Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Nous avons demandé le retour de paiement de notre acompte pour l'installation des panneaux qui n'était toujours pas réalisé après plus d'un an. Nous avions fait appel à l'offre d' Engie qui sous-traite avec Sungevity pour les installations.Vu le délai exagéré, nous avons reçu l accord de retour de notre acompte. Nous attendons que ce montant soit versé depuis le 24 mai ( date à laquelle le versement aurait été effectué) Mais ils ne savent pas nous dire où l'argent a été versé... De notre côté, il n y a aucun mouvement positif de 1295.44 ni sur nos comptes ni sur nos cartes de crédit. Nous réclamons par téléphone et par mail sans succès. En vacances, en retard, etc... De nombreuses excuses et depuis 2 mois cela a assez duré. Nous attendons notre argent rapidement car nous en avons besoin. Soit on me prouve où l'argent a été versé (dans les plus brefs délais), soit nous allons déposer plainte à la police pour escroquerie. Merci pour votre retour et suivi,Famille Godding

Bonjour , Ma voiture a été dépannée en Espagne ce mercredi 26 juillet à 12h 23 suite a une panne soudaine. Je suis donc à partir de 12h25 dans la rue, sans voiture, sans logement, sans vivre dans une chaleur insoutenable avec ma femme et mes 2 enfants en bas âge ( 2 et 5 ans ) . Normalement, ne recevons-nous pas une voiture en échange de la notre ? Est-ce normal d être abandonné au bord de la route dans une ville espagnole inconnue? Soit , J appelle mon assistance Axa pour leur expliquer l’urgence de la situation et me trouver au plus vite une voiture de remplacement ainsi qu un hôtel. L assurance prétend devoir attendre la confirmation du garagiste. Nous rappelons toutes les heures afin de voir l avancement de la situation et à chaque appel , nous avons un nouvel employé qui nous informe faire le nécessaire et nous rappeler par la suite . Aucun appel n a été reçu dans la journée. Si nous n appelons pas , personne ne nous rappelle !! Soit . A 19h ,apres un énième appel , un employé nous informe qu un hôtel a été réservé par la compagnie espagnole Axa et qu un taxi devrait arriver pour nous déposer à l’hôtel. Nous sommes mercredi soir quasi minuit, et nous n avons toujours pas de voiture de remplacement ni de taxi pour nous emmener à l’hôtel réservé qui plus est est situé à 60 km du lieu où nous nous trouvons et où se trouve le garage dans lequel est notre voiture. ( avec toutes les valises , et affaires des enfants ) Les différents employés d Axa que nous avons eu au téléphone ont toujours le même discours à savoir nous faisons le nécessaire et nous vous rappelons mais aucun rappel de leur part n a été fait. Nous rappelons Axa à 23h . Nous avons une certaine Melodie en ligne qui nous dit comprendre notre situation mais par ailleurs nous affirme qu elle ne sait rien faire à la situation car c est la compagnie espagnole qui est responsable des réservations d hôtels et de Taxis. En d autres termes , nous sommes à la rue en Espagne , sur un trottoir en pleine canicule depuis 12h25 avec 2 enfants , sans voiture sans logements et sans vivre mais la compagnie Axa belge ( celle a qui je paye mon assistance depuis plusieurs années ) ne sait rien faire ????!!! Donc je paye une assistance a une compagnie belge mais quand je suis en panne dans un autre pays alors ils ne savent pas faire grand chose . Je ne comprends plus très bien l’utilité de l assistance ? Finalement , le taxi est arrivé a le jeudi 27 juillet a 00h27 , nous sommes arrivés a l hotel a 1h15. Soit 12 heures après avoir été dépanné ce matin.Je me pose des questions sur l efficacité de cette assistance dont je n ai encore jamais eu besoin. Je voudrais aussi signaler l arrogance et le mépris de cette employée d Axa eue au dernier coup de téléphone qui a fini par me raccrocher au nez pretendant que la discussion tournait en rond et qu elle ne savait rien faire de plus . Par conséquent, je voudrais déposer une plainte contre Axa , pour non assistance et non respect du contrat m ayant laissé dans la rue plus de 12h, dans un pays inconnu ma famille et moi sous une chaleur de plomb sans vivre et sans voiture.Ce jeudi 27 juillet, a 9h du matin nous apprenons que l hôtel a été réservé seulement pour une nuit . Nous devons donc quitter la chambre avant 12h. Nous rappelons Axa afin qu ils nous prolongent notre réservation à l hôtel et qu ils nous trouvent une voiture de remplacement urgemment !! Comme d habitude , ils font le nécessaire et nous rappelle … Nous attendons dans notre chambre d hôtel et craignons devoir nous retrouver encore une fois a la rue avec nos enfants .

