Toutes les plaintes publiques

Nous avons accepté votre offre en date du 23/08/2022. Le placement des panneaux solaires et de la batterie devait avoir lieu le 10 novembre 2022. Malheureusement, il y a eu énormément de problèmes lors de l’installation. Je vous ai d’ailleurs adressé de nombreux messages et deux lettres recommandées à cet égard (auxquelles vous ne m’avez jamais répondu). Vos techniciens sont venus 7 fois pour régler les divers problèmes (placement d’une partie des panneaux solaires (18 sur 24) dans un premier temps, mauvaise installation électrique qui a modifié mon tableau électrique au lieu de raccorder les panneaux dans un boîtier séparé, batterie manquante en novembre, placement des panneaux restants et placement de la batterie fin janvier mais celle-ci n’a pas fonctionné, remplacement de la batterie, la nouvelle n’a pas fonctionné non plus, remplacement d’un onduleur, nouvel essai de raccordement de la batterie , etc …). A chaque fois, je vous ai contacté ainsi que votre sous-traitant Voltar Construct pour vous demander de bien vouloir prendre les mesures nécessaires pour régler la situation. Vous n’avez jamais répondu. Voltar Construct a finalement pris contact avec moi et après de nombreux échanges et délais la dernière visite du technicien a eu lieu le 4 mai 2023. Il a encore fallu attendre l’inspection qui a eu lieu le 27 juin 2023.Vu le retard (6 mois !!!) pris pour parvenir à réaliser l’installation des panneaux solaires et de la batterie, nous ne remplissons plus dans les conditions pour recevoir les primes (pour 2022 : 1725 (batterie) + 1500 (panneaux solaires) = 3225€, ce qui avait d’ailleurs été indiqué dans votre offre) . Même pour 2023, nous sommes hors délais pour la demande des primes, vu la lenteur avec laquelle vous avez réagi pour régler tous les problèmes rencontrés ! Vous en êtes bien sûr responsables puisque vous n’avez pas été capables de réaliser les travaux correctement dans les temps prévus. Dans le cas présent, il ne s’agit pas de problèmes de livraison du matériel mais de l’incapacité à les installer et les faire fonctionner! Nous estimons dès lors qu’il serait correct de votre part de nous dédommager pour la perte des primes.Je vous ai adressé plusieurs messages dès la réception de la facture sans réaction de votre part. C'est pourquoi, je vous ai envoyé une lettre recommandée ce jour reprenant le contenu de mes messages et indiquant que dans l'attente de votre réponse, je paie le montant de la facture mais en déduisant le montant des primes.

Bonjour, ce samedi 22, vers 4h du matin, revenant de vacances à Avignon, je suis tombé en panne aux environs de Capellen, au grand-duché de Luxembourg. Ayant pu rejoindre l'aire de service de Capellen, je me suis aperçu que ma courroie d'alternateur avait sauté. Ayant une assurance Touring Family full avec option dépannage véhicule, j'ai fait appel à vos services pour m'apporter une clef de 13 qui me permettrait de remettre celle-ci Vous m'avez alors orienté vers un garage de Bertrange qui m'a signalé ne pas faire de mécanique sur la route et m'a signalé qu'ils venaient enlever mon véhicule pour le prendre dans le garage et le réparer dans le courant de la semaine Aucune solution de rapatriement n'étant envisagée, je refusai et repris contact avec vos services ( 25 minutes d'essai!!) Vous avez alors refusé toute possibilité de me rapatrier, ma voiture , ma famille, ni mes bagages. Devant une absence totale de possibilité d'arrangement et une très mauvaise volonté de mes interlocuteurs, j'ai du me résigner à organiser moi-même le rapatriement de mon véhicule et de ma famille. J'ai donc fait appel au dépannage Lemasson de Beho, qui m'envoya une dépanneuse dans l'heure, ramena ma voiture au garage de mon choix, où quelqu'un vint chercher ma famille, ma remorque, mes chiens et mes bagages pour me nous ramener à mon domicile Cette situation, pardonnez moi le terme s'apparente à de l'escroquerie Il est purement honteux, pour une société à laquelle je suis assuré depuis 1977 de laisser ainsi une famille abandonnée à ses problèmes, nonobstant tout engagementC'est pourquoi, j'exige1. La rupture immédiate de notre contrat pour faute grave de votre part2.Le remboursement de ma cotisation de cette année, encaissée indument, soit 176 euros3. Le remboursement de la facture de dépannage que vous auriez du assurer, soit 280 eurosJe regrette qu'une association comme touring secours, qui était en son temps la figure de proue du dépannage routier, ait pu tomber si bas dans la médiocrité

