Toutes les plaintes publiques

Chèr(e), Je vous envoie cette plainte aujourd'hui car je suis dépassée par les services de la CSCCela fait depuis le 12 septembre 2022 que je tente de rendre mon dossier de chômage en ordre mais le personnel ne cesse de me faire tourner en rond. J'ai envoyé mon document c4 signé et cacheté à maintes reprises par mail et à côté de cela j'ai été déposé personnellement dans leur boîte aux lettres car il y avait toujours un souci selon eux au niveau de l’ouverture du fichier. On me confirme le 26 novembre 2022 par téléphone après 2 mois et demi depuis la première discussion que mon dossier est enfin en ordre et qu'il a été envoyé à l'onem et qu'il faudra patienter une à deux semaines le temps que mon dossier soit examiné par l'onem. Après plus de deux semaines d'attente, je décide de contacter l'onem personnellement. À ma surprise, ils me disent que mon dossier est incomplet qu'ils ont reçu uniquement mon inscription d'actiris mais pas mon document c4 alors que j’ai toutes les preuves indiquant que je leur ai fourni ce document. L’ONEM est depuis le 7 novembre 2022 en attente d’une réponse de CSC sans succès J'avais pris un rdv téléphonique qui n'a jamais été honoré , a côté de cela j’ai pris contact avec le médiateur de la CSC qui m’a affirmé de faire le nécessaire auprès de ses collègues , également sans suite . Je suis sincèrement épuisée de cette situation. Je ne sais plus vers qui me tourner . J'estime avoir fait preuve de très grande patience et le nécessaire mais là ça en devient de trop et surtout nous tournons en rond . J’espère pouvoir trouver de l’aide auprès de vos services . Merci d’avance

Bonjour, Voici le sujet de la plainte, j'ai conservé tout les échanges de mails avec SungevitySuite à une panne de l'onduleur Solaredge au 13/6/22 je suis resté sans production de mes panneaux solaires jusqu'au 26/10/22.Je vous fais un récapitulatif des interventions infructueuses de la part de Sungevity et de votre sous traitant As Built.1er contact pa rtéléphone avec M.Pouit le 13/61ere intervention d'As Built: 1/7 confirme la panne2 eme intervention d'As Built 31/8 remplacement infructueux d l'onduleur3 eme intervention d'As Built 12/10 tentative de connexion à distance avec Soloaredge. infructueuses.26/10 intervention de Solaedge, remplacement de la carte de communication car bloquée par la tentative de connexion du 31/8. (cf Technicien Solaredge)A l'installation une erreur de conception par Sungevity a été faite car l'onduleur n'a pas été muni d'une antenne WIFI ( cf technicien Solaredge).Ce délais particulièrement long entre la panne et la réparation ainsi que l’amateurisme de As Built mon privé d'une production d’électricité conséquent d'autant plus qu'elle a eut lieu lors des mois les plus productifs.J'ai également du prendre 4 jours de congés pour être présent lors des interventions.

