Toutes les plaintes publiques

Bonjour Je suis detentrice d'une carte VISA et d'une carte de débit.Le 18 juin ma carte Visa à été utilisée sans soucis pour réserver un vol Bruxelles Athènes pour le 19 juin.Le 19 juin à l'agence de location Budget, ma carte ViSA est refusée et je ne peux pas recevoir la voiture louée. L'agence n'accepte ni cash, ni carte Maestro de débit.J'essaie de joindre Keytrade pour débloquer la situation mais personne ne décroché malgré de nombreux essais. J'ai tenté tous les moyens de communication cités sur le site, sans succès. J'ai vérifié les settings de ma.carte sur le site et la carte est bien utilisable dans le monde.Dans la semaine, j'ai réitèré le processus par téléphone, Skype, mail. Aucune réponse à ce jour 10 jours après ma demande d'aide.Je suis toujours a l'étranger avec une carte Visa qui ne fonctionne pas et aucune aide de Keytrade.Le service client est injouable. Vous pouvez passer des heures au téléphone, personne ne décroché.Le support VISA ne fonctionne pas non plus, le numéro de téléphone indiqué est non valide.Dois je aller à l'agence ? Je suis hallucinée par le manque d'aide basique qui est juste de décrocher un téléphone.Test achats peut il m'aider à entrer en contact?Comment puis je être dédommagé.En effet quelqu'un a du faire 250 km poir venir m'aider et j'ai du utiliser ma carte de débit pour mes frais pendant mon séjourJe demande un dédommagement, une résolution de mon problème et un contact avec un service supportMerci

Je reviens à ma lettre du 18 mai 2021 restée sans réponse à ce jour.Nous avons un dossier que personne à ce jour n'a voulu voir. Cela concerne deux choses:La première Pay pal qui nous a débité dans un magasin Orange à Evere . pou 1249,95 euros. Nous étions au Delhaize à Wavre à ce moment.La deuxième, dans une pompe à essence près de chez nous, Lukoil 120 à Wavre débité à raison de 2 x par semaine pour des pleins ( on suppose) pour plus de 2133,51euros s'étalant de mai à novembre 2020.Nous avons procédé a stopper la carte de mon mari par Card stop, puis la police 2x les 24 et 27 novembre 2020. Puis la Banque Fortis. Puis à la fin par Un Umbudsman qui ont tous décidés que c'est de notre faute les avis de débits par Pay pal.J'ai répondu que c'était impossible de faire des pleins par pay pal dans la même pompe Lukoil 120. Hélas.Je pense que vous avez certainement une idée pour nous aider. Nous sommes clients chez vous depuis un certain temps et payons tous les mois 21.68 euros.Dossier 28906 Je n'ai pas de compte chez Pay pal mais à ce jour je reçois régulièrement des avis d'eux. souvent avec des termes en chinois. Je me sens lésée et j'ai besoin d'aide.

Bonjour, le 16 avril j'ai été victime d'un vol de carte bancaire notamment. Le voleur a effectué deux paiements sans contact de 26,60 € chacun l'un après l'autre. Le vol a été commis à 15:06 j'étais dans le bus, sans téléphone volé lui aussi, et j'ai bloqué mes cartes une fois arrivée chez moi. J'ai été porté plainte.J'attends depuis de la part de HELLO BANK (BNP PARIBAS FORTIS) le remboursement des deux paiements sans contact mais rien ne vient aucune réponse, aucun contact et aucun courrier/mail.J'ai pourtant effectué les démarches dans les temps comme prévu dans les conditions générales

Bonjour, nous sommes clientes chez dkv depuis maintenant 24 mois pour l assurance hospitalisation mais seulement 23 mois pour la dkv soins dentaire. Après plusieurs échanges avec leurs services pour tenter de prolonger l assurance dentaire, ceux ci nous informent l obligation de faire un stage d attente de 19 mois. Sachant qu il y a deja 23 mois d effectués et qu a 24 mois aucun stage n aurait été a faire... d autant plus que des procédures de soins d orthodonties sont deja en cours et acceptés au préalable par la dkv, ceux ci m informent que si nous reprenons l assurance dentaire en plus du stage d attente, les soins en cours ne seront donc pas couverts...Quelle solution s offre a nous? Sachant que 23 mois sur 24 c est presque l attente globale...et que ses soins dentaires etaient en cours et acceptés avant d apprendre cela...Je sais que la législation oblige les 24 mois mais n existe t il pas une solution dans ce cadre ci? Merci d avance

