Toutes les plaintes publiques

Bonjour , En Novembre 2021,en prévision de mon déménagement fin décembre la société Engie m a proposé de souscrire au service Home Maintenance avec leur partenaire Cozie incluant l’ entretien de la chaudière. Peu après la souscription, je reçois la confirmation d’un RDV pour l’entretien de la chaudière fixe le 28 avril dernier . Le 28 avril le technicien se présente vers 12h40 afin de procéder a l’entretien .Dès son arrivée il me signale que le display ne fonctionne pas bien et qu’ un message d’ erreur s’affiche sur l’écran. Il me demande si l’eau chaude et le chauffage fonctionnent correctement ce que je lui confirme et qu’ il teste dans la foulée. Il décide de procéder a l’entretien et 30 mins plus tard , il remonte de la cave assez embarrassé car la chaudière ne fonctionne plus . Plus d’eau chaude ni de chauffage. Il m’indique ne pas être forme pour gérer les soucis électroniques et décide d’appeler son supérieur qui lui confirme que cela provient soit du display ou de la carte mère de la chaudière et qu’ un autre technicien va venir résoudre le problème au plus vite. Le technicien m assure que son supérieur va me contacter pour fixer un RDV dans l’après-midi avant 17h . A 16h30, m inquiétant de l’absence de réaction, j’envoie un message au technicien. Pour toute réponse, je reçois dans ma boite mails un courriel avec un devis de 431 euros portant sur le remplacement du display et de la carte mère alors qu’ aucun diagnostic n’a encore été confirmé par un technicien formé. Le système de devis Cozie affiche le devis avec 2 touches Accepter/Rejeter en gros soit j’ accepte la totalité du devis sans savoir ce qu’ il faut vraiment remplacer ou je refuse l’offre , et il n y a pas d’intervention . J’appelle immédiatement Engie pour leur relater les faits : avant le passage de Cozie ma chaudière fonctionnait très bien après leur passage plus rien . Engie contacte Cozie qui leur signale que sans mon accord du devis ils ne viendront pas réparer le problème qu’ ils ont causé, Je reçois dans la foulée un courriel assez défensif de Cozie ( Mr Thierry Brusco ) m’indiquant que leur technicien n’est nullement fautif et que son seul tort a été de ne pas suivre les consignes. Voir échange de courriels ci-joint. Le vendredi matin je reçois un courriel type de Engie me signalant que ma chaudière est en ordre avec un ordre de travail ainsi qu’ une attestation TVA mais aucune attestation de conformité ou non-conformité comme prescrit légalement. Prise en otage et ayant de sérieux doutes face a leur capacite à réparer , je décide de faire appel à un chauffagiste professionnel indépendant qui intervient le samedi 30 avril et effectue les réparations , plusieurs constats ont été fait:- Contrairement au mail de confirmation d Engie , nous n'avons JAMAIS reçu d'attestation d'entretien de la part de Cozie à l'issu du passage de leur technicien - pour preuve nous avons dû refaire cette attestation auprès de notre chauffagiste indépendant. voir ci joint - Le display est effectivement défectueux mais il s'agit d'un soucis au niveau des boutons (ne s'enclenchent pas correctement ou restent coincés) et non un soucis au niveau du fonctionnement de la chaudière en d'autres termes, cela explique pourquoi notre chaudière fonctionnait parfaitement jusqu'au passage du technicien. De plus, comme mentionné par Cozie dans les échanges de mail, le technicien n'aurait pas dû intervenir sur l'entretien de la chaudière sachant ce soucis de display - surtout que c'est un soucis pour lequel ils ont déjà eu des cas auparavant (selon les dires du technicien avant son départ).Notre chauffagiste a pris soin d'essayer de replacer correctement le display au cas où celui-ci avait trop bougé, nous avons pu récupérer la fonctionnalité de la plupart des boutons mais il nous a averti que c'était une pièce à changer malgré tout pour pouvoir paramétrer la chaudière correctement. - Le chauffagiste indépendant qui est intervenu n'a changé que la carte-mère et a pu remettre en état de marche notre chaudière. Ce qui confirme qu'après le passage du technicien, celle-ci ne fonctionnait plus suite à son intervention. Le bilan de cette expérience avec COZIE n’est malheureusement pas très positif ni concluant : - personnel peu ou pas formé- aucun professionnalisme, service hotline inexistant , appels en attente plus de 30 mins- Responsable de mauvaise foi, sans aucun sens commercial et tenant des propos inappropriés La leçon apprise de tout ceci avant toute signature de contrat lire en amont les avis sur votre site et d’autres forums de consommateurs , ils évitent bien des pertes de temps , d’argent et d’énergie. Surtout lorsque j’ai découvert la pléthore de témoignages d’autres consommateurs à l’encontre de Cozie. Une plainte est en cours auprès de Engie qui m’a répondu ne pouvoir exercer aucune pression auprès de Cozie car il s’agit d’un accord entre la direction d Engie et Cozie. Malheureusement , ce type de partenariat impliquant un organisme aussi important qu’ Engie ne peut avoir que des conséquences négatives sur leur image et leur crédibilitéPour ma part en tant que cliente d’ Engie depuis plus de 15 ans , je vous avoue que cette mésaventure soulève pas mal de questionnements et de doutes pour la suite de mon contrat avec Engie.

