Toutes les plaintes publiques

PARKING BRUSSELS MUET Depuis le mois de juillet, j'ai 3 dossiers ouverts chez Parking Brussels.2 pour Parking Brussels Forest, les deux pour non payement de stationnement rue Timmermans, alors que dans les 2 cas, le payement a été effectué et les preuves envoyées, par mail avec accusé de réception (reçu) et de lecture (non reçus).La première demande: 1YHK700, premiers échanges datant de juillet 2023, 3 mails envoyés sans réponse, sauf... courrier des huissiers Modero reprenant le dossier.forest@parking.brussels info@parking.brussels contact@forest.brussels et redevances.parkingbrussels@modero.be restent TOUS muets.Deuxième demande: 1HTX397, réclamant le règlement d'un stationnement non payé le 8 août à 15h20, alors que le règlement a été effectué à 15h06, preuve envoyée ce jour.Comme je sais par expérience que je n'aurai aucune réponse à mon mail de réclamation (cf dossier cité ci-dessus), je conteste déjà sur ce site.Dossier Schaerbeek, cette fois, toujours pour 1HXT397, pour non payement de carte de riverain, pourtant réglée en temps et heures le 14 juillet. Après avoir passé 30 minutes au téléphone avec le centre d’appel : on ne le voit pas dans le système, envoyez un mail.Ce qui a été fait le 10 août, à BRPK_Schaerbeek_FR [schaerbeek@parking.brussels].Un dossier aurait été ouvert, réf 00800832 - nous étudions votre demande une réponse vous parviendra dans les plus brefs délais.Entre-temps, nous continuons de recevoir une invitation à payer pour chaque jour (dont 2 en date du 14 août ).Parking Brussels, vous avez les moyens de contrôler les rues qui vous ont été attribuées par les communes qui vous ont cédé la gestion du parking (scandale absolu, mais c'est un autre sujet) pourquoi n'apportez-vous pas les mêmes moyens à votre service comptable?A moins qu'il ne s'agisse d'une manière détournée d'obtenir des rentrées financières de la part de personnes qui n'ont pas les moyens de se défendre ou effrayées par les menaces d'huissiers?Quand je reçois une invitation à payer pour une infraction que j'ai commise, je paye sans sourciller. Mais je refuse de payer des amendes indues - surtout quand vous ne vous donnez même pas la peine de répondre.Merci d'annuler CE JOUR ces 3 redevances indues. Vos excuses seraient également appréciées, mais l'annulation des poursuites est plus urgente.

Cher Maître, J’aurais besoin de vos conseils. En avril, j’ai loué une camionnette chez Sixt Belgium pour une journée au nom de ma société Studio 5sur5 SPRL. J’ai loué cette camionnette sans assurance complémentaire. Depuis la restitution du véhicule je suis en litige avec Sixt qui me réclame plus de 859 Euros pour un soit-disant dommage. * Lors de la prise en charge, malgré ma demande, il n’a pas été fait d’état des lieux du véhicule, le responsable me disant que l’état des lieux me parviendra directement par mail. Prenant en charge le véhicule et n’étant pas connecté à internet, je n‘ai pas été en mesure de vérifier directement cet état des lieux. * Par la suite, j’ai reçu un mail rédigé uniquement en flamand énumérant une liste de dommages préexistants sur le véhicule notamment sur les pare-chocs. Cependant je n’ai pas état en mesure de comprendre en détail ce mail puisque ma langue maternelle est le français. * Lors de la restitution du véhicule le lendemain, le préposé n’a pas jugé nécessaire de vérifier le véhicule (malgré ma demande) me demandant juste si j’avais fait le plein… Je n’ai malheureusement pas fait de photos « avant-après ». Cette restitution s’est faite sur le parking de SIXT mais accessible par n’importe qui de la rue. Lors de la location, il ne s’est rien passé de spécial, pas d’accrochage, ni quelconque impact. A mon sens j’ai rendu le véhicule dans le même état que celui lors de la prise en charge. * Un mois plus tard, j’ai reçu un avis de SIXT BELGIUM qu’ils avaient noté un « sinistre » impliquant pour plus de 859 euros de réparation. Cet avis était joint à un rapport d’expert mais sans aucune photo du soit-disant dommage. * Je me suis déplacé au bureau de SIXT-Zaventem (où j’avais pris en charge le véhicule) pour avoir une explication. L’employée m’a montré les photos dans le dossier du litige (photos qu’elle m’a transmises) et semblait gênée du prix demandé pour une « griffe » de 3 cm… Je conteste bien sûr être responsable de ce dommage. Par ailleurs le rapport d’expert ne tient absolument pas compte de la vétusté du pare-choc qui comportait déjà de nombreuses griffes, bosses, etc... * j’ai immédiatement contacté le service « Damage » de Sixt Belgium pour m’opposer au début automatique de ma carte de crédit. * Quelques semaines plus tard, j’ai reçu une réponse affirmant que je restais contractuellement responsable de ce soit disant dommage. * je me suis une fois encore opposé la semaine dernière au débit de ma carte de crédit mais je crains que cela n’ai aucun effet. * Avec quelques recherches sur internet, je constate que je suis loin d’être un cas isolé et qu’il s’agit apparemment d’une pratique courante chez SIXT. En vous remerciant de l'aide que vous pourrez m'apporter.Cordialement JJ Quinet

