Toutes les plaintes publiques

Le 11/9/2022, un dimanche, mon véhicule était stationné dans une zone verte à Schaerbeek. En sortant de mon véhicule, un panneau de parking.brussels indique que je suis en zone verte mais ne donne pas d'information quant aux détails de cette zone verte, notamment en ce qui concerne le dimanche et les jours fériés. Je scanne le QR code de ce panneau et suis redirigé vers la page https://parking.brussels/fr/schaerbeek. En bas de cette page, il est clairement indiqué: Zone verte, 9:00 à 21:00, Tous les jours, excepté le dimanche et les jours fériés, sauf mention contraire. Je n'ai donc, conformément à l'information de première ligne que j'ai trouvée sur le site parking.brussels, pas payé mon stationnement. J'ai pourtant très vite reçu une redevance forfaitaire de 25€ dans ma boite aux lettres. J'ai contesté cette dernière via le service clientèle qui ne veut rien entendre car la règlementation communale en vigueur précise en effet que c'est payant 7j/7. Il me semble complètement aberrant de devoir payer cette redevance forfaitaire parce que l'information de première ligne diffusée via le site de parking.brussels est erronée/pas à jour. Le 11/9/2022, cette information était présente sur le site parking.brussels. Le 18/9/2022, cette même information était encore présente sur le site parking.brussels. Aujourd'hui, le 27/9/2022, cette information est toujours présente sur le site parking.brussels. J'aurais payé mon parking en toute bonne foi si l'information de première ligne diffusée par parking.brussels n'était pas erronée. J'estime être en droit de récupérer les 25€ de la redevance forfaitaire que j'ai payée.

Bonjour,le 22 Août ,suite à une démarche de type'porte à porte' de la société d'alarmes Vérisure,j'ai signé un document dit'offre temporaire'pour le placement d'une alarme dans ma maison.J'ai payé un acompte de 200€.Le lendemain,j'ai changé d'avis et fais valoir mon droit de rétraction que me permet la loi et qui est également indiqué sur le document signé.J'ai donc contacté Vérisure par télephone et par mail également pour annuler l'accord et me faire rembourser mon acompte.Malgré plusieurs rappels écrits,je n'ai toujours pas été remboursé.Le montant étant trop bas que pour contacter un avocat,je m'adresse à vos services pour leur mettre la pression.

Je reviens vers vous suite au précédent courrière que vous nous avez envoyé concernant le dossier de Verisure.Nous avons installer Verisure en Janvier 2022, mais je ne savais guerre quelques éléments qui pour moi, sont non seulement scandaleux, mais frauduleux.Nous avons procédé au 1er paiement du matériel qui devais soit disant « nous appartenir après sommation de 700€ ».Sachant que le 1er versement à dû être fais directement sur le compte bancaire du commerciale sachant que nous n’en n’avions guère envie et que nous avons été un peu forcé ( le commercial voulais absolument pus faire signé le contrat)Le pack en question était composé de: - Une alarme connectée à la main page de Verisure ainsi qu’à la « chambre de télésurveillance »- Un cracheur de fumée ( qui nous a été imposé) - un détecteur sur UNE fenêtre ( alors que je devais en avoir 3) - un détecteur sur la porte.Ce jour là, le fameux commercial à voulu nous rajouter des alarme incendie, nous signalent que sa ne serais pas un plus payable et nous l’avons refusé.Nous devions de base payé 50€ par moi pour l’abonnement de la télésurveillance mais celui-ci nous revenais à plus de 100€ ( ce qui n’as jamais été conclut).Le jour de l’installation, nous attention un technicien, nous avons reçu le commercial. Celui-ci à foré dans mes murs sans même me prévenir à l’avance ( sachant que les frais pour le rebouchage seront à mes frais). Nous avons eu plusieurs soucis avec l’alarme dont nous avons dû la changer à deux reprises.Je signalerais aussi que j’ai appeler plusieurs fois la société signalent des soucis que nous avions eu, mais rien n’as été pris en compte. Nous avons, et ce à plusieurs reprise demandés d’arrêter le contrat, de les faire venir retiré le matériel et j’en passe..Alors à l’heure actuelle, je ne suis pas d’accord d’avoir une somme à plus de 900€ sachant que nous avions voulu retirer le contrat dans la procédure légale, mais Verisure n’en a guère tenu compte. Je ne dirais pas que je ne suis pas d’accord de payer, mais alors que j’étais dans la procédure légale ont a jamais voulu coupé mon abonnement. Ont a jamais voulu venir me retirer le matériel qui ne me sert pas. Quel arrangement pouvons nous trouvez ? Je fais appel à mon avocat ? Je fais appel à Test achat? Je vous serais gré de bien vouloir me répondre assez rapidement, parce que l’assignation au tribunal n’est PAS ACCEPTABLE! Sachant que depuis le début nous avons demander résiliation.

