Toutes les plaintes publiques

Bonjour Gael,Je fais suite à votre courriel du 30/01/2023.Vous comprendrez bien que je ne peux pas accepter votre proposition car pour moi la garantie doit fonctionner de votre côté, vu que vous avez pris l'initiative, sans en informer Vandenborre, de faire un échange.Ce n'est pas à moi de subir la non communication entre vous et votre revendeur.Je vous demanderai donc de revoir votre proposition, de prendre contact avec Vandenborre, comme je vous l'ai demandé dans mon courriel du 13/01/2023.SIncères salutationsLuc Delacourcelle

Bonjour,Après que ma commande ai été validée en date du 20/01/2023, pas moyen d'obtenir un délai de livraison.Le magasinier se serait coupé un doigt, donc ils ont des soucis de livraisons et de préparations

Bonjour Daoust m’envoie à partir 13 janvier une facture qui sera trimestrielle de 29,97 € pour les mois de janvier février et mars en plus du paiement des titres-service .. est-ce légal? La justification est la formation, la gestion des plannings’, la gestion des absences clients ( fourniture du travail à l’aide ménagère même si je suis absente et fourniture d’une autre aide ménagère pendant que la mienne est en congé) et l’engagement d’une aide ménagère selon mes besoins ( là je demande à comprendre …c’est bien pourquoi je paie non ?

Ce 23 décembre dernier, j'ai signé trois contrats dans un magasin Hubside Store à Belle île à Liège. Le vendeur qui m'a présenté les produits m'avait dit qu'il suffisait de téléphoner dans le mois, qu'un seul coup de fil suffisait pour résilier L'ENSEMBLE des contrats et que le premier mois était gratuit. C'est donc ce que j'ai fait le 4 janvier 2023. Cependant, j'ai été débité deux fois ce mois ci, une fois pour le pass location et une fois pour la carte fidélité. Deux contrats sur trois n'ont donc pas été résiliés, à mon insu et par un manque d'informations de la part de vos vendeurs!A ce jour, je veux que les contrats soient TOUS résiliés et je réclame un remboursement TOTAL de ce qui m'a déjà été débité étant donné que je n'ai jamais eu recours à vos services. Dans l'attente d'une réponse de votre part,

