Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai demandé un remboursement concernant l'achat de deux tickets d'entrée pour le parc Walibi durant la période de Halloween. Malheureusement, je n'ai pas pu accéder au parc c'est pourquoi j'ai adressé un mail à Vavabid pour pouvoir être remboursée. Voici le contenu du mail : Je me suis rendue au parc Walibi à deux reprises, le samedi 29 octobre et le dimanche 30 octobre 2022. Malheureusement, je n'ai pas pu accéder au parc car l'entrée m'a été refusée car seules les personnes ayant un ticket daté du jour ont pu entrer. Je n'ai pas d'autres occasions d'y aller avant le 7 novembre, je ne peux donc pas profiter de mon achat. Je souhaiterais de ce fait, annuler mon enchère. Pourriez-vous faire le nécessaire? En vous remerciant. 2220556:1135188 (référence de la 1ère plainte). En réponse, j'ai reçu le mail suivant : Bonjour, Nous ne pouvons plus annuler ce bon une fois qu'il est ouvert.Avez-vous d’autres questions ? Si oui, n'hésitez pas ! Nous vous aiderons avec grand plaisir. Bien cordialement,MartinConseiller·ère aux Enchères chez VavaBid . Suite à cette réponse, je me suis à nouveau rendue à Walibi mais sans succès. J'ai de ce fait, introduit une plainte par mail auprès de Vavabid. Voici le contenu du mail : Je vous remercie pour votre réactivité. Cependant, je tiens à vous informer que le bon a été ouvert en vue d’une impression pour se rendre au parc Walibi. Celui-ci n’a pas été scanné car l’entrée a été refusée à plusieurs reprises. Vous n’êtes pas sans savoir que le parc affiche complet depuis le 29 octobre et que seulement les personnes détentrices d’un ticket daté du jour peuvent y accéder. Walibi a vendu plus de tickets que sa capacité. De plus, le lieu est en insécurité à cause des tensions engendrées ces derniers jours. J’ai acheté deux tickets sans réservations que je n’ai pas pu utiliser car rabrouée par la police et l’accueil du parc à plusieurs reprises depuis le 29 octobre. Wavre est à 62 km de mon domicile et j’ai effectué trois allers-retours pour rien en perdant mon temps et mon énergie.J’ai acheté des tickets où le respect des engagements n’a pas été honoré car l’accès au produit m’a été refusé à plusieurs reprises. Les tickets n’ont pas été validés et sont toujours en état c’est pourquoi je vous demande un remboursement de mon achat. Ci-dessous, vous trouverez des liens d’articles de presse attestant du bien fondé de ma demande.Tensions à Walibi qui affiche à nouveau complet, une bagarre éclate - La DH/Les Sports+ (dhnet.be)Walibi à nouveau “sold out”: des images témoignent de la tension à l’entrée du parc d'attractions | Belgique | 7sur7.be« Walibi est complet pour la journée »: des abonnés en colère après s’être vu refuser l’accès au parc - L'Avenir (lavenir.net). Bien à vous. . Voici leur réponse : Bonjour , Merci pour votre email.vous avez déjà ouvert votre bon d'achat, nous ne pouvons donc plus annuler cette enchère. En effet, le bon contient des codes de réservation auxquels vous avez maintenant accès, c'est pourquoi il nous est impossible de l'annuler.Avez-vous d’autres questions ? Si oui, n'hésitez pas ! Nous vous aiderons avec grand plaisir.Bien cordialement,AssiaConseiller·ère aux Enchères chez VavaBid. Vavabid refuse de rembourser les deux tickets pour une valeur totale de 69.50€ parce que j'ai ouvert le document attaché contenant des références mais QR code n'a pas été utilisé. J'ai dû l'ouvrir pour vérifier mon achat et pour impression pour l'entrée du parc. Walibi peut vérifier que ces codes n'ont pas été scannés. Je ne comprends pas ce motif de refus. C'est Walibi qui n'a pas permis l'accès au parc. Je me sens complètement lésée par cette situation.

