Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Nous accusons réception du mail de Monsieur NNNNN commercial couleur cuisine, ce 02/08/2022 par lequel il fait bloquer notre chantier suite à un refus de notre part de payer une facture d'indexation de 2026,38 € soit disant suite au contexte géopolitique actuel associé à la déstabilisation engendrée par la crise sanitaire qui bousculent l’économie mondiale. Nous payons tous cette inflation énergie, pouvoir d'achat, essence, mazout etc...De quel droit ce dernier ce permet-il de bloquer notre chantier ? de quel droit Couleur Cuisine ce permet un supplément sur un devis accepté sans close stipulant la possibilité d'augmenter ce dernier ? En effet, le devis a été signé en janvier 2021 avec placement en été 2022 nous permettant d'obtenir un rabais.De plus vous vous permettez de bloquer un chantier alors que depuis vendredi dernier nous sommes sans cuisine ayant du démonter l'ancienne pour permettre le montage de la nouvelle et nous sommes dans l'impossibilité de nous faire à manger ni de faire la vaisselle.Nous vous demandons donc de reprendre dans les plus bref délais l'installation de la cuisine sans quoi nous nous verrons dans l'obligation de mettre le dossier dans les mains d'un avocat et de réclamer des dommage moraux à partir de ce jour.Dans l'attente de vous lire positivement, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur nos salutations distinguées.Monsieur et Madame D-H.

Bonjour, j'ai souscris une assurance Touring Assistance Voyage Temporaire Explore option dépannage pour partir en vacance du 23 au 30 juillet. Cette assurance a été faite sous le nom de M'polo Ntikala Jérémie, n° de client 005562971. Lors de notre retour de vacance, nous sommes tombés en panne vers 2h00 du matin. Lors de mon appel, Touring n'a pas trouvé mon contrat d'assurance et n'a pas daigné m'aider. Malgré avoir donné mon nom, puis mon numéro de client, J'ai dû téléphoner à 6 reprises afin que quelqu'un puisse seulement trouver mon contrat. Ils l'ont retrouvé avec le nom de ma compagne (Granville Marion).Lorsqu’ils ont retrouvé mon contrat, ils m'ont suggéré de quitter l'autoroute pour pouvoir nous dépanner puisque celles-ci sont privées. Nous avons su quitter l'autoroute. Lorsque nous les avons appelés, ils nous ont dit qu'il nous dépannerait dans les 3h00! Et nous ont suggérer de retourner sur l’autoroute pour que cela aille plus vite, et que l'on soit dépanné par un privé. Nous sommes donc retournés sur l'autoroute! Un dépanneur est venu, et nous a emmener dans son garage. Ne pouvant rien faire sur place, celui-ci nous a informé que notre voiture sera pris en charge dans un garage lundi. Suite à cela nous retéléphonons à Touring qui nous assure qu'entre 07h00 et 08h00, on nous téléphonera pour avoir une voiture de remplacement. N’ayant pas de retour, je retéléphone à 07h30, ils nous répondent que le gestionnaire de dossier est occupé, et qu’ils ne peuvent rien faire pour nous. Je retéléphone toutes les 30 minutes, jusque 9h30, pour qu'il nous confirme au final que quelqu'un va nous appeler pour une éventuelle voiture de remplacement, et que cela va durer longtemps. Nous étions seuls ma femme, une amie, mon petit garçon de 20 mois, et moi-même sous un soleil à 26°, avec 1 bouteille d'eau, et presque rien à manger. Il n'y avait rien autour du garage et pas un seul arbre pour se mettre à l'ombre! Nous nous sommes mis à l’ombre de la voiture jusqu’à ce que ce ne soit plus possible. Comme le dépanneur a gardé les clés de la voiture, nous ne pouvions même pas charger nos téléphones ou essayer de mettre la climatisation.Vers 11h00, voyant que mon petit garçon n'allait pas bien (rougeurs et boutons apparaissant sur la peau), nous avons appelé un taxi, Touring nous confirme seulement qu’ils paieront le taxi jusque Dijon! Lorsque le taxi arrive, il nous informe que ce n'est pas normal, honteux, et qu'il nous rapatriera même si Touring n’intervient pas. Je retéléphone à Touring et leur passe le taximan qui menace Touring de nous déposer à l'hôpital sous leur responsabilité... Nous recevons un appel vers 11h30 qui nous confirme qu’ils prendront en charge la course du taxi jusqu'à la maison. Nous avons donc attendus de 02h00 jusqu'à 11h00 du matin pour avoir un oui pour être rapatrié et ce sous un soleil à 26 ° de 09h00 à 11h00, avec seulement une bouteille, je dois aller chez le médecin avec mon petit garçon pour ses rougeurs, et boutons...La voiture est encore en France, quand je sonne à Touring, ceux-ci me raconte encore la même histoire, notre gestionnaire de dossier est occupé! Je ne sais pas où est ma voiture, si je dois aller la chercher, si ils la rapatrieront. Normalement, j'ai droit à une voiture de remplacement, dans les 5 jours après ma panne, mais comme ils ne me répondent pas, je suis certains qu'ils ne me la donneront pas. Je ne sais donc pas aller travailler! Mon petit garçon ayant eu besoin de soins médicaux suite à cette longue attente sous le soleil, et ayant subit la pire expérience de ma vie, je souhaiterais porter plainte contre Touring, et récupérer ma voiture, ou une voiture de remplacement pour aller travailler... Parce que quand j'appel Touring, il me réponde une fois de plus que le gestionnaire de dossier est occupé, et qu'ils ne peuvent pas donner de réponses. Lorsque je les avaient eu au téléphone le samedi, ceux-ci mon assuré que la voiture serait orienté vers un garage et rapatrié.

