Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J’ai un sérieux soucis avec le support de vente vinted Mon profil d’utilisateur est kerinat1 Je mets en annonce un produit neuf, Il est clair sur l’annonce et les photos l’utilisation de ce produit et à ce qu’il correspond!La personne en question l’achète,Le reçoit comme neuf et emballé,Le décaler et le test sur tout à fait autre chose que ce qu’il est destiné initialement et comme côté sur l’annonce.Du coup cette personne me fait un litige pour contrefaçon et explique bien qu’il ne l’utilise pas correctement et du coup veut un remboursement, ce que je refuse car il a déballé cet objet, vinted m’informe que je suis obligé d’accepter le retour sinon ils clôturent en ma faveur de l’acheteur!Je continue à tenter de défendre mon cas en expliquant bien l’erreur qui est commise par l’acheteur lui même, que j’aurai pu reprendre mon bien vendu si il avait toujours été neuf, mais vinted a quand même procédé au remboursement à la personne en question, et clôturé le litige en sa faveur et a clos le sujet sans que je puisse faire appel

Bonjour, j’ai fait placer des panneaux solaires et depuis mes volets ont fait un mauvais contact et ne fonctionnent plus. J’ai fait appel à la société qui les a placé (CB Energy), pour qu’ils viennent voir ce qu’il se passe. Je les appelé la première fois en novembre où ils m’ont dit qu’ils transmettaient au service après vente, depuis on les appelle toutes les semaines (pas de réponse ou je transmets,…). On a retrouvé dans nos messages la personne qui était venu les placer qui nous a gentiment transmis le numéro de la personne en charge du dossier. Nous lui avons envoyé un message où il a répondu 9 jours plus tard (29 décembre et bien entendu pas de réponse aux appels), en disant qu’il s’en occupait de suite mais depuis plus de nouvelles (plus de réponse de la société où l’on sonne minimum 3x semaine ni de la personne). Pouvez-vous nous venir en aide.

Bonjour,En avril 2022 nous avons signé un devis et bon de commande pour une installation photovoltaïque de 14 panneaux avec onduleur SMA.Un technicien devait passer chez nous pour réaliser une visite technique et s'assurer de la faisabilité du projet. Il n'est jamais venu... résultat ? impossible d'installer 14 panneaux, les ouvriers n'ont su en placer que 10 ce qui fait que notre consommation annuelle ne sera pas couverte entièrement.Les délais, initialement prévus, était de 6 à 8 semaines. Une fois passé on nous informe que le commercial c'est trompé et que les délais sont de 12 à 16 semaines. Ce qui nous amenait au grand maximum à la fin du mois d'aout. Les travaux on finalement été réalisés le 28 octobre 2022 avec un dépassement complet des délais et évidement aucune communication de l'entreprise, qui ne répond jamais au téléphone et très rarement par e-mail, prenant toujours le consommateur de haut et ne donnant jamais de solution. Ce qui à eu pour résultat de nous faire perdre un été complet de production.Ensuite vient le problème de l'onduleur, nous avions signé un devis pour un onduleur de marque SMA. Les délais étant complètement dépassés, les stocks sont en ruptures et nous nous retrouvons avec un onduleur de marque HUAWEI, soit disant identique en qualité mais moins cher. Nous acceptons à contrecœur pour que les travaux ce finissent enfin.Le lendemain de l'installation nous recevons un email nous informant que l'entreprise allait nous contacter afin de prendre rdv dans les 7 jours ouvrables afin de faire venir l'organisme sensé homologué notre installation.C'était le 4 novembre 22, nous sommes le 4 février 2023 et ce n'est toujours pas fait, nous empêchant ainsi de baissé nos factures d'acompte et ne nous assurant absolument pas de la fiabilité de l'installation. Au vue de tout ce qui s'est déjà passé, nous sommes en droit de nous interroger sur la qualité de la dite installation.Vient maintenant le problème de facturation.L'entreprise nous facture 14 panneaux et un onduleur de marque SMA. Je les contact par mail pour le signaler que les ouvrier n'ont su en placer que 10 et que l'onduleur n'est pas un onduleur SMA mais bien un HUAWEI annoncé moins cher par téléphone. Je leur signale également que les travaux ne sont toujours pas fini, qu'il n'y a toujours pas eu d'homologation.Réponse de l'entreprise : voici votre facture modifiée.Sur la facture, le nombre de panneaux est passé de 14 à 10, l'onduleur est toujours un SMA et la cerise sur le gâteau est que le montant final est identique à la facture précédente.

