Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai été débité de mon compte bancaire le 29 décembre à plusieurs reprises : - SEPA PASS LOCATION -19,99 € - SEPA CARTE FIDELITE -34,98 € - SEPA CARTE FIDELITE -59,99 € - SEPA HUBSIDE -24,99 € - SEPA HUBSIDE -24,99 €Ensuite le 30 décembre : - SEPA PASS LOCATION -19,99 € - SEPA CARTE FIDELITE -24,99 €Et aujourd'hui 2/01/2023 : - SEPA HUBSIDE -49,99 €.La blanque a bloqué la domiciliation mais m'a fait savoir qu'elle se réactiverait dans un an. Elle m'a conseillée de prendre contact avec vous.Pour la petite histoire, ma compagne a acheté un téléphone reconditionné dans un HUBSIDE STORE en juillet, elle a ensuite été débitée de façon continue sur son compte, similaires à ce que j'ai pour le moment (elle avait transmis ces données bancaires car elle bénéficiait soi-disant d'un remboursement de 40 € si elle rendait son ancien téléphone, elle n'a jamais touché ces 40 €).Nous avions effectué les démarches chez HUBSIDE pour supprimer l'abonnement pour lequel elle n'avait jamais souscrite, selon nous. HUBSIDE nous a fait tourner en rond en nous renvoyant chez des partenaires à eux sans jamais réussir à arrêter la machine. C'est finalement via la banque que tout a été arrêté.Je m'inquiète cette fois-ci pour moi car je n'ai jamais mis les pieds chez HUBSIDE et n'ai aucune idée de comment ils auraient pu accéder à mes données bancaires. Les retraient se faisant de façon très rapprochés est d'autant plus inquiétant.D'avance merci pour votre aide.

Bonjour, voici le courrier que j'ai envoyé à Touring le 26/11: Madame, Monsieur, Cela fait plus de 30 ans que je suis membre de Touring et je n’ai pour ainsi dire presque jamais fait appel à vos services. La dernière fois ce devait être en 2008 et cela s’était bien passé. Ce n’est manifestement plus le cas aujourd’hui !Il se fait qu’aujourd’hui, je suis tombé en panne vers 11hr30 sur le ring Ouest de Bruxelles à hauteur du canal Bruxelles-Charleroi.Il m’a fallu plus d’une demi-heure d’attente au téléphone pour avoir un de vos collaborateurs. Tout ça pour me dire qu’il ne savait m’envoyer personne parce qu’à cause d’un problème informatique, on ne savait pas contrôler mes données. On me demandait de former le 112. Ceci fait la police est arrivée et a appelé un dépanneur qui m’a remorqué jusqu’à mon garage habituel Renault à Dilbeek. Il m’en a coûté 476,62 eur que j’ai du payer en cash. Au 21ème siècle c’est assez surréaliste quand on sait que l’argent liquide est de moins en moins employé é. De ce fait il a encore fallu trouver un bancontact pour pouvoir payer le dépanneur. Bref j’étais à 14hr30 chez moi le temps de rentrer à pied du garage. J’avais un dîner avec des amis à Nivelles que je n’ai malheureusement pas pu honorer. Je me demande à quoi cela sert que je paie une cotisation durant toutes ces années si au premier problème je doive me débrouiller moi-même sans recevoir le moindre service de votre part. Je ne manquerai pas d’ailleurs de vous faire parvenir la facture du dépanneur quand je la recevrai. Par ailleurs si un de vos dépanneurs était venu à moi il aurait peut-être pu remédier à la panne, ce qui m’aurait permis de continuer mon chemin. Je trouve cette façon d’agir envers vos membres particulièrement désinvolte. En tout cas le service est inexistant. Peut-être le RACB est-il plus efficace. J’attends un retour rapide à mon courrier. Je joins déjà le reçu du dépanneur en annexe. Salutations distinguées.Un rappel a été envoyé le 11/12, un autre le 23/12, copie de la facture du dépanneur a été envoyée le 11/12. A part des accusés de réception et de vagues excuses je n'ai toujours pas été remboursé des 476,62 EUR. Un problème informatique ne justifie absolument pas le non respect des engagements du contrat et le délai de traitement pour rembourser la facture du dépanneurMerci d'essayer de faire accélérer les choses. J'exige au minimum le remboursement des frais de dépannage et des dommages et intérêts pour tous les inconvénients subis.Ph. Bélie

