Toutes les plaintes publiques

Bonjour, suite a l' achat d'un parfum ( un cadeau pour Noël ), il s'est avéré que celui ci était une contrefaçon. J'ai contacté le service commerciale de Vinted, pour qu'il me donne les coordonnées du vendeur, afin de trouver une solution de remboursement...le colis ayant été ouvert 4 jours après réception.- réponse de Vinted : nous ne pourrons pas poursuivre cette affaire ni vous fournir les coordonnées du vendeur.Merci pour votre compréhension.Noémie || L'équipe VintedJ'ai rappelé les règles de Vinted, concernant la vente de produit de luxe sur leur site :Dans vos conditions, il est stipulé : Politique d’authenticité des articlesNous avons une politique de tolérance zéro concernant les articles non authentiques.Par conséquent, lorsque tu mets en ligne un article de luxe, tu es prié·e de prouver son authenticité, faute de quoi nous devrons masquer ou supprimer les annonces concernées.Et ma question a été la suivante :Quels sont les documents que vous avez reçu prouvant l' authenticité du parfum mis en vente ?A ce jour, plus aucune réponse de Vinted.

Bonjour je vous contacte pour savoir votre avis étant donner que vous êtes expert la dedans . Au mois de Septembre ma compagne et moi même nous avons décider de changer de voiture , nous nous sômme présenter au garage Aldo a Mons a mon concessionaire òu j'avais acheter ma 1 ere voiture et nous avons eux le coup de foudre sur la Nouvelle MG zs 2022 thermique automatique. Nous avons signer le contract se jour la . Lors de la signature il y avais une reprise de ma voiture Mazda cx3 automatique de 2021, le vendeur ma dit si vous la vendez sa changeras rien tant que la sômme totale est payer il n'y a pas de soucis . Lors du contract le vendeur ma dit que MG livrer toujours a l'avance 2 semaine a l'avance don ont étais content . J'ai fait plusieurs démarche pour vendre ma voiture , j'ai reçu un appelle de soco il m'on proposed une meilleur offre que Aldo mons donc j'ai accpeter mais il avait besoin de la voiture le plus tôt je leurs ai vendu le 27 octobre 2022 a soco avec ma compagne on sais dit 2 mois sans voiture sa va . Mais vers le 10 décembre je me suis inquiétter toujours sans nouvelle et que le vendeur me dit qu'il sais la livraison 1 mois a l'avance maintenant c'est plus 1 mois mais une semaine et que la voiture doit arriver 2 semaine a l'avance c'est bizarre. Donc j'ai contacter MG il m'ont dit qu'il avais des problème a reçevoir les piéces et que Aldo mons me dit que la voiture est preparer mais qu'il n'y a personne pour la livrer . Donc c'est enervant de leurs part ici Aldo ma contacter pour me dire que la voiture arriverais surement en janvier mais je leurs est dit que dans le contract que je pouvais résilier il me dises que sa va pas comme ça .Óu alors recevoir un geste commercial sur le restant que je doit payer . Ou alors recevoir une voiture de leurs Société a parties du 30/12/22 . Il me dise de toute façon sa vous déranger pas vue q'il y avais la reprise . Mais jamais il aurais reprit mon véhicule au prix qu'il avais convenue de bases vue que de octobre a janvier voir plus des kilometer j en aurais fait et qu elle auraismperdu de sa valeurs .

