Toutes les plaintes publiques

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Redevance de stationnement infondue

Madame, MonsieurJe me permets de vous solliciter afin de contester une redevance pour stationnement N 530088575674 pour une infraction relative à un stationnement qui m’a été adressé le 28/01/2022 à 16h13 avenue des cerisiers à SchaerbeekCependant, je conteste cet avis de contravention car je déposais une lettre dans une boîte une lettre en ce moment et mon épouse m'attendait dans la voiture.Je me suis juste stationné pour ne pas rester en double file.Pour cette raison, je conteste le procès-verbal ayant été dressé à mon encontre.En vous remerciant pour l’attention que vous porterez à ce courrier, je vous prie d’agréer, l’expression de mes salutations distinguées.Alain Wathelet

Résolue
P. V.
07-02-22

Les chiffres de production d electricité ne sont pas conformes a l offre par erreur technique

Les panneaux sont montés en serie semble t il des qu un panneau est dans l ombre toute l installation est bridée. Depuis octobre 16 panneaux ont produit 260 kw en tout et pour tout

Clôturée
M. F.
07-02-22

Problème de service de cette société.

Il suffit de voir les review sur trustpilot pour comprendre... https://fr-be.trustpilot.com/review/www.servilux.be Pourquoi ne suis-je pas allé jeté un oeil avant...voici la chronologie des événements : Suite à une panne de ma taque à induction kuppersbusch, j'appelle la société de service et réparation recommandé pas la marque à savoir servilux. Un technicien vient chez moi le 1-12 et constate que l'appareil est trop vieux pour être réparé. Il est indiqué sur le diagnostique code F appareil non réparable. Connaissant le code erreur que j'avais fournit avant et l'age de l'appareil (également fournis lors de ma demande) ce diagnostique aurait très bien pu être fait sans déplacement mais passons. On me propose donc de payer les frais de diagnostique + frais de déplacements à savoir 99,70euro ... Mais une solution est proposée: changer la taque par le nouveau modèle à plus de 1500euro. Si j'accepte il déduisent les frais de 99,70.étant coincé avec une taque qui ne fonctionne presque plus, j'accepte l'offre pour le remplacement qui doit être fait au plus vite.je reçois l'offre dans la foulée et un nouveau rendez-vous est fixé pour le 14/12 déjà.Mais je constate via la référence produit reçue que la taille de la nouvelle taque est plus grande que l'espace ou se loge actuellement l'ancienne taque. J'envoie donc un mail le 6/12 mentionnant mon inquiétude concernant la taille de la nouvelle taque à induction proposée. On me confirme néanmoins par mail qu'il n'y a pas d'inquiétude à avoir car cette nouvelle taque est la bonne. Malheureusement, plus tard on m'annonce finalement que le rendez-vous du 14/12 doit être annulé et qu'il faudra attendre janvier 2022 car la pièce n'est plus en stock. Nouvelle date le 12/01. je relance le 07-01 car toujours pas de nouvelle pour un rendez-vous et on m'annonce que suite à un malentendu, c'est pas le 12/01 le rendez-vous mais plutôt l'arrivée de la nouvelle taque... Je patiente à nouveau et enfin le 4/02 un technicien vient suite à une prise de rendez-vous ... Ce jour là le technicien enlève mon ancienne taque, coupe le fil et au moment d'installer la nouvelle, il se rends compte que celle-ci ne rentre pas sur le plan de travail. Résultat, l'ancienne taque ne peut plus être installée car le fil est coupé et le technicien doit repartir avec la nouvelle taque et me propose comme solution de faire venir un cuisiniste pour agrandir le trou et d'ensuite reprendre rendez-vous pour l'installation de cette nouvelle taque... Je me retrouve donc 2 mois plus tard avec un taque non installé, mon ancienne taque qui ne fonctionne plus du tout car le technicien a eu la bonne idée de couper le cable de notre taque avant de vérifier que la nouvelle pouvait être placée. Celle-ci n’est par conséquent plus fonctionnelle du tout et nous mets dans une situation bien inconfortable.  J'ai passé plus de 30 minutes au téléphone pour faire comprendre à cette société que ce n'est absolument pas professionnel et que je demande le remboursement des frais de diagnostique afin de compenser les frais complémentaire lié à ce dossier et qui est 100% de la faute de servilux.Le commercial Mr Benny Vandewalle me fait comprendre que ce n'est pas de leurs faute mais de la faute du fournisseur (kuppersbusch) et qu'il ne peut rien y faire et certainement pas rembourser les frais de diagnostique... Le lendemain je lui demande par mail de clôturer ce dossier et lui signale qu'il n’y aura aucuns frais qui seront payés de ma part pour ce très mauvais service Il me confirme la cloture du dossier et s'excuse pour ces problèmes.Je suis allé ce samedi acheté une taque transportable (car je n'ai plus de taque de cuisson) et recherche un cuisiniste pour la réparation...J'ai néanmoins reçu confirmation aujourd'hui un mail confirmation la cloture du dossier et les frais payé (acompte/frais de diagnostique) ne seront pas remboursé... d'avance merci pour votre aide, Michel.

