2021 de no-reply-clientservices@ing.be indiquant explicitement que ce dernier a été clôturé. En effet, ce 19 février 2021 j'ai reçu un appel comme quoi mon compte n'était pas clôturé, et qu'un rendez-vous agence (malgré cette époque de covid) est indispensable, et me propose d'attendre que la banque d'Ath prenne rendez-vous avec moi, ceux-là même qui avait refusé à l'époque de me prendre en charge (juillet 2020).J'ai envoyé un mail ainsi qu'une copie de celui-ci par courrier recommandé le 05/02/2021, indiquant un temps de réponse de 10j ouvrables.Je vous donne le mandat pour agir en mon nom et régler cette affaire.Ma personne de contact chez test-achat est Inge Geens.Ci-dessous la copie du mail/lettre envoyé, anonymisé afin de rendre cette copie publique :D******* M*****Rue *********** 10 B47800 ATH***********d*******m*****@hotmail.comAth, le 5 février 2020Bonjour,Suite à de nombreux appels téléphonique non concluants ayant pour but de clôturer mon compte BE38 **** **** 9772, je vous adresse ce mail, avec également un recommandé reprenant le contenu de celui-ci comme justificatif.Contexte : Résumé : de nombreux contacts ont été pris entre ING et moi afin de procéder à une clôture de compte le 31 juillet 2020. Cette clôture n’a pas eu lieux à la suite d’un bug informatique. J’ai repris contact avec vous dès le 27 janvier 2021, et malgré de nombreuses promesses de fermeture immédiate de mon compte, celui-ci n’est toujours pas clôturé.Détails : j'avais eu de multiples appels entre 22/06/2020 et le 31/07/2020. Le 31/07/2020 à 14h13 un de vos collaborateurs m'a confirmé explicitement par téléphone que le compte avait bien été clôturé. Agent que j'avais déjà eu le 29 juillet 16h47 qui m'a indiqué que je devais d'abord retirer l'argent que j'avais sur le compte afin d'avoir un solde de 0, ce que j'avais fait et qui a permis la clôture du compte le 31 juillet (« la clôture sera effective d’ici quelques minutes »). Ce 27 janvier un collaborateur m’indique que mon compte va être clôturé dans les quelques minutes qui allaient suivre l’appel et que j’allais recevoir un mail de confirmation.Ce 28 janvier un collaborateur m’indique que mon compte n’a pas été clôturé car l’ancienne demande (qui avait été encodée le 3 août mais qui n’a pas été appliquée à la suite d’un bug informatique) était encore active. Il a donc supprimé l’ancienne demande et m’a demandé d’appeler un numéro de téléphone qui m’a redirigé vers une adresse mail.On me demande d’envoyer un mail à l’adresse s50cco@ing.be afin de clôturer mon compte, ce que j’ai fait le jour même, avec demande de confirmation par mail. On m’indique un délai de traitement de 8 jours. Aujourd’hui, ce 5 février, on m’indique que la clôture n’a pas été faite, et que le service de clôture d’ING a bien envoyé l’accord de clôture avec solde négatif par suite du bug informatique à l’agence, et qu’il va y avoir un temps de traitement d’une bonne semaine.Etant donné la mise en demeure que vous m’avez envoyé le 1er février et reçue le 4 février, m’indiquant un délai de recouvrement, qui, s’il n’est pas respecté, impliquerait l’envoi d’une note à la BCE, j’ai été contraint de payer l’apurement de mon compte malgré la démarche en cours de fermeture avec solde négatif.Demande :? L’arrêt immédiat et prioritaire des procédures de contact que vous alliez entreprendre avec la BCE, et la rétractation de toute information relative au solde négatif déjà envoyée si applicable.? La somme d’apurement du compte a été versée le 5 février sous réserve d’exertion de mes droits. Je veux récupérer cette somme que je n’aurais jamais dû payer si mon compte avait été effectivement clôturé lorsque je l’ai demandé et que l’on m’a confirmé que cela allait être fait. J’aimerais donc récupérer les 87.99€ versés sur le compte BE62 **** **** 2861La confirmation écrite par lettre ou mail énumérant l’ensemble des points de la section « Demande » en y donnant un statutUn délai de traitement de 10 jours ouvrables à la date d’envoi de ce recommandéLa lettre recommandée va être envoyée àING Belgique - Complaint ManagementCours Saint-Michel 601040 BruxellesBien à vous,D****** M*****