Bonjour, J'ai signé au mois d'août un contrat chez Hubside. J'ai téléphoné plusieurs fois depuis lors car je suis débitée plusieurs fois par mois pour un montant total qui ne correspond pas à mon contrat. Ils m'ont confirmé qu'il y avait un soucis et me baladent constamment je n'en peux plus !Voici pour chaque mois ce que l'on aurait dû me débiter et les montants qui ont réellement été prélevés : Septembre : 24,99 --> 24,99 x1 + 49,99 x1Octobre : 49,98 --> 49,99 x3Novembre : 99,98 --> 49,99 x3Décembre : 99,98 --> 49,99 x6 !Janvier : 99,98 --> 1er prélèvement déjà ce jour de 49,99Je demande le remboursement intégral des montants prélevés et la fermeture immédiate de ce contrat qui ne correspond pas à ce que j'ai signé. Je précise que je n'ai jusqu'à ce jour pas utilisé les services d'subside, étant en litige avec eux depuis le début. Bien à vous,

Bonjour , j’ai commandé 10 paquets de cigarettes sur un site qui me semblait fiable mais après enquête je me rends compte que ce magasin de tabac n’existe pas .Je ne dois pas être le premier mais il faut que ça cesse surtout que ce n’est pas très caché une fois les références du virement tapées sur Internet on tombe directement sur cette banque de transfert d’argent internationale qui n’est pas un vrai magasin de tabac ..

Suite à l'achat sur le site de la Fnac, 15€ me sont débités par plein de réducs, sans aucune demande formelle de ma part au préalable. Bien que j'aie mis fin à l'adhésion avec une plainte auparavant, Plein de Reducs continue de débiter 15 EUR. J'aimerais que cette situation prenne fin et être remboursé dans les plus brefs délais.

Bonjour,J'ai un contrat d'entretien d'extincteur avec SICLI. L'entretien a été effectué en 2017 pour la période de 11/17 au 11/18.En 2018, 2019, 2020 et 2021 AUCUN entretien n'a été effectué. J'ai payé les sommes réclamées 36,95€ le 03/10/2018 et 37,69 € le 02/10/2019: Total payé indûment vu qu'il n'y a eu aucun entretien 36,95 + 37,69 = 74,64€ Me rendant compte de l'absence de contrôle de mon extincteur, j'ai arrêté de payer en 2020 et 2021.J'estime que je ne dois pas payer pour un service non rendu. SICLI m'a envoyé des rappels à peine de mise en demeure. J'ai réagi téléphoniquement et ensuite par un mail daté du 23/08/22 précisant que plus aucun entretien n'avait été effectué depuis 2017.Le 21/09/22 on me répond je transmets votre mail au service adéquat. Je bloque bien entendu tous les rappels Suite à ma réaction, SICLI me réclame le 27/10/2022 les sommes totales échues (38,66€) avec intérêt sous déduction de 29,86 (Note de crédit avec intérêt) et 39,48€ sous déduction de 15,46 (note de crédit pour 2020 avec intérêt sur NDC - facture non payée). Décompte : Montants échus 38,66 - 29,86 + 39,48 - 15,46 = 32,82Montant non échu 43,02 que je ne conteste pas et que je n'ai pas payéintérêts : 9,37 - 6.23 + 4,76 - 0,14 = 7,76€Total = 83,60€En tout ils réclament 123,60€ somme qui ne correspond pas au décompte figurant dans ce courrier (83,60€). La différence de 40€ correspondrait-elle à des frais????Je note qu'ils indiquent dans ce courrier arrivé par courrier ordinaire : RECOMMANDE : dernier rappelLe 28/11/2022, un technicien est venu faire l'entretien pour la période 11/22 à 10/23 (le premier depuis celui de fin 2017). Facture : 43,02 due, non contestée et non payée.J'estime que cette somme doit venir en compensation des sommes indûment payées soit Total payé indûment 36,95 + 37,69 = 74,64€Dû : 42,03€SICLI doit me rembourser 32.61€Si un service n'est pas rendu, RIEN n'est dû.Je note que mon mail du 23/08/22 n'a jamais reçu de réponse motivée, juste un transfert du mail au service adéquat et un nouveau décompte foireux

