Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Mon n° de client =275/0107/42-2192458Il y a quelques temps j'ai acheté une tv chez Krefel qui m'a proposé un crédit .Celui-ci a été honoré complètement et une de vos collaboratrices m'a téléphoné pour me proposer 2 solutions pour l'argent qui restait sur mon compte 1) je laissais l'argent sur le compte (environ 100e si je me souviens) ce que j'ai refusé n'ayant pas pour habitude de faire des crédits pour n'importe quoi2) soit qu'on reverse cette somme sur mon compte en banque . Ce que j'ai préféré évidemment .A mon grand étonnement , quelques semaines plus tard, j'ai constaté que votre société continuait à prélever chaque mois la même somme sur mon compte en banque.J'ai rappelé et là ,on m'a de nouveau proposé 2 solutions !1) soit je remboursais tout en 1 fois ( ce qui m'était impossible)2) soit on continuait à prélever pour rembourser la somme qui avait été versée.J'ai préféré la 2ème solution tout en précisant bien que je n'avais RIEN demandé et qu'il y avait une fameuse erreur de votre part . J'ai demandé une copie de ce nouveau contrat avec ma signature que je n'ai évidemment jamais reçus ! J'estime cependant avoir été TRES gentille car j'aurais pu porter plainte contre vous ., et le remboursement se poursuit sans problèmeLe comble , c'est que récemment j'ai reçu une lettre de la Banque Nationale stipulant que j'allais être fichée à la Centrale des Crédits pendant 1 an !!! Tout ça pour 187€ !!!Je vous demande donc de m'envoyer PAR RETOUR DE COURRIER la preuve d'un nouveau contrat fait chez vous et AVEC ma signature et de plus de faire le nécessaire pour supprimer ce fichage à la Banque NationaleCe n'est pas la 1ère fois que Santander agit mal et malhonnêtement avec moi suite à des achats faits chez Krefel et chaque fois ils tiennent des propos qui tentent de se disculper au désavantage des clients .Cette société est Malhonnête je le redis et essaie toujours de rejeter la faute sur le clientJ'attends une réponse rapide de votre part et surtout les documents que je vous ai demandés .Je pense aussi avoir droit à un dédommagement au minimum à défaut de vos excuses .Je ne vous remercie pas pour le temps et l'énergie passés à régulariser le travail que vous faites très mal .Copies adressées à la Banque Nationale à Test Achats à l'Ombudsman

Bonjour,Mon n° de client =275/0107/42-2192458Il y a quelques temps j'ai acheté une tv chez Krefel qui m'a proposé un crédit .Celui-ci a été honoré complètement et une de vos collaboratrices m'a téléphoné pour me proposer 2 solutions pour l'argent qui restait sur mon compte 1) je laissais l'argent sur le compte (environ 100e si je me souviens) ce que j'ai refusé n'ayant pas pour habitude de faire des crédits pour n'importe quoi2) soit qu'on reverse cette somme sur mon compte en banque . Ce que j'ai préféré évidemment .A mon grand étonnement , quelques semaines plus tard, j'ai constaté que votre société continuait à prélever chaque mois la même somme sur mon compte en banque.J'ai rappelé et là ,on m'a de nouveau proposé 2 solutions !1) soit je remboursais tout en 1 fois ( ce qui m'était impossible)2) soit on continuait à prélever pour rembourser la somme qui avait été versée.J'ai préféré la 2ème solution tout en précisant bien que je n'avais RIEN demandé et qu'il y avait une fameuse erreur de votre part . J'ai demandé une copie de ce nouveau contrat avec ma signature que je n'ai évidemment jamais reçus ! J'estime cependant avoir été TRES gentille car j'aurais pu porter plainte contre vous ., et le remboursement se poursuit sans problèmeLe comble , c'est que récemment j'ai reçu une lettre de la Banque Nationale stipulant que j'allais être fichée à la Centrale des Crédits pendant 1 an !!! Tout ça pour 187€ !!!Je vous demande donc de m'envoyer PAR RETOUR DE COURRIER la preuve d'un nouveau contrat fait chez vous et AVEC ma signature et de plus de faire le nécessaire pour supprimer ce fichage à la Banque NationaleCe n'est pas la 1ère fois que Santander agit mal et malhonnêtement avec moi suite à des achats faits chez Krefel et chaque fois ils tiennent des propos qui tentent de se disculper au désavantage des clients .Cette société est Malhonnête je le redis et essaie toujours de rejeter la faute sur le clientJ'attends une réponse rapide de votre part et surtout les documents que je vous ai demandés .Je pense aussi avoir droit à un dédommagement au minimum à défaut de vos excuses .Je ne vous remercie pas pour le temps et l'énergie passés à régulariser le travail que vous faites très mal .Copies adressées à la Banque Nationale à Test Achats à l'Ombudsman