Bonjour, Mon compte uber à été bloqué sans explication ni sans être prévenu au préalable. Depuis novembre impossible de commander en passant par tout les moyens. J’ai ajouté une carte cadeau au compte en espérant pouvoir les dépenser mais uber Eats annonce que le compte est bloqué pour activer suspecte. Je demande à avoir + d’informations mais on me répond simplement qu’ils ont déjà répondu à mes questions qu’ils clôturent la conversation. Mais je ne sais toujours pas pourquoi mon compte est bloqué. Et pourquoi je n’arrive pas à dépenser MON argent ni le récupérer. J’ai toujours été un bon client UBER chaque mois mais eux s’en foutent de leur client. Je veux récupérer mon argent sur le champ. Et je veux que mon compte soit supprimé ainsi que toutes mes informations personnelles de leurs bases de données ( mails newsletter intempestifs).

Bonjour, J'ai été relancé part la Capac suite au covid. Mes deux employeurs The Kooples Group et Gentleman Valet (ne travaillant plus pour Gentleman valet ce jour )m'avaient mis au chomage economique pendant une période pour cause du covid. The Kooples Group est toujours mon travail principale et Gentleman Valet était un travail complémentaire. Les deux societes ont introduit une demande de chomage covid. Durant cette période, j'ai également fait un pret à temperament pour divers dépenses et au cas où. La capac m'a apparement versé un trop payé et me réclame de rembourser alors que j'ai rien introduit ni falsifié comme documents. je n'ai jamais été au chomage auparavant. Depuis cette période covid, je dois également des impôts alors que mon salaire n'a pas augmenté d'un coup. Je me retrouve à devoir payer à la Capac et également au SPF finance depuis cette erreur. Chaque année depuis covid, je paie des impots ( 1500,2600,1200 cette année 2023). J'ai essayé de joindre la capac mais j'ai eu un retour négatif et une demande de remboursement obligatoirement.Actuellement, j'ai acheté un appartement et je pensais que toutes dettes étaient close ( recherche notarial juin 2022). J'ai reçu 6 avis de paiement de dette non fiscales ( CAPAC) ce 30/01/2023 et je ne sais pas quand celà va s'arreter également via les paiements des impôts.J'ai beau expliqué ma bonne foie on me reclame de l'argent impossible à sortir. Quand nous faisons une erreur, l'erreur doit être immediatement réparer mais quand une institution SPF/Capac se trompe ( voir plusieurs cas similaires au mien et articles journaux) la Capac demande un remboursement de force. Pourriez-vous revenir vers moi sur ce sujet et m'explique que puis-je faire. J'aimerai cloturer ce sujet une bonne fois pour toute sans me retrouver endetter par la faute de l'état et les employeurs qui ont mal completer les documents chomage temporaire.En attente de votre retour, Djate N' Koy Pene Yodi0489/104106Numero registre national : 91100351716

Bonjour, Nous avons les clés de notre maison depuis le 22/12/22. Lors de la réception provisoire, nous avons constaté en présence de notre conducteur, qui a prit des photos, de nombreux défauts et des travaux non terminés. (Une porte non placées, une porte dans un mauvais coloris, des trou dans les murs, pas de drain, micro station non raccordée, pas de gaine technique pour les futurs panneaux solaires, fissure dans une vitre, un caisson non demandé, terrassement non fait, bigbac de crasse sur le terrain…). Notre conducteur nous avait promis que les travaux allaient être fait après leur congé, donc après le 09 janvier… après de nombreuse relance par message, mail et téléphone, les travaux sont toujours reportés « à la semaine prochaine »!Notre cuisine arrive mardi 07 février, nous avions eu la promesse que le terrassement serait fait pour facilité la livraison et aux dernières nouvelles, il n’y a toujours pas de date pour faire notre terrassement. Quand est ce que les travaux que nous avons payés seront ENFIN terminés ?!

Bonjour,J'ai commandé un voucher de 100 € chez Carrefour via l'application de Edenred mais j'ai reçu un voucher pour Decathlon, visiblement suite à un bug informatique.Je commande régulièrement via le site internet de l'entreprise mais exceptionnellement, j'ai utilisé l'application et celle-ci semble poser problème.J'ai demandé à l'entreprise de me rembourser ce voucher mais elle refuse en se basant sur l'absence de droit de rétractation, ce qui n'est pas exact, puisque je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé.Je ne demande donc pas à annuler mon achat mais bien à recevoir ce que j'avais commandé.J'ai proposé alors de me fournir, plutôt que de me rembourser, le bon que j'avais commandé, chez Carrefour, mais je me heurte, là aussi, à un refus.L'entreprise se base sur le fait que son service informatique n'a pas été en mesure de détecter d'anomalie dans ma commande pour prétendre que c'est moi qui me suis trompé et donc exclure d'office un bug de leur application.Elle affirme également ne pas avoir la possibilité d'annuler le bon qu'elle m'a fourni ni de vérifier si je ne l'emploierai ou pas.Toutefois, le fait est que j'ai commandé un voucher Carrefour et que j'ai reçu un voucher Décathlon, dont je ne sais malheureusement rien faire.Je demande donc à recevoir le bon que j'ai commandé, à savoir 100 € chez Carrefour. Je ne suis pas responsable de l'incapacité de l'entreprise à détecter le bug informatique dont j'ai été victime ni de son incapacité à annuler les vouchers délivrés.Merci beaucoup !Bien à vous,Georges-Pierre Tonnelier

