Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Pour comprendre le litige, je suis obligée de vous détaillée toute la situation que voici : J’aimerai préciser que je suis architecte car j’ai une assez bonne expérience sur chantier et que je fais souvent des auto-construction.J’ai commandé une cuisine chez COULEUR CUISINE à Floreffe au prix de 23.000€environs (sans le plan de travail) en 2019.La cuisine m’a été livrée le 12 juillet et montée le 22 juillet (je n’avais jamais vu qu’on laissait une cuisine 10 jours en caisse chez les clients)…Lors de la livraison, le livreur passe avec son diable dans mon châssis en aluminium et me fait un coup dedans (pour information il s’agit d’un coulissant de 6m qui vaut plus de 10.000€pièce. Lorsque je l’interpelle à ce sujet il me répond « vous n’aurez cas mettre un coup de peinture dessus ». Soit j’interpelle en direct la société et ils font intervenir leur assurance pour ce dégât (je détaille plus loin le faite que cela à mit énormément de temps car il niait et que j’ai dû faire appel à mon service juridique pour faire accélérer la procédure…) .A la livraison nous nous rendons compte qu’il manque la taque, les 2 frigos et le lave-vaisselle. Du coup il me prête un frigo minable et une taque mais pas de lave-vaisselle. Pour info, ma cuisine a juste une petite cuve évier de 40/40 et n’est pas configurer pour un lavage de vaisselle à la main.Le poseur me dit que mes électro arriverons fin juillet. En date du 16 aout, toujours pas de nouvelle, j’envoie un mail pour savoir quand arrive mes électro et là on me répond mi-septembre !Je ne vous explique pas mon mécontentement… De plus , qu’on m’oblige à payer la totalité de la cuisine avant la pose finale des électro, sans quoi, il ne me livre pas mes électro… Alors que dans le contrat, il est bien stipuler que 5% du montant de la cuisine est à garder par le client et doit être payer lors de la réception provisoire (c’est une règle de base très connue).J’en avais tellement marre d’attendre mes électro que j’ai tout de même payé la totalité … Le jour du montage des électro arrive, je préviens le monteur qu’il faut mettre des chaussons au pied car j’ai un sol en résine polyuréthane et que c’est très fragile au coup et au griffe. Aucun soucis il accepte et commence à placer les électro (tout seul pour placer 2 frigos, un lave-vaisselle et une taque d’une largeur de 1,2m, ).Je dois partir chercher mes enfants et les accompagner au sport, mon mari reste sur place.Lors de mon retour, une heure après son départ, je nettoie mon sol et je me rends compte qu’il y a un coup dans mon sol, en plein dans l’alignement du lave-vaisselle et un coup à l’intérieur de ma colonne frigo (on voit bien que c’est un coup de visseuse qui a chassé).Pour le coup dans le sol, c’est regrouper avec le premier souci du châssis pour l’assurance.Par contre pour le coup dans le meuble, je reçois une réponse rapide , une photo faite par le monteur, à 3m du frigo, avec les portes ouvertes en me disant « voici la photo du monteur, il n’y a aucun coup présent ». En effet le coup n’est pas visible. Je me place au même endroit, ouvre le frigo, fait une photo, j’envoie cette photo à couleur cuisine et je note « en effet, sur ma photo, on ne voit pas le coup non plus ». Depuis plus de nouvelle, ils ont toujours nié ce point.Etant donné que cela fessait des mois qu’on attendait un retour de leur assurance pour ses dégâts, mon mari à prit son téléphone et à téléphoner à couleur cuisine ou il a parlé à une dame. En disant que s’était honteux d’attendre autant pour avoir des nouvelles et que couleur cuisine ne donne aucune suite au dossier, d’un ton assez sec et mon mari a tendance à parler très fort.Du coup nous fessons appel à notre assurance qui a accélérer le processus.Début octobre, notre lave-vaiselle, fraichement placé, affiche une erreur et ne lave plus. J’envoi donc un mail à couleur cuisine pour l’intervention