Toutes les plaintes publiques

Bonjour,j’ai demandé à résilier mon affiliation à la FGTB ,je n’ai vu qu’au dernier moment que je serai débité de 29,95€ pour une simple lettre recommandée que je pourrais faire de moi même,j’ai envoyé une demande de rétractation mais que des réponses automatiques qui ne tiennent pas compte de ma demande, pourriez-vous m’aider svp, Je trouve ce site vraiment malhonnête. Merci d’avance

Bonjour, Tous les matins, systématiquement entre 5 et 6h00, des appels sont émis de ma ligne fixe vers un 070 appartenant à la compagnie Santley security. Après avoir pris contact avec eux, ils m'ont confirmé que je n'avais AUCUN contrat avec eux et n'en avais JAMAIS eu. Lors du dernier appel de plainte au mois de juin, ils m'ont confirmé que ce problème n'allait plus survenir. Ces appels me sont facturés jusqu'à piusieurs euros par mois depuis juillet 2019! Impossible à arrêter! Ca m'a valu plusieurs problèmes avec Proximus qui n'arrive pas non plus à arrêter ces appels 070.

Bonjour Madame, Monsieur,Le 18 juin dernier, j'ai fait appel aux services de la société Nico-services pour un débouchage de canalisations.Deux ouvriers se sont présentés et m'ont d'emblée demandé 475€ pour le débouchage. Bien que trouvant le montant excessif, je n'avais pas d'autres choix que d'accepter vu l'urgence. Après une demi-heure ils se sont arrêtés en me réclamant 475€ en plus (pas prévu au départ) et ainsi de suite. Au total, j'ai dû déboursé 1918€ pour 2 heures de travail !J'ai bien sur porté plainte auprès de l'hôtel de police des Ardennes Brabançonnes le 21 juin et ai également envoyé ma plainte auprès de la juridiction de Jodoigne (toujours pas de réaction de leur part). Je tiens ces documents à votre disposition.Je n’ai pas trouvé le siège social de la société sur leur site internet https://nico-services.be/fr/accueil/ . Qui plus est la facture annexée est faite au nom de la société DUBOIS, sans doute faisant partie du même groupe que NICO SERVICES.J’estime mon préjudice à 1400€ vu qu’un seul forfait de 475€ était réclamé au départ.Je qualifie ce qui précède d’arnaque et ai découvert que ces gens n'en sont pas à leur coup d'essai (voir également une plainte ‘’test achat’’ de 2020 à l’encontre de cette société https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/plainte-publique?referenceid=CPTBE01051964-96)Pourriez-vous intervenir dans cette affaire ?En vous remerciantBien à vousDidier Parmentier

Bonjour, j'ai demandé un remboursement concernant l'achat de deux tickets d'entrée pour le parc Walibi durant la période de Halloween. Malheureusement, je n'ai pas pu accéder au parc c'est pourquoi j'ai adressé un mail à Vavabid pour pouvoir être remboursée. Voici le contenu du mail : Je me suis rendue au parc Walibi à deux reprises, le samedi 29 octobre et le dimanche 30 octobre 2022. Malheureusement, je n'ai pas pu accéder au parc car l'entrée m'a été refusée car seules les personnes ayant un ticket daté du jour ont pu entrer. Je n'ai pas d'autres occasions d'y aller avant le 7 novembre, je ne peux donc pas profiter de mon achat. Je souhaiterais de ce fait, annuler mon enchère. Pourriez-vous faire le nécessaire? En vous remerciant. 2220556:1135188 (référence de la 1ère plainte). En réponse, j'ai reçu le mail suivant : Bonjour, Nous ne pouvons plus annuler ce bon une fois qu'il est ouvert.Avez-vous d’autres questions ? Si oui, n'hésitez pas ! Nous vous aiderons avec grand plaisir. Bien cordialement,MartinConseiller·ère aux Enchères chez VavaBid . Suite à cette réponse, je me suis à nouveau rendue à Walibi mais sans succès. J'ai de ce fait, introduit une plainte par mail auprès de Vavabid. Voici le contenu du mail : Je vous remercie pour votre réactivité. Cependant, je tiens à vous informer que le bon a été ouvert en vue d’une impression pour se rendre au parc Walibi. Celui-ci n’a pas été scanné car l’entrée a été refusée à plusieurs reprises. Vous n’êtes pas sans savoir que le parc affiche complet depuis le 29 octobre et que seulement les personnes détentrices d’un ticket daté du jour peuvent y accéder. Walibi a vendu plus