Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Mon véhicule utilitaire est immobilisé dans un de vos garages pour une panne depuis maintenant plus de trois semaines.Bien que couvert par un contrat Total care avec véhicule de remplacement, votre représentant refuse de mettre à ma disposition ce véhicule.J'ai contacté votre service clientèle qui, à ce jour, n'a pas fait avancer la situation d'un iota.J'estime, depuis plus de 4 ans, avoir rempli mes obligations en tant que client, je n'en attends pas moins de vous.Depuis trois semaines je me retrouve sans moyen de transport propre, devant dépendre d'autrui pour me déplacer et travailler, ce qui est inadmissible.Mon souhait est de récupérer mon véhicule réparé aussi vite que possible, un véhicule de remplacement tant que la réparation n'est pas effectuée et le remboursement des sommes indument perçues au vu de la situation.

Madame, Monsieur, En 2019 je recevais de cette entreprise des appels téléphonique sur mon numéro de téléphone fixe, après analyse apparaît que les appels téléphoniques provienne de l'entreprise La Maison de la Monnaie Belge après plusieurs mails pour leur demander d'arrêter de me téléphoner, j'apprends que mon numéro de téléphone fixe est utilisé par un de leur client qui a un compte client dans leur entreprise. Après avoir demander qu'ils arrêtent de me téléphoner ceux-ci ont arrêté.Maintenant en avril 2021 La Maison de la Monnaie Belge n'arrête pas de m'envoyer de Mails intempestifs de publicités La Monnaie Belge (Annonce) Large sélection-Le partenaire de confiance de plus de 200 000 collectionneurs belgesJ'ai contacté l'entreprise pour leur demander gentiment de ne plus m'envoyer de mail et chaque fois même réponse mais rien ne change. L'entreprise garde vos données sans votre consentement et vous envoies des mails intempestifs pour vous pousser à acheter. J'ai fais une mise en demeure sans réponse de leur part. Pourriez-vous arrêter de m'envoyer des mails?

Bonjour,J'avais 2 prêts hypotècaires chez record j'ai été fiché à la banque national, mais depuis plus d'un an, je suis en règle avec Record et de plus mes prêts hypotècaire ont été racheter. Mais malgrés que je ne suis plus fiché a la banque national, Record n'as pas fait le nécessaire afin que mon traitement ne passe plus par le service contentieux. Je n'ai pas changer de boulot, je suis toujours à la communauté française, j'ai juste changer d'école (je suis enseignant).Le souci, c'est que je ne reçois pas mes prime en temps et en heure, et en plus il ne font que les paiement qu'une fois par mois.J'ai déjà envoyer plusieurs mail, une fois on m'as même dit que je devais chercher l'adresse mail de la personne qui se charge de mon dossier. Je trouve ça honteux car pour faire saisir, ils ont rien demander et ont trouver. Depuis j'ai renvoyer un autre mail disant que s'il ne fessait rien j'allais porter plainte et demander des dommages et intérêts, mais plus de nouvelles depuis.Bien à vous,DELBART Frédéric

Bonjour, il y a quelques semaines, j'ai demandé l'ouverture d'un Keyplan pour ma fille, mineur résident en Belgique munie de carte d'identité et passeport italien. D'abord, vous m'avez communiqué que le compte peut être ouvert par tout mineur résident en Belgique, ce qui est le cas pour ma fille.Ensuite, en encodant les données sur le site, je me suis aperçu que le système ne permet pas d'intruduire le numéro de sa carte d'identité italienne.Je vous ai contactés, et vous m'avez dit que je pouvais essayer avec le numéro de passeport. J'ai essayé, mais cela n'a pas marché.Ensuite, je vous ai demandé si je pouvais vous envoyer les documents pour l'ouverture du compte en format papier (ou de me proposer toute autre solution), et à ce point-là vous m'avez refusé l'ouverture sous prétexte de la liberté contractuelle de la banque.Je trouve tout cela très incohérent et absolument discriminatoire, vu que les enfants de 6 ans citoyens UE ne peuvent pas avoir une carte d'identité belge, bien qu'il y soient domiciliés. Il faut aussi dire que je suis client Keytrade.Je vous demande de trouver une solution à mon problème, en me réservant d'aller plus loi, si nécessaire. Cordialement

