Toutes les plaintes publiques

Nous avons réceptionné provisoirement une maison à Soignies le 5 juillet 2022. A un peu plus d'un mois avant la réception définitive, Matexi n'a toujours pas donné suite à deux de nos SAV et ce malgré nos nombreuses relances. Nous ne sommes pas pris au sérieux et les personnes décisionnaires ne semblent pas vouloir prendre les choses en main. Nous avons fait preuve d'énormément de patience et de gentillesse mais nos limites ont été atteintes. Voici les multiples relances déjà effectuée et les SAV non résolus : SAV mauvais positionnement des tuiles :? 23 mars 2022 : Constatation faite lors d’une visite de chantier et retranscrite par mail à lamême date à Madame C. ? 29 mars 2022 : Signalement par Madame C. que la remarque a été communiquée au sous-traitant JB Construct ? 24 avril 2022 : Relance écrite effectuée et transmission par Madame C. de la réponse del’ingénieur => Une intervention sera prévue ? 05 juillet 2022 : Remarque notée sur le PV de la réception provisoire, celle-ci n’ayant pas étécorrigée avant la remise des clés ? 28 février 2023 : Relance effectuée par mail auprès de Monsieur M. ? 27 mars 2023 : Relance effectuée par mail auprès de Monsieur M. ? 8 mai 2023 : Suite à une nouvelle relance, Monsieur M. nous signale que le sous-traitantrèglera le SAV durant la même semaine => rien n’a été fait ? 17 mai 2023 : Nouvelle relance auprès de Monsieur M. et ses collaborateurs => sansréponse ? 19 mai 2023 : Nouvelle relance faite auprès de Monsieur M. et ses collaborateurs => sansréponse.SAV baie vitrée? 5 juillet 2022 : Remarque notée sur le PV de la réception provisoire : soucis avec la grille deventilation du châssis ? 2 août 2022 : Relance faite => 16 août 2022, Madame C. nous signale transmettre nosplaintes à son manager ? 7 septembre 2022 : Intervention du sous-traitant COVAMEN : afin de rendre la grille deventilation fonctionnelle, la seule solution a été de scier une pièce du châssis ? 23 octobre 2022 : Relance faite suite aux discussions orales pour envisager les solutionsquant à la réparation de notre châssis => Madame C. nous signale devoir en discuter avec sonmanager ? 18 novembre 2022 : Nouvelle relance auprès de Monsieur M. qui nous signale ne pas avoirencore de solution à nous proposer ? 10 janvier 2023 : Nouvelle relance et questionnement quant au devis effectué par lenouveau sous-traitant COPIN & FILS => Monsieur M. nous signale attendre un retour de lapart de son supérieur ? 28 février 2023 : A la suite d’une discussion orale avec Monsieur M., demande deconfirmation écrite des dires : l’ancien sous-traitant COVAMEN va commander la pièce afinde remplacer la pièce sciée => Sans réponse ? 27 mars 2023 : Relance quant à la confirmation écrite demandée le 28 février 2023 =>Monsieur M. nous signale être toujours dans l’attente d’un retour de COVAMEN ? 21 avril 2023 : Deuxième intervention de COVAMEN : l’ouvrier nous indique ne pas pouvoirsolutionner notre problème => Demande écrite auprès de Monsieur M. quant à la suite pource SAV => Relance faite le 4 mai 2023 => Sans réponse ? 8 mai 2023 : A la suite d’une discussion orale avec Monsieur M., il nous est signalé queCOVAMEN est dans l’impossibilité de remplacer la pièce sciée => Demande écrite faite poursolutionner le SAV et demander le remplacement de la baie vitrée par la société COPIN & FILS (solution envisagée au mois de janvier) => Signalement par Monsieur M. que MonsieurV. (son supérieur) prendra contact avec nous => Nous signalons à 2 reprises laisser jusqu’au19 mai 2023 inclus avant de faire intervenir un tiers ? 17 mai 2023 : Nouvelle relance faite auprès de Monsieur M. et ses collaborateurs => sansréponse ? 19 mai 2023 : Nouvelle relance faite auprès de Monsieur M. et ses collaborateurs => sansréponse.Nous souhaitons pouvoir enfin profiter de notre maison sereinement sans devoir passer notre temps à insister et à tenter de faire valoir nos droits en vain auprès de Matexi. Nous exigeons que des décisions soient prises et réclamons : - l'intervention du sous-traitant JB Construct pour corriger le mauvais positionnement des tuiles - le remplacement de notre baie vitre endommagée par un nouveau châssis coulissant via la société Copin & Fils

