Toutes les plaintes publiques

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C. C.
30-07-23

Indemnité 261/2004

Bonjour,Mon vol FR4998 a été annulé le 29/7.Thessalonique to CrlJ’essaye d’introduire via le site ryan air la demande d’indemnisation mais impossible le système envoie un message d’erreur disant que la réservation n’existe pas.Je demande le paiement de 3x400 eur comme la loi m’y autorise.Est-il possible d’intervenir pour valider cette demande d’une autre manière que le iform ?Merci

Résolue
B. B.
29-07-23

colis validé automatiquement

j’ai eu la surprise de voir que un de mes colis a été validé comme réceptionner alors que c’est faux, mondial relai à eu un bug et à confirmer le colis hors il n’est jamais passer au point relai (cela ce voit dans le suivi), j’ai fait une plainte au sav qui a confirmé qu’il s’agit d’un bug et que mon colis n’est jamais arriver (de plus il a été validé comme arriver à une heure ou le point relai est fermer), je leur ai demander un remboursement car le colis a de forte chance d’avoir été volé ou perdu, et il s’agit d’une commande de 320€, donc le SAV a décidé de joué au fantôme après forcément laissant ma transaction en attende du support réponse sous 48h, cela fait plusieurs jours maintenant il semblerait que les employer de vinted ne soit pas sous le même fuseau horaire

Résolue
Z. F.
28-07-23

Refus d’indemnisation

Bonjour, Nous devions voyager avec Ryanair le 29/07 et malheureusement le soir du 27/07 a 21h01 je reçois un mail m’informant de l’annulation de notre vol.Nous sommes 9 passagers, la demande de remboursement a été effectuer mais, la demande d’indemnités est à chaque fois refusée elle ne se valide même pas, disant qu’il n’y a aucune réservation en cours sous ce numéro de réservation.La suite se complique encore plus car nous avions pris Charleroi Saragosse et ensuite Saragosse Marrakech mais bien sûr le 2e vols n’est pas annuler… nous perdons donc ce vol entièrement payé! J’ai contacter Ryanair toute la journée et chaque personne me donne une information différente, j’ai envoyer un mail également et la réponse fut qu’il ne comprenais pas la demande…Le dernier appel téléphonique nous dit que nous avons pas droit à l’indemnisation car la grève était un droit…Nous sommes entièrement perdus et commençons a perdre patiente de n’avoir aucune réponse par téléphone et par mail.

Clôturée
P. H.
28-07-23

Recouvrement par huissier de frais de rappel non du

Bonjour J'ai payé une amende pour oubli de disque dans le courant du mois de Janvier, suite à un rappel de paiement.Cette amende était majoré de fraid de rappel.Je n'ai jamais reçu l'original.J'ai écrit plusieurs fois à la société qui gére les amendes pour Berchem ste Agathe, mais rien n'y fait.Maintenant je reçois des lettres d'huissiers de Justice avec d'autres frais.L'amende a été payée directement après réception de la lettre de rappel.Merci pour votre aide.

Clôturée
P. H.
28-07-23

Recouvrement par huissier de frais de rappel non du

Bonjour J'ai payé une amende pour oubli de disque dans le courant du mois de Janvier, suite à un rappel de paiement.Cette amende était majoré de fraid de rappel.Je n'ai jamais reçu l'original.J'ai écrit plusieurs fois à la société qui gére les amendes pour Berchem ste Agathe, mais rien n'y fait.Maintenant je reçois des lettres d'huissiers de Justice avec d'autres frais.L'amende a été payée directement après réception de la lettre de rappel.Merci pour votre aide.

