Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Après avoir fait l'achat d'un véhicule occasion OPEL ASTRA 1.4 et 5 jours après l'immatriculation le problème de fuite huile qui avait été signalé lors du contrôle technique est réapparue.Anormalement puisque vous avez remédié au problème lors de la revisite début 2022 afin d'obtenir le document immatriculation le 5 janvier 2022.Le 11 janvier le véhicule est immobilisé suite a cette fuite trop importante mon garage fait le travail en diligence pour 400€ mais vous refusé de prendre en charge les frais!Le 11 janvier en soirée vous avez été averti du problème.Pendant trois jours je dois prendre a ma charge des frais de location d'un véhicule pour 89€.A ce jour votre silence n'est pas respectueux d'un client qui vous demande uniquement de prendre en charge les frais de réparation.De plus je suis toujours en attente d'une facture sur la vente votre document signé pour reçu de l'argent n'est pas une facture.Votre siège exploitation est origine sur CINEY et un second sur le zoning Achêne ou suivant vos dire vous commencer a vous établir.Je suis en attente d'une réaction positive et en respect de la garantie légale entre un professionnel et un particulier lors de la vente d'un véhicule occasion.Vous avez toutes les données copie de la facture du garage ainsi que mes coordonnées pour un paiement bancaire.j'espère par ce courrier obtenir reconnaissance et satisfaction afin éviter des démarches désagréables et onéreuses. Veuillez agréer, Monsieur mes salutations distinguées.

Bonjour, j'ai fait appel a l'entreprise Stormelec pour des travaux de rénovation du système de chauffage + plomberie sanitaire fin 2020.Sur des travaux qui devaient durer +- 5 à 6 semaines, début 2022 les travaux ne sont toujours pas terminés (a ce jour cela représente 1 ans et 4 mois).Le savoir faire des ouvriers qui ont, ou qui travaillent chez moi, est extrêmement douteux, pour rester polis.Le contrôle de qualité des travaux fournis ne semble absolument pas être une priorité:1: Le contrôle de l'installation de la chaudière au gaz, installée par leur équipe, a échoué pour cause de fuite de gaz. Les contrôleurs ont déclaré la situation comme danger imminent. Est ce normal pour un installation réalisée par des pros?En hiver avec des températures de gel, et selon eux, le faite qu'il n'y ai pas de chauffage n'entrainera pas de dégâts d'humidité…2: Ils ont creusé sur les poutres au sol d'une chambre au 1er étage pour faire passer des tuyaux, résultant en la mise en péril de l'intégrité de la structure. (les premières poutres ont été creusées a 75% de leur épaisseur).A ce jour les renforts de la structure promis n'ont pas été faits.3: L'évacuation sanitaire de la salle de bain réalisée par leur équipe aussi, qui se bouche après la 1ere utilisation.Il ne prennent pas la responsabilité d'une possible mauvaise installation de leur part, selon eux ce serait le plafonneur qui aurait jeté des restes dans l'évacuation… Ce qui me semble très peu probable.(Ce comportement de refus de responsabilité et des excuses faciles et en boucle est assez généralisé.)Du coup pour l'instant impossible d'utiliser les sanitaires à l'étage.Ce qui est inacceptable pour une nouvelle installation (L'ancienne évacuation n'avait pas de problèmes)4. Divers problèmes de finition, de la part d'une équipe pro, le minimum attendu c'est bien sûr du fonctionnel, mais aussi de l'esthétique et surtout de l'organisation.Autant de qualités non présentes dans l'ensemble des travaux:*Le local technique où se trouvent les collecteurs d'eau et la chaudière (même si ils on repris le début d'une ancienne et mauvaise installation) le prouvent amplement.Aucune organisation des tuyaux et des boucles des tuyaux impossibles vers les collecteurs.L'installation de la chaudière a également du être revue plusieurs fois car elle était montée avec l'arrivée et départ a l'envers… *Les connections aux radiateurs avec du multicouche est aussi un désastre (aucune considération esthétique : non respect des angles, ni de symétrie), même si ils ont accepté de les refaire avec du Mannesmann inox, le résultat reste très approximatif pour une équipe professionnelle*Certains tuyaux d'arrivée qui proviennent de la chape vers plusieurs points sanitaires et radiateurs n'ont pas assez d'angle, ils dépassent du sol et du carrelage, ou ne sont carrément pas placés au bon endroit ce qui donne encore une fois un résultat non professionnel.Plusieurs échanges écrits ont été fait avec l'équipe avant que la chape ne soit posée, car j'avais des doutes quant au placement de certains tuyaux. J'ai reçu leur feu vert par écrit, il faut croire que ce n'était pas le cas au vu du résultat.Il me reste d'autres points de ce genre, mais je crois que cette description est déjà suffisante pour comprendre l'état des services fournis. Des photos et conversation en appuis sont disponibles.Je ne suis absolument pas satisfait par les services de cette entreprise. J'ai manifestement fait l'erreur de payer le solde de la facture trop tôt et ici j'attends que tous ces points cités soient résolus, ou à défaut de résolution, j'attends une révision du prix facturé et le remboursement des points non terminés, ainsi que ceux où la qualité minimum n'est pas atteinte.