Clôturée
L. L.
07-02-22

Montant débité incorrect

Bonjour,En date du 25 janvier 2022, j'ai passé commande pour deux pizzas via la plateforme et au moment du paiement, le montant de 6,95 EUR apparait, car j'avais droit à une réduction de 15 EUR, sauf qu'au moment de débité ce montant, ma carte a débité un montant plus élevé (21,95 EUR). Ma réduction ne s'est donc pas appliquée, mais surtout un montant bien plus élevé a été débité de ma carte, sans mon autorisation. J'ai essayé de contacté Uber Eats à plusieurs reprises, mais ils refusent de me rembourser la différence, sous différents prétaextes. La pratique est selon moi illégale, car à partir du moment où il y a eu une erreur informatique, la société est tenu pour responsable. De plus, il est clairement interdit d'affiché un prix et d'en débiter un autre, sans mon consentement.A chaque fois que je demande une explication, personne ne veut prendre ses responsabilités et on me trouve des excuses pour ne pas me rembourser.De plus, les pizzas sont arrivées avec beaucoup de retard et froides.J'aimerais donc qu'on me crédite le montant de 15 EUR injustement débité.

Clôturée
O. L.
07-02-22

Plainte contre le centre hospitalier de Jolimont

Monsieur,Je prends connaissance d'une mise en demeure à mon encontre pour une facture impayée de la part de la société venturis qui a été contactée par le pôle hospitalier de Jolimont. . Cependant depuis 2019 je ne vis plus à l'adresse mentionnée. J'avais fait le nécessaire auprès des différentes institutions avec ma nouvelle adresse. Je ne suis donc pas d'accord de payer des frais de retard pour un courrier qui a été mal envoyé dès le début. Si je dois prendre un avocat pour me défendre je le ferais car je suis dans mes droits. De plus un mail à également été envoyé à test achat pour la protection au consommateur. Je ne sais même pas de quoi cette facture retourne. Merci à la.nouvelle propriétaire de m'avoir fourni cette gentille mise en demeure dont j'ai pris connaissance seulement hier. Dès lors que faisons nous ? Dès l'instant où l'erreur a été commise par l'institution hospitalière de Jolimont qui ne vérifie pas les adresses des gens avant d'entamer des procédures judiciaires ? Que je n'ai jamais reçu aucunes courriers m'invitant à payer une consultation dans ledit hôpital. Bien à vous. Lacoste Ophélie

Résolue
N. F.
06-02-22

abonnement non regelmentaire

bonjour ma fille a soucrit un abonnement sans le savoir qu'il y aurait des retrait d'argent j'ai déja contacter la firme qui m'a signalé l'annulation de celui-ci mais des prélevement ont denouveau été effectué sur son compte est-ce normale?Je demande donc l'annulation de son abonnement (Scorier amelie)

Clôturée
N. H.
05-02-22

Désabonnement impossible et prélèvements mensuels sans accord

Bonjour, je me suis affiliée sans m'en rendre compte à My Select Deals (myselectdeals.be). Je n'ai jamais reçu de confirmation. C'est en regardant mes relevés de carte de crédit que je me suis rendue compte que 19,90 € étaient prélevés depuis plusieurs mois. Par tous les moyens, j'ai tenté de me désabonner. Impossible. Rien ne fonctionne sur ce site qui est une véritable arnaque. Je désire cesser cet abonnement auquel je n'ai pas consenti volontairement, tant la manoeuvre était cachée. Je ne me souviens pas avoir donné mon numéro de carte de crédit. Je désire également que me soit remboursé les prélèvements effectués sur ma carte de crédit auquel je n'ai pas consenti. Merci de traiter ma demande de résiliation rapidement.

