Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J’ai réceptionné un vase cassé malgré l’emballage correct.J’ai directement envoyé des photos du dommage et ils m’ont demandé des photos supplémentaires, ce que j’ai fait.Le système a clôturé directement la vente sans mon accord.J’ai relancé le dossier et je n’ai plus de nouvelles.Le système ne permet pas de poursuivre la conversation avec eux.J’aimerais être remboursée de l’article pour lequel j’ai payé une protection consommateur.Merci.

Concerne dossier : https://help.ryanair.com/hc/fr-be/requests/37816464?page=1Bonjour,Suite à un vol retardé, Ryanair m'a confirmé le remboursement de 500 euros. Cependant à ce jour, je n'ai pas reçu ce remboursement. Ryanair m'a une première fois répondu que le paiement leur avait été renvoyé par la banque. Pourtant mon compte transmis est correct, car Ryanair m'a déjà fait d'autres remboursements sur ce compte. Ryanair m'a ensuite informé avoir refait le paiement et que je devais attendre 15 jours pour le recevoir. Nous sommes 30 jours après et je n'ai toujours rien recu et Ryanair ne me répond plus. Je souhaite obtenir ce remboursement dû.Cordialement,Nathalie D.

Bonjour, Vavabid était d'accord de me rembourser l'article défectueux et les frais d'envoi dans les 10jours. Toujours rien en vue. J'ai du envoyer 3x cet article a l'adresse que le service clientèle m'a communiqué. Les 2 premières fois les services Vavabid n'ont pas réceptionné l'article. La 3eme fois je suppose que oui. On me propose de me rembourser mon 3eme envoi et pas les 2 premiers. Je ne suis pas d'accord car j'estime avoir respecté scrupuleusement les consignes fournies par Vavabid. Il y a 2 envois a 9e15 et 1 envoi a 21e25 total 39.55 euros HORS REMBOURSEMENT DE MON ACHAT INITIAL.(58.49€)

Bonjour,Je reçois ce jour un courrier de Intrium me demandant de payer des factures vavabid. Selon le courrier d'Intrum il s'agirait de 4 commandes en date du 06/08/23 (ref 44044373, 44045904 , 44047341, et 44052013) pour un montant de 145 euros, auquel s'ajouteraient des indemnités de 40 euros ! J'ai effectives placé une ou deux commandes sur le site vivabid il doit y avoir 4 ou 5 ans pour des plantes si je me souvient bien. Et j'ai payé à l'époque pour ces commandes que j'ai effectivement reçues. Or, depuis 4 ou 5 ans, je ne me suis pas connecté à ce site. J'ai recu en effet des sms il y a quelques semaines sur mon téléphone me demandant de payer des enchères. J'ai cru que c'était du spam, une arnaque par téléphone, comme il y en a plein, donc je n'ai pas répondu. Je n'ai même pas de mot de passe sur ce site. Ce site ne semble pas sécurisé, quand je veux me connecter avec mon mail pour voir de quoi il s'agirait, je recois un lien pour me connecter sans même devoir mettre un mot de passe. Alors soit mon compte Vivabid a été piraté et alors c'est la responsabilité de Vivabid, soit c'est une arnaque et donc je ne clique pas sur le lien. Incroyable, la société de recouvrement Intrum semble bel et bien exister et un dossier de recouvrement est bien ouvert à mon nom ! Par la présente je m'oppose à ces factures, je n'ai reçu aucune marchandise et n'ai pas placé de commande sur le site Vivabid depuis 4 ou 5 ans. Je ne sais même pas me connecter à ce site, je n'ai aucun mot de passe. Par ailleurs, je demande que toutes mes données personnelles (tel, mail, ...) soient supprimées de ce site qui semble frauduleux ou sujet à des piratages. Cordialement,Nathalie Devriese