Bonjour,Mon compagnon et moi même souhaitons depuis longtemps fermer nos comptes (personnels et commun).Nous avions ouvert nos comptes à Gembloux mais nous sommes depuis plusieurs mois sur Liège.Impossible d’avoir un rendez-vous sur Liège et la banque de Gembloux ne répond pas quand j’appelle.La centrale nous avait dit qu’il était possible de fermer nos comptes via un message sécurisé envoyé sur l’application.Nous n’avons jamais reçu ce message et nous partons pour plusieurs mois en Espagne il nous sera dès lors impossible de nous rendre dans une quelconque banque belfius en Belgique.Merci donc de nous envoyer ce fameux lien pour fermer nos comptes sinon je suivrai la marche à suivre pour les fermer à partir de l’étranger (comme stipulé sur votre site internet).En espérant que nos droits en tant que consommateurs seront respectés de vouloir fermer des comptes en banque avant de faire intervenir un avocat pour faire valoir ceux-ci.Bien à vous

Bonjour,J'ai demandé à Ethias le renon de mon assurance auto, suite aux modifications : Nous avions demandé la résiliation du contrat sous rubrique à la date du 28/06/2021 par notre lettre du 31 mai. Suite à votre lettre du 1 juin 2021, vous nous signalez que le renom prendra cours au 28.062022.Compte tenu des modifications des conditions du contrat et/ou du tarif, nous vous demandons de considérer ce renom au 28 juin 2021 :-le 12 avril 2021, j’écris à contrat.auto@ethias.be de chez Ethias que le contrat sera modifié en supprimant la couverture petite omnium. réponse : Your message to contrat.auto@ethias.be couldn't be delivered-le 15 avril 2021, j’écris à Monsieur Winkin de chez Ethias que le contrat sera modifié en supprimant la couverture petite omnium. -J’ai dû arrêter mes activités en tant qu’indépendant suite au Covid et ses conséquences. Dès lors, la couverture professionnelle n’a plus lieu d’être et la facturation sans numéro de TVA puisque celui-ci n’existe plus au 30 juillet 2020. Ce changement a également été signalé à une de vos collaboratrice qui a du faire une NC pour cette modification de contrat.-Votre facture arrive le 7 mai, soit après la période de 3 mois qui m’aurait permis de renoncer éventuellement à la police d’assurance.Merci de bien vouloir considérer cette résiliation de contrat à l’échéance du 28 juin 2021 et non 2022. Réponse d'ETHIAS du 21 juin: Nous accusons réception de votre souhait de résilier les effets de lapolice précitée.Malheureusement, nous sommes dans l'impossibilité d'y réserver une suitefavorable pour la(les) raison(s) suivante(s) :- Le délai minimum de 3 mois requis par l'article 85 de la loirelative aux assurances du 04 avril 2014 n'est pas respecté.- Aucune modification ou majoration tarifaire n'est d'application.Compte tenu de ce qui précède, nous procèdons dès lors à l'annulation devotre police à la date du 28/06/2022.Entretemps j'ai contracté un nouveau contrat d'assurance et je dois fournir l'attestation de sinistralité.Serait-il possible d'intervenir pour obtenir mon renon à cette assurance compte tenu de ce qui précède.Merci d'avance pour votre aide !Charles DourcyChemin de la Bruyere 244801 Stembert O479/392072

