Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je vous contacte suite à une très mauvaise expérience avec Ryanair. Mon vol FR2955 en direction de Charleroi depuis Malte le vendredi 9 septembre 2022 a atterri ailleurs que la destination prévue. Nous avons dû atterrir à Cologne à 22h45, là où nous avons dû attendre à peu près 45 minutes pour pouvoir sortir de l’avion. Une fois sortis de l’avion et recueillis dans l’aéroport, nous n’avons aucune information de la part de la compagnie de voyage… dispersés dans l’aéroport nous ne savons que faire. Les portes de l’aéroport étant fermées à cette heure là, nous ne pouvions en sortir. A 00h30 seulement, un agent de sécurité de l’aéroport nous a permis de sortir, mais avant cela, aucune annonce au micro n’a été faite concernant la façon de sortir de l’aéroport… la seule information au micro était de se rendre à la station de bus. Sans le coup de téléphone d’une amie qui se trouvait au bon endroit au bon moment, où est apparu cet agent de sécurité, nous n’aurions pas été au courant de la façon de quitter l’aéroport. D’ailleurs, sans l’aide d’un pilote, nous n’aurions jamais trouvé l’arrêt de bus à temps. Aucune vérification n’a été faite en ce qui concerne la prise en charge de tous les voyageurs. A tout moment, nous passions la nuit dans l’aéroport. Aucun représentant de Ryanair présent, aucun moyen de communiquer avec la société, nous étions livrés à nous mêmes.Heureusement, les bus sont arrivés à 1h00… mais rappelons que sans représentant, nous n’étions même pas sue qu’il s’agissait du bon bus. Nous sommes finalement arrivés à l’aéroport de Charleroi à 3h45 où presque… le chauffeur du bus n’a pas voulu rentrer au niveau des parkings et terminaux, à l’inverse de ses collègues et nous déposant donc à presque 1km du parking (50,46862° N, 4,46723° E). Le chauffeur disait que cela n’était plus son problème et s’en est allé.Ma famille qui devait venir me chercher d’abord à 22h30 à Charleroi à du payer un parking pour rien et repartir sans moi, ils sont ensuite revenus pour le retour en bus et ont dû payer encore plus que prévu étant donné la longue marche imposée associée à mes soucis de genoux me ralentissant fortement dans ma démarche ! À 4h nous étions enfin arrivés au parking.De plus, entre la sortie de l’avion et le retour à Charleroi, aucun service n’a pu nous être proposé, nous étions vraiment assoiffés.Le voyage qui était initialement prévu a 18h30 puis retardé à 19h30 devait se finir à 22h30 avec le retard mais aura finalement pris fin à 4h du matin… m’empêchant de pouvoir me rendre à temps à mon travail de nuit le matin même !J’ai déjà rempli le formulaire de demande d’indemnisation de Ryanair concernant les plus de 3h de retard sur la destination finale promettant 250€ de remboursement.

Voilà j ai reçu une lettre de huissier mandatée par la société venturis de 62.84 on passe à 299.70 le soucis est que je ’ ai jamais reçu de lettre de venturis pour la somme de 62 euros aussi non vous comprenez bien que j aurais payer ils ne m ont jamais envoyer de lettre et je trouve abusé de 62.84 € passe à 299.70 à la heure actuelle c est vraime’t abusé le soucis je suis cité à comparaître le 8 novembre j ai depuis le payement par mois mais si on faut comme ça o’ doit encore ajouter les frais de justice mais je n accepte pas c est je n ai jamais reçu cette fichue lettre

Bonjour, j'ai réservé un vol aller-retour avec Bravofly.com. (prix: 466, 60 Eur comprenant: vol, assurance Europe Assistance et check-in automatique). J'ai réservé le vol et j'ai donc ajouté le bagage en soute par après, comme Bravofly l'a recommandé sur son site. Après la réservation ferme du billet, j'ajoute le bagage avec Bravofly. Ils me demandent 182,10 Eur pour 30 kg de bagage aller-retour. Je paie et le lendemain, ils m'informent qu'ils me remboursent ce montant car Turkish Airlines n'accepte pas cet arrangement et que je dois payer le bagage à l'aéroport au check-in. Turkish Airlines me réclame 358 Eur pour un bagage de 20 kg aller-retour. Est-ce que j'ai un recours contre Bravofly? J'estime que Bravofly devrait savoir que Turkish Airlines demande ce prix et informer le client avant qu'il réserve. Cette histoire fait doubler le prix du ticket. Je trouve que ce sont des pratiques commerciales malhonnêtes et illégales.

