Toutes les plaintes publiques

Ce 13/02/2017 j'ai fait parvenir l'email suivant à votre service abonnement (réf dossier: 102575436-88):Bonjour, Ce contact afin de vous faire acter ma demande de résiliement (dans les plus brefs délais) de tout mes abonnements concernant vos magazines, Test-Achat & partenaires, de stopper mon ordre permanent, de supprimer mon compte, profil ainsi que toutes informations me concernant enregistrées dans votre base de données. Merci de me tenir informé via email et de ne pas me contacter par téléphone afin de me faire une nouvelle offre ou me demander les raisons de mon désabonnement. En vous remerciant pour votre suivi. Bien à vous, ...Suite à votre réponse du 16/02/2017:Nous avons bien reçu votre demande de résiliation de votre adhésion à Test Achats. Voulez-vous bien appeler le Service Abonnements au 02/892.37.01 à votre convenance pour régler ce pointJ'ai renvoyé l'email suivant:A l'attention de Madame Pascale Snauwaert Bonjour, Ce 13/02/2017 je vous ai envoyé une demande de résiliation d'abonnement (dossier: 102575436-88). Ce 16/02/2017, je reçois une réponse de votre part (Mr Mounir Mehjoubi) me demandant de prendre contact par téléphone pour régler ce point. Je ne vois pas la raison (légale) de traiter ma demande par téléphone ... à part me faire encore perdre du temps. Merci de bien vouloir prendre ma demande en compte dans les plus bref délais. Bien à vous, ...

J'ai commencé une plainte avec vous (102102277-53 ) qui malheureusement se termien pour l'instant avec une mise en defaut de chez vestingfinance.Je n'ia pas eu de réponse de votre part pendnat un certain temps et donc proximus a été plus loin.Je viens de recevoir un réponse de vfinance et je leur ai répondu.Je ne sais plus quoi faire. ils me disent que j'ai eu un numéro 0471 alors que depusi le début je leur.et vous explique que je n'ai eu qu'un 0478. ce 0471 est le problème qui reste inexpliqué!j'aimerais savoir ce que je peux faire. Je ne veux pas payer pour rien J'estime avoir paye tout pour le 0478. Voici la copie de ce que j'ai reçu de vfin et ce que j eleur ai répondu:Bonsoir Madame Matthys,Merci pour votre email. Vous résumez très bien la situation qui reste un mystère.Comme vous le dites, Proximus me demande de payer pour un numéro de gsm (qui devrait être uniquement un mobile internet) et un numéro de client que je n'ai jamais eu avant décembre 2015!Comme je l'ai expliqué de nombreuses fois, depuis que j'ai essayé de changer mon plan de mon mobile internet fin novembre 2015, proximus a bugué et a ouvert un nouveau compte à mon nom.Je n'ai jamais eu de facture avec un numéro 0471... toujours 0478. j'ai encore les factures. Depuis que je demande à proximus et test-achats de comprendre et de me prouver que j'ai un 0471, je n'ai jamais eu de réponse. Depuis mon mobile internet pour mon ipad en 2014, j'ai eu le 0478.. j'ai les factures depuis 2014...et je n'ai jamais eu de 0471!Je pense qu'il y a un bug depuis la transition belgacom vers proximus. D'ailleurs, comme déjà dit, j'ai eu le coup aussi avec le modem que proximus m'a demandé de payer cette année et a accepté son erreur cette même année... et ce pour la deuxième fois depuis que nous avons arrêté avec eux en 2014.Je pense sincèrement que c'est du harcèlement. Je vais après cet email recommencer une procédure avec chez test-achats pour communiquer ces dernières informations.J'aimerais aussi savoir comment je peux porter plainte pour harcèlement?Je n'en peux plus!!Cela fait un an que je perds mon temps avec ceci. Si proximus me prouve que je leur dois 20€ je les paierai avec plaisir. Mais là j'ai tout qui me dit que c'est un bug de leur coté. J'ai bien payé la somme qu'il me demande mais sur l'autre numéro de client et le 0478, je ne vais pas payer 2 fois quand même?.Pourquoi, moi je dois me battre pour prouver ça!!! Pourquoi proximus ne m’envoie pas la preuve de leurs factures du 0471 depuis 2014?J'aimerais que proximus me prouve que j'ai reçu des factures du 0471 et de ce nouveau compte client en 2015 et 2014 pour le service de mobile internet comme je l'ai payé pour le 0478 pendant 2 ans!Veuillez-svp me dire ce que je peux faire pour mettre un terme à ceci. Dois-je appeler un médiateur? Pourquoi s'acharner sur quelqu'un qui à payé ses factures à proximus depuis 1997!!!!!Je ne comprends plus, je suis une personne honnête et ai été fidèle à proximus jusqu’à ce problème... pourqoi me traiter de voleur ou de mauvais payeur???Dans l'attente de vos nouvelles, je vous pire de croire en l'expression de mes sentiments les plus sincères.Thibault FrisqueOn 11/3/2016 15:32, Sanny Matthys wrote:>> Bonjour>> Nous accusons bonne réception de votre mail et nous vous ont remercions.>> La plainte que vous avez fait chez Test-Achat est pour votre numéro de client 606684099 pour votre numéro de GSM 0476/36 11 45 et 0478/81 48 16. La somme ouvert chez nous est pour votre numéro de client 26917283 pour votre numéro de GSM 0471/048250.>> La somme ouvert à ce jour est de 112.39 euros.>> Nous vous remercions d’avance de la suite que vous donnerez à la présente qui vous est adressée sous toute réserve et sans aucune reconnaissance préjudiciable.>> Nous vous souhaitons bonne réception de cet avis et nous vous prions d’agréer, Monsieur, Madame, l’expression de nos salutations distinguées,>> Bien cordialement,>> Vesting Finance nv/sa> Senior Dossierbeheerder> Sanny Matthys>> Bellevue 3>> BE-9050 Gent>> >> +32 (0) 92982602>> +32 (0) 92525686>> >> s.matthys@vestingfinance.be>> >> www.vestingfinance.be>>

