Toutes les plaintes publiques

Numéro de référence: 1034432248 Votre question concerne: Votre situation privée Concernant: Ma banque en ligne - Via ce site-------------------------------------------------------------------------------- Votre demande: Bonjour,Nous désirons, mon épouse et moi, modifier le plafond de nos virements hebdomadaires.Comme indiqué sur votre site, nous essayons le 02 222 82 50.Samedi 22 ou aujourd'hui 25, nous avons déjà passé beaucoup de temps en ligne en de multiples essais sans obtenir autre chose que des musiques et quelques propos lénifiants. Nous restons largement sur notre faim.Merci de nous indiquer des moyens plus directs que celui-là. Les virements se font urgents.Nous avons demandé un rendez-vous à l'agence il parait possible ce jeudi 27. Nous nous attendions à être contactés par vos soins pour le fixer. Rien. J'ai téléphoné à l'agence à 16h35: Message L'agence est fermée.Décevant+++A très bientôt

Bjr , , depuis le 12 avril 2021 , j’essaie d’ouvrir un compte auprès de keytrade bank . Je vous tais toutes les communications tél et tous les mails afin de savoir où en était le statut d’ouverture . Sur conseil , j’ai recommencé le process d’ouverture le 26/4 …On me dit que c’est en ordre et puis deux jours après on me demande des précisions sur tél ou tél chose pas plus tard que ce mercredi . Plus de 20 jours pour constater. Sur base des conseils test achat , mes enfants étaient clients fortunéo qui est devenu keytrade et je me suis dit ..pourquoi pas . Force m’est de constater que cette banque est totalement incompétente ..ou dépassée mais qu’elle dise . C’est vraiment grav pour une banque . Leur système informatique pour envoyer des fichiers est totalement archaïque . Je voudrai dire sur un forum tout le mal que je peux penser de cette banque . Bref je voudrai savoir où en est l’ouverture du compte depuis le 12 avril 20121.Surtout ne faite pas comme moi , fuyez.J’ai même envoyé une plainte ..jamais de réponse . Probablement que cette banque s’en fout royalement

Bonjour,J’ai été acheter une paire d’écouteurs bluetooth pour la société en mars dans le magasin switch à Woluwe. ?A l’achat des écouteurs, une vendeuse me propose 1 mois gratuit d’assurance sans engagement et sans prélèvement bancaire, me faisant miroiter que ça vient avec la vente des écouteurs. 1 mois plus tard me voilà prélevé de 100€ sur mon compte. J’ai téléphoné pour résilier les contrats, et me voilà obligé de les garder jusqu’en mars 2022 avec des mensualités de + de 100€ par mois (ça fait 1250€ par an pour un service que je n’ai pas demandé)! 25€ par mois pour Celside et 100€ par mois pour Hubside! Une ENORME arnaque! Tout ce que j’ai pu faire par téléphone, c’est baisser les montants des mensualités à 16€ par mois, mais je pense que c'en est de trop. J’aimerais avoir une résiliation de tous les contrats immédiatement et un remboursement total des montants qui ont été pris sans mon accord.

Bonjour, j'avais effectué un prêt à tempérament chez Cofidis en 2017 que j'ai remboursé intégralement le 29/04 à hauteur de 8.916,27 € frais compris. Je devais rembourser ce montant avant le 02/05, ce qui fût donc bien respecté. J'ai donc envoyé un mail pour m'assurer du suivi et la réponse de Cofidis a été que cela prendrait de 2 à 4 jours pour être validé. Pour ma part et pour l'exemple, j'ai payé un véhicule il y a peu à 11h30 et le garagiste le recevait à 16h00. Donc, chez Cofidis, c'est beaucoup plus lent. 4 jours plus tard, ne voyant rien venir, j'ai recontacté le service client qui m'annonce qu'ils viennent juste de recevoir les infos et m'envoie illico, la preuve du remboursement. Le problème, c'est qu'ils n'ont pas arrêté les mensualités et je me suis retrouvé ponctionné de 396 € sans raison. J'ai donc téléphoné et l'on m'a répondu que cela pouvait prendre jusqu'à une semaine maximum pour le remboursement. Le 12/05, j'ai retéléphoné pour savoir où nous en étions, comme par hasard, ils venaient de recevoir le paiement et ils feraient le remboursement. Nous sommes mardi et toujours rien. Je suppose que je le recevrais à un moment donné (en 2021?) mais je trouve cela honteux le manque de professionnalisme de cette société. Je pense que cela est dû à de la frustration de perdre un client alors que de mon côté, j’ai quitté la collaboration proprement Lamentable !!!

