Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je viens de recevoir un remboursement suite à une tentative de vol de mon GSM, et le contrat que j'ai signé et qui est toujours actif sur internet par rapport aux assurances orange de montant de 12 € mensuel qui me garantit en théorie un remboursement du bien de la totalité toute taxe comprise, mais après divers démarches et l'impossibilité de faire réparer mon propre téléphone ni de le changer par le même ils ont préféré un remboursement le problème est que ma facture est de 999 et que le remboursement n'est que de 620 €. J'ai demandé à l'assurance pour quelle raison je n'avais reçu que 620 €, et sur cela ils m'ont répondu que la valeur actuelle du GSM était de l'équivalent de 670 €- 50 € de Francis ce qui fait un montant de 620 €, en regardant dans le contrat il est bien stipulé que si il ne savent pas restituer le même téléphone il doit y avoir un remboursement de la totalité toute taxe comprise par rapport à la facture d'achat, désolé pour le long message, je voulais savoir quelle démarche faire pour avoir le remboursement total du téléphone ou si c'est normal du remboursement partiel, un grand merci Laurent

Nous devions ma compagne et moi passer quelques jours à Séville dont le réveillon de nouvel an du31 décembre au 5 janvier. Notre réservation s’était faite sur le site « lastminute.com » à son nom /Joelle VANBLAERE.Malheureusement, la grève du personnel de cabine à l’aéroport de Charleroi ne nous a pas permisde partir. La solution de remplacement proposée n’était pas avantageuse (escale et perte d’un jour)et nous avons opté pour un report et passé ces quelques jours de congé posés en Belgique.Compte-tenu de ce préjudice, nous avons tenté à plusieurs reprises de remplir le formulaired’indemnisation prévu, en application de la législation européenne (CE 261), sur le site de Ryanair …sans succès…. pour les vols retour et avec beaucoup de difficultés pour les vols allers … nous avonssans doute bénéficié d’un bug informatique.Nous sommes en effet systématiquement bloqués à la page 2 après l’introduction de la procurationet de la copie de ma carte d’identité.Le message suivant apparaît :Titre : Données incorrectes de la réservationTexte : Les données de la réservation ne sont pas reconnues. Les données saisies ne correspondent àaucune réservation en cours (paradoxal car après la saisie de mes données, les références des 2 vossupprimés apparaissent automatiquement). Veuillez réessayer ou poursuivez votre demande veuillezcliquer ici pour contacter le département du service client. Seul le site Internet officiel, Ryanair.comest autorisé à vendre des billets pour les vols Ryanair. Si vous avez effectué votre réservation Ryanairavec un tiers non autorisé, veuillez cliquer ici pour soumettre votre demande.Les 2 options ont été suivies sans succès, renvois en boucle, technique du disque rayé … et les chatsrépétés non abouti qu’aux mêmes renvois.J’ai également essayé le téléphone renseigné … il ne fonctionne pas …En vous remerciant,Dominique BELLE

Bonjour, j’ai commandé une vareuse pour mon fils sur le site 365Jersey qui était sécurisé, le prix (moins cher) ne m’a pas frappé car il s’agissait d’une ancienne édition. Le site précisait bien qu’il ne s’agissait en aucun cas d’une contrefaçon.Je n’ai jamais reçu l’article intercepté par la douane et il n’y a aucun problème avec ça! J’ai même signé le formulaire d’abandon. Ce qui me dérange c’est qu’ ABAC BAAN me réclame 200€…je suis victime dans cette histoire et je ne comprends pas cette somme ?!Merci pour votre réponse!

Bonjour,Mon épouse a souscrit un abonnement chez Hubside Store. Le prélèvement devrait être de 2 mensualités de 49,99 euros par mois mais depuis le mois d octobre on lui preleve 4 mensualités de 49,99 euros. Nous avons porté plainte à plusieurs reprises auprès de leur service mais ils continuent à prélever des montants indus et elle n a été remboursé que pour les mois d octobre et novembre.

