Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai passé un contrat avec HUBSIDE et je devais avoir selon les dire du vendeur mais aussi de la société mère car dès que je suis rentré j'ai téléphoné à cette société pour savoir si c'était bien vrai les dire de la vendeuse et on m'a confirmé que oui et que pour février 2022 c'était bon. Donc en février jusqu'à ce jour je n'arrête pas de leurs téléphoné car cet IPAD PRO n'est toujours pas arrivé et ils en savent pas le délai car ils sont disent-ils en rupture de stock alors qu'ils ont fait une offre et me l'ont proposé et je l'ai accepté mais eux ne savent pas me le donner car ils sont en rupture de stock. Je pense que si on fait une offre et bien on est capable de l'honoré et bien non pas chez eux. Donc, je désire porté plainte contre eux mais comment faire ? Car j'ai envoyé plusieurs mail leurs demandant de me donner cet IPAD et aucune réponse, ensuite j'ai demandé de me restituée mon argent pris sur mon compte bancaire et rien à ce niveau là non plus. J'ai passé chez HUBSIDE store et bien entendu ils me disent qu'ils n'ont rien à voir avec eux et donc j'ai fais du bazar là-bas et on m'a téléphonés pour me proposé en échange de l'iPad un samsung Galaxy (téléphone), j'ai refusé car moi je veux une tablette pas un téléphone et donc depuis je n'ai rien reçu.

Bonjour,Je suis abonné à un site pour les chiens.Le site s'appelle dogofriends (pleasedoreply@email.dogobox.be)Avec ce site, j'ai déjà participé à des concours et des sélections pour tester des produits pour chien.Ce n'est pas la première fois que je participe et gagne.Cette fois-ci c'était pour la promotion de Just Russel.J'ai été séletionné .Pendant la période de test, dogofriends envoie des messages via dogobot (via messenger) pour suivre les participants et évaluer le produit.Pour cette fois, pour recevoir les croquettes, il fallait introduire un code (pour la gratuité) et payer les frais de port.Ce que j'ai fait par virement.Dans l'enquète , j'ai précisé qu'il ne fallait plus m'envoyer de croquettes parce que mon chien n'aimait pas.Le 26 juin, Just Russel m'envoie un rappel de livraison, je ne donne pas suite car j'avais rempli l,enquête finale avec dogobot (pensant que c'était suffisant)Le 20 juillet je reçois de nouveau un mail de rappel de livraison et le 28juilet Valentine de Just Russell qui me contacte par whatsapp ( suprise) et entre les deux le livreur.J'ai refusé le colis parce que je ne désirai pas donner suite.Toujours sur whatsapp, la dame m'explique qu'il travaille avec un abonnement flexible et que le paiement est automatique.Jamais je n'ai fourni mes données bancaires pour une domicialition et je n'ai effecuté qu'un virement.J'ai expliqué que j'avais effectué les étapes pour ne pas donner suite (dogobot)J'ai essayé de téléphoner et ils m'ont recontacté.La dame m'a expliqué qu'elle a fait le nécessaire pour interrompre les livraisons mais que j'étais obligé d'acheter le sac cette fois-ci et là, énorme surpris, la facture est déjà retiré de mon compte.J'ai voulu vérifié les conditions générales de vente, introuvable, modifier le mode de paiement enregistré sur le site, impossible.A l'heure actuelle, je n'ai pas ouvert le colis.Je trouve bizarre le système de paiement automatique qu'ils ont et je reste persuadé que je n'ai rien accordé pour le prélèvement.Cordialement, Rasson Mira

