Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Il y a deux mois j ai acheter un sac sur vintend d’une valeur de 1000& un sac LOUIS VUITTON Multipochette. Le sac arrive avec facture je prends connaissance du sac comme ci il était un vrai, je m y connais pas spécialement dans les sacs de luxe. Je reçois une boite Louis Vuitton avec le sac facture. Je mets que tout est Ok sur vintend tout en sachant pas ce qui se passait vraiment. Je pensais pas que Vintend vendait de la contrefaçon et encore moins acceptait cela sur leur site! J avais une totale confiance. Hier dimanche vers 16h je reçois un message d une Vintie (personne ayant un compte sur Vintend) Elle me demande qu’elle a vu que j ai fais un achat chez une vendeuse au nom de KKMMAAJJ. Je lui réponds que oui il y a deux mois un sac, elle me demande si c est une personne de confiance, je lui dis que oui. Je vais voir directement sur la page de la vendeuse, et elle avait mis exactement les mêmes photos que quand moi j ai acheté le sac avec les mêmes factures, et là je le rends compte de la fraude. Je regarde ma facture et le numéro sur le sac et je vois que les deux ne correspondent pas. Je demande à ma nièce aussi inscrite sur Vintend de lui parler de faire comme ci elle allait lui acheter le sac. Elle lui demande le sac disponible? Oui bien sûr, elle le vendait a 1400€ ma nièce lui dit je peux avoir la preuve de facture et le numéro de série? Elle lui envois la facture identiquement la même que j ai à la maison. La ma nièce lui dit tu voles les gens? Tu as vendu il y a deux mois le sac le MÊME à ma tante à 1000€ donc c est du faux? La immédiatement elle supprime la photo du sac qu’elle mettait en vente et elle supprime son compte directement. Je prends contact avec vintend qu’ils me disent qu’ils ont navré mais il y a une protection juridique de 48h et que j ai payé 50€ de plus pour cela. Que j’avais accepté que tout était OK donc ils espèrent que mes prochaines transactions je demanderais la preuve d’authenticité. La preuve d’authenticité? Elle me l’a montrer mais c était une fausse comme tout le reste. J espère que vous pourriez m aider svp. Je suis vraiment très choquée de tout ça, surtout d avoir été volé de 1000€. J’ai toute les preuves de payements des partages échanges.

Bonjour,Dans le cadre de la construction de notre maison par la société Domus Concept et malgré les nombreux échanges téléphoniques et électroniques que nous avons nous-mêmes pris soin d'effectuer, la réalisation de nos menuiseries intérieures n'est toujours pas terminée. Bien que le gros des travaux ait été effectué (déjà avec un retard conséquent car postérieur à la signature de la réception provisoire et à notre emménagement), il reste encore quelques ajustements/corrections à effectuer. Nous avons emménagé il y a maintenant presque 8 mois. Le retard est donc conséquent ...D'une part, le planning horaire fourni à vos collaborateurs ne leur permet pas d'effectuer l'ensemble des travaux et corrections autrement qu'en de nombreuses visites nous contraignant à ajuster nos agendas à maintes reprises. D'autre part, le suivi des travaux est inexistant, un manque de communication évident ayant été mis en lumière à chaque visite de vos menuisiers.Suite à cette plainte, j'espère une prise de contact plus rapide que celles (la plupart du temps inexistantes) tentées par téléphone et e-mails de même qu'une exécution en un minimum de visites des travaux restants à effectuer.Cordialement

