Toutes les plaintes publiques

Bonjour mesdames, messieurs,début septembre 2021 j'ouvrais un compte en banque chez Aion Bank et y versait 1000 €uros.Je n'ai jamais compris leur notion de loyer du compte, notamment lors du rappel de loyer du 08 décembre auquel je réponds en versant 8000 €uros le 13 décembre 2021. De même que les 10 janvier 2022, 24 janvier 2022 et 01 février 2022 j'ajoutais à chaque fois un versement de 8000 €uros (dans mon esprit ces 8000 €uros couvraient les mensualités réclamées et le reste serait ajouté mon compte Aion Bank).Entre mon inscription chez Aion Bank, mon déménagement et le temps où ma domiciliation peut être inscrite sur ma carte d'identité un long mois s'écoule (pour les raisons de confinement dues au Covid).Le 15 décembre 2021, suite à un problème de connexion, je contacte Aion Bank, je signale ma nouvelle adresse, et le problème de connexion à mon compte Aion Bank qui est résolu après ré installation de leur application et sans que le sujet de la mensualité ne soit abordé, et mon compte étant approvisionné, j'étais totalement ignorant de mon irrégularité.Le 21 mars 2022, je reçois un mail me signifiant mon absence de payement de la mensualité et l'obligation de payement avant le mercredi 30 mars 2022, ce que je ne comprends pas vu que le 01 février 2022 encore j'ai versé 8000 €uros, j'imagine des retards de communication entre les services, je dois les contacter mais visiblement cela a dû me sortir de la tête.Le 31 mars 2022, Aion Bank me signifie la résiliation du contrat nous liant moyennant un préavis de soixante (60) jours civils, pour non payement des frais d’abonnement pendant au moins deux mois consécutifs (alors que 50 jours avant j'ai encore versé 8000 €uros).Je n'arrive de nouveau pas à me connecter à mon compte, j'appelle Aion Bank et attend leur rappel (ce qu'ils ont fait les fois précédentes), Aion Bank ne rappelle pas.Je contacte Aion Bank via leur application en leur demandant de m'éclaircir sur la nature du problème, une dame me répond en tchat que je n'ai pas versé les mensualités et que mon compte sera clôturé après 60 jours. Le 13 mai 2022, je n'arrive toujours pas à me connecter à mon compte, je contacte Aion Bank via l'application Aion, un interlocuteur me répond en tchat, beaucoup moins courtois que lors des dialogues précédents. J'essaie de me connecter à mon compte avec le code fourni, cela ne fonctionne pas non plus? ?Comme je ne suis pas familiarisé avec les applications sur smartphones, je réessaie sans y arriver, mon fils doit m'aider le mardi 24 mai 2022 (donc avant le 30 mai 2022).Le 19 mai 2022, Aion Bank me signifie la clôture de mon compte chez eux, il n'est pas question des 33000 €uros toujours en leur possession, je vérifie sur mon compte courant d'où l'argent leur a été versé, rien non plus. J'essaie de les contacter via l'application qui ne me reconnait plus et me propose même d'ouvrir un compte chez eux.Délai de remboursement en cas de défaillance de l’établissement de crédit : 20 jours ouvrables.Que faut il faire svp, l’établissement de crédit n'étant pas en défaillance, faut il attendre les 20 jours ouvrables avant de m'inquiéter? Ne sachant s'il faut attendre les 20 jours ouvrables, je suivrai votre avis pour rendre la plainte publique ou non. Cordialement,

Bonjour,Je me permets de vous solliciter car cela fait plusieurs fois que je téléphone à AG insurance afin d être remboursé d un trop-perçu. En effet, ils ont perçus une mensualité de l épargne à long terme début Avril alors que j' avais déjà donné le maximum fiscal.Je leur avais envoyé un mail expliquant la situation, mais il est resté sans réponse.Par après je leur ai téléphoné et leurs agents me disaient soit que ça allait être traité, que c'était prioritaire, que j allais avoir ce remboursement rapidement. Cependant, je n ai toujours rien reçu à ce jour.Je me demande si c'est normal qu'un organisme bancaire mette autant de temps? Cela fait plus d un mois et demi quand même !J estime que j' ai assez attendu et téléphoné. Un geste commercial serait le bienvenu bien évidemment.