Madame, Monsieur,Constatant le manque de communication entre JUMATT et nous, nous prenons la décision de passer par un organisme de défense du consommateur pour attirer votre attention et discuter de certains points concernant la réalisation de notre maison.Pour la petite histoire, mon époux et moi avons signé un contrat de vente chez vous, JUMATT / BOSTEON GROUP, pour la construction de notre maison, le 08 juin 2018.Le premier rendez-vous avec votre gestionnaire de projet, Monsieur FABRITIUS, s’est déroulé le 12 septembre 2019. S’en sont suivis d’autres rendez-vous qui n’ont pas été concluants. A ce moment-là, j’ai pris l’initiative d’envoyer un courriel à Monsieur CHAMBEAU, agent commercial qui nous a fait signer le contrat de vente le 12 novembre 2019, en lui exposant notre profonde insatisfaction quant à la collaboration avec le gestionnaire de projet, Monsieur FABRITIUS, pour diverses raisons qui seront énumérées plus bas. Sa réponse ne nous fut pas satisfaisante car d’après lui, il n’était pas possible de changer de gestionnaire de projet en cours de route.Lors d’un rendez-vous avec Monsieur FABRITIUS, ce dernier avait mélangé différents documents d’autres dossiers de clients avec les nôtres. Ainsi, la feuille concernant la couleur des briques n’était pas celle de notre dossier. Au point de vue communication, nos demandes n’étaient pas prises en compte. Nous avons dû refaire plusieurs fois les avenants car certaines choses n’étaient pas modifiées, ou il ne travaillait pas sur le bon avenant. Ce qui veut dire que les modifications faites à un moment donné n’apparaissaient plus sur le nouvel avenant. Manque total de compréhension de notre part.Vint la fin des avenants et des plans en juin 2020 (devis + plans finaux signés le 11 juin 2020). Les plans furent alors envoyés sur la chaîne de production. Nous avions signé ceux-ci avec les bonnes remarques. Pas de chance pour nous, lors de la mise en œuvre car, une fois la maison posée le 17 août 2020, nous découvrîmes d’autres manquements et/ou erreurs. Mon époux et moi avons fait en sorte de suivre scrupuleusement l’avancement des travaux en parallèle à nos professions. Voici la liste de ces manquements et/ou erreurs que nous avons relevés concernant l’extérieur de la maison : - Le grutier, qui vint creuser pour le placement de la citerne de 10 000 L, du by-pass et du dégraisseur, n’avait pas lu les plans. Il a creusé à l’emplacement du futur garage et me demanda si ça ne me dérangerait pas d’avoir des taques dans ce futur garage. Je lui ai gentiment répondu de recommencer et de respecter les plans.- Les câbles des appliques et caméras sortant des façades : tous à des niveaux différents : travail bâclé par les électriciens.- La couleur de la brique mal placée sur le mur sud-est de la maison. Nous sommes arrivés à temps pour dire aux maçons qu’ils s’étaient trompés dans la couleur de la brique. Ils ont continué avec la brique gris foncé alors que c’était avec la brique gris clair. Le ciment colle n’étant pas encore sec, ils ont enlevé les 3 niveaux de briques déjà installés.- Les tuyaux des impétrants en façade. Interdiction de faire passer quoi que ce soit en-dessous d’un garage, d’une véranda, d’un abri de jardin. Encore une fois, les plans n’ont pas été lus correctement car sur le permis de bâtir, il y a la présence d’un garage en façade.- Le châssis extérieur de la cuisine est abîmé. Information et photo transmises à votre service après-vente mais aucune nouvelle.- Pas d’installation de crépines dans les corniches.- Manque de communication entre vous et vos sous-traitants. J’ai reçu un appel le matin du 13 janvier 2021 pour nous signaler que le grutier, chargé de réaliser la tranchée pour l’installation des tuyaux de la citerne de récupération des eaux de pluie, avait touché le tuyau du gaz et l’avait sorti de terre. Une nouvelle installation aurait pu être évitée si la communication avait été correcte. Aucun signe ne l’informait de la présence du conduit sous la terre à cet endroit-là (absence de sable, de treillis et de languette sortant du sol pour prévenir de la présence du tuyau).- Notre architecte n’a jamais eu de vos nouvelles concernant les réunions de chantier. Nous n’en n’avons eu qu’une seule et c’est mon époux et moi qui l’avions prévenu de la date, ne sachant pas, si oui ou non, il avait été mis au courant.- Aucune personne de votre entreprise n’est venue suivre notre projet TOUT AU LONG DE SA REALISATION. Mon époux a dû annuler des journées de travail pour se rendre sur chantier ou pour passer des appels à votre service après-vente. J’ai moi-même arrêté mon travail pendant deux mois et demi pour rester attentive et surveiller l’évolution du chantier.- Les taques de la citerne, du by-pass et du dégraisseur ne sont pas au même niveau.Concernant l’entreprise de distribution du gaz propane, vous nous aviez conseillé COMBECAR, on vous a fait confiance et résultat, l’installation de la citerne à gaz n’était pas conforme. Le placeur de la citerne est venu le 28 novembre 2020 (jour de la remise des clés), il a percé un des « T » de ventilation du vide ventilé pour y faire passer le conduit du gaz et n’a pas respecté la profondeur du conduit sous terre, celui-ci devant être placé à minimum 60 cm dans le sol. Il ne l’était qu’à 40 cm.Liste concernant l’intérieur de la maison :- Les baies de portes à l’étage devaient être de même dimension, ce qui n’est pas le cas. Dimension correcte et signée sur les plans finaux. Résultat : nous avons contacté le menuisier d’urgence pour qu’il stoppe la fabrication de nos portes. Toutes les baies étaient plus petites que ce qu’on avait demandé. Votre défense était de nous dire que votre robot ne savait pas faire de dimensions différentes une fois que les plans étaient envoyés sur la chaîne de production…