Xème Plainte contre PROXIMUS1/ réponse de Proximus du Proximus d’un 26-09-2023Bonjour,Nous traitons la plainte ref (CPTBE01883271-16) .Cordialement,Benjamin2/ réponse de Proximus du 24-10-2023Madame, Monsieur,Je vous confirme avoir pris en charge la plainte de Mr Huygen.Nous informerons le client aussi vite que possible du suivi de la plainte via un entretien téléphonique.Bien à vous.Malorie de l'équipe Proximus.Dernières nouvelles: Des jointeurs sont passés dans le quartier et ont déterminé que LES CARTES INFORMATIQUES étaient obsolètes dans leur borne d’où les nombreux problèmes dans le quartier. Il semblerait aussi que quand on est seul à réclamer pour ce type de panne du retard dans la réparation serait de normalité. Ceci pouvant amener même une non-réparation.Bref, après les NOMBREUX techniciens, TROIS experts, TROIS jointeurs, j’attends des « carteurs  » mais quand, aucun retour de Proximus à ce niveau.Mon dossier a été aussi transmis par Marlorie au service commercial pour déterminer un dédommagement adéquat pour les défauts existants liés au réseau Proximus depuis au moins 5 années. Je marque bien entendu des réserves pour le futur par rapport à celui-ci.Et là, aussi pas de Return.Ceci est bien triste de la part de PROXIMUS.Merci de l’avoir lu.HUYGEN Henri0477584855h.huygen@gmail.ComNb : transmis par Test-achat > num client : 2769700-59

Bonjour,Nous avons construit une maison avec Maisons Baijot en 2014.Nous avons été cambriolés le 28.06.2017. Les voleurs ont pénétré dans l'habitation en cassant la vitre d'une des portes-fenêtres. Outre le vol des bijoux et argent présents dans la maison, la situation était très dangereuse, il y avait du verre partout. Nous avons un enfant de 8 ans et un bébé de 8 mois!Un vitrier mandaté par l'assurance est venu sécuriser la porte-fenêtre et nous a fait remarquer qu'elle ne répondait pas à la norme en vigueur depuis 2007 qui impose de placer du verre de sécurité aux portes-fenêtres.Personne ne nous a jamais parlé de cette norme au moment de la construction de notre maison.Nous avons immédiatement appelé le conducteur du chantier de notre maison, qui a dit ne pas être au courant (!) de cette norme. Il nous a ensuite rappelés et nous a demandé de contacter le service après-vente.Nous avons expliqué à Mme Dumont, responsable du service après-vente, que nous souhaitions que Maisons Baijot remplace les vitres des deux portes-fenêtres afin qu'elles répondent à la norme en vigueur. Et nous souhaitons également une compensation pour les dommages moraux occasionnés par ces fâcheuses circonstances, qui n'auraient peut-être pas eu lieu si les vitrages avaient été conformes. Comme mentionné plus haut, nous avons deux enfants, que ce serait-il passé si un des deux, en jouant, était passé à travers la vitre?Si nous avions été mis au courant de cette norme au moment de la construction, nous aurions voulu placer du verre sécurisé à TOUTES nos fenêtres.Nous espérions pouvoir rapidement trouver une solution avec Maisons Baijot pour régler cette situation au plus vite.Malheureusement, malgré plusieurs appels où on nous répète que le dossier est dans les mains de Mr Baijot (mais il est impossible de lui parler) et un mail envoyé le 05.07 (en parlant déjà de Test-Achats, suite à un appel à votre centrale), suivis de plusieurs autres appels téléphoniques, la situation n'a pas bougé. Sont ensuite arrivés les congés du bâtiment où plus personne ne pouvait nous répondre.Au-delà de ce problème, nous nous demandons maintenant sur quels autres postes des dépenses Maisons Baijot a rogné?Merci d'avance pour votre aide.Bien à vous,Nina Guerriat