Bonjour en Mars 2020 j'ai déposé une plainte publique contre mon syndic Victor H chez Test Achat. Voir lien ci-dessous: https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/plainte-publique?referenceid=CPTBE00851953-02En fait, depuis 2018 VICTOR H me facture des frais de copropriété sans fournir d'explications ni de pièces justificatives. Dans certains cas, VICTOR H a demandé le paiement des frais quand je n'etais pas encore propriétaire. Dans d'autres cas il m'a demandé de verser des frais de copropriété sur le compte bancaire d'un autre copropriétaire sans aucune justification. Cette pratique, comme TEST ACHT l'avait souligné, est irrégulière et contraire à la déontologie professionnelle. Mais cela ne semble pas déranger VICTOR H.Dans le cadre de la plainte mentionnée, Test Achat a écrit deux fois à Victor H pour lui demander de me fournir les pièces justificatives ( 9 juillet 2002 et 27 juillet 2020) .Victor H n'a jamais donné suite aux demandes de TEST ACHAT. Plutôt que d'envoyer les documents, VICTOR H a seulement insisté pour que je les rencontre. Comme je l'ai expliqué à plusieurs reprises à VICTOR H, je n'ai aucun problème à assister à une réunion. Cependant, comme expliqué, je veux d'abord les documents, puis faire la réunion. En effet une rencontre ne remplace pas mon droit de recevoir les pièces justificatives, d'autant plus que j'ai des obligations contractuelles vers mon locataire et je dois lui fournir ces pièces. Finalement, le 8 novembre 2022 Vict H m'envoyé par email des documents, sans explications, ordre ou liste. Cependant ces documents étaient ceux que j'avais soumis à l'appui de ma plainte de mars 2020! Je constate que Victor H: a) n'a pas les documents qui justifient les frais dont ils demande encore le paiementb) n'a jamais fait une liste complète de ces frais. Il faut souligner que certaines frais maintentat ne sont plus dues, vu la prescription légale. Et pourtant Victor H continue a les demander. La lettre ci-jointe en est la preuve. Il s'agit d'une demande formelle de paiement de euro 1804, 57. Comme vous pouvez le voir, dans cette lettre ils sont indiquées de frais ( débit) avec le paiement correspondant de ma part ( crédit) Cependant il n'y a aucune explication sur la façon selon laquelle la chiffre 1804, 57 a été calculée. Au lieu de donner suite a la demande de Test ACHT d'il y plus de deux ans, Victor H fais comme si rien ne c'etait passé...et recommence avec une nouvelle relance....

Prévenu en dernière minute de l’annulation d’une réservation, J’ai dû me retourner sur le parking de l’aéroport. Aucun remboursement depuis le mois de mai.L’entreprise ne répond ni aux mails ni aux appels Nombreuses experiences similaires relatées de clients sur des avis Google et commentaires sur Facebook

Suite à une grève de pilote le 24 juillet 2022 notre vol retour en prévenance de Rome à était annulé. Le vol que vous nous aviez proposé ne nous convenait pas pour raison professionnelle.Nous avons donc du prendre un autre vol avec une autre compagnie (swissair LX1737)on a déjà fait plusieurs réclamation mais jusqu’à présent aucune indemnités n a était remboursées.Numéro de réservation du vol annulé (K6MF2L) vol FR 2984.On souhaite le remboursement des vols ainsi que les frais occasionnés pour la nuit supplémentaire,les repas et boissons.Notre réservation et aux nom de :Debay CynthiaNatchtergaele axelle Durieux Michel Payen Richard. Pourriez vous régler ça le plus rapidement possible. Bien à vous

Bonjour,Les tickets de vol étaient sur le nom de mon ami avec qui je devais prendre le vol Ayoub Rachafi, ainsi que le mien. Le remboursement a été effectué mais nous souhaitons être dédommagé par rapport aux conséquences de l'annulation du voyage. Le numéro de réservation est donc le suivant: PG4R8T (Charleroi => Agadir + vol retour)Nous avons droit à une indemnité variant suivant le nombre de km entre le lieu de départ et d'arrivée. Connaissant les troubles concernant cette entreprise, je préfère assurer nos arrières en déposant une plainte face à la stupidité de la situation de Ryan Air. Cette entreprise s'en sort depuis bien trop d'années sans conséquences et je ne trouve pas ça logique. Voir pièce jointe pour plus d'informations.Merci d'avance.Bien à vous,Anthony Grenier

