Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j’ai effectué deux commandes auprès de la société My American Shop : une commande concerne des bougies et l’autre des produits alimentaires américains. J’ai demandé le paiement après réception via la société Klarna. Je n’ai pas été récupéré les colis au point relais mais Klarna me demande tout de même le paiement des articles et de contacter le vendeur ce que j’ai fait. Le vendeur refuse de signaler à Klarna qu’il a eu les colis en retour et Klarna me dit que c’est à moi de m’arranger avec le vendeur. Je suis donc face à un mur. On me demande de payer des articles que je n’ai pas réceptionnés et que le vendeur a récupérer. Je vous transmets les différents échanges avec My Américan shop et avec Klarna. Cordialement, Rosalie Deleux

Bonjour,Suite au passage de votre technicien ce 24/04/2022, mon conjoint et moi-même tenons à vous faire part de notre plus grand mécontentement et nous souhaitons une révision de la facture acquittée.Ce dimanche, nous avons dû faire appel à vos services en communiquant par téléphone de manière précise le problème de notre chaudière à gaz, à savoir:- chaudière à gaz de 2015 thermo condense 30/35 Kw,- aucun témoin d'erreur,- pas d'eau chaude,- le témoin sanitaire ne s'allume pas lorsque l'on ouvre le robinet d'eau chaude.Mon conjoint a installé lui-même toute l'installation de chauffage et la chaudière, autant vous dire, qu'il n'est pas novice en la matière.Au téléphone, votre collaborateur nous informe que le déplacement est de 95€, problème résolu ou non. Nous demandons donc s'il a la certitude que le technicien saura régler notre problème avec son outillage. Parce que nous ne tenons pas à payer 95€ pour rien. Il nous rassure et nous convenons d'un rendez-vous dans le courant de l'après-midi. Je tiens à préciser que nous n'avons eu aucune autre information de facturation par téléphone.Le technicien se présente chez nous les mains vides, il ouvre la chaudière, tapote sur le capteur de débit et explique qu'il est régulier qu'un morceau de calcaire encombre la canalisation. Il n'y a eu aucune analyse! Donc, dès le départ, il connaît le problème (grâce au diagnostic donné par téléphone).Le technicien, prépare la facture, on se dit que 95€ pour ça, c'est déjà sec mais bon. On était prévenu! Et là, il nous présente une facture de 492,90€ !!!! Le détail de la facture :95€ de déplacementdépannage chaudière -1h 275€diagnostique C.D encrassé 95€Une question nous vient à l'esprit, à combien s'élèverait la facture si le technicien avait dû changer une pièce? Personne sur terre ne travaille à 100€ la minute, même pas un cosmonaute! Que justifie ce montant indépendamment du fait que nous demandons un service un dimanche et qu'il y a des frais de déplacement?J'ai conservé cette facture non acquittée bien entendu, votre technicien a mis la pression pour que l'on règle le montant immédiatement alors que nous avons droit à 7 jours pour payer. Il a présenté une nouvelle facture avec un montant un peu moins démesuré, 275€. Ce montant ne nous convient toujours pas, mon conjoint s'est senti obligé de payer afin que le technicien quitte notre domicile. Nous tenons à ce que la facture soit revisitée. Bien cordialement,