Tous les soins de santé son remboursés 2 à 3 semaines après les avoir remis à la mutuelle.. ex: j ai remis le 29mai 2017 mon bon de 320 euros de dentiste toujours rien d'encode sur le net Je suis en médiation je dois tjs attendre avant d être remboursee mais des sommes ainsi c dur.. ils disent avoir du retard.. mais ça fait des mois qu il y a du retard!

Bonjour,Le 03 octobre 2016 j'ai reçu plusieurs appels de la part d'Iris voyance qui essayait de me convaincre que leur voyant avait un message pour moi. Je ne voulais pas de leur service car je savais que le n° de téléphone utilisé était couteux. Dans la foulé, l'assistante du voyant et le voyant Albert m'ont dit que c’était une journée spéciale et qu'il y a eu un tirage au sort dont je faisais partie des gagnants et que tout était gratuit. Albert a commencé directement avant même que me décide à me donner son message qui avait l'air de coller avec ma situation. Ils m’ont donné un code à introduire dès que la messagerie se mettait en route pour assurer la gratuité du service et de la communication. Je me suis donc laisser tenter par l'aventure étant donné qu'elle était gratuite. Là j'ai reçu la facture Proximus avec 196,57€ facturés par Iris voyance. J'ai contacté Proximus pour expliquer ma situation et avoir un report de paiement de ce montant que je conteste avec toute mon énergie. Il y a 2 semaines ils ont encore recommencé à me téléphoner et sont tombés sur mon mari qui leur a fait comprendre que ça ne l’intéressait pas. Ils ont continué à téléphoner et ont fini par m'avoir moi, pour me dire que nous n'avions pas fini la séance. Le voyant m'a même demandé mon Gsm que je n'ai jamais donné. La semaine passée, l'assistante du voyant a encore téléphoné pour me dire qu'elle avait un message du voyant, je lui ai gueuler dessus et elle a vite raccroché. J'estime donc que je suis victime d'une arnaque, je dirais même du harcèlement de la part de ce cabinet de voyance et c'est la raison pour laquelle je porte plainte aujourd'hui. Par ailleurs, le site d'Iris est introuvable et je n'ai pas d'adresse. J'ai l'info de l'opérateur téléphonique d'Iris: COLT Telecom, rue du Planeur 10 à 1000 Bruxelles. Je voudrais que cette opérateur collabore avec Test achat pour retrouver mon arnaqueur. Je demande le remboursement cette somme abusive facturée à Proximus par Iris voyance Bruxelles et qu’ils cessent de ma téléphoner.Merci de votre accompagnement