de tickets que sa capacité. De plus, le lieu est en insécurité à cause des tensions engendrées ces derniers jours. J’ai acheté deux tickets sans réservations que je n’ai pas pu utiliser car rabrouée par la police et l’accueil du parc à plusieurs reprises depuis le 29 octobre. Wavre est à 62 km de mon domicile et j’ai effectué trois allers-retours pour rien en perdant mon temps et mon énergie.J’ai acheté des tickets où le respect des engagements n’a pas été honoré car l’accès au produit m’a été refusé à plusieurs reprises. Les tickets n’ont pas été validés et sont toujours en état c’est pourquoi je vous demande un remboursement de mon achat. Ci-dessous, vous trouverez des liens d’articles de presse attestant du bien fondé de ma demande.Tensions à Walibi qui affiche à nouveau complet, une bagarre éclate - La DH/Les Sports+ (dhnet.be)Walibi à nouveau “sold out”: des images témoignent de la tension à l’entrée du parc d'attractions | Belgique | 7sur7.be« Walibi est complet pour la journée »: des abonnés en colère après s’être vu refuser l’accès au parc - L'Avenir (lavenir.net). Bien à vous. . Voici leur réponse : Bonjour , Merci pour votre email.vous avez déjà ouvert votre bon d'achat, nous ne pouvons donc plus annuler cette enchère. En effet, le bon contient des codes de réservation auxquels vous avez maintenant accès, c'est pourquoi il nous est impossible de l'annuler.Avez-vous d’autres questions ? Si oui, n'hésitez pas ! Nous vous aiderons avec grand plaisir.Bien cordialement,AssiaConseiller·ère aux Enchères chez VavaBid. Vavabid refuse de rembourser les deux tickets pour une valeur totale de 69.50€ parce que j'ai ouvert le document attaché contenant des références mais QR code n'a pas été utilisé. J'ai dû l'ouvrir pour vérifier mon achat et pour impression pour l'entrée du parc. Walibi peut vérifier que ces codes n'ont pas été scannés. Je ne comprends pas ce motif de refus. C'est Walibi qui n'a pas permis l'accès au parc. Je me sens complètement lésée par cette situation.

Bonjour, J’ai vendu une funko pop dans un état parfait. La pop était bien protégé par du papier bulle et avec un papier qui amortissait les choques sur le côté. Le client a reçu la boîte de la pop dans un état lamentable, abîmé et déchirer. Il a déposer une réclamation ce qui est normal. Je lui ai donc expliquer que j’attendais un dédommagement de vinted pour le transport vu que J’estime donc n’être pas responsable de l’état de la boîte à la réception du colis. Le colis a été abîmé durant son transport et donc je n’en peux rien. J’ai donc envoyé à vinted toutes les preuves d’envoi dans un état nickel, c’était propre et protégé. J’ai dit à l’acheteur que j’attendais d’être dédommager pour valider la transaction. Il est bien notifier dans les conditions quand cas de problème dans le transport, on obtiens un dédommagement dans le portefeuille vinted. Vinted m’a répondu comme quoi la transaction était suspendu parce que le colis reçu n’était pas dans l’état de départ. Il me dise que je dois envoyé mon adresse pour que l’acheteur me renvoie le colis. J’ai directement répondu pour dire que non, ce n’était pas la nature de ma demande et que je souhaitais être dédommager encore une fois. Pas de réponse pendant 2 jours. Les délais pour donner mes coordonnées était de 2 jours, vinted a donc annuler la transaction et rembourser le client sans renvoie du colis ou écouter ma demande initial. J’ai donc directement contacter une nouvelle fois vinted pour rien car pour eux ils écoutent toujours pas ce que je dis. Bref je suis déçu et je me sens victime d’une énorme injustice car je perd mon argent… Je possède toutes les preuves et screen.Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît? Merci Bien à vous,

