Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Depuis maintenant presque deux ans, nous faisons face à de nombreux soucis avec la société Bostoen Jumatt, en septembre 2019 nous avons malheureusement signé un contrat de vente avec eux et nous avons obtenu notre permis de construire en octobre 2020.Une fois notre permis d’urbanisme obtenu, nous avons pendant plus de 5 mois fait nos choix pour l’intérieur de la maison, choix des matériaux, des salles de bains, des finitions, etc.. Ça n'avançait pas vite car leurs processus internes étaient lents, mais on a été dans les détails afin d’éviter un maximum les problèmes et erreurs lors de la construction (qui aurait cru ce qui allait se passer ensuite.)C’est là que les problèmes ont débuté, le vendeur nous avait promis une maison ossature bois construite en 7 mois, aujourd’hui après deux ans elle n’est toujours pas complètement terminée.Au début on s’est dit, du retard ? ils en ont certainement tous, on va prendre notre mal en patience et attendre, après 11 mois de préparation et de mise en production la maison était enfin posée, nous avions la promesse de leurs conducteurs de chantier que nous pourrions emménager en août 2021.Mais même après 11 mois, le chantier avait pris encore plus de retard, après la pose de la maison début mai 2011, plus grand-chose se passait alors qu’ils nous avaient expliqué terminer notre maison en maximum 2 mois après la pose de l’ossature en bois.En septembre 2021 nous avons été forcés de déménager pour ne pas nous retrouver à la rue et nous avons donc été obligés de réceptionner notre maison dans l’état…la maison était encore en plein travaux, il restait beaucoup à faire tant au niveau intérieur que de l’extérieur.Tout l’extérieur restait à faire, comme, raccordement à l’eau et aux égouts, les murs en briques, pierre bleue au niveau des portes et fenêtres, joints des briques, remblais, évacuation des déchets.D’ailleurs à cause de leur absence totale de suivi de chantier et de gestion de projet, nous avons été forcés d’emménager avec notre bébé de 7 mois dans une maison sans eau, sans chauffage et sans sanitaire fonctionnel, je vous laisse imaginer par vous-même !Depuis la réception provisoire de notre maison, on a perdu notre gestionnaire de projet ainsi que les deux conducteurs de chantier qui était assigné à notre projet, ils ont quitté ou ont dû quitter Bostoen mais ils n’ont jamais été remplacé, du coup le suivi de chantier qui était déjà très proche de zéro est passé à l’abandon totale.On les a contactés de toutes les manières possibles pour les supplier de terminer notre chantier, aujourd’hui le plus gros est fait car on a passé des heures et des heures à les contacter pour continuer les travaux et surtout leur expliquer les travaux qui n’étaient pas encore terminés.Ils ne sont pas au courant de ce qui se passe au niveau de leurs chantiers.Malheureusement aujourd’hui, on est 14 mois après réception et déjà deux ans depuis le début de la mise en production et notre maison n’est toujours pas terminée.Il reste encore de nombreux points à faire et des erreurs de construction qu’ils doivent résoudre comme par exemple (liste non complète car trop longue…) : • Installation sanitaire est aujourd’hui toujours non-conforme, notre arrivée d’eau est toujours scellée.• Robinet de baignoire mal placé car se trouve au niveau du visage quand on est allongé dans la baignoire, du jamais vu et super pratique.• Châssis et porte abimés n’ont toujours pas été remplacés ou réparés.• Infiltration d’eau, fissure dans les caves• Pompe de relevage toujours pas installée après 18 mois de chantier.• VMC pas en ordre, il faut aller dans le grenier pour gérer la vitesse et autres réglages.• Présence de bosses dans le plafond et remplit de traces de rouleaux car très mal peints.• Les faîtières de notre toiture sont complètement de travers• Il y a de multiples fuites au niveau des soudures des gouttières• Les plans d’urbanisme n’ont pas été respectés, du coup le débordant de toiture tombe devant les fenêtres et il manque à notre mur au moins deux rangées de briques ce qui casse complètement l’esthétique de notre maison mais surtout la vue qu’on a depuis l’intérieur vers l’extérieur.• Les plafonds et peinture sont de très mauvaise qualité, il a fallu 7 couches de peinture pour couvrir ce qu’ils appellent du Gyproc, à certains endroits nous avons encore des traces de rouleaux et même des bosses.• Ils utilisent un rapport de réception erroné car leur système informatique n’est pas performant et leurs conducteurs de chantier sont débordés, heureusement de nos jours les mails sont considérés comme traces écrites.Bostoen Jumatt ne suit pas du tout ces chantiers et ne travaille pas de manière structurée, on a l’impression qu’ils n’assument pas leurs erreurs et ont une mauvaise lecture des plans d’urbanisme ou alors ils n’ont pas les capacités techniques et de gestion de projet pour les mettre en place. La direction ferme les yeux sur les problèmes et fait semblant de comme si de rien n’était. La dernière visite de notre maison en présence de leur nouveau directeur a d’ailleurs coupé court vu que malgré leur retard de plus d’un an, les problèmes occasionnés suite à la mauvaise coordination et aux interventions planifié en dernière minutes, l’absence de prise de responsabilité, leur directeur est arrivé avec une telle arrogance et manque de respect qu’aucune discussion constructive n’était possible.De plus, il semble que maintenant que Bostoen Jumatt rejette la responsabilité des erreurs de construction et de suivi de chantier sur nous et l’architecte, ce qui est très facile quand on sait que Jumatt travaille à chantier fermé ou seul leur personnel et sous-traitants ont accès et que la construction n'était pas terminée.Parfois on reçoit un mail et une date d’intervention pour régler quelques points mais beaucoup de problèmes restent aujourd’hui non résolus et sans solution.

