Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Suivant mon devis avec la société Reno-Solutions, des panneaux photovoltaiques ont été installés sur mon toit le 25 avril dernier, ainsi que l'onduleur correspondant, à côté du compteur électrique. Cela fait maintenant presque deux mois que nous attendons... le câble pour relier les deux ! Et la finalisation de l'installation. Malgré des rappels téléphoniques (le dernier date du 13 juin) et par courriel (le 29 avril et le 12 mai), l'entreprise ne daigne même pas répondre et communiquer un agenda.L'origine du problème : le devis précisait bien que le câble de façade devait être de couleur noire (ou avec une garniture type goulotte de même couleur), afin de ne pas défigurer notre façade. Bien que précisé sur le devis, les installateurs (qui ne parlaient qu'un mauvais anglais) n'en étaient pas pourvus.En conclusion :- Il faut apparemment deux mois pour trouver une goulotte noire...- L'entreprise refuse tout simplement de communiquer.- Nous avons déjà perdu presque deux mois d'énergie en pleine saison, j'envisage de les déduire de la facture finale...

Bonjour, depuis que nous avons acheté un screen solaire chez winsol pour notre bow window, nous devons tous les ans faire appel à winsol pour des réparations car le produit semble clairement défectueux. Cette année, notre screen a recassé en octobre dernier et nous avons reçu au moins 5 visites de techniciens grâce à nos relances, mais à chaque fois il manque: un artisan, un outil, une pièce...Nous avons l'impression qu'on se moque de nous et nous demandons pourquoi ce produit a été vendu alors qu'un artisan réparateur a clairement reconnu qu'il était défectueux. Nous souhaitons soit une réparation immédiate, par winsol ou un autre artisan sélectionné par winsol, soit un remplacement du produit aux frais de winsol. Nous sommes au dernier étage sud ouest, notre salon est une fournaise à cause de winsol.. on est bien loin des slogans publicitaires de la marque. Nous ne pouvons pas attendre 9 mois pour une réparation, c'est indécent...

Bonjour,Suite à plusieurs échanges par mail infructueuse, je me vois dans l'obligation de porter plainte via cette plateforme. L'utilisation à mon insu de ma carte bancaire sur votre site internet m'amène aujourd'hui à porter plainte. Je réclame uniquement les détails des commandes effectués avec cette carte. J'ai effectué la procédure par mail avec vos collaborateurs mais après avoir fournit mes informations, je n'obtiens plus de réponse. Ma requête est simple, j'aimerai obtenir chaque détail de chaque commande lié à ma carte bancaire. Voici les informations nécessaires : Maxime Van Der Meeren [max.vdmeeren@gmail.com]27 mai 2022 13:46À WishBonjour,Quelqu'un a utilisé la carte de crédit de ma maman à son insu sur votre site internet. On aimerait simplement obtenir les informations de commandes des transactions ci dessous (commande, livraison,...).1er commande Date : 14/11/2020 à 02h49Montant : 15.31€Libellé débit : WWW.WISH.COM SCHIPDOL NLD2eme commande Date : 23/02/2022 a 12h46Montant : 14.48€Libellé débit : WISH.COM +31 203332389 NLD3eme commande Date : 01/03/2022 à 22h28Montant : 59.30€Libellé débit : WISH. COM +31 203332388 NLD4eme commandeDate : 09/03/2022 à 20h10Montant : 25.91€Libellé débit : WISH.COM +31 203332389 NLDLa carte utilisée est la même pour toutes les commandes. Les 4 derniers chiffres sont : 4709Merci d'avance

