Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je suis affilié à la csc depuis longtemps ,je viens d'arrêter ma profession et ai droit au chômage mais il est impossible de les contacter donc je vais avoir de grave problème d'argent et mon dossier à l'onem risque aussi de me faire des problèmes vu le temps entre l'arrêt de ma profession et le moment d'inscription

Cher Monsieur/Madame,Je vous écris après 5 (cinq !) mois d'échanges de mails avec vinted@vinted.fr . Chaque fois que je leur réponds, une autre personne (ne connaissant pas l'historique du problème ...) répond, demandant les mêmes explications - juste pour finalement répondre (comme ci-dessous), que nous n'avons pas agi en temps opportun et donc ils ne peuvent pas aider nous, ou qu'ils ont déjà résolu ce problème (ce n'est pas vrai !), ou de leur écrire depuis une autre adresse e-mail pour des raisons de sécurité, ou d'envoyer l'enquête de satisfaction...Le service client est-il géré par une société indienne, où chaque fois qu'une autre personne répond ? J'ai demandé à VINTED de me donner les coordonnées de leurs supérieurs, afin de faire remonter ce problème, mais aucune réponse pour au moins 5 demandes de ce type.En bref : nous n'avons jamais reçu le paquet que j'ai payé. VINTED n'a pas donné suite à nos demandes de remboursement. Le vendeur a cessé de répondre à nos messages...connexion: magdalenka170Nom de l'article : Doudoune sans manche The North FaceCe qui s'est passé:1. Le 18/9/2022, nous avons payé environ 68,70 EUR (60 pour la veste + autres frais, y compris l'envoi) pour la Doudoune sans manche The North Face du vendeur espagnol WEBKU.2. Le 19/09/2022, nous avons reçu la confirmation du vendeur (webku) de l'envoi du colis par DHL à ma bonne adresse. Depuis ce moment, le vendeur a cessé de répondre à mes autres questions.3. Le colis a apparemment été livré à une mauvaise adresse en Belgique par Bpost. Le service juridique de Bpost déclare que la responsabilité de le résoudre incombe ENTIÈREMENT au vendeur/VINTED (ci-joint).4. Ni le vendeur ni VINTED n'ont répondu ni résolu ce problème jusqu'à présent. VINTED, une fois contacté, m'a demandé d'attendre environ 21 jours et a promis de régler ce problème. C'était début octobre 2022... Vinted nous a demandé d'attendre 21 jours pour le colis puis de contacter Vinted. Entre-temps, Vinted a fermé le sujet et a transféré l'argent au vendeur. Maintenant Vinted dit qu'il ne peut pas nous rembourser car nous n'avons pas contacté Vinted CONTRE le conseil donné par Vinted d'attendre 21 jours...6. Le 11 décembre 2022, Rania (vinted+40389233@vinted.fr) nous a promis la solution, comme décrit ci-dessous (malheureusement, cela n'a pas fonctionné, le montant n'a pas été ajouté à notre compte Vinted et Mme Rania de Vinted a cessé de répondre à nos demandes...)Bonjour,Merci pour votre retour, ??Je suis navrée que vous n'avez aps reçu votre colis.Je comprends votre souci et j'en suis désolée, cependant, je vous invite à comprendre que nous avons les mains liées à une procédure bien précise à suivre.?? Il est impératif que chaque acheteur garde le suivi sur le statut de la transcation afin de la suspendre en cas de mise en statut livré.Quand le statut de votre colis passe à livré sur Vinted, vous disposez de 2 jours pour signaler un problème en cliquant sur J'ai un problème afin de suspendre la transaction. Si vous ne respectez pas ce délai, la transaction se valide automatiquement.Le paiement a été effectué au vendeur et nous ne pouvons pas revenir en arrière.Cependant, puisque le membre a été bloqué en raison d’une activité potentiellement suspecte sur Vinted, nous allons procédé à votre compensation de 68.7€.Assurez-vous que votre portefeuille Vinted est activé :1. Appuyez sur l'icône Profil2. Sélectionnez Solde3. Appuyez sur Activer votre solde Vinted4. Entrez votre nom, date de naissance et adresse (notre prestataire de services de paiement les conservera en toute sécurité)Nous insistons sur le fait qu’il s’agit là d’un simple geste commercial de la part de Vinted, sans aucun engagement futur de notre part.A trés vite,Rania || L'équipe VintedThank you in advance for taking this issue seriously, as we do.I attach below some additional explanations sent to vinted@vinted.fr, with no effect...Magdalena

Bonjour,Depuis plusieurs jours mon compte Vinted est beugué. Mon pseudo Esstelleg.Il m’est impossible de commander sur le magasin d’un acheteur car je suis redirigée directement dans la messagerie.Hors quand j’envoie des messages les vendeurs ne reçoivent pas mes messages.Le souci c’est st présent sur le site et sur l’application. J’ai 19 évaluations positives sur 5 étoiles. Mon compte est vérifié via tous les moyens. Hors c’est agaçant car le support m’envoie des messages automatiques sans rien faire. Alors je continuerais d’envoyer des messages afin que le problème soit réglé.

