Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J’ai commandé un bebe reborn silicone sur le site Vinted et quand j’ai reçu l’article il n’était pas conforme à sa description j’ai donc prévenu Vinted mais ils mettent un temps très long pour régler ce litige car je suis en litige avec le vendeur qui en plus de m’avoir envoyé un bebe reborn non conforme mais un faux en plus !J’ai ouvert un litige chez eux je leur ai montré toutes les preuves que le vendeur a qui bien évidemment j’ai renvoyé le bebe et qui avec des preuves de la poste et le suivi a bien réceptionné le bebe et elle dit que non donc Vinted à toutes les preuves que je leur ai envoyées stipulant par certitude que le vendeur a récupéré sa vente frauduleuse et moi je n’ai pas récupéré mon argent qui est toujours bloqué sur Vinted ,Ils me répondent sans cesse de prendre patience cela va faire plus de 2 semaines j’ai payé 1000 euros pour un article contrefaçon avec toutes les preuves !Le vendeur n’a rien perdu puisqu’il a réceptionné le colis que J’ai renvoyé en plus à mes frais 50 euros !Je suis sans le sou je suis aneantie car il y a 1000 euros que j’attends d’être remboursée !Que faut-il à Vinted pour réagir plus vite j’ai fourni tout !Svp aidez-moi je n’ai pas beaucoup d’économies et ça devient difficile

Les causes de la réclamation et démarche effectuée Vinted a définitivement bloqué mon compte à peine 1h après sa création. J'avais posté, à ce moment, une série de 9-10 annonces d'articles vintage (consoles et jeux) que je possède, et que j'avais mis en vente également sur d'autres plateformes.Tous les articles sont originaux et possédés à titre privé depuis plusieurs années. Les photos ont été prises avec mon téléphone (pas de photos du net), et les descriptions ont été rédigées avec soin.Mon compte a été banni via message automatique, notifiant que Vinted a de fortes indications de soupçonner qu'une activité frauduleuse est commise via votre compte. Conformément à nos Termes & Conditions, nous nous réservons le droit de bloquer immédiatement les comptes soupçonnés de fraude, tels que l'escroquerie ou toute autre utilisation abusive. Par conséquent, votre compte a été définitivement bloqué par notre système., offrant néanmoins une possibilité de rectification par le Support.Suite à cela, j'ai lu les Termes & Conditions. Ne trouvant aucune explication logique, et souhaitant toujours vendre sur Vinted, j'ai ensuite introduit une demande de révision (en anglais, comme invité par le site), en expliquant la situation comme fait ici, et en demandant le déblocage de mon compte et, si possible, une explication de la cause du blocage pour éviter que cela se reproduise.J'ai reçu un nouveau message potentiellement automatique, sans réelle explication, si ce n'est qu'après revue le blocage était maintenu pour suspicion de fraude : I have reviewed your case and unfortunately, our decision remains the same - to keep your account blocked due to suspicions about fraud and violation of Vinted’s Terms and Conditions. Rien de concret ni intelligible.J'ai répondu à nouveau, en appuyant mon cas, et en précisant que j'allais contacter une association de consommateurs.Conséquences de la situation Je suis privé d'un service de vente auquel je devrais avoir droit, comme tout autre consommateur.Je me sens personnellement victime de discrimination.

Bonjour,Je suis un professionnel (belge, donc vous ne m'avez pas accepté comme professionnel sur votre plateforme car en belgique nous n'avons pas de numero SIRET mais TVA uniquement).Néanmoins, en tant que professionnel, je viens de recevoir un contrôle fiscale et je dois avoir des facture pour tous les achats que j'ai fais en juillets sur Vinted.Pourriez vous me fournir tous cela ?Les emails de confirmation de commande on été supprimé, pourriez vous me renvoyé d'autreBien à vous

Bonjour,Je suis un professionnel (belge, donc vous ne m'avez pas accepté comme professionnel sur votre plateforme car en belgique nous n'avons pas de numero SIRET mais TVA uniquement).Néanmoins, en tant que professionnel, je viens de recevoir un contrôle fiscale et je dois avoir des facture pour tous les achats que j'ai fais en juillets sur Vinted.Pourriez vous me fournir tous cela ?1. Je ne trouve rien dans mon portefeuille vinted, uniquement des facture de vos frais à vous et non des facture avec le montant d'achat totaux de mes articles2. dans mes emails, cela ne sont pas des factures complète comptable (nom, adresse, etc etc etc).J'ai donc besoin de vrai facture complète acceptable fiscalement. Pourriez vous me les fournir pour mes achats ?Merci à vousPS : voici la conversation sur laquel vous n'avez meme pas voulu me répondre et avez juste fermez le chat !https://www.vinted.be/inbox/5368951673Bien à vous