du service après-vente et la à ma grande surprise, le 6 octobre voici leur réponse : « Bonjour,Je fais suite à votre appel ainsi qu'à votre envoi mail.Votre dossier est actuellement traité par notre service juridique.Durant ce laps de temps, aucun suivi n'y sera apporté.Salutations« J’ai des juristes dans mon équipe au travail, je me permets de leur présenter mon soucis et il me confirme que couleur cuisine ne peut pas se retrancher sur un premier litige pour ne pas faire intervenir le service après-vente. Je leur demande donc d’activer la garantie légale.Ils me répondent toujours le même…Du coup, je dois me débrouiller et passer en direct chez SMEG pour la réparation.Lors de la venue du technicien, il met juste mon lave-vaisselle de niveau (le souci viendrai de la) et me fait remarquer que la cuisine est vraiment mal montée … Je demande des interventions pour des réglages de cuisine, et des nouvelles pour le coup dans mon meuble mais aucunes réponses…Mon mari, reçoit une convocation à la police fin 2021, la dame qui était au téléphone, qui n’est pas notre vendeuse, à déposer plainte sur mon mari pour agressivité au téléphone (je vous avoue que le policier à bien rigoler quand il a vu ça)… Mon mari a expliqué sa version.Nous voici à la fin de mon résumé pour vous expliquer le problème : Ce samedi 14 mai, soit 8 mois après la soit disant « agressivité » de mon mari au téléphone, j’envoie un mail à couleur cuisine pour le coup, pour le réglage mais aussi pour un tout nouveau problème très important, mes faces de cuisine ont un gros soucis, il y a une genre de colle de couleur jaune qui déborde et s’effrite, c’est assez spéciale … Et la, leur réponse, vous vous en doutez ,… « votre dossier est traité par le service juridique aucune suite ne sera donner à votre demande car votre mari a fait preuve d’agressivité envers une de nos collègue au téléphone ». Donc voilà je me permets de prendre contact avec test-achat pour régler ce gros souci. Je n’avais jamais vu qu’on puisse mettre une garantie en « stand bye » pour une fausse raison...

BonjourVendant beaucoup d'articles sur le site, dont des articles neufs non portés (car je suis une shopping addict), Vinted m'a demandé de passer en pro. J'ai effectué toutes les démarches pour passer pro, ce qui a été long et coûteux. Première semaine de passage en pro, vinted me bloque 7j en stipulant qu’un article publié était faux (preuve envoyé à vinted) 7j je suis débloqué puis même pas 1h après ré loque pendant 7j pour encore possibilité d’article faux alors que l’annonce était masqué je crée un litige et envoie les preuves (vinted me débloque et me présente ses excuses, puis un mois plus tard vinted change des conditions de vente m'envoie un mail me demandant de ne pas ajouter d'articles cosmétiques, de drop shopping etc et que passé 14 jours si je ne tiens pas compte du mail ils me bloquent définitivement mon compte. Je ne mets donc plus d'articles neufs mais au mieux en ''très bon état'' et je supprime tous les articles de faibles valeurs pouvant être assimiler a du drop shopping ( même si j’en fais pas ) et n'ai pas ajouté d'articles interdits dans le règlement. Mon problème c'est que je ne savais pas qu'il fallait modifier tout l'historique, c'est à dire les articles du compte repris directement dans mon dressing. Ils ont depuis bloqué définitivement mon compte et je me heurte à un robot depuis qui me fait des réponses automatiques. Je n'ai que des évaluation positives, pas loin de 1500, j'ai mis 2 ans à créer ma ''communauté'' et je me suis excusée et engagée à tout faire dans les règles mais aucune réponse je mérite d’être bloqué 7j comme stipulé le règlement mais j’ai déjà été bloqué à tort avant je pense que c’est pour ça si il m’ont bloqué définitivement?J'ai un compte professionnel, un numero siret, un rib professionnel. Professionnel veut dire déclaré alors que tous les compte perso font du Black Illégal ... C'est dégueulasse ce que vous faites. Je vous demande le déblocage de mon compte, de mon numéro de téléphone ainsi que de mon Rib et siret car je vous interdit d'utiliser mes informations si vous bloquez mon compte comme cela. Je vous donne huitaine pour débloquer mon compte qui est totalement légal sans cela je donnerai le dossier a mon avocat

