Toutes les plaintes publiques

Bonjour , J'ai envoyer une plainte à Rayanair car lors de la reservation j'ai payer une valise de 10kg en plus pour l'aller et le retour.Arrivee à laeroport on à demander de faire un echange et de mettre une valise de 10kg car avec lapplication je ne savais pas le faire à laeroport de charlerois elle ma expliquer que cetait pas possible on a donc payer un supplement de 6kg 33€ ensuite jai demander de faire le changement pour le retour elle ma dit de demander a laeroport on je partais Arrivee a bergerac pour le depart je demande donc de modifier et mettre une valise de 20 kg on ma dit que je devais payer 54 la valise de 20kg et que largent que javais mis pour la valise de 10kg etait perdu et en plus on ma fait payer un surplus de 6kg ( comme pour laller ) 66 € le double que a cahrlerois Je demande donc un remboursement de mes 2 valises de 10kg payer au depart car ce n'est pas normal qu'on puisse pas modifiee la reservation ni sur lapplication ni sur place à laeroport et je demande aussi une explication sur la difference de prix pour le meme sur plus de kg

Bonjour, j'ai fait appel à cette entreprise pour un test gratuit de leur site (MyHeritage) d'une duré de 14 jours, il était stipulé qu'avant la fin de la période d'essai je recevrais un mail pour me dire que je devais annulé mon essai pour éviter d'être facturé et prélevé, hors je n'ai jamais reçu ce mail et ai été facturé sans mon consentement ce 03/08/2023. j'ai directement envoyé un mail disant que je contestait cela mais on m'a dit que tout était en ordre car j'avais bien annulé et que rien ne serai prélevé. Hors ce jour en ouvrant mon appli bancaire j'ai vu le prélèvement avait bien été effectué en date du 03/08/2023. J'ai tenté de rejoindre la personne qui m'avait dis que tout était ok mais en vain. Je passe donc par les service de test achat pour demandé l'annulation de ce prélèvement.

Bonjour,J'ai reçu en date du 29/06/2023 une lettre du service contentieux de chez touring me signalant que deux montants étaient impayés celui du contrat C-0000834068 pour un montant de 17,12 euro dernière mensualité pour 2022-2023 qui devait être retirée le 24/06/2023 par domiciliation. Le second montant de 226,00 euro pour le contrat C-0000834068 pour l'année 2023-2024.- le 04/07/2023 j'ai pris contact avec le call center touring pour joindre le service contentieux hélas le service contentieux n'est accessible que par mail ou courrier. A ma demande au call center de faire une nouvelle domiciliation car la précédente a été supprimée par inadvertance de notre part il m'a été répondu que Touring ne relançait pas de domiciliation et qu'il fallait payé la totalité du contrat.- le 6 juillet j'ai donc envoyé un mail au service contentieux à touring expliquant notre situation. Expliquant que la somme de 17,12 de l'ancien contrat avait été effectuée par virement ainsi que la somme de 18,82 pour le nouveau contrat payée également par virement. En demandant d'avoir une nouvelle domiciliation et en expliquant que je voulais comme je le fais depuis 25 ans payé par mois. En évoquant également que touring fasse un geste commercial puisque nous sommes d'anciens clients et qu'aucun paiement n'a pendant ce laps de temps été impayés ni en retard. - le 18/07/2023 je reçois réponse du service contentieux me précisant qu'ils ont bien reçu mes deux versements et il m'est confirmé que la domiciliation ne peut être relancée. Je dois payé en une fois dans sa totalité et dès 2024 l'option paiement par mois sera relancée. J'ose espérer qu'il s'agit d'une réponse formatée pour l'accueil de première ligne.- le 18/07/2023 j'envoie à touring un mail par retour du courrier en expliquant qu'il ne m'est toutefois pas interdit de payer par virement mensuel avec la communication fournie puisqu'il n'est pas possible de relancer une domiciliation et faire part de mon incompréhension vis à vis de la gestion de leurs clients fidèles. Je signale que la facture du nouveau montant a été payée anticipativement pour le mois de juillet et également pour la mensualité d'août qui a été payée fin juillet. Je signale également que si touring ne tolère par de paiement par mois par virement il est demandé à touring de rompre à leur charge mon contrat et que je me verrai dans l'obligation d'aller chez la concurrence. Je déplore également la manière dont touring et ses collaborateurs envisagent d'être orienté client.Les contrats étant passés chez AG assurance la gestion des paiements et service resteraient toujours chez touring.A ce jour 05 août 2023 je n'ai toujours aucune réponse du service contentieux de touring.Je tiens à votre disposition l'échange de mails.A ce jour aucune solution n'est trouvée pour le fractionnement de mes paiements. Je n'ai signé aucun nouveau contrat. Il s'agit d'un avenant comprenant une augmentation annuelle du montant total du contrat et que je n'ai également signé aucun nouvel avenant.J'attend réponse et la confirmation que je peux payer par mois ce montant.Rulmont Joseph Bodeux NathalieToutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Bonjour VavaBid,Depuis le 27 juin 2023 je vous ai envoyé plusieurs demandes de remboursement d'un article défectueux ( d'ailleurs directement après avoir ouvert le colis).et cela sans aucune réaction conséquente de votre part.Je vous prie de bien vouloir procéder au remboursement au plus vite svp.