Bonjour, Le 29 août 2021, nous signons avec un commercial de votre société une convention pour l'achat d'une cuisine.Les conditions générales de vente de la convention/bon de commande stipule en article 1 : Prix : Le prix convenu entre parties est non révisable, sauf :- En cas de supplément ou de suppression d'un poste des fournitures demandé par l'acheteur 1 mois au plus tard après la signature du présent contrat dans ce cas un bon de commande rectificatif sera établi.- Si la fourniture et/ou le placement n'a pas débuté dans un délai de 12 mois (sauf délai contractuel plus long convenu) du fait du maitre de l'ouvrage, auquel cas, le vendeur se réserve le droit de procéder à la majoration du prix en proportion de l'augmentation réelle du coût des fournitures et de la main d’œuvre.La convention mentionne un délai de fourniture estimé à septembre - octobre 2022.Le 24 mai 2022, un courriel nous informe de l'échéancier de notre dossier et nous annexe une communication informelle sur l'application potentielle d'un index. ==> Après appel téléphonique au service clientèle, nous avons fait connaître notre désaccord par rapport à cette application de l'indexation le 15 juin par mail.Aucune réponse écrite n'a été apportée à cette contestation.- Le 1ier juillet, nous recevons une confirmation de rendez-vous (le 15/07/2022 à 8h00) avec en annexe, l'état des comptes : reste à facturer : 20.951,00 € dont 17.351 € à la livraison et 3.600 € à l'exécution du service. ==> Aucune mention d'une quelconque indexation propre à notre projet.- Le 15 juillet, nous effectuons la visite de chantier au cours de laquelle j'explique mon refus de payer pour l'indexation et après vérification des derniers états des comptes reçus, le collaborateur me confirme qu'il n'y a pas d'indexation et que ma requête semble avoir été entendue. Je suis de ce fait rassuré.- Le 15 juillet, le courriel avec le rapport de visite de chantier m'est transmis ainsi qu'un document reste à facturer avec le montant de 20.951,00 €. Le montant est ventilé différemment mais le collaborateur m'explique que ce n'est pas grave à partir du moment où le montant total est toujours identique, ce que je comprends.- Le 18 juillet, nous demandons à obtenir une facture pour le restant-dû et non un ordre de paiement afin de pouvoir liquider le paiement via notre crédit bancaire.- Le 19 juillet, le service comptabilité nous transmet la facture de solde pour un montant de 20.951,00 €. La facture est payée les jours suivants.==> Aucune mention d'indexation.- Le courriel du 24 août nous confirme les modalités et la date de livraison ainsi qu'un solde à payer de 0 €.- Le courriel du 25 août nous annonce la livraison imminente. En annexe, une facture pour indexation est envoyée, en contraction avec tous les états de compte précédents.- Le 25 août 2022, nous contestons le principe d'indexation ainsi que son montant.==> Comme pour notre contestation de juin 2022, le service clientèle renvoie vers le commercial qui à ce jour n'a apporté aucune réponse.- Le 7 septembre 2022, la livraison partielle de la cuisine a lieu.- Le 13 septembre 2022, nous recevons un courriel de rappel de paiement pour la facture d'indexation reçue le 25 août.Nous réitérons notre contestation du fait que cette indexation (même si elle est de force majeur) n'est pas mentionnée dans les conditions de ventes (contrairement à d'autres cuisinistes qui en font clairement mention dans leurs conditions de ventes). Nous contestons d'autant plus que la communication autour de cette indexation a été informelle jusqu'au 25 août 2022 (deux semaines avant la livraison).