J'ai introduis un recours contre une demande de paiement d'une redevance de stationnement car j'estimais que je n'étais pas stationné mais arrêtée pour déchargement.Je me rends chaque semaine chez mon fils qui habite un appartement dans la rue. Chaque semaine, je dépose le linge propre et reprend la lessive sale. De plus, je prends, ou je dépose le chien, dont nous avons convenu d'avoir la garde alternée. Cela me prend moins de 10 minutes.La commune a accepté de me transmettre les photos, et on y voit clairement le chien, debout sur le fauteuil passager. La voiture de contrôle est passée sans que je la voie, pendant que je prenais le panier de linge.Je comprends qu'il est beaucoup plus rentable pour la commune de passer avec une voiture plutôt que d'envoyer du personnel au contact des gens. Cependant, j'estime que lorsqu'on fait une réclamation justifiée, la commune devrait être capable de l'entendre. Ce n'est pas pour les 25€ que je suis interpellée: c'est pour la convivialité. Un pouvoir qui donne une image inhumaine, froide, distante, non compatissante, peu compréhensive n'incite pas au bien-être, au respect, à l'apaisement.Ce service de parking est tout à fait en mesure de détecter les abus. Si chaque fois qu'il y a un manquement de paiement un citoyen, réclame, il sera vite repéré, surtout s'il vient régulièrement stationner dans la commune. Ce n'est pas mon cas: quand j'estime effectivement avoir fait une erreur, je paie sans palabrer. Mais si j'estime que la demande est injuste, il me semble important de pouvoir être entendue.Je maintiens que ce dialogue sain et équilibré est vitale pour la démocratie.Voici les informations pratiques:redevance de stationnement 630038052250j'envoie un mail pour contester et dire que j'étais à l'arrêt et non stationnée.je demande les photos du véhiculeRéponse: on me signale que je peux prendre rendez-vous pour venir en agenceJe redemande les photosRéponse: il faut une copie de ma carte d'identitéJ'envoie la copieRéponse: je reçois les photosComme on y voit clairement le chien, je réécris pour bien faire remarquer qu'un chien debout dans une voiture est le signe que 1) il n'y est pas depuis longtemps 2) je ne laisserais jamais mon chien seul dans la voiture plus de 10 minutes 3) que si le contrôle avait été effectué par du personnel à pied, le constat aurait été clair.Réponse: silence radio...

Bonjour, le 24/04/2022, mon vol Ryanair FR6097 (Lourdes - Charleroi) a été annulé. Ryanair m'a remboursé le montant du vol mais il m'est impossible d'introduire une demande d'indemnisation au titre du formulaire EU-261. En effet, sur le site de Ryanair, il m'est demandé d'introduire mon n° de réservation (LCII5D). Lorsque ceci est fait, il faut introduire le n° de vol mais cela n'est pas possible. Je ne sais donc pas introduire cette réclamation via le site de Ryanair. Préjudice : indemnisation pour 2 personnes : 500€

Bonjour,Lors de mon dernier voyage j'ai loué une voiture à marrakech via booking à l'agence surprice.Arrivé sur place le véhicule Arrivé 1h en retard ne correspond pas à la location, une berline Renault au lieux d'un suv dacia. De plus le véhicule est accidenté et sur une roue de secour 80km/h .. On nous change le véhicule le landemain pour celui réservé. 3 jours plus tard celui ci tombe en panne. Seul proposition du loueur monter dans la dépanneuse avec le véhicule pour remonter à marrakech en récupérer un autre, 8h de dépanneuse... on refuse et on nous promet finalement in véhicule la où nous nous trouvons le landemain matin.Le landemain après 1h à appeler l'agence j'apprends que le véhicule ne seras pas là avant 15h30 et avec 450 euros de frais de livraison. Biensur On refuse et le loueur met donc fin à la location en nous promettant le remboursement des jours non consommé.A notre retour je contact booking qui refuse tout remboursement car je n'ai pas pris d'assurance supplémentaire... J'ai eu une voiture en état 3 jours sur les 9 payés ... Du côté du loueur pas de réponse..Pourriez vous m'aider ?