Concerne Magasin Pandora galerie cora de ChâtelineauBonjour, le 7 mai, à l'occasion de la fête des mères, j'offre à ma compagne 2 perles et 1 clips. Le clips ne correspond pas au bracelet. La vendeuse m'a pourtant confirmé sur base d’une photo en ma possession que le clips irait sans problème sur le bracelet mais que ça valait la peine de vérifier comme elle venait de le faire afin de m'éviter de devoir revenir l’échanger. Finalement, le clips n’est pas adapté au bracelet. La vendeuse reconnait d’ailleurs avec beaucoup d’honnêteté son erreur et qu’elle m' a mal conseillé. Malgré la reconnaissance de cette erreur, l’échange m’est refusé car ce n’est pas autorisé par l’enseigne pour ce produit et explique : « 2 bijoux + 1 gratuit, le gratuit (et justement le clips) n’est pas échangeable ! ». Aucune information ou mention écrite ne figure dans le magasin à ce sujet afin d'en informer le client (Pandora à sans doute depuis rectifié cette erreur dans le magasin). Au contraire, la vendeuse m'explique vérifier sur la photo que le modèle est bien compatible afin de m'éviter d'avoir à venir l'échanger...A aucun moment le client n’est informé que ce produit ne pourra pas être échangé, c’est parfaitement malhonnête car en plus le ticket de caisse (en pièce-jointe) renseigne en toutes lettres, dans le fond de celui-ci, exactement le contraire !!! : « l’échange est autorisé dans les 30 jours si on n’est pas satisfait !!! ». Si j'avais su que ce clips était non échangeable en cas de problème, jamais je ne l'aurais acheté, évidemment ! Autre problème, concernant les 2 perles, le ticket de caisse renseigne l’une des deux perles « Disney » à 79 Euros alors qu’il s’agit d’une « Infini » à 39 Euros. Erreur constatée par ma compagne et reconnue par la vendeuse mais je ne peux juste que recevoir un bon d'achat de la valeur du montant indûment perçu par Pandora, soit 40 Euros, pas de remboursement en argent possible.Lorsqu’on fait payer le client plus que ce qu’il n’aurait dû payer on le rembourse et sans condition, cela semblerait juste correct. Conclusion : Pas de remboursement sur un produit surfacturé par erreur au client, pas d’information écrite sur le produit qui ne sera ni repris, ni échangé et non application des garanties d’échange pourtant mentionnées sur le ticket de caisse lui-même. Ma compagne a adressé un mail au service client de Pandora afin de demander le remboursement des 40 Euros indûment perçus et non pas un bon d’achat ainsi que l’échange (qu’autorise le ticket de caisse) pur et simple du clips non adapté au bracelet ! (malgré la tentative de Pandora de bricoler un montage sur cette perle en utilisant du caoutchouc...très professionnelle !). Bref, nous demandons à recevoir ce que nous aurions dû recevoir si le personnel avait réalisé une vente sans accumuler 3 erreurs.Le service client confirme ce jour par mail qu'on n'aura rien d'autres qu'un bon d'achat de 40 Euros, donc pas de remboursement de l'argent indument perçu et pas de proposition d'échange du clips alors que le ticket de caisse l'autorise. Nous n'acceptons pas cette décision qui ne répare pas les erreurs commises. Ce qui est insupportable et me détermine à réagir, ce ne sont pas les montants en jeu mais bien le mépris vis-à-vis du client qui est prié d'assumer les erreurs et approximations du personnel de Pandora même lorsque celui-ci les reconnaît, quitte aussi à ne pas respecter les conditions d'échange mentionnées sur le ticket de caisse. Pandora confirme t'il se limiter à ce bon d'achat ? Je prendrai bonne note de la réponse. Par avance, merci.