Bonjour,J'écris ici pour partager mon expérience négative de “pression marketing” subie avec des commerciaux de la société Batibouw+ (officiellement appelée Proximedia S.A. ou encore Online Premium) qui m’a vu signer un contrat d’élagage longue durée (sur 4ans) de manière très précipitée grâce aux techniques subtiles de vente des représentants de la compagnie.Ayant de gros doutes sur l’engagement que je venais de prendre, j’ai fait quelques recherches pour réaliser que je n’avais pas eu connaissance de l’ensemble des conditions pratiques réelles de cet engagement. Un manque de transparence donc ajouté au sentiment qu’on m’ait forcé la main qui m’ont convaincu de me rétracter le jour même. Une décision qui m’a valu de recevoir des menaces de la même société pour m’inciter essentiellement à respecter l’engagement financier qui avait été convenu.J’espère que mon témoignage (détaillé plus bas) servira d’une part, à d’autres personnes à ne pas prendre de décision importante/ d’engagement contractuel à la hâte, surtout si “l’offre” ne répond pas à une initiative personnelle d’autre part, à récolter les commentaires de personnes ayant vécu des situations similaires pour partager les “bons réflexes à avoir” et aussi les options légales/risques concrets qui se présentent à moi suite à ma rétractation.Bonne journéeDans les faits :Je m'inscrit comme indépendant complet et quelques mois plus tard je reçois l'appel d'un responsable de Batibouw+ me disant qu'ils ont pleins de chantiers d'élagage en attente.Je fais ma tournée devis le lendemain et accepte le rendez-vous le lendemain en me disant de voir ce qu'ils ont à m'offrir.J'arrive aux bureaux de Proximedia / Batibouw+Les deux vendeurs étaient très cordiaux, parce que c'est leur métier de vendre. Et qu'ils le font bien.Aucune contrainte n'a été employée pour faire signer le contrat.Pas de couteau sous la gorge comme l'a dit une des vendeuse au téléphone, après que j'ai envoyé mon mail de résiliation.La méthode de vente est beaucoup plus subtile, beaucoup plus étudiée et sournoise.Une fois ils jouent sur la confiance en toi, alors que je me montrais hésitant ils disaient : si tu n'es pas motivé, nous recherchons des gens motivésUne fois ils jouent sur les portes que ce contrat ouvrait : nous recherchons seulement un seul élagueur sur Bruxelles, il n'y a plus qu'un seul poste vacant, des centaines de chantiersIls proposent d'ailleurs de fournir minimum 12 chantiers par an.Ils jouent sur l'affectif aussi en demandant quels sont mes rêves pour ma société, pour ma vie. Que dans la vie il faut être motivé, que eux veulent des gens motivés.Ils disent être une société sérieuse, réputée en Belgique, ils jouent clairement sur leur image de marque pour faire signer le contrat. Batibouw est sûrement quelque chose de sérieux. Mais je ne vois pas très bien ce qui se cache derrière Batibouw+.Quand j'ai exprimé d'avoir besoin de temps pour réfléchir, ils disent qu'alors la place sera prise, qu'il faut répondre tout de suite, qu'ils veulent des gens motivés, encore.Ils ont énuméré les 4 principales clauses du contrat, en oubliant de mentionner que c'était pour une durée de 48 mois, soit 4 ans. J'ai dû leur demander.Ils proposent un forfait de 269 eur / mois (pour confection du site internet et un chantier / mois), ils diminuent ensuite à 169 eur / mois (en me disant de ne pas en parler autour de moi, car c'est une réduction hors-norme, je suis le seul à en profiter : encore un argument de vente).Ils font croire à la gratuité en parlant de partenariat entre indépendant et Batibouw+ et que le contrat signé n'est pas une offre de vente.Alors que je payerais quand même 269 eur / mois pendant 4 ans, soit 12.912 euros (ou 8.112 eur avec réduction).Ils ne parlent de résiliation de contrat que lorsque je leur pose la question.La résiliation peut se faire mais alors il faut payer 40 % du solde restant. Soit 40 % de 12.912 eur ou de 8.112 eur (avec leur réduction).Seulement, à l'arrière du contrat : l'article 3 stipule que ONLINE et l'abonne sont liés par le présent contrat dès la signature de celui-ci.Toutefois, l'abonné pourra résilier le contrat sans frais ni préavis tant qu'il n'y aura pas eu installation de celui-ci. L'installation débute au moment où ONLINE débute ses prestations de production, ceci par des actes tels que le recueil des données nécessaires à la réalisation du site internet ou la livraison du matériel éventuellement prévu, en ce compris s'il