Bonjour,Je vous écris car j'ai demandé la résiliation de mon contrat verisure et ceux-ci me refuse de résilier mon contrat vu que je suis sur contrat pour une période de 24 mois.Dans les conditions générales de mon contrat que la société m'a envoyé par mail il est indiqué ceci : 6.2 Si le Contrat est résilié durant la Période initiale par le Client sur la base d’un des cas visés au présent article, leClient est redevable envers Verisure d’une indemnité équivalente à la totalité des mensualités restantes jusqu’à la fin de laPériode initiale afin de couvrir une partie des frais encourus par Verisure et le Client doit restituer le matériel mis à sadisposition par Verisure (ex : le Système d’alarme). Si le Contrat est résilié durant la Période initiale par Verisure à caused’une faute imputable au Client, le Client est redevable envers Verisure d’une indemnité équivalente, auminimum, à la totalité des mensualités restantes jusqu’à la fin de la Période initiale et le Client doit restituer le matérielmis à sa disposition par Verisure (ex : le Système d’alarme).Dès lors je demande la résiliation de mes produits faute de quoi, j'entamerai des poursuites à leur encontre.Bien à vous,

Bonjour,En mars j'ai commandé une Nintendo Switch (N° suivi : 1ZF4101R6807525931) sur Vinted, le colis a été perdu avec une enquête ouverte le 15 mars selon UPS puis retrouvé puis perdu pour ensuite être marqué comme livré. Cependant je n'ai jamais reçu ce colis et encore moins signé la réception de celui-ci. Vinted a décidé de clôturé le dossier en disant qu'il ne pouvait rien faire.J'ai donc contacté par téléphone UPS (qui a été désigné par Vinted pour livrer le colis) par moi même, pour eux le dossier de perte est toujours ouvert et donc non livré. Selon les conditions UPS, il est obligatoire de présenter un document prouvant mon identité afin de récupérer le colis.Je n'ai jamais reçu d'avertissement comme quoi il avait été livré quelque part.Selon UPS, le colis à été déposé dans un point relais pour expédition le 12 Mars, le colis a ensuite été perdu, ils ont passé 3 jours jusqu'au 15 Mars à le chercher et a ensuite été officiellement déclaré perdu et ils ont ouvert une enquête.Le 15 Mai, Vinted m'a signalé que selon UPS le colis avait été refusé et qu'il serai bientôt livré. Le 9 Juin, Vinted m'a averti que le colis avait été récupéré et signé. Comment aurais-je pu aller le chercher sachant que je n'ai JAMAIS reçu de notification disant que le colis était arrivé en point relais.Cordialement,Manon Noel.

Bonjour, J’ai effectué quelques transactions sur le site de Vinted et tout s’est bien passé. Mais pour cette commande j’ai reçu mon colis au point relais. Et j’ai une semaine pour aller la chercher, comme j’ai un bébé je ne peux pas me déplacer comme je veux. Je suis allée chercher ma commande au bout de quatre jours. Vinted enlève toute responsabilité parce que, 2 jours après l'arrivée au point relais vinted à validé la transaction alors que le colis a été ouvert et l’objet qui se trouvait à l’intérieur a été volé et remplacé par un autre objet et le colis a été Refermé avec du scotch. J’explique ma situation à Vinted mais Rien à faire vinted ne veut pas me rembourser. Donc il y a une brèche chez Vinted. N’importe quelle relais colis au bout de deux jours peux ouvrir les paquets et voler tout ce qu’il y a à l’intérieur. Car Vinted ne remboursera pas au bout de deux jours. Est-ce que vous trouvez ça normal ? Est-ce que vous trouvez ça juste ? J’ai payé une ceinture 140 € plus dix euros de frais. J’ai acheté la marque Versace pour faire plaisir à mon mari qui adore cette marque mais nous n’avons pas les moyens de nous offrir la marque neuve. Il rêvait d’une ceinture de cette marque. Je n’ai commis aucune faute et j’aimerais un remboursement total. Car j’ai payé des frais pour être couverte Par la protection acheteur. Est-ce que vous trouvez que c’est juste de payer une protection acheteur Et Vinted refuse de vous rembourser quand vous avez été volé. Aujourd’hui je souhaite que Vinted me rembourse.

