Toutes les plaintes publiques

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Les excès de parking Brussel ixelles

Bonjour j'ai reçu une amende le 7mai2022L eurodateur du parvis de la trinité à Ixelle ne fonctionne pas, je vois un autre appareil 40metres plus loin et je paye mon parking et le ticket et bien visible derrière la vitre. Je reçois une amende 25euros J'envoie l'extrait bancaires pour preuve du payement il me renvois par mail que mon ticket a été payé après le passage de leur contrôle. Je retrouve mon ticket parking qui était dans mes poubelles papiers après avoir retourné le tout.Il me réponde que je n'ai pas payé à Ixelle mais à St Gilles. En attendant il renvoie une autre amende de 20 euros et de nouveau 25euros cher payé pour un parking payé sans savoir à in eurodateur à 10 mètres de ma voiture. Ps j'ai demandé et payé 5euros tout les 10 jours mais rien a faire nouvelle amende. Je pense que c'est de l'acharnement pour pour un parking in fine qui était payé chez le voisin, vous ne trouvez pas ?J'ai mis en copie st Gilles via un e-mail qui n'a jamais reagit .

Clôturée
F. A.
11-10-22

Achat de sac contrefacon

BonjourJ'ai acheter une sac chanel a vinted de valeur de 1800 euros. J'ai ouvert une litige contre la vendeuse car jai la doute par apport l'authenticite de sac. J'ai fait authentifié auprès des professionnels en payant 30 euros en ligne. Après 2 jours , jai recu la resultant que cest bien une contrefacon. Je suis retourner sur vinted, et j'étais choquée que vinted a valider la commande sans me demander avant. Ils sont débloquer l'argent et l'arnaque a récupérer 1800 euros et moi avec le faux sac chanel.

Résolue
C. P.
10-10-22

Remboursement de l'acompte après rétractation sous 14 jours

Bonjour, Ayant signé trop vite avec MurProtec le 8/08/2022, nous avons envoyé un email informant notre rétractation d'engagement avec comme modèle le code du droit économique le 13/08/2022 mais malgré nos rappels, ils ne nous donnent pas de suite et ne nous ont toujours pas remboursés à ce jour. Nous nous sommes rétractés car après plusieurs devis réalisés dans d'autres sociétés tout aussi bien réputées, leur prix est vraiment bien trop élevé pour la qualité du conseil donné. Effectivement, ils ne nous conseillent que l'infiltration garantie 30 ans, sans chercher la cause de l'humidité. Du coup, d'ici quelques années comme le problème n'aura pas été résolu, la garantie ne fonctionnera pas alors qu'ils n'ont pas analysés la source pour établir un devis correct.

Résolue
P. V.
10-10-22

Frais de résiliation trop élevés

Bonjour, J'ai demandé la résiliation de mon contrat chez Verisure.Comme il est stipulé dans mon contrat, je dois encore payer 2 mois d'abonnement.Mais entre la prise initiale de l'abonnement et aujourd'hui, Verisure a ajouté les frais de maintenance.Etant donné que je n'utilise pas ce service et que je me retrouve contraint à payer 2 mois, j'ai demandé à ce que ce surcoût soit retiré de mon abonnement mais la compagnie refuse.

Résolue
M. V.
09-10-22

Insultes à répétition et vinted laisser faire et favorise ce genre de comportement

Bonjour, suite à un achat sur vinted j'ai soupçonné le vendeur de m'avoir envoyé du faux. Le vendeur après n'a fourni aucune preuve suffisante et a commencé à m'insulter de tous les noms. Prévenue, la plate-forme vinted n'a pas réagi, pire elle a favorisé ce genre de comportement en ne prenant aucune mesures preuve à l'appui. J'ai pourtant signalé au minimum une trentaine de message face au harcèlement et aux insultes de la personne. Vinted continue de me dire que sale c*n, abr*ti ou encore grosse me*de ne va pas à l'encontre de ses standards (j'ai ajouté les étoiles pour que ça passe amsi les messages n'en contiennent pas).Deuxième point. Nous sommes qui plus est face à une personne qui dit clairement faire de l'achat revente ce qui est interdit sur le site... Ils ne réagissent pas non plus, il a pourtant 200 articles concernés. A titre personnel, je vendais une trentaine d'objets de ma collection qui me servait à racheter d'autres objets pour ma collection. J'ai été bloqué pour cause d'achat revente de professionnel... Ce qui n'est absolument pas mon cas... Contrairement à cette personne qui le dit noir sur blanc. D'où vient cette différence de traitement, pourquoi la plate-forme ne traite pas les gens de la même manière? Y a-til un souci de racisme des gens qui travaillent chez vinted? Pourquoi favorisent-ils le harcèlement et les insultes? Ci-jointes, quelques photos des insultes mais il y en a bien plus et et de vinted qui accepte ses insultes et laisser faire face à mes nombreux signalements.