Bonjour,Depuis une quinzaine de jours, l'accès à vos services est subordonné à l'acceptation de vos coockies. Les fenêtres sont modales et les boutons qui devraient normalement permettre de refuser l'utilisation de ces coockies sont inactifs. Je ne supporte pas qu'on me force la main, l'acceptation des coockies doit être un choix, choix que vous ne permettez pas. Je suis privé du droit de regard sur mes comptes et d'utilisation de vos services aussi longtemps que vous ne remédierez pas au problème.

Madame, Monsieur,Je donne suite à votre courrier du 30/07/2021.Vous y indiquez être sans le moindre retour de ma part à votre mise en demeure du 23/06/2021 ce qui est faux.Vous avez déjà reçu des réponses de ma part aux dates suivantes :• 30/06/2021• 19/07/2021• 08/07/2021Dès le départ, j’ai contesté l’application de la clause pénale.1) Je n’ai jamais reçu la facture envoyée par l’ASBL Clinique Notre-Dame de Grâce ASBL. 2) Je n’ai jamais reçu de rappel.3) Vous m’avez envoyé une mise en demeure le 23/06/2021. J’ai alors payé le montant de la facture. J’ai contesté l’application de la clause pénale. En effet, les conditions de paiement présentes sur la facture précisent que la clause pénale est à payer en cas de non-paiement du rappel.4) Dans votre courrier du 01/07/2021, vous indiquez : Il n’y a pas d’obligation légale d’envoyer un rappel en Belgique.La clause pénale ne peut s’appliquer que si un rappel a été envoyé. L’ASBL Clinique Notre-Dame de Grâce ASBL est légalement tenue par SES conditions de paiement.J’ai à nouveau contesté l’application de la clause pénale.5) Dans votre courrier du 13/07/2021, vous ne répondez pas à ma contestation et vous me communiquez des informations erronées. Vous y indiquez que la mise en demeure a été envoyée le 26/05/2021 ce qui est totalement faux. Elle date du 23/06/2021.Vous changez de son de cloche et cette fois, vous évoquez un rappel qui aurait été envoyé le 21/04/2021. Ce qui est à nouveau faux. Vous m’aviez d’ailleurs répondu le 01/07/2021 qu’il n’y avait pas d’obligation légale de m’envoyer un rappel.Je vous ai demandé de produire une preuve de l’envoi de ce supposé rappel. 6) Le 20/07/2021, j’ai à nouveau reçu un courrier de votre part pour me rappeler avoir été mandatés afin de procéder au recouvrement de la somme de 45,20€.Vous ne répondez pas à ma contestation.7) Aujourd’hui, je reçois un énième courrier de votre part et daté du 30/07/2021 dans lequel vous indiquez que vous êtes sans le moindre retour de ma part dans le cadre de ce dossier et que je n’ai réservé aucune suite à votre mise en demeure du 23/06/2021 !Vos différents courriers contiennent des informations erronées et contradictoires, vous ne répondez pas à ma contestation. Cette situation est incompréhensible et inacceptable.