bonjour, je conduis fréquemment le véhicule de ma mère (âgée de 89 ans) afin de l'aider dans ses déplacements (médecins, courses, coiffeur, etc,...). Nous n'habitons pas la même commune. La voiture est donc régulièrement stationnée dans ma rue et j'utilise le disque bleu. Malheureusement, Parking Brussels n'accepte pas de délivrer 2 cartes de riverains pour un même véhicule tant bien même que c'est pour 2 communes différentes.A plus d'une reprise, l'écriture de l'adresse émise pour la redevance était erronée exemple : N° 216 dans une avenue qui ne comporte que 8 numéros d'habitation, ou encore un N° 10 dans la même avenue, ou bien un P (est-ce pour Parking ? Si oui, le parking est une propriété privée et il faut un badge pour y accéder). Les factures arrivent à l'adresse de ma mère puisque le véhicule est immatriculé à son nom. Jusqu'ici, ma mère étant une personne d'âge et de la Vieille Ecole a toujours payé sans contester la moindre facture.Mais en date du 21 mars 2022, elle reçoit une redevance à une adresse dans laquelle je suis certaine de ne m'être pas parquée ce lundi-là.J'ai donc contacté ParkingBrussels en leur demandant une photo de la voiture parquée à cet endroit. En effet, l'heure à laquelle la redevance est sensée avoir été établie, l'avenue est piétonne et en cu l-de-sac. J'ai transmis des photos de la barrière qui empêche l'entrée de tous véhicules dans la rue. Il est à noter également, que cette nouvelle règle est supervisée par des agents de la commune afin que nul ne puisse entrer dans la rue. En effet, cette nouvelle disposition est entrée en vigueur tout récemment. On me réclame une photo de la carte d'identité recto/verso pour accéder à ma demande.Dans le courriel que je leur ai envoyé en date du 6 avril 2022, je leur signalais toutes les incohérences des écritures de ces redevances et contestais les redevances du 21 octobre 2021 (600045871512) qui reprend un numéro de rue inexistant, ainsi que la dernière redevance de ce 21 mars 2022 dans une rue piétonne (600053426293). Il m'a été répondu TROIS SEMAINES plus tard (!!) par courriel que : pour le 21 octobre, la redevance était NON ANNULABLE, parce que le numéro de rue est FACULTATIF au vu de la géolocalisation du véhicule !!Ce que je demande : annulation de cette redevance car une géolocalisation n'explique pas une telle erreur de numéro ( que du contraire). A savoir, que j'ai déjà contacté la société Modero (société de recouvrement de dettes) leur signifiant que je m'opposais à cette redevance ainsi que toutes les amendes supplémentaires s'y annexant. Je n'ai aucune réponse de leur part.Quant à la dernière redevance, je l'a conteste également et demande à recevoir la photo.Vous trouverez ci-joint les documents concernés.Je vous remercie par avance de votre médiation et croyez en mes sentiments respectueux.C.G

BONJOUR JE ME SUIS INSCRITE SUR LE SITE APPELE (BETTERME) C ETAIT UNE PUBLICITER DE REGIME ALIMENTAIRE TOUT EN PENSANT QUE L ON AVAIT DROIT A UNE SEMAINE OU PLUS OU MOINS QUIZES JOURS D ESSAIS GRATUIT . DES LE LENDEMAIN J AI REMARQUE UN RETRAIT SUR MA CARTE DE BANQUE DE 19,99 EUROS ET UNE MINUTE PLUS TARD UN AUTRE DE 12,99 EUROS CE QUI FAIT 32,98 EUROS . ET EN REGARDANT LE MESSAGE QU ILS M ONT ENVOYE J AI DE SUITE ANNULE ET DEMANDER DE ME RENDRE MON ARGENT. J AI RECU UN MESSAGE ME DISANT QUE JE DEVAIT PROUVE AVOIR UTILISE LE PROGRAMME ET ENVOYE DE CAPTURES D ECRAN POUR POUVOIR ETRE REMBOURSEE ET M ONT ENVOYE VOIR LEUR POLITIQUE DE REMBOURSEMENT. JE SUIS ALLEE VOIR ET LEUR DIT DE SUITE QUE JE PENSAIS AVOIR DROIT A UN ESSAI GRATUIT AVANT DE CHOISIR ET AUSSI POUVOIR RENONCER A CE PROGRAMME TOUTE PERSONNE A DROIT A UNE PERIODE DE RETRACTATION .JE LEUR AI ENVOYE PLEIN DE MESSAGE EN DEMANDANT UN REMBOURSEMENT ET CHAQUE FOIS J AVAIS LA MEME REPONSE MAIS AVEC UN AUTRE OPERATEUR. JE LEUR AI MEME DEMANDE A COMBIEN ILS ETAIENT TELLEMENT CELA A CHANGER DE NOM MAIS TOUJORS AVEC LA MEME REPONSE D ALLER VOIR LEUR POLITIQUE DE REMBOURSEMENT QUI DEMANDE DE PROUVER L UTILISATION DE LEUR PROGRAMME QUE JE N AI JAMAIS SU FAIRE VU QUE JE NE L AI JAMAIS UTILISE IL ME M INTERESSAIT PAS ET JE LEUR ET DIT TOUT DE SUITE .J ESEPRE QUE VOUS ALLEZ POUVOIR M AIDER A RECUPERER CET ARGENT J AI DROIT COMME TOUT LE MONDE A RENONCER A UN ACHAT SI JE LE FAIS DE SUITE ET JE PENSE QU ON AURAIT PAS PU FAIRE PLUS VITE. LEUR EXPLICATIONS NE ME CONVIENT PAS ET JE ME SUIS RENDU COMPTE TOUT DE SUITE DE POUR MOI CETTE ARNAQUE.