Je suis employée cadre chez Belfius et je reçu comme tout mes collègues ainsi que de nombreux travailleurs en Belgique des chèques consommations. Ceux-ci s’élève pour ma part de 484€Je suis donc en possession de 3 comptes sur ma carte:Chèque repas: +- 150eur de solde actuelEco chèque: +- 111eur de solde actuelChèque consommation: +- 441eur de solde actuel (au lieu de 484eur)Mon problème actuel est que depuis l’existence de ces chèques consommations sur mon compte, lorsque je fais des achats alimentaires ceux-ci se débitent automatiquement de mon compte chèque consommation.Voici mes investigations:1. Mes achats concernent des produits alimentaires (carrefour, Aldi, point chaud, etc) ce n’est donc pas logique que ces dépenses ne se débitent pas de mon compte chèques repas.2. Votre call center est inaccessible, en lisant vore FAQ je constate que vous avez adopté une politique c’est à dire débiter le compte qui arrive à expiration en premier. 1. On ne compare pas des pommes avec des poires. 2. C’est de la responsabilité du consommateur d’être au courant des dates d’expirations et de choisir. 3. J’ai assez de solde sur mon compte des chèques repas3. Après investigation auprès des magasins dans lesquels j’ai effectué ces achats: 1. Je n’ai pas la possibilité de choisir avec quel compte je souhaite payer 2. Au Aldi, j’ai bien stipulé compte chèque repas et j’ai constaté que le compte chèque consommation s’est débité. Je me retrouve donc avec un solde de chèque consommation de 441 EUR au lieu de 484 EUR.Mon compte chèque repas aurait du être débité. Je me sens lésée et arnaquée car si je n’avais pas découvert ce problème, j’aurai vidé mon compte chèque consommation sans le savoir et me serait retrouvé sans solde pour effectuer des achats divers.Je voudrais donc que vous modifier vos paramètres car chez vos concurrents cela ne se passe pas comme ça. Je voudrais également que vous fassiez une mise à jour sur mon compte et retrouver mon solde de départ des chèques consommations et que les dépenses débitées par erreur soient débitées sur le bon compte.J’écris cette plainte au nom de tout le personnel et tout les consommateurs de la Belgique qui n’ont pas encore identifié ce problème et qui sont sans doute dans la même situation.Sans réponse de votre part, je serai obligée de contacter la direction de Belfius. Bien à vousFadwa rhimi