Bonjour, suite à une prise de contrat, mon fils a souscris à une formule intensiv + auprés de cette société Hubside. Il a essayé d'arrêter cette offre après le mois d'essai ( appel téléphonique ) mais les prévélements ont continué . En regardant le contrat, dans les conditions générales : CONDITIONS GENERALES DE SERVICES HUBSIDE APPLICABLES AUX FORMULESPAYANTES (FORMULES NOVATIV’, EXTENSIV’, CONNECTIV’ ET INTENSIV’+) ET AUXCLIENTS CONSOMMATEURS A COMPTER DU 1er JUILLET 2021.Les présentes conditions générales de services et leurs annexes (ci-après désignées « ConditionsGénérales ») s'appliquent à toute souscription à une ou plusieurs offres de services payants de créationd’un site internet (ci-après désignées « Offres ») passées entre :- d’une part la société Hubside, Société par actions simplifiées au capital de 10.000.000 euros,dont le siège social est au 23/25 avenue Kléber, 75016 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous lenuméro 808 905 921 (ci-après désignée « Hubside»),- et d’autre part toute personne physique ou morale, dont le domicile ou le siège social est situéen France métropolitaine, et agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activitécommerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole (ci-après désigné « le Client »).Le contrat conclu entre le Client et Hubside au titre d’une Offre est composé des Conditions Générales,du formulaire de souscription ou récapitulatif de commande rempli par le Client, et le cas échéant desavenants, à l’exclusion de tout autre élément (ci-après « le Contrat »).Mon fils réside en Belgique . Donc quelle est la valeur de ce contrat ?Nous avons essayé à plusieurs reprises de résilier l'offre sans prise en compte .Il y a eu des prélévements de 11 fois 49,99 € et 2 fois 24,99 €.L'autorisation de prélévement a été annulée à ce jour .Comment résilier cet abonnement sachant que le pays de résidence n'est pas la France ?Peut-on prétendre à un remboursement ?Merci d'avance pour votre réponse

Bonjour,J’ai souscrit à la formule INIFINITE du HUBSIDE Reward Club du 30 décembre 2021 au 30 juin 2022. Durant cette période, j’ai introduit les demandes pour bénéficier des avantages liés à l’abonnement dans les délais impartis et je n’ai fait preuve d’aucun déficit de paiement. Malgré mes nombreuses sollicitations, je n’ai perçu aucun remboursement et n’ai bénéficié d’aucun avantage promis par le service. Voici la liste des remboursements/avantages non perçus :- Remboursement de 1000 € de chèque voyage : demande validée et en ordre le 19 mai, confirmé par un appel téléphonique du manager du HUBSIDE Store Louvain-la-Neuve. Versement prévu dans un délai de 45 jours, 216 jours se sont écoulés depuis et je n’ai rien perçu.- Chèque cadeau « Bongo » de 110 € : demande validée le 9 mai et livraison par courrier postal dans un délai de 8 semaines. 226 jours (plus de 32 semaines) se sont écoulés depuis la demande et je n’ai rien perçu.- 4 Chèques cadeaux de 150 € pour un total de 600 € à dépenser dans des boutiques HUBSIDE : Un problème technique du site HUBSIDE Reward Club m’a empêché de télécharger les cartes cadeaux générées. J’ai suivi les directives du Service Client et des collaborateurs de HUBSIDE Louvain-la-Neuve, soit patienter sans payer le mois de juillet. Cinq jours plus tard, j’apprenais que mon abonnement était clôturé, ce qui différait de mon souhait initial, et que les cartes cadeaux étaient, du coup, inaccessibles (bien que le Service Client m’ait confirmé y avoir accès sur mon Espace Client). Préalablement au souci technique, je suis parvenu à télécharger deux cartes cadeaux parmi les quatre qui devaient me revenir.- Les trois cashback (dont 35% du montant d’un iPhone 13 Pro) pour lesquels j’ai entré une demande : J’ai envoyé trois messages concernant trois cashback de plusieurs centaines d’euros pour lesquels les délais de traitement sont restés indéterminés. Je dispose de l’ensemble des factures au besoin.Ces demandes ont fait l’objet de nombreuses réclamations de ma part : plus de 5 visites au HUBSIDE Store de Louvain-la-Neuve, plus d’une dizaine de mails envoyés au manager du Store, plus d’une dizaine de coups de fils passés aux divers Services de HUBSIDE.Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.Merci.