Chèr test Avocats test Achat bonjour, J'ai pris en location un appartement de 36 metres carrés dans un aprthotel(RESIDENCE INN MARIOTT AIRPORT,Bessenveldstraat 11, Machelen, Belgium) , en date 26/05/22 avec mon bébé de 2 ans et selon un contrat verbal qui stipule: -Le paiement en fin de séjour, ayant l'entreprise prie en garantie ma mastercard avec les chiffres 7779 finaux. J'ai payé respectivement 406,50 euro le 01/06/22 405,00 euro le 03/06/22 270,00 euro le 08/06/22 Soit un total de 1080,5 euro. Le loyer journalier étant de 135,5 EURO , compris les frais de nettoyage QUOTIDIENT et petit dejeuner. Cependant, j 'ai subi des violations de mon intimité En outre, je vous signale que votre employé de ménage Joël(Apparement congolaise, noir de peau, grasse) est rentré dans mon appartement le 29/05/22 sans toquer à la porte , malgrés l’INSIGNE affiché “occupée” . (Pour rappel, je possède deux cameras de surveillance ici dans l'appartement 617 que je loue) J’étais descendu juste au –1 pour récupèrer mes vêtements lavés et 2 minutes plus tard j’étais de retour et je trouve la bonne dame en train de fouiller à mes effets personnel. Je précise que j’avais éparpiller mes cartes bancaires, argent liquide, agenda, journal intime sur ma table et je venais de cuire le repas pour mon bébé qui sentais encore de la nourriture et cette dernière ne s’est même pas daigner à s’excuser après avoir violer mon intimité , outre qu’a me tutoyer, m’espionner chaque matin en me manquant copieusement du respect A cette occasion, j’ai perdu ma paire de lunette Christian Leroy, d’une valeur de 270euro. Ainsi j’ai racheté promptement des lunettes de vue VERSACE au prix de 300 euro(Voir pièce jointe) Ayant évidement perdu confiance en cette dame de nettoyage trop ingérante et trop intrusive à mon gout, j'ai expliqué gentiment la situation à la manager de l hotel tout en sollicitant que mon appartement soit dorénavant nettoyé par une autre dame de nettoyage professionnelle et bienveillante. Mais elle m'a répondu je cite: “Je ne te permet pas de dire que mes employés ne sont pas professionnelle et ensuite vus avez fait 04 nuits sans nettoyer mon appartement (J’ignore s si par vengeance) et pourtant je paie 135euro/nuit tout compris , NETTOYAGE AVEC. Malgrès que je leur ai demandé de nettoyer et que j ‘ai un bébé avec l’appartement laissé 04 jours POUSSIEREUX. Je demande un remboursement de 100 euro pour ses 04 nuits non nettoyés, à me remettre au check out le 16/06/22 ou par virement bancaire. Enfin, je cite: vous avez toquer à ma porte ce 09/06/22 plusieurs fois troublant mon sommeil Jai donc ouvert croyant que vous étiez de bonne fois mais vus m’avez tenue 10/15 minutes à faire pression/menace et violence psychologique sur moi et mon bébé qui pleurait traumatisé. En outre, cette societé me demande 500 euro extrat pour les frais de netoyage, c'est de l arnaque , une tentative d'escroquerie ainsi que l 'a dit votre avocat cet après midi. J ne cède pas aux chantages/intimidations de cette societé aux pratiques peu communes et flutés. Je ne permet pas de me traiter ainsi et je ne PERMET ABSOLUMENT PAS DE TRAITER MON ENFANT AINSI, VOUS ILS L'ONT TRAUMATISE. Je joins les 03 preuves de paiement de l'hotel L’état de l’appartement pour des jours non nettoyé L’email de booking m’indirizant vers votre structure. La facture de paiement de mes nouvelles lunettes de vue versace,étant moi myope Conclusions: Je demande un rembourssement de 100 euro pour les 0' jours de nettoyage non effectuée 50 euro pour le peti dejeuner non consomée 2000 euro de dommage et interet moral pour ses violations d'intimités de paryvacy outre que traumatisme de mon enfant. Je paierais le solde définitivement le 16/06/22 AU CHEC OUT, mes rembourssements déduis J'intime enfin le personnel de l hotel à ne plus venir toquer à ma porte mais de m'appeler ou de m'envoyer un email en cas d'urgence. Je dois pouvoir béneficier de mes vacances AVEC MON ENFANT. En vous remerciant de votre attention, je vous prie chère TEST ACHAT, ASSOCIATION POUR LA DEFENCE DES DROITS DE CONSOMATEURS, DE CROIRE EN L EXPRESSION DE MES SALUTATIONS LES MEILLEURES N.D