Bonjour, J’ai vendu une funko pop dans un état parfait. La pop était bien protégé par du papier bulle et avec un papier qui amortissait les choques sur le côté. Le client a reçu la boîte de la pop dans un état lamentable, abîmé et déchirer. Il a déposer une réclamation ce qui est normal. Je lui ai donc expliquer que j’attendais un dédommagement de vinted pour le transport vu que J’estime donc n’être pas responsable de l’état de la boîte à la réception du colis. Le colis a été abîmé durant son transport et donc je n’en peux rien. J’ai donc envoyé à vinted toutes les preuves d’envoi dans un état nickel, c’était propre et protégé. J’ai dit à l’acheteur que j’attendais d’être dédommager pour valider la transaction. Il est bien notifier dans les conditions quand cas de problème dans le transport, on obtiens un dédommagement dans le portefeuille vinted. Vinted m’a répondu comme quoi la transaction était suspendu parce que le colis reçu n’était pas dans l’état de départ. Il me dise que je dois envoyé mon adresse pour que l’acheteur me renvoie le colis. J’ai directement répondu pour dire que non, ce n’était pas la nature de ma demande et que je souhaitais être dédommager encore une fois. Pas de réponse pendant 2 jours. Les délais pour donner mes coordonnées était de 2 jours, vinted a donc annuler la transaction et rembourser le client sans renvoie du colis ou écouter ma demande initial. J’ai donc directement contacter une nouvelle fois vinted pour rien car pour eux ils écoutent toujours pas ce que je dis. Bref je suis déçu et je me sens victime d’une énorme injustice car je perd mon argent… Je possède toutes les preuves et screen.Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît? Merci Bien à vous,

Bonjour,J'écris ici pour partager mon expérience négative de “pression marketing” subie avec des commerciaux de la société Batibouw+ (officiellement appelée Proximedia S.A. ou encore Online Premium) qui m’a vu signer un contrat d’élagage longue durée (sur 4ans) de manière très précipitée grâce aux techniques subtiles de vente des représentants de la compagnie.Ayant de gros doutes sur l’engagement que je venais de prendre, j’ai fait quelques recherches pour réaliser que je n’avais pas eu connaissance de l’ensemble des conditions pratiques réelles de cet engagement. Un manque de transparence donc ajouté au sentiment qu’on m’ait forcé la main qui m’ont convaincu de me rétracter le jour même. Une décision qui m’a valu de recevoir des menaces de la même société pour m’inciter essentiellement à respecter l’engagement financier qui avait été convenu.J’espère que mon témoignage (détaillé plus bas) servira d’une part, à d’autres personnes à ne pas prendre de décision importante/ d’engagement contractuel à la hâte, surtout si “l’offre” ne répond pas à une initiative personnelle d’autre part, à récolter les commentaires de personnes ayant vécu des situations similaires pour partager les “bons réflexes à avoir” et aussi les options légales/risques concrets qui se présentent à moi suite à ma rétractation.Bonne journéeDans les faits :Je m'inscrit comme indépendant complet et quelques mois plus tard je reçois l'appel d'un responsable de Batibouw+ me disant qu'ils ont pleins de chantiers d'élagage en attente.Je fais ma tournée devis le lendemain et accepte le rendez-vous le lendemain en me disant de voir ce qu'ils ont à m'offrir.J'arrive aux bureaux de Proximedia / Batibouw+Les deux vendeurs étaient très cordiaux, parce que c'est leur métier de vendre. Et qu'ils le font bien.Aucune contrainte n'a été employée pour faire signer le contrat.Pas de couteau sous la gorge comme l'a dit une des vendeuse au téléphone, après que j'ai envoyé mon mail de résiliation.La méthode de vente est beaucoup plus subtile, beaucoup plus étudiée et sournoise.Une fois ils