Bonjour,Je vous écris ce mail suite à une intervention d'un service de serrurier par la société TOM Intervention datant du vendredi 7janvier 2022 vers 20h45.Ayant oublié mes clefs de maison sur la porte à l'intérieur de celle ci, je n'avais pas d'autres choix que de faire appel à un serrurier. Pour se faire, je suis passé par l'intermédiaire serviceSOS.be.La platforme serviceSOS m'a proposé un service de serrurier et m'a informé que le déplacement me coûtera 120euro cash, étant donné qu'on étant le soir de weekend. . J'ai par la même occasion demandé le prix de l'intervention du serrurier et stipulant mon cas: mes clefs sont restés à l'interieur, de l'autre côté de la porte mais la porte n'est pas fermé à clef. La personne m'a répondu qu'elle ne savait pas me donner le prix de l'intervention car cela aller dépendre de la situation, même si j'ai expliqué la situation au préalable. Je comprends que cela est peut-être difficle à donner car cela dépend de la porte mais aucune forchette de prix m'a été donné. J'ai accepté les frais de déplacement.Le serrurier est arrivé dans le délais prévu, il m'a confirmé que les frais de déplacement me couterait 120 euro. Puis, après avoir rempli certaines données dans son application, il m'a informé que l'intervention me couterait 350 euro pour une ouverture de porte claquée classique, comme stipulé sur la facture. Comme je m'étais déjà engagé pour les frais de déplacement, j'étais évidemment forcé à accepter naïvement les frais d'intervention à hauteur de 350 euro (ne connaissant pas les prix d'intervention de serrurier au préalable). L'intervention a duré moins 5minutes tout compris, et le serrurier à su ouvrir la porte à l'aide d'un papier plastifié. J'ai donc réglé le montant demandé.Je ne conteste pas le montant de déplacement au hauteur de 120euro. Je comprends bien qu'étant un soir de weekend cela justifierait le prix de ces 120 euro. Ce que je conteste c'est le prix de 350 euro pour une intervention classique qui a durer moins de 5minutes. Comme stipulé dans les paragraphes précédents, le prix de l'intervention n'est pas donné au préalable, et le consommateur est forcé d'accepter une fois que le serrurier l'informe du prix sur place, surtout après avoir engagé les frais de déplacement.Alors je vous demande, en toute honneté, comment pouvez vous justifier un tel montant ? Vous ne trouvez pas cela exagéré ? Ce qui m'est arrivé peut arriver à n'importe qui, pensez-vous que des gens dans le besoin peuvent se permettre un tel montant?Lorsque je me renseigne sur le sujet, jamais je ne tombe sur un montant aussi haut pour une telle intervention. Je comprends bien que le prix est majoré étant donné qu'il s'agit d'une intervention lors d'un weekend, et qu'il peut dès lors être majoré de 200%. Mais est-ce que ce prix n'est pas déjà compris dans les frais de déplacement ?Afin de résumé, le prix que vous m'avez fait payer ce soir là (un total de 498,20 euro), n'est selon moi pas justifié et est exagéré. Vous tirez profit du fait que le consommateur soit dans une situation d'urgence et dans une position faible et naïve.Pour rappel, je ne conteste pas les frais de déplacement, qui pour moi inclus déjà la majoration du service du weekend. Mais je conteste le montant de 350 euro que vous m'avez fait payer pour une intervention classique. Je vous demande, suite à ce constat, une réevulation de votre prix d'intervetion et d'un geste commercial de votre part car j'estime que ce prix n'est pas raissonable.

Le 17 février 2021, ma maman âgée de 91ans et poliomyélite est déménagée d’une maison de retraite à Uccle à sa nouvelle résidence de soin et de repos à Evere.Elle est véhiculée ce jour-là dans la voiture de son fils qui gare la voiture devant la maison de repos.La carte d’handicapé de ma maman est placée du côté droit à l’avant du parebrise pour la facilité d’un contrôle éventuel. Je suis présente et aide mon frère et ma maman dans ce déménagement. Comme j’habite derrière la maison de repos, je suis au courant des problèmes rencontrés par la scancar de Parking.Brussels qui ne peut pas ‘voir’ les cartes d’handicapés et nous plaçons la carte de PMR bien en évidence sur le tableau de bord à droite.Pendant les 45 minutes de présence autorisées par les règles ‘Covid’ en vigueur à ce moment-là, nous avons vu la scan car passer au moment de quitter la maison de repos.Le lendemain, le 18 février 2021 demande de paiement de stationnement de la part de Parking.brussels via la redevance n°5000......... de 25€.Ma maman a payé la redevance pour éviter les ennuis dont cette société est coutumière (envoi d’huissier etc) et réclamé le remboursement selon leurs conditions, le jour même par mail.Parking.Brussels refuse de lui envoyer les photos et réclame une copie de la carte d’identité du propriétaire de la voiture c‘est à dire mon frère et refuse le remboursement des 25€.Mon frère, par principe, refuse de donner une copie de sa carte d’identité. Puis donne finalement son numéro national et demande de le faire vérifier auprès de la commune de Mons où il habite afin de vérifier qu’il est bien le propriétaire de la voiture verbalisée. Après d’innombrables échanges de mails avec Parking.Brussels et sans résultat, nous contactons l’échevin de la mobilité d’EVERE Monsieur F. et demandons une réunion pour parler de ce type récurrent de problèmes. Nous convions à cette réunion le représentant des personnes à mobilité réduite Monsieur P. et le représentant des cyclistes au quotidien Monsieur D.Lors de cette longue réunion du 4 août 2021, il est apparu que d’innombrables redevances sont exigées des PMR qui ne circulent que rarement dans leur propre voiture. La majorité d’entre eux se fait véhiculer et place donc la carte PMR dans la voiture qui les véhicule.L’échevin, au courant des nombreux problèmes avec cette société, promet d’intervenir auprès de Parking.Brussels mais sans succès à ce jour. Nous le relançons. Sans réponse…En dernier recours et comme je suis membre de votre association, j’ai lu dans le test achat de novembre 2021 que vous aviez obtenu gain de cause avec une personne dans la même situation que ma maman. Je vous demande donc d’intervenir auprès de Parking.Brussels pour elle afin qu’elle récupère cette redevance de 25€

