Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Nous sommes clients chez Xlg services entreprise de nettoyage titres services anciennement Domestic service leuze.Nous avons souhaiter résilier le contrat car le travail de l'aide ménagère n'était pas fait correctement. Preuve photos à l'appui du ménage fait par nos soins 3 jours après le passage de l'aide ménagère. Nous avions déjà fait des remarques par rapport à son travail...Nous ne voulons plus avoir à faire a cette société même un remplacement de l'aide ménagère habituelle.Nous savons comme stipuler sur le contrat que nous avons 4 à 6 semaines de préavis que nous sommes prêt a payer en valeur des titres services même si cela n'est pas indique sur la convention. Preuve de notre bonne foi. C'est a dire 9,5 euros x 4h par semaine x 4 semaines de préavis = 152 eurosLa gérante nous dit que nous sommes obligés de prendre quelqu'un sous peine de devoir payer des indemnité en plus des titre services!!!!nous avons reçu une facture de 438,88 euros!!! car elle a compté 16h à 27,43 euros/H car ce sont les conditions de xlg.J'ai donc regardé ma convention signé à l'époque ou la société était encore Domestic service et rien ne stipule cette surfacturation pour une résiliation.Je signale que je n'ai pas resigné de contrat quand la société a été racheté.Nous avons essayé de les contacter par mail pour essayer d'avoir de plus amples renseignements mais c'est le silence radio.On a essayé de renvoyer un mail hier soir et la nous avons reçu un mail automatique disant que la gérante de l'agence ne travaillait plus là!!!Donc que doit on faire???Merci pour votre aide

Bonjour,Vous êtes venu faire une intervention sur ma chaudière en date du 7 avril 2023 suite à une demande faite par téléphone la veille (via le site internet nico-services.be). Lors de cette demande, j'avais précisé vouloir un entretien sur ma chaudière à mazout Remeha.Une fois les techniciens arrivés sur place, je leur ai également rappelé vouloir un entretien sur ma chaudière.Les techniciens ont fait une manipulation sur la chaudière afin de la remettre en marche sans faire d'entretien. Ils m'ont dit avoir fait un réglage et que je devrais reprendre un rendez-vous pour effectuer un entretien. La facture s'élève à 551,20€ TTCLa chaudière fonctionnait lorsque j'ai signé le bon d'intervention, cependant alors que les techniciens étaient toujours sur ma propriété, un nouveau code erreur est apparut sur l'appareil. Je les ai immédiatement averti, avant qu'ils ne partent.Un seul des techniciens est revenu voir la chaudière. Je ne suis pas resté à ses côtés, mais lorsque je suis retourner voir si la chaudière fonctionnait correctement. Le technicien avait disparu, son collègue également, et la panne était toujours présente sur l'appareil.Après plusieurs échanges téléphoniques, aucune solution ne m'a été proposée, si ce n'est un nouveau dépannage, facturé une nouvelle fois.Je dois désormais faire appel à un technicien spécialisé, afin qu'il remette en fonction la chaudière, qu'il fasse l'entretien demandé et qu'il fasse les bons réglages dans les règles de l'art.A son arrivée, il lui sera demandé de réaliser une attestation de l'état de la chaudière, qui servira de preuve.Je vous demande un remboursement de cette intervention, sachant que premièrement, vous avez manquez à vos obligations d'information sur vos tarifs. Deuxièmement, le travail n'a pas été effectué dans les règles de l'art et que, troisièmement vous ne répondez pas à votre obligation de résultat sur les travaux facturés.Merci