Bonjour, Suite au renforcement de mon installation photovoltaïque. L’installateur a relevé plusieurs problèmes parfois grave de l’installation faites par sungevity. Je suis tombé sur un installateur très correct qui a remis l’ensemble de l’installation aux normes. Une vraie honte car depuis le 14 avril 2022, j’essaye de vous joindre sans succès.

J’ai utilisé un véhicules Cambio le 18 04 22 de 18h à 19h30 et ramené celui-ci a son emplacement initial.Le problème est qu’il n’y avait aucune plaque stipulant que le lendemain 19 04 22 personne ne pouvait se garer.Du coup… ni moi ni les autres utilisateurs des autres véhicules ne pouvaient prévenir Cambio, suite à cela les 4 voitures de Cambio ont été dépannés le lendemain 19 04 22 et Cambio réclame les frais de dépannage aux derniers utilisateurs.Consequence:On me réclame des frais de dépannage de 297 Eur plus encore un PV de police qui suivra de 50 EUr minimum… tout cela parce qu’il y a eu un manquement qui n’est certainement pas de ma faute, il n’y avait pas de plaque à l’endroit où se trouvaient les véhicules Cambio sinon l’un de nous (4 utilisateurs) auraient prévenu Cambio.Les démarches:J'ai écrit a Cambio et même envoyé des photos pour signaler qu'il n'y avait pas de plaque d'information et qu'il était impossible d'en avoir car l'emplacement ne le permettait pas, mais il préfère se laver les mains et se cacher derrière leur conditions générales.J'ai été a la police de Laeken qui m’ont clairement dit que les plaques d’information pouvaient se trouver à 50 comme 100 mètres des véhicules Cambio car il est impossible de mettre des plaques tous les 10 mètres soit par manques de plaques soit par facilité mais que de leur coté il ne pouvait rien faire, ils m'ont conseillé d'écrire a la ville de Bruxelles.J'ai donc écrit jeudi 28 avril a la ville de Bruxelles (Travaux de Voirie : Signalisation) afin qu'il puisse prendre en considération ma plainte et les frais qui y sont liés car ils sont responsables des placements des signalisations mais je n'ai pas encore eu de réponse.J'ai tous les mails, je ne sais si je peux vous les envoyer via le formulaire de plainte?

Bonjour, j’ai vu une annonce de bien immobilier sur Immoweb, j’ai pris contact avec le propriétaire ( Français ) du bien et plus de 2000€ De donner pour caution, loyer, et garantie avec demande de surplus de 1000€ pour des frais qui ne sont pas les miens du vol d’argent ! grosse arnaque du propriétaire, de la personne et du bien pour sous tirer un maximum d’argent au locataire ! Refus de remboursement de sa part, une plainte a été déposée !

J'ai acheté une tondeuse robot indego XS 300 avec promesse de cashback de 40€ et quand je suis la procédure sur le website, à un moment donné il faut encoder le produit et puis cliquer sur suivant et à chaque fois il répond vous n'avez pas encore ajouter de nouveau produit. Je veux recevoir mon cashback.

Bonjour, J'ai contesté l'amende ayant la preuve du paiement. Parking Brussels ne veut rien entendre. Ci-joint courriers envoyé au Ministre-Président de la région Bruxelles-Capitale Mr Rudi Vervoort, à la Bourgmestre de scharbeek et à Mr Eric Dubois de Parking Brussels.Maintes communes comme Evere et Etterbeek ne veulent plus travailler avec cette société qui n'est pas transparente !!!!!!!! ceci veut bien dire qu'il y a abus avec une administration qui ne suit plus et devient donc abusive.

Bonjour, J’ai souscris un contrat chez AFE Benelux hier le 26/04/22. Suite à plus de réflexion, je souhaite résilier mon contrat immédiatement sans frais ni préavis comme il est stipulé sur l’article 3 du contrat. Cependant, j’ai déjà envoyé 2 mails et téléphoner à ses 3 numéros : 02346022604838598170487200993 Ceux ci se sont tous renvoyés l’un à l’autre en me disant que ce n’était pas eux qui s’occupaient de cela. Après une dizaine d’appel j’ai enfin réussi à avoir une personne qui m’a spécifié oralement que mon contrat était annulé ( sur ce numéro : 0487 20 09 93 ). Cependant cela fait 3 fois que je demande une preuve écrite de la résiliation de mon contrat et je n’ai de nouveau pas de nouvelles. Je souhaiterai avoir cette notification écrite ( mail ou lettre ) dans les plus bref délais. Cordialement,Delvallée Renaud.