jouent sur la confiance en toi, alors que je me montrais hésitant ils disaient : si tu n'es pas motivé, nous recherchons des gens motivésUne fois ils jouent sur les portes que ce contrat ouvrait : nous recherchons seulement un seul élagueur sur Bruxelles, il n'y a plus qu'un seul poste vacant, des centaines de chantiersIls proposent d'ailleurs de fournir minimum 12 chantiers par an.Ils jouent sur l'affectif aussi en demandant quels sont mes rêves pour ma société, pour ma vie. Que dans la vie il faut être motivé, que eux veulent des gens motivés.Ils disent être une société sérieuse, réputée en Belgique, ils jouent clairement sur leur image de marque pour faire signer le contrat. Batibouw est sûrement quelque chose de sérieux. Mais je ne vois pas très bien ce qui se cache derrière Batibouw+.Quand j'ai exprimé d'avoir besoin de temps pour réfléchir, ils disent qu'alors la place sera prise, qu'il faut répondre tout de suite, qu'ils veulent des gens motivés, encore.Ils ont énuméré les 4 principales clauses du contrat, en oubliant de mentionner que c'était pour une durée de 48 mois, soit 4 ans. J'ai dû leur demander.Ils proposent un forfait de 269 eur / mois (pour confection du site internet et un chantier / mois), ils diminuent ensuite à 169 eur / mois (en me disant de ne pas en parler autour de moi, car c'est une réduction hors-norme, je suis le seul à en profiter : encore un argument de vente).Ils font croire à la gratuité en parlant de partenariat entre indépendant et Batibouw+ et que le contrat signé n'est pas une offre de vente.Alors que je payerais quand même 269 eur / mois pendant 4 ans, soit 12.912 euros (ou 8.112 eur avec réduction).Ils ne parlent de résiliation de contrat que lorsque je leur pose la question.La résiliation peut se faire mais alors il faut payer 40 % du solde restant. Soit 40 % de 12.912 eur ou de 8.112 eur (avec leur réduction).Seulement, à l'arrière du contrat : l'article 3 stipule que ONLINE et l'abonne sont liés par le présent contrat dès la signature de celui-ci.Toutefois, l'abonné pourra résilier le contrat sans frais ni préavis tant qu'il n'y aura pas eu installation de celui-ci. L'installation débute au moment où ONLINE débute ses prestations de production, ceci par des actes tels que le recueil des données nécessaires à la réalisation du site internet ou la livraison du matériel éventuellement prévu, en ce compris s'il est gratuit .J'annule donc mon contrat LE JOUR MEME, après avoir lu des plaintes sur test-achat sur internet.Je comprends maintenant pour quoi ils ne voulaient pas me laisser le temps de réfléchir…Le lendemain, une nouvelle personne m'appelle, souhaitant avoir plus d'informations sur ma résiliation, je signifie simplement vouloir résilier mon contrat, j'exprime m'être senti acheteur forcé, c'est là qu'elle me dit que je n'ai pas eu de couteau sous la gorge, que sur internet on trouve de tout et n'importe quoi, qu'il faudra payer etc... Je garde position en disant que je suis dans mon droit car je n'ai pas donné mes informations pour mon site internet (cfr. Article 3).Elle raccroche en disant espèce de trou du c*l. Une belle manière de perdre crédibilité.Le surlendemain, je reçois un appel d'un responsable de Batibouw+, même laïus, mêmes arguments :on ne casse pas un contrat entre indépendants,vous n'êtes pas sérieux,Batibouw est une entreprise sérieuse, nous avons des clients et ne sommes pas une arnaqueVous devrez payer.Il retente le coup de nbrx chantiers en attente, du travail à foison pour qui veut gagner de l'argent.Je refuse catégoriquement en disant que je fais appel à un avocat pour faire respecter mes droits.Leur manière de vente forcée et leur contrat qui ne comprend ni n° de client ni n° de contrat me laisse à croire que j'ai fait le meilleur choix en résiliant ce contrat.

