Toutes les plaintes publiques

Bonjour, mon fils est allé dans le magasin Hubside store à Louvain-la-neuve et s'est fait accoster par le vendeur qui sous prétexte de lui faire souscrire à une carte de fidélité gratuite lui a fait remplir un document suite auquel 1 mois plus tard un prélèvement par domiciliation de 69.98€ a été fait pour une carte de fidélité et 49,99€ pour un pass location dont il n'a pas besoin. Il est retourné au magasin mais on lui dit qu'il a souscrit pour une offre avec un mois gratuit et que c'était à lui de faire le renon! sauf qu'il n'a jamais eu la preuve par mail d'un quelconque contrat avec eux!Comment peut-on faire pour récupérer les sommes prélevées? Je qualifie cela de vente forcée à un jeune qui ne s'y connait pas! Merci de votre aide

Bonjour, j ai demandé à Xpendy de résilier mon abonnement basicfit..J'ai dans le délai accordé de 14 jours, résilié ma demande.. toutefois 29.95 euros ont été retiré de mon compte..J'ai fait annulé ce paiement par ma banque mais Xpendy m'a dit que la lettre avait déjà été envoyée par recommandé... j ai donc payé ces 29.95 euros sous peine de frais supplémentaires de 40 euros....Par la suite je remarque un paiement récurrent vers Xpendy de 4.95 euros tous les mois??? Je n ai souscrit aucun abonnement!!J ai envoyé des mails sur leur plate-forme, reçois une réponse automatique me disant que l on me contacte dans les 10j mais rien.. on me dit suite à un autre mail envoyé de ma part que je dois leur écrire avec l adresse mail avec laquelle j'ai fait la demande de résiliation d'abonnement, mais c est deja ce que je fais!!Bref... aucun moyen de les joindre, et aucun moyen de stoper ces retraits de 4.95 de manière récurrente de mon compte si ce n est bloquer via ma banque!! Stop..

Bonjour, Lors de la construction d'un bien situé rue de la Basse Charlotte, 41 à Jodoigne-Souveraine.la pompe à chaleur à bien été installée mais le tuyau d'évacuation de la condensation est trop court et n'arrive pas à l'évacuation, il manque 1 mètre.relance plusieurs fois pour corriger ce dernier problème mais a part une réponse que le chauffagiste va prendre contact avec nous, rien ne se passe, cela dure maintenant depuis juillet 2021.Contact par mail et par téléphone à mainte repriseDe plus nous n'avons toujours pas le code de mise en service de notre installation afin de pouvoir l'enregister chez Daikin et faire aller la garantie si besoin.Et pouvoir l'enregistrer via l'application et la piloter à distance.

Bonjour, j’ai une locataire qui avait un problème d’écoulement d’eau continu dans son WC. J’ai demandé à la locataire qu’elle trouve une personne qui pourrait changer son caoutchouc pour régler le problème. Elle a appelé un plombier qui a décidé de changer le réservoir d’eau, ceci sans mon autorisation. J’avais eu le plombier en ligne et j’avais demandé un devis. Mais il a fait la réparation, sans mon accord. Me stipulant qu’il était étonné de devoir faire un devis pour une « bête chasse » !!! Le problème c’est qu’il a mis non seulement un réservoir cher, sans mon autorisation et que cette marque est nettement moins cher sur internet (voir photos en annexe). Je conteste donc la facture, vu que je n’ai pas été avertie du montant de la facture. Je veux bien payer l’arrêt et la main d’œuvre et un réservoir au prix de la promo de Gamma (voir photo), mais pas plus, vu qu’il a fait les travaux sans mon autorisation. Merci pour votre aide. Brigitte Fils