Bonjour, je suis indépendante et j'ai une boutique de prêt-à-porter pour femmes, qui a ouvert en aout 2022.Le 28 octobre, j'ai reçu la visite de Youness, un commercial de chez WebForce. Après m'avoir vanté les loyaux services de la société pour laquelle il travaille, a utilisé la fameuse technique de vente sous pression où il faut signer le jour même pour avoir un tarif avantageux, et où on s'engage pour 4 ans.Le 2 novembre 2022, j'ai signé le contrat proposé par le Youness en question. De là, je devais avoir le passage d'un chef de projet dans ma boutique, ce quin n'est jamais arrivé, j'ai simplement eu droit à un appel téléphonique le lendemain, donc le 3 novembre.Suite à cela, les semaines passent, et je ne vois toujours rien venir. On ne me tient absolument pas au courant de ce qu'il se passe, si les équipes travaillent sur mon projet, rien, réactivité 0.Le 6 décembre 2022, hors que je n'ai toujours pas de nouvelles, je vois que deux domiciliations sont refusées sur ma banque (frais de dossier de 600€ + 1ère mensualité de 260€). Je les contacte et demande d'annuler ce mandat de domiciliation.Le 7 décembre 2022, ils me répondent, noir sur blanc, que la mode de paiement est bien modifié et donc que le mandat de domiciliation n'est plus valable. Et de plus, je proteste le fait de devoir déjà payer des mensualités alors que rien ne tourne, que je ne bénéfice d'AUNCUN service mentionné sur le contrat. Ils me répondent pas, me raccroche au nez sans jamais me rappeler et le service facturation et support sont des plus désagréables par mail.Le 21 décembre 2022, après presque 2 mois d'attente, je reçois un premier jet de mon site. Quelle déception ! Cela ne correspond en rien à ce qui avait été dit lors de l'entretien téléphonique, ce n'est pas du tout ce que j'avais demandé. On me dit qu'ils recommencent et recopient mon site actuel.J'attends encore... Je demande à stopper le contrat, on me dit qu'il faut payer des indemnités, et lorsque je demande à combien s'élève ces indemnités, on me doit se renseigner, mais on a jamais répondu à ma question. Sachant aussi que le service facturation devait me rappeler depuis le 8 décembre, et cela n'a toujours pa été fait.Le 28 décembre, on m'envoi un 2e jet de mon site, soit disant modifié comme demandé, euh je ne vois pas ce qui a changé. Le nom de mon magasin est toujours mal écrit, je ne vend apparemment toujours qu'un seul vêtement dans ma boutique (oui, ils ne mettent jamais vêtement au pluriel), et le design est toujours aussi loin de ce que j'avais demandé. Deux mois pour ca. Deux mois...Suite à cela, j'établi une liste, reprenant les modifications à apporter à chaque onglet de mon site internet, donc je leur prémâche grandement le boulot. Je fais cela par point de manière très précise.Et là, que vois-je le 30 décembre 2022, sur mon compte ? Qu'ils m'ont débité de 1200€, contre mon consentement en plus, puisqu'ils m'avaient confirmé avoir annulé la domiciliation, je suis furax ! Je leur demande de me rembourser immédiatement (surtout que les 600€ de frais de dossier avait eux déjà été payé et ils me les débitaient une seconde fois) parce que j'ai besoin de cet argent et ils me disent que non. J'insiste, on me propose une note de crédit, que je refuse. Je ne veux pas qu'ils gardent mon argent en otage illégalement. On me dit qu'on se renseigne et qu'on me revient, ce qui n'a encore une fois pas été fait. Sur ce, j'envoie un mail salé au service facturation et support qui me répond, encore une fois dénué de bon sens du service client, de manière très détachée et désagréable. Depuis, je n'ai plus aucunes nouvelles, je n'ai toujours pas vu la couleur de leur service, et ils me réclament de l'argent. On me facture des mensualités sans me fournir le travail promis et je devrais payer ? Je ne suis pas d'accord. De plus, il est indiqué dans le contrat, article 10, je cite : L'ensemble des prestations de Webforce démarre à la signature du présent contrat et les prélèvements des mensualités débutent à la date de signature du procès verbal de réception. Je n'ai jamais reçu ce dit procès verbal. Outre tout ceci, lorsque le commercial Youness est venu au tout début, il m'avait certifié que, quoi qu'il arrive durant ces 4 ans, le montant de mes mensualités resteraient inchangés, alors pourquoi mes 2 factures n'ont déjà pas le même montant ? Dès lors, je demande un arrêt total de notre contrat SANS quelconques indemnités à payer.Merci !