est gratuit .J'annule donc mon contrat LE JOUR MEME, après avoir lu des plaintes sur test-achat sur internet.Je comprends maintenant pour quoi ils ne voulaient pas me laisser le temps de réfléchir…Le lendemain, une nouvelle personne m'appelle, souhaitant avoir plus d'informations sur ma résiliation, je signifie simplement vouloir résilier mon contrat, j'exprime m'être senti acheteur forcé, c'est là qu'elle me dit que je n'ai pas eu de couteau sous la gorge, que sur internet on trouve de tout et n'importe quoi, qu'il faudra payer etc... Je garde position en disant que je suis dans mon droit car je n'ai pas donné mes informations pour mon site internet (cfr. Article 3).Elle raccroche en disant espèce de trou du c*l. Une belle manière de perdre crédibilité.Le surlendemain, je reçois un appel d'un responsable de Batibouw+, même laïus, mêmes arguments :on ne casse pas un contrat entre indépendants,vous n'êtes pas sérieux,Batibouw est une entreprise sérieuse, nous avons des clients et ne sommes pas une arnaqueVous devrez payer.Il retente le coup de nbrx chantiers en attente, du travail à foison pour qui veut gagner de l'argent.Je refuse catégoriquement en disant que je fais appel à un avocat pour faire respecter mes droits.Leur manière de vente forcée et leur contrat qui ne comprend ni n° de client ni n° de contrat me laisse à croire que j'ai fait le meilleur choix en résiliant ce contrat.

Bonjour,Par erreur j'ai introduit une demande d'annulation d'un abonnement Netflix via l'entreprise Xpendy. Ce service existe gratuitement sur la plateforme Netflix. L'entreprise xpendy exige un un payement de 12,5€ pour un courrier d'annulation de l'abonnement qu'il dise envoyer le 17 avril 2022.Me rendant compte de mon erreur, j'ai demandé l'annulation de payement via ma banque.Depuis l'entreprise Xpendy n'arrête pas de m'envoyer au départ des e-mail pour le payement de la facture avec des indemnités de retard. Maintenant il m'envoi par courrier postal un ordre de payement d'une facture de 52€.Merci de m'informer sur la légalité de leur demande pour arrêter cet harcèlement.Cordialement

Bonjour,J'ai fait appelle à rentokil car j'ai un problème de punaise à mon domicile.Un commercial est arrivé pour un devis. Il a constaté la présence de punaises. Ensuite, il m'a montré des vidéos d'infestation majeure. Son speech m'a convaicu qu'il fallait agir vite et en dix minutes je signais une confirmation de commande sur laquelle n'était pas écrit le prix tva comprise. La différence est de 260€ environs ce qui porte la facture finale à 1600€. Ce prix comprend le traitement chimique de 3 pièces, 2 chambres et le salon. J'apprends que le technicien travail maximum 1h30 par passage qui seront au nombre de 3. Premièrement, le technicien est un employé qui touche entre 12 et 15€ / heure, le produit coûte entre 80 et 200€ le litre, la dose du premier passage était de 100 ml.Donc prix de revient à environ un maximum 300 ou 350€ en comptant large pour le geste technique et le produit en 3 applications. J'imagine que le commercial doit toucher une prime. Mais 1600€ pour un traitement sans garantie de résultat alors que d'autres se contentent de 600€ pour le même travail, voire promettent de passer au moins 2 h sur place ainsi q'une garantie de 3 mois. Ma seule erreur est d'avoir sauté sur le premier venu sans consulter d'autres offres.Donc le technicien est passé une fois, il est revenu 8 jours plus tard pour le deuxième passage mais j'ai refusé qu'il applique le produit.Je conteste la confirmation de commande (un contrat qui ne dit pas son nom?), je répugne vos méthodes commerciales et trouve abusif vos tarifs.Ensuite, j'ai reçu la facture de 1600€ alors que j'avais clairement demander un rabais conséquent ou la rupture du contrat. Je n'ai jamais obtenu de réponse. J'ai appelé rentokil, chez qui j'ai parlé à 2 personnes et demandé à nouveau un rabais ou la rupture du contrat avec paiement de la prestation effectuée et d'éventuels frais de déplacement. Elles m'ont menacées de poursuites si je ne laisse pas leur technicien faire les 2 traitements contractuels.