Bonjourje suis a nouveau victime de la clôture arbitraire d'un litige par Vinted(le deuxième en moins de 10 jours).En date du 04-07-2022 mon article Pokémon Noire 2 neuf sous blister est vendu pour la somme de 195 euros.Quelques jours plus tard l'acheteur récupère le colis et ouvre immédiatement un litige en prétextant que celui-ci est vide.L'acheteur invoque comme raison du litige colis abimé.Il précise qu'il ne doute pas de ma bonne foi invoquant un vol durant l'acheminement du colis.Comme seul preuve l'acheteur fourni à Vinted plusieurs photos d'un colis vide après que l'acheteur l'ai ouvert.L'acheteur montre aussi une photo d'un coin du colis légèrement abimé.10 jours plus tard Vinted annule la transaction et rembourse l'acheteur de 195 euros.Je suis dédommagé de 25 euros(correspondant à l'indemnisation de base de Mondial Relay).Encore une fois Vinted m'accuse après enquête auprès de Mondial Relay d'avoir utiliser un emballage inadapté.Il est assez incroyable qu'avec comme simple preuve de l'acheteur des photos d'un colis vide après ouverture par ce dernier, que Vinted décide de lui rendre son argent.Donner raison a l'acheteur avec ce genre d'information est la porte ouverte à toute les arnaques possible et imaginable.Ensuite dans le règlement de MR il est précisé que si le colis est abimé celui-ci doit être refusé au point relai par l'acheteur.En cas d'acceptation du colis il y a transfert de responsabilité d'après le règlement de MR.Faute de quoi il sera impossible de demande réparation auprès de MR.Malgré cela Vinted à tout de même remboursé l'acheteur en plus de me rejeter à nouveau la faute sur moi.Vinted et MR ne respecte pas leur propre réglement.Tranchent de façon arbitraire en faveur de l'acheteur sans aucune preuve tangible.Rembourse l'acheteur alors que celui-ci a accepter un colis abimé.J'en ai plus qu'assez de voir Vinted ne pas comprendre, faire la sourde oreille, et se contenter de répondre avec des messages automatiques.Je demande a nouveau que Vinted prennent leurs responsabilité.