Bonjour j'ai notre vol retour du 29/07/2023 qui avait été annulé, la veille de se retour je reçois un email à propos. Le lendemain je reçois d'autres email, le premier m'informe de mes droits de voyageurs ainsi comment faire pour être remboursé du vol, où changé de date. Le deuxième email me dit d'avoir été informé de la grève 14 jours avant et donc je ne beneficierai pas d'indemnisation. Je n'ai jamais reçu de email de Ryanair m'informons d'une quelconque grève. On a donc réussi à joindre Ryanair, changé la date de notre retour le plutôt était le 31/072023 ce qui a été fait et donc implique des dépenses en plus ( chambre d'hôtel, à manger... ).Enfin rentré j'ai donc été sur le site de Ryanair introduire mes facture afin d'être remboursé jusqu'à présent je n'ai aucun retour. Je voudrais être remboursé, le deuxième email est complètement pas vrai, Ryanair à voulu jouer avec les voyageurs en ne les informants pas et à perdu.Bien à vous,Junive Mbango

Bonjour, J'ai acheté une montre connectée sur le site. Dès la réception (04/08/2023),je me suis aperçue que la montre ne correspondait pas du tout à ladescription et ne valait absolument pas son prix. J'ai donc renvoyé cettemontre dès le lendemain (05/08/2023). L'entreprise à réceptionné le colis 3jours plus tard (07/08/2023). A la date d'aujourd'hui, je n'ai toujours pas reçumon remboursement. Le service clientèle me dit que cela est normal car ilfaut 14 jours pour traiter mon retour. Comment se fait-il que toutes les autressociétés remboursent dans les 5 jours et que Vavabid il faut 14 jours!!! C'esttout simplement de l'arnaque. Quand on remporte l'enchère, nous n'avonsque 5 jours pour la payer, Vavabid doit donc se tenir à ses propres délais etrembourser dans les 5 jours également. J'exige mon remboursementimmédiatement.

Bonjour j'ai contacté vinted à plusieurs reprises afin de débloque mon compte qui a été bloqué abusivement.Je n'ai jamais fait ou pratique d'activités frauduleuses.J'ai même envoyé une lettre attestant sur l'honneur de la situation mais à ce jour je suis toujours bloquée.Je suis une acheteuse vendeuse raisonnable et n'ai jamais rencontré de problème avec personne.J'estime être lésée et je souhaiterais qu'on me débloque au plis vite

Bonjour,en date du 07/08 j'ai acquis une figurine Funko gingerbread the joker 455 auprès du vendeur miguel190889.Celui-ci a déposé la figurine au point relais Mondial Relay le 09/08 à 17h30. Un GRAVE BUG de la plate-forme VINTED a automatiquement finalisé la transaction à la même date et heure.De plus, le tracking colis indique que malgré que je suis client belge, le colis a été livré à une adresse espagnole.Ces deux points sont prouvés par les capture d'écran de la plate-forme vinted (même date et heure de dépot de colis et de finalisation de la transaction, ce qui est techniquement impossible) et de mondial relay (livraison du colis APRES finalisation de la transaction, à une adresse espagnole)La cloture de la transaction dépendant de la livraison OU d'un trop grand délai, je n'ai pas suivi la plate-forme pendant 48h, delai pour lequel un acheteur a le droit d'introduire une réclamation concernant un achat. Comme la finalisation a été automatique, le livraison a été considérée validée le 11/08 (date à laquelle le transporteur n'indiquait pas encore le colis comme livré).J'ai introduit une réclamation auprès de VINTED qui, comme d'habitude se réfugie derrière ses processus, le fait que la transaction était finalisée (par eux...) et que je n'ai pas réagi dans les 48h (ce qui m'était impossible puisque le colis n'était pas encore arrivé ni perdu).Malgré de multiples relances, et le fait que la protection acheteur OBLIGATOIRE ET NON OPTIONNELLE ait été payée, VINTED refuse tout traitement du sossier ni remboursement.Veuillez noter que le vendeur a également introduit une réclamation car il est aussi étonné que moi de la situation. Il est aussi étonné du manque de suivi de la part de VINTED pour une telle situation.Après avoir communiqué sur ceci sur différents FORUMs et Facebook, plusieurs autres acheteurs et vendeurs me relatent des faits totalement similaires (transaction finalisée automatiquement par VINTED au moment du dépot de colis), ce qui tend à prouver qu'il s'agit bien d'un bug GRAVE de la plate-forme et donc la responsabilité de VINTED.