Bonjour,N° d’abonné test achat : 064 7049-59.Nous avons signé une convention « Titres-Services » (n° dossier : AR01523) avec DAOUST S.A. Comme stipulé sur la convention, lors du 1èr passage de l’aide-ménagère (le 26/07/23), mon épouse a fait avec cette dernière le tour de notre domicile et lui a expliqué les tâches à effectuer ainsi que le matériel à utiliser. Mon épouse a mis à disposition de l’aide-ménagère plusieurs loques. Cette dernière a réclamé une éponge. Mon épouse lui en a fourni une, en lui précisant de ne surtout pas utiliser le côté vert de l’éponge puisqu’il griffe. L’aide-ménagère a répondu que c’était évident…Toutefois, cette dernière n’a pas respecté cette consigne car nous avons remarqué des griffes dans nos vasques de salle de bain, après son premier passage.Nous avons rapporté cela le jour-même par mail, auprès de l’agence DAOUST d’Arlon.Notre interlocutrice de l’agence d’Arlon a parlé le lendemain avec l’aide-ménagère, qui a reconnu avoir utilisé le côté vert de l’éponge pour nettoyer nos vasques de salle de bain. Notre interlocutrice nous a envoyé un formulaire de déclaration de sinistre. L’entreprise qui a installé nos vasques de salle de bain a établi un devis.A notre demande, l’interlocutrice s’est renseignée auprès du service compétent de DAOUST pour savoir si la 1ère tranche de 250 € pouvait être prise en charge par l’assurance de DAOUST, puisqu’il s’agit d’un non-respect des consignes et pas d’un accident. Elle nous a informé plus tard, qu’il a été décidé que nous devrions quand-même payer cette 1ère tranche de 250 €. Le paiement de cette 1ère tranche de 250 € à charge du client est effectivement mentionné au point 9 de la convention. Toutefois, nous constatons que le point ci-dessous à la page 3 de la convention n’a pas été respecté par l’aide-ménagère :- « Entendre et comprendre les tâches à effectuer au sein de votre domicile (selon explication sur les produits et matériels mis à disposition et vos attentes quant au nettoyage de votre « chez-vous ») ».De plus, à la 1ère page de la convention, nous pouvons lire les avantages des titres services DAOUST. Le 1er de ces avantages est « La formation de nos aide-ménagères ». Vu la situation, de gros doutes persistent sur la formation de l’aide-ménagère. Nous souhaitons par conséquent introduire une plainte et réclamons que la 1ère tranche de 250 € soit également remboursée par l’assurance de DAOUST étant donné qu’il s’agit d’un non-respect des consignes et pas d’un accident.Cordialement,QJ

Bonjour Madame/Monsieur, Le 7 juillet j’ai reçu la redevance avec numéro 530151753491 dans ma boîte aux lettres. Malheureusement le 27.06.23 le terminal pour payer ne fonctionnait pas. L’écran était noir. Il était mentionner sur le terminal qu’on pouvait payer avec une application. Le temps de télécharger l’application et lier ma carte de banque. Finalement l’application qu’il était mentionner sur le terminal ne marchait pas non plus. Il était hyper compliquer. J’ai du chercher une autre application pour finaliser le paiement et cela a pris plus de temps. Finalement je voudrais préciser, que j’ai payer le parking. Peut-être avec un peu de retard mais j’ai payer le Parking et n’a pas frauder comme vous le préciser Si je voulais frauder je n’aurais pas payer du tout. En annexe vous pouvez retrouver la preuve de ma bonne volonté. Merci de s’il vous plaît annuler l’amande du parking. Pouvez aussi m’expliquer le 35 euro d’amende quand dans d’autre zone toujours à Bruxelles la redevance pour non-respect du règlement pour le parking est de 25 euros? J’ai également essayer de vous contacter par mail mais malheureusement j’ai reçu aucune nouvelle de votre part. Bien à vous,AK