Mon sac à vélo contenant tout mon équipement de vélo a été perdu lors de mon vol direct EDI vers CRL (FR7322) le 5 août 2023. J'ai fait une réclamation à l'aéroport de CRL avant de partir. Étant cycliste de compétition avec des courses prévues en Belgique lors de mon retour, j'avais besoin de mon vélo ainsi que les équipements (chaussures, pédales, maillot, casque...) pour courir. Malheureusement, mes équipements étaient tous mon sac à vélo et je n'ai eu d'autre choix que de louer tout le matériel nécessaire à mes courses : vélo, pédales et casque. J'ai également été obligé d'acheter un maillot national de remplacement pour pouvoir courir, car mon maillot était, bien sûr, dans mon sac de vélo. Lorsque j'ai appelé Ryanair pour expliquer la situation, ils m'ont confirmé que les dépenses allaient être remboursés. J'ai donc loué + acheté le strict minimum que j'avais de besoin pour courir et j'ai demandé un remboursement intégral des dépenses (479,99 euros pour la location du vélo, des pédales, des chaussures et du casque) ainsi qu'à 157,50 CAD pour un maillot national de remplacement. J'ai contacté Ryanair plusieurs fois (chaque jour) pour obtenir des mises à jour sur l'état de mon bagage perdu. À chaque fois, on me disait la même chose : que je devais simplement patienter. Ils ne me donnaient aucun information, refusaient d'appeler l'aéroport d'Edinburgh ou de me donner des contacts pour que je puisse m'en occuper. Par des recherches perso, j'ai réussi à comprendre que Ryanair déléguait le traitement des bagages à Edinburgh à une compagnie Swissport. J'ai tenté d'appeler Swissport (la société qui gère les bagages de Ryanair à l'aéroport EDI) plus de 100 fois, envoyé plus de 15 e-mails sans aucun retour. Ryanair a refusé d'escalader mon cas de leur côté. Étant donné que la valeur de ma sacoche de vélo dépasse les 15 000 euros, cela me paraissait inacceptable. Mon sac à vélo est finalement arrivé vendredi 11 août après avoir contacté moi-même le PDG de l'aéroport EDI pour faire avancer les choses. Ryanair n'a absolument rien fait pour m'aider. Au final, mon sac n’a jamais été scanné à l'aéroport d'Edinburgh avant de partir sur le tapis roulant. Si je n'avais pas pris les choses en main, mon vélo n'aurait pas été retrouvé de sitôt. Ryanair a ensuite proposé de me rembourser que 300 euros pour mes dépenses, jugés ''excessives''. J'ai demandé, à trois reprises (21/08/2023, 27/08/2023, 31/08/2023) une explication sur la raison qu'elles sont jugées ''excessives'', sans réponse - bien entendu.Je suis extrêmement insatisfait du mauvais service client de Ryanair. J'ai passé plus de 20 heures de mon temps personnel à retrouver mon vélo parce que Ryanair a refusé de m'aider, et maintenant on refuse de rembourser la totalité des dépenses engendrés par le retard de bagages. De plus, je suis convaincue que si je n'avais pas pris en main mon cas, mon vélo serait toujours à l'aéroport d'Edinburgh aujourd'hui.

Bonjour je m'aperçois depuis juillet 2023 que la société myselectdeals me prélève 19.90 eur sans mon accord.J'ai sans doute cliquer sur quelque chose en allant sur un site de vente sans m'en rendre compte, Je constate que je ne suis pas la seule car j'ai lu d'autres plaintes ici.Je souhaite être remboursée des 2 mois de prélèvement cad 2x19,90 eur.Je vous remercie de m'aider.Cordialement

Bonjour,Je me suis connectée sur le site Myheritage par curiosité. Je souhaitais consulter les prix des kits ADN et voir comment ça fonctionnait.Je n'ai jamais eu d'intérêt pour un autre service et n'ai jamais téléchargé l'app, ni acheté quoi que ce soit, ni ne suis retournée sur le site jusqu'au jour où j'ai vu un débit de 199,05 euros sur ma carte de crédit.J'ai alors télécharger l'app et regarder dans mon compte google play pour supprimer un éventuel abonnement mais je n'ai trouvé aucun abonnement. Je n'ai jamais reçu aucune facture, ni aucune information précisant qu'un montant allait m'être facturé ou que j'avais souscrit à un service!!!J'ai alors regardé sur google et j'ai effectivement vu que je n'étais pas la seule dans le cas et à m'être faite avoir par leur pratiques commerciales peu claire visant à prendre de l'argent aux gens sans qu'un service n'ait été demandé!J'ai supprimé le compte via l'app téléchargée après facturation ( ce qui est facile à vérifier). Je n'ai donc JAMAIS utilisé leurs services.J'ai tester de créer un compte avec une autre adresse mail pour comprendre ce qui s'était passé et idem, aucune info sur une facturation ou autre...J'ai également supprimé directement ce compte et envoyé un mail à leur service client pour contester ce paiement.J'ai reçu un premier mail me demandant des informations et puis plus rien malgré 2 mails demandant d'accuser réception des informations complémentaires et de ma contestation.Je trouve ces pratiques commerciales scandaleuse et souhaiterais récupérer mon argent!Merci d'avance.Céline Lambert