Ma voiture a été dépannée en Espagne ce mercredi 26 juillet à 12h 23 suite a une panne . Je suis donc à partir de 12h25 dans la rue, sans voiture, sans logement, sans vivre dans une chaleur insoutenable avec ma femme et mes 2 enfants en bas âge ( 2 et 5 ans ) Normalement, ne recevons-nous pas une voiture en échange de la notre ? Est-ce normal d être abandonné au bord de la route dans une ville espagnole inconnue? Soit ,J appelle mon assistance Axa pour leur expliquer l’urgence de la situation et me trouver au plus vite une voiture de remplacement ainsi qu un hôtel. L assurance prétend devoir attendre la confirmation du garagiste. Nous rappelons toutes les heures afin de voir l avancement de la situation et à chaque appel , nous avons un nouvel employé qui nous informe faire le nécessaire et nous rappeler par la suite . Aucun appel n a été reçu dans la journée. A 19h ,apres un énième appel , un employé nous informe qu un hôtel a été réservé par la compagnie espagnole Axa et qu un taxi devrait arriver pour nous déposer à l’hôtel. Nous sommes mercredi soir quasi minuit, et nous n avons toujours pas de voiture de remplacement ni de taxi pour nous emmener à l’hôtel réservé qui plus est est situé à 60 km du lieu où nous nous trouvons et où se trouve le garage dans lequel est notre voiture. ( avec toutes les valises , et affaires des enfants ) Les différents employés d Axa que nous avons eu au téléphone ont toujours le même discours à savoir nous faisons le nécessaire et nous vous rappelons mais aucun rappel de leur part n a été fait. Nous rappelons Axa à 23h . Nous avons une certaine Melodie en ligne qui nous dit comprendre notre situation mais par ailleurs nous affirme qu elle ne sait rien faire à la situation car c est la compagnie espagnole qui est responsable des réservations d hôtels et de Taxis. En d autres termes , nous sommes à la rue en Espagne , sur un trottoir en pleine canicule depuis 12h25 avec 2 enfants , sans voiture sans logements et sans vivre mais la compagnie Axa belge ( celle a qui je paye mon assistance depuis plusieurs années ) ne sait rien faire ?!! Donc je paye une assistance a une compagnie belge mais quand je suis en panne dans un autre pays alors ils ne savent pas faire grand chose . Je ne comprends plus très bien l’utilité de l assistance? Finalement , le taxi est arrivé le jeudi 27 juillet a 00h27 , nous sommes arrivés a l hotel a 1h15. Soit 12 heures après avoir été dépanné ce matin.Je me pose des questions sur l efficacité de cette assistance dont je n ai encore jamais eu besoin. Je voudrais aussi signaler l arrogance et le mépris de cette employée d Axa eue au dernier coup de téléphone qui a fini par me raccrocher au nez prétendant que la discussion tournait en rond et qu elle ne savait rien faire de plus .Jeudi 26 juillet a 9h00 du matin , nous apprenons que la chambre n a été réservée que pour 1 nuit ce qui veut donc dire que nous devons la quitter le matin mème avant midi . ( toujours sans voiture et avec 2 enfants en bas age) Nous appelons Axa , pour expliquer la situation afin de prolonger cette chambre d hôtel pour éviter de nous retrouver encore une fois a la rue mais aussi pour qu une voiture soit réservée car nous n avons toujours rien reçu pres de 24h apres . Un employé nous répond qu il ne sait pas si nous avons droit a tout cela , il faut voir si cela fait partie du contrat … je réponds donc a ce cher monsieur que c est son travail de vérifier cela et de faire le nécessaire, sur quoi il préfère raccrocher au nez !!! Nous rappelons évidemment… même blabla , un employé finit par nous confirmer la prolongation de la chambre d hôtel et nous confirme qu un taxi va être envoyé a l hôtel afin que celui-ci nous emmène jusqu’à l agence de location de voiture. Une voiture de remplacement nous y attend. Il est 11heures du matin a ce moment-là, le taxi arrivera à 14heures…. Pendant sa route , le taximan a du s arrêter sur le bord de la route car sa voiture chauffait , nous avons du être arrêté pendant 30 minutes . Apres 30 minutes d arrêt sur le bord de la route , nous continuons notre chemin jusqu’à l agence située a 60km de la . Nous arrivons donc vers 15h . Quelle fut pas notre surprise lorsque quand nous sommes arrivés devant l agence , celle-ci était fermée. Nous sommes donc de nouveau a la rue sans voiture avec 2 enfants en pleine canicule espagnole. 16h00 l agence finit par ouvrir. Nous recevons une voiture. Pas plus grande qu une Ford Fiesta boite a vitesse manuelle. A savoir ma voiture est une Audi A4 break boîte automatique. Je suis une personne à mobilité réduite je ne sais pas rouler en voiture si ce n est pas une boîte automatique. Que faire ? Refuser la voiture ? L agence n avait rien d autre à nous louer. Et nous ne voulions pas nous retrouver une énième fois sur le bord de la route. Heureusement, ma femme a le permis de conduire et c est elle qui a pris le volant . Dans cette voiture , aucun siège auto ou réhausseur pour les enfants âgés de 2 et 5 ans . Nous roulons donc en commettant une infraction et surtout en mettant en danger nos enfants. Nous nous dirigeons vers le garage qui avait réceptionné notre voiture car celui-ci m avait entre-temps appelé pour venir discuter de la panne et de la réparation. Direction le garage a 60km de l agence où nous sommes. Arrivés au garage , le verdict tombe voiture irréparable dans les 5 jours . Rapatriement demandé .quand est-il de nous ? Nous apprenons que comme nous avons pris une voiture de remplacement nous n avons pas droit au rapatriement. Lequel de tous ces employés eu en ligne nous a avertis? Aucun!Ou est leur professionnalisme?Par conséquent, je voudrais déposer une plainte contre Axa , pour non assistance et non respect du contrat m ayant laissé dans la rue plus de 12h, dans un pays inconnu ma famille et moi sous une chaleur de plomb sans vivre et sans voiture. Je réclame des dommages et intérêt pour non assistance à personne.