Bonjour,Je vous envoie ce mail à l'aide de mon beau fils. En effet, le problème c'est que j'ai été pris par surprise par un des recruteurs de Batibouw+ sur un de mes chantiers.Ce recruteur, m'a exposé un contrat sans m'expliquer les clauses de ce contrat. Je ne comprends pas tous les détails de la langue française, je me suis donc fié aux données exposées oralement par ce recruteur. Je lui ai également demande de me laisser du temps de réflexion et de consultation avant de signer. Toutefois, il m'a répondu signez maintenant sinon demain c'est trop tard , je me suis senti comme contraint de signer. De plus, je ne savais pas qu'en réalité je signais 2 contrats(un site internet en plus) et je ne savais pas non plus quels sont les clauses de ces contrats.Il m'a seulement été exposé que Batibouw+ me donne 70 clients par année. Des clients, qui d'ailleurs ne répondent pas. On ne nous à jamais expliqué qu'il existe des frais si jamais le client ne répond pas et si je ne préviens pas Batibouw+ de leur manque de réponse. Ou d'autres clauses cachés au moment de la signature, comme ces dernières.Je considère donc que ce contrat contient des clauses abusives dont je n'avais pas connaissance.Actuellement je me retrouve à payer autour des 410 euro mensuellement pour cette entreprise sans rien recevoir de concret en retour et cela depuis avril 2022 +90 euro le prix du contrat (non mentionné). De plus il était convenu oralement d'un contrat de 205 euro et non pas de 410 euro!Nous avons essayé d'expliquer à Batibouw+ la situation telle que mentionnée ci dessous par mail. Ils nous répondu par un grand pavé pour nous faire comprendre que le contrat c'est le contrat et qu'on doit payer 6354,40€ si on veut rompre le contrat. En gros ils en on rien à faire. Même suite aux appels téléphonique, rien de probant malheureusement.Une aide de votre part nous serait une grande aide!Merci énormément, je ne suis surement pas le seul à s'être fait avoir par mon manque de connaissance du français et par ma confiance dans un beau sourire.Mes salutations distingués

Bonjour, j’ai acheté une cuisine chez Kvik Rhode St Genese en janvier 2022. Le 29 mars : livraison, le 30 mars installation partielle (erreur de plan de travail mal calculé par l’architecte de Kvik). Nouvelle installation du plan de travail définitif le 16 mai. À partir de ce moment la un problème grave de la taque chauffante se manifeste : en effet la taque de marque AEG surchauffe de façon anormale et dangereuse le tiroir a couverts installé dessous quand on utilise plus d’une plaque chauffante (il y en a quatre grandes sur la taque). J’ai communiqué ceci a Kvik Rhode et a Kvik au Danemark a multiple reprises. Le technicien AEG envoyé par Kvik confirme l’erreur de conception et installation puisque il n y a pas de ventilation suffisante prévue par l'architecte Kvik (rapport du 19 août).Après plus de 25 emails et 4 mois obligés à utiliser seulement une plaque chauffante de la taque à induction (famille de 5 personnes) pour éviter que ça surchauffe, aucune solution est mise en place par Kvik et le magasin est aux abonnés absents malgré les promesses (vaines) de suivi.À quoi ça sert une cuisine coûteuse si on ne peut pas cuisiner correctement?Je souhaite une solution efficace et rapide et esthétiquement en ligne avec ma cuisine ainsi que un dédommagement financier pour les quatre mois d’utilisation de ¼ de la capacité de la taque à induction ainsi que pour tout le temps perdu en email et appels à cause du manque de compétence dans la conception et l’installation de la part de Kvik et leur suivi client inexistant.Merci pour votre assistance.

