Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Ma mère a réservé un vol pour moi entre Bruxelles (BRU) et Alicante (ALC). Date voyage aller: 02/03/2023 vol FR4181. Date voyage retour: 19/03/2023 vol FR2934.N'ayant pas de bagage à enregistrer pour le vol aller, je suis passé par les contrôles de sécurité pour me présenter à la porte d'embarquement à Zaventem à la porte n°A32 (si ma mémoire est bonne). L'hôte membre du personnel m'a alors refusé l'embarquement. Le motif du refus de l'embarquement était que mon document de voyage n'était pas valable pour voyager avec Ryanair. Je suis Polonais de nationalité mais j'habite en Belgique depuis 17 ans. Lors du contrôle des documents de voyage, j'ai présenté ma carte d'identité E+ (Document attestant de la permanence du séjour) qui se présente sous le même format que la carte d'identité belge. Une photo pourra être envoyée si besoin. Ma surprise fût énorme et l'avion a décollé sans moi…Il n'y avait pas d'autre vol ce jour là pour ma destination. Ce qui a conduit à la perte du vol aller et retour.Je ne comprend pas ce refus d'autant que j'ai déjà pris l'avion 2 fois pour la même destination avec la compagnie Vueling en utilisant ma carte E+ et ce, sans le moindre problème.J'ai ensuite consulté les conditions générales de transport de Ryanair pour les vols FR. Le paragraphe §3.1.1 dispose d'un lien précisant les documents de voyage acceptés par Ryanair. En consultant ce lien, je peux voir quelles sont les documents nécessaires pour l’Espagne à savoir :Ressortissants de l’UE et de l’espace Schengen (et Andorre) :Passeport (en cours de validité ou périmé)Carte d’identité nationale (en cours de validité ou périmée)Permis de résidence espagnol en cours de validité.Permis de résidence en cours de validité émis par un pays membre de l’espace SchengenPermis de conduire émis par l’Espagne en cours de validitéLe point « Permis de résidence en cours de validité émis par un pays membre de l’espace Schengen » attire mon attention. La carte E+ (Document attestant de la permanence du séjour) correspond selon moi à un permis de résidence émis par un pays de l’UE, en l’occurrence la Belgique dans ce cas.J’estime que mon embarquement a été refusé de manière injustifiée, aléatoire et discriminante à la lecture des conditions générales de transport.Cet évènement a engendré des frais dont je me serai bien passé et une perte de temps considérable.J’introduis aujourd’hui cette plainte afin de pouvoir récupérer les frais engendrés par ce refus d’embarquement du 02/03/2023 à 19h55 à Bruxelles-Zaventem. Je souhaite également que le membre du personnel qui m'a refusé l'embarquement soit renvoyé, poursuivi en justice et jugé pour discrimination et non respect de mon droit de voyager au sein de l'UE. Je vous remercie d’avance pour l’attention que vous porterez à ma plainte.Jasienowicz Mateusz

Bonjour,Je demande à verisure la résiliation de mon abonnement du fait que ma caméra pointe sur la voie publique, que j'ai bien précisé au commercial que cela est interdit d'après les informations du commissariat et que celui-ci m'a certifié ne pas poser de problème car la déclaration sera effectué par Verisure.Je lui précisé ne pas avoir besoin de système de sécurité car il y a toujours quelqu'un à la maison et que j'accepte uniquement pour la caméra (acceptation après x appel du service Verisure faisant baisser la facture du matériel de 50%....)Lors de l'installation le technicien positionne la caméra sans me prévenir que celle-ci aurait besoin d'être rechargée tous les deux jours puisqu'elle filme quasiment 24h24 la voix publique.Pensant à un dysfonctionnement de la caméra un technicien intervient et me confirme que la caméra n'aurait pas dû être installée.J'ai demandé la résiliation du contrat de ce fait car :Le technicien ne prévient pas du problème en positionnant la caméra car j'aurai alors refusé l'installation du système complet.J'ai envoyé une plainte à verisure afin de faire valoir ma demande.Je suis contacté ce jour par téléphone en me proposant un nouveau passage de technicien pour régler le champ de détection de la caméra et la désactiver dans les horaires où il n'y aurait pas de véhicule a surveiller.Le conseiller comprends bien la situation a savoir mon refus d'installation si le technicien avait bien fait son travail mais refuse la resiliation car la caméra est une option malgré le fait que c'est ce pourquoi j'ai souscrit.J'ai de plus la confirmation que la caméra n'est pas déclarée aux autorités.