Bonjour,Par erreur j'ai introduit une demande d'annulation d'un abonnement Netflix via l'entreprise Xpendy. Ce service existe gratuitement sur la plateforme Netflix. L'entreprise xpendy exige un un payement de 12,5€ pour un courrier d'annulation de l'abonnement qu'il dise envoyer le 17 avril 2022.Me rendant compte de mon erreur, j'ai demandé l'annulation de payement via ma banque.Depuis l'entreprise Xpendy n'arrête pas de m'envoyer au départ des e-mail pour le payement de la facture avec des indemnités de retard. Maintenant il m'envoi par courrier postal un ordre de payement d'une facture de 52€.Merci de m'informer sur la légalité de leur demande pour arrêter cet harcèlement.Cordialement

Bonjour,J'ai fait appelle à rentokil car j'ai un problème de punaise à mon domicile.Un commercial est arrivé pour un devis. Il a constaté la présence de punaises. Ensuite, il m'a montré des vidéos d'infestation majeure. Son speech m'a convaicu qu'il fallait agir vite et en dix minutes je signais une confirmation de commande sur laquelle n'était pas écrit le prix tva comprise. La différence est de 260€ environs ce qui porte la facture finale à 1600€. Ce prix comprend le traitement chimique de 3 pièces, 2 chambres et le salon. J'apprends que le technicien travail maximum 1h30 par passage qui seront au nombre de 3. Premièrement, le technicien est un employé qui touche entre 12 et 15€ / heure, le produit coûte entre 80 et 200€ le litre, la dose du premier passage était de 100 ml.Donc prix de revient à environ un maximum 300 ou 350€ en comptant large pour le geste technique et le produit en 3 applications. J'imagine que le commercial doit toucher une prime. Mais 1600€ pour un traitement sans garantie de résultat alors que d'autres se contentent de 600€ pour le même travail, voire promettent de passer au moins 2 h sur place ainsi q'une garantie de 3 mois. Ma seule erreur est d'avoir sauté sur le premier venu sans consulter d'autres offres.Donc le technicien est passé une fois, il est revenu 8 jours plus tard pour le deuxième passage mais j'ai refusé qu'il applique le produit.Je conteste la confirmation de commande (un contrat qui ne dit pas son nom?), je répugne vos méthodes commerciales et trouve abusif vos tarifs.Ensuite, j'ai reçu la facture de 1600€ alors que j'avais clairement demander un rabais conséquent ou la rupture du contrat. Je n'ai jamais obtenu de réponse. J'ai appelé rentokil, chez qui j'ai parlé à 2 personnes et demandé à nouveau un rabais ou la rupture du contrat avec paiement de la prestation effectuée et d'éventuels frais de déplacement. Elles m'ont menacées de poursuites si je ne laisse pas leur technicien faire les 2 traitements contractuels.