Bonjour j ai acheté 3 t-shirts de foot pour mon fils sur un site sur lequel il n'y avais pas de logo puma comme indiqué sur le courier reçu , vu que le logo n'y était pas pour moi cétait normal mais il se fait que lorsqu'il envoi il mette le logo puma sur les t-shirts, chose que je ne savais pas donc considéré comme contrefaçon je ne suis nullement responsable et je ne vois pas ou il est indiqué que le logo est mis pour l'envoi du maillot pour moi c'était un maillot basic, on me réclame la somme de 200 euros, s' il y a contrefaçon je pense que le responsable est le site de vente mais c'est plus facile de s'en prendre aux consomateurs donc je ne paierais pas cette amande. Merci de me faire savoir ce que je dois faire.BavPidutti david

Bonjour,Ma mère a réservé un vol pour moi entre Bruxelles (BRU) et Alicante (ALC). Date voyage aller: 02/03/2023 vol FR4181. Date voyage retour: 19/03/2023 vol FR2934.N'ayant pas de bagage à enregistrer pour le vol aller, je suis passé par les contrôles de sécurité pour me présenter à la porte d'embarquement à Zaventem à la porte n°A32 (si ma mémoire est bonne). L'hôte membre du personnel m'a alors refusé l'embarquement. Le motif du refus de l'embarquement était que mon document de voyage n'était pas valable pour voyager avec Ryanair. Je suis Polonais de nationalité mais j'habite en Belgique depuis 17 ans. Lors du contrôle des documents de voyage, j'ai présenté ma carte d'identité E+ (Document attestant de la permanence du séjour) qui se présente sous le même format que la carte d'identité belge. Une photo pourra être envoyée si besoin. Ma surprise fût énorme et l'avion a décollé sans moi…Il n'y avait pas d'autre vol ce jour là pour ma destination. Ce qui a conduit à la perte du vol aller et retour.Je ne comprend pas ce refus d'autant que j'ai déjà pris l'avion 2 fois pour la même destination avec la compagnie Vueling en utilisant ma carte E+ et ce, sans le moindre problème.J'ai ensuite consulté les conditions générales de transport de Ryanair pour les vols FR. Le paragraphe §3.1.1 dispose d'un lien précisant les documents de voyage acceptés par Ryanair. En consultant ce lien, je peux voir quelles sont les documents nécessaires pour l’Espagne à savoir :Ressortissants de l’UE et de l’espace Schengen (et Andorre) :Passeport (en cours de validité ou périmé)Carte d’identité nationale (en cours de validité ou périmée)Permis de résidence espagnol en cours de validité.Permis de résidence en cours de validité émis par un pays membre de l’espace SchengenPermis de conduire émis par l’Espagne en cours de validitéLe point « Permis de résidence en cours de validité émis par un pays membre de l’espace Schengen » attire mon attention. La carte E+ (Document attestant de la permanence du séjour) correspond selon moi à un permis de résidence émis par un pays de l’UE, en l’occurrence la Belgique dans ce cas.J’estime que mon embarquement a été refusé de manière injustifiée, aléatoire et discriminante à la lecture des conditions générales de transport.Cet évènement a engendré des frais dont je me serai bien passé et une perte de temps considérable.J’introduis aujourd’hui cette plainte afin de pouvoir récupérer les frais engendrés par ce refus d’embarquement du 02/03/2023 à 19h55 à Bruxelles-Zaventem. Je souhaite également que le membre du personnel qui m'a refusé l'embarquement soit renvoyé, poursuivi en justice et jugé pour discrimination et non respect de mon droit de voyager au sein de l'UE. Je vous remercie d’avance pour l’attention que vous porterez à ma plainte.Jasienowicz Mateusz