Bonjour, nous avons fait construire une maison il y a deux ans avec la société jumatt. Malheureusement depuis le jour de la reception nous avons eu que des problèmes suite à de nombreuses malfaçons. Dont voici un petite liste:Effondrement des murs de la cave lors du remblayage. La solution choisie est prise sans aucune concertation avec un expert ou un bureau d'étude malgré ma demande et j'ai les Emails pour preuve- Mauvaise réalisation du drain autour de la maison, réalisé par votre sous traitant.- Problème au niveau de la réalisation de l'égouttage, mauvaise réalisation des tuyaux d'évacuation dans la chambre de visite reconnu par les différents intervenants de Jumatt - Problème d'infiltration d'eau en cave à différents endroits sur le réseau Eau pluviale, manque de joint etc.....- Problème d'étanchéité au pied des murs de la cave, ouverture de l'ensemble du pourtour (3 m de profondeur sur 2m50 de large) de la maison pour réparation pendant presque 2 mois, réparation réalisée par Jumatt et non par vos sous traitants.- Travail non réalisé correctement, donc second problème d'étanchéité, seconde ouverture du pourtour de la maison environ 3 mois. accessibilité de la maison uniquement par une passerelle en bois.- Découverte d'une fissure lors de la réfection de l'étanchéité sur le mur déjà fragilisé lors du premier incident et que Jumatt n'avez pas voulu refaire.- Renforcement provisoire des murs de la cave avec des poutrelles en bois. Plusieurs mois...... - Problème de moisissures sur les contours de nos fenêtres à l'étage , nous constatons un manque d'isolant lors de la pose.- Problème pompe de relevage dû à une mauvaise réalisation de la chambre de visite - Renforcement des murs de la cave avec des barres à béton car mauvaise conception initiale. Alors même si les travaux pour corriger ces nombreuses malfaçons sont réalisés.Nous avons subi de nombreux préjudices depuis 2 ans, non jouissance complete de notre maison, de notre cave et de notre jardin.J'ai demandé à la société Jumatt un geste commercial ou un dédommagements financier.La réponse de la direction est non!!!