Bonjour, Le 07 juin 2021, mon parebrise a été remplacé par carglass.En décembre 2021, j'ai constaté un problème de bruit venant du tableau de bord.Ce bruit était un bruit d'infiltration d'air venant du parebris.Le 26 janvier 2022 je me suis rendu chez carglass pour une constation et carglass m'a proposé de remplacer mon parebrise sous garantie.Le 16 février mon parebrise a été remplacé.À la suite de ce remplacement, le bruit d'infiltration d'air à bien disparu mais sont apparus des craquements à chaque mouvement de ma voiture.Je me suis donc rendu chez carglass le 19/02.Le problème a confirmé par carglass et un nouveau rendez-vous a été pris pour remplacer mon parebrise.Le 10 mars, mon parebrise a été à nouveau remplacé cependant, le problème de craquement est resté présent.Un nouveau rendez-vous a été pris pour contater le problème et le chef d'atelier à confirmer l'erreur de placement du parebrise.Le 31 mars, mon parebrise a été à nouveau remplacé cependant, le problème de craquement est resté présent.J'ai de nouveau fait constater le souci et un rendez-vous a été pris pour qu'un expert carglass soit présent lors de la prochaine intervention.Le 03 mai, je me suis rendu chez carglass à 8h30 afin que mon véhicule soit inspecté et normalement mon parebrise à nouveau remplacéLa personne qui a inspecté mon véhicule est la personne qui est intervenue sur mon parebrise le 31 mars.Je suppose que son inspection a consisté à rouler avec mon véhicule sur les routes proches du centre carglass et à pousser/tirer sur les différents composants plastiques qui sont proches du parebrise.À la suite de son inspection, il a très rapidement évoqué que la bouche d'aération côté conducteur était cassée et que pour lui, les bruits entendus sont normaux et ils sont dû à la rigidité des plastiques.Le responsable du centre m’a donc informé que la suite de mon dossier allait être transmis au service clientèles et que carglass allait me contacter pour réaliser une contre-expertise.J’ai repris ma voiture et après, 5 min, j’ai contacté le centre carglass de Gosselies pour signaler que la bouche d’aération coté conducteur était cassée et que, pour moi, lorsque j’avais déposé mon véhicule ce n’était pas le cas. J’ai demandé que cette information soit ajoutée au dossier de mon véhicule et le responsable du site m’a demandé de le signaler au service clientèles lors de mon contact avec eux.Le 05 mai, j’ai contacté carglass par téléphone pour recevoir des informations sur l’évolution de mon dossier. La personne que j’ai eu en ligne m’a demandé de patienter et que le service clientèles allait me contacter dans les 48h.Le 12 mai, n’ayant toujours pas de nouvelle, j’ai repris contact avec carglass.J’ai été recontacté par le service clientèles le 12 mai à 8h37 et j’ai reçu un mail à 8h49.Le service clientèles estime que carglass a fait le nécessaire, que le bruit de craquement n’est pas de leur fait et ils m’invitent à prendre contact avec mon garagiste.Lors de mes échanges avec le service clientèles, j’ai relaté l’expérience vécue et la réponse que j’ai eu est la suivante :Après concertation avec nos collègues de Charleroi, on me dit que nous avons déjà refait les travaux 3 fois.Nous restons convaincu que le bruit de vent ne vient pas du pare-brise.Votre véhicule est un cabriolet de plus de 8 ans ce qui est sujet à plus de vibre.Nous vous conseillons de rendre visite à votre garage pour un constatation.Si vous n'êtes pas d'accord avec notre point de vue, nous pouvons vous seulement conseiller de prendre contact avec votre assurance de mandater un expert independant.Je joins aussi des photos prises des montants de mon véhicule.Ces montants me semblent abimésJe souhaite que carglass remplace la bouche d’aération cassée le 03 mai, qu’ils m’explique pourquoi depuis le 31mars les montants de mon véhicule sont abimés, les remplaces s’il s’avère que cet état fait suite à leurs interventions et qu’un rendez-vous soit pris avec un expert pour déterminer et solutionner le problème de bruit de craquementsMerciLuc Sibille

Bonjour,Je me suis vu refusé d' embarquer sur le VOL Charleroi-Toulouse FR2105 ce 10 mai 2022 a 13h35, car mon passeport francais est périmé depuis le 15 mars 2022. J' ai une demande de resident Belge en cous de procedure, je n' ai que des document provisoires pour l' instant.

