Toutes les plaintes publiques

Bonjour ,Nous avons contacté l’entreprise suite à un problème d’évacuation des eaux des wc ( wc bouchés ).Nous avons expliqué la situation à la secrétaire qui nous a dit qu’il s’agissait certainement d’un problème de fosse septique pleine et qu’elle allait nous envoyer quelqu’un. Le technicien est venu avec une camionnette ( alors que nous attendions le camion pour vider la fosse septique ) . Ce dernier a ouvert la taque de la fosse septique située devant notre maison. Il a déclaré que la fosse septique était pleine et nous a facturé 217,3 € pour son intervention qui a duré 3 minutes le temps s’ouvrir la taque, qu’il n’a par ailleurs pas pris la peine de fermer. Lorsque nous lui avons demandé de justifier le montant de son intervention qui nous semblait trop élevée pour le service, il nous a répondu qu’il y avait un supplément pour le déplacement « intervention le jour même » alors que nous n’avions pas demandé de service de dépannage immédiat. Stupéfaits, nous avons réglé le montant et le technicien est rapidement parti. De plus ils ne sont pas venus avec le camion de vidange et n’ont donc pas pu vider la fosse septique. Ils sont partis sans proposer d’autre rendez-vous pour effectuer la vidange. Suite à notre stupéfaction , nous avons contacté une entreprise concurrente qui nous propose le service de vidange pour 296€ . Nous estimons le montant exigé par Nico services injustifié pour une simple confirmation de notre problème. La firme nous a donné un document d’intervention devis mais ce dernier n’a aucun numéro d’identification. Nous allons contester cette facture comme le prévoit leurs conditions générales de prestations.

Bonjour,Le 27 juin 2022, le vol Pula - Bruxelles Charleroi a eu un retard de plus de 3h, Ryanair ne conteste pas le retard mais refuse de nous octroyer la compensation légale (règlement EU261) de 2X250 EUR (nous étions 2 passagers) sous prétexte que la compagnie n'est pas responsable du retard. Lors d'un appel téléphonique, Ryanair affirme ne pas devoir apporter de preuves pour ce refus de compensation.J'ai repris ci-dessous quelques passages des échanges de mails avec Ryanair.Pourriez-vous intervenir auprès de Ryanair pour le paiement de cette compensation ?Je reste à votre disposition si vous avez besoin d'autres renseignements.D'avance merci pour votre action, bien à vous----------------------------Coming Back: Pula (PUY) to Brussels Charleroi (CRL) Flight FR2043 depart PUY on 27-06-2022 at 21:10 arriveCRL on 27-06-2022 at 22:55Flight FR2043 from Pula to Charleroi arrived with a 3 hour(s) 08 minute(s) delayOur ref: 30854137Dear Customer,Following a review of your claim, we regret to advise that no liability to compensation arises under the EU261 regulation, as your flight was delayed due to restrictions of the airspace imposed by air traffic control services, outside Ryanair’s control.

Bonjour, j’ai subi un sinistre des eaux à cause d’une douche mal placée par l’entrepreneur maison Baijot. Mon assurance a fait venir un spécialiste de détection de fuite, un expert. Tous ont reconnu les conséquences sur les plafonds, murs, … Il s’agit d’une maison neuve de 2018. L’entrepreneur met tout en œuvre pour ralentir les réparations. Nous avons reçu deux devis acceptés par notre expert, pas d’exagération dans les devis, rien à redire. Mais l’entrepreneur maison Baijot se retourne contre son sous traitant avec qui je n’ai jamais eu de contact. J’ai signé avec maison Baijot uniquement, cela fait maintenant 6 mois que je ne peux plus utiliser ma douche. Mon assurance a mis en demeure maison Baijot, qui elle se retourne vers son sous traitant. Ce que je souhaite, c’est que maison Baijot prenne ses responsabilités, m’indemnise immédiatement pour commencer les travaux avec les entreprises locales que j’ai choisies et présentées à mon assureur. Pourriez-vous intervenir et m’aider svp. L’intermédiaire avec mon assurance bâloise est Céline Poulain de la banque Crelan. Merci de l’intérêt que vous voudrez bien porter à ma demande. Stephanie Noelanders