Bonjours je conteste votre amende du 18/07/2023 a 15h44 Par ce que je n'ai pas vue de parcmètre pour acheter un ticket a ce motive j'avais aposté mon disque Blue derrière le parebrise en plus j’étais à 5 mètres de ma voiture par ce que j’aller partir dans l’immédiat en principe dans toute l’agglomérations de Bruxelles on ait droit a 15 minutes gratuit et je ne vue personne ni voiture de contrôle, pouvez-vous me prouvez si vraiment j’étais en infraction merci. Pouvez m’expliquer aussi le 35 euro d’amende quand dans d’autre zone toujours à Bruxelles La redevance pour non-respect du règlement pour le parking est de 25 euros ?

Bonjour, la camionnette MAXUS de ma société (IN MOTU) est immobilisée depuis le 12/5/23 au garage MAXUS de Libramont. La vanne EGR est HS et cette vanne n'est pas en stock chez MAXUS benelux et aucun délai de livraison n'est connu. Mon employé se retrouvant sans véhicule, j'ai du ,dans un premier temps, louer une voiture de remplacement. Dans un second temps, je lui ai acheté une autre camionnette comme cette situation s'éternise. Nous appelons régulièrement MAXUS Libramont mais ils sont aussi désemparés que moi.... Nous avons interpelé MAXUS benelux qui n'a pas apporté une réponse faisant avancer cette histoire. Immobilisme complet et grosse perte d'argent. je ne vous parle que de cette dernière panne car notre véhicule a déjà été immobilisé de nombreuse fois.

Bonjour, la camionnette MAXUS de ma société (IN MOTU) est immobilisée depuis le 12/5/23 au garage MAXUS de Libramont. La vanne EGR est HS et cette vanne n'est pas en stock chez MAXUS benelux et aucun délai de livraison n'est connu. Mon employé se retrouvant sans véhicule, j'ai du ,dans un premier temps, louer une voiture de remplacement. Dans un second temps, je lui ai acheté une autre camionnette comme cette situation s'éternise. Nous appelons régulièrement MAXUS Libramont mais ils sont aussi désemparés que moi.... Nous avons interpelé MAXUS benelux qui n'a pas apporté une réponse faisant avancer cette histoire. Immobilisme complet et grosse perte d'argent. je ne vous parle que de cette dernière panne car notre véhicule a déjà été immobilisé de nombreuse fois.

J'ai reçu un bon de 5€ lors de mon anniversaire que j'utilise dans les temps imparti... Mais surprise lors de la réduction on me séduit que 2,5€!J'ai contacté vavabib et pas de réponse... On me relance pour payer mon achat, mais tant que la réduction est pas correcte, je ne paie pas!

En date du 21.12.22, nous avons passé commande et payé un acompte pour la pose de panneaux en deans les 16 semaines. L installation était prévue entre le 1 et 15 mai. Début mai on nous a par téléphone assurés d être au planning...en juin ils nous trouvaient plus dans le fichier clients et depuis juin plus de nouvelle. Un courrier recommandé est parti ce jour car malheureusement jusqu à présent nos démarches téléphoniques ou mails n étaient pas suivies d écrits. A quleques centaines d euros de différence nous avons choisi cb energy pour bénéficier du système de decompteur. Merci d avance pour vos conseils et aide. Caroline Bureau

Bonjour, j'ai repris la totalité des devis et avenants que j'ai signés avec les Maisons Baijots depuis janvier 2021 à mars 2023. Il y a une différence de 18 134,94 euros que les Maisons Baijot veulent me facturer en plus malgrès le fichier du récapitulatifs de ces devis et avenants signés que je leur ai envoyé. Je reçois également les factures plusieurs semaines avant que les travaux soient réalisés et je devrai payer des frais de retard pour paiement en retard car je refuse de payer tant que les travaux mentionnés sur les factures ne sont pas terminés.De plus, la charpente n'ayant pa été terminé et la laine de verre ayant été livrée dans la maison, il a plu sur cette laine de verre qui n'était pas encore placée. Je n'ai reçu aucune réponse au mail que j'ai envoyé leur demandant s'ils comptaient remplacer cette laine de verre.Il est pratiquement impossible d'avoir une personne en ligne et de réponse à mes mails.