Madame, Monsieur,Je me permets de solliciter votre aide dans le cadre de ma PJ TEST ACHATS pour le litige suivant : achat de 2 articles via la plate-forme VINTED chargés par le transporteur HOMERR.J’ai acheté deux colis différents via VINTED à deux vendeurs différents, un sis en France et l’autre aux Pays-Bas. Ces deux colis ont été achetés suffisamment à l’avance pour des circonstances particulières :- Une couverture -35,00€- pour ma maman âgée de 91 ans pour pouvoir couvrir ses jambes lorsqu’elle regarde la TV (pris en charge par le transporteur HOMERR en date du 30/09/22, bloqué au même point depuis le 11/10/22. Plus de 10 jours calendaires)- Une paire de chaussures -65€- pour un stage de ma fille qui débutait le 24/10/22 pour se terminer le 28/10/22 (pris en charge par HOMERR LE 04/10/22, bloqué au même point depuis le 13/10/22. Plus de 10 jours calendaires)Dans un cas comme dans l’autre, j’ai dû acheter un nouvel article dans le commerce pour suppléer aux besoins de ma mère et pour être en ordre en matière de stage pour ma fille.J’estime avoir commandé suffisamment à temps mes articles pour les recevoir dans une délais raisonnable. VINTED, dans ses conditions générales indique que le délais raisonnable est de 5 jours en intra national et de 7 jours en international et demande en cas de manquement d’attendre encore 2 jours supplémentaires. Dans mon cas, j’attends le colis N°1 depuis plus de 1 mois et le colis N°2 depuis presque un mois ! Le délais raisonnable est donc largement dépassé dans les 2 cas..VINTED invite encore l’acheteur à le prévenir si le colis ne bouge plus depuis au moins 10 jours calendaires. C’est ce que j’ai fait et, chaque fois VINTED, demande la forme, la grandeur, la couleur, etc. du colis envoyé. Après avoir sollicité les deux vendeurs, j’ai répondu à ce sujet à VINTED tout en leur disant que je n’ai plus besoin de ces colis car ils font double emploi - comme j’ai dû racheter des articles identiques en urgence - et j’invite VINTED à retourner ces colis aux acheteurs qui n’y peuvent rien non plus ! J’invite encore VINTED à me rembourser intégralement mes achats.Dans un cas comme dans l’autre, j’ai dû acheter un nouvel article dans le commerce pour suppléer aux besoins de ma mère et pour être en ordre en matière de stage pour ma fille.J’estime avoir commandé suffisamment à temps mes articles pour les recevoir dans une délais raisonnable. VINTED, dans ses conditions générales indique que le délais raisonnable est de 5 jours en intra national et de 7 jours en international et demande en cas de manquement d’attendre encore 2 jours supplémentaires. Dans mon cas, j’attends le colis N°1 depuis plus de 1 mois et le colis N°2 depuis presque un mois ! Le délais raisonnable est donc largement dépassé dans les 2 cas..VINTED invite encore l’acheteur à le prévenir si le colis ne bouge plus depuis au moins 10 jours calendaires. C’est ce que j’ai fait et, chaque fois VINTED, demande la forme, la grandeur, la couleur, etc. du colis envoyé. Après avoir sollicité les deux vendeurs, j’ai répondu à ce sujet à VINTED tout en leur disant que je n’ai plus besoin de ces colis car ils font double emploi - comme j’ai dû racheter des articles identiques en urgence - et j’invite VINTED à retourner ces colis aux acheteurs quJe crois, à la lecture des critiques émanant des utilisateurs de HOMERR sur TRUSPILOT que les colis risquent d’être perdus ou que l’on veuille encore me les livrer dans un délais « hors raison » ! HOMERR ne diligentera aucune enquête pour lesdits colis ! C’est, à mon sens, simplement une manière de gagner du temps. Je vous invite à prendre connaissances des critiques formulées à l’égard de HOMERR via le lien suivant et vous aurez tout compris :Avis de Homerr | Lisez les avis marchands de homerr.com (trustpilot.com)Je ne peux