Bonjour, j’aimerais de l’aide concernant un problème de résiliation de contrat. Je me réfère à un précédent message que j'ai lu sur test achat de la part de V. V. car le problème est exactement le même. Je me suis rendue avec ma compagne au Shopping de Louvain la Neuve le 1er avril 2023, et j’ai reçu une offre pour recevoir une batterie portable gratuite. La condition pour recevoir cette batterie : écouter la présentation du magasin par un des vendeurs. Ensuite, après m’avoir bien mise en confiance, on me demande de signer un contrat avant de recevoir la batterie. Puis on me parle « d’abonnements », avec lesquels on peut louer des objets du magasin, recevoir un nouveau gsm en échange de notre ancien, des bons cadeaux,… jusqu’à carrément des tv et autres gratuitement. Et tout cela, en faisant le premier mois d’essai gratuit. On ne m’informe pas vraiment des prix des abonnements par la suite, ou du moins très rapidement, mais on m’informe que je peux résilier ce contrat dans les 30 jours par UN simple appel téléphonique au magasin ou à la centrale hubside. Au final ma compagne et moi-même souscrivons à plusieurs contrats. Voici mon numéro de client: HRCNC37896Référence de mon contrat : BEHRC23004624Et pour ma compagne, Voici son numéro de client: HRCNC37896Et les références de ses contrat : BEHRC23004626, BELOC23002332, BEHRC23004627, HBEB54302277364Au final, je me retrouve avec 1 abonnement signé et ma compagne 4, on ne nous laisse pas le temps de lire les conditions parce que la signature n’est que « formalité pour recevoir la batterie ». Chaque abonnement présente des offres différentes.Je téléphone à plusieurs reprises aux numéros pour annuler les contrat mais on me balade en me disant que la personne étant en contact avec moi n'est pas capable de résilier les contrats et qu'on va me rappeler. Au final, aucun rappel de leur part et je me retrouve coincé avec les 5 abonnements que je souhaite résilier lors de la période d'essai pour n'avoir rien à payer. J'aimerai que l'on me recontacte directement pour résilier ces contrats et annuler les domiciliations. Je tiens également à avertir toutes les personnes que leurs offres sont certes alléchantes mais leurs pratiques sont plus que limites.

Bonjour. Depuis le 22 mars mon compte est inutilisable, je ne peux ni avoir de visibilité sur mes annonces, ni acheter d'articles. Après beaucoup de réclamation j'ai eu une réponse de votre part me disant que je devais passer en pro. Je l'ai fais, et le problème est le même. Je vais donc continuer de faire des réclamations jusqu'à ce que mon problème soit définitivement réglé. Vous m'indiquez que vous me soupconnez d'avoir plusieurs comptes alors que c'est le seul que j'ai, et j'ai fais les démarches pour le passer pro comme vous me l'avez demandé afin d'avoir mon problème réglé. C'est inadmissible, j'ai suivi toutes les consignes. J'ai effectué des démarches pour obtenir ce statut pro, pour qu'on me refuse l'utilisation de la plate forme pour des soupçons. C'est clairement abusif. Je ne compte pas en rester là.

Cause : pratiques commerciales douteuses (arnaque) de Hubside. Escroquerie en bande organisée. Tentatives d'extorsion de fonds. Je fais référence à mes différents mails adressés au service client qui sont restés sans réponse positive à ma convenance. Ils contiennent l'historique des actions entreprises

Bonjour,j'ai annulé une réservation de voiture de location auprès d'Avis le 12 mars.Comme clairement stipulé dans le mail de confirmation de résiliation (et dans celui de confirmation de la réservation et sur leur site web), je devais être remboursé à 100% dans les 5 jours ouvrés.Après ce délai (donc le 20 mars), j'appelle le service client qui m'explique que le système automatisé des remboursements est en panne et qu'il ouvre un ticket. On me dit d'attendre une durée indéterminée.Le 3 avril, j'appelle encore et je reçois le même discours.La somme à rembourser est conséquente et ce manque fragilise mes finances.Je demande simplement le remboursement rapide de la location que je n'ai pas utilisée.