Clôturée
P. C.
09-10-22

Fraude

Bonjour, ma fille a crée un compte sur l'application de Vinted pour vendre ses vêtements. Pour finaliser la creation de son compte et recevoir les montants pour la VENTE de ses vêtements, Vinted lui demande d'introduire les données de sa carte de credit. N'ayant pas de carte de credit, je lui prête la mienne pour recevoir ces montants. Le système de verification ne fonctionne pas correctement, on nous demande de le refaire, et le lendemain je voit que deux montants de 502,50€ et un montant de 301,50€ ont été chargés à ma carte par la société Bunq.B.V. J'ai appelé le service de Card Stop pour bloquer la carte, j'ai introduit une plainte chez Atos pour rejeter ces paiement, mais visiblement sans succès. Tant ATOS et ING (qui se rejettent la balle) me disent que j'ai été victime d'une fraude mais pas moyen de récupérer ces montants....

Clôturée
A. T.
08-10-22

Problème finition/reparation des travaux

Bonjour, après plusieurs tentatives pour que l'entreprise finisse les travaux chassis je vous joins l email envoyé au responsable de notre chantier reprennant tout les points. Ainsi que la réponse de la secrétaire dont je suis toujours dans l'attente de lire.Suite à notre appel téléphonique de ce 21 Septembre je me permets de vous envoyer cet e-mail. La personne responsable des plannings devait me téléphoner le jour même de notre appel ou le lendemain mais cela n'a pas été le cas. Comme je vous l'ai dit par téléphone le délai pour la réalisation des travaux arrive à échéance ceux-ci doivent être achevé pour le 4 Novembre, passé ce délai il nous sera impossible de libérer des fonds pour solder la facture, nous avons signé le devis avec votre entreprise au mois de février 2021. Ce chantier ne fait que de connaitre des retards, des erreurs... Nous avons tout d'abord connu du retard par rapport à la livraison des châssis qui ne sont arrivé qu'en juin 2021 l'installation s'est faite le même mois mais il manquait les poignées à clés à l'étage, les seuils, la fenêtre de la cuisine opaque au lieu de transparente, une différence de teinte sur le vitrage porte et fixe de la porte, les seuils extérieurs ainsi que la porte de garage qui n'était pas au bonnes dimensions et un point très important que j'avais bien demandé à Monsieur B.... la différence de teinte entre la porte d'entrée la baie vitrée et les autres chassis qui sont structurés alors que les autres sont lisses ou sablé? Je lui avais bien demandé que tous les châssis soient les mêmes ou structurés ou lisses, après installation il nous a affirmé qu'il était désolé mais que la porte d'entrée et la baie vitrée n'existe pas en structurer je ne comprends toujours pas pourquoi nous n'avons pas été averti avant l'installation ! Nous avions discuté de ce point lors de votre venue vous m'aviez dit examiner le dossier je suis toujours en attente de votre proposition. Afin de finaliser le chantier il reste le vitrage de la cuisine à changer il est opaque alors que nous l'avions demandé lors du devis avec Mr B... en transparent. Il y a également le seuil de la cuisine à changer et il manque le seuil de la salle de jeu. Il y a toujours une différence entre le vitrage de la porte d'entrée et le fixe je n'ai pas eu de retour de votre part concernant celui-ci. Le châssis du fixe de la porte d'entrée a été fissuré lors de l'installation une réparation par votre ouvrier à été faite je vous joints une photo afin que vous puissiez juger de celle-ci, en achetant de nouveaux châssis on ne souhaitait pas avoir des châssis réparés ! Sachez que je tente de vous joindre le 5 , le 14 et le 15 Septembre les secrétaires à l'accueil téléphonique m'ont dit transmettre le message mais je restait toujours sans réponse. Monsieur vous avait également contacté au mois d'Août vous lui aviez dit que la secrétaire devait s'occuper de notre dossier et nous recontacter mais cela n'a pas été fait. E-mail secrétaire:Bonjour MadameJe comptais faire le point avec Monsieur G....et Monsieur B.... ce lundi.Je reviens vers vous rapidement.Bien à vous