bonjour j'ai demandé un entretien pour chaudière au fioul et un ramonage de cheminée.Le ramonage devait être effectué par le dessus et il n'a été fait que par le bas. Résultat la cheminée est toujours bouchée au dessus par un nid de choucas. J'ai contacté cette firme pour revenir terminer le travail et nouveau rendez vous le 17/11/2022 entre 15 h et 17h mais personne n'est venu.Mon épouse les a appelés après 17 h et c'est fait malmener et j'ai donc pris la communication en demandant ce qu'il se passait. Après de longues minutes au tél. appel coupé.Je rappelle et je tombe sur une autre personne et même attente et aussi tél. coupé. Troisième appel une dame cette fois ci et tél coupé. Quatrième appel un type encore plus arrogant et désagréable ce qui a provoqué ma colère.j'ai payé 249 euros pour la chaudière et 189 euros pour un ramonage devant être effectué par le dessus.A noter que l'entretien de la chaudière n'a été fait qu' à moitié.Conséquences ma chaudière refoule et se met en sécurité.Je demande le remboursement du ramonage (189 euros) ainsi que le remboursement pour la chaudière (249 euros)De nombreuses plaintes de clients les traitent d'escrocs et d'arnaqueurs.Cette société devrait rendre des comptes et être renseignée comme arnaqueurs.Leur numéro de contact est le 0472 80 80 35.Merci.Bien à vous.

Bonjour,Des problèmes d'humidité sont constatés depuis la réception provisoire de ma maison fin 2014. Plusieurs tentatives d'interventions localisées du constructeur se sont révélées infructueuses, l’absence de Diba (membrane d’étanchéité dans les fondations) étant manifestement l’origine de ces traces d’humidité. J’ai donc invoqué la garantie décennale pour que les réparations soient faites en bonne et due forme. Avant d’envisager une intervention, Matexi a réclamé une expertise afin d’écarter toute infiltration qui pourrait être prise en charge par notre assurance. Comme attendu, le rapport de cette expertise conclut avec une humidité ascensionnelle causée par l’absence du Diba, un problème non couvert par mon assurance. De son côté, Matexi refuse d’assumer sa responsabilité décennale, prétextant une infiltration depuis la maison voisine et supposant que l’absence de membrane Diba n’est qu’une hypothèse. Pourtant, l’entrepreneur sous-traitant de Matexi a verbalement bel et bien confirmé cette hypothèse lors de la réunion d’expertise. Il est à noter que la propriétaire de la maison voisine souffre des mêmes problèmes d’humidité et a également effectué une expertise qui rapporte elle aussi une problème de membrane d’étanchéité dans la construction.Matexi semble déterminée à fermer les yeux sur l’origine réelle du problème qui est lié à un vice de construction. Je demande donc à Matexi d’assumer sa responsabilité décennale en tenant compte les conclusions d’expertises.Cordialement.

Bonjour, Depuis le 16 septembre, j'ai demandé des allocations de chômages. Depuis, mon dossier n'a toujours pas été traité. J'avais un rdv téléphonique en septembre qui n'a pas été honoré. Leur centrale téléphonique (dont il vante l'augmentation de la capacité) est toujours saturée. Leur centre sont tous fermés pour raisons covid' ce qui, vu le service offert et l'état actuel de la crise sanitaire, n'est plus une raison pertinente. La seule manière d'obtenir une réponse directe est de passer par leur propre service de plaintes. Malgré tous les documents rendus selon les modifications demandées (j'ai dû demander à mon employeur de modifier par deux fois mon C4), ils m'ont annoncés que mon C4 n'avait pas été reçu (alors qu'il a été déposé et envoyé par mail plusieurs fois). Aujourd'hui, après avoir eu enfin un contact avec la centrale, un de leur collaborateur m'annonce que le traitement du dossier peut encore prendre plusieurs semaines. Ce qui veut dire donc que je ne toucherai aucune allocations et ce probablement pendant 3 mois. Dans un contexte actuel de crise énergétique, d'augmentation du coût de la vie et de crise sociale, les retards enregistrés, la lenteur de leur réponse et leur inaccessibilité frôle l'incompétence et met de nombreuses personnes en danger ou dans des situations financières intenables.