Clôturée
J. H.
27-07-23
Hôtel du moulin

Annulation réservation hôtel la veille

Bonjour, en organisant notre voyage pour le grand prix de formule 1 2023, j'avais réservé en décembre 2022 une chambre d'hôtel pour deux a l'hôtel du moulin situé à Ligneuville. La veille, je loge sur Saint Vith et j'appelle l'hôtel pour savoir si je peux me garer au matin sur son parking. Et la, il m'annonce que je n'ai aucune réservation et que c'est impossible que j'ai réussi à réserver dans son hôtel. Du coup, je lui dis que j'ai réservé via son site a lui, et que j'ai la confirmation par mail. Je lui propose de lui transférer ce mail. J'arrête l'appel et je transfère le mail de confirmation (avec numéro de réservation et tout...). Après ça, il me répond que non, ma réservation n'est pas prise en compte et qu'ils ne peuvent rien faire pour moi. Du coup,on se retrouve bloqué, dans Saint Vith, la veille, a rechercher un hôtel/logement a prix abordable, un week end de grand prix de formule 1. Chose quasi impossible!!! Que puis je faire pour me retourner contre lui ?

Clôturée
Z. S.
27-07-23

Bon de réduction utilisé sans avoir commandé

Bonjour ce soir je voulais me commander des tacos avec ma famille, mais c’est à dire que lorsque j’ai mis mon code de réduction de 30€ dont le code est LSNHRHGRV592QZ76 il me reste 3€ à ajouter et lorsque que j’ai voulu régler ces 3€ Avec mon compte bancaire et comme ma dernière commande était avec le compte bancaire de mon père mes 3 euros allait se régler avec le compte bancaire de mon père lorsque j’ai vue que j’étais avec le mauvais compte j’ai des lors quitter l’application et j’ai repassé ma commande, en remettant mon code de réduction il était mis que le code était déjà utilisé, bref j’aimerais que mon code soit réutilisable

Résolue
N. M.
27-07-23
Lock’o zaventem

Frais de rappel non repris dans le contrat

Bonjour, je viens me plaindre contre un garde meuble Lock’o à zaventem à propos des frais de rappel qu’il me réclame. Le box est 95€/mois et les frais de rappel s’élèvent à 50€ et 25€. Sur le contrat ce montant de frais de rappel n’est pas repris dessus.

Clôturée
P. D.
27-07-23

Indemnisation pour vol retardé

bonjour, je souhaite introduire une plainte chez Ryanair pour vol retardé de plus de 4h le 13 juin dernier au départ de Bruxelles-Zaventem vers le Maroc. Lors de notre voyage au Maroc, le vol aller Bruxelles - Marrakech FR5237 - avait plus de 4h de retard. Nous devions partir à 19h40 et nous avons décollé à 24h00 (minuit).Selon le règlement européen que j'ai pu lire, nous devrions avoir une compensation financière par personne (entre 400 et 600 eur) Pourriez-vous faire le nécessaire pour moi-même et ma cousine (Carine Dreesen) afin que cette plainte aboutisse? est-ce que vous faites le nécessaire auprès de Ryanair ? merci d'avance pour votre retour.

Résolue
J. S.
27-07-23

Problème de remboursement

Bonjour j'ai réservé 2 places de parking chez Allopark le13/03/2023 pour 4 jours à savoir du 18/05/2023 au 21/05/2023.Arrivés à l'endroit indiqué par Allopark, il s'avère qu'il n'y a aucune réservation à mon nom(en l'occurrence celui de mon épouse) alors que c'est l'adresse qu'ils nous ont envoyée en y joignant même un plan de rues.Nous pouvons garer nos véhicules en payant comptant, ce que nous faisons alors que le paiement a déjà été fait lors de la réservation chez Allopark.A notre retour, nous contactons Allopark qui réclame une preuve de paiement. L'erreur leur incombant, je demande qu'ils fassent les démarches, ce qu'ils refusent catégoriquement après plusieurs échanges de mails !Après leur avoir fourni le reçu de paiement du parking, ils nous informent que nous aurons la date de remboursement dans les 6 semaines. N'ayant aucune nouvelle de leur part passé ce délai, nous les contactons à nouveau. Ils ne peuvent effectuer le remboursement car ils ne possèdent pas notre numéro de compte. Nous leur fournissons immédiatement.Réponse le lendemain où ils nous annoncent que suite aux nombreuses demandes de remboursement, celui-ci sera effectué le 28/09/2023!!!!!Je les informe que je refuse d'attendre encore aussi longtemps et depuis mon dernier mail......plus de nouvelles!

Clôturée

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