Bonjour, ce service prélève mensuellement impunément depuis le 27/11/2021, 15 euros de mon compte via ma carte bancaire Mastercard et ceci de manière abusive manifestement suite à un achat sur le site de la Fnac. J'envoie ce jour une demande de rétractation par voie postale et je vais également leur téléphoner. Je veux que ce service soit stoppé et je veux être remboursée.

Bonjour, j'ai fait une rénovation complète de ma maison, avec l'aide d'un entrepreneur (qui est parfait). Celui-ci a fait appel à une entreprise pour l'installation des nouveaux chassis. Dès le départ, il y a eu des problèmes. D'abord à la 1ere pose la fenêtre a été cassée. Il a fallu plusieurs semaines avant qu'ils ne viennent remplacer. Ensuite il y a un problème avec la fenêtre elle même qui ne ferme pas convenablement... il faut forcer la poignée, et nous risquons de la casser. L'entreprise est venue faire les réparations, mais il n'y pas eu de changement. J'ai envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception que l'entreprise n'a jamais récupéré. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Bonjour,J’ai un sérieux soucis avec le support de vente vinted Mon profil d’utilisateur est kerinat1 Je mets en annonce un produit neuf, Il est clair sur l’annonce et les photos l’utilisation de ce produit et à ce qu’il correspond!La personne en question l’achète,Le reçoit comme neuf et emballé,Le décaler et le test sur tout à fait autre chose que ce qu’il est destiné initialement et comme côté sur l’annonce.Du coup cette personne me fait un litige pour contrefaçon et explique bien qu’il ne l’utilise pas correctement et du coup veut un remboursement, ce que je refuse car il a déballé cet objet, vinted m’informe que je suis obligé d’accepter le retour sinon ils clôturent en ma faveur de l’acheteur!Je continue à tenter de défendre mon cas en expliquant bien l’erreur qui est commise par l’acheteur lui même, que j’aurai pu reprendre mon bien vendu si il avait toujours été neuf, mais vinted a quand même procédé au remboursement à la personne en question, et clôturé le litige en sa faveur et a clos le sujet sans que je puisse faire appel

Bonjour, j’ai fait placer des panneaux solaires et depuis mes volets ont fait un mauvais contact et ne fonctionnent plus. J’ai fait appel à la société qui les a placé (CB Energy), pour qu’ils viennent voir ce qu’il se passe. Je les appelé la première fois en novembre où ils m’ont dit qu’ils transmettaient au service après vente, depuis on les appelle toutes les semaines (pas de réponse ou je transmets,…). On a retrouvé dans nos messages la personne qui était venu les placer qui nous a gentiment transmis le numéro de la personne en charge du dossier. Nous lui avons envoyé un message où il a répondu 9 jours plus tard (29 décembre et bien entendu pas de réponse aux appels), en disant qu’il s’en occupait de suite mais depuis plus de nouvelles (plus de réponse de la société où l’on sonne minimum 3x semaine ni de la personne). Pouvez-vous nous venir en aide.