Bonjour,Je demande à verisure la résiliation de mon abonnement du fait que ma caméra pointe sur la voie publique, que j'ai bien précisé au commercial que cela est interdit d'après les informations du commissariat et que celui-ci m'a certifié ne pas poser de problème car la déclaration sera effectué par Verisure.Je lui précisé ne pas avoir besoin de système de sécurité car il y a toujours quelqu'un à la maison et que j'accepte uniquement pour la caméra (acceptation après x appel du service Verisure faisant baisser la facture du matériel de 50%....)Lors de l'installation le technicien positionne la caméra sans me prévenir que celle-ci aurait besoin d'être rechargée tous les deux jours puisqu'elle filme quasiment 24h24 la voix publique.Pensant à un dysfonctionnement de la caméra un technicien intervient et me confirme que la caméra n'aurait pas dû être installée.J'ai demandé la résiliation du contrat de ce fait car :Le technicien ne prévient pas du problème en positionnant la caméra car j'aurai alors refusé l'installation du système complet.J'ai envoyé une plainte à verisure afin de faire valoir ma demande.Je suis contacté ce jour par téléphone en me proposant un nouveau passage de technicien pour régler le champ de détection de la caméra et la désactiver dans les horaires où il n'y aurait pas de véhicule a surveiller.Le conseiller comprends bien la situation a savoir mon refus d'installation si le technicien avait bien fait son travail mais refuse la resiliation car la caméra est une option malgré le fait que c'est ce pourquoi j'ai souscrit.J'ai de plus la confirmation que la caméra n'est pas déclarée aux autorités.

Bonjour, j'ai acheté un t shirt sur internet sur le site 365Jersey au prix de 39,99 au lieu de 45 en solde ce t shirt était vendu sur le site puma à 45 euros donc pour moi c'est un achat valable.Voilà que je reçoit de la douane que mon colis est bloqué pour contre façon à mon grand étonnement je contacte le site et plus de réponse.quelques jours plus tard je reçoit un courrier abac me disant de payer 200 euros et de ne rien dire pourquoi je n'ai rien fait de mal j'ai acheté en toute honnêteté, jamais j'aurai payé ce prix si je savais que c'était une contrefaçon.je vous demande d'annuler cette amende car je n'ai vraiment pas voulu acheter de la fausse marchandise et si vous désirez je peux vous fournir toutes mes échanges de mails avec la sociétébien à vous

Bonjour j'ai commandé un maillot sur le site 365jersey.comje l'ai eut en solde à 37,99 à la place de 65 car c'était le modèle de l'année précédente. achat réalisé le 4 janvier.A plusieurs reprises j'envoie des mails car le colis n'arrive pas. ils me répondent qu'ils sont débordés et c'est plus long et que c'est pour cela qu' ils ont fait un rabais sur le maillot.La semaine dernière je reçoit un courrier des douanes qui me dit que je suis hors la lois car j'ai commandé un produit contrefait. sachez que je n'aurais jamais acheté une contrefaçon à ce prix même soldé. quelques jours plus tard c'est la société ABAC qui me demande de verser 200 euros et de signer une mise au silence du courrier recu.je suis vraiment perdu moi qui voulait acheter un maillot à ma fille je me retrouve embarquée dans cette histoire sans le vouloir.j'ai essayé de renvoyé un mail à 365jersey en leur expliquant que la douane avait capté leur colis et que c'était une contrefaçon et que j'exigeais un remboursement. pas de retour au mail.j'ai envoyé un litige via ma carte visa.pourriez vous m'aider à me dépatouiller de cette histoire burlesque

Bonjour, Ayant déposé une première plainte en janvier, l'entreprise Hubside a reconnu avoir prélevé des montants non conformes à ceux pour lesquels j'avais signé. Suite à plusieurs contacts téléphoniques, ils se sont engagés à me rembourser 349,93€ le 19/01. Lors du dernier contact téléphonique, j'ai informé la personne que je n'avais toujours pas reçu la TV et le Téléphone pour lesquels les démarches avaient été faite. J'ai également demandé la clôture de mon abonnement immédiatement. Malgré tout ça, je n'ai à ce jour : - Pas reçu de remboursement- Je suis toujours prélevée (4x49,99€ en février, 49,99€ le 01/03)- Je n'ai pas reçu la tv et le téléphone promisJe demande la résiliation immédiate de mon contrat, la réception du matériel auquel j'ai droit et le remboursement supplémentaires des prélèvements du mois de février et mars !Bien à vous