Bonjour a la coupe Europe j ai fait un paris Sportifs sur le Final Italie - Angleterre j ai gagner se paris ensuite j ai demander un remboursement, remboursement a été bloqué par Betway en me demandant d envoyer des documents comme carte d identité ainsi que des relever bancaire . Il me l on demander plusieurs fois et à chaque fois j ai fourni les preuves et tjs rien . J envoi des mail mais plus de réponse.. aucun numéro de téléphone est disponible chez eux .. pourriez vous y regarder svp merci à vous

BonjourJ'ai un problème avec mon PayPal j'arrive pas à payé avec PayPal en utilisant uniquement par carte bancaire maestro qui est déjà confirmé il y'a longtemps , aidez moi svp. Ma banque Fortis me dit que chez eux tout est en ordre.. je les ai contacté pour la 3eme fois !! Sans réponse

Bonjour ,Je vous mets en demeure de me rembourser la sommes de deux mille huit cent quarante sept euros et nonante cents , que je vous ai versé suite a une commande n°820101339 que j'ai passé sur internet le 04 aout 2020 , commande que je n'ai pas reçu suite aux conditions sanitaires du au corona virus .Suite à cela je vous ai envoyé un courrier pou obtenir le remboursement que je n'ai jamais reçu meme après les relances qui ont été faites . Ma patience a des limites . Bien à vous .

Hello,I have received a letter by post on April 1, 2021 from ING stating that they have decided to close my account. Knowing that ING is my car insurer and the only product/services i have with this company, i have followed the necessary procedures stated on their letter, signed and sent via email to closure@ing.com on April 13,2021 to close the account. I've even called ING by phone, making sure that i have done the necessary procedures and they have told me that there is nothing more to do. This is 3 months before my car insurance is renewed on July 2021.So now, I took a new car insurance from another bank because ING told me that my account is closed.A few months later on June 4, 2021 i still keep on getting letter by post from ING stating that my insurance is still active!?! 2 months after i have supposedly closed my account. I wrote again another email on June 10, 2021 to car@nn.be, cc: closure@ing.com, offboardingteam@ing.com, explaining that i did the necessary procedure to close the account done on April 13, 2021. On July 22, 2021, i receive a letter from car@nn.be stating, The bank ING decide to close the commercial relation with you about your bank products.It not concern the insurance product.Your insurance contract is still running, if you want to cancel it you will have to send us a registered letter 3 months before the renewal date (04/07/2022).This is unacceptable! It took 3 months to receive an email from NN life insurance. All in all that the time has passed on proper cancellation procedures, trapping me to avail a car insurance for another year!?! It is very vague that ING bank and NN Insurance Services Belgium SA are two separate entities with different cancellation procedures. This was not made clear by ING nor NN insurance on their previous emails nor phone conversations.I will not pay two car insurances given the tardiness of the response time and vague cancellation procedures by both ING and NN insurance. Kindly close the contract insurance policy.