Bonjour,J’ai effectué le payement en stationnant à Molenbeek pour me rendre chez mon médecin traitant, dans la précipitation je me suis trompé en encodant mon numéro de plaque dans la machine.J’ai reçu une redevance de stationnement à payer de 25€ alors que j’avais affecté le payement pour le stationnement.Après avoir appeler le service concerné on m’a gentiment expliqué que c’est la deuxième fois que cela m’arrive et que cette fois ci c’est sans appel…Je trouve ça extrêmement injuste comme système (je ne parle même pas du fait de payer le stationnement) le fait d’être sanctionné pour ce genre de bêtise…

J'ai passé 5 commandes sur Vinted. Je me suis ensuite rendu compte que ça ressemblait à des arnaques (prix, pas d'évaluation, réponses à côté,...), permises par leur système de protection client bancal (ce dont je ne me doutais pas en payant).J'ai ensuite voulu annuler les commandes auprès des vendeurs, ce qui est à priori possible si elles n'ont pas été envoyées.Vinted a alors suspendu mon compte pour activité financière suspecte sans aucune info depuis une semaine maintenant. Je n'ai reçu entre temps qu'un remboursement sur 5 et pas de nouvelle des commandes ni de mon argent...Si j'avais encore accès à mon compte je pourrais supprimer les 4 commandes encore en cours car pas envoyées depuis au moins 5 jours mais j'étais dans l'impossibilité de le faire n'ayant pas accès à mon compte et ne pouvant pas joindre Vinted !En cas d'arnaque je suis censé les contacter dans les 48h après livraison au point relay (et renvoyer le colis à mes frais), sauf qu'avec mon compte et ma messagerie bloqués je suis dans l'impossibilité de le faire, ce qui est absurde.Je les ai alerté et demandé de me répondre par mail chaque jour de la semaine à plusieurs reprises mais aucune réponse, c'est lamentable...

Bonjour j'ai pris auprès de la société listminute un plan tarifaire Mensuel 14,99 €/ mois. J'ignorais que ce plan était tacitement reconduit (je le découvre maintenant sur mes extraits de ma cart de crédit)... Je n'ai pas reçu de contrat à ce propos.

Bonjour, Je pense être victime d’Arnaque.En effet je reçoit un courrier de la part de l’ABAC BAAN le 14 Avril 2022 Stipulant que j’ai commandé un portefeuille Louis Vuitton contrefaçon et je suis redevable d’une amende de 200€ Je n’ai absolument pas commandé cette marchandise de ce fait je me précipite à appeler le premier numéro qui est indiqué dans le courrier, une dame me réponds et me dit qu’un colis à mon nom a été retenue à la Douane belge, ce qui me semble juste aberrant aucun de mes achats n’as jamais été passé par la douane Belge. Uniquement par la douane Française ROSNY.. étant du sud de la France.. je demande à la Dame de me fournir les preuves de mes coordonnées sur ce colis. Elle m’envoie une étiquette sur le colis à mon nom + adresse postale je ne comprends absolument pas d’où mes coordonnées ont apparue sur ce paquet si je ne l’ai jamais commander, je suis entrain de douter si c’est pas l’ABAC même qui a coller l’étiquette de mes coordonnées sur ce colis…!!! je n’ai jamais commander de contrefaçon.Je ne vais absolument pas payer l’Amende de 200€ demandés. pour un article de contrefaçon que je n’ai jamais commandé, bien sûr je suis parti porter plainte au commissariat. S’ils ne veulent pas annuler cette amende non justifiée qui usurpe mon identité ainsi que supprimer mes données je vais contacter le centre européen de consommation et me diriger vers un Avocat qui saura gérer cette situation Cordialement

AU SERVICE OUTIL POUR BRICOLAGE ET JARDINAGE. !!!!!!!!!!Bonjour, le 16/06/2021 j'ai acheté un robot Indego M700 avec comme promo installation gratuite OU cahback de 100 €. Au départ j'avais demandé l'installation gratuite. Le 04/08/2021 l'installation n'était pas faite et vous ne saviez pas me donner un délais. J'ai donc rempli un formulaire que vous m'aviez envoyé pour supprimer ma demande d'installation et recevoir le cashback. Vous m'avez dit que vous alliez me verser ces 100 € puis que ma demande n'était pas valable car je demandais et l'installation gratuite et le cashback : FAUX je ne voulais que le cashback. Depuis de nombreux mails ont été échangés sans succès. Cette fois vous dépassez vraiment les bornes. Je passe donc par l'intermédiaire de testachats pour introduire ma plainte. Veuillez donc régulariser rapidement ce litige. Et si mon mail n’arrive pas au bon service, veuillez le transférer au bon endroit !!!!!!!!!!!!!