Bonjour, j'ai acheté une enchère sur VAVBID pour un bon de 150 euros sur un séjour Sunparks. Lorsque je commande, seuls 9 euros sont déduits! La réponse de Vavavbid mentionne qu'il s'agit d'un bon jusqu'à 150 euros. Voir réponse ci-jointe. Or, l'enchère mentionne clairement un bon DE 150 euros (pièce jointe 2). Les pratiques commerciales de Vavabid sont honteuses.

Bonjour,J'ai réservé via l'application Ryanair un vol aller - retour à Malte mais Ryanair à bloquer ma réservation et me demande 0,35 € pour faire les vérifications, alors qu'il s'agit d'une erreur de leur part, car elle est bloqué parce qu'elle est considéré comme une réservation non autorisée d'un agent de voyage en ligne (OTA).Ma réservation a été faites via l'application Ryanair, elle n'a donc pas de raison d'être considérer comme une réservation non autorisée d'un agent de voyage en ligne (OTA).Je les ai contacté par téléphone, par tchat et ils refusent de débloquer la situation, la seule façon serait de payer les 0,35 €, pour vérifier ma réservation via ce site : https://onlineform.ryanair.com/be/fr/open-online-verification?from=refund-hubFormulaire de vérification clientFormulaire de vérification clientCette réservation nécessite une vérificationVous semblez avoir effectué votre réservation par l’intermédiaire d’un tiers qui n’est pas autorisé à vendre des vols Ryanair.Pour nous assurer que nous avons vos coordonnées correctes, nous vous demandons de bien vouloir remplir une vérification du client, car la plupart des intermédiaires tiers communiquent à Ryanair des coordonnées et des détails de paiement incorrects pour les passagers.Vérification en ligneLa vérification en ligne vous permet de demander des remboursements pour les vols perturbés inutilisés et de gérer votre réservationUn passager sur cette réservation peut vérifier à l’aide de la technologie de reconnaissance facialeCe service est fourni sur le site Internet de Ryanair moyennant des frais d’un montant de 0,35 €Veuillez noter que le coût de ce service sert à couvrir les vérifications, et que Ryanair ne profite pas de cette transaction commercialement.En acceptant de vérifier votre identité à l’aide de la vérification biométrique, vous consentez à l’utilisation de vos données biométriques (photos/vidéos que vous chargez) pour vérifier votre identité à l’aide de votre passeport ou de votre carte d’identité nationale. L’outil GetID fournit des services de vérification d’identité au nom de Ryanair DAC et traite vos données à caractère personnel conformément à la Politique de confidentialité de GetID. GetID Ryanair n’enregistre pas votre vidéo ou photo.

Bonjour voilà j'habite un appartement depuis le début dans un immeuble 2007.j'etais à ce moment là célibataire donc je me suis marié et en 2014 j'ai un enfant de l'hôpital j'ai téléphoné et là on m'a mis sur une liste d'attente en 2018 mon 2ème enfant est né j'ai téléphoné .Et en 2020 on m'a envoyé un courrier comme quoi j'ai un appartement j'étais d'accord je suis allé avec ma femme et on a changé l'appartement c'était un autre. J'ai réclamé on m'a dit c'est le même. On m'a pas laissé voir donc j'ai vu le 2ème à mon inssu et là c'était trop petit on peut mettre le salon mais pas la table à manger et les chambres les lits mais pas les gardes robes et même pas un couloir pour les gardes robes.j'ai dit non ils m'ont dit il faut un motif valable j'ai dit ça c'est un motif valable et là j'étais radié j'ai vu un délégué syndical des locataires qui leurs a écrit et après un certain moment j'ai leurs écrit pour savoir où j'en suis là ils m'ont envoyé un courrier en expliquant que j'ai envoyé ma lettre en 2014 après un an pas de nouvelles je leurs ai écrit et après un mois on m'a répondu que j'ai envoyé le corrier en 2020 voilà. Il faut voir qu'il ya des locataires célibataires qui viennent d'être logés avec un appart de 2 à 3 chambresLe mur de la salle de bain est tombé enfin le ciment je leurs ai écrit mais la personne qui nettoie et la voisine chez qui le ciment est tombé rien. Sauf les tuiles de l'immeuble ils étaient réparés car ils sont tombés avant l'orage et le vent fort de l'année passée mais ils étaient réparés les tuiles :)