j'ai reçu une redevance à payer de 30,00 eur, pour un emplacement de parking que j'ai occupé à Middelkerke et que j'ai payé à la borne, je possède le ticket que la machine m'a délivré ce jour là. J'ai directement rempli le formulaire en ligne comme demandé dans le courrier, je n'ai à ce jour, aucune réponse, à savoir que le consommateur a 60 jours pour introduire sa réclamation (-> 7/06/2022)

Le 18 avril 2022, nous avons loué une Renaud Captur jusqu'au 26 avril 2022 (référence de réservation: 772 251 647). Lors de la réception du véhicule, j'ai payé les suppléments avec ma carte bancaire classique. Pour la caution nous avons utilisé la carte de crédit de mon compagnon (VISA).Le 21 avril, en revenant de la marina de Portimao vers 17h30, nous avons voulu démarrer la voiture mais impossible. Plus rien ne fonctionnait. Pourtant nous n'avions pas laissé de lumière, ou de phares allumés.Nous avons donc contacté l'assistance afin d'être dépanné, celle-ci nous annonce un délais d’attente de trente minutes à une heure.Nous avons attendu plus de deux heures pour que le dépanneur arrive. Etant enceinte de cinq mois, l'attente fût plutôt longue.Le dépanneur est resté 15 minutes, il a mis les pinces électriques afin de redémarrer la voiture qui a repris tout de suite.Pour une voiture qui a 17000 kilomètres au compteur, c'est assez étonnant. Le dépanneur nous a demandé d'éteindre l'airco, car c'était sans doute la cause du problème. Ironie, en sachant quelle température il peut faire dans l'Algarve.Nous repartons avec une copie du document que le dépanneur a fait signer.Nous continuons notre séjour sans autres soucis, mais en faisant bien attention que l'air conditionné soit coupé en sortant de la voiture. Nous avons prévenu l'agence le lendemain dans la journée pour expliquer le problème survenu (appel téléphonique).Lors de la reprise du véhicule par l'agence le 26 avril 2022 après-midi, la dame qui s'est occupé de nous, nous a assurée que le dépannage serait pris en compte par l'agence. Puisque nous avons loué la voiture en état, et que le problème n'était pas de notre faute. Elle nous dit aussi que le décompte du péage autoroutier sera retiré de la caution.J'ai été fort surprise en découvrant le lendemain qu'un montant de 362.00€ ont été retiré de mon compte bancaire classique. Lorsque je téléphone au service client de l'agence, la dame m'annonce qu'il y a 350€ de frais de dépannage. Je n'ai pas donné d'autorisation de prélèvement sur ma carte personnel, uniquement sur la carte visa de mon petit ami. Plusieurs questions se posent:- Comment peuvent-ils justifier un tel montant pour un dépannage de 15 minutes? Un garagiste de la région viendrait pour quatre fois moins. - Pourquoi nous imputer un forfait, alors que nous n'avons rien fait de mal? La voiture a été prise en charge en état, et nous n'avons commis aucun méfait.- Pourquoi les frais de dépannage n'ont pas été déduit de la caution? Comme prévu ?

Bonjour, j'ai acheté un article un sweat lacoste lorsque je l'ai reçu jai constaté qu'il n'a aucune preuve d'authenticité ni étiquette sur le col ni étiquette de lavage a l'intérieur du pull. J'ouvre alors un litige et vinted tranche en faveue du vendeur en disant qu'il a précisé (neuf sans étiquette) hors que la je parle pas d'étiquette en carton neuf. Je parle de l'étiquette intérieur qui prouve l'authenticité de l'article. Dès que je ré ouvre la discussion avec vinted pour expliquer mon problème, il referme la conversation sans me répondre. Donc j'en conclus que vinted accepte la vente de contrefaçon. Je suis très déçue. J'aimerais que ce litige soit résolu correctement. Si il faut je prendrai un avocat