Il y a 10 ans j'ai souscris une épargne (isave junior de ERGO) pour ma fille. En octobre 2021, j'ai constaté que je n'étais plus prélevé de la mensualité de 40 euros. J'ai pris contact avec vos services où il m'a été signifié que j'avais racheté le contrat. FAUX. Il s'est avéré que ergo avait procédé au rachat de mon contrat par erreur!!!!!!! suite à une demande faite par mon homonyme ( Les vérifications d'usage ont été bien faites!). Il m'a été signalé que tout allait rentrer dans l'ordre. FAUX une nouvelle fois. J'ai reçu des courriers de rappel me demandant de verser des mensualités. Vos services m'ont dit qu'il fallait payer puis que je n'étais pas obligé.... bref, à la suite d'un courrier me signalant des modifications du contrat d'épargne, j'ai sollicité le rachat de l'épargne. Surprise, ce jour, je constate que la valeur de l'épargne est de 149,31!!! pas énorme après 10 ans d'épargne. Bref, vous aurez donc compris que rien n'est réglé. Où est mon argent? pour votre parfaite information, je vais faire appel aux médias et toutes les institutions que pourront me venir en aide. Si le problème n'est pas réglé très très rapidement. Je déposerai plainte entre les mains du Procureur du Roi de Bruxelles où se trouve votre siège. Je trouve la situation scandaleuse et je suis en colère. Je suis également déterminé à me faire entendre par tous les moyens.

J'ai ouvert, le 11 avril 2019, un compte auprès cette société. Elle propose du crowdlending, soit une mise en relation de l'épargne de particuliers avec les besoins d'emprunts d'autres.J'ai évidemment commencé par une petite somme : 50 euros. Pour voir et tester la plateforme. Tout avait l'air de rouler et j'ai continué de déposer quelques dizaines d'euros tous les mois. J'ai ouvert une 2e opportunité de prêt en zloti polonais pour diversifier les placements. J'ai aussi testé le système de retrait, qui a fonctionné en 2019.En confiance, j'ai continué mes virements vers Fast Invest et réinvestissais régulièrement les intérêts perçus. Pendant la crise sanitaire, la société a rencontré des problèmes de trésorerie. Qui se sont révélés passagers.Mais depuis le début de cette année, il est impossible d'effectuer des retraits de fonds : ils sont enregistrés, soit disant en phase de traitement mais rien ne se produit. Leur note TrustPilot est en chute libre et les temoignages d'autres clients vont dans le même sens : impossible d'obtenir des remboursements.Des collectifs se mettent doucement en place et une évaluation du préjudice tourne dejà à plus de 400 kEUR.Je m'associerai à toute action collective mais je me demande aussi ce que je peux faire à mon niveau individuel.

Bonjour, suite au remboursement d'Amazon de 319 euros sur une carte Bpaid expirée,remboursement fait le 17/3/2022 , après de multiple coups de télé et documents envoyer, la somme est toujours bloquée sur le compte de la mauvaise carte.La carte Bpaid est au nom de mon épouse .Ils promettent mais rien ne se fait depuis 2 mois. Merci

Bonjour,Le 16/09/2021 je me suis inscrit à un programme de fidélité chez Cyrana (Exception +). Ce contrat m’offrait (entre autre), et après 3 et 4 mois de cotisations, un iPad, un coffret cadeau et un droit à un cashback sur certains sites. C’est donc tout naturellement, que je remplis le formulaire pour obtenir ces cadeaux. J’ai envoyé ce formulaire le 02/01/22. Après quelques mois, je n’ai toujours rien reçu. J’ai relancé Cyrana à plusieurs reprises. Les personnes au téléphone m’ont confirmé que ces avantages étaient en cours d’expédition et que je recevrai mes cadeaux dans les jours qui suivent. Cependant, cela fait près de 6 mois que je n’ai vu ni la couleur de l’iPad, ni du coffret cadeau ni du cashback auxquels j’ai pourtant droit. Ce jour, on me propose d’échanger l’avantage iPad, contre un avantage voyage de la même valeur. Cela va sans dire que ça ne me convient pas. J’ai souscrit à cette offre expressément pour l’iPad. Rien ne met dans le contrat que l’iPad est offert jusqu’à rupture de stock. J’exige donc de bénéficier du cadeau promis à la signature du contrat. Si Cyrana ne peut pas respecter son engagement, j’exige soit un remboursement équivalent au montant total de la valeur des cadeaux promis, soit un bon d’achat de la valeur de l’iPad me permettant d’aller le chercher moi-même en magasin. J’aimerais que ma demande soit prise en compte sérieusement et que l’on cesse de me faire tourner en rond depuis des mois. Il en va sans dire que tout ces problèmes me font de plus en plus penser que cette société est loin d’être sérieuse et qu’il s’agit très probablement d’une arnaque. Sans réponse et geste commercial de la part de Cyrana, je serai contraint d’entreprendre des démarches bien plus sérieuses.

bonjour ils ont fait main levee sur un dossier qui etait prescrit et que vous avez traiter il y a quelques mois de la banque nationalle mais pas les autres dossiers prescrit aussi dont un avec no 200452693008 d apres l office des pensions et ils vont enlever 600eur ce 20mai pour ce dossier tout a fait illegalement ils le font expres naturellement parce que j ai fait appel a vous pour le fichage de la BN.bien a vous