Le 29/01/2023, j'ai vendu sur Vinted, une robe neuve sans étiquette mais avec la lichette en plastique qui retenait l'étiquette de prix (photos à l'appui). Mon annonce comportait 15 photos de la robe, des manches, de la tirette ouverte et fermée, de l'étiquette de taille, de la matière, de la marque, la robe vue de face/de profil/en détails,... avec un descriptif textuel complet de l'état, couleur, longueur, dimensions, mensurations, lavage, marque, matière ... La robe qui vaut 50€ est vendue 7€. A la réception de la robe, l'acheteuse prétend que la couleur n'est pas conforme au descriptif et aux photos et ouvre un litige pour motif : non-conforme car la robe n'est pas marron-corail, elle est juste marron. Hors, la robe est bien marron-corail telle que décrite et sur les photos de mon annonce. Pour preuve de son litige, l'acheteuse envoie une unique photo d'une partie de la robe,de la partie haute du dos, photo prise à contre-champs. Sa photo ne montre pas l'intégralité de la robe ni la marque ni la taille ni la lichette en plastique qui retenait l'étiquette de prix. Bien que persuadée que l'acheteuse utilise un faux prétexte quant au litige, j'accepte qu'elle renvoie la robe, aucune discussion n'étant possible avec l'acheteuse qui me maltraite ni avec le support Vinted qui me demande de trouver une solution avec l'acheteuse alors qu'aucune discussion n'est possible !!! A la réception du colis, ma fille et moi filmons le colis de l'ouverture au déballage et l'examen de la robe. Nous photographions tout également. La robe correspond parfaitement à la couleur décrite dans mon annonce et telle qu'envoyée alors que l'acheteuse prétendait qu'elle était non conforme car non marron-corail, juste marron . Sauf que l' acheteuse, alors qu'elle a reçu une robe neuve sans étiquette mais avec la lichette en plastique qui retenait l'étiquette de prix, a coupé cette lichette en plastique pour porter la robe et la renvoyer sous un faux prétexte. Résultat, il n'est plus possible de vendre cette robe neuve sans étiquette puisque la preuve qu'elle était neuve a été coupée par l'acheteuse. Je contacte donc Vinted puisque j'ai un problème avec le colis renvoyé par l'acheteuse. J'envoie les photos du colis et de la robe, prouvant que le litige pour la couleur était non-fondé et prouvant que la robe me parvient non conformément à l'état dans lequel je l'avais initialement envoyée puisque l'acheteuse a coupé la lichette en plastique. Malgré des preuves probantes et des propos prouvant la malhonnêteté de l'acheteuse (ses propos par écrit : vous êtes grave, j'ai gagné, j'ai réussi, vous êtes malfaisante du début à la fin alors que c'est elle qui m'arnaque), Vinted clôture le litige et rembourse l'acheteuse pour motif que l'article n'a pas été vendu neuf sans étiquette !!! Pour rappel, le litige de l'acheteuse portait sur une couleur soit disant non conforme !!! Si l'acheteuse avait reçu une robe non conforme pour son état neuf sans étiquette, elle aurait ouvert un litige avec ce motif de non conformité d'état et non de couleur !!!L' acheteuse a renvoyé un article qui était conforme au descriptif de l'annonce et aux 15 photos sous un faux prétexte pour ouvrir un litige pour renvoyer une robe qu'elle a porté et qui ne lui convenait tout simplement pas ou qu'elle n'aimait pas, ce qui n'est pas, selon les règles de Vinted, un motif de retour et de remboursement. Si le litige portait sur une question de couleur, pourquoi avoir coupé la lichette de l'étiquette de prix et ne pas avoir renvoyé la robe telle qu'elle l'a reçue avec cette lichette en plastique d'étiquette ? Ni l'acheteuse ni le support de Vinted ne s'expliquent sur ce fait photographié et filmé. Cette robe alors qu'elle était neuve avec une preuve de son état, ayant été portée par l'acheteuse, n'étant plus vendable en l'état neuf, je réclame le montant de la vente de 7€.

Bonjour,Je me suis inscrit à la capac en date du 24 octobre 2022, lendemain de la fin de mon préavis. Ceci était ma première demande d'allocations. Malgré les nombreux rendez-vous à la capac, je n'ai jamais été informé du fait que je devais être inscrit comme demandeur d'emploi (actiris). Ce n'est qu'aujourd'hui en date du 20 février qu'on m'en a informé. Je me suis donc inscrit directement et fait parvenir les documents manquants. Je voudrais vous faire part de mon mécontentement et de l'épuisement face à cette situation . Non seulement j'ai du prendre énormément de mon temps pour au final me retrouver 5 mois plus tard sans indemnisation et à la situation initiale. Mais aussi des dépenses considérables.J'ai depuis le 2 janvier plus 1 euro sur mes comptes et ceux ci ont été bloqués par ma banque.Je ne sais pas payer mes factures depuis Janvier car ma demande au cpas n'est toujours pas traitée non plus.J'ai donc suite à votre manque de communication des dizaines de factures à ce jour en dernier rappel avant d'éventuelles mises en demeure, une demande d'audition en justice , et 2 paiements de loyer en retard.Ma propriétaire m' a donc informé que si je ne payais pas pour le 5 mars mon loyer de janvier, février et mars , elle me mettra dehors.J'ai travaillé 4 ans dans le domaine administratif et je sais combien de dossiers vous avez à gérer chaque jour, mais je trouve celà honteux de ne pas prendre certains dossiers en urgence quand urgence il y a. Votre service client est tout simplement inexistant et le suivi de dossier médiocre.J'ai donc décidé d'entamer des poursuites auprès du médiateur fédéral et de test-achat.La procédure veut que je vous en informe.Bonne journée,Loris Khelfi