Bonjour, Je vous contacte suite à double injustice que j'ai subi. Elle relève non seulement d'un différend de particulier à particulier mais aussi d'une mauvaise assistance du service d'aide au client de Vinted. Tout commence le 04 avril 2020, je mets en vente sur cette même application une robe décrite comme neuve sans étiquette (il s'agit d'une appellation définie par Vinted même qui concerne un article jamais porté mais dont l'étiquette à été enlevée.) Cette robe a été achetée même pas un mois plus tôt et a été lessivée et repassée mais jamais portée, je réalise donc la publication de cet article en mentionnant qu'il est comme neuf et qu'il n'a aucun défaut, sa vente se justifiant par un achat trop impulsif. Je mets cette robe en vente au prix de 10€. A cette même date, une Vintie m'envoie un message pour m'acheter la robe à un prix moindre 6€, je réponds à son offre en lui proposant 8€, la vente est ensuite conclue. Le jour même, je prépare mes colis à la fois cette robe et d'autres articles pour d'autres acheteurs. A cet instant, la robe est toujours dans un état conforme à la description. Tous les colis sont déposés quelques heures plus tard au point Mondial Relay où j'ai l'habitude de me rendre. Le 08 Avril 2020, je me rends compte que l'utilisatrice à qui j'ai vendu la robe, fati1988, reçoit sa commande mais déclare un litige. Elle prétend que la robe n'est pas conforme à sa description et m'envoie des photo de l'article endommagé. Sur ces photos, la robe est tachée de stylo et d'une sorte de liquide qui aurait séché.. Elle déplore aussi un petit trou. Assez surprise, je lui présente d'abord mes excuses mais aussi mon incompréhension puisqu'il s'agit d'un vêtement neuf et gardé dans un petit laps de temps dans de bonnes conditions. Je discute avec la vendeuse, lui fait comprendre que je suis presque certaine de n'y être pour rien en lui expliquant que je suis attentive à mes articles et que lorsqu'ils présentent des défauts je joue la carte de l'honnêteté. Je crois aboutir à un accord avec l'acheteuse, qui me suggère elle aussi de clôturer le litige, sans quoi ce serait le support de Vinted qui trancherait et que ce serait donc plus compliqué. Je m'éxécute en pensant régler le problème mais en cliquant sur clôturer le litige je me rends compte qu'il ne se passe pas du tout ce qui était prévu! En réalité, en faisant cette manœuvre l'acheteuse est remboursée alors qu'elle détient encore l'article que je lui ai vendu. Je me retrouve alors sans argent et sans article alors que j'ai pourtant fourni un article conforme, dans les bons délais! J'en fait part à l'acheteuse, en parallèle, je contacte une première fois le support pour signaler le problème mais je comprends assez vite que je suis tombé dans une faille de l'application qui considère que la transaction est terminée. Au vu de la réaction de l'acheteuse qui semble satisfaite de la situation, je comprends en fait un second sens aux commentaires laissés sur son profil, elle semble arnaquer les vendeurs en signalant des défauts (plus ou moins réels ?) sur les articles pour ensuite créer des litige et mener les vendeur à accepter de clôturer l'affaire malgré eux. (photos à l'appui)J'ai bien sûr tenté d'avertir un agent de Vinted à la fois pour leur demander de régler le problème et à la fois pour leur signaler cet abus mais il faut dire que les moyens pour entrer en contact sont très limités. Le support m'a répondu qu'il ne s'avait rien faire une fois la transaction terminée, je leur ai alors demandé de me rediriger vers un service de plainte mais depuis ils ne me répondent plus. J'ai aussi essayé de passer par le signalement de l'acheteuse (qui m'a bien sûr entre temps bloquée) mais je n'ai reçu aucune nouvelle de ce côté. Je tiens à préciser que mes tentatives de contact se sont faites un vendredi après midi, que rien n'a bougé le week-end (ce que je peux comprendre) mais dès le lundi 11/04/22 je n'avait toujours pas de nouvelle. En vous contactant j'espère entrer en contact avec des employés plus haut placé de chez Vinted pour pouvoir leur faire part de ce problème, exiger un meilleur service et leur demander réparation. Nous sommes minimum 3 victimes à ma connaissances (j'ai d'ailleurs envoyé un message aux deux autres personnes concernées pour qu'elles me partagent leur expérience et me fournissent d'autres éléments). J'hésite aussi à prendre contact avec la police mais j'ignore si ce sera utile... En tout cas, jusqu'ici je me sent bien seule face à la non réactivité des personnes à qui j'ai demandé de l'aide. Je vous remercie d'avoir pris le temps de me lire jusqu'ici et attend de vous nouvelles. Bien à vous, Isolde Dadseux