que sourire lorsque je lis que HOMERR justifie ses « petits » retards en prétextant la durabilité (protection de la planète/économie de CO2 ) alors que certains colis – d’après les nombreux avis négatifs – achetés en Belgique pour la Belgique transitent par les Pays-Bas et sont donc acheminés via un parcours nettement plus long ??? Je demande donc à VINTED de me rembourser intégralement mes 2 achats dans les plus brefs délais, et si les colis sont retrouvés, à les retourner aux deux vendeurs ! Ci-dessous, les informations relatives aux suivis de HOMERR pour mes deux colisColis 1/ N° de suivi HOMERR : HMRQRFQJP78095152 (couverture coût :35€)Acheté à « BRUNODESC » (pseudo VINTED) résidant à Courtrai en BelgiqueVotre colis est en route vers le Homerr selectionné11 octobre 2022, 12:06Votre colis est arrivé dans notre centre de distribution07 octobre 2022, 13:59Votre colis à été pris en charge par le livreur04 octobre 2022, 12:13Nous avons bien reçu votre colis de la part de l’expéditeur.30 septembre 2022, 15:35Colis 2/ N° de suivi : HMRQRBWMH16952877 (paire de chaussures coût :65€)Acheté à « lotte¬_z1ta1146 » (pseudo VINTED) résidant aux Pays BasVotre colis est en route vers le Homerr selectionné13 octobre 2022, 11:58Votre colis est arrivé dans notre centre de distribution13 octobre 2022, 11:33Votre colis est en route vers le Homerr selectionné08 octobre 2022, 14:47Votre colis est arrivé dans notre centre de distribution05 octobre 2022, 14:41Votre colis à été pris en charge par le livreur04 octobre 2022, 16:23Nous avons bien reçu votre colis de la part de l’expéditeur.04 octobre 2022, 12:05En ce qui concerne HOMERRAprès avoir attendu que mes colis soient bloqués plus de 10 jours calendaires, outre le fait d’avoir réclamé auprès de VINTED le 23/10/22 je me suis aussi adressé au service HELP/HOMERR et j’ai reçu deux réponses identiques « mot pour mot »… des « copies collées », autant dire que l’on ne s’intéresse réellement pas à la réclamation et qu’on laisse courir… je n’ai pas pu m’empêcher de donner mon avis le 26/10/22 sur TRUSTPILOT. Vous pouvez en prendre connaissance ci-dessous :

Bonjour cela fait maintenant plusieurs mois que je suis en litige avec ce magasin. J’ai fait l’acquisition d’un canapé dans cette boutique. À réception de celui-ci. Nous avons constaté que le tissu était complètement différent du modèle exposé en magasin.J’ai donc pris le temps de contacter le service client afin de leur faire part de ma stupéfaction, nous avons eu une certaine laura qui nous a indiqué que ce motif n’est pas pris en charge par la garantie et qu’il s’agit au bout de quelques semaines d’une mauvaise utilisation de notre part!!!!!!Nous nous sommes donc déplacés en magasin afin de trouver une solution. Il y a eu plusieurs relances auprès du service après-vente et au mois de septembre le directeur nous a proposé de changer nos assises et non le canapé nous avons accepté pour trouver une solution car nous étions à bout de force!À ce jour, et malgré de nombreuses venue en magasin, toujours pas de canapé changé. Personne ne sait quoi faire. Nous avons donc décidé de vous interpeller afin de ne pas en rester là étant donné qu’une solution amiable ne peut être trouvée avec le magasin. Nous souhaitons simplement que notre canapé soit échangé car celui ci est clairement défectueux!!!!C’est clairement dommage d’en arriver à ça, mais malheureusement je me répète aucune autre solution n’a été proposé par le magasin!!!!!Clairement, les vendeurs n’ont aucun pouvoir…..le directeur est rarement sur le site pour pouvoir être interpellé mais il semble réactif à la mauvaise publicité!À réception de notre canapé, nous avons demandé à ce que quelqu’un puisse venir chez nous pour constater l’état du tissu. Nous sommes restés sans aucune réponse!!!!!!8 mois de galère!!!!