Bonjour,J'étais client chez chez Poweo en ce qui concerne l'électricité.Suite au départ de ce dernier du marché belge, je me suis retrouvé client lampiris. Après avoir payé mes factures de régularisation à Lampiris, je reçois sans arrêt des menaces et demandes de paiement de cette même facture... Lampiris me confirme que je suis en ordre... Encore ce matin j'ai reçu à mon ancienne adresse un avis de passage dans les 5 jours. Je ne sais plus quoi faire pour arrêter cette magouille car il s'agit clairement de cela.J'ai sonné plusieurs fois, et d'après ce que j'ai compris , ils ont racheté ma dette à Poweo... Alors que j'ai traité cette facture de régularisation avec une équipe lampiris/poweo mise en place expressément pour ce changement... Merci de m'aider svpNuméro de dossier chez Alektum : 800023785286Numéro de dossier Lampiris : E191626168Christophe Remacle et Laura Defawe

Bonjour, j'ai cree un compte CBC en ligne agence a votre nom (creation de compte 100% en ligne).Depuis quelques mois un message apparait, je dois confirmer mes donnees sinon le compte risque d'etre bloque.Il est impossible de confirmer les donnees en ligne, uniquement en agaence mais CBC a fermer toutes ces agences a Bruxelles. Les agences KBC ne peuvent pas faire la demarche.J'ai envoye une lettre pour cloture de compte, CBC a refuse cette demarche, j'ai contacte par le tchat personne ne repond. J'ai contacte CBC par telephone, ce n'est pas non plus possible de fermer le compte par telephone. J'ai depose une plainte aupres de CBC, j'ai eu un contact, qui m'a confirme que pour fermer un compte ou mettre a jour les donnees il faut venir en agence.J'ai cree un compte avec une demarche 100% en ligne, CBC a fermer toutes ces agences a Bruxelles, je ne veux pas faire des heures de deplacement aller retour pour uniquement valider mes coordonnees ou fermer un compte. Je ne veux pas non plus risquer de laisser de l'argent sur ce compte sachant que CBC indique etre en droit de bloquer le compte a tout moment si la mise a jour des coordonnees n'est pas faites.La creation du compte etant 100% en ligne, CBC doit proposer la mise a jour des donnees en ligne ou a distance sans se deplacer et/ ou accepter une cloture de compte en ligne ou a distance.

Bonjour,J'ai contacté le service clientèle pour savoir pourquoi ma carte Visa était refusée par Amazon.J'apprends qu'elle a été bloquée car je ferais trop d'achats en ligne, ce qui est loin d'être vrai.Cela fait 2 fois en 1 mois que cela arrive et chaque fois, je ne suis averti par aucun canal et je n'obtiens des informations qu'en allant moi même les chercher dans les méandres du service clientèle. Auncune notification de la part de Worldline. Ma banque (Crelan) ne recevant pas non plus d'information est incapable de m'informer également. In fine on me dit que je dois aller faire un achat physique en magasin pour la réactiver. Or j'achète peu et je vais peu en magasin.Pour terminer, lorsque j'ai exprimé mon mécontentement vis à vis du service rendu et l'absence d'information que j'aurais souhaité recevoir, la dame m'a raccroché au nez!Bref, je suis très mécontent du service.Bien à vous.

