Toutes les plaintes publiques

Madame, monsieur Ce jeudi 16 février 2023,vous nous avez prévenus d une annulation du chantier prévu à notre adresse,malgré que nous avions professionnellement fait le nécessaire pour être présent. Après nos contacts, vous avez replacé le chantier le lendemain. Ce vendredi 17 février 2023,une équipe est venue et a refusé unilatéralement de réaliser le travail conclu dans notre convention sur base que notre toit ne serait pas en état de supporter l installation, ainsi que la plate-forme. Après discussion, vous avez proposé qu' un autre chef d'équipe vienne constater lui-même le chantier le samedi 18/02/2023,cette personne ne s' est jamais présentée. Nous avons fait venir un spécialiste indépendant qui conteste vos conclusions ainsi que les défauts constatés par votre équipe (par exemple des corniches perforées...)et conclu qu' il n 'y avait donc aucune justification (ni même de force majeure)valable nécessitant l'arrêt du chantier .Malgré toutes nos précautions, et en l'absence de réaction de votre part,il n'y avait donc aucune raison que le chantier ne puisse se tenir .Étant donné les délais du secteur, nous devons donc trouver une alternative de notre côté et subissons donc de plein fouet l augmentation du coût des matières premières et les différentes indexations de janvier. Nous pouvons donc invoquer avec toute la prudence nécessaire, subir un préjudice de cette situation, pour rappel, unilatérale. Conformément à vos conditions générales (article 7),nous vous demandons de procéder sans délai au remboursement de notre acompte et y incluant une indemnité s'élevant à 800 eur de clause pénale. Vous avez reçu un recommandé le 1 mars et vous n avez toujours pas donné suite .

Bonjour, J’ai récemment commandé un maillot de football sur 365JERSEY, un site qui me paraissait tout à fait correct, mais apparemment, ce n’est pas le cas, puisque j’ai reçu un courrier m’expliquant une suspicion de contrefaçon.Suite à cela, je reçois un courrier de l’abac baan, qui m’accuse d’importer une contrefaçon, et me réclame 200€ pour leurs différents frais… Je les ai bien contacté, mais ils ne veulent rien entendre.J’ai remarqué que ce n’était pas le seul cas traité avec 365JERSEY et abac baan!Des solutions ont elles déjà été trouvées?Pourquoi laissent ils ce site en activité, s’ils le connaissent déjà très bien? Pour continuer à ce faire de l’argent sur notre dos? Je reste donc dans l’incompréhension totale, à propos de ces démarches.

Bonjour,Contestation: J'ai l'impression que la société O.P.C (Ville Izegem) abuse de ses droits, je n'obtiens aucune réponse juridique à mes questions, on se borne à me réclamer 10€ de retard sans justification et il est impossible de contacter quelqu'un par téléphone pour s'expliquer et défendre son point de vue.Résumé des faits:1/ le 22/12/2022, j'ai selon OPC commis une infraction en stationnant ma voiture en zone bleue sans mettre mon disque. J'étais effectivemment stationnée sur un parking de la ville situé en zone bleue mais je n'étais pas sur une place de parking avec marquage au sol, j'étais en infraction pour la police.Selon moi, je risquais donc une amende de la police mais pas de la société OPC pour non paiement de parking puisque je n'étais pas sur une place délimitée au sol.2/ j'ai reçu plus tard un avis de paiement via la poste (courrier d'OPC me demandant de payer la somme de 25,00 € pour un soi-diant non paiement de parking à Izegem le 22 décembre 2022). 3/ J'ai contesté cette demande de paiement via le formulaire online de plainte d'OPC (motif de ma plainte: comment OPC peut me demander de payer un parking alors que je n'étais pas sur une place de parking (pas de marquage au sol). 4/ Le 17/01 à 9h31, je reçois un email d'OPC accusant réception de ma plainte et m'indiquant que ma plainte serait traitée rapidemment et que l'on me tiendrait informée par prochain email du résultat. Il était également expressément indiqué ceci : De invordering van deze retributie staat in wacht zolang uw vraag niet behandeld werd. 5/ Le 19/01 à 19h03, je reçois un nouvel email d'OPC rejetant ma plainte et me demandant dès lors de verser les 25,00 € dus selon eux pour le non-paiement du parking du 22/12/2022. J'ai pris connaissance de cet email le 20 janvier au matin en arrivant au bureau et bien que je trouvais la justification d'OPC contestable sur le plan légal, j'ai effectué le virement des 25 € demandés car je n'avais pas envie d'engager des frais et du temps supplémentaires dans ce dossier.Mon compte a donc été débité de 25,00 € en faveur d'OPC le 20 janvier 2023. Je n'aurais donc pas pu effectuer le paiement plus vite vu que le refus de donner suite à ma plainte ne m'a été adressé que le 19/01 à 19h03. 6/ Par la suite, je reçois encore un courrier d'OPC daté du 24/01/2023 me demandant de payer 35 € pour la même infraction. Or le compte d'OPC a déjà dû être crédité des 25€ versés le 20 janvier 2023. .J'ai pris la peine et le temps de répondre par email que le courrier du 24/01/2023 m'étais bien parvenu et que l'amende avait déjà été payée le 20/01/2023.Je n'ai plus eu de réaction d'OPC jusqu'à leur courrier du 15/02/2023 qui me réclamait de payer 10 € de frais de retard.Sur quelle base serais-je redevable de 10,00 € supplémentaires dans la mesure où il n'y a pas de retard de paiement (lequel avait été suspendu jusqu'à l'obtention de la gestion de ma plainte intervenue donc le 19/01 à 19h03). Dans ce dossier plusiseurs points me paraissent limites voire abusifs:1/ les 25 € réclamés pour le non-paiement de parking sur une place de parking inexistante2/ l'obstination d'OPC de me réclamer 10 € pour retard de paiement alors qu'OPC dans son email du 19/01/2023 rejette ma plainte et me demande ce jour-là de payer 25 € et non 35 €. Ce que j’ai donc fait le lendemain matin, soit moins de 24h après la réception de votre réponse. Il me semble qu’il s’agit là d’un délai raisonnable de paiement.(Pour info, j'ai eu un même cas d'espèce avec OPC de la Ville de Knokke (suspension du délai de paiement car plainte introduite online et aucun intérêt de retard ne m'a été réclamés ultérieurement quand après analyse des faits ils ont rejetés ma plainte).3/ De manière générale lorsque l'on reçoit une demande de paiement d'OPC par la poste, il faudrait honorer celle-ci endéans les 8 jours à partir de la date d'envoi de leur lettre...ce délai n'est-il pas trop court? (quid si l'on vit seul et que l'on est hospitalisé, ou en vacances ou ...?)Pour des factures d'hôpitaux, nous disposons d'un délai de 30 jours à compter de l'envoi de la facture...(délai plus raisonnable). Et en général, le premier rappel n'entraîne pas de frais de retard. N'y a t'il pas un abus à ce niveau-là?4/ le fait qu'il est impossible de parler à quelqu'un par téléphone pour obtenir des informations sur son dossier. On ne reçoit que des emails d'OPC avec des injonctions de payer.Merci pour votre avis. A vous lire,Bien à vous.