Bonjour,J'ai recemment commandé l'enclos pour lapin de la marque Hami'forme et d'autres éléments.Cependant, lors de l'ouverture du colis, j'ai pu m'apercevoir que certaines pieces étaient cassées et d'autres manquantes.J'ai contacté croquetteland deux fois avec preuves photos a l'appui afin de discuter de ce prejudice mais ils ne m'ont toujours pas repondu.

Bonjour, j'ai envoyé fin juillet ma tondeuse robot bosch indego en réparation au service après vente en Allemagne. La garantie de 2 ans se terminait fin mai. Ils me demandent 509 € de réparation alors qu'une nouvelle via Bol est à 690 € et les défauts existaient avant la fin de la période de garantie (photos à l'appui). Ils ne sont en rien dus à l'uisure (problème circuit imprimé) . Pas de retour de la part du SAV boch-dyi en utilisant la bonne adresse mail d'où ils me relancent pour clôturer la demande de réparation. Dans tous les cas, ce matériel pour moi ne mérite pas la bonne coté attribuée par test-achats. La tondeuse n'a jamais fonctionné correctement.

Bonjour, je vous demande aide pour lequel je crois qui s’agit d’une manque de défense sur moi. Le 31 juillet 2023 je avait fixé un rendez vous pour faire l’état des lieux de sortie à l’appartement ou j’était locataire. J’ai attendu pendant toute la journée mais personne n’a pas arrivé. J’ai fait pluseurs coups de fil chez-immobiler sans réponse ( au final ils ont refusé mes appels ). Quand je suis allé au endroit immobilier ils m’ont dit que ça a été impossible rendre visit et ils m’ont offert faire le « expert inventory » le lendemain ( le premier août ) ou le deuxième août. Ça a était impossible pour moi car je partais en vacances. Pour résumer, ils ont fait l'état des lieux sans la présence du locataire (moi ) Par ailleurs, selon le Contrat de Location, article 7, l’expert désigné à fin de rendre visite est une autre personne que ce-lui qui l’a fait.Mais ma plainte vers sur le « Tableau détaillé d’estimation des dégâts locatifs », qu’à mon avis, a plusieurs anomalies : -Divers éclats millimétriques sur les portes. Au document « Etat des lieux d’entrée » vous pouvez lire « Quelques écaillures de peinture au niveau de l’arête du chambranle de droite. Également, des traces digitales au-dessus de la poignée....... Plaquette de propreté, poignée et serrure pour clé plate en métal éloxé. Des petits éraillées au niveau de l’arête inférieure “ ...donc …ces dégâts-la ont déjà été. Il n’y a pas aucune image où je peux voir telles éclats sauf à la porte d’entré à l’exterieur , qui a été déjà quand je suis arrivé il y à trois ans. -Les mousseurs à remplacer ( coin WC et salle de bains ) ont été nettoyés cependant .... ça s’agit de un devoir encadré dans l’article 8 du Contrat de Location selon lequel « le bailleur doit respecter l'obligation de « les réparations consécutives à l’usure normale , la vétusté, la force majeure , le vice de construction , ou la malfaçon ou encore celles qui auraient dû être faites avant l’entrée du locataire » -joint de silicone blanc de la baignore ouvert- si le joint est ouvert c’est à cause de un défaut du bâtiment , la jupe de baignore ne devrait avoir movement