Bonjour, j'ai souscrit à différents contrats lors de l'achat de mon téléphone dans votre boutique à Anglet le 18 janvier 2022 (code client: S64010001284). J'ai demandé leur résiliation par appel téléphonique avant la fin de la période d'essai de 30 jours. Mais j'ai malgré tout été prélevé les 28/02, 01/03, 03/03 et 04/03 d'une somme totale de 239,90€ (Hubside, Pass Location, Pack Serena, SFAM). Suite à de nombreuses relances téléphoniques, j'ai reçu par mail la confirmation de résiliation du contart FR INDEP INTENSIV+ V2 n°HFRB69199112573 le 11/03/2022. Malgré la confirmation, par téléphone, de la promesse de remboursement de l'intégralité de la somme prélevée, celle-ci n'a toujours pas été restituée le 13/09/22. Par conséquent, je vous mets en demeure de procéder, sous huitaine à compter de la réception de la présente, au remboursement des sommes indûment perçues, ainsi qu’aux frais que j’ai dû régler à ma banque afin de faire opposition. A défaut de régularisation, je me verrai contraint de saisir le juge de proximité. Ce téléphone ne fonctionnant plus, a été déposé dans votre boutique de Brest le 27/05/22 pour une prise en charge SAV. N'aillant toujours aucun retour de la part de vos services je demande le remboursement de l'intégralité du mobile soit 179€ (facture n°3539). Dans l’attente d’une réponse de votre part, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes sentiments les meilleurs.

Bonjour,suite aux inondations e 2021, nous avons changé notre cuisine. Nous avons passé commande en septembre 2021 (avec signature) avec une pose fin décembre 2021. dès la signature du bon de commande, les problèmes ont commencé (retard dans la livraison et la pose de la cuisine). directement après la pose, nous avons constaté quelques problèmes portés immédiatement à la connaissance de Kvik Arlon (plinthes au sol ne tiennent pas, raccord à l'eau chaude non effectué, plaque vitrocéramique non branchée, chantier sale après départ, porte du lave-vaiselle qui se détache après 3 ouvertures manuelles, aimant push d'une vitrine qui ne tient pas).Le SAV est rapide mais seulement pour la porte du lave-vaisselle. Le reste, n'est pas résolu. Nous avons donc été acheté une rallonge pour raccorder l'eau chaude, nous avons aspiré et nettoyé nous-mêmes la poussière (sciure), nous avons contacté l'électricien pour le branchement de la plaque. Les plinthes et l'aimant, je dois faire attention quand je passe l'aspirateur et nettoie mon sol et quand je fais mes poussières...En février, de nouveaux problèmes apparaissent : la porte du frigo s'est détachée de la porte du meuble, les joints auto-adhésifs du lave-vaisselle et frigo ne tiennent pas, le lave-vaisselle n'est en fait pas attaché au meuble donc il recule à chaque utilisation, les meubles abîmés ou mal découpés, poignée fissurée, aimant push toujours instable, plinthes tombent toujours.Je passe des coups de téléphones, envoie des mails. La plupart du temps, je reste sans réponse. On me propose enfin des dates de SAV (sans heure précise). Nous prenons donc congé au travail pour être présents. Et le soir à 18h30, nous recevons un mails pour nous signaler que le menuisier n'a pas su venir. Il en va de même 2 fois encore. Mme Hubert, responsable u magasin, nous propose une nouvelle date le 22 juillet et nous sommes en avril! Je me suis donc rendue au magasin à Arlon pour avoir un échange avec Mme Hubert et voir quelles étaient les possibilités envisagées quant au délai du SAV. Aucune car nous habitons trop loin et ce n'est pas le secteur de ses menuisiers donc c'est la seule date qu'elle nous propose.Nous patientons jusqu'au 22 juillet et surprise, ils ne sont pas venus pour cause de panne de voiture. Elle doit nous recontacter ans la journée pour voir si le menuisier sait quand même venir ou pour nous donner une nouvelle date. Sans réponse e sa part, nous reprenons contact avec elle. Sans réponse par téléphone. Au mail , elle répond que le menuisier viendra fin août. Il n'est évidement pas venu. depuis, pas e nouvelle. Pas de réponse aux appels (magasins et gsm) ni aux mails.Je me suis de nouveau rendue au magasin et là, stupeur, magasin fermé, toutes les cuisines d'expo sont en vente...Nous voilà face à un grand mur.

