Toutes les plaintes publiques

DOSSIER n°04585407En juillet 2020, j'ai souscrit à un genre de payement échelonné (tous les mois) chez Depil-tech (https://www.depiltech.com/fr) pour un traitement d'épilation définitive. Lors de mon premier pré-rdv j'ai dû faire un test pour voir s'il n'y avait pas de problème avec l'appareil et ma peau et surtout l'esthéticienne a observé mes poils pour être sûr que ceux-ci étaient conforme par rapport à leur technologie (peau claire et poils pas trop clair). On m'a confirmé à ce moment là que c'était ok et que je pouvais m'attendre à un résultat d'au moins -90% de mes poils à la fin du traitement (en général 6 séances en un an et demi). Malheureusement, à l'issue de ma troisième séance, pas de résultat. L'esthéticienne m'a donc indiqué qu'on allait arrêter le traitement et que la manager me contacterait pour le remboursement. Plusieurs semaines plus tard (janvier 2022), le manager m'a envoyé un email me disant que je serais remboursé de la moitié, cad les séances qui n'ont pas été effectuées. Le total du traitement s'élève à presque 1700€ et donc vous comprendrez mon désarroi face à cette situation. Par ailleurs, je n'ai pour l'instant pas du tout été remboursé. Fin mars j'ai répondu à l'email de la manager pour lui indiquer mon mécontentement face à cette situation et que je voulais être remboursé à 100%. Je n'ai jamais reçu de réponse. Je viens donc vers vous pour savoir quoi faire face à ce problème. Dans un premier temps, j'aimerais savoir s'il me serait possible d'avoir un remboursement total ? Et sinon de me faire rembourser les séances qui n'ont pas été effectuées.

Bonjour,J'ai acheté debut Juillet une maison chez Maison Baijot et durant les visites, le vendeur nous a bien indiqué que les raccordements (cable et VDSL) sont disponibles. Raccordement que nous avons payés 5906.71 TVAC (Ref Facture VEN 2207008 du 01/07/2022). Il se fait qu'en réalité seul le raccordement vers le VDSL (réseau proximus) a été réalisé. Le cable (réseau VOO) passe bien dans la rue mais n'a pas été raccordé dans la maison.Le problème c'est que le débit fourni par proximus est de 12MBits du à la distance géographique avec la borne la plus proche à presque 1.6km (confirmation de l'opérateur) et vu le nombre reduit de maisons il n'y a pas de projet d'amélioration de la part de proximus dans un futur proche (pas avant plusieurs années).L'opérateur VOO dispose par contre d'un débit bien plus important (200Mbps) mais je ne suis pas en mesure de passer chez VOO car il faudrait refaire des travaux de raccordement de la rue jusque la maison et ces travaux doivent être pris en charge par le demandeur selon l'opérateur VOO.J'estime avoir été lésé dans la vente car si j'avais connaissance de ce manquement par le vendeur je n'aurais peut être pas choisi d'acheter ce bien.Je suis actuellement fortement pénalisé dans le contexte du télétravail et le vendeur refuse catégoriquement de couvrir les charges de raccordement. Notez que ca n'aurait pas couté grand chose si ce raccordement avait été réalisé en même temps que le VDSL lors de la construction du bien ou même si le vendeur avait prévu aumoins une gaine vierge sans faire passer de cable. Le technicien de chez VOO m'a clairement indiqué que ce n'est absolument pas normal de n'avoir pas prévu aumoins une gaine vierge.Je souhaiterai donc introduire une plainte contre Maison Baijot afin de trouver une solution face à cette situation.Merci d'avance,Cordialement,