Bonjour,Le 8 décembre 2020, suite au décès de ma mère, anciennement cliente chez Fimaser, j’ai téléphoné à Fimaser afin de leur faire parvenir la nouvelle. J’ai également demandé quelle était la démarche à suivre dans un tel cas. La personne que j’ai eue au téléphone m’a annoncé le montant de la dette qu’il restait à payer afin de m’en acquitter : 837,78€. Elle m’a demandé de régler cette dette par virement bancaire et m’a également mise au courant de l’assurance solde restant dû que ma mère avait contractée auprès de Cardif. Elle a dit que je serais remboursée - précisant qu’elle ne savait ni quand ni de combien - mais que je devais avancer cet argent. Connaissant bien la démarche et surtout la finalité de l’assurance solde restant dû, mon entourage et moi avons trouvé cela étrange de devoir avancer l’argent, et surtout de ne pas être sûrs que ce serait pris en charge à 100%.Mais soit, j’ai effectué le virement, après avoir reçu un courrier de la part de Fimaser écrit le 9 décembre, arrivé chez moi le 16, me demandant de payer la totalité de la dette avant le 18 décembre - délai qu’on n’avait pas jugé utile de me communiquer avant. J’ai, de mon côté, alors entrepris les démarches nécessaires auprès de Cardif, qui a longtemps attendu une réponse de votre part avant de pouvoir me renseigner davantage.Aujourd’hui, vendredi 9 avril 2021, je reçois un courrier de leur part, courrier m’informant que la somme de 487,73€ sera versée sur le compte du bénéficiaire désigné : Fimaser. Je contacte alors le service client de Fimaser et tombe sur un membre sur Service client qui ne comprend pas tout de suite pourquoi je demande un remboursement de votre part. Quand il réalise alors que je suis à l’origine du virement des 837€, il m’annonce que ce n’est absolument pas comme cela que la succession aurait dû se dérouler. En effet, puisqu’une assurance solde restant dû avait été contractée, je n’aurais jamais dû vous faire parvenir cet argent. Fimaser m’a donc sommée de payer cette dette sans en avoir le droit - comme ç'aurait été le cas dans de nombreuses affaires avant que le service de recouvrement ait droit à un contrôle.Aussi, en plus des 17€ de solde positif qui se trouvent aujourd’hui sur le compte de ma mère, j’ai demandé un remboursement total de la somme que j’ai versée en décembre de façon injustifiée, ainsi que des explications concernant cet abus.Aujourd’hui, Fimaser m’a répondu qu’ils étaient prêts à me rembourser une partie de cet argent pour le moment seulement, mais pas l’intégralité. —Voici ma réponse. —Bonjour, J’accuse bonne réception de votre réponse, qui vient d’entrer dans le dossier que je suis actuellement en train de monter afin d’engager des poursuites contre Fimaser pour Répétition de l’indu. Sachez que je suis plus que familiarisée avec le fonctionnement d’une assurance solde restant dû. Ainsi, il est inutile de me rappeler que « lors du décès d'un client, la dette reste ouverte. » Mon problème est que, dans le cas présent, Fimaser connaissait les dispositions prises par ma mère en cas de décès.Les pratiques de Fimaser sont abusives, et je suis très au courant des réprimandes relatives à cette habitude de passer outre l’assurance solde restant dû dont vous avez souffert dernièrement. Comme beaucoup d’autres, je suis victime de Répétition de l’indu, et il s’agit là d’un délit civil, susceptible d'engager la responsabilité civile de Fimaser. En effet, l’article 1235 du Code civil dispose que « tout payement suppose une dette : ce qui a été payé sans être dû, est sujet à répétition.» Il y a lieu également de compléter cette disposition avec les articles 1376 et 1377 du Code civil qui énoncent que « celui qui reçoit par erreur ou sciemment ce qui ne lui est pas dû, s’oblige à le restituer à celui de qui il l’a indûment reçu » et que «lorsqu’une personne qui, par erreur, se croyait débitrice, a acquitté une dette, elle a le droit de répétition contre le créancier ». A contrario, si le créancier est de mauvaise foi, il devra restituer la somme mais en outre devra payer les intérêts légaux. Est considéré de mauvaise foi, le créancier qui retient la prestation accomplie à titre de paiement après qu’il a été informé du caractère indu de ce dernier.Aussi, le délai de réponse de Cardif n’est pas mon problème. Et ce n’est pas une partie du montant que j’ai payé de manière injustifiée et totalement illégale que vous allez me rembourser. J’exige le remboursement intégral et immédiat de ce virement. Sans confirmation de paiement de votre part dans un délai raisonnable de 10 jours à partir d’aujourd’hui, je contacterai les autorités et porterai plainte pour cet abus. Veuillez noter que le dossier que j’ai monté avec mon avocate contenant notamment l’enregistrement de mon appel téléphonique avec M. Jonathan De Lauw et ceux avec le service juridique de Fimaser de la semaine dernière, a déjà été transmis à l'Inspection économique, qui ne devrait pas tarder à introduire une demande d’enquête sur le comportement économique de Fimaser.Vous trouverez ci-joint, comme demandé, ma carte d’identité ainsi qu’une copie de ma carte bancaire. J’attends de vos nouvelles très prochainement.