Cher Monsieur Kuteszko, Malgré mes différentes tentatives de vous contacter, vous n’avez jamais répondu. Depuis mon email du 20/04, malgré votre promesse d’envoyer vos ouvriers le 21/04 ou le 22/04 personne n’est venu et mon chantier est au point mort.Que me proposez-vous ? Comptez-vous venir terminer mon chantier ou dois-je trouver d’autres solutions ?Ce mail vous est envoyé sans reconnaissance préjudiciable.Bien à vous,Stéphane Van Den Neste0477/22.65.38From: Stephane Vandenneste Sent: mercredi 20 avril 2022 16:16To: 'art.decor.bruxelles@gmail.com' [art.decor.bruxelles@gmail.com] 'artur.kuteszko@gmail.com' [artur.kuteszko@gmail.com]Cc: 'cathy Gomez' [cathygomez10@gmail.com]Subject: FW: MISE EN DEMEURE POUR DE TERMINER LE CHANTIER Grootbostraat 110 1652 Alsemberg Importance: HighCher Monsieur Kuteszko, Je n’ai toujours reçu de votre part aucune réaction suite à mon email du 7/04 et les travaux n’ont toujours pas avancé à part une deuxième couche de peinture que votre ouvrier a réalisé le samedi 9/04 avril , vous m’aviez encore confirmé le vendredi 8/04 sur votre chantier Avenue du Roi qui vous passeriez dans la journée du samedi 09/04 pour faire les finitions mais ce ne fût pas le cas.Mercredi 13/04 fin de journée, vous m’avez confirmé par sms (cf ci-dessous) avant votre départ en Pologne jusqu’au 22/04 que je ne devais pas m’inquiéter que vos ouvriers viendraient soit jeudi 14/04, soit vendredi 15/04 : Vos ouvriers , malgré vos confirmation par sms, n’étant pas venu jeudi 14/04, ni vendredi 15/04 en matinée, je me suis permis d’aller sur votre chantier Avenue du Roi où vos ouvriers étaient présents. Votre « bras droit Roman » m’a clairement confirmé que vous n’aviez laissé aucune instruction pour venir travailler sur mon chantier et encore moi d’argent pour payer les fournitures nécessaires, fournitures que je vous ai déjà payé. Bien entendu malgré mes messages , vous ne donnez aucune nouvelle et nous sommes déjà le mercredi 20/04 et rien n’a avancé malgré vos promesses. Vous signalez aussi dans votre sms du 13/04 que vous avez commandé le deux skylux, merci comme demandé par sms de m’envoyer le bon de commande signé car vous le comprendrez Monsieur Kuteszko je ne vous fais plus aucune confiance car vous m’aviez déjà dit il y a un an les avoir commandé, sachant que je vous les ai payé dans leurs intégralités en avril 2021.D’autre part, vous étiez censés voir votre fournisseur en Pologne vendredi 15/04 pour la vitre/châssis de la chambre de mon fils que je vous ai aussi payé en avril 2021. Bien entendu, malgré mes relances aucune réaction de votre part.Je vous signale que l’ensemble des autres manquements repris dans mon email 07/04 restent d’applications (cf email ci-dessous) ainsi que la mise en demeure reste d’application ainsi que l’astreinte mentionnée dans mon email du 11/11/2021 auquel vous n’avez d’ailleurs jamais répondu.Je vous laisse jusqu’au 29/04/2022 afin de terminer l’ensemble de mon chantier comme convenu dans votre devis (chantier pour lequel vous conviendrez vous êtes largement hors délai), faute de quoi je serai dans l’obligation de prendre les mesures nécessaires afin de faire respecter mes droits et ainsi que l’exécution de mon chantier conformément à votre devis.Ce mail vous est envoyé sans reconnaissance préjudiciable.Bien à vous,Stéphane Van Den Neste0477/22.65.38From: Stephane Vandenneste Sent: jeudi 7 avril 2022 14:32To: 'artur.kuteszko@gmail.com' [artur.kuteszko@gmail.com]Cc: 'cathy Gomez' [cathygomez10@gmail.com] 'art.decor.bruxelles@gmail.com' [art.decor.bruxelles@gmail.com]Subject: MISE EN DEMEURE POUR DE TERMINER LE CHANTIER Grootbostraat 110 1652 Alsemberg Importance: HighCher Monsieur Kuteszko, En date du 07/04/2022, je me vois dans l’obligation de constater que mon chantier est loin d’être terminé et ce malgré vos différentes promesses. De plus, vous m’avez avoué que n’aviez jamais commandé les deux coupoles I windows d’une valeur de 7180 € HTVA que je vous payé en avril 2021 et que de plus vous ne disposiez plus de cet argent car vous l’aviez utilisé/dépensé pour un autre chantier. Il est clair que vous utilisez sur vos chantiers le système de la pyramide de ponzy qui consiste à financier un chantier avec les fonds récupérés des acomptes d’un autre, ce qui est clairement le cas ici. Vous n’êtes pas sans savoir que cette pratique est illégale et qu’il s’agit d’une escroquerie pur et simple qui est punissable par la loi , votre société Art & Decor Home SRL ainsi que vous-même en tant que gérant êtes responsables de cette pratique vu que vous en êtes l’instigateur De plus, les postes suivants ce sont toujours