à l’egard du mur. Ça s’agit de un devoir encadré dans l’article 8 du Contrat de Location selon lequel « le bailleur doit respecter l'obligation de « les réparations consécutives à l’usure normale , la vétusté, la force majeure , le vice de construction , ou la malfaçon ou encore celles qui auraient dû être faites avant l’entrée du locataire » -joint de silicone de plan du travail ouvert- si le joint est ouvert c’est à cause d' un défaut du bâtiment , le plan du travail ne devrait avoir mouvement à l'égard du mur. Ça s’agit de un devoir encadré dans l’article 8 selon lequel « le bailleur doit respecter l'obligation de « les réparations consécutives à l’usure normale , la vétusté, la force majeure , le vice de construction , ou la malfaçon ou encore celles qui auraient dû être faites avant l’entrée du locataire » . Je vais démontrer face au juge de paix que ce vice construction là s’agit d' un échec habituel aux cousines du bâtiment.-Filtres à charbon ( cousine ) à remplacer. Ça n’est pas une chose contrôlée au Etat des Lieux d’entrée au 2020 , et . Ça s’agit de un devir encadré dans l’article 8 selon lequel « le bailleur doit respecter l'obligation de « les réparations consécutives à l’usure normale , la vétusté, la force majeure , le vice de construction , ou la malfaçon ou encore celles qui auraient dû être faites avant l’entrée du locataire »-couvercle anti projection . Ça c’est un objet donné par l’ancien locataire ( il est mon ami ) .-filtre du séchoir. Ça n’est pas une chose contrôlée au Etat des Lieux d’entrée au 2020 , et . Ça s’agit de un devir encadré dans l’article 8 selon lequel « le bailleur doit respecter l'obligation de « les réparations consécutives à l’usure normale , la vétusté, la force majeure , le vice de construction , ou la malfaçon ou encore celles qui auraient dû être faites avant l’entrée du locataire ». Je n’ai pas l’habitude d’utiliser le sèche-linge donc , je ne l’ai rien utilisé pendant trois ans.-nettoyage des tentures . Selon des images , je vois des tentures froissées à cause d' avoir été exposé aux vents puissants à cause d' une fenêtre ouverte. Il n ‘y a pas de nuances ni de tâches. Les tentures sont plus propres que je l’ai retrouvé il y a 3 ans. - complément concernant l’intérieur des radiateurs. je ne suis pas habilité à désassembler les appareils de l’appartement.À mon avis, l’intervention du expert de EDL de sortie a été plus pointilleux que EDL d’entrée . Aucune référence à ce point (et autres ) dans le rapport de EDL d’entrée. C'est un vrai piège contre le client.Évidemment ,bien sûr je suis en désaccord avec eux, et ils m’ont offert deux alternatives: 1) une courte visite ensemble des lieux, en présence de l’agent immobilier à fin de reparcourir ensemble les points relevés. 2) faire appel, à mes frais, à un contre expert qui pourra refaire un état des lieux de l’appartement.Je suis encore sans défense car je ne sais pas ce qu’il a passé ou qui a visité le lieu depuis je vous ai rendu la clé il y a 10 jours. Depuis le 31 juillet je peux démontrer que plusieurs personnes ont rentrée à l'appartement , et je ne peux me protéger contre nouveaux dégâts.