Bonjour, Je souhaite résilier le contrat immédiatement, j'ai été inscrit le 07.04.21 chez Switch, et suite à un appel au 050930943 le 25.04.21, j'ai demandé à résilier mon contrat, on m'a confirmé au téléphone résilier mon contrat, je fais confiance en sa parole, l'opérateur me certifie faire ce qu'il y a à faire pour résilier mon contrat, je constate que le 17.05.21 j'ai été débité de 5,99€. Après un appel au 050930943 ce jour, j'ai la surprise de découvrir que l'abonnement n'a pas été résilier. Qu'est-ce donc pour un service ? Le vendeur chez Switch m'a affirmé que ce service était très commerçant, effectivement il l'est mais pas dans le sens du client !

Bonjour,le mercredi 5 mai, en voulant faire une opération sur mon compte bancaire chez Keytrade, j'ai, apparemment, accidentellement modifié mon profil et donc bloqué l'accès à mon compte aussi bien par l'application téléphonique que par le site internet. J'ai immédiatement envoyé un mail auquel il m'a été répondu Nous connaissons un retard dans nos réponses. J'ai essayé de téléphoner le lendemain (6 mai) sans succès, tous les collaborateurs étant occupés. Même scénario le vendredi 7 mai vers 17h, j'ai fini par avoir qqun qui m'a dit que je recevrais le mardi 11 un code QR me permettant de récupérer l'accès à mon compte. Je précise que j'ai des paiements à faire et on me propose de me transférer à un autre service qui fera les paiements pour moi. Après une nouvelle attente, j'ai raccroché devant retourner au travail. Le 11, rien au courrier. Le 12, rien au courrier. Je rappelle donc Keytrade sachant qu'après on arrivait au pont de l'Ascension. Après une nouvelle très longue attente, on me dit que le code est parti et que je dois patienter. Rien vendredi, et toujours rien aujourd'hui 17 mai!! Je rappelle à nouveau, même attente et finalement qq qui me dit que le code a été expédié le lundi 10 et que je dois patienter, qu'il m'arrivera dans les 5 jours ouvrables. J'insiste en expliquant que c'est impossible, que j'ai des opérations à faire, que je suis déjà en retard et vais avoir des frais, peine perdue. La seule réponse est Madame vous devez patienter. J'explique que qu'il y a beaucoup de problèmes avec la poste dans mon quartier et que je reçois régulièrement du courrier qui ne m'est pas destiné, que donc mon code est probablement dans une autre boîte aux lettres que la mienne et je demande que l'on me renvoie un nouveau code mais la réponse est à nouveau patientez. Cela fait donc 10 jours que je ne peux faire aucune opération et je devrais attendre encore 5 jours ouvrables pour, probablement, en arriver à la solution d'un nouveau code QR. Ceci est complètement aberrant et montre un total mépris pour le client.Yvonne Baillot