I bought solar panel + battery from, Greenforce (BE0772.898.869) located at Bevrijdingslaan 37 1.02, 8000 Brugge in December 2022. They force me to pay full amount to have installation early, so I paid full amount and installation date fixed for 10/03/2023. No one came for appointment while Fanny Laforce (CEO) keep saying we are coming- on way, after whole day waiting, at end of day she said we cannot come but will come for next appointment. And this story keeps repeating every two weeks till today. In mean time fighting so many times – I managed to get only solar panel which were not working and they left open wires hanging in my garden. No inverter and no battery. After month of fighting they install wrong inverter but no battery. Last week they tried to cheat me by installing low quality different battery than what I have paid according to factuur/offerte. But I realized in time and refused to get anything which do not belong to me. I was just demanding the right things for which we have agreed, and I paid for. Now they block my phone number, and their office address seems fake, I went there multiple time but no one was there. Now there is no way forward for me, I just want to finish dealing this company. I just want my money back because they cannot deliver what was promised. CEO also mentioned that if we cannot finish installation on 24/06, we will pay you back full amount ( communication attached).

Nous avons accepté votre offre en date du 23/08/2022. Le placement des panneaux solaires et de la batterie devait avoir lieu le 10 novembre 2022. Malheureusement, il y a eu énormément de problèmes lors de l’installation. Je vous ai d’ailleurs adressé de nombreux messages et deux lettres recommandées à cet égard (auxquelles vous ne m’avez jamais répondu). Vos techniciens sont venus 7 fois pour régler les divers problèmes (placement d’une partie des panneaux solaires (18 sur 24) dans un premier temps, mauvaise installation électrique qui a modifié mon tableau électrique au lieu de raccorder les panneaux dans un boîtier séparé, batterie manquante en novembre, placement des panneaux restants et placement de la batterie fin janvier mais celle-ci n’a pas fonctionné, remplacement de la batterie, la nouvelle n’a pas fonctionné non plus, remplacement d’un onduleur, nouvel essai de raccordement de la batterie , etc …). A chaque fois, je vous ai contacté ainsi que votre sous-traitant Voltar Construct pour vous demander de bien vouloir prendre les mesures nécessaires pour régler la situation. Vous n’avez jamais répondu. Voltar Construct a finalement pris contact avec moi et après de nombreux échanges et délais la dernière visite du technicien a eu lieu le 4 mai 2023. Il a encore fallu attendre l’inspection qui a eu lieu le 27 juin 2023.Vu le retard (6 mois !!!) pris pour parvenir à réaliser l’installation des panneaux solaires et de la batterie, nous ne remplissons plus dans les conditions pour recevoir les primes (pour 2022 : 1725 (batterie) + 1500 (panneaux solaires) = 3225€, ce qui avait d’ailleurs été indiqué dans votre offre) . Même pour 2023, nous sommes hors délais pour la demande des primes, vu la lenteur avec laquelle vous avez réagi pour régler tous les problèmes rencontrés ! Vous en êtes bien sûr responsables puisque vous n’avez pas été capables de réaliser les travaux correctement dans les temps prévus. Dans le cas présent, il ne s’agit pas de problèmes de livraison du matériel mais de l’incapacité à les installer et les faire fonctionner! Nous estimons dès lors qu’il serait correct de votre part de nous dédommager pour la perte des primes.Je vous ai adressé plusieurs messages dès la réception de la facture sans réaction de votre part. C'est pourquoi, je vous ai envoyé une lettre recommandée ce jour reprenant le contenu de mes messages et indiquant que dans l'attente de votre réponse, je paie le montant de la facture mais en déduisant le montant des primes.