Toutes les plaintes publiques

Ceci est la copie d'un email adressé le11 novembre, auquel vous n'avez pas donné suite :Bonjour,Je lis sur votre page fb : «?Pour nous le besoin et le bonheur des clients n’a pas de prix ni de distance. Voici notre client de houffalize qui est heureux comme vous pouvez le voir sur cette photo pour avoir Reçu sa conformité de son poêle à pellets avec la mise en fonction faite par nos soins. Pour nous le prix et la qualité passe d’abord par le sourire du client. La qualité n’est pas un hasard?!?»Je ne suis pas vraiment de cet avis?!J’ai demandé l’entretien de mon poêle à pellets EVA Calor il y a six semaines. Il y a eu d’abord le délai d’attente étrangement long (d’autres entreprises avaient des délais nettement inférieurs : est-ce parce que vous êtes victime de votre «?qualité?» ou parce que vous n’avez pas le personnel suffisant – et compétent, comme la suite va l’indiquer??).Comme convenu, deux techniciens se sont présentés ce mardi : premier étonnement, ils n’ont pas prévu de faire le ramonage de la cheminée, bien que lors du précédent entretien par votre firme, un autre technicien m’avait affirmé que chaque entretien effectué par Green Evolution comportait le ramonage de la cheminée, parce que c’est nécessaire et que cela fait partie de la qualité de vos services.Ce qui entraîne ma deuxième surprise : on me demande 50 € pour ce ramonage, en plus de 145 € (au lieu des 140 € annoncés) – qui de plus doit être payé en liquide (on se demande bien pourquoi ?).Je suis surpris aussi de constater que, contrairement à vos recommandations sur votre site, tout l’entretien a été effectué sans le «?débrancher du réseau électrique?».J’ai dû fournir moi-même une couverture pour y déposer des éléments du poêle (que j’ai dû mettre à la poubelle car elle était imprégnée de suie).Après une demi-heure, l’équipe s’en va. Je constate qu’un élément du poêle a été remonté à l’envers. Heureusement, la camionnette n’était pas encore repartie et un des techniciens revient le monter à l’endroit.Je constate avec lui que la ventilation fait du bruit (qu’elle ne faisait pas avant l’entretien), mais il prétend que cela ne peut pas être de sa faute, puisqu’il n’a pas touché au ventilateur (avouant ainsi qu’il ne l’a pas nettoyé…). Me voilà condamné à vivre avec ce bruit pendant un an…Après le départ de la camionnette, je veux recharger le réservoir à pellets : je constate qu’il n’a même pas été vidé et dépoussiéré : la couche de poussière au fond du bac est conséquente?! À moi donc de faire le boulot à leur place…La vitre du poêle n’a pas été nettoyée.J’avais demandé de régler l’horloge du poêle : bien qu’il m’avait été répondu : «?pas de problème?», je constate que cela n’a pas été fait.Je comprends donc pourquoi il ne leur a fallu qu’une demi-heure pour effectuer cet entretien annuel… pour un prix de 195 € en liquide?!Alors, vous comprenez que quand je lis : «?Pour nous le besoin et le bonheur des clients n’a pas de prix (…) Pour nous le prix et la qualité passe d’abord par le sourire du client. La qualité n’est pas un hasard?!?», j’ai quelque doute à émettre.Par correction, je n’ai pas posté ce commentaire sur fb.Mais j’apprécierais un geste de votre part pour réparer/rectifier ce que je considère comme un faux pas (que j’espère isolé) de votre service technique. Vous écrivez sur votre site «?L’entretien d’un poêle à granulés de bois doit être confié à un professionnel compétent et expérimenté.?»Je souhaite que cet entretien soit fait à nouveau par des techniciens compétents.