Bonjour, pour mon gsm 0474 87 3 43, je n'avais plus accès à mes factures suite à la modification de mon adresse mail....Je m'aperçois que depuis la facture du25/04/2022, je suis débité de 24.99 € en fav de PM CONNECT paymobile.info....renseignements pris au service facturation d'orange...soit un débit de 9 x 24.99 € que je conteste et demande le remboursement

Bonjour, j’aimerais de l’aide concernant un problème de résiliation de contrat. Je me suis rendue au Woluwe shopping center le 17/11/2022, et j’ai reçu une offre pour recevoir une batterie portable gratuite.La condition pour recevoir cette batterie : écouter la présentation du magasin par un des vendeurs. Ensuite, après m’avoir bien mise en confiance, on me demande de signer un contrat avant de recevoir la batterie. Puis on me parle « d’abonnements », avec lesquels on peut louer des objets du magasin, recevoir un nouveau gsm en échange de notre ancien, des bons cadeaux,… jusqu’à carrément des tv et autres gratuitement. Et tout cela, en faisant le premier mois d’essai gratuit. On ne m’informe pas vraiment des prix des abonnements par la suite, ou du moins très rapidement, mais on m’informe que je peux résilier ce contrat dans les 30 jours par UN simple appel téléphonique au magasin ou à la centrale hubside. On me dit également que je recevrai un mail 1 semaine avant la période d’essai pour me rappeler d’éventuellement résilier ou continuer les contrats. Au final, je me retrouve avec 4 abonnements signés, on ne me laisse pas vraiment le temps de lire les conditions parce que la signature n’est que « formalité pour recevoir la batterie ». Chaque abonnement présente des offres différentes. Jamais eu de mail de rappel, mais je téléphone en boutique 1 semaine avant la fin de la période d’essai afin de résilier mon contrat. Je donne mon nom et prénom, et on m’indique que cela est fait et que je vais recevoir un mail de confirmation. Sans nouvelles, je décide de les rappeler, on me donne un autre nr de téléphone. J’appelle ce nr qui me dit qu’aucun contrat n’a été résilié. Je demande à le résilier, mais ayant dépassé la date d’essai, on REFUSE clairement de me le résilier. De plus, j’apprends que je ne devais pas appeler qu’un seul nr mais bien plusieurs nr (un par contrat !!). AUCUN n’a accepté de me résilier les abonnements et en plus je n’y aurait soi-disant pas droit « c’est la loi d’être obligée de continuer après la fin de la période d’essai », et ce durant 1 an !!!J’ai (je pense) au moins réussi à descendre aux catégories d’abonnements en dessous (les « moins chères »), et à l’heure où je vous écrit j’en attend la nouvelle confirmation par mail (qui est censée arriver dans les 48h). J’aimerais pouvoir résilier ces contrats immédiatement.Merci pour votre aide.

Bonjour,J'ai commandé des repas auprès de Néo Crêpe Liège, via la plateforme takeaway le 06/12/2022.5 minutes après ma commande, le restaurant me téléphone pour me dire qu'il ne me livrera pas et que je dois m'arranger avec takeaway.Je vérifie la commande : le paiement a été accepté et la livraison est simulée. Je contacte le service client de takeaway qui sera tout simplement injoignable.Je recontacte le restaurant qui insiste : il ne fera rien de son coté , c'est à takeaway de réagir. Je dois déposer une demande et tant pis pour la commande et l'argent lié à la commande.En attendant, le paiement est bel et bien accepté et je suis prélevé.Je ne serais contacté que 3 jours plus tard par takeaway via un mailing automatique qui me dit qu'il analyse ma demande et qu'ils reviendront vers moi.Je n'ai toujours aucune nouvelle et je pressens que c'est fait exprès : On espère tout simplement encaisser la commande (coté takeaway ou néo crêpes , ou les deux).Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis de ce genre avec takeaway. Je souhaitais leur redonner une chance.Mais c'est bien la première fois que je n'ai aucun contact concret, aucun retour, et aucun remboursement endéans la soirée ou le jour suivant.J'ai passé des heures à exiger remboursement mais je n'ai absolument aucun retour.Mon dernier mail auprès du service client de takeaway date du 14/12/2022. Dans lequel je précise bien que je vais porter plainte si je n'ai aucun retour, aucune précision d'ici la fin de la semaine.Pourtant je n'ai toujours aucun retour ni remboursement.