pas terminés :- l’électricité est loin d’être terminée, en effet il y a des pertes de courant qui font que les lampes leds restent allumées, des étincelles dans les prises et l’électricité extérieure ne fonctionne pas car quand vous avez voulu la mettre en service cela a fait sauter les plombs. Votre réponse, mon électricien n’a pas le temps de venir car il est occupé sur un autre chantier ce n’est donc pas de ma faute- les lampes extérieures ne sont pas placées , je suppose que vous avez peur que les plombs sautent ? cf point précédent- il manque la dernière couche de peinture sur les murs- les joints des carrelages ne sont pas faits- les finitions au niveau châssis, poutres n’ont pas été réalisées- il manque une fenêtre (chambre thomas). Vous prétendez à chaque fois que vous attendez des nouvelles de votre fournisseur sachant que vous étiez censé commander cette fenêtre en avril 2021- Les deux volets intérieurs n’ont pas encore été enlevés et le plâtrage refait- Les skylux ne sont mêmes pas encore livrés ni installés vu que vous ne les avez pas commandé. De plus à cause de cela le prix a commandé de plus de 800 € HTVA ce qui n’est en aucun cas ma responsabilitéJe trouve aussi inacceptable de votre part d’oser me demander de commander moi-même à mes frais les 2 Skylux Iwindo

Bonjour, Je me suis inscrite sur le site my heritage afin de commander 2 kits((l'un pour ma mère et l'autre pour mon fils).Je n'ai jamais coché la case stipulant l'achat. Il semblerait que je fusse inscrite sans le savoir sur une offre gratuite de 30 jours.Or je n'ai jamais voulu souscrire à cette offre. D'ailleurs, je ,'ai effectué aucun test ADN me concernant.J'ai découvert un retrait de 211,75 euros sur mon compte le 5 mai 2022.Lorsque je me suis inscrite pour la commande des kits c'était le 5 avril 2022.Dans leur policy, il est stipulé que le client reçoit un avis par mail 7 jours avant la fin des 30 jours dans lequel on est averti de ce retrait.Je n'ai jamais reçu de mail...J'ai envoyé plusieurs tickets de réclamations aujourd'hui (le 6 mai 2022) aucun autre moyen de les joindre: ils n'ont ni mail ni service téléphonique qui réponde).Je vous remercie de m'avoir lu et espère que nous pourrons trouver une solution.J'ai également contacté ma banque qui refuse d'intervenir.Veuillez trouver en pièce jointe la facture que j'ai reçu le 6 mai 2022 par mail.Je vous ajoute aussi un extrait sur leur politique de remboursement:2. Essai gratuitLes périodes d’essai pour un abonnement seront uniquement facturées au terme de la période d’essai gratuite.Vous pouvez annuler une période gratuite pour un abonnement à tout moment pendant la période d’essai gratuite à partir de la page Mes achatsAchats et sans frais. Sur cette page, choisissez soit Abonnement de données ou Abonnement Complet, cliquez sur Voir les détails et ensuite cliquez sur Arrêtez le renouvellement annuel pour l'abonnement choisi.Pour démarrer un essai gratuit, vos informations de paiement seront requises. En fournissant vos informations de paiement et en acceptant les Conditions générales, vous acceptez que MyHeritage puisse automatiquement commencer la facturation annuelle récurrente de l'abonnement payant dès la fin de l'essai gratuit. Les titulaires d’une carte Visa seront informés par e-mail 7 jours avant la fin de l'essai gratuit.3. Politique de remboursementMyHeritage attache de l’importance à la satisfaction de ses clients et offre une garantie de remboursement de trente (30) jours. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre formule d’achats, vous pouvez demander un remboursement complet en contactant le Support technique dans les trente (30) jours à compter la date d’achat initial de l’abonnement.La garantie de remboursement s’applique aux abonnements de MyHeritage (Premium, PremiumPlus, Données et Complet), mais pas pour les produits expédiés tels que les posters d’arbres généalogiques et les kits ADN de MyHeritage.Tous les remboursements seront effectués sur la carte de crédit utilisée lors de l’achat. Veuillez prévoir un délai raisonnable pour que le remboursement soit porté à votre compte.Bien à vous.Leila BEN DJILANI