Bonjour,Le 06/07/2023, j'ai déposé une chemise bleu ciel au pressing x-press situé au centre commercial city 2 en face de carrefour. Au moment de la remise de ma chemise, je m'aperçois qu'ils m'ont rendu une chemise dans un mauvais état et de couleur verte ( elle n'est plus bleu ciel). Le gérant qui dit qu'il est le patron a utilisé tous les mensonges possibles pour ne pas me dédommager et très sûr de lui parce qu'il sait très bien qu'il va en sortir puisque pour lui, on ne peut pas aller au tribunal pour une chemise. J'ai essayé une conciliation avec mais il ne s'est pas présenté à l'audience. Je souhaite que l'établissement me rembourse le prix de la chemise qui coûte 135 euros achetée y a trois mois avant l'incident. Je ne compte pas laisser cette personne courir dans la nature sans réparer son erreur.Merci

bonjourj ai vendu une montre tag heuer aquaracer 300m d une valeur de 1000 euros expertise par catawiki vendue 650 eurossur le site catawikij ai envoyé la montre chez l acheteur apres quelques jours il a changé d aviscatawiki lui a rendu l argent et lui a fait dont de ma montre sans mon accordmaintenant je n ai ni montre ni argentj ai ete victime d une escroquerie avec la complicite de catawikila montre a ete vendue le 30 juin 2023 envoye le 3 juillet 2023annulé et escoqué le 27 juilletnumero de la montre 71828155numero du lot 32619015le nom de l acheteur olivier emanuelsonfyrgrand 2 2 lagenhet 13161 stokholm suedetelephone +46700156556le site catawikiadresse bureau catawiki GLASSDOOR AMSTERDAM email privacy@catawiki.comcatawiki belgique telephone +3280054205catawiki france telephone +3380500490merci de me repondre

Bonjour,J'ai commandé en date du 02 avril 23 un tee shirt de foot adidas ( arsenal 1er league) pour mon fils. Il est stipulé sur la confirmation de commande : Arsenal authentic.Le prix ne m'a pas semblé sous estimé (35,99£ soit environ 43 euros). En effet il s'agit d'un maillot commandé en fin de saison de championnat. ( le nouveau maillot était sur le point de sortir)Le site présentait toutes les garanties de paiement et de livraison et semblait venir du Royaume-uniMon colis a été bloqué en douane qqs jours après réception. Ils m'ont informé que ce colis venait en fait de chine et qu'il s'agissait de contrefaçon.J'ai contacté le vendeur pour demander un certificat d'authenticité. Le vendeur ( direct football kits.com) a semblé surpris et a procédé au remboursement sous 10 jours. Les douanes ont détruit le colis.J'ai reçu début juin ( et non en mai comme indiqué sur le courrier) une amende de l'abac de 200 euros puis un courrier de mise en demeure amiable fin juillet du cabinet d'huissier modero Je conteste cette amende. J'ai commandé en toute bonne foi, pensant que cela était un maillot véritable comme indiqué sur la confirmation de commande. Je suis moi même victime d'une escroquerie. J'ai été dupé par ce site.J'invite l'abac baan à se retourner contre le commerçant. J'ai toutes les preuves ( copie facture, email etc...) à leur disposition.Bien cordialement

Je souhaite porter plainte pour escroquerie contre l'Entreprise Thib Services. Cette société a exécuté un chantier dans notre jardin en mai 2022. Parmi les tâches exécutées, une haie de charmes a été plantée. En octobre 2022, nous avons constaté que rien ne poussait ni ne se développait et nous avons contacté le patron afin de lui demander son avis. Depuis ce jour, aucun arbuste n'a pris, tout est mort. Nous n'avons jamais reçu de réponse de l'entreprise malgré nos messages à répétition. Il ne nous répond plus au téléphone non plus. En mai dernier, nous nous sommes adressés à un service de médiation du consommateur. Celui-ci a également interpellé le responsable mais sans succès. Aujourd'hui, ce service n'ayant aucune obligation de résultat a clos le dossier. Par une ruse, je suis parvenue à entendre le patron au téléphone fin juin. Mon interlocuteur était aimable et me promettait de trouver une solution. Depuis lors, nous n'avons de nouveau plus de nouvelles et il ne répond plus à aucun message. Nous sommes donc clairement victimes d'une escroquerie. La facture a été payée directement lors des travaux. Nous ne savons plus vers qui nous tourner pour obtenir réparation. Nous disposons, bien entendu, de différentes preuves pour illustrer nos actions de tentative de conciliation. Notre souhait n'est pas de réclamer de l'argent à cette personne mais bel et bien de reconnaître les faits et de faire remplacer les plants.