Bonjour,J’ai passé une commande sur le site Uber eats, la livraison était prévu pour 18:30 à peu près, sauf que j’ai reçu une notification à 18:32 pour m’informer que la commande a bien été livré. Étonnée je contact le restaurant car aucun moyen de contacter ni le livreur ni Uber, le restaurant le fair savoir que mes livreur dépendent d’uber et que malheureusement aucune info pour les contacter mais il me dit également que ça arrive souvent avec leur livraison que certaines fois le livreur se trompe d’adresse, il me fair d’avoir qu’il veut bien contacter Uber pour en savoir plus. J’introduis également une réclamation de mon côté sur le support. Je rappelle le restaurant et là on me dit qu’uber leurs a dit que j’avais introduit une réclamation et que c’était réglé, j’explique que non mais encore une fois le restaurant ne sait rien faire. J’ai finalement une réponse d’uber qui me dit qu’après examen le livreur a essayer de me joindre à plusieurs reprises et qu’il aurait attendu 8min devant ma porte et que par conséquent il n’a pas pu livrer la commande et que donc pour eux ben c’est ma faute et donc pas de remboursement. J’explique que c’est faux que je suis chez moi et que j’attendais et que je n’ai reçu aucun appel ni aucun message ni que personne n’a sonner à ma porte donc je ne vois pas où son leur preuve et que quand bien même il serait rester « si c’est vrai bien évidemment «  8 min devant la porte comment j’aurais pu le deviner!!!! Et que j’exige un remboursement au final le contrat n’a pas été terminer et donc ils doivent me rembourser le prix de la commande et le montant de la livraison. Mais je me retrouve toujours avec les mêmes réponses robotiques après examen on ne peux pas vous rembourser je trouve ça scandaleux et c’est aussi n’importe quoi le fait que pour certaines livraisons on ne sait pas contacter le livreur c’est une grosse arnaque. J’exige remboursement vu que je n’ai jamais reçu ma commande ni même que qq à essayer de la livrer

Bonjour, en 2016, Aquality (à présent Aqua Protect / Groupprotect) a effectué des travaux dans mes caves contre l'humidité ascendante. Or, aujourd'hui, l'humidité est montée de nouveau. La société a envoyé son expert, M. Jurgen De Clippel le 31/8/2022 pour faire un constat. Depuis, je téléphone et écris toutes les deux semaines pour avoir un rendez-vous pour effectuer les travaux sous garantie. Le siège répond à la prise de contact, mais transfère la demande de rendez-vous à un autre service qui ne revient jamais vers le client. Le client ne peut apparemment pas contacter le service des rendez-vous lui-même, on doit passer par le siège. Cela fait maintenant 9 mois que je n'ai toujours pas de rendez-vous malgré les prises de contact répétitives. La garantie des travaux est de 30 ans.

Bonjour, dossier chômage introduit le 20/04 après de la CNE à Halle. A ce jour, aucune nouvelle, aucun paiement reçu.Impossible de joindre leurs services par téléphone.2 formulaires de contact envoyés via leur site, sans réponse.Je n'ai jamais rencontré un service aussi nul.Par contre pour encaisser les primes, la CSC ne vous oublie pas.

Bonjour j essaye d introduire une demande de réclamation sur le site ryanair ce261 pour vol annulé et c est impossible. Mon vol fr1384 du 1 mai 6h35 avec la réf de réservation KJ25QA à été annulé le samedi 29 avril dans l après midi à cause de la grève de l atc français, mon vol a été rembourser et j essaye d introduire comme le veut la loi pour le droits des passagers et à la fin de la procédure il est inscrit données incorrectes alors que mon vol a été trouver le nom des voyageurs aussi et je ne sais donc pas continuer! Sur le mail reçu de ryanair lors de l annulation il est inscrit tout en bas que je n ai pas droit à une réclamation car mon vol a été annulé 14joirs avant mon départ ce qui est totalement faux car il a été annulé le 29 avril après midi. Serait il possible de respecte mes droits et donc d i teoduire cette réclamation pour pouvoir en bénéficier. Merci