Bonjour Test Achat, Nous sommes Adrien (28ans) et Camille (26ans), jeune couple habitant à BruxellesNous vous contactons car nous avons besoin de votre aide ! Avant de rentrer dans les détails, voici un bref résumé de notre situation : - 30 décembre 2020 : nous achetons des billets d'avion (Bruxelles-Zanzibar / Zanzibar - Bruxelles) de la compagnie Emirates via le site Edreams + une assurance annulation proposée par Europ Assistance S.A via le site edreams lors de l'achat des billets.Date de départ : 27/01/2021Date de retour : 06/02/2021- 22 janvier 2021 : Annonce du gouvernement de l'interdiction voyager pour des raisons non essentielles (comme le tourisme). Nous annulons donc notre réservation après s'être assurés de la couverture ou plutôt de la non-exclusion de couverture d'une telle situation dans les termes et conditions de l'assureur. - 25 janvier 2021 : réponse du groupe europ Assistance refusant notre demande de remboursement. - Depuis le 25 janvier : Echange de mail avec Europ Assistance. Ceux-ci essaient de noyer le poisson et réfute notre demande de remboursement en se référant à des articles ne se trouvant aucunement dans le contrat/termes et conditions de l'assurance que nous avons achetée. Nous aimerions beaucoup pouvoir vous montrer avec quel manque de professionnalisme et surtout de mauvaise foi Europ Assistance traite ses clients. Dans un premier, notre but est de mettre en garde les potentiels futurs clients des pratiques douteuses de cette entreprise qui semblait pourtant être de confiance. Dans un deuxième temps, nous espérons que la médiatisation de notre situation puisse être mise en lumière, pour peut-être regrouper d'autres personnes comme nous pour qu'on parvienne à faire pression sur cette grande société (qui n'a que peu d'intérêt face à notre détresse) et espérer être remboursé !!! Europ Assistance semble utiliser la situation de crise liée au COVID-19 engendrant la peur et le doute pour tirer davantage de profits des produits d'assurance qu'elle propose, sans que cela ne protège réellement le client. Si notre cas vous intéresse, nous avons à votre disposition les quelques échanges d'email avec le service client ainsi que la police d'assurance qui nous a été vendue sur le site edreams. Nous pourrions aussi témoigner. Un grand merci à toute l'équipe pour votre travail, Je vous souhaite une bonne semaine !

Bonjour,En 2011, nous avons racheter notre prêt hypothecaire de chez Elantis, pour aller vers Le crédit Foncier.Actuellement, le crédit Foncier n est plus sur la Belgique et à un service administratif qui est Stater.Aujourd’hui, nous voulons de nouveau revoir notre prêt hypothecaire au vue du taux bien bas, et voulons réinjecter du capital pour des travaux. Il nous est demandé de transmettre une Attestation de Base du Crédit Foncier. Mais je ne l ai jamais reçue. J’abonde contacter Stater à plusieurs reprise et la seule réponse que j ai eu est que Elantis ne leur avait pas transits mais première Attestation de Base donc ils ne nous envoie pas la leur. Mais nous sommes bloqué pour la nouvelle demande.J ai transmis l Attestation de chez Elantis, et à ce jour tjrs aucunes nouvelles de la part de Stater. Ce qui nous embête très fort au vue de la durée de la demande. Nous avons des travaux à faire important et devons réaliser un audit qui nous est impossible de faire pour l instant sans aucun accros de la banque.Que pouvons-nous faire? La communication avec Stater à tjrs été difficile.Pouvez-vous nous aider?MerciMarie Ange Jamin