Bonjour,En avril 2022 nous avons signé un devis et bon de commande pour une installation photovoltaïque de 14 panneaux avec onduleur SMA.Un technicien devait passer chez nous pour réaliser une visite technique et s'assurer de la faisabilité du projet. Il n'est jamais venu... résultat ? impossible d'installer 14 panneaux, les ouvriers n'ont su en placer que 10 ce qui fait que notre consommation annuelle ne sera pas couverte entièrement.Les délais, initialement prévus, était de 6 à 8 semaines. Une fois passé on nous informe que le commercial c'est trompé et que les délais sont de 12 à 16 semaines. Ce qui nous amenait au grand maximum à la fin du mois d'aout. Les travaux on finalement été réalisés le 28 octobre 2022 avec un dépassement complet des délais et évidement aucune communication de l'entreprise, qui ne répond jamais au téléphone et très rarement par e-mail, prenant toujours le consommateur de haut et ne donnant jamais de solution. Ce qui à eu pour résultat de nous faire perdre un été complet de production.Ensuite vient le problème de l'onduleur, nous avions signé un devis pour un onduleur de marque SMA. Les délais étant complètement dépassés, les stocks sont en ruptures et nous nous retrouvons avec un onduleur de marque HUAWEI, soit disant identique en qualité mais moins cher. Nous acceptons à contrecœur pour que les travaux ce finissent enfin.Le lendemain de l'installation nous recevons un email nous informant que l'entreprise allait nous contacter afin de prendre rdv dans les 7 jours ouvrables afin de faire venir l'organisme sensé homologué notre installation.C'était le 4 novembre 22, nous sommes le 4 février 2023 et ce n'est toujours pas fait, nous empêchant ainsi de baissé nos factures d'acompte et ne nous assurant absolument pas de la fiabilité de l'installation. Au vue de tout ce qui s'est déjà passé, nous sommes en droit de nous interroger sur la qualité de la dite installation.Vient maintenant le problème de facturation.L'entreprise nous facture 14 panneaux et un onduleur de marque SMA. Je les contact par mail pour le signaler que les ouvrier n'ont su en placer que 10 et que l'onduleur n'est pas un onduleur SMA mais bien un HUAWEI annoncé moins cher par téléphone. Je leur signale également que les travaux ne sont toujours pas fini, qu'il n'y a toujours pas eu d'homologation.Réponse de l'entreprise : voici votre facture modifiée.Sur la facture, le nombre de panneaux est passé de 14 à 10, l'onduleur est toujours un SMA et la cerise sur le gâteau est que le montant final est identique à la facture précédente.

Bonjour, Mon compte uber à été bloqué sans explication ni sans être prévenu au préalable. Depuis novembre impossible de commander en passant par tout les moyens. J’ai ajouté une carte cadeau au compte en espérant pouvoir les dépenser mais uber Eats annonce que le compte est bloqué pour activer suspecte. Je demande à avoir + d’informations mais on me répond simplement qu’ils ont déjà répondu à mes questions qu’ils clôturent la conversation. Mais je ne sais toujours pas pourquoi mon compte est bloqué. Et pourquoi je n’arrive pas à dépenser MON argent ni le récupérer. J’ai toujours été un bon client UBER chaque mois mais eux s’en foutent de leur client. Je veux récupérer mon argent sur le champ. Et je veux que mon compte soit supprimé ainsi que toutes mes informations personnelles de leurs bases de données ( mails newsletter intempestifs).

Bonjour, J'ai été relancé part la Capac suite au covid. Mes deux employeurs The Kooples Group et Gentleman Valet (ne travaillant plus pour Gentleman valet ce jour )m'avaient mis au chomage economique pendant une période pour cause du covid. The Kooples Group est toujours mon travail principale et Gentleman Valet était un travail complémentaire. Les deux societes ont introduit une demande de chomage covid. Durant cette période, j'ai également fait un pret à temperament pour divers dépenses et au cas où. La capac m'a apparement versé un trop payé et me réclame de rembourser alors que j'ai rien introduit ni falsifié comme documents. je n'ai jamais été au chomage auparavant. Depuis cette période covid, je dois également des impôts alors que mon salaire n'a pas augmenté d'un coup. Je me retrouve à devoir payer à la Capac et également au SPF finance depuis cette erreur. Chaque année depuis covid, je paie des impots ( 1500,2600,1200 cette année 2023). J'ai essayé de joindre la capac mais j'ai eu un retour négatif et une demande de remboursement obligatoirement.Actuellement, j'ai acheté un appartement et je pensais que toutes dettes étaient close ( recherche notarial juin 2022). J'ai reçu 6 avis de paiement de dette non fiscales ( CAPAC) ce 30/01/2023 et je ne sais pas quand celà va s'arreter également via les paiements des impôts.J'ai beau expliqué ma bonne foie on me reclame de l'argent impossible à sortir. Quand nous faisons une erreur, l'erreur doit être immediatement réparer mais quand une institution SPF/Capac se trompe ( voir plusieurs cas similaires au mien et articles journaux) la Capac demande un remboursement de force. Pourriez-vous revenir vers moi sur ce sujet et m'explique que puis-je faire. J'aimerai cloturer ce sujet une bonne fois pour toute sans me retrouver endetter par la faute de l'état et les employeurs qui ont mal completer les documents chomage temporaire.En attente de votre retour, Djate N' Koy Pene Yodi0489/104106Numero registre national : 91100351716