Lettre adressée à Test-Achats concernant un litige Paypal clôturé mais non résolu pour moi.Bonjour, j'ai commandé un article (taille-haie sans fil) auprès d'un vendeur en Chine le 19/06/2021. Après quelques jours, je lui demande s'il a une idée de la date de livraison, juste pour information. Du fait qu'il n'a pas répondu et ayant un doute, j'ai ouvert un litige auprès de Paypal par qui je suis passé pour le paiement. Ces derniers me reviennent le 02/07/2021 avec un numéro de suivi que le vendeur leur a donné. Quelques jours plus tard, j'introduis le numéro de suivi dans l'application Bpost et je remarque que le colis a été livré chez une dame à Liège le 07/07/2021, qu'elle a payé les frais/taxes de douane et que même la photo du colis est présente.Problème 1: la photo du colis est une enveloppe à bulles, le poids indiqué est de 200 grammes alors que j'ai commandé un taille-haie dont l'emballage devrait faire au moins un mètre de long et quelques kilos.Problème 2: j'habite, et ai fais livrer le colis que j'ai commandé à mon adresse, à savoir dans le sud de Bruxelles.Je sonne à Bpost qui m'indique que si le vendeur a/aurait indiqué mon adresse email en relation avec ce colis lors de l'envoi, il est normal que ce soit moi qui reçoive les notifications Bpost de livraison (je vois de loin un problème qui arrive... :-( )J'indique tout cela dans le dossier de litige chez Paypal. Et cela à deux reprises.Vous savez quoi ? Paypal vient de clôturer le dossier de litige (en faveur donc du vendeur) car ils ont reçu une preuve de livraison valable !!!!! Et vous savez quoi encore ? Le site d'achat du vendeur ne fonctionne actuellement pas/plus ! Hasard sans doute...Donc, concrètement, je me suis fais avoir dans l'histoire de 95,57$Mais n'est-ce pas le rôle de Paypal de protéger son acheteur/consommateur ?Probablement que le vendeur a collé mon adresse mail à un colis belge de plus faible valeur qui a été livré tout à fait normalement chez quelqu'un d'autre et dont moi je reçois les notifications de suivi et qu'en cas de livraison, le vendeur a donc une preuve que c'est livré par rapport à une plainte éventuelle, ce qui est le cas.Pourquoi passer par Paypal alors ?C'est clair qu'il y a une arnaque et Paypal ne veut pas le voir. Ils ne contrôlent pas que le numéro de colis que le vendeur leur a donné a été livré à une autre adresse que leur client/consommateur. Ils se basent uniquement sur la preuve de livraison d'un colis que je n'ai pas commandé (l'enveloppe de la dame de Liège) et que je n'ai pas reçu forcément. Par contre, mon colis commandé, je n'ai pas de numéro de suivi car fort probablement jamais envoyé.C'est à Paypal à forcer le vendeur à donner un numéro de suivi me concernant. Ils ne l'ont pas fait et ont clôturé. Un pur scandale.P.S : J'ai toutes les preuves de ce que je raconte en fichiers si nécessaire.Bien à vous.DF

Madame, Monsieur, Au 1er juin 2021 je découvre que mes deux comptes ING sont bloqués. La Banque me signifie par e-mail que je n’aurai pas rempli le fameux formulaire de renseignements et suite à cela elle souhaite résilier ses relations avec moi. Je suis catégorique, le formulaire ne m’a pas été présenté ni par courrier, ni par e-mail. Par contre, je ne discute pas cette résiliation, je l’accepte volontiers, je veux quitter cette banque qui utilise des moyens aussi radicaux qu’un blocage sans avertissement. En annexe de l’e-mail se trouvent les formulaires à remplir afin de transférer l’argent vers ma nouvelle banque. Je remplis les formulaires et je les renvois rapidement au service « Offboarding Team ». Un mois après mes fonds ne sont toujours pas transférés sur mon nouveau compte. Cette situation est très préjudiciable pour moi, étant donné le blocage je n’arrive pas à faire mes courses et acheter à manger, je n’arrive pas à payer mes factures, je n‘arrive pas à payer mon crédit, je n’arrive pas à payer mes vacances. Mon épouse est indépendante, étant donné la crise du COVID ses revenus sont très faibles, notre famille est contrainte à la précarité du au blocage de mes comptes par ING. Est-ce que la personne qui a bloqué mes comptes se rend compte des conséquences de ses actes ?Je multiplie les appels afin d’obtenir une explication et un délai, le service Offboarding reste injoignable (02 585 72 13). Vous pouvez appeler à n’importe quelle heure ouvrable, personne ne répond. Manifestement le service est débordé, dans ce cas pourquoi bloquer les comptes des clients si on n’est pas capable de gérer les dossiers ? Sans conteste, nous sommes face à une faute de gestion de la part d’ING. A ce jour (22 juillet 2021) je n’ai toujours pas récupéré mon argent ce qui est proprement scandaleux.