Bonjour, j’ai demandé à Homeras, une société d’AG Insurance, une petite intervention dans le cadre d’un contrat d’assurance Top Habitation d’AG Insurance: la pression d’eau chaude semblait faible. Un prestataire m’a été envoyé. Son comportement m’a semblé bizarre : une fois arrivé, il m’a d’abord demandé de signer son bon de prestation selon une soi-disant heure de départ de son entrepôt. Je lui ai signalé que c’était étrange. Il m’a répondu que cela était demandé par Homeras. Il n’a pas voulu jeter un coup d’oeil aux robinets pour vérifier s’ils étaient entartrés et a directement démonté le chauffe-eau au gaz, avec force. Il l’a ensuite remonté toujours en le forçant, disant qu’il n’avait rien et que je devais demander à mon assurance s’il y avait possibilité de faire détartrer mes tuyaux, ce qu’il pouvait heureusement faire. Il est reparti sans me faire signer l’heure de départ. Le lendemain, le sol et le mur étaient mouillés : il avait tellement forcé le serpentin qu’il y avait une fuite. Le filetage du serpentin est irrémédiablement endommagé. Il faut changer la pièce. Je lui ai demandé par sms de venir réparer la fuite et il a refusé. J´ai tout de suite signalé à Homeras la fraude et la fuite, le 27/7/2022. 3 semaines plus tard, je n’ai toujours pas d’eau chaude. Un expert d’Homeras devrait venir constater les dégâts. J’ai directement demandé un devis par le service d’AG Insurance So Simply pour le remplacement du serpentin: demande de remplacement du serpentin en date du 28/07/2022 8:47? - INT-430681-K8D1X CRM:07210020889 J’ai reçu le devis fait le 2/8/2022 aujourd’hui le 17/8/2022: 882,66 €. J’ai contacté Test Achats aujourd’hui car rien ne bouge et je sens que ça va être un cauchemar de travailler avec AG Insurance. Test Achat m’a conseillé de mettre en demeure le prestataire de réparer / payer ce que j’ai immédiatement fait aujourd’hui et de prévenir AG Insurance du dégât des eaux. Je l’ai fait immédiatement en envoyant les messages échangés avec Homeras. J’ai déjà eu affaire avec AG : cela a duré deux ans, avec un Ping Pong entre les services, des experts qui vous sont facturés 300€ la prestation, un expert qui quitte et son collègue qui reprend à zéro. Et finalement, une révision du contrat d’assurance. Dans 5 jours, je demande l’intervention des avocats de Test Achats. Car cela va être moralement épuisant de travailler avec eux: pas de réparation avant le passage d’expert et de contre expert de la partie adverse, qui va se défendre d’avoir fraudé. Que faire? Installer des boulets électriques ? Payer la réparation et essayer de se faire rembourser plus tard? J’ai fourni toutes les informations et photos auxquelles j’ai pensé mais il est possible qu’on me reproche encore quelque chose pour échapper au remboursement ou qu’on révise mon contrat dans un an.

Bonjour,J'ai envoyé une demande indemnisation sur le site de Ryan air pour un vols qui était retarde plus de 3h, et ils ont répondu:Following a review of your claim, we regret to advise that no liability to compensation arises under the EU261 regulation, as your flight was delayed due to Air Traffic Control restrictions, outside Ryanair’s control.If you are unhappy with our decision, you can take your complaint to your local Alternative Dispute Resolution (ADR) body, details of which can be found in our help centre page on our website.J'ai pas eu plutot l'impression que le probleme etait avec l'avion, et pas avec air traffic control. Comment proceder?Bien cordialment,Mihael

Bonjour, Je vous contacte car mon compte Vinted a été bloqué de manière abusive à plusieurs reprises et aujourd'hui mon compte est bloqué définitivement. A chaque fois les motifs de blocage sont différents : vente d'articles de cosmétique, article de contrefaçon, ventes commerciales, etc. Tous les motifs sont bons pour bloquer mon compte. Ayant un compte ou je vendais énormement (+ de 1000 évaluations positives) Vinted m'a demandé de convertir mon compte en compte professionnel chose que j'ai faite, mais malgré cela mon compte a quand même été bloqué car je vendais trop, étant déclaré et professionnel je ne vois pas en quoi cela était interdit..... Ils m'ont alors laissé la possibilité de refaire un compte particulier (près de 300 évaluations positives) qu'ils viennent de me bloquer il y a un mois sous prétexte que je vendais un article de contrefaçon alors que j'ai envoyé toutes les preuves qu'ils se trompaient encore (car ils avaient déja bloqué mon compte par erreur pour ce même motif et s'en étaient excusés). Ils ne veulent rien savoir et me parlent d'un blocage définitif. Le problème avec cette plateforme c'est qu'il n'y a pas de vrai service client avec qui communiquer, seuls des messages automatiques nous sont envoyés, impossible donc de résoudre quoi que ce soit. Pour finir suite à mon blocage définitif ils m'ont gardé pendant près de 2 mois la somme de 1000€ que je ne pouvais pas récupérer sur mon compte, il s'agissait soit disant d'un problème informatique mais étrangement après les avoir menacé de déposer plainte pour vol, le lendemain mon argent était débloqué. J'ai envie et surtout besoin de continuer à vendre sur cette plateforme malgré leurs pratiques plus que douteuses. Aprèrs m'être renseigné il paraitrait que les gros vendeurs serient bloqués pour des avantages fiscales les concernant.... Un grand merci pour votre aide...