Madame, Monsieur,Je me permets de solliciter votre aide dans le cadre de ma PJ TEST ACHATS pour le litige suivant : achat de 2 articles via la plate-forme VINTED chargés par le transporteur HOMERR.J’ai acheté deux colis différents via VINTED à deux vendeurs différents, un sis en France et l’autre aux Pays-Bas. Ces deux colis ont été achetés suffisamment à l’avance pour des circonstances particulières :- Une couverture -35,00€- pour ma maman âgée de 91 ans pour pouvoir couvrir ses jambes lorsqu’elle regarde la TV (pris en charge par le transporteur HOMERR en date du 30/09/22, bloqué au même point depuis le 11/10/22. Plus de 10 jours calendaires)- Une paire de chaussures -65€- pour un stage de ma fille qui débutait le 24/10/22 pour se terminer le 28/10/22 (pris en charge par HOMERR LE 04/10/22, bloqué au même point depuis le 13/10/22. Plus de 10 jours calendaires)Dans un cas comme dans l’autre, j’ai dû acheter un nouvel article dans le commerce pour suppléer aux besoins de ma mère et pour être en ordre en matière de stage pour ma fille.J’estime avoir commandé suffisamment à temps mes articles pour les recevoir dans une délais raisonnable. VINTED, dans ses conditions générales indique que le délais raisonnable est de 5 jours en intra national et de 7 jours en international et demande en cas de manquement d’attendre encore 2 jours supplémentaires. Dans mon cas, j’attends le colis N°1 depuis plus de 1 mois et le colis N°2 depuis presque un mois ! Le délais raisonnable est donc largement dépassé dans les 2 cas..VINTED invite encore l’acheteur à le prévenir si le colis ne bouge plus depuis au moins 10 jours calendaires. C’est ce que j’ai fait et, chaque fois VINTED, demande la forme, la grandeur, la couleur, etc. du colis envoyé. Après avoir sollicité les deux vendeurs, j’ai répondu à ce sujet à VINTED tout en leur disant que je n’ai plus besoin de ces colis car ils font double emploi - comme j’ai dû racheter des articles identiques en urgence - et j’invite VINTED à retourner ces colis aux acheteurs qui n’y peuvent rien non plus ! J’invite encore VINTED à me rembourser intégralement mes achats.Dans un cas comme dans l’autre, j’ai dû acheter un nouvel article dans le commerce pour suppléer aux besoins de ma mère et pour être en ordre en matière de stage pour ma fille.J’estime avoir commandé suffisamment à temps mes articles pour les recevoir dans une délais raisonnable. VINTED, dans ses conditions générales indique que le délais raisonnable est de 5 jours en intra national et de 7 jours en international et demande en cas de manquement d’attendre encore 2 jours supplémentaires. Dans mon cas, j’attends le colis N°1 depuis plus de 1 mois et le colis N°2 depuis presque un mois ! Le délais raisonnable est donc largement dépassé dans les 2 cas..VINTED invite encore l’acheteur à le prévenir si le colis ne bouge plus depuis au moins 10 jours calendaires. C’est ce que j’ai fait et, chaque fois VINTED, demande la forme, la grandeur, la couleur, etc. du colis envoyé. Après avoir sollicité les deux vendeurs, j’ai répondu à ce sujet à VINTED tout en leur disant que je n’ai plus besoin de ces colis car ils font double emploi - comme j’ai dû racheter des articles identiques en urgence - et j’invite VINTED à retourner ces colis aux acheteurs quJe crois, à la lecture des critiques émanant des utilisateurs de HOMERR sur TRUSPILOT que les colis risquent d’être perdus ou que l’on veuille encore me les livrer dans un délais « hors raison » ! HOMERR ne diligentera aucune enquête pour lesdits colis ! C’est, à mon sens, simplement une manière de gagner du temps. Je vous invite à prendre connaissances des critiques formulées à l’égard de HOMERR via le lien suivant et vous aurez tout compris :Avis de Homerr | Lisez les avis marchands de homerr.com (trustpilot.com)Je ne peux