La plainte porte sur le non-paiement par TREVI d’un mois de dédit dû par mes locataires suite à une rupture de bail.J’ai un appartement mis en gestion locative chez TREVI. Fin juillet, je reçois de leur part un mail m’avertissant que mes locataires ont envoyé un renon pour mettre fin à leur bail le 31 octobre 2021. « Étant donné qu’il s’agit d’une rupture de bail anticipée, une indemnité d’1 mois de loyer est due par les locataires que nous réclamons d’ores et déjà et qui, dans le cas où elle n’est pas versée sur le compte de la gestion avant la fin du préavis sera prélevée de la garantie locative », m’écrit la gestionnaire du bien chez Trevi le 28 juillet 2021.Les locataires ont effectivement quitté le bien fin octobre et d’autres locataires l’occupent désormais. Le 17 décembre, ne voyant toujours pas de versement de ce mois de dédit, j’interroge la comptabilité de TREVI au sujet de cette somme non versée. Je reçois comme réponse : « Par rapport à l’indemnité de votre ancien locataire, le décompte final est en cours. Si celle-ci est due (je n’ai pas le bail devant mois – je pars du principe qu’il s’agissait d’un bail de trois ans), elle sera retenue sur la libération de la garantie locative ».Concrètement, le dossier ne semble pas clôturé plus d’un mois et demi après le départ des locataires (qui n’ont donc probablement pas non plus récupéré le reste de leur garantie !) et le service comptable n’a de toute évidence pas été averti de la situation par la gestionnaire du bien. Depuis, je n’ai plus aucune nouvelle. Un mail de rappel a été envoyé le 3 janvier et a reçu comme seule réponse que le service comptabilité « me reviendrait ».Ce retard de remboursement est inquiétant car il fait suite à une série de cafouillages administratifs et financiers durant l’année 2021, notamment dus à l’absence de communication avec le syndic de l’immeuble (doubles paiements, retard dans le remboursement de sommes indûment perçues, non-transmission d’appels à provisions, réponses divergentes à propos de prélèvements, mise en location à un prix qui n’était pas celui demandé….).Cette situation entraîne une insécurité récurrente qui m’oblige à m’occuper désormais moi-même des paiements relatifs à la copropriété et de la communication avec le syndic, donc à effectuer une partie des tâches pour lesquelles je paie le gestionnaire de biens. Le non-versement de ce mois de dédit vient s’ajouter à une relation contractuelle qui semble pouvoir que se détériorer.

Bonjour, j'ai commandé sur ce site deux coques pour un montant total de 47,65 euros (Frais d'expédition Gold compris). Il y a 10 jours que ma commande m'aurait dû être livrée. J'ai pris la peine de consulter mon voisinage afin de m'assurer qu'aucun colis n'avait été livré malgré le fait que je sois à mon domicile ! J'ai contacté plusieurs fois le service clientèle de cette société, en vain. Aucune réponse ou inappropriée. J'ai bien l'impression que ce site est une véritable arnaque. Par conséquent, puisqu'il est question de l'argent de mon fils qui pensait se faire plaisir.. J'exige un remboursement immédiat de ce que j'ai payé ! Sans quoi, je déposerai plainte pour abus de confiance car il est très clairement question d'abus de confiance.

Bonjour, j’ai reçu un mail de Venturis afin de payer 60,80€ de frais supplémentaires au nom de la SW des eaux d’une facture payée. Il parle d’un dernier rappel cependant que ce soit de la SW ou de Venturis je n’ai jamais eu d’autre rappel ou même de recommander. Est ce une pratique légale?

Bonjour,Je souhaite porter plainte contre immoweb qui vend un service inexistant au utilisateur privé. Lorsque vous souhaitez publier une annonce à titre privé, il vous est proposé 3 packs. Le pack Premium vous vend une visibilité prioritaire. A aucun moment, il n'est stipulé que les agences ont la priorité sur les packs premium. De ce fait, votre annonce n'est jamais visible avant la 4 eme page de navigation, c'est une arnaque les seules demandes qui viennent via votre annonce proviennent d'agence.

Bonjour,J’ai été licenciée dans le cadre d’une restructuration, je suis en RCC. Mon dossier est rentré depuis le 30 novembre 2021 et n’a toujours pas été traité ni par la Capac, ni par l’Onem. Pas moyen de contacter la Capac et le rdv le plus proche est le 25 janvier. J’ai des problèmes pour payer mes factures et je n’ai aucun moyen de les contacter.Que dois-je faire ?