Bonjour, en aout 2021, votre société DRUGMAN SPRL située à Nivelles est venue réaliser des travaux de toiture chez mon voisin à châtelet. Pendant ces travaux, vos ouvriers ont occasionné des dégâts à mes châssis et carreaux qui venaient d'être installés 2 ans auparavant. Après plusieurs entrevues avec vous, vous avez bien reconnu les dégâts et accepté d'en assumer la charge. En janvier 2022, vous me confirmez par émail que vous prenez contact avec MP Menuiserie située à Aiseau Presles, société qui avait installé mes châssis, afin de conclure les modalités de réparations suivant le devis réalisé ,que je vous avais fais parvenir. De mon côté j'ai interpellé plusieurs fois MP menuiserie pour qu'il vienne réalisé les travaux. A chaque fois j'essuyais un report. Je vous en ai fais part, vous les avez contacté par téléphone et, à ce jour, les réparations ne sont toujours pas réalisées. Cela fait maintenant 18 mois que les dégâts ont été constatés. Je pense avoir été plus que patient et compréhensif , tout en reconnaissant votre honnêteté dans la reconnaissance et la prise en charge des dommages. je souhaiterais clôturer cette situation rapidement. J'attends de vous une intervention plus persuasive auprès de MP Menuiserie. Merci. Bien à vous.

Bonjour,En date du 16/07/2022, j'ai signé un contrat dans un magasin Hubside store lors de l'achat d'un gsm ...Ayant omis de le résilier dans les temps, les prélèvements ont commencés 1 mois après.Cependant je me suis rendu compte au bout de 2 mois que la firme prélevait plus qu'il ne fallait. j'ai donc fait une première réclamation et on m'a promis par mail un remboursement du trop-perçu en novembre 2022. je n'ai toujours pas reçu le montant promis à ce jour. Fin décembre, voyant que Hubside ne versait pas la somme j’ai fait appel à une firme de médiation comme stipulé sur leur contrat et cette firme vient de me confirmer en février que la firme Hubside ne réagit pas à ses courriers.Malheureusement durant cette période Hubside a continuer à prélever de trop et j'ai dû en janvier 2023 bloquer les domiciliations pour arrêter cela et j'ai à nouveau envoyé une réclamation (n°9439 auprès de Hubside). Suite à cela, la firme Hubside a clôturé mon contrat. Ce qui est déjà une bonne chose.En février j'ai envoyé un rappel de ma plainte (n°9439) pour voir ou en étaient mes divers réclamations et Hubside m'a promis dans un mail de me verser une somme de €189,87 (qui ne correspond pas au montant trop prélevé) que je n'ai toujours pas reçue.Hubside me doit en réalité €249,95 au total.Et je ferai l'impasse sur le smartbox promise et le remboursement de ma facture de vacances promise que je n'ai jamais reçus non plus.je désire donc être remboursé de la somme indument prélevée très rapidement.Merci d’avance,