Bonjour,J'ai fait ma demande de résiliation début Janvier via le site même de Verisure car ils n'arrêtent pas d'augmenter mes factures chaque année et c'est devenu beaucoup trop chère pour ce que c'est, je suis passé d'une 40ène d'euros à presque 60 euros par mois, leurs nouveaux clients payent beaucoup moins chère que moi et je ne trouve pas ça normal et leurs concurrents sont beaucoup moins chère!Un commercial m'a recontacté par téléphone au sujet de ma résiliation et en lui expliquant tous ça et pour me retenir chez eux, il m'avait promis de redescendre ma facture par mois à ce que je payait au début (Une 40ène d'euros).Donc j'ai fait annuler ma domiciliation du mois de Janvier vu qu'elle était à une 60ène d'euros, en attendant la domiciliation du mois de Février passe et ils me prélèvent toujours une 60ène d'euros.Suite à la promesse dans le vent, je décide de vraiment résilier, on ne sait le faire que via le site, ce que j'ai fait 3 fois, et rien, on me laisse dans le vent, je téléphone mais je ne tombe que sur des interlocuteurs qui ne s'occupent pas des résiliations mais que la personne qui s'en occupe n'est jamais disponible, soit il est absent soit il est en réunion... On me dit que l'on me rappelle et à chaque fois rien... On me laisse dans le vent.Je voudrais que mon contrat soit résilier tout de suite sans préavis car j'attend d'être résilié depuis le mois de Février et annulation de la facture du mois de Mars ainsi que les frais de rappel sur la facture du mois de Janvier.Pas satisfait du tout du service client de Verisure.Merci d'avance.

Bonjour, j'ai commandé 2 boîte mystère sur le site 365jersey suite a cela j'ai reçu un courrier de la douane disant que mon colis était bloqué et me demandais de confirmer la destruction du colis quelque jours plus tard j'ai recu un courrier de abac baan me demandant de paye 250 euros d'amende pour contrefaçon pour laquelle je n'étais pas au courant. J'ai contacter par mail abac baan sans réponse de leur part. N'étant pas au courant que c'était de la contrefaçon j'aimerai ne pas devoir payer cette amande. Bien a vous

Bonjour, mon fils a visité un site qui vend des baskets Adidas, après réflexion la commande n a pas été faite. Mais la paire de basket a été envoyée et arrêtée par la douane. Il a reçu un courier lui demandant de payer 300€ pour destruction du colis.C est la société abac-baan Que dois je faire ?Merci

Bonjour, la société Daoust Titres Services demandent un nouvel abonnement de 29,97€ par trimestre. Nous ne trouvons aucune explication précise et claire par rapport à ce montant demandé sous forme de forfait. Nous faisons appel à une aide ménagère deux fois par mois 3 heures (6 heures par mois).Voici la justification donnée:Gestion plus complexe et quotidienne des plannings (remplacements, changements, absences client & AM à gérer…) Augmentation de la couverture Accident de travailHausse des charges salariales Inflation des prix Mise en place d'un plan de formations pour les aide-ménagèresSelon nous, aucun de leur argument ne se justifie et surtout n'est pas proportionnel à notre dossier... En quoi cette gestion est plus complexe??? Selon la lettre de la Ministre Christie Morreale : https://titres-services.wallonie.be/getattachment/21da6231-c0c6-407f-b127-52509b02a75b/lettre-d-information-aux-utilisateurs-sur-les-frais-complementaires.pdfles frais doivent être raisonnables et expliqués clairement lors de nos échanges par téléphone et par email nous n'avons jamais d'explications claires, on ne peut justifier selon moi un montant précis par des lieux communs tels que l'inflation... des couvertures d'assurances... des frais de déplacements (notre aide-ménagère habite à 500 mètres), mise en place de formations : elles sont gratuites ou remboursées par le fonds de formation du secteur... Bref, nous ne comprenons pas leurs arguments car nous avons l'impression qu'il s'agit - comme décrit dans la lettre de C. Morreale d'une entreprise qui demande ces frais dans un souci de rentabilité et non pour le bien-être des aides ménagères, or je ne pense pas que cette entreprise soit en difficulté. Et comme la ministre l'évoque, la majorité des entreprises du secteur ne demandent rien de plus que le paiement des TS. Notre entourage affilié à d'autres sociétés n'ont aucun frais supplémentaires.Nous sommes menacés de rupture de contrat. Nous ne souhaitons pas nous défaire de note aide ménagère qui nous est fidèle depuis plusieurs années.Merci de nous avoir lu.FR (et sa famille)