Bonjour, 1) Malgré une communication en temps utile de l'information de changements de locataires durant l'année 2021 et la communication des valeurs de compteurs à la date du changement, malgré plusieurs rappels, malgré votre engagement écrit en mai de régler cette question et en dépit de vos obligations contractuelles, aucun décompte de charges n'a été produit par occupant empêchant ces locataires de connaître les charges réelles auxquelles ils sont exposés en 2021.N'importe quel particulier pourrait-il accepter de son fournisseur d'eau, d'électricité ou de combustible que son décompte annuel ne soit pas produit et accessible plus de 7 mois après la clôture de l'exercice ? En particulier dans le contexte actuel de flambée des prix de l'énergie ?Pire, Techem n'était même pas informé de ce changement d'occupants et de ces relevés d’index. Invité à démentir ou en fournir une explication, vous n'avez pas daigné répondre. J'ai dû moi-même transmettre ces informations dont ils ignoraient l'existence et j'ai entretemps eu la confirmation qu'ils vous avaient transmis les informations de base permettant ce décompte sur base des indices que je leur avais communiqués.2) La demande de transmettre les noms, adresses, quotes-parts des autres copropriétaires de l'immeuble est également restée sans réponse et sans suite. Il s'agit pourtant d'une obligation élémentaire d'un syndic d'y répondre en cas de demande d’un copropriétaire.Il est sans doute superflu de préciser que cette situation est totalement anormale, irrégulière et inacceptable et nécessite une régularisation immédiate. Je le précise quand même. JP Surquin

Bonjour, j'ai rencontré un problème de bouchon dans l'évacuation des eaux de mon évier de cuisine. Lorsque j'ai pris contact avec l'entreprise, mon interlocuteur m'a certifié que la facture n'excèderait pas 400€. Lorsque les ouvriers sont venus pour effectuer le débouchage, quelle ne fut pas ma surprise en constatant que la facture s'élevait à 1143,45 € que je devais régler immédiatement au grand comptant. De plus, alors que j'avais demandé un débouchage, l'ouvrier a effectué une aspiration en me disant que c'était nécessaire et que de toute façon mon assurance dégâts des eaux allait couvrir tous les frais. Lorsque j'ai pris contact avec mon assurance, non seulement mon courtier m'a affirmé que ça ne couvrait pas le débouchage mais en plus, il m'a affirmé que c'était un argument habituel pour surfacturer ce travail, qualifié par mon courtier comme arnaque.

Bonjour, on m'a volé mon téléphone ce samedi 23 juillet 2022. J ai porté plainte, signale le vol, bloquer ma carte sim, et envoyer les documents à orange insurance. La réponse est refus de sinistre pour cause que l appareil n à pas été utilisé depuis minimum 30 jours avant le sinistre, hors c est faux je l ai encore utilisé avec connexion 4 g le 23 juillet vers 18h, j ai des preuves de communications et de localisation de l appareil avec le numéro imei. J ai acheté mon smartphone y a 10 mois le 8 septembre 2021 orange m avait conseillé une assurance contre le vol et la casse le jour de l achat et que je serai remboursé ou remplacer l appareil. Je vois que c est faux, sa fait presque 10 ans que je suis chez orange j ai jamais eu de soucis et la un vol de GSM et on me dit que mon appareil n a pas été utilisé depuis 30 jours et bien évidemment l assurance ne répond plus, plus moyen de joindre personne. Donc je voudrais savoir ce que je peux faire dorénavant dans ma situation car je compte pas en rester là soit vous me trouvez une solution car je paye 12 euros d assurance tout les mois pour ce téléphone et je dois payé le téléphone encore pour une durée de 14 mois alors que je ne le possède plus ou je n aurais pas le choix que d aller en rerecour et au tribunal car j'utilisais cet appareil tous les jours.En espérant une réponse de votre part Melanie

Bonjour, le 07.04.2022 j'ai envoyé un mail de résiliation de mon abonnement . Par erreur j'ai utilisé l' adresse mail que j'avais sur mon mail de confirmation de mon abonnement. Sans réponse, j'ai téléphoné à votre service abonnement le 06.07 , la personne m'a confirmé qu'elle résiliait mon abonnement à partir du 11.07.2022 le 06.07 vous avez encore encaissé 12€ . Les 18.07 et 25.07 je vous ai encore envoyé des mails ( à contact@impgroup.be)qui sont restés sans réponse!! Je vous ai informé aussi que j'ai annulé la domiciliation ce 27.07.J'avais précisé que je voulais une réponse par retour de mail, à ce jour je n'ai toujours aucune réponse, qu'en est-il.Je précise que si j'ai fait une erreur d'adresse mail cela peut arriver à tous (j'ai 80 ans)J'espère enfin que ce problème sera résolu rapidement.Bien à vousJM BUVENS