Bonjour,Je fait part suite a une commande passé sur CATAWIKI qui aurait du etre pris en charge dans les 48H. Mais le vendeurs sur cette plateforme était fort occupé qu'il a procédé a l'envoie du bien apres 120H Ce qui respecte déja pas la politique de CATAWIKI. Ensuite je recois le numéro de suivi du vendeur sans aucune information et détails concernant la procédure de recupération du biens. Le vendeur me dit de contacter le service de livraison, ce dernier me disent que le vendeur ne nous a pas communiqué les informations de l'acheteur (pas de mail), ni numero de telephone sur lequelle il aurait pu me joindre). apres 15 jours le colis arrive enfin a l'office diamantaire d'anvers. Cela dit la procédure de récupération du diamant demande une facture du vendeur non pas de catawiki, que je n'ai toujours pas recu. Le 8 decembre un conseiller Senior de CATAWIKI impertinent me ment et me dit que la facture a ete envoyé avant. Je lui demande des preuves ce dernier continue des discussions incohérente sans jamais me fournir une preuve. Une HONTE pour catawiki avec un senior consultant qui réagit de cette manière la. Ceci dit je fais une demande de retraction puisque je n'ai toujours pas le colis qui est toujours au diamantaire office. Le senior consultant me répond qu'il n'est dès lors pas possible de vous retracter sur un achat du diamant qui est inscrit nulle part dans leur politique. En répondant qu'il est mieux que CATAWIKI suivent la loi européen qui stipule que tout achat sur internet donne droit a une retraction dans les 14 jours dès la réception. A ce jour le senior consultant s'est permis de débloquer le montant au vendeur parce qu'il considère que le vendeur a respecter les conditions. J'ai laissé un avis négatif pour le vendeur. Le senior consultant s'est permis d'effacer l'avis qui doit permettre aux autres acheteurs de ne pas tomber dans le même ravin que moi parce que encore une fois il considère que le vendeur a fait tout pour que la vente réussisse. (Preuve à l'appui avec des mail). A mon avis le senior consultant a une tres tres proche relation avec ce vendeur, parce que je ne suis pas le seul avis negatif qui a été supprimer de ce vendeur.Sur ce, je n'ai toujours pas recu de remboursement.

Bonjour,Des travaux vont être réalisés sur mon terrain pour réaliser un immeuble et la société veut absolument passer par chez moi alors que j'ai acheté le terrain en avril 2022 en nouvelle construction.La société est prête à faire un geste mais qui me paraît dérisoire et j'aurais aimé avoir quelqu'un pour m'aider dans ce problèmeVous pouvez me contacter par téléphone pour avoir plus de renseignements

Bonjour, je prend contact avec vous dû au problème de livraison de la part de la société Hubside Store de Tournai.En effet, j'ai effectué l'achat d'un iPhone 14 pro max en date du 07/11/2022 pour un montant de 1479,00 euros. Le 24 novembre 2022, la société m'a contacté afin de me faire une offre pour ajouter des écouteurs à mon téléphone pour un montant de 80 euros en plus de l'achat effectué. Offre que j'ai accepté, ils m'ont donc donné rendez-vous en magasin le mardi 6 décembre afin de récuperer mon smartphone ainsi que mes écouteurs.Le vendredi 6 décembre j'ai reçu une confirmation de rendez-vous par SMS. Le 6 décembre je me suis donc rendu en magasin, seulement après des dizaines de versions différentes a propos des livraisons, je suis retourner chez moi sans rien. Après plusieurs appels pratiquement tous les jours depuis ce mardi 6 décembre, toujours aucune nouvelle de la livraison de mon téléphone.J'ai demandé un remboursement du téléphone car celui-ci est disponible dans plusieurs autres magasins, ceux-ci me l'ont refusé alors que je n'ai reçu aucune conditions de ventes, je considère donc être dans mes droits.Je souhaitez ce téléphone pour la Noel, c'est d'ailleurs pour cette raison que je m'y était prise à l'avance.J'aimerai donc impérativement être livrée avant les fêtes de fin d'années.En espérant avoir une solution très vite et surtout recevoir ma commande dans les plus bref délais.Je vous souhaite sors et déjà de très bonne fêtes de fin d'années.