BonjourJ'ai commandé un manteau de la marque Canada goose sur le vinted. Une fois a la maison, mon amie me dit immédiatement qu'il s'agit d'une contre façon. Je vérifie, et en effet, c'est une contrefaçon. Très fâché, je contacte le vendeur ainsi que la plate-forme vinted. En effet, j'avais bien souligné au vendeur que j'achetais une veste de cette marque, réputée contre les grands froids car dans ma région, il peut faire jusqu'à-27°. Donc, une contrefaçon ne pourra me protéger lors grands froids. Elle ne sert donc à rien, et je doit donc en racheter une.Vinted m'envoie des message automatique, donc aucune solution a part de se rapprocher du vendeur. Et le vendeur, quand a lui se défile, change de ton et me dit qu'il a lui même acheté sur vinted, et na donc pas la facture. Mais ne nie pas, savoir qu'il s'agissait d'une contre façon. (Ce qu'il savait car il a n'a pas mis la fourrure en photo (elle se retracte normalement) ce qui aurait permis de savoir que c'était un faux)Bref, je dois donc renvoyer en toute illégalité une contrefaçon, sans même être sur que je recevrais un remboursement de la part du vendeur. Il est pourtant illegal de vendre des contrefacons, et j'ai payé auprès de vinted une protection acheteur dont je n'ai pas beneficié. Sachant qu'il est illegal de posséder une plate-forme Web mettant en relation des vendeur/acheteurs avec des produits contre fait. Bref, inadmissible, pas sérieux ! Je n'ose plus acheter sur ce site les marques que j'affectionne, ou obligé de tout vérifier.

Bonjour, J'ai acheté un Iphone reconditionné le jeudi 13 octobre dans l'après midi au magasin HUBSIDE STORE à Liège (Belle Ile). Je remarque en début de soirée que le téléphone a deux coups et plusieurs griffes sur l'écran. Je retourne au magasin le vendredi 14 octobre dans la matinée pour demander un autre téléphone sans coups ni griffes ou un remboursement. J'insiste sur le fait qu'il y avait une vitre de protection et que celle ci a été retirée par le vendeur pour constater les coups et griffes. La vitre de protection ayant été retirée au magasin, je ne peux être responsable des coups et griffes sur l'écran original. Le téléphone a donc été vendu avec des coups et griffes... Ma demande de remboursement ou de changement de téléphone a été refusée. Dans l'espoir d'une aide de votre part.Bien à vous,Loïc Modave.

Bonjour, J'ai acheté sur Vavabid, un bon de réduction de 150 euros pour un hébergement SUNPARKS. Lorsque je réserve sur le lien indiqué dans le bon en encodant le code de réduction, il y a à peine 9 euros de différence par rapport à une réservation classique (les - 150 euros ne sont jamais appliqués!). Des mails sont envoyés à Vavabid qui ne réagit pas. Il me mentionne mon droit de rétraction de 14 jours, alors qu'il est largement dépassé!

Bonjour j'ai reçu une amende le 7mai2022L eurodateur du parvis de la trinité à Ixelle ne fonctionne pas, je vois un autre appareil 40metres plus loin et je paye mon parking et le ticket et bien visible derrière la vitre. Je reçois une amende 25euros J'envoie l'extrait bancaires pour preuve du payement il me renvois par mail que mon ticket a été payé après le passage de leur contrôle. Je retrouve mon ticket parking qui était dans mes poubelles papiers après avoir retourné le tout.Il me réponde que je n'ai pas payé à Ixelle mais à St Gilles. En attendant il renvoie une autre amende de 20 euros et de nouveau 25euros cher payé pour un parking payé sans savoir à in eurodateur à 10 mètres de ma voiture. Ps j'ai demandé et payé 5euros tout les 10 jours mais rien a faire nouvelle amende. Je pense que c'est de l'acharnement pour pour un parking in fine qui était payé chez le voisin, vous ne trouvez pas ?J'ai mis en copie st Gilles via un e-mail qui n'a jamais reagit .

BonjourJ'ai acheter une sac chanel a vinted de valeur de 1800 euros. J'ai ouvert une litige contre la vendeuse car jai la doute par apport l'authenticite de sac. J'ai fait authentifié auprès des professionnels en payant 30 euros en ligne. Après 2 jours , jai recu la resultant que cest bien une contrefacon. Je suis retourner sur vinted, et j'étais choquée que vinted a valider la commande sans me demander avant. Ils sont débloquer l'argent et l'arnaque a récupérer 1800 euros et moi avec le faux sac chanel.

Bonjour, Ayant signé trop vite avec MurProtec le 8/08/2022, nous avons envoyé un email informant notre rétractation d'engagement avec comme modèle le code du droit économique le 13/08/2022 mais malgré nos rappels, ils ne nous donnent pas de suite et ne nous ont toujours pas remboursés à ce jour. Nous nous sommes rétractés car après plusieurs devis réalisés dans d'autres sociétés tout aussi bien réputées, leur prix est vraiment bien trop élevé pour la qualité du conseil donné. Effectivement, ils ne nous conseillent que l'infiltration garantie 30 ans, sans chercher la cause de l'humidité. Du coup, d'ici quelques années comme le problème n'aura pas été résolu, la garantie ne fonctionnera pas alors qu'ils n'ont pas analysés la source pour établir un devis correct.