Madame, Monsieur,n° de mon dossier chez Alpha credit: 990-4936212-44Je souhaite effectuer le paiement du solde et clore le credit. Pour se faire j'ai envoyé un mail à l'adresse:ac.customer@alphacredit.be.Pas de réponse. Ensuite j'ai tenté de les joindre par téléphone des dizaines de fois - toujours sans réponse.Je ne sais pas comment agir pour obtenir un personne habilitée à me répondre. Ci-après le contenu de mon mail:Concerne: CONTRAT CRÉDIT n° 990-4936212-44Je souhaite mettre fin au contrat susmentionné et effectuer le paiement du solde dû.Apres de multiples tentatives pour vous joindre par téléphone je me vois dans l’obligation de vous envoyer ce mail.Merci de revenir vers moi afin d’en définir le processus ainsi que le montant restant et les coordonnées bancaires où ledit versement sera effectué.Je reste à votre écoute pour toute information utile.Bien cordialement,Merci de revenir vers moi asap.

bonjour,j'ai récemment décidé de quitter ING pour la plupart de mes comptes (! mais pas tous, cf. plus loin).j'ai donc tenté de ce faire en ligne, ce qui s'est avéré possible pour certains comptes, et impossible pour d'autres.(dans la foulée, ING a avec beaucoup de zèle, clôturé le seul compte que je ne souhaitais PAS clôturer, me causant, en passant d'infinis soucis, puisqu'il s'agit d'un compte commeun pour frais exceptionneles d'enfants de parents divorcés... on y reviendra.)mais le plus incroyable, c'est que pour le compte à clôturer en agence, il est impossible de se rendre en agence (bien vu, hein?).ce qu'ING propose c'est (1) soit de prendre un rendez-vous en agence en ligne, mais les menus consécutifs ne le permettent pas, (2) soit d'appeler un seul numéro central pour toute la belgique, où jamais personne ne décroche (mon dernier appel en date: 49 minutes... de temps non facturable).il est donc impossible de les joindre pour les quitter.tout ce que je demande c'est la clôture de mon compte professionnel (BE95 3300 2559 8758) et la réouverture du compte erronément clôturé (BE59 3631 2554 5726), sans devoir passer par un système de rendez-vous en ligne/téléphonique pour me rendre dans une agence...cela paraît impensable chez ING.merci pour votre suivi.

Bonjour, Suite à un fichage pour un découvert sur compte qui a été régularisé le 24janvier 2022 étant conscient du fait que je devrait attendre 1 an et 1 jour pour la disparition de mon nom sur l’extrait de la BNB. J’ai envoyé plusieurs mails et appeler plusieurs fois les services ING pour leurs demander de me deficher car là faute n’est pas de moi ceci pourrait être prouvé via les conversations enregistrées. Tout d’abord je n’ai jamais reçu d’avertissement ou de rappel concernant le compte qui a été fiché malgré ceci j’ai régularisé et clôture le compte, cependant le fichage bloque actuellement ma demande de crédit qui avait été accepté par vos services et maintenant qui est suspende à cause de ce dernier. Étant client fidèle et ayant tout les avoir chez ING j’estime au moins recevoir un geste par rapport à ce dernier Le compromis de vente ayant été dépassé lors de l’apparition du fichage je me retrouve à devoir 10% de la somme du bien à verser au vendeur si jamais je ne trouve pas une solution. Entre temps j’ai rendu les clefs de mon appartement croyant que lors de l’acceptation avant le fichage j’aurai été le plus rapidement possible dans mon bien. Ayant plusieurs fois appelé les agents ING pour une demande de defichage auprès de la BNB j’ai des collaborateurs qui ont eu la gentillesse de m’écouter et de bien vouloir essayer et j’ai eu d’autres qui m’ont limite traité comme un moins que rien et limite dire que je connaissais les conséquences et surtout mal parlé j’estime que étant client ING je dois avoir un certains respect vu mon ancienneté en tant que client. Lundi 2 mai a 15 16 j’ai eu un appel d’une collaboratrice me disant que le defichage auprès de la BNB avait été fait et que je devais attendre le lendemain pour que ça disparaisse donc 3 jours plus tard j’appelle pour savoir ce qu’il en est parce que je vois toujours mon nom apparaître et là je reçois un coup de massu avec une dame qui me reçoit mal et limite me coupe le téléphone au nez en me disant que non ce n’est pas possible que c’est la loi etc. En somme voilà toute l’histoireQu'attendez-vous d'ING: J’attend de la part de ING un geste par r