Bonjour, Maman avait perdu son téléphone vendredi passé, et nous avons regarder sur internet pour comment trouver la localisation d'un samsung et y avait le site mobilocator il fallait payer via visa 1.29 pour une seule fois. Sauf qu'aujourd'hui je vois qu'ils ont retirer 34.90 le 15 août le montant d'un abonnement. Je n'ai jms demander à avoir un abonnement ! Impossible de leq avoir au téléphone, le numéro n appartient à personne. J'ai envoyé un mail, mais on me répond à côté de la plaque .il est hors de questions que je paie un abonnement pour un truc que je n'ai pas besoin! Yilmaz leyla

Bonjour, J'ai acheté un article qui indiquait En très bon état avec des photos incomplètes qui ne montraient pas que l'article était en mauvais état. J'ai payé l'article, les frais d'envoi et les frais de protection acheteurs. Dès réception j'ai envoyé les photos au vendeur et il m'a demandé de le lui renvoyer à mes frais ! Je n'ai pas à payer les frais de retour d'un article lourd et en mauvais état !

Bonjour, je me suis affiliée sans m'en rendre compte à My Select Deals (myselectdeals.be). C'est en regardant mes relevés de carte de crédit que je me suis rendue compte que 19,90 € étaient prélevés depuis plusieurs mois. Par tous les moyens, j'ai tenté de me désabonner. Impossible. Rien ne fonctionne sur ce site qui est une véritable arnaque. Je désire cesser cet abonnement auquel je n'ai pas consenti volontairement, tant la manœuvre était cachée. Je ne me souviens pas avoir donné mon numéro de carte de crédit. Je désire également que me soit remboursé les prélèvements effectués sur ma carte de crédit auquel je n'ai pas consenti. Merci de traiter ma demande de résiliation rapidement.

Bonjour,J'ai constaté ce jour que le site internet Plein de réducs m'a ponctionné pour le deuxième mosi d'affilée la somme de 15€ (donc un total de 30€ s'il n'y a pas d'autre ponction cachée) suite à mon soi-disant abonnement en juin 2022. Abonnement frauduleux qu'ils ont obtenu en se greffant au site d'achat en ligne de la SNCF. Je n'ai ajamis souhaité m'affilier à leur projet.J'appelerai demain par téléphone pour résilier mon abonnement puisque c'est le seul canal possible.Il me semble important de signaler cette arnaque.Bien cordialement,Simon ABSIL

Bonjour, le 24/03/2022, l'onduleur installé par votre sous-traitant Asbuilt a grillé, rendant toute l'installation de panneaux solaires inactive. Nous n'avons donc plus aucune production d'électricité. Vous avez été contacté le jour-même et depuis c'est le parcours du combattant pour faire marcher la garantie sur le produit. Tout prend du temps, que ce soit faire venir un technicien pour constater le problème (il a fallu 3 semaines pour qu'il se déplace jusqu'ici et qu'il ne reste en fin de compte que 3 minutes chez moi me disant qu'il ne touchait à rien). Depuis mars vous me dites que l'onduleur est sous garantie et que vous allez le remplacer. Lorsque vous avez (rarement et difficilement) la bonté de répondre à mes nombreuses demandes par emails, vous me dites que l'onduleur est commandé mais qu'il y a des problèmes en interne qui retardent la livraison. Par contre, les nouveaux clients qui commandent une installation chez vous sont livrés du même matériel dans les 2 mois. Moi ça fait 5 mois que j'attends mon onduleur. Votre service client est déplorable et à cause de votre lenteur, je perds mon retour sur investissement et j'ai dû augmenter mes provisions mensuelles pour mes dépenses en électricité. Veuillez donc, s'il vous plaît, appliquer la garantie à laquelle j'ai droit et ne pas me faire passer après vos nouveaux clients ! Merci.