Bonjour, Je voudrais déposer une plainte auprès de VEEDZ mais connu aussi sous le nom de Digital Global Pass c'est un service tier. Selon l’explication de Digital Global Pass c’est en cliquant sur une publicité sur mon téléphone que j’aurais automatiquement activé un abonné qui me couterai 4,99 € et ça depuis 19 mois et à plusieurs reprises par mois vous n’avez retiré 4.99 € via mon abonnement téléphonique. Etant donnée que j'avais une domiciliation et que l'argent partait automatique je n'avais pas fait attention jusqu'à aujourd'hui où je découvre cette surprise. Sur ma facture Base il est mis dans la rubrique de Consommateur services des tiers : Rentabiliweb Telecom. Je ne sais même pas de quel site ou publicité il s'agit exactement, je n'ai aucune idée des services que c’est proposé car je n’en ai jamais utilisé. J’ai dû passée plusieurs appels pour essayer de comprendre de qui ou il s’agisse ces paiements ! Pour info je tiens également à signaler que mes enfants n’ont pas accès à mon GSM. C'est une vente frauduleuse, une vente forcée à mon incus. Je demande un remboursement de tout ce qu'il m'a été retiré sans mon autorisation ceux depuis le mois de juin 2021 ! Ce qu'il me fait la somme de 409,18 €. Détaille par mois : Juin 2021 = 19,96 €Juillet 2021 = 19,96 €Août2021 = 24,95 €Septembre2021 = 19,96 €Octobre 2021 = 19,96 €Novembre 2021 = 24,95 €Décembre 2021 = 19,96 €Janvier 2022 = 19,96 €Février 2022 = 24,95 €Mars 2022 = 19,96 €Avril 2022 = 19,96 €Mai 2022 = 24,95 €Juin 2022 = 19,96 €Juillet 2022 = 19,96 €Août2022 = 24,95 €Septembre2022 = 19,96 €Octobre 2022 = 19,96 €Novembre 2022 = 24,95 €Décembre 2022 = 19,96 €A défaut de remboursement immédiat de la somme de 409,18 € vous vous verrez obligé d'aller en avant dans le système judiciaire. Cordialement,

Bonjour j'ai demandé le remboursement après renvoi de la marchandise commandée car celle-ci est abimée, ne correspond pas à ce qui était convenu au départ, n'est pas compatible avec mon véhicule. Ce qui était garanti sur le site de l'entreprise. La marchandise a été commandée sur un site en France ( .fr ) mais m'est parvenue en direct de Chine sans aucun contrôle de leur part + frais de dédouanement non stipulé au départ. Apparemment cette société ne veut pas respecter ses engagements donc je souhaite votre intervention. Il voulait que j'introduise une plainte chez Fedex pour les coups sur la marchandise mais ceux-ci sont clairement antérieure au transport car colis dans un état irréprochable (je leur ai même communiqué les photos du colis.

Bonjour, j'utilise le programme kiné quick depuis 2007, j'ai débuté l'abonnement en laissant à votre entreprise la totalité de la prime INAMI durant 2 ans et en échange, j'ai reçu gratuitement un PC sur lequel le logiciel était installé (il y avait aussi possibilité de laisser la prime une 3ème année pour obtenir une imprimante matricielle mais je n'ai pas opté pour cette solution).Par la suite, chaque année, on pouvait télécharger la licence de maintenance et l'on recevait la facture dès que celle-ci était payée. J'ai donc toujours logiquement pensé que tant que la licence n'était pas payée, il n'y avait pas de service de maintenance et donc que l'accord s'arrêtait là.J'ai donc été fort surpris par votre mail du 6/12/22 dans lequel il fut mention d'une tacite reconduction du contrat dont je ne possède aucun exemplaire papier et je ne trouve non plus aucune trace de vos conditions de vente ni dans le programme kiné quick ni sur votre site internet...difficile donc de s'y référer.J'ai donc été très déçu de votre part en lisant ce mail qui m'a semblé être comme une tentative de me soutirer une ultime prime d'abonnement et je ne sais qui de nous deux à tort ou a raison.J'espère en tout cas que ma réponse à votre mail du 6/12/22 qui explique clairement mon désir de cesser cet abonnement est suffisante et ne nécessite plus d'envoi par recommandé.Je me demande également pourquoi vous me réclamez 1 an d'abonnement complet alors que je n'utilise plus le programme depuis le 1/10/22 (excepté pour y chercher les conditions de vente et la date de mes premiers écrits), ne suis-je pas autorisé à être remboursé des mois durant lesquels aucun service n'est dû ?NB: mon étonnement continue lorsque je reçois ma nouvelle facture pour 2023 avec pour la première fois un lien qui me conduit aux conditions de vente que je lis avec intérêt mais que je ne trouve pas très claires au sujet de la résiliation par le client dudit contrat .Bien à vousGERALD SCHLEICH