Bonjour,j'ai commandé une installation de 11 panneaux solaires pour un devis de 6600 euro auprès de la société Sungevity Belgium (adressse: Quellinstraat 49, 2018 Antwerpen, Nº entreprise 0659680172 Tel: 003238086488) dont j'ai payé un acompte de 1000 euro en Février 2022. Sungevity m’avais informé en février que une fois l'acompte payé un expert sera envoyé chez moi pour vérifier mon toit (présence d'amiante) ma sous toiture et mon compteur électrique afin de voir la faisabilité du projet et que suite au passage de cet expert j'aurai une date d'installation dans un délai de 2 semaines. Cet expert est donc passé en mars 2022 et m'a confirmé que tout est ok et que j'aurai une date dans maximum 2 semaines ce qui n'a pas été le cas.Après plusieurs mois d'attente (de MARS 2022 à OCTOBRE 2022) avec des mails m'informant qu'il y a une rupture de matériaux et qu'on me tiendra informé, j’ai donc décidé d’appelé moi même Sungevity en octobre pour leur signaler du fait que mon installation doit être fait en 2022 pour que je ne perde pas une partie de la prime, Ils ont précisé qu'ils sont bien au courant de cette mesure du gouvernement et qu'ils feront le nécessaire des que possible. À la suite de cela j'ai été contacté par Sungevity début décembre pour me donner une date d'installation pour le 23 décembre, ce que j'ai accepté et pris congé à mon travail puis ils m'ont recontacté pour annuler et finalement me dire qu'il n'y que le 24 janvier 2023 qui est la date disponible la plus proche et que si je ne veux cette date l'installation sera encore plus tard.J'ai donc finalement accepté cette nouvelle date d'installation pour le 24 janvier 2023 ce qui me cause la perte de la prime gouvernementale qui passe de 2000 euro en 2022 à 700euro en 2023 ce que j'avais déjà signaler a Sungevity préalablement. Sungevity m'a après de nouveaux contacter pour me dire que je passerai de 11 panneaux à 10 avec une différence de 300 euros en moins sur le devis initiale (soit 6300euro au lieu de 6600euro au depart) et que si ne je veux pas alors mon installation sera encore plus loin que le 24 Janvier. J'ai dû accepter et valider ce nouveau devis afin d'être installé le 24 janvier et du coup repris un autre jour de congé. Sauf que le vendredi 20 janvier soit 4 jour avant le jour prévu pour l’installation Sungevity m'informe que son installateur (qui n'est jamais venu chez moi) émet des doutes sur une possible présence d'amiante sur mon toit. Je leur ai donc rappeler que leur expert était passé chez presque un an plutôt et avait fait le check up de mon toit, sous toiture et de mon compteur et puis leur a envoyé un rapport et donc pourquoi c'est 4 jrs avant l'installation qu'on me demande de contacter une société et de faire une analyse au labo et produire les résultats avant qu'on m'installe. La personne au téléphone a donc dit qu'elle va voir avec leur expert qui était venu chez moi en mars et me tenir au courant le lundi 23 soit la veille du jour de mon installation. En effet le lundi j'ai reçu un appel qui confirme que je dois faire les démarches avec un société afin de faire analyser mon toit et qu'ils vont payer les frais et une fois les résultats reçus ils vont me redonner une nouvelle date d'installation. Puis lundi en fin de journée j'ai reçu un mail qui vient confirmer qu'il ne viendront pas m'installer les panneaux mardi et qu'ils attendent les résultats du labo de ma part pour me reprogrammer une date d’installation. Il faut aussi noter que j'ai fait un crédit via ma banque pour cette installation et que je paye cela depuis Mars 2022 avec intérêt sans toujours pouvoir bénéficier des panneaux.Je chauffe donc ma maison au chauffage électrique depuis le début de cet hiver directement sur l'électricité du fournisseur Engie alors que au moment je faisais la commande chez Sungevity il y a presque 1an je comptais sur les panneaux pour économiser cet hiver. Et certainement qu’aujourd’hui le même devis pour 11 panneaux me couterait beaucoup plus que 6600 euros ce qui engendre un nouveau crédit.Suite à leur refus de m'installer et vu la confiance brisée entre cette société et moi Je me tourne vers vous voir dans quelle mesure je peux réclamer donc des dédommagements à hauteur des préjudices causés par Sungevity à ma personne et à mes finances.J’espère un retour à mon mail.Merci d'avance à Test-achat pour l'assistance.Je suis joignable au numero 0032498545812 pour plus d'infos necessaires.Cordialement

Bonjour, je commande une table en novembre 2022 chez zoli99. Date prévue de livraison 14 décembre 2022 , je n'ai rien reçu. On me propose un remboursement vue que c'était un cadeau de Noël et qu'il ne pouvait pas arriver attend. J'accepte donc le remboursement on me dit que la procédure est lancée que se serait fais sous 15 jours, donc prévue pour le 6 janvier 2023 . Et toujours rien. 12 janvier la dame me dit qu'elle contact directement la direction et me tiendra au courant. Nous sommes le 30 janvier et toujours aucune nouvelle n'y remboursement, la somme étant très conséquente j'en ai besoin.

Bonjour,J’ai souscrit une assurance No stop full famille le 03/02/2022 dans le but de couvrir un voyage durant l’été. L’agence de vouage nous a conseillé cette assurance-ci en particulier.Je ne compte pas la renouveler. Or, je reçois aujourd’hui des mails me réclamant le paiement de la prime 2023…Visiblement, la prolongation de cette assurance est automatique, saur renonciation expresse 3 mois avant le terme, ce que je trouve totalement malhonnête, d’autant que cela ne nous avait jamais été expliqué…Je vous prie donc de bien vouloir annuler la prolongation de cette assurance, souscrite à mon nom, sous le numéro de référence W-848374.MerciMeilleures salutations Manuel Jous