Bonjour,Je souhaiterais faire une réclamation contre la société Solina Express.J'ai accepté le devis de travaux à réaliser à mon appartement le 30 janvier 2022. Les travaux ont commencé peu après, comprenant isolation, plomberie et électricité.Aujourd'hui :- le tableau électrique n'est pas aux normes concernant les pièces d'eau (cuisine, salle de bain, WC et buanderie) et les différentiels ne sont pas respectés,- l'entrepreneur n'a toujours pas fourni les plans électriques nécessaires à la certification électrique (plans promis depuis le 24/03/2022): je n'ai toujours pas d'attestation de conformité,- les radiateurs pour lesquels j'ai versé un acompte de 806,74€ le 18/03/22 (facture 2022-038) n'ont toujours pas été livrés,- une prise électrique est située juste en dessous d'un point d'eau dans la buanderie,- la finition du plafond du salon et du mur à gauche du châssis n'est pas faite l'entrepreneur attendait la pose du châssis pour terminer, il a été installé le 13 mai,- le sol près du châssis doit être remis à niveau comme il l'était à l'origine,- selon le devis, l'entrepreneur devait condamner les arrivées/évacuations d'eau dans une chambre, incluant la boucle d'eau froide qui ressort du plancher.Il y a eu beaucoup d'autres malfaçons, qu'il a corrigées moyennant harcèlement (pente de l'évacuation des eaux non respectées, câble pour la taque de cuisson pas assez puissant, prise au dessus de l'évier), mais refuse de revenir pour le reste.Presque 7 mois après le début des travaux, je ne peux toujours pas habiter dans mon appartement, et la conformité électrique pose de sérieux soucis de conformité.J'ai envoyé des dizaines de messages Whatsapp à l'entrepreneur (Mr Marcin Zwarc), auquel il répond à 1 sur 10 en moyenne. Il ne répond pas à mes appels, ni à mes mails.Dans ses messages, il me répond parfois que le fournisseur des radiateurs a du retard (depuis mai), ou que ni la conformité de l'électricité, ni la fourniture des plans électriques ne faisaient partie du devis. J'ai contacté un expert en litige avec entrepreneur en juillet. Celui-ci m'a mis en garde contre la longueur des procédures et la faible probabilité de récupérer mon argent. Donc je n'ai pas donné suite à l'époque.Désormais, je souhaite, soit qu'il vienne terminer ce pour quoi il a été payé (j'avais malheureusement réglé la dernière facture avant qu'il n'abandonne le chantier et constate toutes les malfaçons), soit qu'il me rembourse l'acompte des radiateurs et ce que me coutera le fait de faire modifier ou continuer le chantier par quelqu'un d'autre.Je souhaite également évaluer la pertinence d'une plainte pour vol.Je souhaite aussi réclamer des pénalités de retards car je paie un loyer en attendant de pouvoir habiter cet appartement, ce qui aurait dû être fait en juin.Merci d'avance de votre aide.Audrey ZIMMERMANN

pas de réaction suite courrier recommandé et appels téléphoniques

Ma copropriété me doit 2400 € du à une inondation suite au passage de mon assurance celle-ci bloque mon compte car je leur dois de l'argent mais cela fait un an que j'ai inondation sur inondation et que je ne sais pas louer mon appartement et noble mettre en vente dû à ça donc je leur verse un petit montant mensuel et ils prennent en otage ma somme que l'assurance de la copropriété doit me payer car les experts sont passés et mon octroyer cette sommes j'ai dû faire l'avance moi-même. J'aimerais bien vous intervenez auprès de mon syndic de copropriété pour qu'il débloque cette somme qu'ils ont touché de l'assurance AG leur assurance. Cette sommes mrevient de droit . Et juridiquement ils ne peuvent pas garder mon argent sous réserve que je leur dois de l'argent car j'ai gelé leur compte car la somme pour laquelle je les paye il ne fournissent pas le travail demandé nettoyage des communs travaux exetera. Voici leurs coordonnées calleo rue colonel bourg 101bte3 1030 Bruxelles TVA 0812 289 678 numero ipi 505340 .non et gérant de la société monsieur Herman . C'est pour faire dur déjà depuis 3 mois j'ai déjà une inondation qui m'a été remboursé il y a encore une inondation cela fait 4 mois que ça dure total des carences locatives 1 an.