Bonjour, J'ai déjà longuement expliqué le problème à votre conseil juridique répondant aux initiales M.V.O. J'introduis ici le résumé du souci: DOSSIER EB4746387Voici les faitsJ'ai reçu une mise en demeure recouvrement à l'amiable des huissiers Leroy le 26 avril 2021. Il m'est réclamé une somme de 115 € pour un non paiement de parking le 20 sept 2020 et 40 € pour le 9 mai 2019. avec les majorations nous sommes a 178,00 €!1. J'ai fait une recherche sur mon Yellowbrick et j'ai la facture prouvant le paiement du parking le 7 septembre. Pas encore affilié en 2019 malheureusement. Mais je n'ai reçu aucun rappel, ni invitation a payer avant. En conséquence je conteste aussi cette amende.3. Je n'ai jamais reçu de pv sur ma voiture, ni de rappel pour aucun des deux amendes avant cette mise en demeure !> Ce que je souhaite dénoncer c'est qu'il s'agit d'une méthode, d'un modus vivendi de la part de Leroy & Partners:Ils n'envoient rien et soudain des longs mois plus tard une mise en demeure vous parvient. Vous ne vous souvenez plus et vous payer par abandon.> Ils ne répondent jamais au tél ou aux mails> Ils vous envoient rappel sur rappel et vous finissez par payer pour avoir la paix.En 2014 j'ai déjà eu affaire à eux et toujours le même fonctionnement. A cette période j'ai payé par erreur des amendes directement sur leur compte plutôt que sur celui de la ville de Bruxelles - Stationnement. J'ai ensuite repayé ces montants sur le compte de cette dernière. J'ai demandé plusieurs fois à Leroy & Partners de me rembourser sans jamais obtenir la moindre réponses.Ce que je souhaite:Je vais dès à présent contacter Leroy & Partners afin de contester cette mise en demeure et demander (une fois encore) le remboursement des amendes payées par erreur sur le compte en 2014. Je tiens les documents cités à votre disposition,Merci de me revenir rapidement et de transmettre ce courriel à Maitre M.V.OBien à vousChristian Middagh

Bonjour, nous sommes actuellement en conflit avec la société toit falque qui a perçu 16.000 euros de notre part pour la réalisation de travaux qui n'ont pas été fait à cause d'une mauvaise sous traitance de la patronne et celle ci ne souhaite rembourser la maudite somme de 1000 euros sur 16.000 euros alors que peux de travaux ont été réalisé. Bien à vous

Bonjour, après deux semaines depuis l'envoi des documents qui la société m'a demandé, toujours pas de réponse et toujours pas de réaction à mes emails envoyés en demandant leur le statut de mon dossier de sinistre. Les documents complétés et signez on été envoyés par la Post à la date de 28.05.2021. Je suis en incapacité de travail se plus de 30 jours, et il y a une clause dans le contact avec cette sinistre.

Bonjour,Il y a un mois, j'ai contacté le service clientèle de BPoste Banque pour connaître la procédure à suivre pour un transfert dépassant la limite autorisée.Votre employé m'a signalé qu'à la BPoste Banque, il n'est pas possible d'augmenter à titre exceptionnel et pour un court laps de temps, la limite du compte et il me conseille de me rendre au guichet de la Poste pour faire émettre un chèque de + 100 000,00 € à partir de mon compte à vue pour transférer cette somme à ma soeur. Ce que je fais, au grand étonnement des employés qui ne connaissaient pas la procédure à suivre et comment émettre le chèque.Finalement, le chèque a pu être édité. Mais ayant été mal rédigé et mal imprimé par vos employés, la banque de ma soeur (BNP Fortis) refuse systématiquement de l'encaisser à 3 reprises.A ce jour, l'argent ne se trouve ni sur mon compte ni sur celui de ma soeur.Nous avons contacté à plusieurs reprises BNP à ce sujet qui rejette la faute sur votre organisme.En attendant, l'argent est dans la nature alors que nous devons faire face à des frais domestiques.De plus, aussi bien BPoste Banque que Fortis nous ont prélevé des frais (7,50 € pour BPoste et 4,00 € pour BNP) pour l'émission de chèque et un service que vous n'êtes pas en mesure d'assurer ! C'est scandaleux !!!!Merci de faire en sorte que l'argent soit transféré sur le compte de ma soeur début de semaine prochaine !Salutations !F. Pirrone