Bonjour Madame, Monsieur,Je me permets de vous écrire dans le cadre d'un litige avec la société HSLS (BE0692.599.695). La situation est la suivante la société HSLS, via un de leur collaborateur, a réalisé un dépannage d'un châssis coulissant à notre domicile. Suite à ce dépannage, nous avons payé, comptant, une facture couvrant la prestation et un acompte sur commande de pièce. Ladite société n'a jamais été en mesure de nous fournir la pièce endéans 6 semaines. Pièce que nous avons commandée personnellement et reçue dans les 5 jours.Suite à ce dépannage personnel, nous avons demandé le remboursement de l'acompte à la commande. Nous avons reçu un refus de ladite société. Après lecture de leur CGV, j'ai fait 2 propositions :1) Remboursement de la somme due - 85 € htva pour indemnisation2) Livraison de la pièce au prix coûtant et delta de paiement par rapport au 150€ d'acompteL'ensemble de nos démarches sont restées sans réponse de leur part. Nous les avons informés à plusieurs reprises que nous entamerons des démarches complémentaires, ce que je fais ce jour, notamment via vos services.Vous trouverez en pièces jointes :- Mails envoyés à l'adresse info@hsls.be- Copie de la factureMerci d'avance de votre suivi et de votre aide afin que cette situation n'arrive pas à d'autres clients de ladite société.Cordialement

Bonjour,Le 22 avril 2022 j'ai reçu un Settlement Voucher de Ryanair pour un vol annulé en 2018. Le voucher indique:____________________Please find your Settlement Voucher below. This simple to use Settlement Voucher can be either:- redeemed IMMEDIATELY against your future flights on Ryanair.com or Ryanair mobile app.- or encashed as from 12 months from the date of its issuance.____________________Par contre, il n'y a pas moyen de choisir l'option d'être rembourser (2ème option: encashed as from 12 months from the date of its issuance). J'ai cherché partout et leur page d'informations vers laquelle Ryanair donne le lien mentionne Settlement Vouchers cannot be encashed until the expiry of 12 months from the date of issuance. On the expiry of 12 months Settlement Vouchers can be encashed here. Mais le here ne fonctionne pas.C'est ce lien dont je parle: https://help.ryanair.com/hc/en-ie/articles/5624722449809-Settlement-VouchersJe trouve que c'est une arnaque car Ryanair ne permet pas de récupérer la somme.Merci de bien vouloir m'aider.Cristian Mitran

Bonjour, j'ai acheté sur le site internet Gabriel Rivaz une montre Bracelet Pink Flowers et un cadran étanche argent signe pour une valeur totale de 55,93 le 16-06-2022.Après avoir remarqué au bout de quelques jours après l'achat que ma commande avait été renvoyée chez eux (adresse incomplète, mais pourtant bien complète sur ma facture), ils me promettent un nouvel envoi. Second essai, je vois avec l'application de la poste que mon colis est arrivé mais rien dans ma boite aux lettres, pourtant bien fermée et impossible de l'ouvrir sans clé. Je renvoie un mail, ils me demandent une déclaration sur l'honneur comme quoi je n'ai pas reçu le colis ainsi qu'une photo de ma carte d'identité, ce que je fais. A partir de ce moment là, quand je redemande des nouvelles de mon colis, on me dit faire tout pour accélérer la procédure, m'envoyer rapidement un numéro de suivi. Les mois passent, toujours à prendre des nouvelles de mon colis régulièrement et toujours les mêmes réponses. Hier soir, je retente le coup, mais on me répond cette fois que le délai de rétractation est de deux semaines, vous êtes hors de délai. J'ai donc pris la décision de vous contacter. Pensez-vous pouvoir m'aider? Sur leur site internet, seul une adresse mail est à la disposition des clients pour les contacter. Pas de numéro de téléphone. En espérant qu'une solution soit trouvée, et que d'autres personnes ne soient pas dans la même situation que moi aujourd'hui, Belle journée, Lezaack Céline