Bonjour, j'avais fais appel à l'entreprise pour réparer mon chauffe-eau qui ne fonctionnait plus. La personne m'avait à l'avance prévenu que le déplacement coûterait 60 euro, avec lequel j'étais d'accord. Le reparateur est venu, n'a pas réparé le problème, m'a dit que le problème venait de la batterie qui avait grillé et m'a poussé à un changement complet du boiler. Il m'a même fait un devis. Tout ceci il m'a facturé 125 euro (déplacement compris). J'ai contacté un autre chauffagiste quelque jour plus tard qui lui a diagnostiqué un simple problème de connexion dans la carte puce et à remplacé celle-ci donc rien à voir avec la batterie ou le boiler entier comme revendiqué par le précédent chauffagiste. J'ai envoyé un mail à l'entreprise leur disant mon mécontentement et que j'aimerais être remboursé des 65 euros qu'ils m'ont fait payé inutilement. Je n'a pas eu de réponse de leurs parts.

Bonjour, je viens de recevoir ma tablette qui devait être réparé iRMADRSA18147733 j'ai reçu un devis pour la réparation de 112 euro j'ai reçu un mail comme quoi la tablette étais réparé avec succès cependant, je viens de recevoir ma tablette et celle-ci est complètement cassé l'écran est foutu (j'avais renvoyé la tablette pour un problème de charge l'écran était en parfait état) de plus un message joins au colis me dit que la tablette est irréparable

Bonjour, je passe par cette plate-forme car je ne sais pas comment contacter l’entreprise Meetic. J’ai récemment souscrit à un abonnement de six mois. Je suis déjà au deuxième mois du payement et là je voudrais simplement arrêter, car je ne suis plus intéressé. Sur le site j’ai bien regardé pour annuler mon abonnement. ils me disent que c’est fait, pourtant il y a une domiciliation est le prochain arrive pour le mois de août, le 8 août. Je voudrais tout simplement tout supprimer et ne rien payer. Je ne suis pas satisfait du service. Et je voudrais annuler la domiciliation sur mon compte bancaire. C’est pas évident de les contacter. Merci.

Bonjour, je passe par cette plate-forme car je ne sais pas comment contacter l’entreprise Meetic. J’ai récemment souscrit à un abonnement de six mois. Je suis déjà au deuxième mois du payement et là je voudrais simplement arrêter, car je ne suis plus intéressé. Sur le site j’ai bien regardé pour annuler mon abonnement. ils me disent que c’est fait, pourtant il y a une domiciliation est le prochain arrive pour le mois de août, le 8 août. Je voudrais tout simplement tout supprimer et ne rien payer. Je ne suis pas satisfait du service. Et je voudrais annuler la domiciliation sur mon compte bancaire. C’est pas évident de les contacter. Merci.