Bonjour,Hier j’ai contacté la société Smet pour le débouchage de la canalisation des toilettes. Je demande à la dame le montant approximatif. Elle me répond que cela coûtera plus ou moins 150€ et qu’un Bancontact est disponible.Le technicien arrive, essaie de déboucher via la fosse mais n’y arrive pas. Je lui montre et explique le tuyau concerné que mon compagnon avait déboîté la veille et réussi à vider mais sans ravoir le bouchon principal. Malgré un appel vidéo, il prétexte que c’est impossible à ouvrir alors qu’il essaie à peine! Il me dit alors qu’il faut faire un trou sur le dessus de la canalisation. Je lui dis « ok mais alors faut le reboucher » et il me dit que ce n’est pas prévu dans son boulot. Je refuse alors le travail. Il range son matériel et me réclame ses frais de déplacement. Je veux lui payer avec ma carte et me réclame du cash. Je n’en ai pas sur moi et dis qu’un Bancontact devrait être disponible, on me l’a dit au téléphone. Il me dit que ce n’est pas le cas pour ses frais de déplacement. Il veut me faire me déplacer à la banque, ce que je refuse! Il me propose alors de continuer le travail avec le trou! Je demande si il est sûr de ravoir le bouchon en faisant ce trou, il me répond par l’affirmative. En sachant qu’il était installé dans ma cuisine, que j’étais seule et qu’il n’était en rien rassurant! J’accepte alors à contre cœur. Il fait le trou et me demande un couteau de cuisine pour ouvrir le trou ce que je lui donne. Il n’avait pas son matériel, pas de gants! Il a fait le trou sans rien bouger en dessous, ce qui fait que cela a giclé partout sur des cartons, une chaise… il a réussi à déboucher la canalisation heureusement… ensuite il me réclame la maudite somme de: 668€ (60€ de frais de déplacement, 175€ de main d’œuvre, 395€ de matériaux HTVA), rien que ça! Je suis exuberee par le prix! Je lui demande ce qui justifie ça et me dit que c’est l’utilisation de la machine à haute pression! Alors que sur le bon d’intervention il marque bien que les 395€ sont pour des matériaux. Pour ma part, des matériaux c’est des tuyaux et autre, éventuellement du consommable (joints, silicone,…) mais ici l’utilisation de la machine à haute pression fait partie de son outillage. Il est venu et est reparti sans avoir déposé le moindre matériel, sans avoir remplacé quoi que ce soit et a même laissé un trou bean dans la conduite. Ce qui a eu pour conséquence de laisser les odeurs de la fosse septique remonter entièrement dans toute la maison.Me sentant oppressée et mal à l’aise et voulant en finir avec ça, je signe le papier et demande pour le paiement. Il m’oblige à faire un virement devant lui et prend une photo… je précise qu’il est également allé se servir de mon évier dans la cuisine sans demander la permission et a été très désagréable. Je ne peux pas nier que le travail a été fait mais il a été mal fait et surtout, ne vaut pas le prix payé. Je réclame donc une compensation à hauteur de 418,7€ (Les 395€ HTVA de matériaux + TVA de 6%) car aucun matériaux n’a été déposé dans la maison. De plus, le travail a été bâclé et j’ai été oppressée pour avoir un paiement, alors qu’en relisant le contrat, j’avais droit à 8 jours pour payer.Je reste très traumatisée de cet événement et ne referai plus confiance à ce genre d’entreprise…Une plainte à la police est envisageable pour intimidation.Un mail a déjà été envoyé à la société mais sans réponse de leur part.

Bonjour,J’ai réservé une place de Parking (réservation AL-6832451) au parking Aeropark Charleroi (PREMIUM) CAT Avenue Jean Mermoz (AEROPARK) - Gosselies du 19/11 au 24/11Comme mentionné dans la réservation, il est demandé d’arriver 2 heures à l’avance• Nous arrivons le 19/8 à 10h21 (vol prévu à 12h50!)• La personne en charge de faire entrer les voitures nous signifie qu’il n’y a plus de places, et nous invite à attendre sur le bord de la route Mermoz qu’une navette arrive, afin qu’on le suive jusqu’à un autre parking! Pourquoi prendre le premium alors?8 voitures attendaient devant (photos disponible sur demande)• Après 25 minutes d’attente, j’essaye d’appeler Allo Park afin d’obtenir une assistance et annuler cette réservation. Les numéros renseignés ne sonnent même pas et sont tous simplement bidons… prouvant le professionnalisme de cette société.• Sans nouvelles, nous nous dirigeons vers la personne présente à l’entrée du parking qui nous informe que le taxi devrait arriver dans 5-10 minutes• Toujours sans nouvelles, à 11h10 et sans taxi, nous ne pouvons attendre plus longtemps au risque de rater l’avion, et avons du prendre un parking à l’intérieur de l’aéroportNous attendons le remboursement de 50,95 euros (45,95 + 5 euros deposé en liquide)J'attends donc le remboursement d'une place de parking que je n'ai pu utiliser1) le parking ne correspondait pas à l’adresse indiqué2) le temps d’attente était beaucoup plus long que les 5-10 minutes annoncées3) Aucun service d’assistance - numéros bidons!4) Aucune réponse du support5) cette société est une juste une blague - aucune transparence sur leur site et les réseaux sociaux. Meme si la somme reste modeste, je ne n’arrêterais pas à ce rapport sur test achat mais je suis bien convaincu à continuer ma lutte et éviter que d’autres usagers se fassent arnaqués.

Bonjour, mon portefeuille Vinted est bloqué depuis plus de 2 semaines avec des fonds sur ce dernier (55€).Après contact Vinted l'annonce une vérification d'identité de mon compte via le prestataire de paiement Mangopay. Procédure de 48h..Entre temps, pas de retour, je reprends contact et on me fait tourner en rond. J'ai contacté Mangopay en direct qui ne comprend pas la démarche le compte étant validé depuis 11/2020.J'ai introduit une réclamation via Atos Worldline pour 2 colis non reçu que Vinted refusait de traiter. Je commence à penser que cette retenue de fonds est un acte de vengeance un moyen de récupérer une mise non due. J'aimerais que cette situation soit débloquée, étant dans mon droit de tous les côtés.