Bonjour, j'ai commandé un iPad PRO 4 2020 A2232 le 20/07/2022, car sur le site internet il était mentionné qu'il fallait 10 à 15 jours pour avoir ce produit donc j'ai voulu réservé ce produit mais on m'a dit de passé chez le store car il faut absolument payé avant de recevoir le produit mais aujourd'hui j'en suis à 21 jours et chez l'Hubside store de Charleroi à Ville 2 à ce jour, ils ne savent pas quand je vais recevoir cet iPad d'ailleurs on m'a même dit que c'est peut-être dans un mois voir 2 car ils n'ont pas de date... c'est leurs conditions générale de vente mais sur le site, on dit bien 10 à 15 jours et pour preuve j'ai fais une capture d'écran de ce jour (19-08-2022) et oups c'est toujours promis à 10 à 15 jours pour la livraison. Donc, je suis furieux quand je vois ça car d'autres se feront avoir en toute impunité en promettant 10 à 15 jours alors que c'est une publicité mensongère.

Bonjour,Depuis debut Juillet nous n'arrivons plus a ouvrir le coffre et la bache de notre Fiat 500 electrique, l'or de mon premier appel a FJA Nivelles ils m'ont dis qu'ils ne savais pas me recevoir avant le 17 Aout car leur mecanicien est en conge. ils m'ont alors sucgerer de telephone au meme groupe automobile mais situe a wavre, ce que j'ai fait. Mais la c'est le meme probleme pas de rendez-vous possible avant le 15 Aout. Aujourd'hui le 19/08/22 je sonne a FJA Nivelles qui me dit que leurs mecanicien est bloque a l'etrange jusqu'au 29/08. La voiture a 6 Mois et d'apres ce qu'il me dise beaucoup de personnes ont le meme probleme. Je ne sais plus quoi faire pour faire repare mon vehicule. En plus il sagit d'un vehicule electrique et les cable de recharge sont dans le coffre.Pourriez vous svp m'aide pour ce soucis. Ne ne voulons plus de ce vehicule et aimerion que Fiat nous la reprenne car il est impossible d'avoir un service apres vente correcte

Bonjour, j'ai passé un contrat avec HUBSIDE et je devais avoir selon les dire du vendeur mais aussi de la société mère car dès que je suis rentré j'ai téléphoné à cette société pour savoir si c'était bien vrai les dire de la vendeuse et on m'a confirmé que oui et que pour février 2022 c'était bon. Donc en février jusqu'à ce jour je n'arrête pas de leurs téléphoné car cet IPAD PRO n'est toujours pas arrivé et ils en savent pas le délai car ils sont disent-ils en rupture de stock alors qu'ils ont fait une offre et me l'ont proposé et je l'ai accepté mais eux ne savent pas me le donner car ils sont en rupture de stock. Je pense que si on fait une offre et bien on est capable de l'honoré et bien non pas chez eux. Donc, je désire porté plainte contre eux mais comment faire ? Car j'ai envoyé plusieurs mail leurs demandant de me donner cet IPAD et aucune réponse, ensuite j'ai demandé de me restituée mon argent pris sur mon compte bancaire et rien à ce niveau là non plus. J'ai passé chez HUBSIDE store et bien entendu ils me disent qu'ils n'ont rien à voir avec eux et donc j'ai fais du bazar là-bas et on m'a téléphonés pour me proposé en échange de l'iPad un samsung Galaxy (téléphone), j'ai refusé car moi je veux une tablette pas un téléphone et donc depuis je n'ai rien reçu.