Bonjour..Le 13/11/2020,j'ai été victime d'un sinistre.Un tracteur a défoncé un mur de mon habitation...Le conducteur n'est pas en ordre et le propriétaire de ce tracteur malgré de bonnes assurances veut absolument un arrangement à l'amiable ce que j'ai refusé à maintes reprises.Une dame qui l'accompagnait lors d'une de ses visites à mon domicile m'a bien fait comprendre qu'elle connaissait très bien l'expert..Un constat a été rédigé par la Police..J'ai contacté mon assurance (AG Insurance) qui a désigné un expert du bureau Verstichel.Cet expert est venu le jour-même.Début de l'année,il avait mis le dossier en suspens en vue d'un éventuel arrangement à l'amiable..Comme je ne lui ai jamais parlé d'arrangement,comment peut-il penser à un arrangement sauf s'il a été contacté par la partie adverse??Après de nombreux courriers,appels téléphoniques..toujours rien.Chez AG,on envoie des rappels..Au bureau Verstichel,on adresse des rappels à cet expert qui travaille plus pour la partie adverse que pour AG en faisant de la rétention..Il y a clairement un conflit d'intérêts avec une tierce personne..Avec cette rétention,la situation s'est aggravée..Avec les fortes gelées,neige,pluie,vent, des lézardes sont apparues au niveau des blocs en béton...Un nouveau devis a été réalisé et envoyé chez AG et à cet expert ainsi que des photos envoyées par mail..En menaçant de parler de cette affaire à Test-Achats,j'ai reçu un courrier du bureau Verstichel le 08/03/2021 (presque 4 mois!!),avec une estimation de 2000 euros à déduire 265,31 de franchise ce qui ramène à 1734,69 eur alors que l'entreprise en demandait 2877 eur tout compris..Mais suite au blocage et au nouveau devis,le montant de l'entreprise est de 3286 eur..Bref,hormis des rappels à cet expert rien ne bouge..Nous sommes le 22 avril 2021 et plus aucune nouvelle du bureau d'expertise ni de AG..Du coté de AG,on m'avait conseillé de prendre un expert privé (et donc à mes frais) et ensuite,ils s'arrangent entre eux..C'est la procédure m'a-t-on dit au téléphone..Quel est l'intérêt de laisser traîner les choses?C'est ça les intérêts d'une compagnie d'assurance? Cela fait plus de 5 mois et j'estime avoir été trop patient..Je rappelle que dans cette histoire,je suis une victime...Ce n'est pas moi qui ai bougé mon habitation pour percuter ce tracteur..Bonne journée

Bonjour, J’ai fait en 2018 un achat chez Vandenborre en faisant un contrat BUYWAY afin de le payer par mois sans intérêt. Le prêt a durer un an, ensuite j’ai eu fini de le payer et je n’ai plus jamais rien fait (car je n’ai jamais reçu de carte de crédit de BUYWAY en main propre, le vendeur ne m’a pas mentionner que je recevrais une carte donc je n’ai pas prêter attention), En mai 2019 je suis partie vivre à Montréal, et donc je n’avais plus mon numéro de téléphone belge qui était relier à mon compte BUYWAY forcément. En septembre 2019, je vois que BUYWAY me débite une domiciliation. Je les contactes immédiatement en demandant comment ça se fait car je n’ai rien fait comme prêt comme je suis au Canada. Et là la dame me répond que j’ai fait un achat en ligne sur le site de FARFETCH et Honeybirdette, pour 1100€!!! Là je lui dis que ce n’est pas moi que je n’ai jamais fait d’achat, elle me dit envoyer un courriel au service de fraude (cela était en septembre), j’envoie un courriel au service de fraude qui me répond qu’ils vont regarder. Évidemment ils ne me croient pas. Ensuite mes parents appellent pour moi BUYWAY en disant que la carte a été utilisée à mon insu et ils ont juste dit ok on la bloque on vous envoie une nouvelle. Ensuite je devais déposer plainte à la police en Belgique, j’ai essayé en ligne et ils m’ont répondu que pour cela j’étais obligée de me présenter au commissariat, ce qui est impossible pour moi je ne peux pas rentrer en Belgique pour le moment car Covid. Donc je suis allée porter plainte dans un commissariat ici à Montréal. J’ai reçu un numéro de PV. J’ai également contacté le site web FARFETCH sur lequel la personne a acheté à mon nom et ils m’ont répondu avoir l’identité de la personne mais ne peuvent me la donner à moi, uniquement à la police ou autre. J’ai donc donner toutes ces informations à BUYWAY service de fraude ainsi que claims@cardif.be Cardif me pose plusieurs questions et je leur dis donc que je n’ai jamais reçu de carte de BUYWAY, et là ils m’ont demandé de compléter leur formulaire. Ce que j’ai fait. Et aujourd’hui je reçois un courrier chez mes parents qui me dit que finalement ils ne feront rien car la carte n’a pas été signalée perdue ou volée. Je pensais que le service de fraude de BUYWAY allait le faire automatiquement quand je leur ai dit qu’on avait usurpée mon identité pour acheter en ligne. Je ne sais pas quoi faire, après 8 mois de remboursement j’en ai encore pour 955€ avec leurs intérêts fous. Et là ça fait plusieurs mois que je n’ai plus de réponse à mes courriels autant de la part de cardif que de BUYWAY. J’espère que vous serez en mesure de m’aider, bonne journée