Clôturée
B. R.
06-10-22

acompte payé et plus de nouvelles

Bonjour, nous avons demandé un devis pour la pose d'une moustiquaire, Monsieur Denagtergael Mathieu est venu sur place. Il a envoyé un devis de 1.157,06 € que nous avons accepté et nous avons payé 50 % d'acompte le 25 août 2022. Depuis lors, malgré les coups de téléphone, les mails et les courriers par plis simple et recommandé, nous n'avons plus aucune nouvelle de la SRL Mousti-Math. Sommes-nous victimes d'une arnaque ? Merci de bien vouloir nous aider.

Résolue
M. S.
06-10-22

SAV inexistant - frais bancaires - pertes de données

Bonjour, je vais essayer de résumer au mieux.La communication est inexistante. On peut les atteindre uniquement par mail et les délais de réponses sont parfois de plus d'un mois pour une simple question ! Il m'a fallu ce délai pour qu'ils comprennent et activent enfin le fait que j'ai changé de compte bancaire et d'adresse mail. Ce qui a entraîné des frais à ma banque d'opérations refusées. Ensuite, un problème est survenu sur mon smartphone, il ne se chargeait plus par cable mais uniquement par induction. Ils viennent le chercher et en me le ramenant, surprise ! Telephone restauré aux paramètres d'usine !!! Si on m'avait prévenu à l'avance ou bien même pendant la réparation, j'aurais pu prendre mes dispositions afinde sauvegarder mes photos de famille (valeur sentimale importante !!), mes données de sécurité etc. Et quand je leur notifie, à votre avis ? 0 réponse!! J'ai demandé un geste commercial de leur part afin de stopper mon contrat et de leur rendre le téléphone sans payer un centime. J'ai toujours été client fidèle de Samsung depuis mon plus jeune âge, j'estime pouvoir avoir la possibilité de rendre le téléphone après 1 an sans frais. Le contrat stipule qu'il faut payer mais après toutes ces mésaventures je pense être en droit de demander cela.

Clôturée
B. F.
05-10-22

Suppression de comptes sur base d'adresses IP et conservation de données à caractère personnel

Bonjour, Vinted a supprimé mon compte sous prétexte de comptes multiples alors qu'il s'agit de comptes d'autres membres de la famille. Il me semble abusif que mon compte personnel ait été supprimé sur la seule base que nous partageons la même adresse IP avec mon fils. En effet, il s'agit bien de comptes distincts comme pour de nombreuses familles sur ce site, ce qui à ma connaissance n'est pas interdit parles conditions d'utilisation de Vinted. Etant donné que l'on a supprimé nos comptes sans notre accord, j'aimerais que Vinted soit me réhabilite, soit supprime toutes les données à caractère personnel qu'ils détiennent à mon propos idem pour mon fils. En effet, à partir du moment où je n'ai plus de compte chez eux il ne me semble pas normal qu'ils conservent mon adresse IP et mes coordonnées bancaires. J'ai envoyé un mail le 24 septembre à leur service de sauvegarde de la vie privée resté sans réponse à ce jour (même pas un accusé de réception), j'ai également envoyé via la plateforme un message à leur service consommateurs pour comprendre la situation et leur demander de trouver une solution mais toujours sans réponse également... Je tiens à signaler que tant mon fils que moi-même sommes surtout des acheteurs sur ce site (mon fils a juste vendu 4 ou 5 articles en deux ans et moi aucun), il ne comprends pas non plus pourquoi son propre compte a été suspendu puis bloqué, ce qui a entraîné les problèmes que nous rencontrons aujourd'hui.

Résolue

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