Bonjour, mon fils est allé dans le magasin Hubside store à Louvain-la-neuve et s'est fait accoster par le vendeur qui sous prétexte de lui faire souscrire à une carte de fidélité gratuite lui a fait remplir un document suite auquel 1 mois plus tard un prélèvement par domiciliation de 69.98€ a été fait pour une carte de fidélité et 49,99€ pour un pass location dont il n'a pas besoin. Il est retourné au magasin mais on lui dit qu'il a souscrit pour une offre avec un mois gratuit et que c'était à lui de faire le renon! sauf qu'il n'a jamais eu la preuve par mail d'un quelconque contrat avec eux!Comment peut-on faire pour récupérer les sommes prélevées? Je qualifie cela de vente forcée à un jeune qui ne s'y connait pas! Merci de votre aide

Bonjour, j ai demandé à Xpendy de résilier mon abonnement basicfit..J'ai dans le délai accordé de 14 jours, résilié ma demande.. toutefois 29.95 euros ont été retiré de mon compte..J'ai fait annulé ce paiement par ma banque mais Xpendy m'a dit que la lettre avait déjà été envoyée par recommandé... j ai donc payé ces 29.95 euros sous peine de frais supplémentaires de 40 euros....Par la suite je remarque un paiement récurrent vers Xpendy de 4.95 euros tous les mois??? Je n ai souscrit aucun abonnement!!J ai envoyé des mails sur leur plate-forme, reçois une réponse automatique me disant que l on me contacte dans les 10j mais rien.. on me dit suite à un autre mail envoyé de ma part que je dois leur écrire avec l adresse mail avec laquelle j'ai fait la demande de résiliation d'abonnement, mais c est deja ce que je fais!!Bref... aucun moyen de les joindre, et aucun moyen de stoper ces retraits de 4.95 de manière récurrente de mon compte si ce n est bloquer via ma banque!! Stop..

Bonjour, Lors de la construction d'un bien situé rue de la Basse Charlotte, 41 à Jodoigne-Souveraine.la pompe à chaleur à bien été installée mais le tuyau d'évacuation de la condensation est trop court et n'arrive pas à l'évacuation, il manque 1 mètre.relance plusieurs fois pour corriger ce dernier problème mais a part une réponse que le chauffagiste va prendre contact avec nous, rien ne se passe, cela dure maintenant depuis juillet 2021.Contact par mail et par téléphone à mainte repriseDe plus nous n'avons toujours pas le code de mise en service de notre installation afin de pouvoir l'enregister chez Daikin et faire aller la garantie si besoin.Et pouvoir l'enregistrer via l'application et la piloter à distance.

Bonjour, j’ai une locataire qui avait un problème d’écoulement d’eau continu dans son WC. J’ai demandé à la locataire qu’elle trouve une personne qui pourrait changer son caoutchouc pour régler le problème. Elle a appelé un plombier qui a décidé de changer le réservoir d’eau, ceci sans mon autorisation. J’avais eu le plombier en ligne et j’avais demandé un devis. Mais il a fait la réparation, sans mon accord. Me stipulant qu’il était étonné de devoir faire un devis pour une « bête chasse » !!! Le problème c’est qu’il a mis non seulement un réservoir cher, sans mon autorisation et que cette marque est nettement moins cher sur internet (voir photos en annexe). Je conteste donc la facture, vu que je n’ai pas été avertie du montant de la facture. Je veux bien payer l’arrêt et la main d’œuvre et un réservoir au prix de la promo de Gamma (voir photo), mais pas plus, vu qu’il a fait les travaux sans mon autorisation. Merci pour votre aide. Brigitte Fils