que sourire lorsque je lis que HOMERR justifie ses « petits » retards en prétextant la durabilité (protection de la planète/économie de CO2 ) alors que certains colis – d’après les nombreux avis négatifs – achetés en Belgique pour la Belgique transitent par les Pays-Bas et sont donc acheminés via un parcours nettement plus long ??? Je demande donc à VINTED de me rembourser intégralement mes 2 achats dans les plus brefs délais, et si les colis sont retrouvés, à les retourner aux deux vendeurs ! Ci-dessous, les informations relatives aux suivis de HOMERR pour mes deux colisColis 1/ N° de suivi HOMERR : HMRQRFQJP78095152 (couverture coût :35€)Acheté à « BRUNODESC » (pseudo VINTED) résidant à Courtrai en BelgiqueVotre colis est en route vers le Homerr selectionné11 octobre 2022, 12:06Votre colis est arrivé dans notre centre de distribution07 octobre 2022, 13:59Votre colis à été pris en charge par le livreur04 octobre 2022, 12:13Nous avons bien reçu votre colis de la part de l’expéditeur.30 septembre 2022, 15:35Colis 2/ N° de suivi : HMRQRBWMH16952877 (paire de chaussures coût :65€)Acheté à « lotte¬_z1ta1146 » (pseudo VINTED) résidant aux Pays BasVotre colis est en route vers le Homerr selectionné13 octobre 2022, 11:58Votre colis est arrivé dans notre centre de distribution13 octobre 2022, 11:33Votre colis est en route vers le Homerr selectionné08 octobre 2022, 14:47Votre colis est arrivé dans notre centre de distribution05 octobre 2022, 14:41Votre colis à été pris en charge par le livreur04 octobre 2022, 16:23Nous avons bien reçu votre colis de la part de l’expéditeur.04 octobre 2022, 12:05En ce qui concerne HOMERRAprès avoir attendu que mes colis soient bloqués plus de 10 jours calendaires, outre le fait d’avoir réclamé auprès de VINTED le 23/10/22 je me suis aussi adressé au service HELP/HOMERR et j’ai reçu deux réponses identiques « mot pour mot »… des « copies collées », autant dire que l’on ne s’intéresse réellement pas à la réclamation et qu’on laisse courir… je n’ai pas pu m’empêcher de donner mon avis le 26/10/22 sur TRUSTPILOT. Vous pouvez en prendre connaissance ci-dessous :

Bonjour cela fait maintenant plusieurs mois que je suis en litige avec ce magasin. J’ai fait l’acquisition d’un canapé dans cette boutique. À réception de celui-ci. Nous avons constaté que le tissu était complètement différent du modèle exposé en magasin.J’ai donc pris le temps de contacter le service client afin de leur faire part de ma stupéfaction, nous avons eu une certaine laura qui nous a indiqué que ce motif n’est pas pris en charge par la garantie et qu’il s’agit au bout de quelques semaines d’une mauvaise utilisation de notre part!!!!!!Nous nous sommes donc déplacés en magasin afin de trouver une solution. Il y a eu plusieurs relances auprès du service après-vente et au mois de septembre le directeur nous a proposé de changer nos assises et non le canapé nous avons accepté pour trouver une solution car nous étions à bout de force!À ce jour, et malgré de nombreuses venue en magasin, toujours pas de canapé changé. Personne ne sait quoi faire. Nous avons donc décidé de vous interpeller afin de ne pas en rester là étant donné qu’une solution amiable ne peut être trouvée avec le magasin. Nous souhaitons simplement que notre canapé soit échangé car celui ci est clairement défectueux!!!!C’est clairement dommage d’en arriver à ça, mais malheureusement je me répète aucune autre solution n’a été proposé par le magasin!!!!!Clairement, les vendeurs n’ont aucun pouvoir…..le directeur est rarement sur le site pour pouvoir être interpellé mais il semble réactif à la mauvaise publicité!À réception de notre canapé, nous avons demandé à ce que quelqu’un puisse venir chez nous pour constater l’état du tissu. Nous sommes restés sans aucune réponse!!!!!!8 mois de galère!!!!