Bien le bonjour, Familiehulp a récemment introduit un coût de gestion par chèque de 1,25€, soit presque 15% de frais de gestion !! Cela est inacceptable, un bon service (comme la sécurité sociale) a des frais de gestions de l'ordre de 5%. Nous accepterions de tels frais, mais presque 15%, cela dépasse l'entendement. Cordialement Clau & Erio Barale-Thomas

Bonjour,J’ai commandé une vignette autoroutière pour me permettre de traverser la Slovénie en date du 15 juillet 2023. Vignette qui devait m’être envoyée dans la foulée par e-mail. Élément plus qu’important étant donné que j’allais traverser le pays.Suite au paiement j’ai reçu un e-mail (11h17) m’informant que la vignette allait m’être livrée dans 1 à 3 jours ouvrés par la poste.Suite à cela j’ai immédiatement envoyé un e-mail pour que vous nous contactiez le plus vite possible (11h37).Sans réponse de votre part, j’ai envoyé un e-mail a 16h52 pour vous demander de bien vouloir annuler ma commande.Et au même moment j’ai commandé une vignette sur le site officiel de la Slovénie.A 17h00, je reçois un e-mail de votre part me mentionnant qu’il y avait eu un « mistake » et que la vignette m’aurait été envoyé à mon adresse e-mail.Suite à cela, je vous ai envoyé l’émail reçu qui m’indiquait l’envoi postal.Je vous réitère ma demande, merci de bien vouloir rembourser le montant débiter de la carte de crédit se terminant par 6450, soit € 40,95 D’avance merci.Meilleures salutations

Bonjour j'ai effectué une commande au près de l'enseigne Royal Conformt situé à Molenbeek. J'ai acheté une table basse Elena St-1056-S au prix de 599 euros le 25/04/2023. Comme convenu la table à été livrée le 02/06/2023 jusqu'à là aucun problème, me trouvant en situation de déménagement nous avons décidé de garder le colis dans le garage jusqu'a l'emménagement de notre maison le 26/06/2023. Nous avons ce jour-là déballer le colis et avons constaté plusieurs dégâts sur la table dont une assez vaste qu'on ne peut malheureusement pas laisser passer. La table comprend plusieurs carreaux de verres trempés, un des verre à une fissure assez épaisse dû à la découpe du verre. Donc oui on constate directement qu'il s'agit d'un défaut du fabricant, le problème est sans doute survenu lors de la découpe du verre et nullement dû à la livraison ou lors du montage. Nous avons de suite contacté le jour même le service après vente de chez Royal Conformt, qui nous ont demandé de leur envoyer un mail avec les photos en pièces jointes. Après plusieurs jours nous avons eu un appel de chez Royal conformt qui nous indique que le dossier est transmis à la hiérarchie et qu'ils prendront contact avec nous. Après 3 semaines je reçois un coup de fil et la dame au téléphone me fait clairement comprendre qu'ils ne peuvent rien faire, j'ai demandé à plusieurs reprises un geste de leur part juste pour ce fameux carreau mais ce fût un refus immédiat car sois disant ils prennent en considération les plaintes jusqu'à max 48h après la livraison. Certes le colis est resté 20 jours emballé je ne l'ai déballé que le 26 et c'est à partir de ce jour-là que j'ai pu constaté les dégâts. Il s'agit bel et bien d'un défaut de fabrication ! La dame me répète que non, qu'il ne ya jamais eu de plaintes de défaut de fabrication, que les colis sont toujours vérifié et bien emballé et que ça fait 13 ans qu'elle travaille dans l'enseigne et que c'est une première pour elle. Hors que lorsqu'on constate les dégâts on voit très bien qu'il s'agit d'un défaut survenu lors de la découpe du verre ! Je suis très déçu et insatisfait du service après vente de cette soit disant grande enseigne. Je pourrai fermer les yeux pour les autres dégâts mais celui-ci je ne peux malheureusement pas l'accepter ! Merci

Depuis le 15 avril 2023, j'attends de Vinted d'être remboursé de 24,29E suite à l'annulation d'un achat effectué via leur plateforme. Malgré pas moins de sept interpellations via leur système de messagerie, je n'ai toujours rien reçu.Pire encore, leur SAV se borne à m'envoyer des messages automatiques, voire des copiés/collés, qui parfois même se contredisent les uns les autres. Tous ça pour en arriver invariablement à ce que la discussion soit unilatéralement clôturée sans avoir apporté la moindre solution.Merci déjà pour votre aide.