Ma maman Diane de Thysebaert 78 ans a fait appel fin juillet à cette société de débouchage en trouvant un numéro de téléphone sur internet. Ils sont venus chez elle et ont passé moins d'une heure pour déboucher un sterput et nettoyer les chambres de visite. On l'a fait payé1.166 euros!!!! pour moins d'une heure. La facture est arrivée par mail le 4/8dernier. Ils devaient envoyer des photos pour l'assurance jamais reçues. Cemontant est exorbitant et après comparaison avec d'autres sociétés dedébouchage il semble que ma maman ait été complètement arnaquée par cette société. J'entends obtenir un remboursement d'au moins la moitié et souhaite savoir nos recours. Merci d'avance

Encore une fois, mon compte Professionnel a été bloqué pour commercial alors que je ne vends aucun article neuf, ni encore scellé, ni jamais sortie de la boite.J'ai un compte professionnel, un numero siret, un rib professionnel, pourquoi faites vous suites aux signalements des jaloux et haineux qui signalent un compte professionnel ... C'est tout simplement illogique... Professionnel veut dire déclaré alors que tous les compte perso font du Black Illégal ... C'est dégueulasse ce que vous faites.Je vous demande le déblocage de mon compte, de mon numéro de téléphone ainsi que de mon Rib et siret car je vous interdit d'utiliser mes informations si vous bloquez mon compte comme cela.Je vous donne huitaine pour débloquer mon compte qui est totalement légal sans cela je donnerai le dossier a mon avocat

Bonjour, J'ai contesté une redevance de stationnement car j'avais mon ticket de paiement. La scancar à relevé le 22/10/2021 à 15h07, mon titre de stationnement a été acheté à 15h11 soit 4 minutes plus tard. Bien sûr, je n'ai pas été entendu car le règlement stipule 3minutes, j'ai donc mis 1minutes de plus! J'ai précisé à mon interlocuteur que c'était à la rue de brabant zone commerciale très fréquentée (où la scancar effectue des allers retours incessant dans cette rue), qu'il y avait une personne devant moi qui à mis énormément de temps à acheter son ticket, cette personne à même dû appeler ses enfants pour l'aider. Pour prouver ma bonne foi j'ai demandé à ce que l'on vérifie le ticket juste avant moi et qu'on calcule les 3 minutes à partir de ce moment, ce qui serait effectivement plus juste. Mais personne n'a voulu m'entendre. Revoyez votre règlement ou vérifiez les tickets quand un client vous le demande. Qu'une zone non commerciale et commerciale dispose du même laps de temps ce n'est pas juste. La règle des 3 minutes est par véhicule? dans ce cas avec la preuve du ticket devant moi je disposais de 6minutes. Et si l'horodateur est défectueux que l'on doit courir à un autre, comment faire pour rester dans le temps des 3minutes?(cela m'est arrivé sur la même rue à la même période). Et si l'horodateur est occupé? Que doit on faire? Je conteste cette redevance.

Bonjour, Il y'a un peu plus d'un mois j'ai acheté un sac de marque sur le site Vinted, aujourd'hui lorsque je revend le sac et l'envoi en recommandé à l'acheteur, cette dernière prétend avoir reçu des vis à la place du sac, elle ouvre donc un litige et vinted valide ce dernier en faveur de l'acheteur malgré mes photos prouvant l'état et l'envoi du colis ainsi que le numéro de suivi, vinted clos le litige pour contrefaçon et non pour colis endommagé, et me bloque dans le même temps pour vente de contrefaçon, alors que j'ai acheté le même sac sur LEUR SITE et que j'ai la facture de la vendeuse faisant foi de l'authenticité de l'article, je dois aller porter plainte aujourd'hui car il y'en pour plus de 2000 euros, mais je souhaitais tout de même vous exposer mon problème, on m'a conseillé de prendre contact avec des associations de consommateurs, merci d'avance pour votre temps, je vous souhaite à tous une bonne journée

Bonjour,Il y a quelques mois, nous avons sollicité votre aide pour venir à bout d'une surconsommation consécutive à votre installation photovoltaïque. Vous avez décliné nos sollicitations après une simple intervention d'un électricien de chez vous.Conséquences : des frais importants ont été engagés dans la résolution de votre malfaçon.Nous entamons une procédure amiable qui pourra terminer devant le tribunal compétent.

Bonjour, j’ai effectuée une commande d’extensions sur le site instinctiff (qui est apparemment numéro 1 en France ) d’une valeur de 272€.J’ai commander en date du 26/10/2021 L’expédition devait se faire à 72 heures ouvrés, nous sommes le 17/11/2021 et je n’ai toujours pas reçu ma commande. Et j’ai envoyé mon premier mail afin de leur stipuler que le numéro de suivi colis n’était pas correct ça me douter que je ne recevrai jamais ma commande. Et j’ai ensuite envoyé un deuxième mail afin de savoir où en était ma commande toujours pas de réponse. J’ai commencé à faire des recherches sur Internet à propos du site instinctiff extensions, Malheureusement je suis tombé sur énormément d’avis négatif beaucoup d’arnaque impossible de contacter le service après-vente ce site est frauduleux et continue à vendre ses extensions en toute impunité. Je me retourne vers vous car je ne sais plus quoi faire pour récupérer mon argent…