Résolue
T. Z.
04-02-22

Panne sur installation photovoltaique

BonjourMon installation photovoltaique qui a 3 ans et qui est garantie pour 10, provoque des coupures de courant de mon installation électrique, à chaque fois qu'il pleut.J'essaye de joindre le service apres-vente 0514.33.98 (option 3), on ne me repond jamais. J'ai essayé d'autres options qui me repondent gentiment que je dois faire le 3 et qu'il n'y a aucun autre moyen (à part l'email) car ils sont en home working et ne peuvent pas se contacter entre eux. J'ai envoyé un email et j'attends toujours une réponse. En attendant, je dois subir des coupures lorsqu'il pleut ou deconnecter l'installation et donc avoir une installation qui ne sert à rien!Bien à vousToufiq

Clôturée
A. S.
01-02-22

Travaux non effectués et paiement déjá effectué de 14000 euros

Bonjour,Au mois de juin 2021, vous m avez remis un devis que j ai accepte concernant mes travaux de renovations. Vous avez commence les travaux et vous m avez demande 14000 euros. 4000 euros sur un compte Luxembourgeois au nom de votre societe. Le reste vous m avez demande en liquide. Vous avez commence les travaux mais vous ne les avez jamais terminer. L’isolation de La facade avant a ete effectue mais sans l avoir terminer apres plusieurs rappel a de SMS, de mail et de coup de telephone. L’isolation de ma facade arriere n a jamais commence et je n ai plus jamais EU de retour de quand vous allez terminer malgre que je vous ai donne déja l argent a l avance pour l isolation de La facade avant et arriere. Vous ne repondez ni au mail ni Aux SMS ni Aux appels depuis le mois de juillet 2021 et vous faisiez passer Des messages par votre ouvrier qui parle a peine francais. Votre ouvrier a egalement casser ma Porte d entree. Vous avez repare ma Porte sans mon authorisation et malgre de nombreuses demandes par SMS, par mail et par telephone vous ne m aviez jamais confirmer que La reparation correspondait exactement a ce que j avais avant au niveau technique. Je vous avais egalement proposer plusieurs solutions mais je n ai jamais recu de solutions en retour. Actuellement, ma Maison subit Des degats supplememtaires suite a la non execution Des travaux a l arriere de ma Maison. Toute la nouvelle partie a ete inondee et est actuellement moisie et pourrie au niveau Des murs car vous n avez pas termine les travaux que vous aviez promis a temps. Je vous demande de me rembourser le montant en trop percu que je vous ai Donne pour les travaux d isolation c est a dire la moitie Des 14000 euros. Le prix de la partie de l isolation est indique sur le devis que vous m aviez envoye au mois de juin 2021 et que jai signe et accepte. Je vous demande egalement de m indemniser par rapport Aux degats supplementaires causes dans la partie nouvelle construite suite au non execution Des travaux que vous auriez du terminer au mois de juillet -aout 2021. Je vous demande egalement de me prouver par une fiche technique que la reparation de ma porte d entree est bien identique a ce que votre ouvrier a casse en frappant dans ma porte d entree avec ses poings. Je vous demande de me contacter par mail dans un delai de dix jours, au plus tard le 11 fevrier 2022, afin que vous puissiez me rembourser le montant trop percu et m indemniser pour les degats supplementaires pour non execution Des travaux. En attente de vous lire. Cordialement,

Clôturée
D. G.
01-02-22

arnaque à 7500 euros ALIEXPRESS !!

A la suite d'un achat sur Alibaba , par la FAUTE du vendeur, ma facture finale a atteint des sommets tels que l'achat en grande surface au prix plein particulier en Belgique m'aurait couté moins cher.Alibaba , vous répond avec des robots. Pour vous éconduire et protéger ses vendeurs...envers et contre tout.

Clôturée

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