bonjour j'ai demandé un entretien pour chaudière au fioul et un ramonage de cheminée.Le ramonage devait être effectué par le dessus et il n'a été fait que par le bas. Résultat la cheminée est toujours bouchée au dessus par un nid de choucas. J'ai contacté cette firme pour revenir terminer le travail et nouveau rendez vous le 17/11/2022 entre 15 h et 17h mais personne n'est venu.Mon épouse les a appelés après 17 h et c'est fait malmener et j'ai donc pris la communication en demandant ce qu'il se passait. Après de longues minutes au tél. appel coupé.Je rappelle et je tombe sur une autre personne et même attente et aussi tél. coupé. Troisième appel une dame cette fois ci et tél coupé. Quatrième appel un type encore plus arrogant et désagréable ce qui a provoqué ma colère.j'ai payé 249 euros pour la chaudière et 189 euros pour un ramonage devant être effectué par le dessus.A noter que l'entretien de la chaudière n'a été fait qu' à moitié.Conséquences ma chaudière refoule et se met en sécurité.Je demande le remboursement du ramonage (189 euros) ainsi que le remboursement pour la chaudière (249 euros)De nombreuses plaintes de clients les traitent d'escrocs et d'arnaqueurs.Cette société devrait rendre des comptes et être renseignée comme arnaqueurs.Leur numéro de contact est le 0472 80 80 35.Merci.Bien à vous.

Bonjour,Des problèmes d'humidité sont constatés depuis la réception provisoire de ma maison fin 2014. Plusieurs tentatives d'interventions localisées du constructeur se sont révélées infructueuses, l’absence de Diba (membrane d’étanchéité dans les fondations) étant manifestement l’origine de ces traces d’humidité. J’ai donc invoqué la garantie décennale pour que les réparations soient faites en bonne et due forme. Avant d’envisager une intervention, Matexi a réclamé une expertise afin d’écarter toute infiltration qui pourrait être prise en charge par notre assurance. Comme attendu, le rapport de cette expertise conclut avec une humidité ascensionnelle causée par l’absence du Diba, un problème non couvert par mon assurance. De son côté, Matexi refuse d’assumer sa responsabilité décennale, prétextant une infiltration depuis la maison voisine et supposant que l’absence de membrane Diba n’est qu’une hypothèse. Pourtant, l’entrepreneur sous-traitant de Matexi a verbalement bel et bien confirmé cette hypothèse lors de la réunion d’expertise. Il est à noter que la propriétaire de la maison voisine souffre des mêmes problèmes d’humidité et a également effectué une expertise qui rapporte elle aussi une problème de membrane d’étanchéité dans la construction.Matexi semble déterminée à fermer les yeux sur l’origine réelle du problème qui est lié à un vice de construction. Je demande donc à Matexi d’assumer sa responsabilité décennale en tenant compte les conclusions d’expertises.Cordialement.

Bonjour, Depuis le 16 septembre, j'ai demandé des allocations de chômages. Depuis, mon dossier n'a toujours pas été traité. J'avais un rdv téléphonique en septembre qui n'a pas été honoré. Leur centrale téléphonique (dont il vante l'augmentation de la capacité) est toujours saturée. Leur centre sont tous fermés pour raisons covid' ce qui, vu le service offert et l'état actuel de la crise sanitaire, n'est plus une raison pertinente. La seule manière d'obtenir une réponse directe est de passer par leur propre service de plaintes. Malgré tous les documents rendus selon les modifications demandées (j'ai dû demander à mon employeur de modifier par deux fois mon C4), ils m'ont annoncés que mon C4 n'avait pas été reçu (alors qu'il a été déposé et envoyé par mail plusieurs fois). Aujourd'hui, après avoir eu enfin un contact avec la centrale, un de leur collaborateur m'annonce que le traitement du dossier peut encore prendre plusieurs semaines. Ce qui veut dire donc que je ne toucherai aucune allocations et ce probablement pendant 3 mois. Dans un contexte actuel de crise énergétique, d'augmentation du coût de la vie et de crise sociale, les retards enregistrés, la lenteur de leur réponse et leur inaccessibilité frôle l'incompétence et met de nombreuses personnes en danger ou dans des situations financières intenables.