Bonjour, ma fille a reçu une lettre d'Abac portant la référence CUS-222684-Be et JVB/59399 lui réclamant de payer un montant de 200€ suite à un achat en ligne d'un maillot de foot qui a été bloqué à la douane car il s'agissait apparemment d'un faux. On précise dans la lettre de l'Abac l'importation, la vente, offre en vente de marchandise de contrefaçon portent atteinte au civil. Mais nous n'avons fait que d'acheter ce maillot sur ce site malveillant apparemment et ce montant devrait être payé non pas par la victime qui est ma fille mais par le vendeur ou importateur. Car nous, comment aurait-on pu le savoir. Notre achat a été fait en toute bonne foi. J'ai transmis tous les mails de notre achat à Abac ainsi qu'au ministère. J'ai introduit une plainte aussi auprès du service Meldpunt.belgie.be et j'ai réclamé au vendeur Footsoccer le montant de notre achat en lui envoyant également les courriers reçus. Car je conteste le montant qui nous est réclamé alors que nous sommes des victimes.

Bonjour,Le 9/3/2022, j'ai passé auprès de BABYKID charleroi une commande pour 1 cybex cloud et 1 base cybex z One. J'ai payé la commande dans sa totalité à ce moment. Lorsque je reçois ma commande je m'aperçois que j'ai la mauvaise base (base One à la place de la base Z One). J'appelle le magasin et c'est bien un erreur de commande de la part de la vendeuse. Donc le magasin commande la bonne base. Le 28/4/2022, après 2 appels près du magasin, je vais chercher ma nouvelle commande. Encore une erreur: ils ont reçu encore la mauvaise base. Je reçois une base en prêt. Plus de nouvelle du magasin. J'accouche entre temps. J'appelle vers mi Juin et toujours pas de nouvelles de la date de livraison de la base. Le 7 Juillet je me dirige au magasin pour réclamer le remboursement de ma base (car le magasin ne sait pas me donner une date de livraison) et annuler la commande. Après large discussion avec la responsable du magasin (qui ne voulait pas me rembourser mais bien donner un chèque avoir que je n'ai pas accepté) le remboursement est accepté (mais sera fait par virement bancaire dans les 10jours). À ce jour, j'attends toujours mon remboursement par virement comme promis.Je suis extrêmement déçue de ce magasin. De toute la situation. Je pensais qu'ils allaient être corrects et faire le nécessaire pour résoudre tout(rembourser l'avancement) mais non.

Bonjour après 3 jours d’appel j’ai pu enfin joindre zoli99 pour leur dire que j’avais un défaut visuel au niveau de la couture d’un canapé que j’avais acheter dans leur établissement cependant ma livraison a été effectuée le 11/07/22 étant en travaux nous avons déballé les colis uniquement après avoir nettoyer la maison le 20/07/22 en ce jour nous découvrons un défaut j’essaye de les joindre et pas moyen jusque à ce jour via le chat de leur site internet j’explique le problème à la dames elle me dis que la réclamation devais ce faire le jour même ces a dire le jour de la livraison le 11/07/2022 et pour preuve qu’ils ont les livreurs ont fais des photos avec emballage ferme et non déballer et monter car il ne pouvait pas attendre car il y a un montage qui ce fais par moi même du coup je renvoie un mail à zoli99 juste après la conversation téléphonique pour leur dire que je voulais utiliser mon droit de rétractation de 14 jours comme stipuler dans leur règlement pour être remboursé et me réponde en me disant que ma plainte première n’étais pas mon droit rétractation mes un défaut au visuelle au niveau du canapé. J’espère que vous m’aiderez car ils m’ont écrit dans le mail que la discussion étais close.