Bonjour Monsieur, Madame,En ce début d'année je décide de faire retirer un appareil installer à l'origine. Appareil que j'ai toujours trouvé dangereux, inutile et superflu. Notons le No-Vision.Je fais donc les démarches pour le faire démonter par vos services et pour le faire reprendre, afin éventuellement d'en obtenir un remboursement. Détail qui m'est d'ailleurs préciser par le technicien. Attention que le technicien m'indique aussi que le système NoVision était effectivement dangereux la ou il était installé (une pièce de 30m3) et que l'on aurait pas du me le proposer car il est plus souvent utilisé dans des locaux commerciaux.La raison du retrait cette année était de contrer l'indexation du service et de diminuer mes appareils pour faire baisser mon abonnement mensuel. Nous arrivons a l'échéance suivante, pas de changement. Mais je reste patient. Il faut surement du temps. Arrive la nouvelle échéance et toujours rien.Je me décide donc à contacter Verisure afin de vérifier pourquoi mon abonnement n'a pas été diminuer. J'ai un service et un appareil en moins.Une personne du service support m'a contacté ce jour et me confirme qu'ils ne peuvent pas diminuer mon abonnement car ce que j'ai retiré fait partie du pack de base. Et le pack de base ne peut pas être modifié.Conclusion : actuellement, j'ai un appareil que j'ai payé et un abonnement mensuel pour un appareil que vous avez repris, et qui ne vous coute plus de maintenance.Solution que je souhaite : Recalculez mon abonnement en réduisant le cout de l'appareil.MerciMathèse Fabian

Bonjour,suite à une visite sur un site d'achat (weekenddesk) j'ai certainement coché une casse de réduction..ou proposition de réduction ? Le site réductionsprivées de My select Deal me facture depuis le mois de mars 2022 la somme de 19,90`eur / Mois !soit un total de 238.80 eur ....à ce jour .J'ai réussi à obtenir la cloture du contrat et je demande le remboursement ...Mais impossible d'obtenir une réponse !? Merci pour votre aide Yves Eeckhout.

Bonsoir, Mon compte a été créer hier. Et je ne peux pas envoyer de messages ni acheter des articles. Mon compte : Esstelle_g Je trouve cela très étrange car mon compte est nouveau. Et je n’ai aucune possibilité de faire quoique se soit. est que mon compte devrait être à nouveau visible (ce qui n'est toujours pas le cas !) et qu'il aurait été bloqué pour violation de vos conditions générales. Cependant, tel n'est pas le cas non plus car je n'ai jamais reçu le moindre message ou avertissement de votre part m'informant de cela, et il n'est d'ailleurs pas écrit que mon compte est bloqué, comme cela est parfois écrit en rouge sur certains profils qui le sont. En outre, je n'ai pas enfreint vos règles donc cette explication (automatique...) n'a aucun sens : Pour rappel, voici le bug qui affecte mon compte : - mon profil est introuvable dans la recherche par membres, - les profils que je suis ont été remis à 0 au compteur, alors qu'ils sont toujours listés, - il m'est impossible de faire des achats, - il m'est impossible de vendre, - il m'est impossible d'envoyer des messages (sauf avec d'autres utilisateurs qui ont aussi le même bug) car ceux-ci apparaissent automatiquement comme Vu alors que la personne ne les reçoit pas. En outre, ce bug vous a déjà été signalé il y a 4 ans sur votre forum : https://www.vinted.fr/forum/autres/1242966-achat-impossible-bug-de-vinted?page=26&per_page=20 Mais apparemment vous ne l'avez toujours pas réglé, alors que des centaines d'utilisateurs s'en plaignent (26 pages de mécontents déjà) ! Je ne vous cache pas mon agacement face à cette situation totalement ubuesque, avec un service client qui : - soit ne répond pas, - soit répond à côté, - soit répond qu'il a fait quelque chose alors que rien n'est réglé. Cela n'a que trop duré : faites quelque chose pour débugger mon compte ! Merci.

Bonjour J'ai, comme bcp d'autre ( acheté des tickets de concert sur un site marchant 'net' ) Le site : plein de réduc.be , me facture 15eur /mois via ma carte visa ....à mon insu !je suis évidement une victime de cette entreprise comme des dizaines d'autres......

Bonjour,J’ai réservé un parking chez Parking Budget Orly via Allo Park. Le parking n’a pas reçu ma réservation. J’ai donc dû repayer. Je demande le remboursement à Allo Park mais je n’ai pas de nouvelles. Cordialement. Nathalie Lucas