Bonjour,Je suis abonné à un site pour les chiens.Le site s'appelle dogofriends (pleasedoreply@email.dogobox.be)Avec ce site, j'ai déjà participé à des concours et des sélections pour tester des produits pour chien.Ce n'est pas la première fois que je participe et gagne.Cette fois-ci c'était pour la promotion de Just Russel.J'ai été séletionné .Pendant la période de test, dogofriends envoie des messages via dogobot (via messenger) pour suivre les participants et évaluer le produit.Pour cette fois, pour recevoir les croquettes, il fallait introduire un code (pour la gratuité) et payer les frais de port.Ce que j'ai fait par virement.Dans l'enquète , j'ai précisé qu'il ne fallait plus m'envoyer de croquettes parce que mon chien n'aimait pas.Le 26 juin, Just Russel m'envoie un rappel de livraison, je ne donne pas suite car j'avais rempli l,enquête finale avec dogobot (pensant que c'était suffisant)Le 20 juillet je reçois de nouveau un mail de rappel de livraison et le 28juilet Valentine de Just Russell qui me contacte par whatsapp ( suprise) et entre les deux le livreur.J'ai refusé le colis parce que je ne désirai pas donner suite.Toujours sur whatsapp, la dame m'explique qu'il travaille avec un abonnement flexible et que le paiement est automatique.Jamais je n'ai fourni mes données bancaires pour une domicialition et je n'ai effecuté qu'un virement.J'ai expliqué que j'avais effectué les étapes pour ne pas donner suite (dogobot)J'ai essayé de téléphoner et ils m'ont recontacté.La dame m'a expliqué qu'elle a fait le nécessaire pour interrompre les livraisons mais que j'étais obligé d'acheter le sac cette fois-ci et là, énorme surpris, la facture est déjà retiré de mon compte.J'ai voulu vérifié les conditions générales de vente, introuvable, modifier le mode de paiement enregistré sur le site, impossible.A l'heure actuelle, je n'ai pas ouvert le colis.Je trouve bizarre le système de paiement automatique qu'ils ont et je reste persuadé que je n'ai rien accordé pour le prélèvement.Cordialement, Rasson Mira

Bonjour, j’ai demandé à Homeras, une société d’AG Insurance, une petite intervention dans le cadre d’un contrat d’assurance Top Habitation d’AG Insurance: la pression d’eau chaude semblait faible. Un prestataire m’a été envoyé. Son comportement m’a semblé bizarre : une fois arrivé, il m’a d’abord demandé de signer son bon de prestation selon une soi-disant heure de départ de son entrepôt. Je lui ai signalé que c’était étrange. Il m’a répondu que cela était demandé par Homeras. Il n’a pas voulu jeter un coup d’oeil aux robinets pour vérifier s’ils étaient entartrés et a directement démonté le chauffe-eau au gaz, avec force. Il l’a ensuite remonté toujours en le forçant, disant qu’il n’avait rien et que je devais demander à mon assurance s’il y avait possibilité de faire détartrer mes tuyaux, ce qu’il pouvait heureusement faire. Il est reparti sans me faire signer l’heure de départ. Le lendemain, le sol et le mur étaient mouillés : il avait tellement forcé le serpentin qu’il y avait une fuite. Le filetage du serpentin est irrémédiablement endommagé. Il faut changer la pièce. Je lui ai demandé par sms de venir réparer la fuite et il a refusé. J´ai tout de suite signalé à Homeras la fraude et la fuite, le 27/7/2022. 3 semaines plus tard, je n’ai toujours pas d’eau chaude. Un expert d’Homeras devrait venir constater les dégâts. J’ai directement demandé un devis par le service d’AG Insurance So Simply pour le remplacement du serpentin: demande de remplacement du serpentin en date du 28/07/2022 8:47? - INT-430681-K8D1X CRM:07210020889 J’ai reçu le devis fait le 2/8/2022 aujourd’hui le 17/8/2022: 882,66 €. J’ai contacté Test Achats aujourd’hui car rien ne bouge et je sens que ça va être un cauchemar de travailler avec AG Insurance. Test Achat m’a conseillé de mettre en demeure le prestataire de réparer / payer ce que j’ai immédiatement fait aujourd’hui et de prévenir AG Insurance du dégât des eaux. Je l’ai fait immédiatement en envoyant les messages échangés avec Homeras. J’ai déjà eu affaire avec AG : cela a duré deux ans, avec un Ping Pong entre les services, des experts qui vous sont facturés 300€ la prestation, un expert qui quitte et son collègue qui reprend à zéro. Et finalement, une révision du contrat d’assurance. Dans 5 jours, je demande l’intervention des avocats de Test Achats. Car cela va être moralement épuisant de travailler avec eux: pas de réparation avant le passage d’expert et de contre expert de la partie adverse, qui va se défendre d’avoir fraudé. Que faire? Installer des boulets électriques ? Payer la réparation et essayer de se faire rembourser plus tard? J’ai fourni toutes les informations et photos auxquelles j’ai pensé mais il est possible qu’on me reproche encore quelque chose pour échapper au remboursement ou qu’on révise mon contrat dans un an.