Bonjour, Je reçois ce jour une facture de 24€ pour des frais de gestion pour mes titres-services du mois d'août pour les 24h de mon aide ménagère au sein de la société Eko Services. Lorsque j'ai commencé les prestations, il n'y avait aucun frais de gestion. Je n'ai reçu entretemps aucun courrier m'annonçant ce changement et me permettant d'arrêter les prestations si cela ne me convenait pas. La société m'a envoyé ce jour les documents qu'elle indique avoir envoyés par mail le 26/7. Je n'ai pourtant jamais reçu ce mail (peut-être arrivé dans les spams, vidés sur base régulière) et ils n'ont donc reçu aucun accusé de réception. Je n'ai par ailleurs jamais signé de contrat avec la société (malgré ce qui m'avait été annoncé initialement) et ne suis donc pas liée à ces conditions. Je souhaite donc une annulation des frais précédant l'information sur ces frais de gestion reçue aujourd'hui.Maintenant que nous sommes au courant de ce nouveau système, nous allons en effet devoir diminuer le nombre d'heures de prestation par semaine, ce que nous aurions fait depuis début août si nous en avions été informés.

Bonjour,Suite à la chute accidentelle de mon téléphone,j ai contacté Orange Assurance à laquelle j ai souscris un contrat mais celle ci refuse de prendre en charge la réparation car je ne me souviens plus de la date exacte du sinistre donc on me dis que ma carte SIM était dans un autre téléphone.

Dans toute la livraison tous les meubles on des problème qui sont apparu depuis le montage chaise de salle à manger et la table aussi plus les fauteuils le canapé ils mon livrer une autre couleur que celle écrite sur la facture . j'ai téléphoner à de nombreuses reprise on me dit toujours qu'il von envoyer un membre de leur personnelle mais depuis 6 avril 2022 personne n'est toujours pas venu malgré mes nombreux coup de téléphone et mes sms . J'aimerais qu'ils me rembourse le tous et venir reprendre leurs mobilier KHACHANI SPRLChaussée de Gand 461080 BRUXELLESTEL: 02 414 76 51FAX: 02 414 26 22tva-btw :BE 0837.560.356

Je me suis rendue au Royal Parking Zaventem le 29 août 2022 à 17h comme prévu lors de ma réservation effectuée le 04 avril 2022.L employé à refusé de prendre mon véhicule à moins que je ne paie 37€ en plus des 30€ déjà payé lors de la réservation. L'employé m'a dit qu ils ne travaillaient plus avec Parkos depuis 5 mois parce que Parkos ne les payaient pas. J ai refusé de payer les 37€ que l'employait me demandait car je craignais qu'il essaie de m'escroquer.J'ai alors tenté de contacter Parkos par téléphone mais leur numéro n'est pas attribué!Dans l'urgence, je suis donc allée me garer sur un des parkings de l'aéroport, ce qui m'a coûté 80€, soit 50€ de plus que prévu!J'ai ensuite envoyé un mail à Parkos demandant d'être remboursée des 50€ supplémentaires déboursés mais ils ont refusé. Ils m'ont remboursé les 30€ payé lors de la réservation initiale et m'ont proposé 15% de ristourne sur ma prochaine réservation mais cela ne me convient pas.Je souhaite être dédommagée des 50€ de plus que m'ont coûté les frais de parking de l'aéroport de Zaventem.