Bonjour,Je suis en train de faire construire, et j’ai un soucis avec le cuisiniste Couleur Cuisine à Floreffe. Je m’y suis prise assez tôt, puisqu’il me fallait un devis pour mon crédit.La maison était prévue fin 2022 ou courant 2023.J’ai choisi ce cuisiniste, car il me garantissait que les prix ne changeraient pas, même si la cuisine était placée en 2023 (contrairement à Eggo ou Ixina me dit le commercial). Le commercial insiste bien sur le fait que chez eux, ils prennent soin du client, garantissent un très bon service, et surtout que les prix n’augmenteront pas même si la pose de la cuisine se fait en 2023, d’ailleurs j’ai une remise « avantage placement à long terme », le commercial m’explique que plus on commande la cuisine tôt, plus on a de remises.Les 2 premiers rdv, super. Au 1er rdv j’explique ce que je veux, le commercial prend note, et me dit qu’au 2ème rdv 2 projets me seront proposés, le projet que j’ai élaboré, et un projet pensé par un architecte. Au 2ème rdv je choisis le projet préféré, le commercial note à la main les ajustements demandés, les accessoires choisis, et je signe donc en novembre 2021 une convention et un cahier des charges, pour un montant de 12 927,43 €. Je mets un acompte de 1300 €. Le commercial m’explique que tout sera remis au propre par l’architecte pour le rdv suivant, les dessins seront faits, le budget et le cahier des charges seront mis au propre, et que lors de ce rdv, on revérifiera tout, couleur, agencement, …. Et on fera le bon de commande.On refixe donc un rdv en février, pour vérifier le dossier, et signer le bon de commande. J’arrive au rdv, ils se sont trompés dans leur agenda, je repars donc. Nouveau rdv fin juin, le dossier n’a toujours pas été refait ni retravaillé, le commercial me dit avoir oublié. Il essaie de faire le bon de commande, mais se trompe, oublie certains éléments qui étaient prévus dans le prix, il faut donc que j’y retourne plus tard pour que tout soit remis au propre. J’ai déjà perdu +- 8h là-bas…Le 31 juillet 2022 nouveau rdv pour enfin signer le cahier des charges et le bon de commande définitif, avec les bonnes modifications apportés, les schémas, … Quand j’arrive, le dossier n’est toujours pas prêt, l’architecte d’intérieur est en train d’y travailler, on me fait poireauter, mais le commercial a une mauvaise nouvelle, le prix a augmenté, mais il ne sait pas de combien !Et là, surprise, on m’annonce une augmentation de prix de plus de 2500 € (la cuisine passe à 15 815,59 €). Soi-disant cas de force majeure, à cause du covid et de l’Ukraine. Je dis au commercial qu’il m’avait garanti que les prix ne changeraient pas, mais il me répond que c’est ainsi, que je n’ai pas le choix. Pourtant, il est indiqué dans leurs conditions que les prix ne peuvent pas être modifiés, sauf si placement après 12 mois sauf si contrat de placement à long terme (comme indiqué dans le budget récap). Il me dit aussi que les prix pourront peut-être encore augmenter d’ici au placement de la cuisine. Je lui dis que dans les conditions rien ne prévoit que les prix peuvent augmenter en cas de force majeure, mais il dit qu’il n’y a pas besoin légalement que le cas de force majeure soit stipulé dans les conditions.Il me dit aussi que le cas de force majeur prévaut sur toutes les autres conditions, me parle de jurisprudence, qu’il ne serait plus l’interlocuteur, que le dossier allait partir au service juridique, avec rappels, et huissier ! Je lui ai dit que je n’étais pas d’accord, il a tout de suite voulu me faire signer l’annulation de la commande, en me disant que je perdais l’acompte versé. Je n’ai rien voulu signer.J’ai demandé à la juriste présente sur mon lieu de travail d’intervenir, elle a déjà envoyé plusieurs courriers en leur disant qu’ils ne peuvent pas augmenter les prix, qu’on n’est pas dans un cas de force majeur, et que s’ils maintiennent l’augmentation des prix, il y aura rupture de contrat à leurs torts, et ils devront me rembourser l’acompte. Il y a eu une réponse au 1er courrier, disant que l’augmentation était maintenue pas de réponse au 2ème courrier, quant au 3ème courrier de la juriste où elle annonce la rupture de contrat à leurs torts et demande le remboursement de l’acompte, le commercial a répondu le 14/10 qu’il revenait vers nous. N'ayant pas de retour du commercial, j'ai envoyé une copie des divers courriers au directeur de l'entreprise, qui a demandé au commercial le 24/10 avec beaucoup d'égard, d'apporter un suivi au courrier. Toujours aucun retour.Le dossier traine donc depuis 3 mois, mon acompte est toujours bloqué chez eux, et je vais avoir besoin des plans pour les techniques de ma construction, et je suis sans cuisiniste et donc sans plan technique.