Bonjour, J'ai reçu une amende, que j'ai contesté parce que je disposais d'un abonnement trimestriel pour la période. J'ai reçu un avis d'un huissier cette semaine et je ne comprends pas pour quelle raison surtout que je l'ai signalé par courriel qu'il s'agit d'une erreur mais selon eux non. Mon abonnement a débuté le jour où le paiement s'est effectué et donc je ne comprends pas la motivation de cette amende. Je décide donc de déposer une plainte à cet effet.

Bonjour,Après l'installation de ma nouvelle chaudière, commandée auprès d'Engie et installée par Cozie, j'ai essayé plusieurs fois sans succès, par courriel et par téléphone, d'obtenir de la part de Cozie et/ou d'Engie les documents nécessaires pour que je puisse demander une prime Renolution 2022 auprès de Bruxelles Environnement. Cela même si l’offre de la part de Cozie inclut « un accompagnement pour la demande de primes et/ou subsides », qui constitute donc une obligation contractuelle. Je voudrais donc obtenir au plus vite de la part de Cozie les documents de prime demandés par Bruxelles Environnement listés ci-dessous à fournir par l'entreprise pour que je puisse introduire ma demande de prime dans les meilleurs délais. 1. Attestation de l’entrepreneur – Informations générales2. Attestation de l’entrepreneur – Volet technique : Chaudière = 100 kW individuelle ou collective3. Une copie de l’attestation de réception PEB conforme contenant le ticket de mesure du test de combustion de la chaudière réalisé par conseiller chauffage PEB de type 1 ou 2 agréé par Bruxelles Environnement conformément à la réglementation chauffage PEB.Si l’entrepreneur n’est pas un installateur Cerga :soit le rapport de contrôle par un organisme de contrôle agréé, attestant que l’installation est conforme soit l’attestation art. 48, émise par un installateur Cerga.4. Une copie de toutes les factures détaillées libellées au nom de la personne qui fait la demande de prime, relatives aux prestations réalisées. Ces factures doivent mentionner au minimum :l’adresse du chantier concerné la date de facturation le numéro de la facture le nom de l'entrepreneur ou la dénomination sociale de sa société, la forme légale de celle-ci, ainsi que : son numéro de T.V.A. et d’entreprise son numéro de compte son adresse.la description précise (quantité et nature) des fournitures, des biens livrés ou des services prestés : la marque, le modèle, le n° de série et la puissance de l’installation le cas échant : le n° d’habilitation Cerga de l’installateur en cas de Bonus tubage de cheminée individuelle : le type de matériau utilisé pour le tubage ou le chemisage et la longueur du tubage en cas de Bonus sortie mazout et charbon : si ancien poêle au mazout ou charbon, la mention d’installation d’un circuit de chauffage si ancienne chaudière au mazout, les postes de vidange, de nettoyage et d’enlèvement ou inertage de la citerne.le prix unitaire hors TVA en euros ainsi que les escomptes et rabais, remises, ristournes éventuels et les frais de transport l’indication du taux de TVA appliqué sur chaque base d’imposition le montant de la TVA due le prix total à payer la date de livraison ou de prestation.5. Une copie des preuves de paiement des factures :Pour les chantiers d’un montant < 3 000 € : une copie du ou des extraits bancaires ou une facture portant à la fois la mention « pour acquit », la date et la signature du créancierPour les chantiers d’un montant = 3 000 € : une copie du ou des extraits bancaires uniquement.