Bonjour, j'avais une réservation sur un vol Ryanair pour deux passagers adultes Brussels (Charleroi) à Palermo le 25 Juin 22. A cause des grèves du personnel de Ryanair qui ont eu lieu dans ces dates, mon vol a été annulé le 22 Juin. Une alternative nous a été proposée, soit un remboursement, soit un changement de vol sans frais. Nous avons opté pour le changement de vol et nous sommes finalement partis sur un vol Bruxelles-Charleroi à Comiso le 27 juin 2022.Tout cela s'est passé sans soucis. Cependant, selon les informations que je peux lire concernant les droits des passagers dans ce cas (EU 261), nous avons droit à une idémnisation :1. RIGHT TO COMPENSATIONIf you are involuntarily denied boarding or your flight is cancelled or delayed by three or more hours with respect to the scheduled arrival time (provided no extraordinary circumstances occur), you are entitled to receive the following amount from us:? €250 in respect of all flights of 1,500km or less or? €400 in respect of all intra-EU flights of more than 1,500km, and for all other flights between 1,500km and 3,500km.J'ai calculé via un calculateur sur internet que la distance entre les aéroports de Charleroi et Palermo est de 1526.932 km. Je suis donc éligible à une indémnisation de 400 euros par passager. Dès le 23 juin, j'ai soumis ma demande d'indémnisation CE 261 en suivant les différentes étapes sur le site de Ryanair. Je n'ai des nouvelles que le 19 octobre 2022. J'ai reçu l'email suivant : Dear Customer,If we have already responded to your claim, please disregard the below.We would like to apologise for the delay in responding to your claim, however, upon review of your claim, the flight details you have selected/provided are incorrect and show as not disrupted. As a result, we are unable to move forward with your claim and this ticket will be auto-closed. We would suggest you resubmit your claim here and please select the correct flight that was affected by a cancellation or delay on arrival over 3 hours.If your claim relates to denied boarding, we have no record of this, so please resubmit your claim here with proof of this instance.Yours sincerely,Ryanair Group Customer Care (Ryanair DAC, Lauda & Malta Air) J'ai donc voulu à nouveau soumettre ma plainte, mais lors de la procédure, le vol annulé n'est pas accepté par le système : Les données de réservation ne sont pas reconnuesAlors que les données de réservation concernant le vol en question sont elles-mêmes fournies par Ryanair.

Bonjour, Le problème : Le problème concerne les factures Orange. En effet, sur ces factures il apparait le contenu des éléments contractés mais aussi un onglet qui concerne les options. Dans cette dernière figure un abonnement auquel je n'ai jamais demandé ni utilisé. C'est l'abonnement NBA avec un un prélèvement de 24.99 euros par mois. J'ai appelé Orange on leur expliquant que je n'ai jamais demandé ni utilisé ce service et que je ne comprends pas comment cette option figure dans mon abonnement de base d'Orange. L'explication de cette dernière est que j'ai tout simplement accepté ce service sur le net. Orange me propose un remboursement d'un mois et me propose aussi de retourner vers la société PM CONNECT qui est en charge de ces prélèvement. J'ai contacté également cette dernière société qui me dit qu'elle ne peut rien faire dans le sens ou le prélèvement est écrit sur les factures d'Orange.Est-il normal d'avoir ce genre de prélèvement sans avoir un consentement préalable ? Est-il normal que Orange n'informe pas ses clients de ce genre de manipulation même s'elle est courant de l'existence de plusieurs plainte à ce propos (les plaintes des clients figure sur le site internet d'Orange) ? Il est important que les clients sachent l'existence de cette arnaque, je suis convaincu que plusieurs clients son encore pas au courant et qu'ils continuent à payer sans se rendre compte.

Bonjour,La semaine dernière j’ai reçu ma facture de cambio avec une amende de 77€ car j’avais réservé la voiture jusque 3h du matin. A 3:08 je me rend compte que je n’ai pas prévenu cambio pour la garder plus longtemps je téléphone et suis en attente pendant 24min et demande à l’opérateur si je vais recevoir une amende et me dit que pour si peut de temps de retard non. La surprise quand j’ai reçu ma facture déjà que quand on est en retard le prix pour la garder par heure est x10 ce que je ne savais pas. Ils peuvent quand même être conciliant car ils on fait un changement dans les conditions général le 01/10 et moi c’était le 01/10 mais la voiture était réservé le 30/09. Il y aurait il moyen de leur demander de ne pas être aussi stricte pour la première fois que ça arrive.