Bonjour,J'ai quelques petits soucis avec notre magnifique système d'alarme, qui commencent tout doucement à me frustrer...1: Ces derniers temps, nous recevons régulièrement un sms, pour nous dire qu'une alarme a été déclenchée par un animal domestique. Alors que les paramètres pour animaux domestiques est activée.Donc ça coûte à chaque fois un sms. Et pour quoi? Pour rien, vu que ça ne devrait pas arriver.Enfin, la fois passée on a bien eu une alarme, qui a été déclenchée à cause de... la lumière du soleil (je ne savais pas que c'était possible)...2: On a pris la caméra Arlo pour dehors en plus de tout ce qu'on a pris chez vous. Mais celle-ci a commencé à perdre la connexion depuis quelques semaines, on ne sait pas pourquoi. Je dois à chaque fois aller dans l'application Arlo pour essayer d'arranger le souci.Nous n'avons pas bougé la caméra de place, ni le modem, et j'espère bien que la batterie est intacte, vu que la caméra n'a même pas 1 an.3: Les caméras intérieures... Je comprends tout à fait qu'on ne puisse pas regarder les caméras lors d'une alerte en cours, vu que quelqu'un de chez vous les regarde dans ce cas. Mais ne pas pouvoir les regarder quand il n'y a pas d'alerte, ça par contre, ce n'est pas normal. Je reçois à chaque fois le message d'erreur L'opération a expiré en attendant la vidéoDonc... La question du jour est... Comment comptez-vous régler le souci? Et que proposez-vous pour compenser toutes ces petites choses qui commencent solidement à me frustrer (pour rester polie)?En espérant avoir une réponse (et pas dans 2 mois)...Bien à vous,Florie Douette

Bonjour,Sur vinted, le vendeur m'a envoyé un objet abîmé. Il semble même carrément contre-fait. Vinted se dit expert en pop (alors qu'ils ne savent pas reconnaître des fausses assez simple comme la golden frieza) et dit que non. M'oblige donc à renvoyer à mes frais malgré les photos hyper criantes des défauts. Je renvoie donc le colis comme il m'a été envoyé. Exactement la même chose. Le vendeur dit avoir reçu un colis abîmé et pas assez protégé. Je lui signale que c'est son propre paquet... Il l'avoue. Malgré les captures d'écran des ses aveux Vinted le remboursé car je n'ai soi-disant pas assez protégé le paquet... Donc je le reçois faux (au meilleur des cas, abîmé) et vinted estime que je dois renvoyer et à mes frais. Le vendeur reçois le colis et c'est uniquement le paquet qui a été abîmé(pas la pop). Ils estiment que je suis en tort et lui donnent mon argent + les frais de renvois à ma charge. C'est évident que c'est complètement anormal. En plus, c'est moi qui ai payé pour une protection des acheteurs! Mais vinted et son service clientèle raciste favorise TOUJOURS les clients avec un nom méditerranéen. Voici une preuve de plus.

Bonjour, La csc devait m'aider pour mon dossier chômage, je leur ai tout rendu dans la boite aux lettre et par mail et ce a plusieurs reprises. Mon dossier était complet le 20 mars, je pensais que cela suivait son cours.. Je reçois un mail de leur part pour me dire que le chômage a rendu un avis négatifs car il manquait un document ( c4), le syndicat reconnait ( par mail) que j'avais remis ce dit document mais ils l'ont perdu, il avait jusqu'au 15 mai pour le recours et malgré le fait que j'ai tout renvoyé par mail et courrier ( déposé en boite aux lettres) ils n'ont rien reintroduit. , je vais avoir un dossier refuser au chômage parce qu'ils ont égarés mes papiers et parce qu'ils n'ont pas fait de recours... Je n'ai plus un sous j'ai un bébé de 8 mois. J'ai envie de pleurer tellement je suis en colère et désespérée. J'avais tout remis le 20 mars... Je ne sais pas ce qu'ils font mais ce n'est pas ca travailler.Étant en recherche d'emploi, je veux bien leur place je suis sure que je serais plus efficace.Merci

Bonjour,Contrat hubside annulé le lendemain de sa signature (par e-mail, j’ai un accusé de réception) et 4 prélèvement quand même, 150€

Le 27 avril 2023, j'ai loué à BASTIA un véhicule pour 15 jours, Je n'ai toujours pas reçu le contrat de location malgré plusieurs demandes de ma part,Sur leur site, au moment de la location, la franchise s'élevait à 1900 €. Durant notre séjour, nous avons un accident en droit et nous avons déposé le constat au bureau HERTZ d'Ajaccio dans les délais requis. Je viens de recevoir une facture proforma et la franchise s'élève à 2500€. J'ai téléphoné au bureau de BASTIA et l'employée m'a dit d'envoyer un mail ce que j'ai fait afin de comprendre le pourquoi de la majoration de la franchise. Je n'ai toujours pas reçu de réponse et AMERICAN EXPRESS a bloqué le payement et attend mon accord pour verser la somme de 1900 € dont je me sais redevable.