Bonjour, depuis le début nous ne plaignons de coups de bélier dans la plomberie, nous avons fait venir un plombier à notre charge? Celui-ci nous a dit que le problème venait du fait de l'installation de double cuve dans la salle de bain donc il n'y a qu'un arrivée d'eau pour l'eau chaude et froide pour toute la salle de bain. Or dans leur charte il est bien dit que les doubles cuves sont interdites et qu'il devait y avoir un distributeur et une arrivée d'eau spécifique pour chaque élément de la salle de bain. Depuis le début on s'en plaint Baijot ne répond pas à nos mails avec nos photos de l'installation. ça résonne dans toute la maison. D'avance merci

Je fais suite à votre courrier daté du 4 octobre, oblitéré le 10 octobre et réceptionné le 11 octobre faisant suite à mon courrier de résiliation unilatérale du 27 septembre.Par ce courrier, vous me réclamez un montant de 2.500 EUR, supplémentaire à l'indemnité de rupture, pour le développement d’un site internet et 299 EUR pour la rédaction de textes. Je n’ai jamais commandé de site internet à AFE. Je n’ai jamais validé aucun contenu rédactionnel de AFE.Vous justifiez cette demande en me renvoyant à l’article 13 du contrat, le tout dernier article traitant de droits d’auteur et de copyrighting. Dans cet article dédié aux droits d’auteur, je découvre pour la première fois la mention à laquelle vous faites référence, à la fin de l’article. Il ne figure pas dans l’article dédié à la rupture anticipée du contrat. Aucune mention n’a été faite à ce sujet lors de la présentation du contrat. Cette clause est abusive puisqu’elle n’est pas transparente : elle n’a pas été mentionnée oralement, elle ne figure pas dans l’article dédié à la résiliation du contrat et elle est noyée dans un article dédié à un tout autre sujet. De plus, cette clause ne mentionne pas le coût demandé. Il est tout au plus renvoyé à un hyperlien vers votre site, sur lequel le prix pourrait être trouvé. En tant que vendeur professionnel je vous rappelle votre obligation d’informer le client de manière claire et transparente. Toute clause sujette à discussion ou manquant de clarté doit être interprétée en faveur de la partie qui s’oblige c’est-à-dire en faveur du client à savoir moi (Voir CDE, Code Droit Economique VI.91/2 et suivants. Après avoir procédé à une recherche internet, je m’aperçois qu’il est impossible de trouver vos tarifs sans avoir l’URL. Or les tarifs doivent être mentionnés clairement avant l’engagement, ce qui n’a pas été le cas ici.L’article 13 constitue dès lors dans votre chef une clause abusive en vertu de l’article VI.91/5. Comme le prévoit le CDE, tout clause abusive est interdite et nulle. L’article 13 est donc réputé non écrit et ne peut donc pas s’appliquer.Je n’ai jamais validé aucun contenu rédactionnel de AFE.Je n’ai jamais commandé de site internet à AFE.En conséquence, je vous demande de me rembourser 440,29 EUR puisque vous m’indiquez que l’indemnité de rupture de 40% s’élève à 2,092 EUR et pas 2.532,29 EUR qui est la somme que j’ai payée.Je vous demande de me faire parvenir la facture correspondant au montant de 2,092 EUR.Je souhaite également préciser que, ce qui a été soumis à ma signature sont les pages 1 et 4 du contrat. Je n’ai pu matériellement découvrir les pages internes qu’à mon retour à la maison.A ce jour, étant particulièrement patiente ces jours-ci, je reste ouverte à une proposition transactionnelle raisonnable.