Madame, Monsieur,Ma mère m'a conseillé de vous contacter quand elle m'a vue au téléphone en pleure avec le directeur de MISTER Genius.En effet j'essayais de résoudre un problème eu avec le gérant du magasin de Waterloo Monsieur Alexandre...Je vous explique le plus brièvement possible.Il y a plus d'un an j'ai acheté une console Xbox série X à mon ado une nouvelle sous garantie. Il y a 2 mois (approximatif je n'ai pas les dates exactes sur moi) , la console allait plus, l hdmi était cassé (apparemment mon fils manipulait comme un sauvage pour le branchement. J accepte leurs dirent et je paye 175€ pour changer l hdmi de la console. Je l à récupère évidemment après avoir payé ça j interdit à mon fils de manipuler les branchements.Sur 18 jours elle a été débranchée et rebranchée 2 fois (descendre la console au salon et la remettre dans sa chambre).De nouveau après 18 jours on l allume et pas d'écran....De nouveau elle est apportée vu que l hdmi est garanti et n'a Même pas 1 mois !2 semaines après on me téléphone et me dit MOTS POUR MOTS :Madame , la console est revenue du labo mais il n'on rien trouvé, mon collègue est malade mais dès qu il revient il regarde . Une semaine passe et là au téléphone j ai le collègue en question ( qui est le gérant Mr Alexandre ... ) et là il me dit Votre fils a ENCORE cassés l hdmi , j ai ouvert la console et tout les câbles sont coupé en 2 ! Donc la super étonnée je dis ce n est pas possible , sur 18 jours elle a été débranchée et rebranchée par moi et comment les câbles de l hdmi peuvent être coupé en 2 vu qu'il y a une semaine votre collègue me disait que le labo n'avait rien trouvé . Et au labo elle a été ouverte et là aucun câbles coupé en 2? Là le gérant (Alexandre) me dit mon collègue ne vous a jamais dit ça etc Je demande à parler au collègue qui était là le gérant ne me le passe pas .J ai dit y aller mais avec mon bébé de 2 mois que j allaite et mon fils de 3 ans à faire garder pour 1h30 de trajet j ai pas réussi à me rendre sur place.Aujourd'hui je resonne mon choix est Soit je récupère la console non réparée Soit je repaye 175€ de réparation de l hdmi...Je demande la pièce est garantie quand même après 18 jours il me répond non vu que vous l avez cassé!Je redis encore et encore que c est impossible vu que c est moi qui est manipulé, il me dit on n en peux rien si vous ne savez pas branché un hdmi! Déjà il dit que je ment avec son collègue Puis je sais pas brancher un hdmi ...C est insultant , du coup après qu il sait fait une emballe super IMPULSIVE (a m hurler dessus !) il me raccroche au nez , puis ne répond plus , puis j arrive à l avoir au téléphone je demande les coordonnées du directeur il voulait pas me les donner ! Après quelques recherches sur le net je trouve le gsm du directeur monsieur Olivier Olbrechts, qui me dit croire le gérant etc qu on a mal branché que ça arrive etc . Le gérant lui avait déjà sonné et en plus il savait pas bien l histoire . Il me répétait vous récupérer la console elle va donc la réparation était bien faite etc et puis vous la rapportée encore cassée elle est réparée et là vous dites que c est les professionnels qui font mal leurs travail ..Du coup je dit elle n'a pas été réparée encore depuis le retour du labo elle est au magasin elle a pas bougé! Pour ça que ça m ennerve qu on me sonne qu on sais pas le problème le labo a RIEN TROUVÉ et une semaines après on me dit les câbles sont coupé en 2 ... la il m'a dit ah mais je sais pas , téléphonez au directeur Monsieur X (j ai pas retenu le nom) et essayez de trouver un arrangement.Je répond que le seul arrangement qu on me donne c est soit je paye et elle sera réparée... soit je la reprend dans l état ... j ai aucun arrangement, je suis là sois disant menteuse de l histoire qui en plus ne sait pas brancher un hdmi ....Je n' ai pas encore de l argent à dépenser pour cela , sans en plus être sûr de ne pas avoir le même problème .Que le gamin est cassé la première fois l hdmi sur 1AN ok ça je contredis pas j ai payé la première réparation.Mais là changer 2 fois l hdmi sur 18 jours sachant que je faisais encore plus gaffe je trouve ses accusations exagérées !Et pas de garantie vous l avez cassé bravo pour un commerce! ??Je ne sais pas quoi faire , ils se sentent puissant face à moi et ne veulent rien savoir . J ai pas été rechercher la console car j ai peur après de plus avoir aucun recourt contre eux .Eux m ont dit vous pouvez perdre votre temps à payer un avocat etc un professionnel dit que les cable sont cassé le juge tranchera , votre parole contre celle d un professionnel..Donc là en gros il me dit que d office le juge tranchera en faveur du ”professionnel J espère savoir un retour rapide de vous et que vous puissiez m aider. Bien à vous.Mélanie Baudoul