Bonjour, j'ai acheté de la vaisselle en Italie sur le site Vinted. Le vendeur a pris soin d'emballer chaque article séparément dans du papier bulles, a renforcé la caisse de frigolite et a mis le tout dans une deuxième caisse. Il a fermé avec une bande de ruban adhésif sur laquelle il est mentionné fragile en rouge. Le vendeur m'a envoyé toutes les photos de chaque étape avant d'expédier le colis.Malheureusement, la vaisselle est arrivée cassée. J'ai entamé une procédure de litige auprès de Vinted en envoyant les photos du vendeur et celles que j'avais faites lors du déballage. Vinted m'a répondu qu'il demandait plus de photos au vendeur. Puis plus de nouvelles pendant une semaine. J'ai dû relancer à 2 reprises Vinted qui m'a finalement répondu qu'il fallait que je renvoie toute la marchandise à mes frais, et ce dans les 5 jours, sans même avoir contacté le transporteur Mondial relay qui a livré le colis), contrairement aux engagements de nouveau inscrit dans leur conditions de remboursement en cas de colis endommagé en cours d’acheminement.Je leur ai répondu que je souhaitais être remboursé sur base de la politique de remboursement pour un colis endommagé en cours d'acheminement, selon laquelle Vinted s'engage à effectuer un remboursement intégral (https://www.vinted.be/help/662?access_channel=hc_topics). De plus, j'ai bien payé, comme à chaque fois, le montant de la protection des acheteurs pour laquelle je suis couvert en cas de colis livré endommagé (https://www.vinted.be/help/550?access_channel=hc_topics). Malgré tout, Vinted me dit qu'il ne peut pas m'aider (I'm sorry, we always try to accommodate our members but I find myself in situations where we really can't help.You have to return the other items in order to be refunded.Have a nice day.Ahmed || L'équipe Vinted). Et Vinted m'oblige à retourner les articles à mes frais en Italie.Je souhaite faire valoir mes droits et faire respecter les engagements de Vinted et je réclame un remboursement. Sans quoi, je pense qu'il s'agit d'une publicité mensongère.

Bonjour, j'ai demande le remboursement au plus vite de 614,59 EUR sur ma carte de crédit pour cause d'une formule abonnement que je n'ai pas souscrit ni autorisé. Cette somme est calculée comme suit : Total paiements mensuelles (non dus) pour la période 6/2019 a 8/2023 = 764.49 EUR Total paiement des frais de gestion pour le dix prestations effectuées dans la période = 14.99 EUR x 10 = 149.9 EUR A-B = 764.49 EUR - 149.9 EUR = 614,59 EURDe plus aucun e-mail m'a été adressé pour renouveler les paiements, ce qui ne me semble pas un bon service de votre part. Seulement en révisant mon extrait de compte de ma carte de crédit j'ai découvert ces paiements recourant tandis qu'il était clair qu'il s'agissait de paiements ponctuels lors de chaque prestation, comme il était le cas avec Listminut dont Ring Twice est le successeur.Il est évident que les frais de gestion sont dus pour la prestation de service ponctuelle, mais je n'ai jamais donné mon consentement pour payer mensuellement un service que j'ai utilise moins que deux fois par an. Il est donc disproportionné et pas correcte à mon sens, ainsi que déloyal.

Bonjour, vous me réclamer une dette d'un montant de 57€60 après m'avoir d'abord réclamé une somme de 198€15 en me précisant que vous agissez comme mandataire de la SWDE société wallonne des eaux.Je n'ai jamais reçu de recommandé de votre part !De plus vous dites appliquer dans la dite dette une clause pénale sans jamais être passé par une quelconque décision de justice.Vous ne pouvez être juge et partie, nul ne peut faire justice lui-même.Veuillez annuler votre procédure et vous conformer à la loi.Vos arguments ne donnent jamais le texte de vos références.Vous ne respectez pas le besoin d'en savoir et d'en connaître. Vous ne donnez pas copie du mandat qui vous autorise à agir au nom de la SWDE.Il n'existe aucune dette ou arrièré auprès de de ce fournisseur.Dans l'attente par retour de mail et de courrier de l'annulation de votre demande.Je vous adres­se cet écrit sous toute réserve et sans aucune reconnaissance préjudiciable.M. MOHR