J'ai souscrit à une assurance DKV hospitalisation pour mes deux enfants ma compagne et moi-même en octobre 2016 au Cabinet d'Assurance Jamin à Liège. Il me garantissait que nous serions abonnés et couvert dés le 1ier novembre 2016 ce qui nous permettait d'être dans les délais concernant le stage d'attente de neuf mois étant donné que nous projetions avoir un enfant. Il y a eu un complément d'informations demandé pour ma compagne et moi-même. J'ai reçu fin mars une réponse favorable pour mes enfants qui étaient couverts depuis le 1ier novembre comme demandé mais entre temps, je devais toujours acquitter les factures de mon assurance hospitalisation pour mes enfants et moi à la mutuelle alors qu'on m'avait dit que l'une s'arrêterait quand l'autre commencerait. J'ai après plusieurs tentatives eu un conseiller DKV au téléphone (temps d'attente très long) qui m'a garanti que si les enfants étaient inscrits au 1ier novembre 2016, ma compagne et moi le serions aussi. J'ai donc payé les cotisations de 197.98€ pour mes enfants (le 27/03/2017). J'ai alors reçu un courrier début mai pour nous dire que ma compagne et moi étions couverts également mais sans date de début. Entre temps, ma compagne était comme nous l'espérions tombée enceinte mi-janvier. Après encore plusieurs appels à la infructueux vers la DKV (mon courtier Jamin ne répondant pas à mes sollicitations), j'ai enfin eu une conseillère au téléphone qui m'a signifié que ma compagne et moi n'étions couvert qu'à partir du 1ier avril 2017. Ce qui nous bloquais au vu du stage d'attente de 9 mois vu que l'accouchement est prévu pour octobre. Elle m'a dit que je n'avais aucune preuve si ce n'est ma parole et le fait d'avoir payé pour les enfants que d'avoir eu une conseillère qui me garantissait que nous serions couverts à partir du 1ier novembre. J'ai donc immédiatement spécifier via leur site que je souhaitais être rembourser des sommes versées et que nous annulions toutes demandes envers eux. D'autant plus qu'aucune démarche n'a été entreprise avec ma mutuelle et que je suis donc tenu de payer chez eux ma cotisation pour mes enfants et moi. Cependant il me réclame les cotisations avec amendes et me menace de poursuivre pénalement. Les assurances Jamin interpellées à plusieurs reprises ne donnent plus signe de vie.

La STIB me réclame une somme de 200 euro via huissiers sans jamais avoir répondu à mes mails. Modero m'a envoyé un mail récemment en ne prouvant pas une deuxième infraction en 5 ans.Il me renvoie l'infraction qui pose problème... Je suis en possession d'autres mails pour compléter le dossier, donnez moi une adresse où je peux les envoyer.

1/ raison: Contestation de cette mise en demeure et citation au vu que je n'ai jamais été client de BETV ! Je n'obtiens pas les raisons des montants indus réclamés par BETV ! Je n'ai pas de numéro client chez BETV ! Ils ne me trouvent pas dans leur listing et pourtant me réclament des montants de 2013 !D'autre part même si VOO fait appel à BETV, je ne devais plus rien en quittant VOO !VOO lui-même ne sait pas m'expliquer et ne retrouve aucun lien entre BETV et moi-même !Altérius, huissiers et avocats, évoquent eux - aussi (comme BETV) d'une usurpation d'identité !!! Mais personne ne veut mettre fin à cette mascarade ! 2/ conséquences : je dois payer des montants dont je ne connais pas l'origine (silence de BETV et d'Altérius) ! Je suis convoqué indument au tribunal de Binche.Les montants augmentent sans cesse de frais divers !Je n'ai jamais été client BETV !!!! Ni de près ni de loin !!!!3/ J'ai téléphoné au service juridique de Test-achats pour obtenir un conseil judicieux.

En Mars 2013, lors de notre visite au salons BATIBOUW, nous fumes abordé par un commercial du stand AQUA SERVICE qui nous a d’emblée venter les mérite et bien fait de leur solution d’adoucisseur d’eau. Notre habitation étant en chantier nous avions effectivement dans l’idée de faire équiper notre nouvelle construction d’un adoucisseur d’eau. Je pense que je ne dois pas vous faire une représentation quand à la façon dont le ‘bon de commande’ a été émis sur un coin de table sans avoir pris le temps de lire les conditions générales de ventes de cette société. Je ne puis même plus vous dire si la date de livraison avait été fixée ou non à ce moment-là. Toujours est-il que malheureusement pour nous, une erreur dans l’estimation de notre constructeur, nous a contraints de revoir nos finances pour pouvoir achever notre construction. Il nous était dès lors impossible d’honorer notre contrat d’achat, information que j’ai transmis par téléphone lors de l’appel de la société AQUA SERVICE en vue de planifier l’installation en 2013. Cette dernière, ne souhaitant pas annuler la commande m’a proposé un report de livraison d’un an « histoire que vous puissiez trouver les moyens financiers pour effectuer votre achat chez nous » comme me l’a si bien rétorquée la préposée que j’ai eue au téléphone. Seulement voilà, un an plus tard nous nous trouvons dans le même cas de figure et même pire (entre-temps j’avais perdu mon travail et donc mon salaire) mais cette fois ci le contact avec cette société c’est durcit car j’ai donc réitérer ma demande d’annulation de cette commande et donc nouveau refus d’AQUA SERVICE avec menace de poursuite devant les tribunaux si je ne m’acquittais pas de ma dette envers eux !En date du 21/10/2015, j'ai reçu une lettre de Maitre Patrick Duyck me sommant de lui payer la somme afin d'abandonner les poursuites contre moi. (Réf : 23782)