Bonjour, je viens de recevoir un remboursement suite à une tentative de vol de mon GSM, et le contrat que j'ai signé et qui est toujours actif sur internet par rapport aux assurances orange de montant de 12 € mensuel qui me garantit en théorie un remboursement du bien de la totalité toute taxe comprise, mais après divers démarches et l'impossibilité de faire réparer mon propre téléphone ni de le changer par le même ils ont préféré un remboursement le problème est que ma facture est de 999 et que le remboursement n'est que de 620 €. J'ai demandé à l'assurance pour quelle raison je n'avais reçu que 620 €, et sur cela ils m'ont répondu que la valeur actuelle du GSM était de l'équivalent de 670 €- 50 € de Francis ce qui fait un montant de 620 €, en regardant dans le contrat il est bien stipulé que si il ne savent pas restituer le même téléphone il doit y avoir un remboursement de la totalité toute taxe comprise par rapport à la facture d'achat, désolé pour le long message, je voulais savoir quelle démarche faire pour avoir le remboursement total du téléphone ou si c'est normal du remboursement partiel, un grand merci Laurent

Nous devions ma compagne et moi passer quelques jours à Séville dont le réveillon de nouvel an du31 décembre au 5 janvier. Notre réservation s’était faite sur le site « lastminute.com » à son nom /Joelle VANBLAERE.Malheureusement, la grève du personnel de cabine à l’aéroport de Charleroi ne nous a pas permisde partir. La solution de remplacement proposée n’était pas avantageuse (escale et perte d’un jour)et nous avons opté pour un report et passé ces quelques jours de congé posés en Belgique.Compte-tenu de ce préjudice, nous avons tenté à plusieurs reprises de remplir le formulaired’indemnisation prévu, en application de la législation européenne (CE 261), sur le site de Ryanair …sans succès…. pour les vols retour et avec beaucoup de difficultés pour les vols allers … nous avonssans doute bénéficié d’un bug informatique.Nous sommes en effet systématiquement bloqués à la page 2 après l’introduction de la procurationet de la copie de ma carte d’identité.Le message suivant apparaît :Titre : Données incorrectes de la réservationTexte : Les données de la réservation ne sont pas reconnues. Les données saisies ne correspondent àaucune réservation en cours (paradoxal car après la saisie de mes données, les références des 2 vossupprimés apparaissent automatiquement). Veuillez réessayer ou poursuivez votre demande veuillezcliquer ici pour contacter le département du service client. Seul le site Internet officiel, Ryanair.comest autorisé à vendre des billets pour les vols Ryanair. Si vous avez effectué votre réservation Ryanairavec un tiers non autorisé, veuillez cliquer ici pour soumettre votre demande.Les 2 options ont été suivies sans succès, renvois en boucle, technique du disque rayé … et les chatsrépétés non abouti qu’aux mêmes renvois.J’ai également essayé le téléphone renseigné … il ne fonctionne pas …En vous remerciant,Dominique BELLE

Bonjour, j’ai commandé une vareuse pour mon fils sur le site 365Jersey qui était sécurisé, le prix (moins cher) ne m’a pas frappé car il s’agissait d’une ancienne édition. Le site précisait bien qu’il ne s’agissait en aucun cas d’une contrefaçon.Je n’ai jamais reçu l’article intercepté par la douane et il n’y a aucun problème avec ça! J’ai même signé le formulaire d’abandon. Ce qui me dérange c’est qu’ ABAC BAAN me réclame 200€…je suis victime dans cette histoire et je ne comprends pas cette somme ?!Merci pour votre réponse!

Bonjour,Mon épouse a souscrit un abonnement chez Hubside Store. Le prélèvement devrait être de 2 mensualités de 49,99 euros par mois mais depuis le mois d octobre on lui preleve 4 mensualités de 49,99 euros. Nous avons porté plainte à plusieurs reprises auprès de leur service mais ils continuent à prélever des montants indus et elle n a été remboursé que pour les mois d octobre et novembre.

Bonjour j ai acheté 3 t-shirts de foot pour mon fils sur un site sur lequel il n'y avais pas de logo puma comme indiqué sur le courier reçu , vu que le logo n'y était pas pour moi cétait normal mais il se fait que lorsqu'il envoi il mette le logo puma sur les t-shirts, chose que je ne savais pas donc considéré comme contrefaçon je ne suis nullement responsable et je ne vois pas ou il est indiqué que le logo est mis pour l'envoi du maillot pour moi c'était un maillot basic, on me réclame la somme de 200 euros, s' il y a contrefaçon je pense que le responsable est le site de vente mais c'est plus facile de s'en prendre aux consomateurs donc je ne paierais pas cette amande. Merci de me faire savoir ce que je dois faire.BavPidutti david