Bonjour,J'avais un solde de +/-165e sur ma carte edenred et le solde a expiré le 20/12. J'ai recu un email le 6/12 avant la date d'expiration mais plus rien comme notification à l'approche de la date d'expiration. Ceci m'est sorti de mon esprit et en consultant mon solde j'ai vu que ce solde avait disparu de ma carte.J'ai donc contacté aussitot le service clientèle afin de trouver un arrangement et pouvoir au moins récupérer une partie de ce solde afin de l'utiliser. Malgré les arguments avancés et une demande d'un geste commercial ils n'ont voulu rien entendre.D'ailleurs je ne comprends pas pourquoi on a une date de validité, celle-ci (un an) est trop courte ce n'est pas un bon cadeau mais une sorte de prime octroyé par l'employeur.Je déplore vraiment que Edenred ne veuille pas faire un petit geste. Merci pour votre aide afin de trouver une solution à l'amiable.D'avance merci.

Bonjour , En mai 2022, j’ai souscris un abonnement de box de beauté auprès de la société GOODIEBOX. Le prix mensuel était de 24,95 eur. J’ai résilié l’abonnement car je me suis aperçu qu’ils débitait deux fois leMontant sur le mois en cours et non une fois comme exposé. A la suite de ma demande de résiliation d’abonnement, j’ai reçu un mail de confirmation comme quoi mon abonnement a bien pris fin avec effet immédiat. 8 mois plus tard, en date du 23 décembre 2022, j’ai reçu un mail de sommation avec un montant à payer immédiatement de la part d’une société néerlandaise Call2collect qui me réclame la somme 65 euros a payer immédiatement sans faute de quoi ils poursuivront des frais supplémentaires de justice. Je contacte la société goodiebox, impossible de lesJoindre.Leur numero de téléphone ne fonctionne pas et quand je leur envoi un mail je reçois un mail de non distribué. Ils sont injoignables via leur coordonnées. J’ai été voir que sur les avis de Google de goodiebox , je me rends compte que je ne suis pas la seule à qui cela est arrivé. Svp pourriez vous m’aider

Bonjour, j ai demandé à ce qu'on m annule les contrats que j ai chez vous mais je remarque que vous n'avez fait aucune démarche, je l'ai fait le lundi 26 décembre 2022 et j ai demandé un Remboursement de tout mes relevés bancaires qui ont prélevés le 15/12/2022 et je constate que ma banque qu il y aura encore des prélèvement soit demain le 29/12 des montant telles que 289 euro pour la carte de fidélité et 24,99 encore pour la carte de fidélité or vous m'avez prélevé un total de 194,94 euro le 15 décembre 2022. Or il est stipule qu on a 30 jours de réflexion. Pourriez vous svp reprendre contact avec moi ou m envoyer un mail de confirmation que ça été fait ? Et je souhaite être remboursé. J ai appeler plusieurs sur votre ligne en belgique en novembre pour stopper les contrats. Mais je n'ai jamais eu qqn au bout du fil et lors de la signature on m'avait expliqué que vous me contacterez dans tous les cas pour savoir si je suis intéressé par les offres avant de lancer les services que vous proposée. Merci

Bonjour Je suis un particulier et j’ai un compte vinted sur lequel je vends des articles personnels achetés par moi même et dont je n’ai plus l’utilité (ce qui est le principe même de Vinted !) et ils viennent de me bloquer abusivement mon compte en m’accusant à tort de faire des ventes commerciales !!!!!!Ils m’avaient déjà envoyé un message il y a 2 semaines pour me demander de passer en compte pro mais je ne suis pas un professionnel !!!!Ça n’a aucun sens et tout est informatisé et ils ne regardent pas les annonces mais juste le nombre de ventes effectuées !!!!Il est impossible de discuter avec eux car ils répètent sans cesse la même chose et ne sont pas capables de me donner des exemples de ventes dites commerciales (puisqu’évidemment il n’y en a pas !!!!)Je sollicite donc votre aide car en cas de problème chez eux, on ne reçoit que des réponses informatiques et il n’y a aucune personne physique derrière l’écran