Bonjour, j'ai acheté un t shirt sur internet sur le site 365Jersey au prix de 39,99 au lieu de 45 en solde ce t shirt était vendu sur le site puma à 45 euros donc pour moi c'est un achat valable.Voilà que je reçoit de la douane que mon colis est bloqué pour contre façon à mon grand étonnement je contacte le site et plus de réponse.quelques jours plus tard je reçoit un courrier abac me disant de payer 200 euros et de ne rien dire pourquoi je n'ai rien fait de mal j'ai acheté en toute honnêteté, jamais j'aurai payé ce prix si je savais que c'était une contrefaçon.je vous demande d'annuler cette amende car je n'ai vraiment pas voulu acheter de la fausse marchandise et si vous désirez je peux vous fournir toutes mes échanges de mails avec la sociétébien à vous

Bonjour j'ai commandé un maillot sur le site 365jersey.comje l'ai eut en solde à 37,99 à la place de 65 car c'était le modèle de l'année précédente. achat réalisé le 4 janvier.A plusieurs reprises j'envoie des mails car le colis n'arrive pas. ils me répondent qu'ils sont débordés et c'est plus long et que c'est pour cela qu' ils ont fait un rabais sur le maillot.La semaine dernière je reçoit un courrier des douanes qui me dit que je suis hors la lois car j'ai commandé un produit contrefait. sachez que je n'aurais jamais acheté une contrefaçon à ce prix même soldé. quelques jours plus tard c'est la société ABAC qui me demande de verser 200 euros et de signer une mise au silence du courrier recu.je suis vraiment perdu moi qui voulait acheter un maillot à ma fille je me retrouve embarquée dans cette histoire sans le vouloir.j'ai essayé de renvoyé un mail à 365jersey en leur expliquant que la douane avait capté leur colis et que c'était une contrefaçon et que j'exigeais un remboursement. pas de retour au mail.j'ai envoyé un litige via ma carte visa.pourriez vous m'aider à me dépatouiller de cette histoire burlesque

Bonjour, Ayant déposé une première plainte en janvier, l'entreprise Hubside a reconnu avoir prélevé des montants non conformes à ceux pour lesquels j'avais signé. Suite à plusieurs contacts téléphoniques, ils se sont engagés à me rembourser 349,93€ le 19/01. Lors du dernier contact téléphonique, j'ai informé la personne que je n'avais toujours pas reçu la TV et le Téléphone pour lesquels les démarches avaient été faite. J'ai également demandé la clôture de mon abonnement immédiatement. Malgré tout ça, je n'ai à ce jour : - Pas reçu de remboursement- Je suis toujours prélevée (4x49,99€ en février, 49,99€ le 01/03)- Je n'ai pas reçu la tv et le téléphone promisJe demande la résiliation immédiate de mon contrat, la réception du matériel auquel j'ai droit et le remboursement supplémentaires des prélèvements du mois de février et mars !Bien à vous