Bonjour,Je vous récemment envoyer deux mails concernant le fait qu'une pièce achetée chez vous (kit fourche COMPLET) fournie en kit de plusieurs petites pièces n'était pas complète (entraineur compteur avec cable). Sans cette pièce manquante, le reste ne peut être installé.En dehors de la facture ne relatant pas exactement les vrais services fournis et pièces achetées et du fait que mon véhicule a été détérioré, l'obtention de cette pièce est, en cas de rectification de votre part, la seule chose qui m'intéresse. Je vous demande donc pour la dernière et ultime fois s'il est possible d'obtenir cette pièce manquante.En cas de non-retour de votre part, pas une réclamation mais plusieurs plaintes seront rédigées à votre encontre en ce qui concerne les pièces achetées manquantes, les pieces achetées dégradées, les pièces de mon véhicule manquantes, les pièces de mon véhicule dégradées, les irrégularités de la facture concernant les achats et services rendus. Dans l'attente de votre retour,Bien à vous

Bonjour, j'ai reçu un sms de Orange début aout me disant que j'avais dépassé mon budget facture avec un achat hors abonnement.J'ai téléphoné directement à Orange pour avoir une explication, il m'ont répondu que je devais attendre l'établissement de la facture pour en connaitre l'origine...Hier, je reçois la dite facture et m'aperçois que l'on m'a facturé deux fois 24,99 euros = 49,98 euros venant PM Connect, paybymobile cette facturation serait due à une demande d'abonnement en ligne aux services NBA League Pass-Orange BE datant du 08/07 04:33h et 05/08 04:33h.Je n'ai demandé quoi que se soit à cet intermédiaire NBA que je ne connais pas du tout à quasi 70 ans ce sport ne m'intéresse nullement. Aucune explication de fonctionnement de leur plateforme n'est donnée par cet intermédiaire qui prend l'argent et ne donne aucun service en échange ??? Jai envoyé un email à cet intermédiaire qui me confirme en retour que l'annulation de l'abonnement est actée au 31/08 et ne recevrais plus aucun sms de leur part. Dans leur réponse ils annulent l'abonnement mais ne propose aucun remboursement... pour service non utilisé.Apparemment, je ne suis pas la seule dans ce cas de vente forcée.Merci de prendre ma plainte en considération.

Bonjour,En janvier 2021, votre entreprise installait 24 panneaux pour un montant de plus de 8000 €.Quelques semaines plus tard, mon compagnon contactait le commercial, Monsieur Heese pour signaler que nous n’avions jamais vu le disque de notre compteur « tourner à l’envers ». Celui-ci, après avoir vérifié (selon ses dires) auprès de la Sté lui signale que tout semble normal. Mon compagnon a ensuite plusieurs contacts avec lui pour lui fournir des coordonnées de clients éventuels et, à chaque fois, lui signale cette anomalie. En mai 2022, nous recevons la facture de régularisation d’un montant de 1678 € de notre fournisseur d’électricité ENECO. Mon compagnon contacte à nouveau le commercial qui confirme que « ce n’est pas normal ». Lors de notre RDV qui a lieu le 23.06.2022, M. Heese constate que l’installation n’est pas en fonction. En fait, elle ne l’a jamais été. Après une bonne 1/2 h de conversation avec le technicien, on constatait en effet qu’il y avait un problème. Nous n’avons jamais reçu non plus le lien qui aurait permis de vérifier le fonctionnement sur le smartphone il paraît que nous devions mettre un relais pour que l’installation soit raccordée à son smartphone. La question a été posée, tant à M. Heese que par mail à Reno-Solutions, pour savoir comment ils comptaient réparer le préjudice que nous avons subi à cause du non-fonctionnement de ces panneaux du fait de l’erreur commise par vos services? Aucune réponse ne nous a été fournie à ce jour, soit plus de deux mois après les différents contacts.Il faut également ajouter que durant ces deux mois, il a encore fallu faire un « reset » car l’installation ne fonctionnait plus. Depuis, nous en vérifions plusieurs fois par jour le fonctionnement. Est-ce bien normal que ces panneaux n’ont jamais fonctionné et que malgré nos réclamations, personne n’est jamais venu vérifier l’installation pour solutionner ce problème ?Cette situation, dont vous êtes responsables, nous amène au dépôt de cette plainte et à exiger le remboursement de notre facture d’électricité due à vos manquements.