Bonjour,Je suis client chez SECURITAS depuis plusieurs années.Lors de la conclusion de mon contrat, j'ai opté pour un paiement par domiciliation bancaire. Je ne me suis donc jamais inquiété du paiement des factures.Fin 2022, j'ai pris contact avec le service comptabilité, m'étant étonné d'avoir eu un prélèvement d'un montant double d'une facture normale.Il m'a été indiqué, à ma grande stupéfaction, que j'avais 10 factures impayées et que je devais contacter ma banque car les prélèvements avaient échoués et que j'en étais responsable.Très étonné, car s'il peut arriver que mon compte ne soit pas assez alimenté pour honorer un paiement, j'en suis informé et je fais le nécessaire immédiatement pour que la transaction passe et ne me souvenais pas d'avoir reçu de telles notifications concernant Securitas, j'ai contacté ma banque qui m'a certifié par écrit qu'aucun prélèvement n'avait échoué concernant cette Securitas.J'ai transmis ces informations à Securitas et demandé un plan d'apurement, avec un étalement plus important qu'un simple double paiement.Je leur ai expliqué que mon compte était alimenté en conséquence pour faire face à toutes les dépenses et avec assez de sécurité pour pourvoir honorer les factures à montant variable et qu'en fin de mois, je m'autorisais à dépenser le solde restant comme bon me semblait.J'ai insisté sur le fait qu'ils étaient seuls responsables de la situation et qu'à aucun moment je n'avais reçu le moindre rappel de paiement et qu'un geste commercial serait le bienvenu pour les désagréments engendrés.Pour réponse, j'ai reçu courant décembre une proposition d'apurement par double paiement.Fin décembre, j'ai constaté une tentative de prélèvement de la totalité du montant dû (près de 400 €), tentative qui à fort heureusement échoué et pour laquelle des frais m'ont été imputés, n'ayant pu (ni même voulu vu leur responsabilité), faire le nécessaire, ne disposant pas de fonds suffisants.Je considère cette tentative comme frauduleuse, n'ayant d'une part pas donné mon accord sur la proposition d'une part, et le montant prélevé nettement supérieur à cette proposition (39,90 € / mois pendant 10 mois).Pour éviter ce genre de tentative, j'ai donc bloqué la domiciliation et payé par virement l'équivalent de la dernière facture reçue augmentée du montant d'une facture n'ayant pas été prélevée pour commercer à solder mon compte à un rythme me convenant.J'ai tenté à nouveau de contacter leurs services pour les informer de la situation, mais la personne en charge de mon type de client était en congé et devait me rappeler, chose qu'elle n'a jamais faite.J'ai par contre reçu un rappel me demandant la payer le solde du compte (soit 10 factures à 39,99 € = 399,9 € moins les 20 euros versé = 379,9 €, auquel j'ai à nouveau répondu par mail en réexpliquant la situation, mettant en évidence leur responsabilité et indiquant que cet échange serait le dernier avant que je ne porte plainte.J'ai reçu ce jour un nouveau courrier de même nature avant recommandé avec tous les coûts supplémentaires prévus dans leurs conditions générales.Et donc conformément à ce qu'annoncé, je dépose plainte auprès de vos services.Je ne conteste en rien la dette, je leur en ai d'ailleurs fait part.Je conteste par contre totalement en être responsable. Il avaient une domiciliation et n'en ont pas fait usage et ont laissé la dette augmenter sans jamais m'en informer. Je ne suis donc pas tenu d'avoir mis de côté de quoi honorer cette dette et devoir la solder à un rythme qui ne me convient pas et encore moins en une seule fois.Je vous demande donc d'agir afin de leur faire entendre raison et accepter les conditions que j'ai proposées, et vais par ailleurs leur verser ce jour un montant couvrant leur dernière facture augmentée de 19,9 € ce qui soldera totalement une des anciennes factures, il n'en restera donc plus que 9 à solder sur les 18 prochains mois.Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et tient à votre disposition les différentes pièces du dossiers (courriers et mails échangés).En espérant que vous parviendrez à trouver une issue favorable à ce dossier, restant par ailleurs totalement satisfait des produits et services de Securitas.Cordialement,JP Maron (époux de votre membre Marie Douillez)0491/366.766jean-pierre.maron@outlook.com ou marie.douillez@outlook.com

Bonjour, J'ai accepté et payé un acompte en janvier 2022 pour un devis pour l'isolation des murs extérieurs de ma maison.Mais ces travaux ne se sont pas du tout réalisés comme je l'espérais: * le délais des travaux n'a pas été respecté, on nous a dit en avril, les travaux viennent de se faire en octobre 2022 avec des reports continuels ! une communication très tendue, des appels raccrochés au nez, * nous devions avoir un échafaudage, mais avec ce report des travaux sans arrêt, nous n'avons pas su avoir l'échafaudage prévu -->frais supplémentaires* De plus, votre échafaudage n'a pas été monté en entièreté --> aucun respect des normes de sécurité* les ouvriers ne parlaient pas français --> impossible de communiquer avec eux, quand on leur a demandé d'arrêter de mettre les fixations, ils ont continué à percer les trous dans les murs intérieurs.* trous dans les tuyaux de chauffage intérieur --> toute l'eau coule et 2 jours sans chauffage.* aucune coordination du responsable technique avec notre menuisier pour la pose des tablettes alu, refus de me donner la dimension exacte des tablettes, je dois calculer moi-même ! + refus de garantie s'ils ne posent pas eux mêmes ces tablettes --> obligé de leur commander ces tablettes et donc de les payer 2 fois. * lors de la pose des tablettes, les ouvriers abîment le nouveau châssis * ton menaçant, agressif, du chef du chantier qui veut faire réparer les dégâts par son équipe, il en hors de questions la confiance est rompue ! * nombreux appels téléphoniques et réclamations, quel temps perdu ! Un expert a été désigné, l'offre proposée par votre assurance est nettement inférieure au frais réels pour les réparations.Au vu de tous ces problèmes rencontrés, des dommages et intérêts non pris en compte, ne feriez-vous pas une remise exceptionnelle, comme demandée lors de notre mail du 20/01/2023 et communication téléphonique du 30/01/2023, restés sans réponse à ce jour? Dans ce cas, je règle la facture, on clôture le chantier et je ne fais pas appel. Dans l'attente de votre réponse pour laquelle je vous remercie. Bien à vousPipelart M J