Bonjour, j'ai souscrit un contrat avec la société pour un montant d'installation de 218.12 €surprise lorsque je reçois les factures et oui les on me demande de payer 213.23 € et 200.72 € a force de batailler et refuser de payer ce qu'il n'a pas été convenu la conseillère m'envoi le mail suivant : Madame, suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme que nous avons, comme geste commercial, déduit le montant des détecteur de fumées de 207.00 €, il vous reste donc un montant de 206.95 € à régler afin d'être en ordre au niveau du montant de l'installation (mensualité de décembre et janvier comprise).entre temps j'ai également reçu ma mensualité de 52.00 € pour le mois de février qui à été réglé.depuis il ne cesse de me réclamé le montant que j'ai déjà payer, apparemment il aurait utilisé mes paiement pour une autre facture dont j'ignore l'existence et qui n'est pas repris dans le mail.lors de mes appels on me dit que la personne qui s'occupe de moi, est en congé, malade, qu'il faut rappeler plus tard.a chaque appel le montant est différent.je savais par un ancien employer qu'il chercherai a m'arnaquer mais je pensais avoir bien fait attention.les 207.00 € créditer je pense qu'il cherche par n'importe quel moyen a les récupérer.je pense pour ma part que le mail est clair et ne mentionne aucune autre facture ou autre montant.je sollicite votre aide car je n'en peux plus ma patience est mise à rude épreuve.je vais bien évidement m'acquitter du solde restant et planifier la fin de mon contrat si aucune solution n'est trouvée.

Bonjour, j'ai encore une fois été banni 14 jours du site vinted sans raison. J'ai refusé une offre et j'ai été banni ensuite sans aucune explication malgré mes nombreuses demandes pour comportement injurieux.En effet, depuis que j'ai signalé le racisme régnant sur ce site, je me vois régulièrement banni sans aucune raison.Pendant ce temps, des vendeurs envoyant des insultes comme fils de p*te, mong*l et j'en passe pendant des jours, n'ont aucune sanction. Le service clientèle délocalisé, se fout de ce qu'il se passe et des preuves, ils prennent d'office parti pour les gens en fonction de leurs noms et de leurs origines. Plus elles sont semblables à eux et plus ils iront uniquement dans leur sens. Preuves à l'appui. Je leur ai déjà signalé plusieurs fois le problème mais rien n'est fait. Au contraire, je suis encore plus bloqué. J'en déduis donc que la direction de vinted valide le comportement de leur service clientèle. Toute forme de racisme est inacceptable et vinted ne peut continuer à agir de la sorte sans jamais donner aucune explication ni rendre de comptes.

Bonjour,lors de l'achat d'une PS5, le vendeur m'a proposé de souscrire à une assurance gratuite pour celle-ci.J'ai accepté sur le moment mais en lisant toutes les informations, je me rends compte que cela ne me sert à rien.J'essaye de contacter le service de résiliation par téléphone en vain depuis 2 jours et je n'ai qu'un mois pour résilier sans frais.Aucun autre moyen de communication avec eux ne semble possible que cette seule ligne de téléphoneJe ne sais pas quoi faire de plus ...merci d'avance pour votre aide

Bonjour, j'ai passer une commande de chaussure sur le site de marie fragonoir.J'ai payer via bancontact un montant de 65 euros.J'ai reçu comme prevu un numéro de suivi. Ensuite rien d'autre comme information.J'ai pris contact avec eux via mail et via messenger sur les réseaux sociaux. Il n'y a que sur messenger qu'ils m'ont répondu, la première fois c'était un retard de production de l'article et qu'il venait d'être envoyé.Je l'ai commandé depuis le 6 février.Aujourd'hui je n'ai plus de réponse, il est noté que le colis est à Shangaï...J'ai demandé d'avoir des infos ou d'être remboursé, mais plus aucune réponse alors que sur messenger je vois qu'ils lisent mes messages...Je ne sais plus quoi faire

Bonjour,Monsieur Jérôme Lamproye (charpentier, menuisier) a pratiqué des travaux de toiture à notre domicile. Pendant les travaux la gouttière a été endommagée puis des tuiles de rive se sont détachées peu de temps après les travaux. Aussi Monsieur Lamproye nous est redevable de stores occultants pour 2 velux qui ont été installés. Les travaux ont eu lieu en février 2022. Nous avons tenté de régler le problème à mainte reprises avec lui mais sans succès. Il ne prend même plus la peine de répondre ni au mails ni aux appels.