Bonjour,Ma femme s’est laissée convaincre par une offre de contrat Hubside Pass Location le 28/06/2022 devant la boutique Hubisde au Schopping de Woluwé. Elle a souscrit à l’Expert Pack qui comprend 2 abonnements : l’Enjoy Pass et l’Enjoy Pass +. Le premier mois est gratuit. Le second mois coûte 19,99 euros par Pass (donc 2 x 19,99 euros) et c’est 2 x 49,99 par mois à partir du 3e mois. Elle a mal compris les conditions et je crois que le vendeur a été volontairement peu clair. Elle avait compris qu’il ne fallait rien payer pendant un an si on ne louait aucun appareil. Elle pensait donc avoir le temps de lire le prospectus à tête reposée. Nous n’avons pas pris le temps durant les 30 premiers jours du contrat de lire le prospectus, ni le contrat reçu par email. Je sais bien que ma femme n’aurait jamais accepté un tel contrat si elle s’était rendue compte de l’engagement à payer 100 euros par mois. Je me suis rendu compte le 13/01/2023 de prélèvements mensuels étranges, depuis le mois d’août 2022. Le nombres de montants prélevés ne correspond ni au prospectus ni au contrat. Les prélèvements commencent bien au second mois, soit le 02/08/2022 mais c’est du n’importe quoi :1 x 19.99 et 2 x 49.99 en août 20222x 49.99 en septembre 2022 (contractuel)4 x 49.99 en octobre 20223 x 49.99 en novembre 20225 x 49.99 en décembre 20221 x 49.99 prélevés le 12/01/2023 avant que je bloque cette domiciliation le 13/01/2023.Ma femme et moi nous sommes rendu au magasin Hubside du shopping de Woluwé le 13/01/2022 et nous y avons discuté avec la directrice du magasin. Elle a introduit une demande de remboursement de la totalité des montants prélevés (dus et excessifs). Elle nous a dit que nous aurions des nouvelles pour le 18/01/2023. Et comme je m’y attendais, pas de nouvelle ni de remboursements. Je demande le remboursement du montant total des prélèvements, non seulement des sommes indues, mais aussi des sommes contractuelles pour motif 1° de contrat non respecté par Hubide et 2° confusion probablement volontaire dans les explications données à ma femme, à l’image du prospectus papier fourni. Référence contrat : BELOC22003945. Date de souscription : 28/06/2022.Merci.

Bonjour,Le 21/01/2023 Ryanair nous a envoyé une notification de changement d'heure pour notre vol FR7831. Avancé à 12h00 au lieu de 17h30, notification reçue à 08:11 le 21/01. Donc + de 5h plutôt.Nous avons mis tout en œuvre pour arrivé à l'aéroport à temps. Dés notre arrivée à l'aéroport nouveau changement , vol remis à 17h20 au lieu de 12h00, donc de nouveau + de 5h d'attente pour notre vol.C'est à dire au total un erreur avouée de Ryanair de +10h .Je voudrais faire valoir mes droit selon la directive CE261, mais Ryanair ne me donne pas la possibilité de remplir ce document.D'où ma question, ai-je droit à une indemnité, si oui, comment faire valoir mes droits?De plus, 2 avis de modification de 05h201) 17:20 avancé à 12h00 2) et un autre de 12:00 retardé à 17h20 (replacé à l'heure prévue).Jai de plus reçu un sms me disant que les consommation effectuée en attente sont prisent en charge via unEeapplication dont ils m'ont envoyé mais malheureusement, cet app ne fonctionnait pas à l'aéroport de Charleroi (j'ai gardé le tickets).Je reste à votre entière disposition pour d'autres informations.En vous remerciant en avance pour votre aide.Cordialement.Jacques Vanderlinden

Bonsoir, Je porte réclamation car: j'ai envoyé mon colis Vinted (Valeur de 190 euros), et il a été perdu par le service de livraison UPS. Apres avoir attendu plus d'1 mois le retour de mon colis ou un remboursement de mes 190 euros, Vinted a pris la décision de me bannir de la plateforme disant que je participe a des activités illégales. Cependant j'ai tout fait dans les règles, j'ai les preuves de livraison et de confirmation d'arrivée. J'ai déjà effectué plusieurs démarches en expliquant le problème: les contacter par mail, les contacter via l'application. La première réponse de leur part était que le colis était encore en transit et que je devais les recontacter après 10 jours si toujours aucune nouvelle du colis. Sauf que bien évidemment je n'ai eu aucune nouvelles du colis. Je les ai donc recontactés, on m'a ensuite répondu que je devais attendre. Par la suite on m'a banni de Vinted, je n'ai donc plus accès à mon compte et donc plus accès a la conversation avec l'acheteur (portant des preuves d'envoie et de réception du colis). Cela fait maintenant 2 semaines que j'ai envoyé 2 mails pour avoir des explications, et aucune réponse.Conséquences: perte de mon colis/190 euros et banni de Vinted