Bonjour, je vous contacte suite à une très mauvaise expérience avec Ryanair. Mon vol FR2955 en direction de Charleroi depuis Malte le vendredi 9 septembre 2022 a atterri ailleurs que la destination prévue. Nous avons dû atterrir à Cologne à 22h45, là où nous avons dû attendre à peu près 45 minutes pour pouvoir sortir de l’avion. Une fois sortis de l’avion et recueillis dans l’aéroport, nous n’avons aucune information de la part de la compagnie de voyage… dispersés dans l’aéroport nous ne savons que faire. Les portes de l’aéroport étant fermées à cette heure là, nous ne pouvions en sortir. A 00h30 seulement, un agent de sécurité de l’aéroport nous a permis de sortir, mais avant cela, aucune annonce au micro n’a été faite concernant la façon de sortir de l’aéroport… la seule information au micro était de se rendre à la station de bus. Sans le coup de téléphone d’une amie qui se trouvait au bon endroit au bon moment, où est apparu cet agent de sécurité, nous n’aurions pas été au courant de la façon de quitter l’aéroport. D’ailleurs, sans l’aide d’un pilote, nous n’aurions jamais trouvé l’arrêt de bus à temps. Aucune vérification n’a été faite en ce qui concerne la prise en charge de tous les voyageurs. A tout moment, nous passions la nuit dans l’aéroport. Aucun représentant de Ryanair présent, aucun moyen de communiquer avec la société, nous étions livrés à nous mêmes.Heureusement, les bus sont arrivés à 1h00… mais rappelons que sans représentant, nous n’étions même pas sue qu’il s’agissait du bon bus. Nous sommes finalement arrivés à l’aéroport de Charleroi à 3h45 où presque… le chauffeur du bus n’a pas voulu rentrer au niveau des parkings et terminaux, à l’inverse de ses collègues et nous déposant donc à presque 1km du parking (50,46862° N, 4,46723° E). Le chauffeur disait que cela n’était plus son problème et s’en est allé.Ma famille qui devait venir me chercher d’abord à 22h30 à Charleroi à du payer un parking pour rien et repartir sans moi, ils sont ensuite revenus pour le retour en bus et ont dû payer encore plus que prévu étant donné la longue marche imposée associée à mes soucis de genoux me ralentissant fortement dans ma démarche ! À 4h nous étions enfin arrivés au parking.De plus, entre la sortie de l’avion et le retour à Charleroi, aucun service n’a pu nous être proposé, nous étions vraiment assoiffés.Le voyage qui était initialement prévu a 18h30 puis retardé à 19h30 devait se finir à 22h30 avec le retard mais aura finalement pris fin à 4h du matin… m’empêchant de pouvoir me rendre à temps à mon travail de nuit le matin même !J’ai déjà rempli le formulaire de demande d’indemnisation de Ryanair concernant les plus de 3h de retard sur la destination finale promettant 250€ de remboursement.

Voilà j ai reçu une lettre de huissier mandatée par la société venturis de 62.84 on passe à 299.70 le soucis est que je ’ ai jamais reçu de lettre de venturis pour la somme de 62 euros aussi non vous comprenez bien que j aurais payer ils ne m ont jamais envoyer de lettre et je trouve abusé de 62.84 € passe à 299.70 à la heure actuelle c est vraime’t abusé le soucis je suis cité à comparaître le 8 novembre j ai depuis le payement par mois mais si on faut comme ça o’ doit encore ajouter les frais de justice mais je n accepte pas c est je n ai jamais reçu cette fichue lettre

Bonjour, j'ai réservé un vol aller-retour avec Bravofly.com. (prix: 466, 60 Eur comprenant: vol, assurance Europe Assistance et check-in automatique). J'ai réservé le vol et j'ai donc ajouté le bagage en soute par après, comme Bravofly l'a recommandé sur son site. Après la réservation ferme du billet, j'ajoute le bagage avec Bravofly. Ils me demandent 182,10 Eur pour 30 kg de bagage aller-retour. Je paie et le lendemain, ils m'informent qu'ils me remboursent ce montant car Turkish Airlines n'accepte pas cet arrangement et que je dois payer le bagage à l'aéroport au check-in. Turkish Airlines me réclame 358 Eur pour un bagage de 20 kg aller-retour. Est-ce que j'ai un recours contre Bravofly? J'estime que Bravofly devrait savoir que Turkish Airlines demande ce prix et informer le client avant qu'il réserve. Cette histoire fait doubler le prix du ticket. Je trouve que ce sont des pratiques commerciales malhonnêtes et illégales.