madame, monsieur,Bonjour, je suis membre chez test achats, Mon numéro de membre chez teste d’achat : 11273349Je voudrais déposer plainte à l’encontre de la banque ING, parce qu’ils m’ont arnaqué, ils m’ont volé Le 10/05/2021 , il y a 4 jours , J’ai envoyé un virement international à ma famille comme tous les mois , d’habitude je le fais avec le western union , les frais de transfert environ 5€ , mais il y a qqs jours j’ai fait le virement via la banque ING , parce que j’ai cru que c’est moins chers ! via la banque ING où je suis un client depuis 11 ans , depuis 2009 !J’ai envoyé un virement de 80 € à ma famille, j’ai été choqué quand j’ai vu que les frais de transfert qui ont été déduit de mon compte = 78,65€ ! je suis vraiment choqué, ce n'est pas du tout normal tous les mois, j’envoie un virement international à la famille, les frais de transfert environ 5€ ! le problème on peut jamais savoir en avance combien les frais de transfert que après avoir effectué le virement j’ai immédiatement contacté le service clientèle ING au 02 464 60 02 afin de faire une demande d’annulation , la dame m’a dit au téléphone , c’est impossible d’annuler le virement car les frais ont été déjà déduit de mon compte , pourtant , jusqu'aujourd'hui , le virement n'est pas encore arrivé vers la banque du bénéficiaire ! j'avais encore le temps pour l’annuler,je lui ai dit que les frais de transfert sont trop chers, ce n'est pas du tout normal ! , la dame m’a répondu oui c’est normal !!! je lui a répondu, non c’est pas normal, vous êtes en train de me voler et de m’arnaquer, c'est du vol , ensuite elle m'a raccroché au nez ! le lendemain, le 11/10/2021, j’ai immédiatement fixé un rdv chez la banque ING sablon avec Josué Kitembo Malonda , j’en ai parlé avec le monsieur de la banque , je lui a dit que c’est trop chers , tous les mois, j’envoie un virement international à la famille via le MoneyGram et le western union, les frais sur les virements sont bcp moins chers = 6€je lui a dit que j’ai lu le brochure de Tarif des principales opérations bancaires ING ,, ce n’est pas claire, je n’ai trouvé aucune information pertinente sur le virement vers le pays destinataire je lui a demandé d’annuler le virement, je vais utiliser le MoneyGram et le western union comme d’habitude , le monsieur de la banque a dit que c’est tard , je lui a dit que le virement n’est pas encore arrivé , il a dit il faudra téléphoner la banque du bénéficiaire pour l’annuler ,je leurs ai téléphoner, ils m’ont dit , non la demande d’annulation doit être faire chez ING , l’expéditeur, et voilà depuis le temps passe pendant je suis en train de tourner en rond .j'ai besoin que vous interveniez, parce la banque ING en train de me voler , sous prétexte de des frais de transfert .j'ai déjà effectué des virements international par d'autres banques, mais ça n'a jamais été le cas, c'était 6 € ! si je le savais que les charges de transfert était un tel montant, je n'aurais jamais accepté d'envoyer le virement par la banque de ING , mais malheureusement on peut jamais le savoir , d’après eux , les frais de virement est différent d’un pays à un autre je suis très contrarié voire en colère de service de ING mohanad alshaer

Bonjour,en date 01/02/2017 je me suis rendre compte que j’ai été victime d’une usurpation de nom chez Alpha Credit et une plainte j’ai été déposée.Malgre le fait d’avoir comuniqué á la société CETELEM que j’a été victime,jusqu’à maintenant je suis fiché à la Banque National pour un crédit que je jamais demandé et je jamais signé..

Reçu le 12/5 une lettre de mise en demeure avec invitation de paiement de 45,28 euros pour une soi-disant facture impayée du 28/08/2020 du CHR Citadelle.1. Cette facture ni aucun rappel ne m'a jamais été envoyée.2. Mon dossier en ligne chez Eurofides indique que des mises en demeure m'ont déjà été envoyées le 15/2 et 11/3: celles-ci ne me sont jamais parvenues.3. Ce dossier en ligne indique aussi m'avoir téléphoné le 8/3 et le 11/3 et que mon numéro de téléphone est erroné ce qui est faux: le CHR dispose de mon numéro de téléphone exact.4. Je suppose que ce montant se réfère à une consultation en dermatologie que j'ai eue au CHR le 5/6/20. A l'heure actuelle le prix de cette consultation est 33,67 euros dont une quotepart personnelle de 3 euros puisque je bénéficie du statut BIM.Par conséquent j'exige de recevoir une facture détaillée comprenant la dénomination de la prestation, son prix, les montants des quote-parts personnelle et de la mutuelle,. Je conteste les montants de 3,43 et 5,00 euros repris sous les rubriques clause pénale et F vu que je n'ai jamais reçu aucune facture ni rappel à payer du CHR Citadelle ni aucun courrier ou coup de téléphone d'Eurofides.De plus cette quote-part personnelle a sans doute déjà été payée par moi au guichet d'ininscription du CHR, ce qui demande cependant une vérification de mes anciens extraits de compte bancaire.Au quel cas il n'y aurait effectivement aucne somme à payer mais seulement des excuse à revevoir de votre part.

Bonjour, j'ai effectué un achat via Paypal, quelques semaines plustard ce même marchand prélevé sur ma carte enregistré sur Paypal un montant de 236 euro soit disant que j'ai inscrit un abonnement avec eux et que j'ai donné mon accord à PAYPAL pour des prélèvement automatiques, sauf je n'ai jamais donner mon accord pour les prélèvements automatique et je n'ai jamais inscrit un abonnement avec ce marchand. J'ai contacter Paypal et il disent que ma contestation est irrecevable