Bonjour, nous demandé un devis pour une porte d'entrée au mois d'août 2021, devis accepté, acompte versé et mesures faites, on nous avait promis le place au mois de janvier 2022 et toujours pas de porte. Nous avons pris contact par téléphone et par mail, mais en vain. Vous voudrions récupérer notre acompte. Nous avons du faire un crédit pour ça, que nous remboursons pour rien. Alors réagissez, car nous n'allons pas en rester là. Merci de nous répondre. Mrs et Mme Buchet

Bonjour,J'ai utilisé interparking 2 portes à Bruxelles pour une course de 10 mn à la FNAC. Au moment de revenir je n'ai pas retrouvé mon ticket après avoir cherché dans toutes mes poches et dans ma voiture je me fais à l'idée que j'ai perdu mon ticket et je vais donc avoir une pénalité. Lors de mon contact avec l'opérateur l'échange avec l'opérateur a été inacceptable, je le résume ci dessous:- (1) Mr vous devez chercher votre ticket (--> je n'y avais pas pensé)- (2) C'est 50 € quand on perd son ticket, c'est la procédure (-->pour 15 mn c'est un pénalité de 50 fois le prix)A ce stade j'ai l'impression qu'on me prend pour un idiot et que la pénalité est complètement disproportionnée.Ce qui est inacceptable reste à venir quand L'opérateur essaie d'initialiser la procédure pour payer la pénalité de 50€. Rien n'apparait à l'écran, ou l'opérateur me lance sur un ton particulièrement désagréable:(3) Mr vous êtes un menteurJ'ai fait une photo de l'écran ou il n'y a effectivement rien qui apparait. Il m a ensuite envoyé un étage plus bas ou la procédure a fonctionnée.En conclusion c'est particulièrement choquant de se faire traiter de menteur.J'attends une explication et un geste commercial pour un tel comportement innaceptable de la part d'un employé au contact de la clientèle.bien à vousFB